教练式沟通-3F沟通法

晚上7点，从西单坐地铁，人山人海的被挤进地铁。

众人见怪不怪，拥挤之中，看书的看书，玩游戏的玩游戏，睡觉的睡觉，都习惯了这样的环境。

忽然有一女子的电话声响起。人太多，没有看到人，但因为音量越来越高的原因，整个车厢的人都听到了女子通话的内容。

大意是和男朋友约了一个地方见面，男朋友久等不来，打来电话询问：怎么时间都到了，人还没到。

女子开始声音是小而温柔的，解释说自己在倒地铁，都倒了一个小时了。

似乎男子问她怎么倒个地铁都用这么久？

于是女子的声音就越来越高，随着音量的升高，情绪也越来越激动，喊得整个车厢都寻找噪音源，女子完全忘记自己所处的环境，高音量的解释：

我几点出来的；

我倒了几个车；

我累死了；

我还没吃饭；

我不认路；

。。。

结局非常出人意料，女子在一个不是她要下的站下了车，赌气回家，不赴约了。

车上人见怪不怪的或摇头叹息，或笑笑不语。

这件事倒是引发了我的思考。

1、这女子赴约想要的是什么？

和男友相见，有一个甜蜜的夜晚，感情更近一步。

2、结果是什么？

女子生气，赌气回家，失约男子，两个人的感情倒退一步，甚至成为分手的导火索。

3、是什么阻碍了女子达成目标？

A、前期沟通不到位，关于路线没有问清楚，导致走了冤枉路；

B、接到男友电话，没有感受到男友的关心与担心，只顾抱怨找不到路；

C、情绪化，因为男友指路不清晰而心生委屈和怨愤，陷于情绪化，被情绪操控。

4、如何做可以避免下次这类情况不再出现呢？

可以尝试用一个沟通模型：3F沟通法

一件事情中，关注到事实、情感和意图三个方面。

事实：迷路、晚点、很累、没吃饭；

情感：自己有点委屈，男朋友有点担心；

意图：顺利见面，有一个温馨相伴的夜晚。

在这个事件中，男友的心是好的，关心女朋友，怕不认识路，提前告诉路线，没有按时到的时候又及时打电话询问。女孩子如果收到这份心，就不会生出怨愤。当没有怨愤的时候，平和心就能够听到彼此的声音。

女孩子可以用的表达方式：

1、表达情感

2、道出意图

3、陈述事实

不好意思，有点晚，你一定等急了吧？我心里也很着急；

（当把双方的情感呈现出来时，两个人的距离无形中会拉近一步。）

非常希望能够早点见到你，稍等我一会，应该很快就会到了；

（每个行为背后都有正向的动机，意图总是好的，当聚焦到意图和正向动机时，双方就变成了同路人。）

我不认识路，倒错车了，看来以后需要你多教教我北京的地铁路线了。

（表明事实，为以后提升自己和再次走错路铺垫好了，互相取长补短，正是未来情感发展的基础。）

事情都不大，生活的智慧就在点点滴滴之间。