4R制度执行力
4R执行力管理体系
4R执行力管理体系4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理体系的详细介绍。
一、规划（Review）规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
4R执行力
R1—结果定义系统。 在组织的层面主要内容是制 定目标，并将计划的任务层 层分解。通过将年度计划落 实到部门和具体行动上，做 到“用脑子打仗，而不是凭 力气打仗”。而在员工执行 的层面主要内容是对分配的 任务做结果定义。在执行之 前，明确每一个执行者追求 的是一个实实在在的结果， 而不是含糊的任务安排。所 以， 在这一部分，重要的是“要 结果，不要任务！”
R2 ── 一对一责任系统。在 组织层面，主要内容是进行角色 定位，明确每个岗位的责、权、 利，通过数量化的财务指标与组 织指标，提出一整套衡量员工工 作情况的业绩标准，做到“靠业 绩用人而不是靠老板的感觉用 人”。而在员工执行层面，主要 内容是明确结果针对的责任人， 必须是一对一的明确责任，不允 许有一对多的责任，凡是实现不 了既定的目标，一定有相应的责 任人。所以，在这一部分，重要 的是“人人头上有指标，千斤重 担众人挑！”
R3── 节点检查系统。 在组织层面，主要内容是对 实际运营过程进行监控。通 过制度化的总经理月度、季 度、半年、全年质询会议， 对计划与实际执行情况的差 距和问题进行质询，在事实 和数据Байду номын сангаас基础上将各个层面 的行动纳入公司目标管理系 统，做到“靠事实与数据经 营而不是依靠老板的感觉经 营”
而员工执行层面，主要 内容是针对执行过程中，经 常会出现不可控制的现象， 按照执行的重点节点，通过 信息系统定时检查责任人的 完成状况，通过了解与沟通 执行过程中存在的问题，把 问题解决在过程，而不是事 后的处罚，处罚不是目的， 保证结果实现，不让错误发 生才是执行的目的。所以， 在这一部分，重要的是“你 要什么，就检查什么”，人 们不会做你希望的，人们只 会做你检查的
结果定义 （Result）
一对一责任 （Responsibility）
4R制度执行力
4R制度执行力4R制度的执行力近年来，随着社会的不断发展和经济的不断增长，人们对于环境保护和可持续发展的重要性也有了更深刻的认识。
为了推动可持续发展，很多国家和组织纷纷提出了一系列的政策和措施。
而其中的一项重要措施就是4R制度，即减少、回收、复用和循环利用。
然而，制定政策只是第一步，真正能够改变环境和推动可持续发展的关键在于执行力。
本文将探讨4R制度的执行力，并提出一些建议。
首先，4R制度的执行力取决于政府的法规和监督力度。
政府是制定政策和法律的主体，它有责任确保这些政策的有效执行。
具体到4R制度，政府可以制定相应的法规和政策，明确企事业单位和个人在减少废物、回收资源、复用物品和循环利用方面的义务和责任。
同时，政府要加强对各个环节的监督和检查，对于执行不力或违反规定的单位和个人进行相应的处罚，形成有效的惩罚机制。
只有法规和监督力度到位，才能够推动4R制度的执行力。
其次，企事业单位在执行4R制度方面起着举足轻重的作用。
作为社会经济生产的主体，企事业单位有着更多的机会和资源来实施环境保护和可持续发展的工作。
对于减少废物来说，企事业单位可以采取节约用纸、减少包装材料等措施，减少废物的产生。
在回收方面，企事业单位可以建立回收站点，鼓励员工和顾客积极参与回收。
复用和循环利用方面，企事业单位可以对废物进行分类，开展资源回收利用工作。
此外，企事业单位还可以通过技术创新和研发，开发更环保和可持续的产品和技术。
企事业单位要认识到环境保护对其自身发展的重要性，主动承担起社会责任，积极执行4R制度。
第三，个人的积极参与对于4R制度的执行力也非常重要。
虽然个人的力量可能相对较小，但是众人拾柴火焰高，只有个人都能够积极参与，才能够形成强大的推力。
个人可以从日常生活中做起，减少购买不必要的物品，尽量使用环保、可持续的产品。
同时，个人也要加强对废物的分类和回收工作，养成将废物归类、做好垃圾分类的好习惯。
此外，个人还可以通过参与志愿者组织或环保活动，积极宣传和倡导4R制度，影响更多人加入到环保事业中来。
4r执行力系统
内部资料 严禁拷
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ＴＳＥ员工创富
4R能够给成长型企业带来的6个价值
1
个人战略支点
2
执行文化
通过从高层入手，挖掘个人成长过程中的闪光点，帮助梳理个人战略计划， 把员工个人成长和公司成长结合起来，啊个人战略和公司战略结合起来，
让员工愿意与公司“走下去”
通过灌输客户价值和结果导向意识，创造良好氛围，培养员工结果思维和 习惯推动贵公司建立“人人谈客户，处处要结果”的执行文化
1、业绩跟踪报表体系
2、月季年度活动会议
3、行动改进
详细 说明
建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表
抓出关键行动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定权重
定义改进指标的关键失败因素 指定改进行动计划 落实改进行动计划
发现问题、决解问题、数据处理
确保目标实现、优化管理
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
ＴＳＥ员工创富
Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细 致，周到的服务和对流程的坚守 ● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
• 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷
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ＴＳＥ员工创富
神秘客人制度
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷
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ＴＳＥ员工创富
R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。
在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
4r执行力系统 (3)
4R执行力系统简介4R执行力系统是一种用于提高个人和团队的执行力的方法论和工具。
该系统基于四个关键因素，即责任（Responsibility）、记录（Record）、复盘（Review）和反思（Reflect），旨在帮助人们更高效地完成任务并持续提升自己的能力。
本文将详细介绍4R执行力系统的原理、方法和实际应用。
1. 责任（Responsibility）责任意味着对自己的工作和行为负责，促使个人意识到自己对任务的承诺和成果负有责任。
在4R执行力系统中，责任是第一个关键因素，也是整个系统的基础。
为了落实责任，个人应当明确自己的角色和职责，并设定明确的目标和期限。
同时，应确保目标合理可行，并明确自己的目标和团队目标之间的关系。
只有明确自己的责任，才能更好地推动任务的完成。
2. 记录（Record）记录是指对工作和行动进行记录和整理的过程。
记录可以帮助个人和团队更好地管理时间和资源，提高工作效率。
在4R执行力系统中，记录是个人和团队执行力的关键一环。
通过记录，个人可以及时了解自己的工作进展情况，对任务进行优先级排序，并提醒自己完成工作的时间节点。
同时，记录还可以帮助个人追踪自己的工作表现和成果，及时发现问题并进行调整。
3. 复盘（Review）复盘是对工作和行动进行回顾和总结的过程。
通过复盘，个人可以及时发现工作的问题和不足，并找到解决方法和改进方向。
在4R执行力系统中，复盘是个人和团队持续提升执行力的关键环节。
在复盘过程中，个人应该客观地评估自己的工作表现，找出问题的原因和影响，并进行反思和总结。
通过复盘，可以形成良好的工作习惯和改进机制，提高个人和团队的执行力和工作效率。
4. 反思（Reflect）反思是指对自身工作和行为进行全面和深入的思考和反思。
通过反思，个人可以深入了解自己的优势和不足，并找到改进和成长的方向。
在4R执行力系统中，反思是个人提升执行力的重要手段。
在反思过程中，个人应该审视自己的决策和行动，找出成功和失败的经验教训，从而制定更好的行动计划和战略。
4R执行力管理
4R执行力管理核心价值观●结果=客户价值1、结果=没有任何借口+100%的自我承诺。
2、承诺结果、创造价值是员工的天职。
3、接受了结果思维，我们才算是迈出了职业化的第一步。
4、谁对结果负责，谁想办法。
5、结果的对象是客户。
结果的入口是客户价值，客户决定标准。
劳动不值钱，劳动的结果才值钱！劳动的结果也不值钱，客户的认可才值钱。
6、我们需要的不是做事，而是做事的结果，对于结果，哪怕有一万个困难，你都要对自己说，如果客户不原谅我们，那我们就不能够原谅自己。
●自我责任，自我承诺，自我驱动1、4R执行系统的起点是自我责任。
2、只有建立当事人自己行为的结果，必须由当事人自己来承担，才会有真正的“自觉”。
3、我们必须知道，自己是在为自己打工（包括老板），公司只是我们自己人生的一个平台。
4、4R执行力系统的起点，就是要建立执行原点：那就是任何一个执行者，必须是执行内容的责任者。
5、不能够有任何借口，是指两个意思：第一、只要是执行，那就一定是与自己有关，如果与自己无关，不需要你执行；第二、你不能够控制一切，但你能够控制自己。
对于那些让我们痛苦的任何结果，我们自己都要承担100%的责任。
6、如果你事前不敢去承诺责任，你就会或多或少的去逃避责任。
7、承担责任的起点是要先承诺责任，终点是兑现责任。
8、自我责任、自我承诺是最好的自我驱动方式之一。
9、没有人会拒绝成长，但大多数人却不愿意自我驱动，不愿意自我承诺。
没有通过自我驱动的成长，是无力的。
10、一个定义了的结果，如果没有当事人的自我责任承诺，那么这个结果是没有希望的。
我们宁愿这个结果暂时不要去做。
11、做得好的公司，猴子各就各位───员工勇于承担责任。
做得不好的公司，猴子上窜下跳───员工相互推卸责任。
12、只有对自己负责的人，才是执行型人才。
●不相信1、所有的商业制度都建立在一个基础之上：不相信！不是对人本身不相信，而是对执行的过程和结果不相信，是建立在制度上的不相信。
4R执行力系统
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2、检查的逻辑：“先小人，后君子，大家都是君子”
人治方式的特点是，做事过程喜欢面子，不 喜欢清楚，喜欢凡事含糊一点，不至于伤和气，讲究凭良 心、凭信任。最常见的现象是，领导拍着下属的肩膀说： “放手干，我相信你！”下属也信誓旦旦地表示：“我做 事您放心！”
我即使相信你，我也要假定你有问题，万一做不到怎么办 ？结果我就要就要检查你，并制定一个防止你不行的制度，形 成制度控制。
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3、谁来检查：三大系统打造检查平台
检查作为一种对结果的保证体系，它必须至少拥有四大特征：
公开性---检查质询要求以事实和数据为基础。 公正性---将问题在公开的质询会平台上提出来，対事不对人。 实效性---对行动的改进反馈一定要及时，每天进步一小步，就是把对手落下的 一大步！ 周期性---建立星期、月度、年度的报表体系。
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万科董事长王石的用人哲学
“用人要疑”。所谓怀疑不 是人对人的怀疑，而是建立在制 度上的怀疑。现代西方企业制度， 先假定人是要犯错误的，于是就 用制度来约束。 能人系统讲的是“我做事， 你放心”，法制系统或制度系统 恰好相反，讲的是我即便相信你， 我也要假定你有问题，万一做不 到怎么办？结果我就要检查你， 并制定一个防止你不行的制度， 形成制度控制。
4R制度执行力(PPT 76页)
第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠感觉经营及 最终结果的追踪，而不是靠科学的管理经营；
第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠权威亲 情而不是靠制度和文化凝聚人。
GE威力强大的战略实施系统
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行
经营计划 Ready
业绩评估 Result
结果的三大假象
案例一：
锡恩公公司司小小李李的的故故事事
讨论
案例 ：热心办错事，该不该受罚？
锡恩公司有个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚 ，交给他的工作总是能很好地完成。 一次，锡恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传 册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑 中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷 厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时 间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是 小李在原始稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张， 只好将宣传册加速重印、重新装订，为此，公司损失了 15000多元。
战略营销、顾问式营销、销售技巧、 企业战略执行、执行力系列课程 曾服务企业：江苏海外集团、广东喜之郎集团、嘉 陵集团、上海启发、高明威尔洁具、佛山市毅达杰 、祥和实业等多家企业。
我们面临过这样的问题吗？
1. 为什么年初的计划，到了年 底“泡了汤”？
2. 为什么我们有制度，但就是 执行不好呢？
3. 为什么建立了薪酬体系，但 是执行力却没有提高？
锡恩与海尔携手千万级咨询项目
（海尔——全球第一大白色家电制造商）
2011年10月8日锡恩英才与海尔地产千万级管理制造业化咨询项目正式启动 ，海尔团队执行力项目、团队职业化项目、战略梳理项目、企业文化打造项 目已经顺利实施，本年度将继续完成海尔的运营管控和营销工业化打造。
4R执行力--让你真正强大的秘诀
R3质询检查—人们不会做你希望的，只会做你检查的！
检查的核心在信息通报中的排名
公司做大了，领导派小科制订公司制度， 他学习了很多公司的制度，结合公司的 实际制订了完善的制度，可领导一看就 反感，原来都是空泛的教条，与企业战 略不搭界，小科修改后，得到领导的肯 定，可是实施起来问题多多，整个公司 都没有严格执行，人人都跟以前没有两 样，大家都习惯以前的工作，又没有人 检查，为啥要改变，公司紧急召开会议 要求检查制度实施情况，可问题还是没 有改观。
R3质询检查—人们不会做你希望的，只会做你检查的！
业绩跟踪报表体系步骤
质询会： • 由周质询会、月度质询会、季度质询会和半年质询会四个部分组成 • 业务组\销售点主管对个人（周），销售部经理对业务组\销售点主管 （月），负责销售的副总对销售部经理（季），总经理对副总（半年） • 质询会原则：以事实为依据，结果为导向；对事不对人，以解决问题为 目的。
R2一对一责任—千斤重担人人挑，人人头上有指标！
建立可衡量的业绩指标
对关键绩效职责的确定可以帮助我们真正懂得企业价值的来 源在哪里，从而可以从创造价值出发来界定部门与员工的职 责系统。
确定关键业绩指标的四个步骤： • 明确公司发展的驱动力； • 明确岗位职责； • 明确主要业务指标； • 签订工作责任书。
如何树标杆：
锡恩一个客户是motorola、nokia 配件供应商，他们发现motorola和nokia在不 断压价，谁出的价格低，就采购谁的，销售越来越艰难，利润却持续下降。决定 将行业内销售能力最强的人找出来，研究他怎么做。他们发现了台湾明基的一个 销售员A，在明基做了10年，也是配件推销，量多而价高，业绩占了明基销售业绩 的10%，是行业顶尖高手，他是如何做的？——永远关注客户未来需求。
4R制度执行力
•
管理中的四大问题
动力问题 协调问题 效率问题 持续问题
做一天和尚撞一 天钟 你的员工能跟你 走多远？（为什 么、靠什么？）
上下级关系、 部门之间的矛 盾、新老员工 间的矛盾、空 降兵与老员工 间关系、公司 与供应商的关 系
下属工作不到位、 领导总是充当救 火员的角色
•过去你能领导40 人的企业，现在你 能领导400人、 4000人的企业吗？ •能人在时发展迅 猛，能人一走，陷 入混乱 •制度成百上千条， 但基本很难执行下 去
如何获得真正的制度执行力？
执行不能通过思考获得，执行只能通过行动来获得！ 执行是行为而不是逻辑，任何逻辑缜密的管理体系只是一种制度 保障，并不是执行的根本。 锡恩公司的做法：
– 以执行带动执行，而非以方案带动执行； – 执行-感受-观念-变革－固化，而非观念-制度-执行-变革。
因为只有把人变成了执行的人，才有公司的执行 只有把人变成了有战略的人，才有公司的战略
•
• •
企业持续之痛:谁能告诉我，我的企业还能活多长？
• • • 场景一：销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境， 我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！ 场景二：公司生产一块一直非常乱，最近请了一个生产总监来运作，果然变 得井井有条了。我现在担心这个人走了，会不会又恢复到以前那样了。 场景三：以前几十个人的时候，手下人做什么我马上就知道，有时候还手把 手教他们，现在公司大了，我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么，他 们提交上来的报告到底有多少是真实的？我的中层干部是不是会像我当年一 样对待他们的部署。 场景四：我实在太忙了，以前公司小，我要跑业务，觉得非常忙，现在公司 大了，发现问题更多，我更加忙了，其实我也试图放权给下面经理们去做， 也想过怎么合理安排时间，可是事与愿违，总有一些事情是不得不自己面对 的。我这个老总实在太累了。
4R执行力管理体系课件
2、周报完成的工作，对不太相信的----要求提供事实与数据！
3、周计划中对部门之间配合的----统一安排，各自承诺！ 4、周计划中对不知措施如何的---告诉原则与方法，提供资源！
5、对周报、周计划做评价----通过、或不通过。重点结果，给予即时奖、
罚。 通过标准：
• 对周报：结果完成率80%或以上；结果是否按时完成，质量是否合格，
锡恩4R业务管理系统之R1
经营预算计划 Ready 业绩评估 Result 经营目标
关键职责 Responsibility
业绩跟踪 Review
门朝那里开，人就从哪儿走
R1—门朝那里开，人就从哪儿走
• 开的第一道门：量化的经营目标 • 开的第二道门：关键行动措施 • 开的第三道门：风险分析与资源要求
改进措施是不是得当； • 对周计划：多不多，少不少，对不对，修改率不超过20%。
四、质询会原则
1. 战略方向原则：周结果要为全年或阶段战略重点服务，不可偏离。
2. 负责人为主原则。是以负责人为主，对执行人进行质询； 3. 相关质询原则。部门领导对他人质询，重点是与自己部门相关的结果， 不相关的尽量不提； 4. 改进原则：目的是改进，不是追究责任； 5. 效率原则：只质询结果，不做业务研讨和思想宣讲。 6. COO控制原则：如果议题很大，或有争论，COO应当打断，作为新议题 记录，然后通知下周召开专题工作会讨论。 7. “羊肉串”原则：质询会是训练总汇，除了咨询会本身是一个训练专 题外，以前训练过的商业人格、结果与任务、客户价值、YCYA的内容 都“串”在质询会中，所以，要专注、重复地训练学习过的内容。
• 结果3种：通过（一字不改），修改通过（修改不超过20%），以上都为通过，不通过 （重做），可以记录下来，作为绩效考核的依据） 时间：连汇报带质询5-7:30分）
锡恩4R执行力系统内容简介[5篇范文]
![锡恩4R执行力系统内容简介[5篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/4ce78f3f2379168884868762caaedd3383c4b534.png)
锡恩4R执行力系统内容简介[5篇范文]第一篇：锡恩4R执行力系统内容简介锡恩4R执行力系统内容简介锡恩4R执行力系统锡恩4R执行力系统第一章４Ｒ经营观：以百年老店的名义，不依赖能人！第一节是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！第二节中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力的衰退第三节以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励４Ｒ执行力系统为什么如此强大？第二章百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！总裁心病 : 员工能和我走多远？商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！第二节４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！诸葛亮凭什么斩马谡？结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职第三节４Ｒ价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来你可以得到任何职位，前提是懂客户价值案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船“ 客户价值 = 钱”：没有免费的午餐“客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！“客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视第三章 R1(Result)结果定义第一节定义结果，就是定义客户，定义客户，就是定义工资如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？第二节公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职谁应当对结果负责？结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸公司为什么给你付薪？第三节“结果”是什么？“结果三化”――什么才是真正的结果以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！第四节执行的入口：做结果，不要做任务！外包思维：如果我们是两家公司，会如何？警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果”警惕结果陷阱之二——“ 没错误发生＝好结果”第五节如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一外包思维：没有坏人，只有坏的制度：结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因行动第一：结果＝借口＋不结果R1 价值点回顾第四章 R2(Responsibility)一对一责任第一节责任稀释定律：人越多，责任越少责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？只有“我”的责任，没有“我们”的责任第二节责任跳动定律——指导越细，责任越少小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”如果责任跳动，会有什么后果？第三节人一出问题，永远先问制度滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝舒马赫何以成为车王？可以改造的是制度而不是人性[ 案例] ： OK 单 = 制度 + 责任第四节责任的起点是一对一约束，归宿是流程副经理是一个多余的岗位多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程第五章 R3（Review）：检查与跟踪第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的仅仅希望，是没有用的。
4R执行力培训
主要内容是明确结果针对的责任人,不允许有一对多的责 任,凡是实现不了的目标,一定要有责任人.所以这一部分, 重要的是千斤重担众人跳,人人头上有指标.
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第三讲 R3(Review)检查与跟踪
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R3—人们不会做你希望的,只会做你检查的
仅仅希望是没有用的,希望越多,失望越多. 所以一定要建立检查机制,管理最重要的工作就是检查 .不 让错误发生是管理的真正目的.
检查的逻辑:先小人,后君子,大家都是君子 管理者检查员工就是要制定一个防止员工达不到要求的制 度,形成制度控制
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R3—谁来检查,三大系统打造检查平台
检查的四大特征:公开性/公正性/实效性/周 期性.
公开系统:以事实与数据为基础的报表系统 公正系统:对事不对人的质询体系 实效系统:每天进步一小步,就会把对手落下一
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第二讲 R2(Responsibility)一对一责任
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R2—责任稀释定律:人越多,责任越少
界定责任的两要素:
(1).事情是否与自己有联系,与自己有联系就有责任,与自 己没有联系,就没有责任. (2).自己是否能够控制事情的进展,不能控制就没有责任
责任稀释定律:人越多,责任越少
案例:公共汽车或闹市中被追杀
不在有假日？原因在于下属的“猴子”全部在你的身上，作为一个经理或主管，本身 有很多工作要做，如果每个下属都把他的问题拿来要你帮他解决，你就会被很多的问 题缠住，从而你就没有时间去处理你应该做的工作。那怎么办呢？唯一的办法就是要 锁定你下属的“猴子”不让他乱跳，相互推委责任，就是“猴子”上穿下跳的典型例 子。 怎样锁定“猴子”呢？以下是员工做事的几种典型的工作方法。（1）等着做 （2）、 问着做 （3）、提出建议，等着回复在做 （4）、主动做，边做边汇报 （5）主动做， 然后按程序汇报。 如果要锁定下属的“猴子”，要尽量避免和减少（1）、（2）、（3）的情况发生， 在这三种情况下，“猴子”会不知不觉的跳到你的身上。要建流程，教导下属按流程 做事。 管理办法： （1）、每一个人都要管理好自己的“猴子” （2）、不要把自己的“猴子”麻烦别人去照看。 （3）、每一个人都应该明白清楚自己应该照看那些“猴子”，以及如何照看它？照看 好的标准是什么？ （4）、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现两个以上主人的“猴子”。 （5）、作为上司应该如何让下属明确知道他应该照看好那些“猴子”，更需要训练下 属 看好他们的猴子
什么是4R制度执行力
什么是4R制度执行力
--明阳天下拓展培训1.4R是什么
R1 ：凡事必有结果；
R2 ：有结果就必须落实到“我”；
R3 ：对“我”不相信就必须检查；
R4 ：有检查就必有奖罚。
2.R1
Result(结果)
是什么：事前定义做事的结果
有什么用：结果一致，下属主动
方法：执行人重复一遍结果定义
3.R2
Responsibility(责任)
是什么：一对一责任
有什么用：防止推卸责任
方法：回答只准用“我”，不准用“我们”
4.R3
R3:Review(检查)
是什么：跟踪检查阶段结果
有什么用：保证最后结果
怎么做：第三方公证,公开检查结果
5.R4
Reward(激励)
是什么：即时奖惩
有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜。
4r执行力心得体会
4r执行力心得体会4r执行力心得体会4r执行力心得体会看到经理给我们发的4R执行力，有时间我就会打开来看，公司要求我们每个人都要通读《4R执行力系统》，我以初学者写下自己的感想。
因为我对4R还是没有很深入的了解和认识，只是对4R执行力有了一些初步的认识与了解。
所谓的4R执行力就是指：R1、结果定义：在做任何一件事都要先定义这件事会给客户提供什么结果，只要明确客户想要的结果是什么，对这个结果就没有任何理由，只需充满勇气的去执行。
结果定义也是4R系统在公司深根的前提。
R2、一对一责任：它强调了该是谁的猴子该谁背，同时还强调流程和制度是执行的依据和标准。
我也有时候在平常工作中如果遇到一些比较难解决的事情，就会去问经验比较丰富的伙伴们，总希望她们能给我一个解决的方法。
遇到难题就把难题都给了她们去解决。
从而使自己对别人产生了一种依赖性。
R3、检查与跟踪：在这本书中有这么一句话是非常值得我们去记住和思考的“人们不会做你希望的，只会做你检查的，最好的检查就是自己自检”。
做为一名车间的统计员，虽然有时别人都是说我们都是在做一些很轻松的入录工作而以，有一次课长的这些话让我一直记在心里“其实你们都还年轻，做统计员只是暂时的，以后你们还会接触到各种各样的工作，我们一定调整我们的心态，时刻保持一种学习的状态，这样我们才能每天积累经验，不然等你们哪天走出业通，或者公司想提拔你们的时候，才发现自己什么都不会，那不是很惨?希望你们都认真想一想，没时间做到的事情，也认真的去做一做，要知道，真正做好一个车间统计员并不是一件简单的事情，要做的事情很多，以前我们纯粹就是一个车间录入员而已!”在日常工作中我可能还有时会犯一些很低级的错误，直接的说就是我做事不够认真，没有对自己所做的事检查与跟踪到位所犯下的错误。
R4、即时激励：所谓的即时激励，不仅不是随意进行的，相反它是最体现战略要求的地方。
4R对于个人来讲就是一个人从说到做什么事、到结果、到奖惩，以终为入口，以终为始。
4R执行力
4R是什么？
R1——开展任何工作必须 是以结果为导向，也就是 说目标或结果必须非常清 楚
4R是什么？
R2——任何一项工作的开 展必须有而且只能由一个 人负责
4R是什么？
R3——开展工作必R4——根据是否达成目标 或结果的进行及时的奖惩
4R执行力培训
什么是执行力？
执行力（Execution)就是： 速度（speed) +准度（Accuracy） +精度（Precision）
E=SAP
为什么要签名？
签字就是 “承诺” “牵制” “责任”
4R是什么？
4R就是： 结果定义R1(result) 一对一责任 R2(responsibility) 检查跟踪R3(review) 即时激励R4(reward)
如何开展4R
（6）各种计划 （7）日常工作中的问题和临时工作 （8）最低工作要求 3）目标要求： （1）量化的或者是可稽核的 一时做不到时则通过不断细分来达到量化的或 者是可稽核的
如何开展4R
（2）每天的工作目标必须保证最低工作要求 （3）六天的工作目标必须充分保证周工作的目 标 （4）周工作目标必须充分保证月工作的目标 （5）月工作目标必须充分保证年工作的目标 （6）年工作目标必须充分保证战略目标
4R的作用
1：为客户创造价值 2：为企业创造效益 3：为沉淀和积累优秀的企 业文化
公司推行4R的态度
坚决 彻底 持之以恒
如何开展4R
凡是目标，必有行动 凡是行动，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖惩
如何开展4R
说明： 1、***表示填写姓名 2、---表示填写日期 3、工作成果或目标： 1）成果或目标最终必须有助于达到： （1）为客户创造价值 （2）为企业创造效益 （3）为沉淀和积累优秀的企业文化
4r执行力心得体会
4r执行力心得体会导语：4R执行力是企业员工职业能力培训的内容，分为R1:Result，结果定义系统；R2:Responsibility，责任系统；R3:Review，业绩跟踪改进系统；R4:Reward，业绩评估系统。
4r执行力心得体会看到经理给我们发的4R执行力，有时间我就会打开来看，公司要求我们每个人都要通读《4R执行力系统》，我以初学者写下自己的感想，4r执行力心得体会。
因为我对4R 还是没有很深入的了解和认识，只是对4R执行力有了一些初步的认识与了解。
所谓的4R执行力就是指：R1、结果定义：在做任何一件事都要先定义这件事会给客户提供什么结果，只要明确客户想要的结果是什么，对这个结果就没有任何理由，只需充满勇气的去执行。
结果定义也是4R系统在公司深根的前提。
R2、一对一责任：它强调了该是谁的猴子该谁背，同时还强调流程和制度是执行的依据和标准。
我也有时候在平常工作中如果遇到一些比较难解决的事情，就会去问经验比较丰富的伙伴们，总希望她们能给我一个解决的方法。
遇到难题就把难题都给了她们去解决。
从而使自己对别人产生了一种依赖性。
R3、检查与跟踪：在这本书中有这么一句话是非常值得我们去记住和思考的“人们不会做你希望的，只会做你检查的，最好的检查就是自己自检”。
做为一名车间的统计员，虽然有时别人都是说我们都是在做一些很轻松的入录工作而以，有一次课长的这些话让我一直记在心里“其实你们都还年轻，做统计员只是暂时的，以后你们还会接触到各种各样的工作，我们一定调整我们的心态，时刻保持一种学习的状态，这样我们才能每天积累经验，不然等你们哪天走出业通，或者公司想提拔你们的时候，才发现自己什么都不会，那不是很惨?希望你们都认真想一想，没时间做到的事情，也认真的去做一做，要知道，真正做好一个车间统计员并不是一件简单的事情，要做的事情很多，以前我们纯粹就是一个车间录入员而已!”在日常工作中我可能还有时会犯一些很低级的错误，直接的说就是我做事不够认真，没有对自己所做的事检查与跟踪到位所犯下的错误。
4r执行力系统
4R执行力系统简介4R执行力系统是一种帮助个人和组织提高执行力的管理框架。
该系统基于4R 原则，包括规划（Right Plan）、资源（Right Resources）、执行（Right Execution）和结果（Right Results）。
通过正确的规划、合适的资源配置、高效的执行和评估结果，可以提高个人和组织的执行力，并实现更好的成果。
规划（Right Plan）规划是4R执行力系统的第一步。
在规划阶段，个人或组织需要明确目标和愿景，并制定具体的计划和策略来实现这些目标。
规划需要考虑到各种因素，如外部环境、资源限制等。
在规划阶段，可以使用以下步骤来制定合适的计划：1.确定目标：明确想要达到的目标和愿景。
目标应该是具体、测量性和可达到的。
2.分析环境：了解外部环境和内部资源，以便确定制定计划的基础。
3.制定战略：制定实现目标的整体战略和方法。
4.制定计划：将战略细分为具体的行动计划和时间表。
5.设置指标：确定用来评估计划实施过程和结果的指标。
资源（Right Resources）资源是实现计划的基础。
在资源阶段，需要明确所需的资源，并进行合理的配置和管理，以确保执行计划的顺利进行。
以下是资源阶段的关键步骤：1.识别资源需求：明确所需的物质、人力、财务等资源。
2.资源评估：评估当前可用资源以及是否满足计划需求。
3.资源配置：根据计划需求，合理分配已有资源，或申请额外资源。
4.资源管理：有效管理和监控资源使用情况，确保资源得到最大程度的利用。
执行（Right Execution）执行是将计划转化为实际行动的阶段。
在执行阶段，需要确保计划按照预定的时间表进行，并且积极主动地解决可能出现的问题和挑战。
以下是执行阶段的关键要点：1.行动授权：确保执行者明确责任和权限，可以按照计划行动。
2.监控进度：定期监控计划进展情况，并及时调整。
3.沟通和协作：保持良好的沟通和协作，确保团队成员之间的配合和信息流通。
什么是4R执行力管理系统
什么是4R执行力管理系统所谓4R执行力系统就是：R1：Result(结果)，结果定义系统。
用外包思维、结果思维建立组织做事的共同出发点R2：Responsibility(责任)，责任系统。
建立人与事之间的一对一责任R3：Review(检查)，业绩跟踪改进系统。
通过检查跟踪结果和责任，并及时纠偏和改进R4：Reward(激励)，业绩评估系统。
通过即时反馈即时激励，建立统一的标准,起到督促的作用。
这四个R其实就涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。
结果、责任、检查和激励是缺一不可的系统，4R理论不是企业文化的内容，它是一个提高执行力的体制，但是4R的每一项内容都是企业文化非常重要的内容。
其中结果是我们最终目的，所以放在最前面。
责任是一个人主动工作的首要条件。
检查和激励要贯穿到组织行为的每一个环节，要随时随地！4R执行力系统优点4R执行力系统之所以是一个有效地执行力系统，是因为它抓住了一个人或团体在组织行为中最容易变味的四个关键点：第一，保证结果。
最终组织行为的有效性体现在那里？体现在结果中，好的结果才是我们最终想要得！对结果的要求要有一定的标准，这样才能达到所要的效果。
第二，责权认定。
4R执行力系统规定了每一个人在组织中的行为，即用责任来来有效约束团队成员。
责任在企业中非常关键，在企业中有个核心问题就是权责关系，有权才可权衡决策，有责才可责人厉行。
第三，检查监督。
检查是管理中一个相当重要的环节，如果没有检查，就像他所作的错误就不会被发现。
检查也是有层次的。
如果做不好，它就会成为某些特殊群体的保护伞，严重影响组织的公正、公平性甚至整个组织的持续生存。
第四，激励的量化与实物化。
激励是最能够体现一个人领导能力的要素。
激励要在平时，要及时即时，如果人心都散漫到工作习性和企业文化都没有章法的时候，即使再有能力的人也无力回天了。
如果等到团队成员内心感觉得不到认可（激励）的时候，再激励就可能没有任何效果了。
企业通过4R管理系统的指导，能够使团队成员的心态变得积极、责任心增强、工作效率提高，提升团队的执行力，打造出一支职业化团队。
4R执行力之心得体会
4R执行力之心得体会
这次公司组织学习了4R执行力课程以后，于我而言感慨良深。
通过领导、同事们深入浅出、结合实际案例的细心讲解，使我本人对执行力的认识又提高到了更高的层次。
所谓4R，即R1的结果定义；R2的一对一责任；R3的跟踪检查以及R4的及时激励。
而如果能将这4R切切实实落实下去，我相信对我们公司而言，必定会更上一个新的台阶。
其实结合自身实际来说，执行力是从小到大一直被敦敦教导的东西，从蹒跚学步的被师长教导“今日复明日，明日何其多，事事待明日，万事成蹉跎。
”开始，执行力就一直伴随着我们生活中的方方面面。
小到个人，大到组织、企业、国家，离开了执行力，就像鱼离开了水一样不能生存。
此次培训中犹令我印象深刻，恍如昨日再现的场景，是那个关于买火车票的故事，很是让我想起“不问借口，唯求结果”的至理名言。
对于我们企业而言，要生存就是要求结果。
抛开了结果的定义，即使有一千个一万个的理由都挽不回客户失望的心和潜在的订单。
于我们企业员工而言，工作也要求结果，不能以得过且过的心态去应付，每个人都应该追求自我实现的价值体现，而不是斤斤计较于得失。
我始终相信，企业和员工的关系都是彼此促进的，一味的要求任何一方单方面付出都不现实，只有员工真正把企业当成自己归属的所在，向企业之所想，急企业之所急；企业也把员工当成自己血肉组成的一份子，
相互促进，彼此鼓励，使千万人如一心，安不定天下乎？
行百里者半九十，千言万语落实到最后，我想，还是让我们一起行动起来吧，只要把执行力一直贯彻下去，我相信企业的明天会更好，我们员工的价值也才更得到体现。
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IBM的管理流程
工作计划
?主要任务 ?预期成果 ?关键行动措施 ?其他责任 依据： 部门任务 职位说明书
绩效评估
?工作成果 ?全盘贡献 依据： 顾客满意 个人/部门/公司成果
检讨
期中检讨
?工作汇报 ?检讨 ?改进行动计划
依据： 顾客要求 工作计划
GE的管理流程
衡量
?每月衡量 ?每周里程碑承诺
?Session I:：3年发展战 略
? 场景二：作为企业老板，我觉得非常孤独。我为企业的美好未来而兴奋、激 动，为现实市场的阻碍感到深深的担忧，我竭尽全力为这个事业而全力拼搏， 但我的员工却无动于衷、仅仅是在打工而已，为什么他们就不能理解我的理 想、我的抱负呢？
? 场景三：作为企业老板，我觉得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司 的时候，好象一切都井井有条，员工们都在努力工作，但是我知道这些都是 做样子给我看的。只要我一转身，大家都欢声笑语、干私活、打电话聊 天……。
? 场景二：作为企业老板，我觉得十分痛苦。我很清楚现在的竞争讲究的是协 同作战，但是要让我下面这几个部门合作完成一个项目，真是难！大家都是 只管好自家一分三亩地，一谈到合作就互相打太极，推责任，谁也不肯办实 事，谁也不愿意对结果和业绩负责。
? 场景三：作为部门经理，我觉得十分痛苦。任何一项工作安排下去，总是要 打折扣，员工们经常有很多“道理”来“对付”我，我真正成了企业中的 “夹心饼干”。
即时激励
? 4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价
Result
值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，
公司战略
把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的
责任承诺
竞争优势！
Responsibility ? 4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大 为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的
? 场景四：作为企业最底层的文员，我觉得十分痛苦。经理总是想到什么就让 我去做什么，根本就不管我手头上的其它工作进展如何，我觉得自己在公司 里最忙最累，却最不受重视。
企业持续之痛 :谁能告诉我，我的企业还能活多长？
? 场景一：销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境， 我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！
?Session II：下一年的战 略、业绩目标及预算
?Operation Plan：各事 业部预算及运营计划
计划
考评
控制 ?差异分析
?战略调整 ?资源调配 ?Workout ?6 Sigma
?Session C：对人员进行 奖惩、安排职业发展和职 位调整
4R制度执行力
4R 简介
4R－中高层执行力体系
? 场景四：作为员工，我觉得非常烦恼。我的老板经常朝令夕改，甚至半夜都 会给我打电话讨论公司发展问题，我怎么做似乎他都不满意，唉，谁能告诉 老板到底在想什么，他要什么。
企业协调之痛 :谁能告诉我，“内战”还要打多久？
? 场景一：作为企业最高决策者，我觉得十分痛苦。公司生产、营销两大部门 高层领导的思想不统一，各自为政。营销总监觉得生产部门做事拖沓、交货 不及时；生产部门觉得营销部门不懂技术却在客户面前瞎承诺、甚至接回来 的定制单费时费力。中和两大部门之间的矛盾让我心里憔悴，根本无暇顾及 企业发展问题。
你的员工能跟你 走多远？（为什 么、靠什么？）
上下级关系、 部门之间的矛 盾、新老员工 间的矛盾、空 降兵与老员工 间关系、公司 与供应商的关
系
下属工作不到位、 领导总是充当救
火员的角色
?过去你能领导40 人的企业，现在你
能领导400人、 4000人的企业吗？
?能人在时发展迅 猛，能人一走，陷
入混乱
? 场景二：公司生产一块一直非常乱，最近请了一个生产总监来运作，果然变 得井井有条了。我现在担心这个人走了，会不会又恢复到以前那样了。
? 场景三：以前几十个人的时候，手下人做什么我马上就知道，有时候还手把 手教他们，现在公司大了，我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么，他 们提交上来的报告到底有多少是真实的？我的中层干部是不是会像我当年一 样对待他们的部署。
结果跟踪 Review
转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！
? 注：4R术语解释。R1结果定义（Ready），R2责任承诺 （Responsibility），R3结果跟踪（ Review ），R4即时奖惩
? 4R系统就是制度执行力，是锡恩公司四年执行力理论与实践的 精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实 践相结合的产物，作用是帮助企业建立起不依靠任何能人的制 度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的 1000多家客户学习和使用，取得了实际的效果。
结果方法，以结果为起点，又以结果 为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化，规范化 提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让 企业家的执行力理念落地。
XX集团4R制度执行力
?谁来回答成长型企业：
?什么让你痛苦，什么让你强大？
企业动力之痛 :谁能告诉我，员工能和我走多远？
? 场景一：作为企业老板，我十分珍惜和我一起创业的元老级伙伴，但是他们 让我很为难。我的企业已经今非昔比了，我不停的让他们去学习、充电；但 他们却都自以为是、思维僵化，不愿意学习，企业重要的岗位都被 “没有功 劳也有苦劳”的他们占住了，导致新人上不来，公司氛围像一潭死水。
? 场景四：我实在太忙了，以前公司小，我要跑业务，觉得非常忙，现在公司 大了，发现问题更多，我更加忙了，其实我也试图放权给下面经理们去做， 也想过怎么合理安排时间，可是事与愿违，总有一些事情是不得不自己面对 的。我这个老总实在太累了。
管理中的四大问题
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
做一天和尚撞一 天钟
?制度成百上千条， 但基本很难执行下
去
问题的实质是什么？
37个问题，统 统是管理问 题！
? 当前中国相当一批１０个亿左右的成长型企业在成功创业以后，面临 着如果从生存期过渡到发展期的瓶颈！
? 从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，从企业要从业务主导型 转向管理主导型 顺利过渡！
? 所以，结论：必须抓管理！！