第11章 环境管理心理
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1.强调任务的执行 2.喜欢独立作业 3.具冒险的工作精神 4.喜欢主控现场 5.工作有成果时心情会特别好 6.若上司能力不足容易挑战领导
处于民族通信工业生死存亡的关头，我们要竭尽全力，在公平竞 争的基础上自下而上发展，决不后退、低头…… ——任正非
总结一下…
孔雀的职场特质
孔雀的你(表达型)
1.擅长润滑人际关系 2.创造愉快的工作环境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜欢与人沟通交流 5.会察言观色掌握状况 6.有时会透过第三者传讯息 7.工作中喜欢推销自我的理念
第十一章 环境管理心理
第一节 环境与管理 第二节 物理环境管理 第三节 社会环境管理
Boil all three pots for 15 minutes. Take out what you put in.
We make the world around us better.
第一节 环境与管 理
步骤三：绘图
➢将各项统计数字在坐 标中标示，并画出柱 状图。
步骤四：分类
风暴
• 如果用一种动物来表示代 表你的性格，你会选择哪 种动物？为什么？
• 思考时间：3分钟
老虎：力量型
孔雀：表达型
考拉：和平型
猫头鹰：思考型
善于掌控的
你最像谁？
激情活跃的
理性智慧的
温和友善的
核心框架——自己与环境的关系
◆环境的界定
◆人与环境关系的价值取向与管理
一、环境的界定
环境是存在于主体周围的 条件和状况的集合体，是 影响主体发展的外部因素 的总称。
二、人与环境Hale Waihona Puke Baidu系的价值取向与管理
人与环境关系的三种价值取向 ❖顺从环境 ❖与环境和谐相处 ❖主宰环境
二、人与环境关系的价值取向与管理
价值取向对管理活动的影响 在顺从型文化中，多采用定性手段。 在和谐型文化中，目标设置多受环境条件的影响。 在主宰型文化中，管理者设置明确目标，设法排除
猫头鹰型—不要强势与他沟通、交待任务最好自行确认后再说 不讲不实际的事不说没有凭证的話、说话要完整化 任务分配时可分解数项告知、让他知道事情做完的成 败会有人负责、对事不对人不要批评他的专业。
猫头鹰（给他愿景与专业支持）
1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效 2.经过分析无误的规划 3.清楚工作的模式 4.在熟悉且能掌握的范围内 5.给予合理的报酬 6.多给予工作所需的专业支持 7. 作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励
如何与不同个性的下属沟通？
老虎型—给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处、
---清代学者魏源
性格特质旋律测评
步骤一：测评
问卷中共有28个问题， 每道题都有4组描述性 的词汇，你需要从中 分别选出一个最接近 （M）和最不接近（L） 你工作中的状态，但 这两个答案不能是相 同的。
M列：表最接近你工作中的状态；L列：表最不接近你工作中的状态。
步骤二：统计
最接近：表M列中对应的总和； 最不接近：表L列中对应的总和。
障碍，实现既定目标。
如何面对环境？……
管理者的失败，因素很多，常见的原因， 应该是他本人在出任一项新职位时，不能 或不愿为适应新职位的需要而改变。自认 为过去做得成功了，因此满足于自己老一 套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。
--彼得.德鲁克
不知人之短，不知人之 长，不知人长中之短， 不知人短之长，则不可 以用人。
阿里愿景：102年企业，世界十大网站，天下商人都用阿里巴巴 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好……
总结一下… 考拉的职场特质
考拉的你(和平型)
1.不喜欢兴风作浪挑拨是非 2.与同事采取和平相处平易近人 3.工作理念一切随缘不过度强求 4.愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况 5.能服从既定的工作模式 6.工作情绪稳定并平静面对压力 7.讨厌强势领导
一帮子人在一起总有各种各样的摩擦、各种各样的斗争、也会有各
种各样的伤害。我能容得下的话，就不太容易把事情弄到极端，就
很容易让大家重归于好。
——俞敏洪
总结一下… 猫头鹰的职场特质
猫头鹰的你(思考型)
1.喜欢事前先规划； 2.工作中具有责任感； 3.对事情容易观察细节； 4.工作对人态度比较严谨； 5.对事情进展采取比较保守方式面对； 6.不希望做不确定的事情； 7.会找机会证明自己的处理或判断是对的。
说话中要给他很肯定的感觉不要怀疑他或不放心、 直接说明不要拐弯抹角、请他记录彼此沟通的内容
孔雀型—先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通、 对于事情就事论事不责骂当事人、给他赞扬及鼓励、 多运用一些肢体语言、可到热闹场合进行洽谈。
如何与不同个性的下属沟通？
考拉型—不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言、 可聊聊天再进入主题、交待任务不要一次太多、 让他知道你会协助他、经常询问这事情的进展、 让他知道在沟通中不要有所忌讳。
Dominance
自己比环境强
Influence
克服障碍和挑战改造环境 展示魅力和影响营造环境
环境不利
用警惕和精准应对环境
环境有利
用耐心与合作维持环境
Conscientiousness
环境比自己强
Steadiness
动物代表
自己比环境强
环境不利
环境有利
环境比自己强
总结一下…
老虎的职场特质
老虎的你(力量型)
史玉柱：办企业，我是个“完美主义者”
我在我的公司只管一件事——市场调研
如何管理不同类型下属
➢ 如果其他三类朋友是 你的下属，针对他们的 性格特质讨论：你将如 何去管理不同类型的员 工，让他能够发挥更大 的价值！
找出激发部属的工作模式
老虎（给他吃“肉”）
1.少些干预多给一些权利 2.让他多做一些挑战性较高的工作 3.对工作的本身变化性要大一点 4.多给他行动上的支持 5.给他物质奖励 6.给他带团队
考拉（给他稳定与关爱）
1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事情，如家里情况等 7.成为他值得深交的好友
孔雀（给他舞台与赞美）
1.在愉悦的工作环境中 2.被认同及鼓励时工作产值最佳 3.与认同的组织一起工作最开心 4.团队之间能相互鼓励 5.送礼物或现金 6.公开赞美或表扬
处于民族通信工业生死存亡的关头，我们要竭尽全力，在公平竞 争的基础上自下而上发展，决不后退、低头…… ——任正非
总结一下…
孔雀的职场特质
孔雀的你(表达型)
1.擅长润滑人际关系 2.创造愉快的工作环境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜欢与人沟通交流 5.会察言观色掌握状况 6.有时会透过第三者传讯息 7.工作中喜欢推销自我的理念
第十一章 环境管理心理
第一节 环境与管理 第二节 物理环境管理 第三节 社会环境管理
Boil all three pots for 15 minutes. Take out what you put in.
We make the world around us better.
第一节 环境与管 理
步骤三：绘图
➢将各项统计数字在坐 标中标示，并画出柱 状图。
步骤四：分类
风暴
• 如果用一种动物来表示代 表你的性格，你会选择哪 种动物？为什么？
• 思考时间：3分钟
老虎：力量型
孔雀：表达型
考拉：和平型
猫头鹰：思考型
善于掌控的
你最像谁？
激情活跃的
理性智慧的
温和友善的
核心框架——自己与环境的关系
◆环境的界定
◆人与环境关系的价值取向与管理
一、环境的界定
环境是存在于主体周围的 条件和状况的集合体，是 影响主体发展的外部因素 的总称。
二、人与环境Hale Waihona Puke Baidu系的价值取向与管理
人与环境关系的三种价值取向 ❖顺从环境 ❖与环境和谐相处 ❖主宰环境
二、人与环境关系的价值取向与管理
价值取向对管理活动的影响 在顺从型文化中，多采用定性手段。 在和谐型文化中，目标设置多受环境条件的影响。 在主宰型文化中，管理者设置明确目标，设法排除
猫头鹰型—不要强势与他沟通、交待任务最好自行确认后再说 不讲不实际的事不说没有凭证的話、说话要完整化 任务分配时可分解数项告知、让他知道事情做完的成 败会有人负责、对事不对人不要批评他的专业。
猫头鹰（给他愿景与专业支持）
1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效 2.经过分析无误的规划 3.清楚工作的模式 4.在熟悉且能掌握的范围内 5.给予合理的报酬 6.多给予工作所需的专业支持 7. 作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励
如何与不同个性的下属沟通？
老虎型—给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处、
---清代学者魏源
性格特质旋律测评
步骤一：测评
问卷中共有28个问题， 每道题都有4组描述性 的词汇，你需要从中 分别选出一个最接近 （M）和最不接近（L） 你工作中的状态，但 这两个答案不能是相 同的。
M列：表最接近你工作中的状态；L列：表最不接近你工作中的状态。
步骤二：统计
最接近：表M列中对应的总和； 最不接近：表L列中对应的总和。
障碍，实现既定目标。
如何面对环境？……
管理者的失败，因素很多，常见的原因， 应该是他本人在出任一项新职位时，不能 或不愿为适应新职位的需要而改变。自认 为过去做得成功了，因此满足于自己老一 套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。
--彼得.德鲁克
不知人之短，不知人之 长，不知人长中之短， 不知人短之长，则不可 以用人。
阿里愿景：102年企业，世界十大网站，天下商人都用阿里巴巴 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好……
总结一下… 考拉的职场特质
考拉的你(和平型)
1.不喜欢兴风作浪挑拨是非 2.与同事采取和平相处平易近人 3.工作理念一切随缘不过度强求 4.愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况 5.能服从既定的工作模式 6.工作情绪稳定并平静面对压力 7.讨厌强势领导
一帮子人在一起总有各种各样的摩擦、各种各样的斗争、也会有各
种各样的伤害。我能容得下的话，就不太容易把事情弄到极端，就
很容易让大家重归于好。
——俞敏洪
总结一下… 猫头鹰的职场特质
猫头鹰的你(思考型)
1.喜欢事前先规划； 2.工作中具有责任感； 3.对事情容易观察细节； 4.工作对人态度比较严谨； 5.对事情进展采取比较保守方式面对； 6.不希望做不确定的事情； 7.会找机会证明自己的处理或判断是对的。
说话中要给他很肯定的感觉不要怀疑他或不放心、 直接说明不要拐弯抹角、请他记录彼此沟通的内容
孔雀型—先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通、 对于事情就事论事不责骂当事人、给他赞扬及鼓励、 多运用一些肢体语言、可到热闹场合进行洽谈。
如何与不同个性的下属沟通？
考拉型—不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言、 可聊聊天再进入主题、交待任务不要一次太多、 让他知道你会协助他、经常询问这事情的进展、 让他知道在沟通中不要有所忌讳。
Dominance
自己比环境强
Influence
克服障碍和挑战改造环境 展示魅力和影响营造环境
环境不利
用警惕和精准应对环境
环境有利
用耐心与合作维持环境
Conscientiousness
环境比自己强
Steadiness
动物代表
自己比环境强
环境不利
环境有利
环境比自己强
总结一下…
老虎的职场特质
老虎的你(力量型)
史玉柱：办企业，我是个“完美主义者”
我在我的公司只管一件事——市场调研
如何管理不同类型下属
➢ 如果其他三类朋友是 你的下属，针对他们的 性格特质讨论：你将如 何去管理不同类型的员 工，让他能够发挥更大 的价值！
找出激发部属的工作模式
老虎（给他吃“肉”）
1.少些干预多给一些权利 2.让他多做一些挑战性较高的工作 3.对工作的本身变化性要大一点 4.多给他行动上的支持 5.给他物质奖励 6.给他带团队
考拉（给他稳定与关爱）
1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事情，如家里情况等 7.成为他值得深交的好友
孔雀（给他舞台与赞美）
1.在愉悦的工作环境中 2.被认同及鼓励时工作产值最佳 3.与认同的组织一起工作最开心 4.团队之间能相互鼓励 5.送礼物或现金 6.公开赞美或表扬