吉大15秋学期《管理沟通》在线作业一满分答案

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管理沟通试题答案.doc

管理沟通 A 答案一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。

交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。

交叉处理是一种恶性沟通方式。

态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。

正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。

二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。

（×）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

（×）4、承包制采用的是委托型领导。

（√）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。

（×）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。

（√）7、善于倾听就是要同意对方的意见。

（×）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

（×）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

（×）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。

（√）三、简答题（每题10 分，共计30 分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括（1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。

大工15秋《管理沟通》在线作业3满分答案

大工15秋《管理沟通》在线作业3
一、单选题（共5 道试题，共30 分。

）
1. 有效冲突又指（）。

A. 建设性冲突
B. 破坏性冲突
C. 复杂性冲突
D. 利益性冲突
正确答案：A
2. 招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、（）、结尾和评价。

A. 提供信息
B. 组织协商
C. 组织考核
D. 问卷调查
正确答案：A
3. （）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A. 网络沟通
B. 会议沟通
C. 多媒体沟通
D. 跨文化沟通
正确答案：A
4. （）是一种无法取代的沟通方式，只要对其进行有效的控制，其便可以产生其它沟通方式无法达到的效果。

A. 信函
B. 电话
C. 面谈
D. 会议
正确答案：D
5. （）不属于体态语。

A. 表情语
B. 手势语
C. 旗语。

管理沟通作业集标准答案

管理沟通作业集一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

F M2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

TM3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

FM4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

F M5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

F E6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

F M7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

F H9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。

问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。

T10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。

F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

F M12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

F M13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

T E15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

FM16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

F M17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

T E18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。

T M19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

F M20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

大工15秋《管理沟通》大作业及要求(标准答案)

需要进一步交流，请关注头像联系大工15秋《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：什么是“无效沟通”？分析你曾有过的一次无效沟通的经历，都有哪些原因导致你没能实现有效沟通？题目二：如果你是一个管理者，你会采取哪些策略与员工沟通，激发员工的工作热情和行动力？题目三：分析你的某个合作伙伴的性格特点，针对他（她）的性格特点，你觉得应该如何更好地与他（她）沟通。

题目四：“虚拟团队”的定义是什么？谈一谈管理好一个虚拟团队需要注意哪些问题。

题目五：“谈判就是说服对方满足我方要求”这种说法对吗？结合实际谈一谈衡量一次谈判成功与否的标准有哪些。

作业具体要求：1. 封面格式见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。

2. 正文格式作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。

3. 作业提交以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。

选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。

如下图所示。

截止时间：2016年3月9日。

注意：作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。

引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。

引用内容不得超过全文的20%。

鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性的提出自己的看法。

附录：封面参考网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业: 年春/秋季学生：辅导教师：赵丽妍题目*：写清楚所选题目答案：。

吉大19秋学期《管理沟通》在线作业二-0004参考答案

D.谈判结果
答案:ABCD
21.团队决策的模式有（）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
答案:ABCD
22.根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
答案:AD
23.当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
答案:C
2.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答案:C
3.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
答案:A
A.理解
B.谈判
C.冲突
D.对抗
答案:AB
24.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
答案:ABC
25.下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答案:ABCD
4.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A.应用文
B.议论文
C.生活文书
D.正式文书
答案:C
5.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A.迎合
B.对抗

吉林大学智慧树知到“人力资源管理”《管理沟通》网课测试题答案2

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她吉林大学智慧树知到“人力资源管理”《管理沟通》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。

A、全渠道型沟通B、正式沟通C、身体语言沟通D、表情沟通正确答案：A2.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )。

A、迎合B、对抗C、妥协D、合作正确答案：A3.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍( )。

A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观正确答案：A,B,C4.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。

A、动员全员B、分配任务C、指挥工作D、控制进度正确答案：B5.书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有()。

A.有形展示B.长期保存C.法律防护依据D.信息量大6.谈判活动的基本要素有()。

A.谈判主体B.谈判客体C.谈判目的D.谈判结果7.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为()。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺8.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是()。

A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度9.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是()。

A.回避B.对抗C.妥协D.合作10.横向沟通的策略有( )。

A、树立“内部顾客”的理念B、倾听而不是叙述C、换位思考D、选择准确的沟通形式正确答案：A,B,C,D11.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。

吉大15年春《管理沟通》在线作业一100分答案

吉大15 春学期《管理沟通》在线作业一单选题多选题
一、单选题（共15 道试题，共60 分。

）
1. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能上的障碍
C. 猜疑、威胁和恐惧
D. 不善倾听
-----------------选择：C
2. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
-----------------选择：B
3. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
-----------------选择：A
4. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
D. 开放式问题
-----------------选择：D
5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A. 明确会议目的。

2023年大工秋管理沟通在线作业满分题

(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。

A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。

A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。

A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。

A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。

A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。

T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

吉大18春学期《管理沟通》在线作业一-0002.848980E6-E56C-4B5C-A7FE-AF0A2FBA8D7C(总10页)

吉大18春学期《管理沟通》在线作业一-0002
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

A:<p>熟悉</p>
B:<p>支持</p>
C:诚意
D:支配
答案：B
重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A:研究性阅读
B:广泛性阅读
C:深入性阅读
D:目的性阅读
答案：A
在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A:非正式沟通
B:正式沟通
C:书面沟通
D:口头沟通
答案：B
人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。

A:沟通
B:交流
C:管理
D:传递
答案：A
有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A:动员全员
B:分配任务
C:指挥工作
D:控制进度
答案：B。

大工15秋《管理沟通》在线作业2满分答案

大工15秋《管理沟通》在线作业2
一、单选题（共5 道试题，共30 分。

）
1. 五项修炼的第一项修炼是指（）。

A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
正确答案：A
2. 下列做法中，（）是正确的激励员工方法。

A. 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B. 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C. 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D. 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
正确答案：B
3. 召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是（）。

A. 不允许批评别人的设想
B. 鼓励标新立异
C. 设想多多益善
D. 可以借题发挥
正确答案：A
4. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（）。

A. 个人
B. 群体
C. 组织
D. 家庭
正确答案：D
5. 知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。

A. 知识
B. 信息
C. 技巧
D. 技术
正确答案：D大工15秋《管理沟通》在线作业2二、多选题（共5 道试题，共30 分。

）1. 在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。

无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。

以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

2、简述约哈里窗。

(10分)答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。

此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。

约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

3、简述管理沟通的内涵。

(10分) 书第5页管理沟通定义答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。

管理沟通是沟通双方的相互行动。

管理沟通需要有效的中介渠道。

管理沟通需要设计有效的策略。

4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

(2)根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。

(3)根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，(4)根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。

大工15春《管理沟通》大作业题目及要求参考答案

大工15春《管理沟通》大作业题目及要求参考答案大工15春《管理沟通》大作业及要求注意：请选择以下问题之一回答！题目一：什么是团队合作，团队合作技能的培养途径有哪些？以你所在公司为例，例举一个团队合作的案例，论述一下本次团队沟通的效果如何？话题二：什么是“九种性格”，九种性格是什么，它们的特点是什么？你属于哪种性格？题目三：什么是组织内部的“平行沟通”？浅析如何进行良好的平行沟通？话题四：组织与新闻媒体之间沟通的关键方面是什么？举一个组织和新闻媒体之间沟通的例子来分析沟通的效果？话题5：如何结合实践更好地进行跨文化交际？作业具体要求：1.封面格式见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。

2.正文格式作业文本为宋体，字号为小四，字数超过2000个。

3.工作提交以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10m以内）。

选择已完成的作业（word 文档，不许压缩），点提交即可。

如下图所示。

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：敖鹏远程教育成都学习中心级别：高职专业：计算机应用技术等级：2022年春季学生：导师：赵丽燕题目五：结合实际谈一谈如何更好地进行跨文化沟通？答：由于各国文化的多样性，无论是表层语言和礼仪，还是中层建筑、饮食、礼仪，还是核心层面的民族价值观和思维。

这就决定了我们在跨文化交际中会遇到障碍和冲突。

如何有效地进行跨文化交际具有重要意义。

在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的，具体来说，文化差异层面的有1.价值取向.2.思维模式.3.社会规范；另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。

具体来说，文化维度的概念可以用于跨文化分析。

它主要有以下五个维度：第一维度，个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。

个人主义文化的主要特征有：1.关键单位是个人。

个人主义文化重视个人自由。

2.对物体空间和隐私有更高的要求。

3.沟通倾向于直接、明确和个人化。

4.商业看作是一种竞争性的交易。

【奥鹏】吉大19秋学期《管理沟通》在线作业一[4]答案

【奥鹏】吉大19秋学期《管理沟通》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共15题，60分）
1、冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A回避
B对抗
C妥协
D合作
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
2、在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( ) A非正式沟通
B正式沟通
C书面沟通
D口头沟通
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
3、个人对待人际冲突的态度不包括( )
A回避
B对抗
C妥协
D暴力
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
4、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A明确会议目的
B限制发言时间
C对参加人员有选择性
D会上分发会议文件
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
5、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B沟通有利于消除摩擦
C沟通促进个体发展
D沟通不可或缺
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A。

管理沟通平时作业（一）参考答案

《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。

2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。

3、阐述管理沟通的定义。

说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。

4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。

答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。

这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。

部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。

B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。

与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。

由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。

C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。

开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。

D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。

吉大15秋学期《护理管理学》在线作业一满分答案

吉大15秋学期《护理管理学》在线作业一满分答案吉大15秋学期《护理管理学》在线作业一——————选择一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 下列哪些不是外在薪酬A. 基本工资B. 成就感C. 股权收益D. 福利——————选择：B2. 关于激励，以下描述错误的是A. 激励是目标导向性的B. 激励是调动人的积极性C. 激励仅是管理者的是D. 激励可引导人出现有利于团队的行为——————选择：C3. 当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用A. 回避B. 迁就C. 强制D. 妥协——————选择：B4.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是A. 回避B. 合作C. 强制D. 妥协——————选择：A5. 控制论的创始人是A. 维纳B. 马斯诺C. 梅奥D. 泰勒——————选择：A6. 下列关于委员会的阐述哪项不正确A. 委员会是永久的B. 委员会形式各样C. 委员会的时效性差D. 委员会可以集思广益——————选择：A7. 组织结构中，职能型结构又称A. 直线性结构B. 矩阵型结构C. 多线型结构D. 委员会——————选择：C8. 以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素A. 工资水平B. 工作的成就感C. 工作环境D. 福利待遇——————选择：B9. 目标管理的第一步是：＿＿＿。

A. 制定高阶层领导总目标B. 制定目标体系C. 组织实施D. 检查评价——————选择：B10. 护理信息最常用的传递方式是A. 人工处理B. 口头方式C. 文书方式D. 计算机处理——————选择：C11. 关于公平理论，以下描述哪项是错误的A. 公平即经济报酬均等B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性C. 公平不是平均主义D. 客观评价工作业绩是公平分配的前提——————选择：A12. 管理方格理论中，权威式管理又称A. ９.９B. ５.５C. ９.１D. １.９——————选择：C13. 建设性冲突的特点包括A. 双方极为关注自己的观点是否取胜B. 双方都关心实现共同目标和解决现有问题C. 双方不原意听取对方意见D. 互相交换意见的情况不断减少——————选择：B14. 持A. 决策管理学派B. 系统管理学派C. 权变管理学派D. 管理过程学派——————选择：A15. 有效控制系统的特征是A. 适时、适度控制B. 自我控制C. 客观控制D. 以上全是——————选择：D吉大15秋学期《护理管理学》在线作业一二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。

《管理沟通》试题答案

一单选题1 D2 A 3A 4B 5C 6B 7A 8B 9 D 10B二判断题1√2√3×4√5×6×7×8×9×10×三问答题1，建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。

建设性沟通的特征：信息的准确传递；积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

四问答题1，提供员工参与管理的机会；减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失；营造开放式氛围，缓解工作压力；提高员工的工作效率和工作积极性；提高企业创新能力。

五问答题1，（1）培养跨文化意识具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识，主动地学习对方的语言、句式、文化，练习听说能力，以便更好地与对方进行沟通。

（2）强化适应文化差异性的能力在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。

（3）正确对待文化差异一方面要有正确的意识。

也就是承认有文化差异的存在。

另一方面是要正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容各国各民族不同的文化。

（4）熟悉掌握沟通的技巧在与对方进行语言沟通的时候，要给足够的停顿时间给对方和自己进行语言交换。

还要注意用他人能理解的表达方式表达内容。

（5）培养非语言的沟通技巧在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。

我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟练地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言所引起的不必要的误会。

《管理沟通》考试试题附答案

《管理沟通》考试试题附答案题号一二三四五卷面分分值 15 20 20 15 30 100得分共页阅卷人一、名词解释（每题3分，共15分)1. 群体沟通：2.走动管理：3.交叉处理：4.非语言沟通：5.态度：二、单项选择题（每题2分，共20分）1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式5、在沟通距离的划定中0—属于：（）A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离6. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 诱发吸引律D. 光环吸引律7. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域8. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢，但是更准确C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与，相互反馈10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）A. 沟通 unication）B. 勇气（Courage）C. 合作（Cooperation） D. 能力 etence）三、判断题（共10道，共 20 分。

）1. 编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。