微博的运营报告

微博和腾讯空间的运营方案

一、漫画微博

微博是一种社交网络平台，它以140个字的长度来书写内容。微博是在博客的基础上开发出来的，首先出现在国外，从08年开始中国开始建设了自己的微博。目前中国最大的微博平台要数新浪微博了，它借助明星路线成长起来，始终坚持着明星或者名人路线的发展方向。微博的实质是社交化关系网，也注定了它是众人关注的热点。在微博上，吸引用户的就是一种分享和交流。你可以将你今天中午吃过的饭，分享给你的朋友；或者你还可以将你买到的一件漂亮衣服分享给你的粉丝。（粉丝就是微博上关注你的用户）微博改变了互联网上很多的局限性，它让你感觉到你的生活收到了很多的关注。再就是微博的用户到现在已经有两个多亿，他们中很多都是拥有高学历或者是高收入的群体，其中学生属于主流。而我们公司的初期目标客户群体定位在校园，那么微博的使用率在学生群体中还是很高的，所以对于我们来说微博必将会发挥很大的作用的。

二、微博的功能和用途

如果我们公司开通了微博账号，我们可以做一些什么呢？

首先，我们可以通过微博去结交很多的目标客户，通过互联网来补充我们传统渠道的不足。因为微博的的使用是一种交互式的的社交工具，所以很多时候，这些目标客户就会成为我们的朋友或者是口碑。他们会分享我们的微博或者@我们，让我们的微博内容可以让他身边的朋友看到，这种病毒式的传播方式，营销效果很好。再就是我们可以通过微博来宣传我们公司的产品或者是我们公司的品牌价值，因为我们的粉丝每天上下线时可以互相打个招呼，就像是邻居一样，每天网上见面问个早安晚安的，很是亲切，并且这种亲切感是不需要支付什么成本就可以建立的。除此之外呢，其实他还有很多的用途，譬如说：在节假日或者促销季节，我们可以通过微博开展一些活动，像转微博送我们公司的产品，或者是参加我们的抽奖。并且这种宣传活动的传播力度会非常的大，因为它会使你粉丝的粉丝成为你的“粉丝”（因为你粉丝的粉丝可以看到我们的促销活动，并且如果我们活动的趣味性够强，可能会是这个粉丝的粉丝成为我们的粉丝，并且自主的去宣传这个活动）在这些方面做得比较成功的有凡客诚品的送“围脖”事件、国外的一个移动贩卖摊、还有北京的背包书店。

三、微博应用中的问题

对于微博的开发也不是像想象中的那么简单，其中还是有很多需要注意的问题的：

一、在微博建立初期，要积累一定量的粉丝。这其中可以采用的方法有很多，

找一些人来互粉、或者刷僵尸粉、也可以去找一些微博营销公司来购买粉丝。

（但是对于这些方法的运用呢，要适可而止，毕竟你是像用微博来开展营销的，所以就要尽可能的去吸收一些目标用户）

二、等到有一定量的人气，可以去申请实名认证，（就是微博平台的开发者，

可以确定你的身份）认证的用处就是可以提高你的信用度，还有他可以提高你的人气，一般加V的认证的人都会的到新浪微博的推荐，也就是说你会被推荐给其它的用户。

三、如何去吸引你的目标客户的眼球，我想这也是工作的主要部分，这里可

以做的工作就是多去关注目标群体关注的话题，然后就是适时发表，注意发表的时间和数量，再就是对产品宣传的内容要控制在每天一到两条（具体看

情况而定），并且要注意和目标群体的互动，可以采用@发一些信息给目标群体

四、当然了在微博运营里，还有一个更重要的问题那就是多结交一些高粉丝

的微博账号，因为高粉丝人群的受关注度高，再就是他的信息传播力度大，从莫言此次成为“诺贝尔文学奖获得者”的事件中就可以清晰地从下图中看到：

、

四、微博的成本优势

微博作为时时更新，以进行生活记录、情感倾诉和信息交流的平台。显然，微博与其他的信息交互工具相比，具有以下成本优势。

首先，使用微博的人变动成本几乎为零，因为电脑、手机以及网络已经存在，可以看做是沉没成本，那么在上网的同时顺便发送一个状态，仅仅需要支付较低的流量费，没有额外地增加其他费用；同时，发送的状态都很简洁，无需费劲脑筋去润色，时间成本也微乎其微。其次，微博通过小状态的形式来形成最大限度的信息空间，单位信息所包含的成本也微乎其微，这就意味着增加信息所带来的边际成本也趋近于零。这样一来，对微博使用者来说，几乎是以零成本的优势来显示信息。

微博大概就是用近乎零使用成本的方式来最大程度地实现网络扩张，然后通过商业广告等方式来获得对自己安装基础投入和企业家精神的补偿。如果要问目前商务交流中联系最常用的方式，你可能会说出一堆：电话、短信、QQ、MSN、电邮、博客等等，现在又多了一个微博。微博牢牢抓住了现代人孤独的内心。当日益发达的社会分工把人的工作和生活挤入某个狭小的角落时，人们再也无法回归乡土社会的交往模式，能够在夜幕降临时三人一群、五人一组聚在某棵老树下闲聊，即便是打麻将，学川人去茶馆摆龙门阵，或者学粤人吃早茶，学津人去听相声，如此等等，也是随时招呼着。不像现在，得预约！

发达的社会分工必然带来高昂的交易成本，这是新制度经济学的一个基本结论之一。因为分工越细，协调就越困难，所付出的成本当然就会越高。如此一来，受到交易成本的限制，人们之间的社会交往就会下降。于是哈佛大学的著名学者普特南惊呼：现代社会的社会资本下降了！通俗的讲，就是相互帮忙的时候少了。可别小看这一点。过去农户之间就是依靠这种相互帮忙才能够减少风险，才能实现联合生产，并可能促进技术进步。

那么现在社会交往较少导致社会资本下降，是否也会导致社会的退化？普特南是有此担心的。尽管一些学者反驳说，普特南只看到了传统交往方式的下降，却没有看到新的交往方式的上升，但不可否认，专业性的保险公司、其他社会保障机构的出现实现了社会保障社会化，从而降低了个体对家庭、家族和乡土社会的依赖；而服务业的发展使得人们可以去专门的俱乐部、茶馆、饭馆以及其他休

闲场所聚会，从而导致交往空间社会化。社会分工压缩了个体的活动空间，而社会保障和交往空间的社会化不过是孤独的个体为了保护自己最后的私人空间所做的努力。家庭这个温馨的小窝已经是最后的避风港。当我们在一个社会空间中畅游时，实际上是带有某种戒备之心进行社会交往，不再有走家串户那种自由自在。因此，尽管新的交往方式层出不穷，但交往的成本也可能在上升，这实际上说明普特南是正确的。

微博的流行实际上是对社会交往高成本的反映。按照埃文威廉姆斯的想法，过去博客过于长篇大论，不利于人们的表达，而微博将每篇博文的字数限制在140字以内，以短小精悍的形式呈现，利用Web2.0网络技术和绑定手机服务功能，构筑了一个可以随成本几乎为零，网络就可以无限扩张，因而很容易预见微博会实现相关领域的赢者通吃。

以上可以看出，这也印证了经济学的一个基本道理：这世界没有免费的午餐！埃文威廉姆斯自认为给微博使用者提供了一份免费午餐，但仔细分析，这午餐其

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实并不免费。道理很简单，当使用者发送信息的成本近乎于零，使用者边际上增加任何一条信息，都至少不损失，使用者就会有激励增加信息的显示。想想看，使用者会怎么做？无论信息是否有价值，使用者都会发送信息。这就是免费午餐所产生的激励问题。一旦使用者认识到这一点，那么就会带来一系列的后果：首先，使用者会过度传递信息，结果导致微博上信息过载，相对应的就是接收信息的一方搜集和识别信息的成本增加了。使用者上传的信息越多，其看信息的成本也就越大。结果上传信息的零边际成本可能带来利用信息的高昂边际成本。其次，由于上传信息几乎免费，使用者可以不对上传信息负责，因而会出现虚假上传，从而导致微博上的信息扭曲。

实际上，低成本交往能够提高交往频率，但会降低交往质量。微博的风险即在于此。如果微博局限于日常生活的表达，那么会成为改进人们交往和福利水平的工具，甚至会提高社会资本。但如果微博像现在一样扩展到日常生活之外，比如社会政治经济领域，那么利弊得失就很难说了。可以说微博大大降低了人们参与社会网络的成本，因为如前所述，参与的边际成本几乎为零，但同时也提高了社会的总体风险。

正因为如此，现在一些国家和地区对微博进行了管制，这就给不同形式的微博复制品提供了生存空间。比如目前尚处在发展阶段的新浪微博，不仅有诸多名人加入，而且越来越多的网民开始加入微博大军。但可以预见，新形式的微博必然是在管制下的微博，而不再是微博般的微博。自由市场和社会分工互相促进，是亚当斯密看不见的手的理论的一个重要结论。但自由市场能否自动克服分工的不足还有待观察。在分工强化的同时，能否降低分工所引致的交易成本，不仅仅是一个技术问题。