湖南大学《管理学》模拟试题(A)

湖南大学《管理学》模拟试题（A）

一、单项选择题（1×10＝10分）

1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法

B.试验法

C.演绎法

D.总结法

2、“科学管理理论”的创始人是_________。

A.泰罗

B.巴贝奇

C.甘特

D.福特

3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。

A.简单、稳定

B.简单、动态

C.复杂、稳定

D.复杂、动态

4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。

A.长期计划和短期计划

B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策

B.战术决策

C.管理决策

D.业务决策

6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________

A.企业竞争所处的行业环境

B.企业竞争对手

C.企业自身条件

D.外部一般环境

7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。

A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准

B.正式组织与非正式组织是交叉混合的

C.非正式组织的危害要大于积极作用

D.非正式组织会发展组织的惰性

8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。

A.纺织厂

B.医院

C.电视剧制作中心

D.学校

9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。

A.任务型

B.乡村俱乐部

C.中庸之道型

D.团队型

二、简答题（每题10分，共30分）

1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？

2、结合例子说明决策的主要步骤。

3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？

三、论述题（20分）

1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。

四、案例分析（共30分）

联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右

手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

1、请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学发展历史上有何意义和局限

性？

5※ 参考答案

《管理学》模拟试题（A）参考答案

一、选择题（1×10＝10分）

1、B

2、A

3、A

4、C

5、D

6、A

7、C

8、C

9、C 10、D

二、简答题（每题10分，共30分）

1．什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？

战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。其基本特点为：

计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽广；

计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；

不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据，因而设立目标本身成为计划工作的一项主要任务；

计划方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复的使用；

计划的前提条件多是不确定的，计划执行的结果也往往带有高度的不确定性。

战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业