管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
3、举例
账户自动结算系统(MO1,C1)
利益群体
组织战略集
信息系统战略
P:公用事业
Cu:顾客
G:政府
S:股东
Cr:债权人
E:雇员
M:管理者
组织目标
战略属性
组织战略
MIS目标
战略
约束
年增收入 10% (S,Cr,M)
支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。
资源
生命周期
要求
获得
服务
退出
资金
财务计划 成本控制
资金获得 接收
公文管理 银行帐 会计总帐
会计支付
人事
人事计划 工资管理
招聘 转业
补充和收益 职业发展
终止合同 退休
材料
需求生产
采购 接收
库存控制
订货控制 运输
设备
主设备计划
设备购买 建设管理
机器维修 家具、附属物
设备报损
返 回
识别企业过程——支持资源
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 识别企业过程结束的标志： ①一个过程组及过程表。 ②每一过程的简单说明。 ③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。 ④产品／服务过程的流程图。 ⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。 返 回
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
3、举例
国
际
一
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法包括以下几种：
1. 商业目标导向方法：该方法以企业的商业目标为基础，通过分析企业的战略和业务环境，确定信息系统规划的目标和方向。
2. 业务流程重组方法：该方法通过评估和优化企业的业务流程，确定信息系统规划的需求和改进方向。
它注重对业务过程的分析和改进，以提高企业的效率和竞争力。
3. 系统生命周期方法：该方法从系统的角度出发，以系统的整个生命周期为基础，包括规划、分析、设计、实施和维护等阶段。
它注重对信息系统的全面管理和控制。
4. 技术驱动方法：该方法以最新的技术发展为导向，通过跟踪和研究最新的技术趋势，确定信息系统规划的技术方向和应用方法。
5. 用户参与方法：该方法强调用户在信息系统规划中的积极参与和反馈，通过用户需求调查、用户意见收集等方式，促使信息系统规划更加贴近用户的实际需求。
这些方法在实际应用中可以相互结合和综合使用，根据具体情况选择适合的方法。
管理信息系统题库(8套)及答案(8套)
《管理信息系统》试题库1一、填空题1. 信息系统包括系统和系统两个方面。
系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有（）A、内模式B、（概念）模式C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是( )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括( )A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是（）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10. 绘制系统流程图的基础是（）A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
管理信息系统判断题大全
管理信息系统判断题大全管理信息系统判断题大全《管理信息系统》试题库1三、判断题1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST 和BSP方法。
（）2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。
（）3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。
（）4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。
（）5.某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。
（）6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。
（）7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。
（）8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。
（）9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。
（）10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。
（）《管理信息系统》试题库2三、判断题1.中继器、网桥、路由器、网关都属于局域网互连设备。
( )2.提高系统可靠性的方法之一是对用户合法身份的确认和检验。
( )3.会编写程序就能够开发管理信息系统。
( )4.当前管理信息系统建设的主要问题是技术问题。
( )5.任何组织内部均存在有一个管理信息系统。
( )6.数据库管理系统也应根据用户的具体要求进行分析和设计。
( )7.现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。
( )8.一个组织内各部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有差别。
( ) 9.在系统切换方式中，直接切换方式比较适合设( ) 10.实体代码的设计与程序的编写都是在系统设计阶段完成的。
( )《管理信息系统》试题库3三、判断题1．信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”等问题。
（）2．业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型（）3．管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件（）4．系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换（）5．巧合内聚是指模块内各成份之间的联系紧密（）6．系统测试的目的就是要证明程序没有错误（）试题1参考答案：三、√√╳√√╳√√╳√试题2参考答案：三、判断题√√╳╳√╳√√╳╳试题3参考答案：1．X 2．√ 3．√ 4．X 5．X 6．X三、判断题（每小题1分，共10分）1.管理科学的狭义理解是运筹学加计算机，即用计算机收集信息，用运筹学列出模型，然后再用计算机求解。
如何进行管理信息系统规划
如何进行管理信息系统规划在现代化的社会中，每个企业都需要一个完整的管理信息系统规划，以便能够更好地管理企业资源和提高业务效率。
但是如何进行管理信息系统规划呢？以下是一些重要的步骤。
一、确定目标和目的首先，制定一个清晰的目标和目的非常重要。
企业需要先明确想要实现什么样的目标和达成什么目的。
比如说，改善内部流程和提高员工效率，可以在财务、营销和供应链管理方面进行优化。
对于每一个目标，管理团队也需要设立一个可实现的时间表，来保证规划能够及时完成和实施。
二、确定必要的技术和资源其次，企业需要确定必要的技术和资源。
这包括硬件、软件以及其他的技术和服务。
管理团队需要考虑所有的网络设备、数据库以及数据中心等等。
对于一个较大的企业而言，这些资源将会在规划初期消耗大量的资金投入。
考虑保障规划进程的可持续发展以及管理系统长期稳定运行的需要。
三、搜集有用的信息搜集和整合有用的信息是非常重要的一步。
管理团队可以对企业内部的业务流程数据和过去的运营数据进行分析，以便得出一个基于数据业务自身的内部运营合理性及发展趋势，对新的数字化技术所应用与解决的问题甄别和建设处理。
同时，管理团队也需要搜集现有的信息技术市场研究数据，以便确定最新的技术趋势以及实现其计划所需的资源之间的规划。
四、确定团队和角色明确具体的团队和角色是非常重要的。
规划需要团队的合作和协调，每个团队成员要有自己的职责和任务。
在规划过程中，核心的团队成员应该包括拥有技术专业背景的人员、拥有商业理解背景的人员以及拥有高明、高效的项目管理能力和商业技巧的人员。
让这个团队成员具有不同的能力和背景。
这个组合能确保有能力的团队成员能够正确地评估和实现其技术计划所需的业务、项目管理和团队协作的目标。
五、实施规划和管理最后，企业需要实施规划和管理。
在规划初期，团队需要严格按照规划的时间表来开展有序和有规划的工作。
一旦规划开始运作，团队需要采用敏捷和灵活的方法进行评估和处理流程上的任何问题。
三种信息系统规划方法(一)2024
三种信息系统规划方法（一）引言概述：信息系统规划是企业在全面推进数字化转型的过程中必不可少的一环。
本文将介绍三种常用的信息系统规划方法，以帮助企业更好地制定和执行信息系统规划策略。
正文内容：1. 方法一：传统的顶层设计法- 确定业务目标：明确企业的战略目标和核心业务，为信息系统规划提供方向。
- 分析业务需求：对企业内部各个部门和业务流程进行全面分析，找出存在的问题和瓶颈。
- 制定规划方案：基于业务需求，制定信息系统的整体架构和实施计划。
- 实施过程管理：严格按照规划方案进行实施，定期进行过程管理和评估，确保规划的顺利进行。
2. 方法二：敏捷开发法- 制定短期目标：将信息系统规划分为多个短期目标，每个目标都具有明确的功能和交付期限。
- 迭代开发：采用迭代的方式进行系统开发，每次迭代开发都能够交付一定的功能和价值。
- 用户参与：重视用户的意见和反馈，根据用户需求进行调整和改进，保证系统的贴近度。
- 风险控制：及时发现和解决开发过程中的问题和风险，确保项目的顺利进行。
3. 方法三：业务驱动的规划法- 确定重点业务：根据企业战略目标，明确重点业务领域，确定优先推进的业务。
- 业务需求分析：详细分析重点业务的需求，包括流程优化、数据标准化等方面。
- 选择适当技术：根据业务需求，选择适合的技术和系统，确保实现业务目标。
- 持续改进：基于不断的业务需求变化，持续优化和改进信息系统，保持其与业务的匹配度。
总结：三种信息系统规划方法各具特点，企业可以根据自身的业务需求和发展阶段选择合适的方法。
传统的顶层设计法适用于有明确发展目标的企业；敏捷开发法适用于需求变化频繁的企业；业务驱动的规划法适用于强调业务创新和效率提升的企业。
通过合理的信息系统规划，企业能够更好地支持业务发展并提升竞争力。
信息系统规划的方法
信息系统规划的方法
信息系统规划是指为组织或企业制定和实施信息系统发展战略的过程。
下面介绍几种常用的信息系统规划方法：
1. 系统生命周期方法：这种方法将信息系统规划看作是一个系统的生命周期过程，包括规划、需求分析、设计、实施和维护等阶段。
根据系统生命周期模型，制定相应的规划方案和实施计划。
2. 系统分析方法：这种方法主要通过对组织或企业的现状进行分析，发现问题，确定信息系统需求，并制定相应的规划方案。
通常包括需求调研、问题诊断、业务流程分析等环节。
3. 风险管理方法：这种方法着重考虑信息系统规划过程中的风险因素，通过评估和管理风险，确保规划方案的可行性和成功实施。
包括风险评估、风险规避和应对措施等环节。
4. 参与式规划方法：这种方法强调团队的参与和合作，通过广泛的利益相关者参与，形成共识，制定共同的信息系统规划方案。
包括协作会议、工作坊等方式，促进信息系统规划的民主化和创新性。
5. 指标（KPI）方法：这种方法主要通过设定关键绩效指标，对信息系统规划进行量化评估和控制，确保规划目标的达成。
根据业务目标和需求，设计和制定合
适的指标体系，对规划方案进行评估和优化。
不同的方法可以根据组织或企业的需求和情况选择使用，通常也可以根据具体情况综合运用多种方法。
管理信息系统规划的主要方法
精心整理管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CriticalSuccessFactors ，CSF ）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation,SST ）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP ）。
其它还有企业信息分析与集成技术（）、MIS ???????4.识别测量性能的数据。
???这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1?关键成功因素法???关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。
目标、战????????①描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。
????②识别每类人员的目标。
???③对于每类人员识别其使命及战略。
????第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。
这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。
最后，选出一个方案送总经理。
例如图3-2-3所示。
图3-2-3战略目标集转化法???1由股???IBMBSP进行织队伍。
一般接受任务是由一个委员会承担。
这个委员会要明确规划的方向和范围，在委员会下应有一个系统规划组，其组长应全时工作，并具体参加规划活动。
委员会委员和系统组成员思想上要明确“做什么”(what)，“为什么做”(why)，“如何做”(how)，以及“希望达到的目标”是什么。
要准备必要的条件：一个工作控制室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲，还有一些必要的经费。
管理信息系统规划方法
管理信息系统规划方法管理信息系统（Management Information System，MIS）指的是在组织内部建立和维护一个高效的信息系统，以帮助管理者在决策制定和实施过程中获取和利用准确、及时的信息。
一个有效的MIS规划方法对于组织的成功至关重要。
下面将介绍两种常用的MIS规划方法：TOP-DOWN方法和BOTTOM-UP方法。
TOP-DOWN方法是一种由上而下的MIS规划方法。
它首先从组织的战略目标开始，通过对组织整体情况的了解，确定MIS的目标和范围。
然后，逐步细化这些目标和范围，将其分解为具体的任务和责任，最终形成一个详细的MIS规划方案。
这个过程通常是由高层管理人员和信息技术专家共同完成的。
TOP-DOWN方法的优点是可以确保MIS与组织的战略目标紧密结合，从而提高决策的准确性和效率。
缺点是规划过程相对较长，可能对组织的资源和时间造成较大的压力。
BOTTOM-UP方法是一种由下而上的MIS规划方法。
它首先从基层员工和中层管理人员开始，通过对他们在工作中遇到的问题和需求的了解，确定MIS的目标和范围。
然后，逐步细化这些目标和范围，将其分解为具体的任务和责任，最终形成一个详细的MIS规划方案。
这个过程通常是由基层员工和中层管理人员与信息技术专家共同完成的。
BOTTOM-UP方法的优点是可以更好地满足组织内部不同层级的需求，提高员工的工作效率和满意度。
缺点是可能缺乏与组织整体战略目标的紧密结合，导致决策的准确性和效率较低。
TOP-DOWN方法和BOTTOM-UP方法都有各自的优点和缺点，实际情况中可以根据组织的具体情况选择适合的方法或结合两种方法进行MIS规划。
下面将介绍一个综合使用TOP-DOWN方法和BOTTOM-UP方法的MIS规划方法：六步骤方法。
第一步是明确MIS的目标和范围。
通过与组织的高层管理人员进行沟通和讨论，确定MIS的目标和范围，以确保MIS与组织的战略目标紧密结合。
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多,主要是关键成功因素法CriticalSuccessFactors,CSF、战略目标集转化法StrategySetTransformation,SST和企业系统规划法BusinessSystemPlanning,BSP.其它还有企业信息分析与集成技术BIAIT、产出／方法分析E/MA、投资回收法ROI、征费法chargout、零线预算法、阶石法等.用得最多的是前面三种.一、关键成功因素法CSF1970年哈佛大学教授WilliamZani在MIS模型中用了关键成功变量,这些变量是确定MIS成败的因素.过了10年,MIT教授JoneRockart将CSF提高成为MIS的战略.作为一个例子,有人把这种方法用于数据库的分析与建立,它包含以下几个步骤：1.了解企业目标.2.识别关键成功因素.3.识别性能的指标和标准.4.识别测量性能的数据.这四个步骤可以用一个图表示,见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,产生数据字典.关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系,识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图.如图3-2-2,某企业有一个目标,是提高产品竞争力,可以用树枝图画出影响它的各种因素,以及影响这些因素的子因素.树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素,不同的企业是不同的.对于一个习惯于高层人员个人决策的企业,主要由高层人员个人在此图中选择.对于习惯于群体决策的企业,可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来.关键成功因素法在高层应用,一般效果好.二、战略目标集转化法SSTWilliamKing于1978年提出,他把整个战略目标看成“信息集合”,由使命、目标、战略和其它战略变量组成,MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程. 第一步是识别组织的战略集,先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划,如果没有,就要去构造这种战略集合.可以采用以下步骤：①描绘出组织各类人员结构,如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等.②识别每类人员的目标.③对于每类人员识别其使命及战略.第二步是将组织战略集转化成MIS战略,MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等.这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束,然后提出整个MIS的结构.最后,选出一个方案送总经理.例如图3-2-3所示.图3-2-3战略目标集转化法由图3-2-3我们可以看出这里目标是由不同群体引出的.例如,组织目标O1由股票持有者S、债权人Cr 以及管理者M引出；组织战略S1由目标O1和O6引出,依次类推.这样就可以列出MIS的目标、约束以及设计战略.三、企业系统计划法BSPIBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法,它主要是基于用信息支持企业运行的思想.在总的思路上它和上述的方法有许多类似之处,它也是自上而下识别系统目标,识别企业过程、识别数据,然后再自下而上设计系统以支持目标.见图:BSP方法步骤图BSP方法是把企业目标转化为信息系统IS战略的全过程.它支持的目标是企业各层次的目标.工作步骤如图：进行BSP工作是一项系统工程性工作,要很好地准备.准备工作包括接受任务和组织队伍.一般接受任务是由一个委员会承担.这个委员会要明确规划的方向和范围,在委员会下应有一个系统规划组,其组长应全时工作,并具体参加规划活动.委员会委员和系统组成员思想上要明确“做什么”what,“为什么做”why,“如何做”how,以及“希望达到的目标”是什么.要准备必要的条件：一个工作控制室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲,还有一些必要的经费.所有这些均落实后,还要得到委员会主任认可.在这里我们要再强调一下准备工作,如果准备工作没做好,不要仓促上阵.我国许多企业现在仍存在未认真做准备工作而就上马管理信息系统的情况,结果是欲速则不达,危害整个工程.下面我们对BSP的主要活动进行一些介绍.1.开始的动员会动员会要说清工作的期望和期望输出.系统组要简介企业的现状,包括政治上、经济上、管理上敏感的问题,还应介绍企业的决策过程、组织功能、关键人物、用户的期望、用户对现有信息系统的看法等.由信息系统负责人介绍信息人员对于企业的看法,同时应介绍现有项目状况历史状况以及信息系统的问题.通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解.2.定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心.系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们,对它们要有透彻的了解,只有这样BSP才能成功.企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合,这些决策和活动是管理企业资源所需要的.整个企业的管理活动由许多企业过程组成.识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解,识别企业过程可以作为信息识别构成信息系统的基础,按照企业过程所建造的信息系统,在企业组织变化时可以不必改变,或者说信息系统相对独立于组织.定义企业过程的步骤见图BSP 识别过程图任何企业的活动均由3方面组成：一方面是计划和控制；另一方面是产品和服务；再一方面是支持资源.这可以说是三个源泉,任何活动均由这里导出.识别企业过程要依靠占有材料,分析研究,但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议.我们先从第一个源计划与控制出发,经过分析、讨论、研究、切磋,可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于表3-2-1.表3－2－1识别产品与服务过程与此稍有不同,我们知道任何一种产品均有生老病死,或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期,对于每一个阶段,就用一些过程对它进行管理.我们就可以沿着这条线去摸清这些过程.这些过程见表支持资源识别企业过程,其方法类似于产品和服务,我们由资源的生命周期出发列举企业过程.一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等.见表3－2－3表3－2－3识别企业过程还有另外一种方法,叫做“通用模型法”.它首先引用一个较粗的较通用的模型,见图3－2－7.图3－2－7识别企业过程通用模型法这个模型不断扩展,以适应特殊企业的需要.例如“需求”可以扩展成“商品化”和“销售”,“需求”联系于使产品或服务生效的过程,其外部接口是顾客.如果说以前我们所讲的识别过程的方法是由微观到宏观的枚举综合,那么这种方法就是由宏观到微观的分解.识别过程是BSP方法成功的关键,输出应有以下文件：①一个过程组及过程表.②每一过程的简单说明.③一个关键过程的表,即识别满足目标的关键过程.④产品／服务过程的流程图.⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的.至此识别过程才能告一段落.3.定义数据类识别企业数据的方法有两种,一种是企业实体法,实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西.企业实体法的第一步是列出企业实体,一般来说要列出7—15个实体.再列出一个矩阵,实体列于水平方向,在垂直方向列出数据类.如表3-2-4.表3－2－4数据／企业实体矩阵件负荷成本材料单计总帐资技术业务订货运输采购订货材料接收接收支付另一种识别数据的方法是企业过程法,它利用以前识别的企业过程,分析每一个过程利用什么数据,产生什么数据,或者说每一过程的输入和输出数据是什么.它可以用输入-处理-输出图来形象地表达,见图3－2－8.图3-2-8输入—处理—输出图4.分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示其一是组织／过程矩阵,它在水平方向列出各种过程,垂直方向列出各种组织,如果该组织是该过程的主要负责者或决策者,则在对应的矩阵元中画；若为主要参加者就画x,若为部分参加者就画/,这样就一目了然.如果企业已有现行系统,我们可以画出组织和系统矩阵.在矩阵元中填C,表示该组织用该系统,如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P,表示该组织计划用该系统.同理可以画出系统过程矩阵,用以表示某系统支持某过程.同样可以用C和P表示现行和计划.用同样方法还可以画出系统和数据类的关系.5.确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲,很好地采访以及很好的分析总结等,采访的主要问题参考如下：你的责任领域是什么基本目标是什么你去年达到目标所遇到的三个最主要的问题是什么什么东西妨碍你解决它们为什么需要解决它们较好的信息在这些领域的价值是什么如果有更好的信息支持,你在什么领域还能得到最大的改善这些改善的价值是什么什么是你最有用的信息你如何测量你如何衡量你的下级你希望做什么样的决策你的领域明年和3年内主要变化是什么你希望本次规划研究达到什么结果规划对你和企业将起什么作用以上问题供参考,均应根据具体情况增删,一般来说,所提问题应是Openup型,即打开话匣子型,而不应当是closedown型,即只要求回答是否式的问题.6.评价企业问题在BSP采访以后应当根据这些资料来评价企业的问题,评价过程的流程图见图3－2－9.图3-2-9评价企业问题根据这个图,第一步就要总结采访数据,这可以汇集到一个表上,见表.表3－2－5主要问题问题解价值说明信息系统要求过程/组影响过程/组起因由于生产计划影响利润计划机械化改善利润改善顾客关系改善服务生产计划生产生产第二步是分类采访数据,任何采访的数据均要分三类,即现存系统的问题和解、新系统需求和解,以及非IS问题.第三类问题虽不是信息系统所能解决的,但也应充分重视,并整理递交总经理.第三步是把数据和过程关联起来,可以用问题／过程阵表示,表中的数字表示这种问题出现的次数.如表3-2-6所示.表3－2－67.定义信息结构实际上是划分子系统,BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的,它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换.具体的作法是用U／C图,U表示使用Use,C表示产生Create见图3-2-10所示.图3-2-10U/C矩阵这个图的左列是企业过程,最上一行列出数据类,如果某过程产生某数据,就在某行某列矩阵元中写C,如果某过程使用某数据,则在其对应元中写U.开始时数据类和过程是随机排列的,U,C在矩阵中排列也是分散的.我们以调换过程和数据类的顺序的方法尽量使UC集中到对角线上排列,见图3-2-10.然后把UC比较集中的区域用粗线条框起来,这样形成的框就是一个个子系统.在粗框外的U表示一个系统用另一个子系统的数据,图中用带箭头的线表示.这样就完成了子系统划分,即确定了信息结构的主流.CSF方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点.用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标上.SST方法从另一个角度识别管理目标,它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法.它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者.BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程.它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转换是通过组织／系统、组织／过程以及系统／过程矩阵的分析得到的.这样可以定义出新的系统以支持企业过程,也就把企业的目标转化为系统的目标,所以我们说识别企业过程是BSP战略规划的中心,绝不能把BSP方法的中心内容当成U／C矩阵.我们把这三种方法结合起来使用,把它叫CSB方法即CSF,SST和BSP结合〕.这种方法先用CSF方法确定企业目标,然后用SST方法补充完善企业目标,并将这些目标转化为信息系统目标,用BSP方法校核两个目标,并确定信息系统结构,这样就补充了单个方法的不足.当然这也使得整个方法过于复杂,而削弱了单个方法的灵活性.可以说迄今为止信息系统战略规划没有一种十全十美的方法.由于战略规划本身的非结构性,可能永远也找不到一个唯一解.进行任何一个企业的规划均不应照搬以上方法,而应当具体情况具体分析,选择以上方法的可取的思想,灵活运用.。
管理信息系统战略规划的常用方法
管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。
还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。
一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。
应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。
所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。
因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。
（2）识别影响战略目标的所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标识别和标准。
确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。
图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
管理信息系统的规划
第五章管理信息系统的规划第一节管理信息系统规划的作用一、管理信息系统规划的战略性质管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。
因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。
二、管理信息系统规划的战略任务管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。
因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：1.使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。
2.为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。
3.合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4.保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5.为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6.为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。
7.保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节管理信息系统规划的内容和步骤一、管理信息系统规划的内容管理信息系统总体规划的复杂性依据组织的规模和复杂程度而有所差别。
规划的时间尺度一般为五年以上并且至少有前两年的详细计划。
总体规划的内容应包括以下几个方面：1. 对组织的战略计划和有关营运计划的概述⑴环境的评述：预测和预测过程中的假设，可能的危机和机会。
⑵对组织的评价：组织的优势与不足。
⑶组织的目标与战略。
⑷组织的未来和设想。
2. 管理信息系统计划概述⑴管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，预测的前提假设，信息系统的危机分析与机会。
管理信息系统规划方法
管理信息系统规划方法
管理信息系统规划是一个系统性的过程，需要跨多个阶段进行。
以下是一些常见的管理信息系统规划方法：
1. 战略规划：确定组织的战略目标和方向，从而确定管理信息系统规划的目标和范围。
2. 需求分析：收集和分析各个业务部门和用户的需求，明确管理信息系统需要满足的功能和性能要求。
3. 系统设计：根据需求分析的结果，设计管理信息系统的结构和组成部分，包括硬件、软件、网络等。
4. 技术评估：评估和选择适合组织需求的技术和工具，包括数据库管理系统、开发工具、服务器等。
5. 实施计划：制定详细的实施计划，包括时间安排、资源分配、人员培训等，确保管理信息系统能够按时、高质量地实施。
6. 测试和验证：在实施之前，进行系统测试和验证，确保系统的功能和性能符合预期。
7. 部署和运维：将管理信息系统部署到生产环境中，并进行日常的维护和支持，保证系统的稳定运行。
8. 监督和评估：定期监督管理信息系统的使用情况和效果，及时调整和改进系统，以满足不断变化的需求。
以上方法是一种典型的顺序进行的规划方法，但实际应用中可能会根据组织的具体情况做出调整和变化。
此外，管理信息系统规划还需要考虑组织的资源、成本和风险等因素。
信息系统容量规划与管理方法与工具
信息系统容量规划与管理方法与工具信息系统是现代企业运行的关键要素之一，为确保系统的高效运行和满足用户需求，容量规划和管理成为不可或缺的任务。
本文将介绍信息系统容量规划与管理的方法和工具。
一、容量规划方法容量规划是一项系统化的过程，旨在确定信息系统所需的资源，以满足当前和未来的业务需求。
以下是一些常用的容量规划方法：1.需求分析：首先，需要对系统的业务需求进行详细分析。
通过与用户和相关利益相关者的沟通，了解系统的功能、性能、安全等方面的要求，以确定系统的容量需求。
2.性能评估：进行系统性能评估是容量规划的重要步骤。
通过对系统进行负载测试和性能分析，可以确定系统在不同负载下的性能表现，为容量规划提供依据。
3.预测模型：基于历史数据和趋势分析，可以建立预测模型来预测未来系统的容量需求。
这些模型可以基于统计分析、回归分析等方法，帮助决策者做出科学合理的容量规划决策。
二、容量管理方法容量管理是指对信息系统资源进行有效配置和监控，以确保系统的运行在正常范围内。
以下是一些常用的容量管理方法：1.监控和警报：通过实时监控系统的运行状态和资源利用率，及时发现并解决潜在的容量问题。
可以设置警报机制，当系统达到一定的资源利用率时，系统会自动发送警报通知管理员进行处理。
2.资源调度和优化：对于存在资源不均衡的情况，可以进行资源调度和优化。
例如，将负载均衡技术应用于服务器集群，使得系统能够合理分配负载，提高系统的吞吐量和响应速度。
3.容量预留：在容量管理中，通常需要预留一定的资源，以应对突发的业务需求和系统峰值时段的负载。
通过合理规划和分配资源，可以实现系统的容量弹性。
三、容量管理工具为了支持容量规划和管理工作，还有一些软件工具可以提供帮助。
以下是一些常用的容量管理工具：1.性能监控工具：如Zabbix、Nagios等工具可以监控系统的性能指标，如CPU利用率、内存使用量等，以帮助管理员及时了解系统的运行状况。
2.负载测试工具：如LoadRunner、JMeter等工具可以模拟多用户的负载情况，从而评估系统在真实负载下的性能表现。
管理信息系统的规划方法(含开发方法)
（O1，O6）
S2：改进信贷状况 （O1，O2，O3）
A2：目前的经营状况不好，
提高了对改革的要求 （S，M）
O3：维持顾客的好感（Cu）S3：重新设计产品 （O3，O4，O5） O4：意识到对社会的义务 （G，P） O5：生产高质量产品 （G，Cu） O6：消除生产中的隐患 （S，Cr）
的信息（S1）
MO4：提供对组织目标实
D3：系统要面向不同类型的
管理（A4，C4） D4：系统应具有实时应答能
C3：系统要同时 使用外部和内部 现水平的估计信息（O2） 信息（MO2， MO5：及时和精确地提供目 MO3，MO4）
力（MO7，O3）
前运行状况的信息（A2） C4：系统必须提 D5：… 供在不同综合水 MO6：产生协调机构要求报 平上的报告（A4） 告 C5：… MO7：产生必要的信息支持 对顾客咨询的快速响应
1
2
3
4
信息系统规划的具体步骤 确定MIS的战略和目标，使它们与组织总的战 略和目标保持一致。 识别组织中需要信息系统支持的特定业务过程 和确定信息需求。 结果：初步列出组织所需的信息系统 评价信息系统 结果：关于组织必须开发的信息系统的最后 列表和何时必须开发它们 制定应变计划 总是存在一些潜在的灾难和风险，先识别关 键的系统，应如何保护这些系统以减少破坏性。
第三章 管理信息系统的战略规划
8
三、MIS战略规划的作用和内容
MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组 成部分，是关于MIS长远发展的规划。 （一）MIS战略规划的作用 1．合理分配和利用信息资源，以节省投资； 2．通过制订规划，找出存在的问题，更正确 地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 3．指导MIS系统开发，用规划作为将来考核 系统开发工作的标准。
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管理信息系统规划的主要方法
◇学习目的◇ 学习目的◇ 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想 优缺点 区分 区分BSP法和 法和CSF方法的不同点 区分 法和 方法的不同点 ◇内容提要◇ 内容提要◇ 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 关键成功因素法（ 关键成功因素法 ， ） 战略目标集转移法（Strategy Set Transformation，SST） 战略目标集转移法（ 战略目标集转移法 ， ） 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 企业系统规划法（ 企业系统规划法 ， ）
识别企业过程——支持资源 支持资源
支持资源识别企业过程， 支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服 务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般 我们由资源的生命周期出发列举企业过程。 来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。 来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。
资源
资金 人事 材料 设备
计划/控制 计划 控制 评价战略计划 和管理控制过程 识别计划和 控制过程 产品/服务 产品 服务 识别产品/ 识别产品/服务 识别过程 画出流程图 写每一过程说明 过程分组 画过程组并写说明 过程与组织关系 识别关键过程 确认、 确认、加、删过程
返 回
支持资源 描述支持资源 识别过程
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
管理信息系统规划的主要方法
关键成功因素法（ 关键成功因素法（ Critical Success Factors， CSF） ， ） 战略目标集转化法（ 战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation， SST） ， ） 企业系统规划法（ 企业系统规划法（ Business System Planning， BSP） ， ） 信息分析与集成技术（ 信息分析与集成技术（BIAIT） ） 产出/方法分析（ 产出 方法分析（E/MA） 方法分析 ） 投资回收法（ ）、征费法 ）、零线法 投资回收法（ROI）、征费法（charge out）、零线法、阶石 ）、征费法（ ）、零线法、 法等。 法等。
识别企业过程结束的标志： 识别企业过程结束的标志：
①一个过程组及过程表。 一个过程组及过程表。 ②每一过程的简单说明。 每一过程的简单说明。 ③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键 一个关键过程的表， 过程。 过程。 ④产品／服务过程的流程图。 产品／服务过程的流程图。 ⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是 如何管理和控制的。
识别企业过程——企业计划于控制 企业计划于控制
识别企业过程要依靠占有材料，分析研究， 识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重 要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、 要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、讨 论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面 研究、切磋， 的过程列于下表： 的过程列于下表： 战略规划
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
3、工作步骤 、
企业目标 企业目标
企业过程
企业过程
识别
数据分析
信息结构
设计
数
据
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
3、详细步骤 、
准 备 工 作 调 研 BSP方法的核心，
企业实体法 企业过程法
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
1、定义 、
关键成功因素法（ 关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出企业成功的关键 ） 因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。 因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。 注： 一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。 关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成 的。 在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
2、作用 、
– 确定出未来信息系统的总体结构，明确系 确定出未来信息系统的总体结构， 统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 – 对数据进行统一规划、管理和控制，明确 对数据进行统一规划、管理和控制， 各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
经济预测 组织计划 政策开发 放弃/ 放弃/追求分 析
管理控制
市场/ 市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划
战略规划
预测管理 目标开发 产品线模型
管理控制
预测 测量与评 价
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别企业过程——产品与服务 产品与服务
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
2、步骤 、
识别组织的战略集 ① 描绘出组织各类人员结构 ② 识别每类人员的目标 ③ 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 ① 根据组织目标确定信息系统目标 ② 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战 略的约束 ③ 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
年增收入 增新产品 复杂管理 S1 O1 10% A1 (S2,M) (S,Cr,M) (O1,O5) O2 S2 简化结 A2 改进现金 账环节 流(G,S,Cr) (O1,O2) … (CU) … … A5 S3 … A3
改进结 作好 MO1 账速度 C1 模型 (S2) (A1) C2 … MO2 …
. .
. .
组织目标 目标识别
Hale Waihona Puke 关键成功因素性能指标
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
注意： 注意：
提 （1） 企业战 略目标 对关键 因素确 缩 短 制 造 工 期 高 市 场 竞 争 力
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
由于生 产计划 影响利 润 计 划 机 械 化 改善利润 改善顾客 关系 改善服务 和供应 主要问 题 问 题 解 价值说明 信 息 系 统 要 求 生 产 计 划 过 程 / 组 影 响 过程/ 组起 因
(O3,O4,O5) A4
利益群体
组织战略集
信息系统战略
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
1、定义 、
基于信息支持企业运行的思想， 基于信息支持企业运行的思想，先是自上而下识 信息支持企业运行的思想 别系统目标，然后再自下而上设计系统 别系统目标，然后再自下而上设计系统. 通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中 通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中 企业过程 产生的数据进行分析， 产生的数据进行分析，对实现企业目标的企业过程进 数据进行分析 行重新认识，构建基于现行系统又优于现行系统的管 行重新认识， 理信息系统，从而更好的实现企业目标。 理信息系统，从而更好的实现企业目标。
获得
工程设计开发 产品说明 工程记录 生产调度 生产运行 购买
服务
库存控制 接受 质量控制 包装储存
退出
销售 订货服务 运输 运输管理
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别企业过程——产品与服务 产品与服务
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
评价企业问题 第一步就要总结采访数据， 第一步就要总结采访数据，这可以 汇集到一个表上 第二步是分类采访数据， 第二步是分类采访数据，任何采访 的数据均要分三类， 的数据均要分三类，即现存系统的问 题和解、新系统需求和解，以及非IS 题和解、新系统需求和解，以及非 问题。 问题。第三类问题虽不是信息系统所 能解决的，但也应充分重视， 能解决的，但也应充分重视，并整理 递交总经理。 递交总经理。 第三步是把数据和过程关联起来， 第三步是把数据和过程关联起来， 可以用问题／过程阵表示， 可以用问题／过程阵表示，表中的数 字表示这种问题出现的次数。 字表示这种问题出现的次数。
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
1、定义 、
战略目标集转化法（ 战略目标集转化法（SST）把整个战略目标 ） 看成是一个“信息集合” 由使命、目标、 看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和 其他战略变量（如管理的复杂性、 其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重 要的环境约束）等组成。 要的环境约束）等组成。 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转 的战略规划过程是把组织的战略目标转 化为管理信息系统战略目标的方法。 化为管理信息系统战略目标的方法。
（2）当关键成功因素解决后，又会出现新的关 键成功因素，就必须再重新开发系统。 1. 保持成本优势 2. 保证质量稳定 3. 注重引进国外技术 4. 侧重销售管理 5. 注重售后服务保证 客户满意度
1. 真正做到面向消费者 2. 面向市场的整体市场战略 3. 密切注意分销渠道的演变 4. 通过规模经营提高现有网 络的效率 5. 提供多元化服务 6. 保持和发展成本优势。 保持和发展成本优势。
生命周期 要求
财务计划 成本控制 人事计划 工资管理 需求生产 主设备计划
获得
资金获得 接收 招聘 转业 采购 接收 设备购买 建设管理