管理信息系统规划的主要方法

(O3,O4,O5) A4
利益群体
组织战略集
信息系统战略
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
1、定义 、
基于信息支持企业运行的思想， 基于信息支持企业运行的思想，先是自上而下识 信息支持企业运行的思想 别系统目标，然后再自下而上设计系统 别系统目标，然后再自下而上设计系统. 通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中 通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中 企业过程 产生的数据进行分析， 产生的数据进行分析，对实现企业目标的企业过程进 数据进行分析 行重新认识，构建基于现行系统又优于现行系统的管 行重新认识， 理信息系统，从而更好的实现企业目标。 理信息系统，从而更好的实现企业目标。
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
1、定义 、
战略目标集转化法（ 战略目标集转化法（SST）把整个战略目标 ） 看成是一个“信息集合” 由使命、目标、 看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和 其他战略变量（如管理的复杂性、 其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重 要的环境约束）等组成。 要的环境约束）等组成。 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转 的战略规划过程是把组织的战略目标转 化为管理信息系统战略目标的方法。 化为管理信息系统战略目标的方法。
识别企业过程——企业计划于控制 企业计划于控制
识别企业过程要依靠占有材料，分析研究， 识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重 要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、 要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、讨 论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面 研究、切磋， 的过程列于下表： 的过程列于下表： 战略规划
生命周期 要求
财务计划 成本控制 人事计划 工资管理 需求生产 主设备计划
获得
资金获得 接收 招聘 转业 采购 接收 设备购买 建设管理
服务
公文管理 银行帐 会计总帐 补充和收益 职业发展 库存控制 机器维修 家具、 家具、附属物
退出
会计支付
终止合同 退休 订货控制 运输 设备报损
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
2、步骤 、
3、性能 指 标识 别 4、数据 数据 字 典定 义
1、目标识别 企 业 目 标
CSF识别 2、CSF识别
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
树枝因果图
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
获得
工程设计开发 产品说明 工程记录 生产调度 生产运行 购买
服务
库存控制 接受 质量控制 包装储存
பைடு நூலகம்退出
销售 订货服务 运输 运输管理
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别企业过程——产品与服务 产品与服务
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
1、定义 、
关键成功因素法（ 关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出企业成功的关键 ） 因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。 因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。 注： 一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。 关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成 的。 在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。
年增收入 增新产品 复杂管理 S1 O1 10% A1 (S2,M) (S,Cr,M) (O1,O5) O2 S2 简化结 A2 改进现金 账环节 流(G,S,Cr) (O1,O2) … (CU) … … A5 S3 … A3
改进结 作好 MO1 账速度 C1 模型 (S2) (A1) C2 … MO2 …
经济预测 组织计划 政策开发 放弃/ 放弃/追求分 析
管理控制
市场/ 市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划
战略规划
预测管理 目标开发 产品线模型
管理控制
预测 测量与评 价
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别企业过程——产品与服务 产品与服务
（2）当关键成功因素解决后，又会出现新的关 键成功因素，就必须再重新开发系统。 1. 保持成本优势 2. 保证质量稳定 3. 注重引进国外技术 4. 侧重销售管理 5. 注重售后服务保证 客户满意度
1. 真正做到面向消费者 2. 面向市场的整体市场战略 3. 密切注意分销渠道的演变 4. 通过规模经营提高现有网 络的效率 5. 提供多元化服务 6. 保持和发展成本优势。 保持和发展成本优势。
3、举例 、 教学成果 教学质量 课程水平 科研力量 科研成果 学术水平
教学环境 国 际 一 流 大 学
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
3、举例 、
教学成果 国 际 一 流 大 学 学术水平 . .
改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量 增强科研力量 更多科研成果
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
3、举例 、
P:公用事业 Cu:顾客 S:股东 G:政府 Cr:债权人 E:雇员 M:管理者 O3 O4 O5 组织目标 组织战略 战略属性 MIS目标 约束 战略 账户自动 D1 结算系统 (MO1,C1) D2 … C3 … MO3 … C4 … MO4 … MO5 … D4 … D5 … D3 …
任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、获 任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、 得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个 服务、退出四阶段组成的生命周期， 阶段，就用一些过程对它进行管理。 阶段，就用一些过程对它进行管理。识别产品与服务 就可以沿着这条线去摸清这些过程
要求
市场计划 市场研究 预测 定价 材料需求 能力计划
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
2、步骤 、
识别组织的战略集 ① 描绘出组织各类人员结构 ② 识别每类人员的目标 ③ 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 ① 根据组织目标确定信息系统目标 ② 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战 略的约束 ③ 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
2、作用 、
– 确定出未来信息系统的总体结构，明确系 确定出未来信息系统的总体结构， 统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 – 对数据进行统一规划、管理和控制，明确 对数据进行统一规划、管理和控制， 各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
由于生 产计划 影响利 润 计 划 机 械 化 改善利润 改善顾客 关系 改善服务 和供应 主要问 题 问 题 解 价值说明 信 息 系 统 要 求 生 产 计 划 过 程 / 组 影 响 过程/ 组起 因
定 义 企 业 过 程 业务过程重组 定 义 数 据 类 确定经理的想法 评价企业问题和效益 划分子系统，可以 用U/C图
评价信息系统管理
定义信息结构 定义结构优先序
开发建议书及行动计划
下 页
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别企业过程——工作步骤 工作步骤
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
评价企业问题 第一步就要总结采访数据， 第一步就要总结采访数据，这可以 汇集到一个表上 第二步是分类采访数据， 第二步是分类采访数据，任何采访 的数据均要分三类， 的数据均要分三类，即现存系统的问 题和解、新系统需求和解，以及非IS 题和解、新系统需求和解，以及非 问题。 问题。第三类问题虽不是信息系统所 能解决的，但也应充分重视， 能解决的，但也应充分重视，并整理 递交总经理。 递交总经理。 第三步是把数据和过程关联起来， 第三步是把数据和过程关联起来， 可以用问题／过程阵表示， 可以用问题／过程阵表示，表中的数 字表示这种问题出现的次数。 字表示这种问题出现的次数。
. .
. .
组织目标 目标识别
关键成功因素
性能指标
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
注意： 注意：
提 （1） 企业战 略目标 对关键 因素确 缩 短 制 造 工 期 高 市 场 竞 争 力
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
管理信息系统规划的主要方法
关键成功因素法（ 关键成功因素法（ Critical Success Factors， CSF） ， ） 战略目标集转化法（ 战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation， SST） ， ） 企业系统规划法（ 企业系统规划法（ Business System Planning， BSP） ， ） 信息分析与集成技术（ 信息分析与集成技术（BIAIT） ） 产出/方法分析（ 产出 方法分析（E/MA） 方法分析 ） 投资回收法（ ）、征费法 ）、零线法 投资回收法（ROI）、征费法（charge out）、零线法、阶石 ）、征费法（ ）、零线法、 法等。 法等。
计划/控制 计划 控制 评价战略计划 和管理控制过程 识别计划和 控制过程 产品/服务 产品 服务 识别产品/ 识别产品/服务 识别过程 画出流程图 写每一过程说明 过程分组 画过程组并写说明 过程与组织关系 识别关键过程 确认、 确认、加、删过程
返 回
支持资源 描述支持资源 识别过程
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法
◇学习目的◇ 学习目的◇ 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想 优缺点 区分 区分BSP法和 法和CSF方法的不同点 区分 法和 方法的不同点 ◇内容提要◇ 内容提要◇ 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 关键成功因素法（ 关键成功因素法 ， ） 战略目标集转移法（Strategy Set Transformation，SST） 战略目标集转移法（ 战略目标集转移法 ， ） 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 企业系统规划法（ 企业系统规划法 ， ）
识别企业过程结束的标志： 识别企业过程结束的标志：
①一个过程组及过程表。 一个过程组及过程表。 ②每一过程的简单说明。 每一过程的简单说明。 ③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键 一个关键过程的表， 过程。 过程。 ④产品／服务过程的流程图。 产品／服务过程的流程图。 ⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是 如何管理和控制的。
识别企业过程——支持资源 支持资源
支持资源识别企业过程， 支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服 务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般 我们由资源的生命周期出发列举企业过程。 来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。 来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。
资源
资金 人事 材料 设备
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
3、工作步骤 、
企业目标 企业目标
企业过程
企业过程
识别
数据分析
信息结构
设计
数
据
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
3、详细步骤 、
准 备 工 作 调 研 BSP方法的核心，
企业实体法 企业过程法