银行周年行庆员工征文稿

银行周年行庆员工征文稿
某银行行庆征文：
阳光总在风雨后
——中国银行15周年行庆
时代在发展，社会在进步，各行各业也在不断的竞争，中国银行凭借自己的实力在不断寻求和探索中走过风风雨雨的15年，作为刚入行不久在银行金融市场部的一名工作人员，我也深有感触??
突如其来的次贷风波，逐渐发展成一场历史罕见、冲击力强、波及范围广的国际金融危机。

金融危机给我国经济、金融的发展带来了诸多不确定的复杂影响，应对金融危机挑战，也就成了各家银行经营管理工作的重中之重
根据《人民日报》报道所述：
成立于1992年8月18日的中国银行，是国内第一家国有控股并有亚洲开
发银行参股的全国性股份制商业银行。

近年来，银行从改革、发展、稳定的大局出发，坚持以诚信求发展，加强内部管理，致力企业文化建设，树立良好社会形象，在为客户提供优质服务、支持国家经济发展的同时，银行自身也创造了优异的业绩。

截至6月末，中国银行资产总额达到2986亿元；各项存款达到2611亿元；全行各项业务在合规、稳定和真实的基础上取得了较快的发展。

在7月英国《银行家》杂志最新评出的全球1000家大银行中，中国银行排名第205位。

十年来，银行坚持以诚信求发展，发挥股份制商业银行的特色与优势，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束，自担风险，不断强化诚信意识，牢固树立客户至上观念，保障存款人的利益，赢得了客户的广泛赞誉，实现了银行各项业务的快速发展。

质量是现代商业银行管理的核心，事关银行的兴衰成败，为防范金融风险，提高资产质量，银行以诚信求质量，致
力建设以风险控制为核心的信贷管理文化，坚持向优质客户、诚信企业倾斜的信贷政策。

02上半年，全行不良贷款率下降个百分点，实现了不良贷款比率与余额的双下降，贷款的企业结构、行业结构、区域结构进一步改善，为银行的持续、稳健发展打下扎实的基础。

效益是银行经营的出发点和落脚点，银行以对国家、股东高度负责的态度，坚持以诚信求效益，坚持利润最大化目标，牢固树立效益观念，强化成本意识，不断创造和提高效益，在促进国民经济增长的同时，实现了自身的发展目标。

从严治行是保障，队伍建设是根本。

银行在发展中坚持以诚信树行风，把行风建设与规范化管理、企业文化建设紧密结合起来，努力营造“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风，继续巩固和完善规范化管理，树立银行品牌形象，提高整体服务质量，积极开展创建“青年文明号”、“文明窗口示范单位”等创先争
优活动，不断加强领导班子和员工队伍建设。

经历了十年风雨的中国银行，正在阔步迈向新的征程??现如今又一个五年过去了，一切都有了的变化和进展！短期融资券承销、企业年金、代理中央财政支付等业务资格的获得，对于银行来说只是万里长征迈出了第一步，真正重要的是客户营销、业务开发。

为抢占先机，发展一批对业务长期发展起支撑作用的优质、黄金客户，银行从董事长、经营班子到各部门、分支行都积极行动起来，领导亲自带队，上下一致争夺市场份额。

这样的营销力度和市场声势，在近几年的历史上都并不多见。

工夫不负有心人。

银行的努力和投入换来的回报也是丰厚的，下面一组数据颇能说明问题：
理财：截至11月底，银行已实现人民币理财产品销售近200亿元，外汇理财产品销售近7亿美元，两项合计折合人民币达250亿人民币元。

与170亿元
的销售额相比，今年增加了近80亿元，增幅近50%。

在理财业务的强劲带动下，截止到11月末，银行全行储蓄存款余额达到亿元，比年初增加亿元，已提前超额完成年度计划。

储蓄存款余额占一般存款的比重达到%，比年初上升个百分点；储蓄存款占一般存款增量的%，占据了将近半壁江山。

短期融资券承销：获得承销短期融资券资格后，银行已经为五矿集团、中国联通、江苏交通、神华集团等几个大企业发行了短期融资券近400亿元，占到市场发行总额的38%，主承销项目数及承销金额均列市场首位。

此项业务不仅为该行带来了分销和财务顾问的收入，还带来了如贸易结算融资等其他一些收入，综合效益不菲。

代理财政支付：截止到10月末，已与近80个部委一级预算单位及下属单位建立了直接支付关系，与28个部委一级预算单位及下属基层单位建立了授权支付关系，累计代理中央财政集中支付
1632亿元。

其中直接支付市场占比达65%，市场排名第一。

企业年金：截止11月末，已与14家客户签订合作协议，带来存款近3亿元。

银关通：截止到11月末，全行30家分行已全部开通“银关通”，累计开通27个一级海关，237个通关口岸。

其中，11月份银关通交易量高达亿元，是9、10月份两个月交易量总和的13倍，增长势头十分迅猛。

据初步统计，前11个月，银行已实现中间业务净收入亿元，同比增加
亿元，增长63%。

其中由业务创新所增加的中间业务收入达就到了3亿多元人民币，出现了中间业务收入中创新业务收入占比不断扩大的趋势。

作为一家中等规模的商业银行，由于资源、人力等方面的限制，在客户营销上不可能全面出击，面面俱到。

必须集中有限资源，有重点有选择地发展，有所为，有所不为，在“精”字上下功夫。

在商业银行竞争日益同质化的背景下，银行富于前瞻性地科学决策，对未来的市场选择做出了客观、实事求是的定位。

事实上，近两年来，银行在新业务领域屡次抢占先机，其领先形象已逐步显现。

如在理财市场上，银行自去年以来就一直保持了其优势地位，“汇聚财智未来”的理念深入人心，在很多地区，“要理财，找”已不再仅是一句口号，而成为广大百姓的一致共识。

此外，在国内保理、短期融资券、企业年金这些发展迅速的新兴业务领域，银行均处于领先水平。

根据国家“十一五”发展规划，消费需求对拉动经济增长的作用将会更强，监管部门也鼓励商业银行开发更多的金融新产品，以拓展金融消费的深度和广度。

银行大力发展私人业务、理财业务，力推业务、产品创新，不但符合国家发展战略趋向和产业政策导向，也将为广大金融消费者提供日益丰富的金融新品，满足各界对金融消费的新需求。

“汇
聚财智、未来”，是银行对客户与社会的庄严承诺与祝福，也蕴涵着银行日夜兼行，不懈追求，打造精品银行，力争早日上市，同国际先进银行接轨的目标与梦想。

然而，在业界一向以“创新”见长的银行，在作好日常经营工作的同时，却另辟蹊径，将确定为“阳光服务年”，夯实服务基本功。

一系列精心策划的活动，一连串势
大力沉的动作，给业界带来一抹亮色。

据悉，该行在全国范围内开展的“阳光服务年”活动以“阳光在心，服务在行”为品牌理念，以“对外服务提升品牌、对内服务提高效率”为主题，以“总行为分行服务，分行为基层服务，领导为员工服务，全行为客户服务”为宗旨，以“阳光服务，天天进步”为具体要求，通过优化业务流程、客户倾听计划、客户满意度调查等活动，进一步提高服务效率，提升服务质量，以服务创造价值，以服务打造品牌，以服务促进发展。

为推进、保障“阳光服务年”的顺利开展，该行总、分行各层面分别成立了领导小组，行长挂帅亲自抓，建立了明确的考核评价办法和检查督导机制，服务得分在总分行考核指标中权重占15％以上，确保抓实、抓好，抓出实效。

该行制定了统一的服务标准，对营业网点的营业环境、服务质量、柜台人员服务、网点服务管理等各个方面进行规范管理；建立了从客户发现、客户关系建立到客户关系发展和深化的一整套服务流程，形成了从了解客户需求到满足客户需求的完整的循环体系。

为了深入了解和改进全行的服务，该行全面开展了客户满意度测评工作，对内主要通过对客户回访、电话外呼、问卷调查等形式，及时了解客户的期望及影响顾客满意度的因素；对外主要是聘请独立的第三方机构实施顾客满意度调查和研究，每季度一次对全国所有银行网点进行“神秘人”检查，覆盖面达到100％，如此大规模和深度的开展服务评
价在业内尚不多见。

从目前的调查结果来看，银行的客户满意度与国内同业比较具有一定的领先优势。

在“阳光服务年”活动中，该行推出了一系列的“倾听计划”，有效促进了服务工作的持续改进，以专业贴心的服务得到了客户和市场的认可。

一是通过柜面、电话和网络三大主要渠道，受理客户口头、书面、电子等方式的意见和建议并给予及时处理；二是大力倡导中高层管理人员直接面对客户提供服务和倾听意见，在全国各地营业网点开展“分支行行长当一天大堂经理”活动；三是认真倾听员工心声，对于员工提出的改进服务的合理化建议给予专项奖励。

以上一系列措施，也正是该行服务年活动核心理念的真切体现。

该行服务办主要负责人表示，“阳光在心”——意为客户就是我们的阳光，阳光在我们心中，我们要为客户提供阳光一样的服务，通过专业贴心的服务把光明和温暖播撒到客户心中；“服务在行”——表明银行
---------------------------------精选公文范文-------------------------- 的阳光服务不仅是理念，更是行动，要体现在行动中，与正在开展的服务年活动紧密契合、呼应。

近几年来，银行在业务产品创新方面表现突出，阳光理财、短期融资券、工程机械按揭贷款、代理财政国库支付业务、企业年金等创新业务蓬勃发展，已经在业界和客户中树立了创新银行的良好品牌形象，现在又将服务作为另一个突破口，产品、服务两手抓，必将为企业的发展注入新的活力。

“阳光在心服务在行”，银行将以“阳光服务年”为新的起点，力争运用三年时间完善和塑造专业高效的服务品牌，建设一家服务规范、高效，客户满意度高的现代化商业银行。

15年拼搏，15年灿烂的笑容，让我们的兄弟姐妹手拉手，心连心，走向我们更加辉煌的明天，“阳光总在风雨后，笑容常伴你我身后”??
----------------精选公文范文---------------- 11。