酒店会员卡销售话术及技巧
酒店销售会员卡的技巧
客人：没有。
的内容。
前台：好的。请您出示身份证和会员卡。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好
客人：我是你们的协议客人，快捷自媒体集团。
的，请稍等。我如今就帮您办入住手续。”
前台：好的。请稍等，帮您查询。
4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人常常来，可与客人拉拉家
前台：刘先生，您大床房 A 协议房价是 175 元。
客人：好的，帮我帮一张。速度快点。
客人：好的，快点。
前台：好的'，请稍等。我如今就帮您办入住手续。
前台：好的，请稍等。我如今就帮您办入住手续。这是本店针对会
通过以上对话，总结如下：
员的优惠，请您看一下。
1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在 30-45 岁男性，其特点
客人：那会员钟点房多少钱呢？
为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引
的心理，且大部分公司审核报销不严格。 3、协议客人一般来自酒店周边 3 公里范围，且常常入住，可与客
人拉拉家常，待熟识后再推销会员卡。
魏
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前台：您好！请问有什么可以帮您？
客人：那如何办理呢？
客人：开间钟点房。
前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
客人：我没有会员卡。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是 80 元/4 小时。
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酒店销售会员卡的技巧
折，延迟退房 1 小时，及全部会员权益。 客人：我不常常来住的。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引之袁州冬雪创作一、钟点房摹拟话术前台欢迎与主人刘先生的一段对话（A为前台，B为主人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的，快点.A: 前台：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠，请您看一下.B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以顿时享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益.B: 我不常常来住的.A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号便可以方便预订.同时，算上您明天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，便可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号便可以了.B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的，帮我帮一张.速度快点.A: 好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不肯留手机号；针对这些主人推销要适可而止，否则会引起主人极大反感.2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当主人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语先容转而引导主人阅读KT板上的内容.人推销要适可而止，否则会引起主人极大反感.3、当主人语气中吐显露不耐心时，请停止推销.对主人说：“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.”4、钟点房主人一般为周边熟客，若主人常常来，可与主人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧.6、不管主人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让主人感觉会员在这里有特殊对待.二、协议客户摹拟话术前台欢迎与主人刘先生的一段对话（A为前台，B为主人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的协议主人，广州依妙服饰有限公司A: 好的.请稍等，帮您查询.A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠，也请您看一下.A: 刘先生.您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销.您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以疾速预订全国800家门店，享受所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不克不及报销啊！A: 刘先生，通过入住4间全天房便可以把128元赚回来.以后也方便帮家人、朋友订房嘛.B：以后再说吧A: 好的.随时希望您成为我们的会员.通过以上对话，总结如下:1.协议主人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一起开辟票的，抓住了协议主人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格.3. 协议主人一般来自酒店周边3公里范围，且常常入住，可与主人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.三、中介摹拟话术前台欢迎与主人刘先生的一段对话（A为前台，B为主人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚.A: A: 好的.费事报一下您预定的姓名以及手机号码，请稍等，帮您查询.A: 请稍等，帮您查询A: 刘先生，您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘先生，你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们现在新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折，打完折只要209元/晚，还可以享受自己入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前.您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼物,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可以为您省45元，金卡自己入住还不必付押金，退房直接给房卡不必等查房.而且这张卡是终身制没有期限，终身享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好，这么优惠就办一张.A:欢迎您加入我们酒店会员.通过以上对话，总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，一般主人都认为网站的价格比我们优惠，我们的目标是让主人明白的知道我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的分歧3.让主人没有回绝的存在。
前台推广会员卡术语
会员卡推销术语一、进店散客1．前台：下午好！欢迎光临！请问有预定吗？2．客人：没有！3.前台：目前我们酒店正好在会员推广期内，现在办理优惠力度特别大。
4．客人：有什么优惠！5.前台：我们酒店现在推出了“星辰卡，星光卡和星王卡”，办理星耀卡卡所有房型全部99元入住，星王卡最低房价102元，星辰卡房价最低106元，而且会员可享受。
6．客人：怎么办理？7.前台：我们的会员卡是终身有效的。
而且现在是推广期，星王卡原价是188元一张，推广期价格88元，星辰卡原价98元推广期间价格为58元.星耀卡卡是最划算的，首次办理后可以用最低房价入住酒店任意房型，以后您只要提前预定也是可以用最低价入住任意房型的，而且还会有欢迎果盘。
8.客人：要钱的啊？我朋友的卡直接可以打折了啊9.前台：虽然今天您多付了**元，但是卡上的积分是归您个人的啊。
而且如果以后您的朋友也用您的卡，积分也会自动累计到您的会员卡内，这样您就可以通过积分兑换礼品，也可以兑换免费住房券的。
而且您用朋友的卡，仅仅是可以打折，其他的权益都是没有的。
二、中介客人前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：办理入住。
前台：请问您有预定吗？客人：有的，在***网上订的房。
前台：先生，您是通过***网站订房的吧！我们现在刚刚推出了新的会员方案，您可以了解一下。
客人：还是网站订房便宜啊！前台：是这样的，网站的房间都是中午12：00退房，而且都不含早餐，我们酒店的早餐还是挺不错的。
而且我们这的会员是可以免费升级房型的，这样比起来我们的价格优势就出来了。
更关键我们的会员可以升级，您只要住够15间夜就能升级成高一级的会员，而且您消费的积分还可以兑换免费房。
这样会员就比网上划算了啊。
客人：那我已经在网上定过房了。
前台：您稍等，我帮您请示一下，看看今天您办卡能不能让您享受会员的权益。
前台：先生，刚才请示了一下我们经理，您现在成为我们的会员，不但能享受会员的所有权益，而且您今天的房费也会为您积分。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。
酒店会员卡销售话术【可编辑范本】
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好!请问有什么可以帮您?客人：开间钟点房.前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人:我没有会员卡.前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时.客人:好的，快点.前台：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策,也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台:会员钟点房是90元/4小时,若要转全天房可以马上享受8５折,延迟退房１小时,及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的,全国８000家酒店,您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房,就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台:只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人:要留手机号的啊，那我不办了。
前台:您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人:好的,帮我帮一张.速度快点。
前台:好的,请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30—45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成ＫT板放在前台，当客人在对话中说：“快点"、“暂时不要会员卡"时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销.对客人说:“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。
＂4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
５、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时,请你服务依旧．６、不管客人是会员与否,都必须说:“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好!请问有什么可以帮您?客人:开间大床房A.前台:请问您有没有预订?客人：没有。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台:您好！请问有什么可以帮您？客人:开间钟点房。
前台:好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人:我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人:好的，快点。
前台：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人:那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益. 客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时,算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的.客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台:好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话,总结如下:1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30—45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感.2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点"、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说:“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否,都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台:您好!请问有什么可以帮您?客人：开间大床房A.前台:请问您有没有预订?客人：没有.前台：好的。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧销售会员卡是酒店业中常见的销售技巧之一、会员卡不仅可以增加酒店的客户黏性，还可以为客户提供个性化的服务和特权。
下面是一些针对酒店会员卡销售的话术和技巧，帮助销售人员更好地推销会员卡。
话术一：强调会员卡的价值客户关心的是自己购买会员卡之后能够得到什么好处。
在销售过程中，强调会员卡的价值，通过以下话术进行推销：1.您好，我是酒店的销售代表。
我来介绍一下我们的会员卡。
会员卡能够让您享受一系列专属的特权和服务，比如免费升级房型、专属优惠、免费停车等等。
2.会员卡不仅是一张普通的卡片，更是您在酒店享受的一种高级体验。
通过会员卡，您可以获得更多的关注和定制化的服务。
3.会员卡持有者还可以获得优先预订、免费取消/修改订单、积分兑换等等特权。
这些都是普通客户无法享受到的待遇。
话术二：强调个性化服务一个人在酒店的入住体验是否良好，很大程度上取决于酒店是否能够提供个性化的服务。
在销售过程中，强调会员卡可以为客户提供个性化服务，通过以下话术进行推销：1.我们的会员卡持有者是我们酒店最重要的客户，我们非常注重为您提供个性化的服务。
您可以享受到更加宽敞舒适的房间、定制化的床品和浴品、客房内饰的升级等。
2.会员卡持有者在入住期间可以享受到更多服务的关注和定制化。
我们会为您提供酒店内的私人管家服务，满足您各种需求。
3.我们的会员卡还可以与您的个人喜好进行绑定，比如您通常喜欢的房间朝向、高楼层与低楼层等等。
通过这种个性化的服务，我们希望为您的入住体验打造一个独一无二的温馨感受。
话术三：强调节省成本客户在购买会员卡时，也关心自己是否可以通过会员卡获得更多的折扣和特惠。
在销售过程中，强调会员卡可以帮助客户节省成本，通过以下话术进行推销：1.会员卡持有者可以享受到我们酒店的会员专属折扣。
您可以通过会员卡获得更具竞争力的房价，以及其他酒店服务的特惠价格。
2.我们酒店多年来一直致力于提供优质的服务，但我们也希望让我们的会员卡持有者得到实惠。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术当销售酒店会员卡时，您可以使用以下话术作为参考：介绍会员卡的优势和特点："您好，我是酒店的销售代表，我想向您介绍我们的会员卡。
这张会员卡会给您带来一系列独家优惠和特权，让您在我们酒店的入住体验更加舒适和愉快。
"强调会员卡的价值和节省："通过购买我们的会员卡，您可以享受到每次入住的专属折扣优惠，这将大大节省您的住宿费用。
"突出会员卡的特权："作为会员，您将获得优先办理入住和退房手续的待遇，无需排队等候。
而且，您还可以享受免费的房间升级、免费早餐、免费停车等一系列贵宾待遇。
"提及会员卡的灵活性："我们的会员卡并不仅限于本酒店，在我们品牌的其他酒店也同样适用。
这意味着，当您出差或旅行时，您可以享受到更广泛的会员特权。
"引导顾客提出问题或疑虑："如果您有任何关于会员卡的疑问或需要进一步了解的地方，请随时提问，我会很愿意为您解答。
"提供购买建议和优惠："现在正是购买会员卡的好时机。
我们目前提供一些特别优惠，如折扣价格、加赠积分等，让您更划算地购买会员卡。
"营造紧迫感："请您抓住这个机会，成为我们酒店的尊贵会员。
由于名额有限，优惠也是有限时间的，如果您决定购买会员卡，请尽快行动。
"结束时给予感谢和再次强调优势："感谢您耐心听我介绍会员卡的优势，相信会员卡会为您带来更好的住宿体验。
如果您决定购买或有任何问题，请随时联系我。
"重要的是在与顾客交流时保持真诚、友善并提供专业的知识和建议。
根据顾客的需求和关注点，适当调整话术以更好地满足他们的需求。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您客人：开间大床房A。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好请问有什么可以帮您客人：开间钟点房..前台：好的..请出示您的身份证和会员卡..客人：我没有会员卡..前台：您好;刘先生;非会员钟点房是80元/4小时..客人：好的;快点..前台：好的;请稍等..我现在就帮您办入住手续..这是本店针对会员的优惠政策;也请您看一下.. 客人：那会员钟点房多少钱呢前台：会员钟点房是90元/4小时;若要转全天房可以马上享受85折;延迟退房1小时;及所有会员权益..客人：我不经常来住的..前台：我们会员卡的有效期是终身的;全国8000家酒店;您只需通过手机号就可以方便预订..同时;算上您今天入住钟点房的优惠;只要再入住一次全天房;就可以把会员卡费30元赚回来了..客人：那如何办理呢前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了..客人：要留手机号的啊;那我不办了..前台：您的信息我们是保密的;手机号是用来验证您会员身份的..客人：好的;帮我帮一张..速度快点..前台：好的;请稍等..我现在就帮您办入住手续..通过以上对话;总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性;其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止;不然会引起客人极大反感..2、把会员的主要权益做成KT板放在前台;当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时;从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容..3、当客人语气中流露出不耐烦时;请停止推销..对客人说：“好的;请稍等..我现在就帮您办入住手续..”4、钟点房客人一般为周边熟客;若客人经常来;可与客人拉拉家常;待熟悉后再推销会员卡..5、钟点房推销会员卡有一定难度;当推销不成时;请你服务依旧..6、不管客人是会员与否;都必须说：“请出示您的身份证和会员卡..让客人感觉会员在这里有特殊对待..二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好请问有什么可以帮您客人：开间大床房A..前台：请问您有没有预订客人：没有..前台：好的..请您出示身份证和会员卡..客人：我是你们的协议客人;快捷自媒体集团..前台：好的..请稍等;帮您查询..前台：刘先生;您大床房A协议房价是175元..客人：好的..前台：请稍等..我现在就帮您办入住手续..这是本店针对会员的优惠;也请您看一下..前台：刘先生..您可以办张会员卡;卡费28元的发票可以和您的房费开在一起;方便您报销..您在本店可以继续享受协议价格;同时;通过手机您可以快速预订全国800家门店;享受所有会员权益..客人：我们公司和你们酒店签的价格很透明;多28元我回去不能报销啊前台：刘先生;通过入住两间全天房就可以把28元赚回来..以后也方便帮家人、朋友订房嘛.. 客人：以后再说吧..前台：好的..随时希望您成为我们的会员..通过以上对话;总结如下：1、协议客人的房价往往比会员价低;故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销;这是一个误区..2、会员卡费可以和房费一起开发票的;抓住了协议客人公费消费的心理;且大部分公司审核报销不严格..3、协议客人一般来自酒店周边3公里范围;且经常入住;可与客人拉拉家常;待熟悉后再推销会员卡..。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧(总6页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客发卖会员卡参考话术及指引之杨若古兰创作一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘师长教师，非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的，快点.A: 前台：好的，请稍等.我此刻就帮您办入停止续.这是本店针对会员的优惠，请您看一下.B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享用99元首晚，下次入住享用7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益.B: 我不经常来住的.A: 我们会员卡的无效期是毕生的，您只需通过手机号就可以方便预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只需再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的，帮我帮一张.速度快点.A: 好的，请稍等.我此刻就帮您办入停止续.通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不肯留手机号；针对这些客人推销要适可而止，否则会惹起客人极大反感.2、把会员的次要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“临时不要会员卡”时，从话语介绍转而引诱客人浏览KT板上的内容.人推销要适可而止，否则会惹起客人极大反感.3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销.对客人说：“好的，请稍等.我此刻就帮您办入停止续.”4、钟点房客人普通为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有必定难度，当推销不成时，请你服务照旧.6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感觉会员在这里有特殊对待.二、和谈客户模拟话术前台接待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有无预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的和谈客人，广州依妙服饰无限公司A: 好的.请稍等，帮您查询.A: 刘师长教师，您大床房A和谈房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我此刻就帮您办入停止续.这是本店针对会员的优惠，也请您看一下. A: 刘师长教师.您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一路，方便您报销.您在本店可以继续享用和谈价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享用所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不克不及报销啊！A: 刘师长教师，通过入住4间全天房就可以把128元赚回来.当前也方便帮家人、朋友订房嘛.B：当前再说吧A: 好的.随时但愿您成为我们的会员.通过以上对话，总结如下:1.和谈客人的房价常常比会员价低，故很多酒店容易习气性地放弃会员卡的推销，这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一路开发票的，捉住了和谈客人公费花费的心思，且大部分公司审核报销不严酷.3. 和谈客人普通来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.三、中介模拟话术前台接待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台，B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚.A: A: 好的.麻烦报一下您预定的姓名和手机号码，请稍等，帮您查询.A: 请稍等，帮您查询A: 刘师长教师，您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘师长教师，你住三个早晨建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们此刻新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，以后您入住的价格可以享用门市价299元打7折，打完折只需209元/晚，还可以享用本人入住送睡前牛奶两瓶和延迟退房时间到下战书3点前.您积分积到必定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可觉得您省45元，金卡本人入住还不必付押金，退房直接给房卡不必等查房.而且这张卡是毕生制没有期限，毕生享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好，这么优惠就办一张.A:欢迎您加入我们酒店会员.通过以上对话，总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，普通客人都认为网站的价格比我们优惠，我们的目的是让客人明确的晓得我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的分歧3.让客人没有拒绝的存在。
酒店会员卡销售话术【范本模板】
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台:您好!请问有什么可以帮您?客人：开间钟点房.前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人:我没有会员卡。
前台：您好,刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人:好的，快点。
前台:好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下.客人:那会员钟点房多少钱呢?前台:会员钟点房是９0元／4小时,若要转全天房可以马上享受8５折,延迟退房１小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台:我们会员卡的有效期是终身的,全国800０家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢?前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台:您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点.前台:好的，请稍等．我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话,总结如下:1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在３0—45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号;针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
２、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时, 从话语介绍转而引导客人阅读KＴ板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时，请你服务依旧。
６、不管客人是会员与否,都必须说:“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台:您好！请问有什么可以帮您?客人:开间大床房A.前台：请问您有没有预订?客人:没有。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引之樊仲川亿创作一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不肯留手机号；针对这些客人推销要适可而止，否则会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，否则会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引之阿布丰王创作一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好,刘先生,非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的,快点.A: 前台：好的,请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠,请您看一下.B: 那会员钟点房几多钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时,若要转全天房可以马上享受99元首晚,下次入住享受7折优惠,延迟退房3小时,及所有会员权益. B: 我不经常来住的.A: 我们会员卡的有效期是终身的,您只需通过手机号就可以方便预订.同时,算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房,就可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何规画呢？A: 只需您在会员挂号卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊,那我不办了A: 您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的,帮我帮一张.速度快点.A: 好的,请稍等.我现在就帮您办入住手续.通过以上对话,总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群年夜多集中在30-45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止,否则会引起客人极年夜反感.2、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时,从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容.人推销要适可而止,否则会引起客人极年夜反感.3、当客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销.对客人说：“好的,请稍等.我现在就帮您办入住手续.”4、钟点房客人一般为周边熟客,若客人经常来,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时,请你服务依旧.6、不论客人是会员与否,都必需说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感觉会员在这里有特殊看待.二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间年夜床房A: 请问您有没有预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的协议客人,广州依妙服饰有限公司A: 好的.请稍等,帮您查询.A: 刘先生,您年夜床房A协议房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠,也请您看一下.A: 刘先生.您可以办张会员卡,卡费28元的发票可以和您的房费开在一起,方便您报销.您在本店可以继续享受协议价格,同时,通过手机您可以快速预订全国800家门店,享受所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明,多98元我回去不能报销啊！A: 刘先生,通过入住4间全天房就可以把128元赚回来.以后也方便帮家人、朋友订房嘛.B：以后再说吧A: 好的.随时希望您成为我们的会员.通过以上对话,总结如下:1.协议客人的房价往往比会员价低,故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销,这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一起开发票的,抓住了协议客人公费消费的心理,且年夜部份公司审核报销不严格.3. 协议客人一般来自酒店周边3公里范围,且经常入住,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡.三、中介模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的,我在携程网上有预定一间园景双床房,住三晚.A: A: 好的.麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码,请稍等,帮您查询.A: 请稍等,帮您查询A: 刘先生,您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘先生,你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们现在新办会员卡有首住价格年夜床99元/晚、双床129/晚,两种房型可选择一种作为首晚入住价格,之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折,打完折只要209元/晚,还可以享受自己入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前.您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675,相当送您一张会员卡还可以为您省45元,金卡自己入住还不用付押金,退房直接给房卡不用等查房.而且这张卡是终身制没有期限,终身享用,会员还优先预定房间,你看这么优惠,这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好,这么优惠就办一张.A:欢迎您加入我们酒店会员.通过以上对话,总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想获得优惠,一般客人都认为网站的价格比我们优惠,我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的分歧3.让客人没有拒绝的存在。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
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酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引
一、钟点房
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
A：您好！请问有什么可以帮您？
B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡
B: 我没有会员卡
A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？
A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？
A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了
A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：
1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”
4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
A: 您好！请问有什么可以帮您？
B: 开间大床房
A: 请问您有没有预订？
B: 没有。
A: 好的。
请您出示身份证和会员卡。
B: 我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司
A: 好的。
请稍等，帮您查询。
A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元。
B: 好的。
A: 请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。
A: 刘先生。
您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。
您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。
B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不能报销啊！
A: 刘先生，通过入住4间全天房就可以把128元赚回来。
以后也方便帮家人、朋友订房嘛。
B：以后再说吧
A: 好的。
随时希望您成为我们的会员。
通过以上对话，总结如下:
1.协议客人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区。
2.会员卡费可以和房费一起开发票的，抓住了协议客人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格。
3. 协议客人一般来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
三、中介
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
A:您好！请问有什么可以帮您？
B: 开间双床房
A:请问您有预定吗？
B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚。
A: A: 好的。
麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码，请稍等，帮您查询。
A: 请稍等，帮您查询
A: 刘先生，您商务双床房携程中介房价是240元/晚。
B:好的
A：刘先生，你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.
B:你们办卡有什么优惠？
A：我们现在新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折，打完折只要209元/晚，还可以享受本人入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前。
您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可以为您省45元，金卡本人入住还不用付押金，退房直接给房卡不用等查房。
而且这张卡是终身制没有期限，终身享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可。
B:好，这么优惠就办一张。
A:欢迎您加入我们酒店会员。
通过以上对话，总结如下:
1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，一般客人都认为网站的价格比我们优惠，
我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的。
2.突出会员和中介的不同
3.让客人没有拒绝的存在。