一级人力资源管理师专业能力题答题技巧
企业人力资源管理师实操答题技巧(一级高级技师)
如何从战略角度回答？我们通过大量试题分析，提出判断的三条标准：第一、答题要看到全局，不能仅就事论事。
第二、答题要看到长远，不是仅给出短期的处理办法，要给出长远的方案。
第三、答题要看到发展，按照发展角度、动态的思维去回答。
我们认为，不论遇到什么问题，只要是从全局的、长远的、发展的角度去回答，就是从战略角度答题。
2、回答问题要有逻辑性在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：1、需要收集哪些资料；2、需要和哪些部门或人员进行沟通；3、需要您的下属做哪些工作；4、应采取何种具体处理办法；5、您在处理这些问题时的权限和责任。
上述五点，就是组织文字的五点要求。
3、尽可能使用书面化的语言尽可能不同第一、第二、第三人称，例“我请你对他的方案提出意见”应写为“请培训主管对销售经理的方案提出意见。
”文字表达更有针对性，具体准确。
4、尽可能突出关键词把字写得清楚、准确、简洁是得分的关键！不要龙飞凤舞；不要又臭又长！5、答题点的标题序号格式要准确用1、2、3来书写标题序号，不要用一、二、三来做序号。
6、战略高度答题一般要书写至少8个答题点以上（如果能基本把握标准答案，8个点也可以及格），不多于12个答题点。
把握15分钟可以答完一道题。
一般每题不超过400字案例分析一：财务部副部长阿勇一直和他的部长合不来，因为他觉得部长根本就是一个中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得阿勇自己也很憋气，有一天开会的时候，阿勇提出的一个方案，被部长当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念头，但是公司的其他人和阿勇都相处的非常好，老板对他也很器重，所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让阿勇觉得很烦。
我们该如何帮助他们解决这一矛盾？本文问题的焦点是：解决阿勇与经理之间的矛盾如何处理：了解矛盾产生的原因（通过资料、阿勇、经理及其他同事）最终目的：化解矛盾（明确矛盾，合作要求）思路：建立和谐的员工关系与沟通参与企业文化是现代企业劳动关系管理的要点。
人力资源管理师考试答题技巧分享
人力资源管理师考试答题技巧提供企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）。
下面为大家了人力资源管理师考试答题技巧提供，欢送阅读！职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、鼓励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。
职业能力特征具有一定的学习能力、沟通能力、协调与合作能力、解决问题能力及计算能力、信息处理能力。
培训鉴定模式面授方式；在校生方式。
鉴定方式分为理论知识考试和专业技能考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业技能考核按照各等级技能需要进行。
理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
鉴定方式人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
证书按照“社会效益第一，质量第一”的原那么，职业资格双认证工作在自愿参加的前提下，实行全国统一标准、统一命题、统一鉴定时间、统一证书核发。
凡考核合格者，由人力资源和社会保障厅（原劳动和社会保障厅）颁发相应等级的职业资格证书。
考试程序第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件第三.审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证第四.参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排第五.考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）一、填涂技巧标准化考试考生最易出现的问题是填涂不标准，以致在机器阅卷中产生误差。
克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。
铅笔不能削尖削细，而应相对粗些，且应把铅笔尖削磨成马蹄状或者直接把铅笔削成方形，这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好，既快又标准。
在考试中要十分注意，不要漏涂、错涂试卷科目和考号。
全国人力资源管理师如何做好笔试答题技巧
全国人力资源管理师如何做好笔试答题技巧笔试是全国人力资源管理师考试的重要组成部分，也是考生展示知识和能力的重要方式。
为了在笔试中取得好成绩，考生需要掌握一些答题技巧。
接下来将从审题、时间管理、答题技巧等方面，为大家介绍全国人力资源管理师如何做好笔试答题技巧。
一、审题准确，确保理解题意审题是做好笔试答题的基础，也是解题成功的关键。
在答题之前，考生务必认真阅读题目，确保准确地理解题意。
可以逐句分析题目，弄清楚要求和考点，并做好相应的标记以备查看。
二、合理安排时间，掌握节奏在笔试中，时间非常宝贵。
因此，考生需要合理安排时间，掌握做题节奏。
可以根据每道题的难易程度和分值分配时间，优先完成分值较高的题目，确保有足够的时间去解答难度较大的题目。
同时，也要时刻注意时间，避免因为一道难题而耽误其他题目。
三、善用试卷空白区域，记述关键信息试卷上常常会留有一定的空白区域，考生可以善用这些空白区域来记述关键信息。
在审题的同时，将已理解的题意或解题思路记录下来，有助于思维的整理和回顾。
这样做不仅可以提高做题效率，还可以避免遗忘或混淆。
四、重视选择题答题技巧选择题在笔试中占据很大比重，因此，考生应该重视选择题的答题技巧。
首先，要有系统地复习和积累知识，提高自己的正确率。
其次，遇到不会的题目，可以先排除明显错误的选项，然后根据常识和逻辑选择最有可能的答案。
同时，要注意选项之间的差异和细微变化，避免因为粗心而选错。
五、解答主观题注重条理清晰，突出重点在主观题的解答中，条理清晰、突出重点是非常重要的。
首先，在作答之前，可以先进行思维的整理和提纲的拟定，确保所写的内容有条不紊。
其次，在解答中要突出重点，将自己的观点和分析予以明确，同时配以恰当的理论知识进行支撑。
此外，还要注意用语准确、清晰，表达流畅，以便阅卷人员更好地理解和评价。
六、高效利用保留题目在做题过程中，我们常常会遇到一些不确定的题目，这个时候可以将这些不确定题目保留下来，专门留有时间去解答。
一级(高级)人力资源应试技巧(已取证考生整理)
一级人力资源复习及考试注意事项一、考试技巧1、全书无重点复习，不要迷信老师告诉你的重点，只有知识点没有重点。
凡是你觉得看不明白的、容易混淆的都是考点。
2、高师的考试重在考学生对六章节“融会贯通”的能力，所以书要多看，最好能理解记忆，理解不了就把他背下来吧，总之得背下来。
3、要把各章节能串联起来，比如你看到培训的时候，要想到考核，有考核自然有绩效，有绩效自然会涉及到薪酬，这六个模块不是单独而是有联系的，考试的时候思维要延展。
4、考试时，考的是你对全本书的理解，做技能题不要他问什么答什么，要展开联想，把事情综合全面的做分析。
实在想不出来就结合自己单位的实际情况编，我们的宗旨是不要交白卷，卷子要写满。
5、想作弊的同学，建议大家高科技一点，用大屏手机作弊，把6章书分开，不要搞成一个文档，不然你自己都找不到答案。
不建议用作弊条太明显了，监考老师会觉得你看不起他。
二、答题技巧1、理论都是选择题，考试题一般会倒着问你，●如书上写：“科学管理时期，从19世纪末到20世纪中期，被称为科学管理之父的泰勒……提出了激励性工资、实行直线职能、坚持例外原则”●出题会出：“某某人是科学管理阶段的代表？或激励性工资出现在哪个时期等”，所以凡是书上你看一遍看不懂的和看了觉得有点乱，以及看了一遍觉得几个知识点混淆的都是考点。
2、书中的例题最好多看看，形成印象。
3、所有的“概念、特点（特性）、历史发展过程、”都要背下来，会考简答题的。
4、出题老师是很变态的，出题不一定出书上原话，比如关于四种企业文件的考题。
出题：保守的趋于多变化发展的企业属于什么类型的企业文件（答家族式）——保守的、多变的，其实就是指内向性和灵活性。
5、书上大标题下面的小段都要记，（易出简答）例如：（一）人力资源战略规划的实施1、认真做到组织落实。
2、实现…………5、发挥领导者的主导作用。
●不一定能记住全部5项内容，但一定要记住，“人力资源战略规划的实施”有5项内容，然后尽量记住第一点和第五点，中间那几点记不住就自己编，老师一般看不了那么全，判卷子老师会先看你是不是写了5点出来。
人力资源考试答题口诀
人力资源考试口诀歌【总决式】：人力资源管理与开发是强调实践运用的科学不从实践中来就不可能成为真正的HR大师要点：1、领悟2、练习+记忆3、应用一、人力资源规划组织理论分大小古典韦伯法约尔行为科学是近代现代强调人因素幅度层次成反比集权分权是主线管理原则要牢记直线职能事业部模拟分权矩阵制母子公司是法人子分公司要区别多维立体三中心企业集团看智囊结构变革从战略改良爆破和渐进时机选择最重要供求平衡要预测预测需求分类别定性定量十三法描述经验德尔非比率回归马尔科定员定额计算机供给预测分内外人力资源信息库人员接替马尔科供求平衡三状态处理方式记心间二、人力资源招聘配置差异匹配三原则选开诊考四测评测评量化分四类类型模糊一二次顺序等距和比例当量量化是核心标准标度和标记测评标准分横纵品德知识和能力效公成本实用性谈话观察不平等面试强调结构化实施分为五阶段关系确立加导入核心确认真本事友好氛围中结束目标标准系统性问题设计不合理首对晕录是偏见存在问题要注意结构面试五类型背景知识思维性经验情景压力性最后一种行为性B D 面试注过去群体决策在责任L G D无领导题目类型有五种开放两难和排序经验争夺实操性联系工作难适中具有一定冲突性编制程序要牢记三、培训与开发培训规划七内容目的目标和对象内容范围和规模时间地点和成本方法教师和实施教学计划五内容目标课程和形式教学环节时间排适应针对优新性课程设计要素多对照尚德来记忆目标内容教模策评价组织时空人符合需求和规律体现目标是开发印刷资料有五种培训教师内外选能者为师是原则选配标准徐老师培训手段很重要内容方法差异性兴趣评估可行性开发教材应适应最新信息资料包活的教材可利用印刷视听来完善高管理念中人文基层就把专业学在职替补短轮流模拟决策和竞赛角色敏感跨文化技能开发九模式培训评估前中后层级体系有四种反应评估评老师方法就用调面座学习评估考学员考试演讲加心得行为评估看改变行为观察调访评结果评估重业绩360 度投搜析评估标准有要求相关信区可行性培训成果有五种认知技能情绩率定性定量十二法来把培训效果行评估报告有要求价值效果加包装结构内容从报告领导认可地位高四、绩效管理绩效管理技术活绩效考评是核心考评方法二十种一类型为主观法强制分布比较法二类行为客观法关键行为定位法三类结果导向法成绩记录MBO 三类综合考评法评价中心OEC 评价方法六原则经济可行准确性功能开发有效性考评误差主客观分布误差强制性自我中心同晕轮绩优个人和后继评价标准是客观特征效标能合计行为效标看表现定量指标多结果设计章法有六种图示调查按研究现谈经验风暴法目标关键基准法关键指标SMART 360度全方位考核全面成本高选择时机和层次适合才是硬道理五、薪酬管理外部公平要调查岗位评价定内部个人公平用绩效职门职组和职系分级岗级岗位分统一岗等要牢记薪酬结构双因素岗位对岗不对人技能技术加能力绩效计件提成制高弹高稳和折中薪酬策略从战略宽带工资扁平化工资调整看物价定级奖励和考核政策只对特殊人工龄效益是普照薪酬计划上到下企业员工共负担年金补医有保障六、劳动关系雇主雇员双关系劳动关系要和谐三重角色三关系形势实际加协议劳动派遣是特殊集体协商是代表专项协议是公司上线下线基准线工资指导讲原则安全预防人为本个别集体和团体权力利益是争议群众自治非强制一合强回区举证调解仲裁解争议。
一级人力资源管理师综合分析题如何作答
级人力资源管理师综合分析题如何作答导语：一级企业人力资源管理师技能考试的综合分析题也称为案例分析题。
下面的是为大家搜集的一级人力资源管理师综合分析题如何作答，欢迎阅读，谢谢!。
在职业技能培训中，案例分析又称个案分析，是围绕一定的培训目的和要求，将实际工作中真实的场景加以典型化处理，形成供受训者思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，提高受训者分析和解决问题能力的一种培训方法。
在职业技能鉴定的知识考试以及能力评鉴中，案例分析法又是检测考生综合能力的一种考试方法。
般来说，综合分析题在企业人力资源管理师的职业技能鉴定中占有一定的比重，它成为检测考生对人力资源管理理论知识的理解和掌握程度，以及评判考生职业能力水平的一种不可或缺的重要形式，对此考生应当给予足够的重视。
一、综合分析题的特点综合分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。
一级企业人力资源管理师鉴定考试中的综合分析题主要考查以下几方面的人力资源管理问题：①在工作实践中较难解决的问题;②工作中经常发生的需要妥善解决的问题③须采取必要的措施和策略，今后尽可能避免再次发生的问题;④对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴意义，或给企业管理带来某些启示的问题。
综合分析题的设计反映了一级企业人力资源管理师的技能要求，题目可能包含企业人力资源管理某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。
试题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理中的某些活动进行简单的叙述，然后提出一些针对性的问题，这些问题往往是企业人力资源管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或“难点”。
二、综合分析题的类型综合分析题是让考生根据给定的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以检测考生的专业技能水平和解决实际问题的能力。
综合分析题大致可分为以下几种类型：1. 描述评价型。
这类题目只描述解决某种问题的全过程，包括实际后果，不论其成功或失败。
2019年人力资源管理师一级考试应试技巧精粹
2019年人力资源管理师一级考试应试技巧精粹考生要取得理想的考试成绩，通过认真的学习和复习来掌握考试要求的知识、理论和技能是必要条件，但是掌握适当的应试技巧也是必不可少的。
本《考试指南》下面介绍的应试技巧，如命题视角、答题要求和答题技巧等，考生在复习考试时也要高度重视。
(一)考试命题的视角1．选择题的命题视角选择题包括单项选择题(简称单选题)和多项选择题(简称多选题)。
选择题是标准化考试中最基本的题型，主要考查考生的记忆水平和理解水平，考查考生对企业人力资源管理的一些基本概念、基本观点的掌握水准。
选择题的命题视角主要包括：(1)单选题①基本概念。
主要考查各种概念、定义的内涵。
例如：下面关于对绩效管理概念的叙述，准确的是（）。
A．绩效管理首先要确定员工的行为规则B．绩效管理的范围覆盖企业的绝大部分人员C．绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统D．绩效指标能够按照企业、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定准确答案：C②基本观点。
主要考查常识性的、比较重要的观点。
例如：企业绩效考评的最终落脚点是（）。
A．人员职位的变化B．薪酬标准的确定C．员工绩效的改进D．绩效面谈的实行准确答案：C③相近概念。
一些相近(并列)的概念，其内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句，往往是比较好的命题素材。
例如：绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存有十分密切的联系，以下表述准确的是（）。
A．绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B．绩效考评是绩效管理的重要支撑点C．绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D．相比较来说，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合准确答案：B(2)多选题①基本概念的外延，这是题目的主要来源之一。
例如：企业培训的配套激励制度主要包括（）。
A．岗位任职资格制度B．业绩考核制度C．岗位晋升制度D．收入分配制度E．培训服务制度准确答案：ABCD②包含于一个命题中的并列从属项，多见于一些并列的“性质”“方法”等。
人力资源考试答题技巧大放送
人力资源考试答题技巧大放送人力资源管理师考试分为理论知识和专业技能两部分，题型有选择题、简答题、计算题、方案设计题、案例分析题五种题型。
其中，理论知识又分为职业道德部分和理论部分，均为单选题、多选题。
专业技能则是由简答题、计算题、方案设计题、案例分析题四种题型组成。
那么，这些题型的答题技巧是什么呢?客观题(针对卷册一)(理论)职业道德部分，一共25道题，转换后共计10分，该部分的题不答或不按高尚的道德标准作答，那理论知识这一门将直接挂科。
所以这部分选择题各位请遵守两个原则：一是最后答或者快答，不要因为不计分的题浪费太多时间;二是要以国家层面、道德层面来作答，一切不能以生活实际所想作答，要有完美和高尚情操。
理论部分，这一部分是单项选择60道题，多项选择40道题，每道题目1分，共计100分，转换后是90分。
这个部分的题目，就看你的基础知识了，单选题相对容易，多选题则存在似是而非的选项干扰你选出正确答案。
考试的时候，这一部分会抠得比较细，所以赶紧趁着还有二十余天，多看书，看书总是无害的。
看的过程中把各个知识点中的联系和区别弄清楚，重在理解，到最后如果你还没有准备好，有一条捷径就是把每一章的条条框框理出，整理好思路背下来，所以最好把书本上的东西尽量熟悉。
同时答题时还需掌握一个原则：快!只有把自己有把握的'题目快速的答完，才能有时间答和检查没有把握的题。
主观题(针对卷册二)(专业技能)技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种题型，也是100分。
简答题的关键是看你有没有把每一章的条目理顺，要整理出一些重点内容，然后把它列在纸上多看几次可以记住，如果时间不多，那么，可以就按照书上题目的顺序把它背下来，问题也不大，关键是要记住关键词，然后再顺着关键词往里边填东西。
计算题目，核心是在审题严谨的基础上计算准确，这当中，练习是一个很重要的环节，一般只要是把书上的题弄懂，并且隔一段时间就把题拿来再做一次，巩固记忆，就可以了，这个应该是考试比较简单的一个环节。
全国人力资源管理师的技巧与答题方法
全国人力资源管理师的技巧与答题方法人力资源是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分，人力资源管理师作为人力资源管理的专业人士，其技巧和答题方法对于取得优异的成绩至关重要。
本文将介绍全国人力资源管理师的一些技巧和答题方法，帮助考生提高备考效率和成绩。
一、技巧1. 熟悉考试大纲和题型要求全国人力资源管理师考试大纲是备考的重要依据，考生应该仔细研究并了解每个科目的考试要求和题型分布，有针对性地进行备考计划。
2. 制定科学的备考计划根据自己的时间和学习能力，制定科学合理的备考计划。
根据考试大纲的权重分配，合理安排每个科目的复习时间，并保持适当的休息，避免过度疲劳。
3. 定期进行模拟考试模拟考试是检验复习效果和训练答题速度的重要手段，考生可以通过模拟考试熟悉真实考试环境，并对自己的备考成果进行评估和调整。
4. 多方位学习除了课本和资料，考生还可以通过参加培训班、听讲座、参加讨论和交流，拓宽知识面，增强综合素质。
二、答题方法1. 阅读理解题阅读理解题是全国人力资源管理师考试的常见题型，考生在作答时应注意以下要点：1.1 通读全文，抓住主要观点和论证方法；1.2 注意细节信息和关键词；1.3 根据问题顺序查找答案，遵循从大局到细节的原则；1.4 注意答题要求，包括要求归纳概括、提供具体细节或解释观点。
2. 规范应答题规范应答题是考核应用能力和解决实际问题的常见题型，作答时考生应注意以下要点：2.1 仔细阅读题目要求，明确问题，确定解决路径；2.2 采用清晰的语言和条理清晰的结构表达观点；2.3 引用合适的理论模型和实例支持观点，并进行逻辑推理；2.4 结尾要重点总结，给出明确的建议或解决方案。
3. 计算题计算题是全国人力资源管理师考试中的一种题型，考生应注意以下要点：3.1 仔细审题，理解计算要求，并根据所给数据进行正确的数学计算；3.2 注意单位换算和数据的准确性；3.3 计算结果精确、简洁地呈现；3.4 注意计算步骤的逻辑性和清晰性。
一级人力资源答题技巧
一级人力资源答题技巧企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员、助理人力资源管理师、人力资源管理师、高级人力资源师。
下面是为大家整理的一级人力资源答题技巧，希望对大家有帮助。
一级人力资源答题技巧1、速度要快共125题目，90分钟，平均每题只有43秒，一定要快。
2、直接答在答题卡上最好的方法是做一道题就涂一道题，或者每做几道就涂几道。
避免你全部题目做好后，却没有时间涂卡。
这样通常可以节约5—10分钟。
3、按分值比例答题第1--25题是职业道德，共10分，每道题的分值是0.4分，只能安排不超过10分钟答题;第26—125题，共90分，每道题的分值是0.9分，安排80分钟答题。
也可以先跳过职业道德题，从26题开始答，万一时间不够，损失也比较小。
4、职业道德个人表现部分答题原则第17-25题为个人表现部分，答题原则为：除明显不符合道德要求的选项外，如实作答。
5、基本角度首先要站在保护劳动者利益的角度，然后再从法律的角度考虑，最后从企业的角度出发。
2一级人力资源应试的技巧1、看分数作答根据每道题所给的分值，可以估算大概要答多少个点。
一般是一个点是1分，或者2分。
像一道简答题10分，你至少都得答5点内容以上。
2、尽量多答在答题的时候，无论如何都要多答上几个点，因为是按点给分，答错不扣分的，所以“少答无益，多答无害”，每道题都不要让它空白着，哪怕是把题目或者问题抄一遍，阅卷老师一般都会给点同情分。
3、一定要用序号技能题都是一些文字表达或计算题，所以在文字表述的时候一定要条理清晰，分条列段。
每一点用序号或相关词语标识。
比如：1, 2, 3或者第一、第二、第三。
4、戴帽穿鞋给每道题都要尽量做到戴帽穿鞋。
也就是说，在写答案前, 先把问题复述一遍，戴上帽子，“........ 这个原因分析如下”；最后答案写完的时候要总结一下，也就是穿上鞋字,“综上所述，，3一级人力资源答题经验熟读教材，通读+精读教材需要反复研读，第一遍通篇阅读，不管能记住多少知识点，通读一遍是很重要的。
2013年安徽省一级人力资源管理师考试技巧、答题原则
14、你有让他人失望பைடு நூலகம்？（ ）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
15、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
25、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
5、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
6、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆
23、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
24、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
企业人力一级简答题的答题思路
企业人力一级简答题和实操题的答题思路分析过程：找问题—列主次—析原因—提对策—细权衡—做决策—再实施答题思路：从人力资源实际工作出发，以事实或数据为依据，通过分析案例，明确问题，探讨成因，提出具体的切实可行的备选方案，再从备选方案中找出最优化的方案，最终完成答题。
题型：1、描述评价型，要求考生对案例进行事后剖析，然后根据具体案例提出具体分析意见和改进建议。
（考察考生判断能力和剖析问题能力）2、分析决策型：案例介绍一个亟待解决的问题，要求考生提出对策。
（考察考生人力资源原理的认知度，人事决策能力）3、方案设计题，这类题给考生一个背景资料和可运用的资源，要求考生针对案例提出具体的切实可行的工作计划或方案。
（考察考生实际操作和管理水平）4、综合分析题答题思路（1）判断明显的问题：案例的来龙去脉从时间，空间，人物，过去、现在和未来进行多维度、多角度提出问题，并逐一回答隐含的问题：注意案例背景的细节，发现隐含的问题，设身处地的“扮演”高级管理者的角色，透过复杂的问题，“一针见血”，认清事物的本质（2）解决1）对已解决的问题做出系统，深入的分析和评价，对事件解决途径，所运用的策略，方法工具和实际效果进行评估，对事件所取得的教训做出理论上的总结和概括。
2）对尚未解决的问题，考生要解析事件，找出症结所在，还要针对事件的发展趋势做出必要的推断和预测。
要求考生要提出计划或实施方案的题目，提出切实可行的方案。
要求考生提出问题解决方法的题目。
考生根据自己所学知识，提出翔实的对策建议。
3）考生从案例中引发了什么样的思考，启迪，教益（教训和收获），并如何将这些建议运用到实际工作中，最后结合自己所在单位的实际进行对比从而体现考生分析问题和解决问题的能力。
分析问题是要注意：分析问题的深入性和系统性，思路的逻辑性和清晰性，行文层次结构的条理性和严谨性，运用所学知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性。
人力资源一级应考技巧
的威胁，而人力资
源内部能力与竞争
威胁
对手相比处于劣势；
外部环境遇到巨大 的威胁，而人力资 源内部能力处于优 势时。
第二节 企业集团的组织结构设计
企业集团的的含义和基本特征 p 是由多个法人企业组成的企业联合体； p 是以产权为主要联结纽带的； p 是以母子公司为主体的；企业集团的主体是核心层和紧密层，
管理角色的转变
长期战略性（strategic）
战略伙伴 战略结合 战略实施
管理作业程序（process）
变革的代理 组织的变革 培训与开发
管理对象：人员（people）
行政管理专家 构建HR基础 员工薪酬与绩效评估
员工的领跑者 了解员工需求 员工的贡献率
短期战略性（operational）
人力资源策略与经营策略的关系
第二章 招聘与配置
第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 第二节 人才测评技术的应用 第三节 企业人才的招募与甄选 第四节 人力资源流动管理
2020/12/29
第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用
岗位胜任特征的基本概念（见P87）
可
知识
见
基本、专业、相关
表
技能
象
将事情做好的能力
社会角色
深
在他人面前自我想象的表现
工厂”四级组织结构形式。
集团管控的三种模式
管控 内容
财务管控型 分权
战略管控型
运营管控型 集权
业务 组合
战略 管理
业务 管理
人力资 源管理
管理 目标
多种非相关的独立业务
业务相关，表现为纵 向或横向一体化
业务单一或高度相 关
注重内部的资本运营和
外部收购、兼并等投资机 会
全国人力资源管理师的答题策略分享
全国人力资源管理师的答题策略分享作为一名全国人力资源管理师考生，对于答题策略的掌握是非常重要的。
在考试过程中，恰当的答题方法和技巧不仅能提高答题效率，还可以确保答案的准确性。
本文将就全国人力资源管理师考试的答题策略进行分享，希望对考生们有所帮助。
一、认真审题在答题过程中，认真审题是非常关键的一步。
仔细读懂题目，理解题目要求，对于题目中关键词的含义要有准确的理解，这样才能在后续的解答中做到有的放矢。
同时，在审题的过程中，也要注意排除干扰信息，将注意力集中在与题目要求相关的方面，避免走题。
二、分类解答根据考试大纲，人力资源管理师考试的试题主要可以分为理论知识题和案例分析题两类。
对于理论知识题，可以采取分类解答的方法。
首先根据题目要求确定所属知识点，然后在脑海中迅速回忆该知识点相关的概念、原理或者方法，并根据自己的经验和理解进行解答。
对于案例分析题，首先要全面理解案例，抓住关键信息，然后根据所学的理论知识和实际经验，运用逻辑思维和分析能力进行答题。
三、合理策略选择在解答人力资源管理师考试题目时，合理的策略选择也是至关重要的。
首先，可以利用分值比例来决定答题的顺序。
通常情况下，高分值的题目反映着对该知识点的重视程度，所以可以优先解答高分值题目。
其次，可以选择从易到难的答题顺序。
这样有助于迅速获取分数，增加答题的信心。
最后，合理分配时间，避免在某一道题上花费过多时间，导致其他题目无法答完。
四、合理安排时间在人力资源管理师考试中，时间是非常宝贵的。
因此，在答题过程中要合理安排时间。
首先，可以针对每道题目设定一个时间限制，如10分钟、15分钟等。
如果在规定时间内未能完成题目，则应果断放弃，继续进行下一题。
其次，可以合理分配每个知识点的时间，避免在某一个知识点上花费过多时间，导致其他知识点得分不足。
五、注重答案的书写规范考试的过程中，答案的书写规范也是非常重要的。
合理的书写方式和格式化的答案可以使阅卷人更容易理解你的意思，减少因为书写不清晰而导致的分数损失。
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一级人力资源管理师专业能力题答题技巧一、简答题人力资源管理师一级简答题，从答题的角度，可以分为分别是直接回答、应用简答、分析比较、判断简答题4种类型,1、直接简答这类题直接按书上回答即可，在复习时需要熟记。
考点：考察考生是否掌握了某个技能的基本要求。
真题实例：201011能力题。
企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？P40，4点，分别承担哪些职责？（12分）本题答题对应教材中的P40内容。
答：一、企业集团的治理结构的机构组成股东大会（最高的权力机构）、董事会（公司治理结构的中枢和管理权力中心）、监事会和经理班子。
（4分）二、分别承担以下职责股东大会：是依照公司法和公司章程设立的，由公司全体股东或股东代表所组成，对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。
（2分）董事会：是股东大会闭会期间代表股东大会行使职权的机构。
（2分）监事会：是公司经营管理活动的监督机构..直接对股东或股东大会负责（2分）经理班子：是由高层经理人员组成的公司执行机构，经理受聘于董事会，在其授权范围下拥有对公司事务的管理权，负责日常经营活动。
（2分）请大家注意:这个题是两个问，需要分开回答，一定要让评卷老师知道你答了两个提问，否则最多得8分。
2、应用简答这类题需要理解题干的含义，也就是教材中的原理方法要充分理解，找到书中对应有技能点。
在复习时需要熟记。
考点：考察考生的是否掌握的某项技能的应用能力。
真题实例：201005。
2、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。
在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）本题可能从工作中进行提炼和升华。
教材中给出了谈判技巧，只需考生应用到题目去解答问题。
答：可以运用以下谈判技巧：（P435）（1）根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保险等。
（2分）（2）预期达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。
（2分）（3）掌握好进度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时止步。
（2分）（4）掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。
（2分）（5）当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。
（2分）3、分析比较题本类型的考题是从两个以上的复杂操作技能中，进行对比与分析，要求找到两者相同或不同点。
这类题的难度比较大，需要考生对操作技能有深刻的研读。
考点：考察考生是否真正掌握了某项或某类的业务技能。
真题实例：201205。
沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分）答：沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有以下不同点：1、测量的适用范围不同：前者适用于高级管理人员；后者适用于中高层管理人员。
（2分）2、测量的对象规模不同：前者针对群体，一次只能测量有限的人员；后者针对个体，但是一次可测量大量的人员。
（2分）3、测量的目标不同：前者考察被试全面、灵活运用管理知识及分析判断应变能力；后者考察被试计划组织、预测决策、沟通协调能力。
（2分）4、测量的方法不同：前者是在沙盘上借助图形筹码直观显示企业信息，后者是要求被试在规定时间内对各种与特定工作有关的文件、报表、信函等公文进行处理。
（2分）5、测量的过程不同：前者通过约7-8小时的互动，实战模拟6到8个经营年度。
后者约2小时，向被试者介绍背景、发公文一套、把处理结果交给测评专家，按照既定的测评维度与标准进行评价。
（2分）4、判断简答题本类型的考题要求依据教材的原理、方法、观点进行判断，并简答其理由。
考点：考察考生是否真正掌握了某项或某类的业务技能。
真题实例：201205。
某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。
具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？（10分）答：一、这项指标的设计符合关键绩效指标的制定原则（5分）二、依据如下：1、明确性原则，指标是具体的明确的。
（1分）2、可测性原则，指标是可量化、可测量的。
（1分）3、可达成原则，指标增长15%，增长幅度适中（注：在没有企业数据参照情况下，可以对比国家GDP的8%幅度增长，同行业的增长数据，15%幅度不能算是过于夸大的）（1分）4、相关性原则，指标是销售业绩，与绩效指标是高度相关的（1分）5、时限性原则，指标有时间上的要求。
（1分）注意:这个题是一个问，需要分开两个回答，一个是判断、一个是依据，让评卷老师知道你答了两个内容。
二、综合分析题人力资源管理师一级的综合分析题，从答题的角度，可以分为应用分析类、争议分析类2种类型,1、应用分析类主要对工作事务处理过程进行分析，考生不能以你现在工作为依据，要以教材为依据。
考点：考查考生是否掌握了有关工作实务的技能。
答题结构：分为两个部分回答。
一、说明问题（简要说明过程）二、指出或给出问题的解决办法真题实例：201211。
4、D公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监，该职位要求有10年以上本行业的销售经验、5年以上销售部门经理资历，并且在同行业其他公司担任过高层职位。
该公司对该职位的招聘选拔拟按以下步骤进行：测试步骤具体测试内容、方法和流程简历筛选由人力资源部通过报纸、网络等媒体进行公开招聘，人力资源部对申请人提交的简历进行资格审核。
初步面试人力资源部对符合条件的人员进行初步面试，核查申请者的情况是否和简历一致，并与申请者进行薪酬水平协商。
心理测试对职业兴趣、职业人格等进行考察。
专业笔试进行销售知识等方面的笔试。
结构化面试和公司的高层一起对通过笔试的人员进行结构化面试，内容涉及对行业的了解、销售计划以及销售能力等方面。
评价中心测试让最后入选的4-6人参加评价中心测试。
背景调查与通知对评分第一名的候选人进行背景调查，并通知其他候选人未能竞聘成功。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该公司对销售总监的招聘流程存在哪些问题？（10分）答：一、招聘流程存在的主要问题（说明问题）1、没有正确地设定测试步骤（例如：专业笔试应在职业心理测试之前）；（1分）2、测试步骤采用方法不当（例如：心理测试重点在职业能力测试，主要的方法漏掉了）；（1分）3、对人力资源招聘的工作把握不当（例如：初步面试并不需要与申请者进行薪酬水平达成一致）。
（1分）二、正确的招聘流程如下（指出或给出问题的解决办法）正确的测试步骤：简历筛选（1分）初步面试（1分）专业笔试（1分）职业心理测试（1分）结构化面试（1分）评价中心测试（1分）背景调查（1分）2、争议分析类本类型的考题把劳资争议作为出题的起点，然后贯穿全书的各个章节，是难度较大的考题。
要求考生依据教材各章节的原理、方法、观点进行分析，并简答其解决的方法或结论。
主要有聘用争议、晋级争议、绩效争议、薪酬争议、合同争议等。
考点：考察考生是否真正掌握了全书各模块的业务技能。
答题结构：分为三个部分回答。
一、明晰问题，争议什么二、分析问题，需要按教材的标准分析，写出依据三、解决的方法或结论真题实例：201105。
张某于 2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。
在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。
车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。
2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。
2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。
请根据上述案例回答下列问题：请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。
（10分）答：一、本题争议是订立无固定期限劳动合同的争议（2分）二、《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定的适用条款:①、连续工作满十年的；（1分）②、工作满十年且距法定退休年龄不足十年的（1分）③、连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有其它不符合规定的情形（这里不必列出原文）（1分）④、自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为无固定期限劳动合同。
（1分）三、解决的方法或结论根据《劳动合同法》“自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为无固定期限劳动合同”（1分），并结合其“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”的情况（1分），公司应与张某签订无固定期限劳动合同。
（2分）三、答题时避免丢分的技巧1、尽可能用教材的书面语言回答。
2、模棱两可的时候，要把两个内容全写上。
3、遇到认为是“无法回答”的题，要将问题的关键词找出，按关键词对应教材中的各章各节的内容回答，有较大得分的概率。
4、不放弃任何一个题，不能留有空白。
5、字迹清晰，保持卷面整洁。