管理咨询顾问培训课件(最全面最专业)
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高级管理顾问培训教材PPT课件
实时跟踪战略实施情况
通过定期报告、会议等方式，实时了 解战略实施进展。
评估战略实施效果
对战略实施成果进行评估，分析偏差 原因并提出改进措施。
调整战略规划
根据评估结果和市场变化，适时调整 战略规划，确保企业持续竞争优势。
04 组织变革管理与领导力提 升
组织变革管理理论基础
组织变革的定义和类型
组织变革是指组织在应对内外部环境变化时，通过调整结构、流程、文化等方面来适应新 环境的过程。组织变革的类型包括战略性变革、结构性变革、流程性变革和文化性变革等 。
决实际问题的能力。
培养创新思维
鼓励学员发散思维，培 养创新意识和解决问题
的能力。
拓展人脉资源
搭建学员交流平台，促 进学员之间的互动与合
作，拓展人脉资源。
教材结构与内容安排
基础篇
介绍管理咨询的基本概念、发 展历程及行业现状，为后续学
习打下基础。
方法篇
详细讲解管理咨询的各种方法， 如SWOT分析、PEST分析等，使 学员掌握实用的分析工具。
发展。
可持续发展
全球化趋势不可逆转，管理者需 要具备全球化视野，关注国际市 场动态，拓展企业的国际业务。
全球化视野
人才是企业发展的核心竞争力，管 理者需要不断创新人才管理机制， 吸引、培养和留住优秀人才。
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感谢您的观看
特点
具备深厚的行业背景、广泛的资 源网络、出色的分析能力和解决 问题的能力。
角色定位与核心职责
角色定位
高级管理顾问在企业中扮演着引领者 、规划者和智囊团的角色，致力于提 升企业竞争力和实现可持续发展。
核心职责
包括制定企业发展战略、优化运营管 理体系、研究市场动态与竞争态势、 提励 等，旨在提高团队协作和执行力。
管理咨询 相关培训课件
管理咨询相关培训课件管理咨询是一门旨在帮助企业提升效率、优化流程和解决问题的专业领域。
随着市场竞争的加剧和全球化的发展，越来越多的企业意识到管理咨询的重要性，并积极寻求相关培训课程来提升自身竞争力。
一、管理咨询的定义与重要性管理咨询是指通过专业知识和经验，为企业提供诊断、建议和实施支持，以解决企业管理问题和提升绩效的一种服务。
它涵盖了组织结构、流程优化、战略规划、人力资源管理等多个方面，旨在为企业提供全面、系统的解决方案。
管理咨询在现代企业中的重要性不言而喻。
随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断适应变化的环境，提高效率和创新能力。
而管理咨询可以帮助企业识别问题、找到解决方案，并提供实施指导，从而提升企业的竞争力和绩效。
二、管理咨询培训课程的种类与内容管理咨询培训课程根据不同的目标和需求，可以分为多个种类。
以下是几种常见的管理咨询培训课程及其内容：1. 组织结构优化课程：该课程旨在帮助企业识别和优化组织结构，以提高工作效率和协作能力。
内容包括组织设计原则、流程优化、权责划分等。
2. 战略规划课程：该课程旨在帮助企业明确发展方向和目标，并制定相应的战略计划。
内容包括市场分析、竞争策略、目标设定等。
3. 人力资源管理课程：该课程旨在帮助企业有效管理人力资源，提高员工绩效和满意度。
内容包括招聘、培训、绩效评估等。
4. 变革管理课程：该课程旨在帮助企业有效应对变革，减少阻力并顺利实施变革计划。
内容包括变革管理理论、沟通技巧、团队建设等。
以上只是管理咨询培训课程的一部分，实际上还有很多其他课程，如项目管理、财务管理等，可以根据企业的具体需求进行选择。
三、管理咨询培训课程的好处参加管理咨询培训课程可以为企业带来许多好处。
以下是一些常见的好处：1. 提升管理能力：管理咨询培训课程可以帮助企业管理层提升管理能力和领导力，从而更好地应对挑战和变化。
2. 解决问题：管理咨询培训课程可以帮助企业识别和解决问题，提供科学的方法和实践经验，帮助企业找到最佳解决方案。
管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
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管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
怎样修炼自己的专业技能？
从一次讲座听起 从一次授课说起 从一篇文章读起 从一个方案写起 从一次现场看起 从一场交流想起 从一种实践练起 从一次项目做起
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管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
经验之一：通过认证考试来“逼迫”自 己
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管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
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访谈配合
管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
访谈配合
I. 个人形式访谈步骤与技巧 1. 访谈准备 2. 进入访谈 3. 访谈记录 4. 信息校验 5. 后续跟进
II. 团队形式访谈步骤与技巧
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管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
1 访谈准备
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管理咨询顾问及访谈技巧培训教材
经验之五：努力让自己变得像一个专家
勤学勤记，逐步积累 关注最新话题，背后多做功课 留意并记住别人很有价值的看法或者很有意思的案例 甚至从报纸新闻中搜集信息 学会筛选并整理海量的信息 学会归类、提炼和总结 逐渐把别人的东西变成自己的 像专家一样去思考
掌握2-8原则
这是身边的一个真理 ➢ 公司80％的利润来自于20％的客户 ➢ 公司80％的营业额来自于20％的销售人员 ➢ 企业员工80％的抱怨来自于20％的问题 ➢ 80％的财富，集中在20％的人手里 ➢ 80％的快乐，来自于生命中20％的时间
企业信息资产80％的损失，来自20％的信息安全问题 去发现并解决这20％的问题
明确访谈目的 进行资料准备 制定访谈大纲 安排访谈计划
▪了解访谈目的； ▪公司的战略、愿 ▪了解访谈的范围、 ▪排定访谈时间；
▪确定需要准备哪 景和使命；
咨询顾问培训课件
高
常见的分析模型
价值链
内向 后勤
生产 制造
外向 后勤
营效与 售后
销售
服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
常见的分析模型
SWOT 分析
优势 劣势
机会 挑战
常见的分析模型
战略 技能
7 S 模型
结构
共有 价值观
职员
系统 风格
高 指标水平
分析模型
底 价格
餐饮
休息室
舱位选择 转机 竞争要素
服务
子-子问题
总的市场规模是多少？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 增加的运营费用？
首次购买者的战略是 与企业总体相一致？
是否与品牌形象一致？
可否保持我们的竞争 性？
是否与我们的目标细 分市场一致？
是否使我们在市场上与众 不同？ 是否使我们接近竞争对手？
13
一棵好的问题树（Issue Tree）
项目 沟通
项目 预算
2019/12/8
项目 范围
项目 成员 时间 安排
59
项目管理
项目质量控制
• 制定项目质量控制计划 • 确保所有项目成员具备必需的技能培训 • 明确数据管理、资料整理、报告母板等规定
项目 行政
项目 沟通
项目 预算
项目 范围
项目 成员
时间 安排
2019/12/8
60
SPIN 销售方式
创新与 学习方面
客户方面
客户对公司的满意 程度如何？
企业内部
公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效 率方面表现任何？
2019/12/8
45
盲人摸象
2019/12/8
管理顾问方法培训课程(PPT 65页)
• MECE（独立、完全） • 逻辑性 • 符合实际 • 洞察力 • 问题分解，直到清楚所需要的信息为止
2020/9/11
翰峰咨询
13
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
最初假设 最终假设
问题
解决 方案
2020/9/11
翰峰咨询
14
具有创意的解决方案的形成
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
7
解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
制定解决方案
0%
2020/9/11
市场调研
计划/分析
提交
翰峰咨询
实施
8
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
低
(产生现金)
翰峰咨询
常见的分析模型
高
企业竞 争地位
低 低
市场吸引力
高
翰峰咨询
常见的分析模型
价值链
内向 后勤
生产 制造
外向 后勤
营效与 售后
销售
服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
翰峰咨询
常见的分析模型
SWOT 分析
优势
机会
劣势
挑战
翰峰咨询
常见的分析模型
战略 技能
7 S 模型
结构
共有 价值观
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
管理咨询管理顾问初级培训教材
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
随机漫步模式
以市场机会为
专家
咨询公司
客户
综合业务模式
打造咨询行业航空母舰
4. 成功咨询案例解析
成功咨询要点
战略规划咨询
赢利模式设计咨询
营销咨询
组织架构咨询
人力资源咨询
管理效能咨询
专业工具的应用
咨询能力的提升
迎和客户
无微不至
说明他人
适应环境
大力推进
5. 咨询顾问的职业特质
随机漫步模式
以市场机会为
专家
咨询公司
客户
综合业务模式
打造咨询行业航空母舰
4. 成功咨询案例解析
成功咨询要点
战略规划咨询
赢利模式设计咨询
营销咨询
组织架构咨询
人力资源咨询
管理效能咨询
专业工具的应用
咨询能力的提升
迎和客户
无微不至
说明他人
适应环境
大力推进
5. 咨询顾问的职业特质
管理顾问方法(咨询顾问培训课件)
实施咨询与辅导
辅导实施
根据咨询计划和方案，进行辅导和培训，帮助客户实施解决方案，解决实际问 题。
咨询指导
在实施过程中，提供指导和建议，确保咨询方案的顺利实施，并及时调整方案 以适应客户需求的变化。
效果评估与持续改进
效果评估
通过客户满意度调查、业务指标分析等方式，评估咨询效果，确认解决方案的实 际效果和价值。
详细描述
开展市场调研和分析，了解客户需求 、竞争对手和市场趋势，为企业制定 科学的市场营销策略提供依据。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
品牌建设与推广
详细描述
制定品牌建设和推广方案，提升品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度和品牌 价值。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
产品定位与定价
总结词
营销渠道拓展与优化
持续改进
根据效果评估结果，总结经验教训，优化咨询方案和方法，不断提升服务质量。
管理顾问的核心方法
03
论
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种用于评估企业或项目优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁 （Threats）的战略分析工具。
详细描述
VS
详细描述
通过波士顿矩阵，管理顾问可以帮助企业 了解其产品或业务组合的现金牛、明星、 问题和瘦狗等不同类型，以及相应的战略 建议。这有助于企业优化资源配置和制定 有效的业务发展计划。
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种用于评估企业绩效的战略 管理工具。
详细描述
通过平衡计分卡，管理顾问可以帮助企业建 立一套全面的绩效指标体系，包括财务、客 户、内部业务流程和学习与成长等方面。这 有助于企业全面了解其业绩状况，并制定针 对性的改进措施和战略目标。
企业管理咨询培训课件(PPT 67页)
三、管理咨询行业
（一）咨询产业结构解析
战略咨询
……
管理咨询
技术咨询
信息咨询
一般 管理咨询
组织 财务 人力 生产 营销 ……
特殊 管理咨询
酒店 物业 教育 物流 ……
（二）世界著名的咨询公司
1、麦肯锡
全球最著名的管理咨询公司之一，1926年在美国 成立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司 ，在全球44个国家和地区开设了84个分公司，目前拥 有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世 界著名学府的高等学位。其业务主要是提供战略方面 的咨询，同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一 系列广泛的咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被 评为"中国最受尊敬企业"之一。
国际同步期
l21世纪 l与国际 接轨的管 理咨询与 IT业融合 的专业公 司
1、中国管理咨询业的特点
中国管理咨询业处于初级发展阶段,正进入高速成长期(具有广阔 的市场空间和发展潜力)；告别“点子与机会主义”时代，进入专 业化咨询阶段。特点是：中国式智慧型咨询的创新和突破与模仿 相结合。
庞大的潜在市场需求；咨询的价值开始得到认识。 国际知名咨询公司大举登陆(与狼共舞时代)；国际咨询公司面临
麦肯锡讲的是怎样管老板。
麦肯锡认为企业管理是有科学规律的，他 在一次演讲中指出：“过去那种因当机立断而 著称的实干家，现在正在让位给一种新型的领 导者。现在适合担任公司经理职务的是惯于研 究工作和周密筹划的具有科学头脑的人”
3、高速经济促成管理咨询业繁荣
时间：20世纪60年代-90年代 任务：培育企业的核心竞争能力 代表：彼得.德鲁克、菲利普.科特勒与迈克尔.波特等 特点：丰富的理论思想与方法
相关主题
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MECE（独立、完全） 逻辑性 符合实际 洞察力 问题分解，直到清楚所需要的信息为 止
最初假设
最终假设
问题
解决 方案
Value of Ideas
创新 明显 荒谬
Difficulty of Implementation
Source: Business Not As Usual
准备/说明
客户目 前的位 置
明确问题
解决问题
沟通解决问 题的方案
客户希 望达到 的位置
组织 想法 产生 想法 制定研 究计划
分析 获得的 信息
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
+ Issue-based problem solving techniques can
be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!
企业管理顾问的工作
信息资料收集
分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估 最后评估 实施方案介绍
初步情况了解
解决问题 的 信心程度
深度分析
问题结论 制定解决方案
市场调研
0%
计划/分析 提交 实施
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
•90 – •信息系统咨 询，国际化 •80 – 90年代 •企业战略， Reengineering， Downsizing •Michael Porter
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •Arthur D. Little •Frederick Taylor
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织，人的 因素，运筹 •Edward Deming
•60 – 70 年 代 •市场营销， 领导与激励， 目标管理、质 量管理
什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为企业 解决问题
管理顾问的前提
• 企业
• 市场
企业管理顾问的分类
战略
组织 流程 信息系统
+ 主要论点 + 支持论据
组成
列项
时间序列
频率
关联
或
或
或
或
流程
相互作用
结构
11
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
+
某国际电讯公司希望明年进入中国呼叫中心外包服务市场。 请完成 下面的 Issue Tree:
该公司是否 应该明年 进入中国 呼叫中心 外包服务 市场？
(耗费现金)
金牛类 低
瘦狗类
高
市场份额
(产生现金)
低
高
企业竞 争地位
低 低
市场吸引力
高
价值链
内向 后勤 生产 制造 外向 后勤 营效与 售后 销售 服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
SWOT 分析
优势
机会
劣势
挑战
7 S 模型
结构 战略
共有 价值观
系统
技能
职员
风格
高
指标水平
底 价格 餐饮 休息室 舱位选择 竞争要素 转机 服务 速度
航班频
“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题
都可能被看成钉子”
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
问题
假设
所需要的 分析
数据及 来源
+ 信息会用于作什么？ + 将会怎样来用？ + 为什么会是这个信息？ + 什么时候需要？
+ 需要花多少钱？
+ 提前作准备 Value of + 了解背景 Ideas
进行
• • • • • 不批评 多多益善 延伸、组合、交叉 确认含义 专人作记录
归类整理
• 解释 • 归类 • 细化
五种竞争力量
进入者
供应者
竞争对手
购买者
替代品
高
竞争激烈度
吸引力
低
初始
成长
成熟
衰落
成熟度
BCG距阵
高 明星类 问题类
增长率 10%
+ 这个信息有多么重要？
资料
“First Hand”
第一手资料
第二手资料
?
所需要的资料找不到，怎么办？
?
?
?
?
尝试各种可能的资料来源 对资料的真实性要有判断
资料搜集是一个互动的过程
需要了解的是态度、原因、行为等等
需要了解的是程度等等
定性分析 人们做什么，为什么做，如何做？
定量分析
有多少人做什么，等等？
+ 为资料搜集预留足够的时
间
+ 定期了解进展情况 + 明确轻重缓急
访谈设计与安排
访谈执行
面对面
或 电话访谈
拟订问题 大纲 收集背景 资料 确定访谈 方式 确定目标
模拟访谈 与修改
结束与下一 步 提问与答 复 情况说明 自我介绍 会前准备
例如，访谈日志可包括:
• • • • • • • •
会议日志 关键数据 可改善领域 强处 未来计划 变化的障碍 竞争对手数据 其它
• 计划
• 提纲
• 笔记 • 日志
• 抽样调查
• 小组座谈会（Focus Group）
• 库存 • 土地 • 物业 • 员工 • 无形资产 • 研发
• 贷款
投资
计划
融资
• 企业债券 • 股东证券
运营
• 采购
• 生产 • 营销 • 人工
质量 控制
项目 范围
项目 沟通
项目 管理
项目 成员
项目 预算
时间 安排
项目范围
+ +
项目 行政 项目 沟通 项目 预算
项目 范围 项目 成员
最充分地了解客户的需求 将项目范围细分后，再制定项目时间表
+
+
让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报 告的要求
公司是否在为股东创造价值？
财务分析只是间接地度 量其它方面
财务方面
公司在产品和服务方面有 什么改善与创新？
创新与 学习方面
客户方面
客户对公司的满意 程度如何？
企业内部
公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效 率方面表现任何？
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
问题
子问题
子-子问题
总的市场规模是多少？ 潜在的销售额？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 产生的费用？ 增加的运营费用？
首次购买者对我们是 否是可获利的？
我们是否应该 把首次购买电 脑者作为目标 客户之一？
首次购买者的战略是 与企业总体相一致？
是否与品牌形象一致？ 可否保持我们的竞争 性？ 是否与我们的目标细 分市场一致？ 是否使我们在市场上与众 不同？ 是否使我们接近竞争对手？