最新电信公司年度工作总结
2024年电信2023年工作总结模板8篇
最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满意在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
三、工作目标
在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和的发展!
电信_营业厅_年度总结(3篇)
第1篇随着2023年的落幕，我单位电信营业厅在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展方面1. 市场拓展：本年度，我营业厅积极拓展市场，通过线上线下相结合的方式，加大宣传力度，提高了品牌知名度。
我们成功签约了多家企业客户，并吸引了大量个人用户。
2. 产品创新：为了满足客户多样化的需求，我们不断优化产品结构，推出了多款优惠套餐，包括流量不限量、通话优惠等，受到了广大用户的欢迎。
3. 业务增长：在全体员工的共同努力下，本年度营业厅业务收入同比增长了15%，实现了稳健增长。
二、服务提升方面1. 服务态度：我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务意识，对待每一位客户都热情周到，赢得了客户的好评。
2. 业务培训：为了提高员工业务水平，我们定期组织业务培训，使员工熟练掌握各项业务操作，为客户提供专业、高效的服务。
3. 客户满意度：通过客户满意度调查，本年度我营业厅满意度达到95%，较去年提高了5个百分点。
三、团队建设方面1. 团队协作：我们注重团队建设，通过开展团队活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
2. 员工激励：为了激发员工的工作积极性，我们制定了合理的薪酬福利体系，并对表现突出的员工进行表彰和奖励。
3. 人才培养：我们注重人才培养，为员工提供晋升通道，使员工在公司得到更好的发展。
四、存在问题及改进措施1. 问题：在业务拓展过程中，部分员工对市场变化反应不够敏锐，导致市场拓展效果不佳。
改进措施：加强市场调研，提高员工市场敏感度，优化业务拓展策略。
2. 问题：部分员工业务水平仍有待提高，影响了客户满意度。
改进措施：加强业务培训，提高员工业务水平，确保为客户提供优质服务。
五、展望未来2024年，我营业厅将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，努力提升服务质量，拓展市场份额，为实现公司年度目标贡献力量。
具体措施如下：1. 加大市场拓展力度：针对不同客户群体，制定有针对性的营销策略，提高市场占有率。
2024年电信营业员工作总结简洁版（三篇）
2024年电信营业员工作总结简洁版时光荏苒，岁月如梭，辉煌灿烂的年度即将画上句号，我们迎来了年终总结的时刻。
回顾我们营业部过去一年的发展历程，充满了艰辛与欢笑，汗水与收获。
在公司各级领导的正确领导和大力支持下，我们始终高举指导思想的伟大旗帜，全面学习并贯彻其精神，结合工作实际，不断解放思想、更新观念。
面对种种困难和不利因素，我们以卓越的服务和不懈的努力，成功应对了通信市场竞争的激烈挑战。
我们紧密围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极开拓市场，深入挖掘市场潜力。
自年初起，我们深入领会公司工作会议精神，坚持早部署、早行动，抢占市场先机。
在过去的一年里，在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，我圆满完成了各项工作任务，并在思想觉悟方面取得了进一步的提升。
现将本年度工作总结如下：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
我深入学习并贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径积极学习政治理论；严格遵守法律法规，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
我热爱本职工作，对待每一项工作都能认真、负责，投入大量精力，热心为大家服务。
我严格遵守劳动纪律，全年出勤率高，无请假现象。
在需要加班时，我能够按时加班加点，确保工作能够按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献。
我始终保证工作质量，工作效率高。
在工作中，我不仅学习了很多新知识，还锻炼了自己的能力。
经过不懈努力，我的工作水平有了显著提升。
总结过去一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但我也认识到自己仍存在不足之处。
例如，创造性的工作思路尚显不足，部分工作还需进一步完善。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力提高自己的思想觉悟和工作效率，为企业的发展贡献更大的力量。
回顾过去一年的工作，我在思想、学习、工作上均取得了新的进步，但我深知自己的不足之处。
电信公司年度总结通用7篇
电信公司年度总结通用7篇电信公司年度总结通用7篇时光匆忙结束，工作也匆忙进入尾声。
这一年我们的工作真的是经历很多，工作多也要适当做出总结，才能收获到东西。
今天小编在这给大家整理了一些电信公司年度总结，就让我们一起来看看吧！电信公司年度总结精选精选篇1转眼间我来到这个中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这个一年的时间里面，自己学习到了很多有关于宽带的知识。
为了更好地去完成工作，总结经验，扬长避短，把自己的业务技能提高并且熟悉，现将工作的情况总结如下：自200x年__月x日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合ads与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
电信公司年度工作总结（精选20篇）
电信公司年度工作总结电信公司年度工作总结（精选20篇）总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。
那么你知道总结如何写吗？以下是小编精心整理的电信公司年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
电信公司年度工作总结篇120xx电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、形成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。
一年来，我们坚持以“创新与服务双领先规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、积极推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。
一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在这里，我谨代表公司党总支对一直艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意！并通过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢！下面就一年来工作情况总结如下：第一部分20xx年工作回顾一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项能力（渠道运作能力、客户维系能力、支撑保障能力、机制创新能力、it支撑应用能力），各项经营工作都取得了一定的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。
回顾20xx年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结：一、生产经营工作（一）20xx年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。
电信公司工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已接近尾声。
在过去的一年里，我国电信行业在政策引导、市场需求、技术创新等多方面取得了显著的成果。
在此，我司对过去一年的工作进行总结，以期为下一年的发展奠定坚实基础。
二、基本情况本年度，我司在集团公司、省电信公司的正确领导下，全体员工团结一心，锐意进取，各项工作取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：三、主要工作及成果（一）市场拓展1. 市场调研与分析：本年度，我司加大市场调研力度，深入分析市场动态，准确把握市场发展趋势，为市场拓展提供有力支持。
2. 产品创新：围绕市场需求，我司推出了一系列创新产品，如5G套餐、宽带融合套餐等，满足不同客户群体的需求。
3. 渠道拓展：积极拓展线上线下渠道，加强与合作伙伴的合作，提高市场覆盖率。
4. 客户满意度提升：通过优化服务流程、提高服务质量，客户满意度持续提升。
（二）网络建设1. 5G网络建设：本年度，我司加大5G网络建设力度，实现5G网络覆盖城市、乡镇、农村，助力数字经济的发展。
2. 宽带网络优化：持续优化宽带网络，提高网络速率和稳定性，提升用户体验。
3. 数据中心建设：加大数据中心建设力度，提高数据存储和处理能力，满足客户需求。
（三）技术创新1. 研发投入：本年度，我司加大研发投入，推动技术创新，提高核心竞争力。
2. 技术突破：在5G、云计算、大数据等领域取得多项技术突破，为行业发展贡献力量。
3. 知识产权保护：加强知识产权保护，提高企业创新成果的转化率。
（四）企业文化建设1. 员工培训：加强员工培训，提高员工综合素质，为企业发展提供人才保障。
2. 团队建设：加强团队建设，增强团队凝聚力，提高工作效率。
3. 企业社会责任：积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 市场竞争激烈，市场份额有待提高。
2. 技术创新能力有待加强。
3. 员工队伍结构需进一步优化。
（二）改进措施1. 加大市场拓展力度，提高市场份额。
电信的年度总结5篇
电信的年度总结5篇年度总结是一个自我审视的机会，通过它我们可以认识到自己在工作中的优劣之处，年度总结是一个机会，让我们反思自己的价值观和人生意义，下面是本店铺为您分享的电信的年度总结5篇，感谢您的参阅。
电信的年度总结篇1同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开20XX年XX电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们20XX年的各项工作，提出20XX年的工作思路。
同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把20XX年的各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进XX电信更优、更快地持续发展。
下面，我向大会作工作总结报告。
第一部分 20XX年各项工作总结与回顾已经过去的20XX年对我们来说还是记忆犹新。
这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。
前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资；后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。
到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。
20XX年，我们实现固话放号（含pas）15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户；净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。
回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展20XX年，面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。
相继开展了春风行动、夏日旋风、彩虹计划等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。
2024年电信年度工作总结（六篇）
2024年电信年度工作总结公司的生存之道在于主业，发展之策在于市场开拓，这是我们的工作核心理念。
进入____年，我们公司致力于提升企业经营能力，竭力增强经济效益。
全体员工深入学习____全省电信实业____年工作会议精神，详尽研究和分析当前的市场形势，结合公司的实际情况，广泛集思广益，制定并部署了____年的发展策略和措施，采取了一系列有力措施以提升经营工作水平。
首要任务是强化经营主线，加大主营业务的工作强度。
在工程设计、施工、监理等各项工作中，我们致力于打造优质工程，力求塑造品牌，创造效益。
工程公司积极与主业协作，持续完善通信工程的招投标制度，出台了多项监督和考核措施，确保工程的严格监督和质量把控。
我们注重与主业相关部门的协调，积极推动通信工程相关协议的有效执行，防止工程流失。
上半年，我们完成了____项工程决算，预计收入达到____万元，还有____项未决算工程正在推进中。
工程监理部在人员有限、任务繁重的情况下，全体成员团结一致，除了完成设计任务，还完成了“本地网市-县光缆工程”和“无线市话系统”的监理工作。
上半年共完成了____项勘察设计任务，____项工程决算，决算金额达到____余万元。
我们加大了外部市场的开拓力度。
在确保服务主业的我们努力提高外部市场收入，外部市场拓展取得了显著成果。
工程公司成功签订了与联通公司的____年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议。
物业公司则完成了内部承包方案，并正与移动公司洽谈物业管理事宜。
监理室通过不懈努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“电信分公司出局管道工程”的监理任务。
综合商业公司在计算机业务和广告业务上取得了长足进步，截至____月底实现利润____万元，提前完成了半年计划。
我们积极参与各种投标活动，如移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学等。
在提升管理水平方面，我们持续创新管理，不断完善运行机制。
全公司范围内开展了“创收、节支、增效”活动，提出“四比四看”，以提升服务效率、第一季度收入、员工敬业精神和增收节支效果。
电信年度工作总结（精选5篇）
电信年度工作总结（精选5篇）电信篇1随着时间的流逝，从原来的应急通讯岗位，到微波岗位，再到现在的小灵通岗位，四年的时间很快过去了。
在小灵通岗位的这两年时间里，我在无线维护部网优中心的领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。
现将我的工作总结为以下几项：一、思想政治方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责;坚决服从单位和领导的安排，不怕苦，不怕累，以实际行动来证明自己。
二、专业知识、工作能力和具体工作方面：我是一名网优中心钟楼实施班班长。
为搞好本职工作，我戒骄戒躁，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了自己的工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，坚持每天按时到岗，按时完成每天的工作任务，无怨无悔地投入到工作中去。
能够按照领导交给的各种任务，做到准时准点完成。
严格遵守市公司，部门及中心的各项规定和。
认真负责，按时、高效地做好各级领导交办的其它工作。
做好本班的内务工作。
空闲的时间努力学习科学文化知识，认真学习党的基本路线方针政策;认真学习法律知识，增强个人思想道德品质;认真的学习专业知识，提高自身的工作能力。
组织大家进行业务学习活动，互相交流经验，并努力尝试运用到实践中去，不断提高全班组的业务能力。
从思想上提高安全认识，增强安全意识;认真落实车辆交通安全各项规定;自查了安全生产工作，在生产工作中互相检查安全帽，安全带，绝缘鞋，采取现场安全监督，指导，确保生产第一，安全第一;做好高空作业人员和工具梯子的安全检查;班组人员不带病上岗。
三、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
电信年终工作总结5篇
电信年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、心得体会、汇报材料、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work reports, reflections, presentation materials, contract agreements, policy documents, speeches, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!电信年终工作总结5篇工作总结的书写是可以让自己的扩机思维能力得到锻炼的，工作总结是我们对工作中的客户需求和反馈的分析和反思，提高我们的服务质量和满意度，本店铺今天就为您带来了2024年电信年终工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
电信年度工作总结5篇
电信年度工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、工作总结、心得体会、工作方案、条据文书、讲话致辞、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as job reports, work summaries, insights, work plans, policy documents, speeches, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信年度工作总结5篇通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的成果和贡献，通过写工作总结可以帮助我们适应工作压力和挑战，下面是本店铺为您分享的电信年度工作总结5篇，感谢您的参阅。
年度电信公司工作总结(四篇)
年度电信公司工作总结一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。
现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。
首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
中国电信年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我们中国电信在党和国家的领导下，紧紧围绕“网络强国、数字中国、智慧社会”的战略目标，积极投身于信息化建设的大潮中，取得了显著的成绩。
在此，我代表全体员工，对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作展望。
一、工作回顾1. 网络基础设施建设过去的一年，我们加大了网络基础设施建设力度，全面推进5G网络建设，实现了5G网络的全覆盖。
同时，加大了宽带网络的升级改造，实现了光纤网络的全覆盖，为用户提供更加稳定、高速的网络服务。
2. 业务拓展与创新在业务拓展方面，我们积极拓展家庭、政企、移动互联网等业务，推动业务融合发展。
在创新方面，我们深入推进云计算、大数据、物联网等新兴技术的研究与应用，为用户提供更加智能、便捷的服务。
3. 服务质量提升我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
通过优化服务流程、提高服务效率，实现了客户满意度的大幅提升。
同时，积极开展客户满意度调查，针对客户反馈的问题进行整改，不断提升客户体验。
4. 企业管理优化我们深入推进企业内部改革，优化组织架构，提升管理效率。
加强人才队伍建设，选拔优秀人才担任关键岗位，为企业发展提供有力保障。
5. 党建工作我们始终坚持党的领导，加强党建工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，营造风清气正的企业氛围。
二、工作亮点1. 5G网络建设取得突破过去的一年，我国5G网络建设取得了显著成果。
中国电信积极响应国家战略，全面推进5G网络建设，实现了5G网络的全覆盖。
这为我国经济社会发展注入了新的活力。
2. 智慧城市建设取得进展我们积极投身于智慧城市建设，与政府、企业等多方合作，推动智慧城市项目落地。
通过打造智慧交通、智慧医疗、智慧教育等应用场景，提升了城市治理水平，提高了市民的生活品质。
3. 企业效益稳步提升在市场竞争日益激烈的背景下，我们通过优化业务结构、提升运营效率，实现了企业效益的稳步提升。
电信运营商年度总结(3篇)
第1篇一、5G网络建设取得突破2023年，我国三大电信运营商在5G网络建设方面取得了显著成果。
截至2023年年末，全国5G套餐用户数总数已超过13.7亿户。
在5G基站建设方面，运营商持续发力，推进5G网络覆盖和服务质量提升。
此外，运营商还积极探索5G在工业、医疗、教育等领域的应用，助力产业数字化转型。
二、云计算、大数据等新兴业务领域取得突破在云计算、大数据等新兴业务领域，我国电信运营商取得了显著突破。
运营商纷纷布局云计算基础设施，推动云服务业务发展。
其中，中国移动、中国电信、中国联通均将云计算作为三大支柱业务之一。
此外，运营商还积极探索大数据在智慧城市、智能制造等领域的应用，为经济社会发展提供有力支撑。
三、积极拓展政企市场近年来，我国电信运营商积极拓展政企市场，大力发展自身服务能力、扩大服务范围。
在山西省内，山西电信近年的业绩发展收入呈现双位数增长，成为北方省公司增速第五名。
这离不开在政企领域的发力。
运营商积极落实集团公司云改战略，推进政企业务发展，强化围绕客户视角形成的政企产品能力、解决方案能力和交付能力。
四、推进网络基础设施建设在推进网络基础设施建设方面，我国电信运营商持续发力。
2022年，运营商通过共建共享等举措，构建出网络覆盖服务的新高度。
例如，中国电信与中国联通合建5G接入网，截至2022年上半年，双方累计开通5G基站共建共享86万站。
此外，中国移动与中国广电选择合建700MHz 5G接入网，通过合作，中国移动间接获得700MHz频谱使用权。
五、科技创新赋能千行百业在科技创新方面，我国电信运营商不断加强研发投入，推动5G、云计算、大数据等技术的创新应用。
例如，上海电信移动互联网部立足于打造世界一流全国领先的移动网优体系，通过科技创新，提升用户感知。
此外，河北电信建设的智慧城市产业园，成为雄安新区互联网产业园首个市场化项目，助力京津冀区域大数据产业协同发展。
总之，2023年，我国电信运营商在5G网络建设、云计算、大数据、政企市场拓展、网络基础设施建设、科技创新等方面取得了显著成果。
电信年终工作总结4篇
电信年终工作总结4篇栏目小编为您挑选的“电信年终工作总结”经过了精心筛选，岁月 quietly passing by，现在我们即将迎来新的一年。
公司要求我们准备好提交年度工作总结的任务，年度总结是一个反思、总结、改进与提升的循环过程。
非常热烈欢迎您的到来，希望这篇文章能够给您带来深刻的启示！电信年终工作总结【篇1】各位领导、同志们：二0xx年一月××市电信分公司聘任我担任商业客户部副主任，主管农村支局及统包工作，并兼任大客、商客、公客联合党支部书记。
任职以来，在公司党委、行政的正确领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，紧密结合生产任务和发展目标，认真履行岗位职责，有效开展商业客户部工作。
本着服务于生产和服务于基层的原则，协调各部门相互配合，开拓创新，求真务实，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。
下面，就一年来的工作作以下简要的汇报：一是，思想是行动的先导，行动是思想的体现。
在二00四年工作中，能用理论指导工作，以学习推动工作；能用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导工作；能认真学习国家的法律法规，现代企业管理知识，科学文化知识和本职业务知识。
通过学习增强了事业性和责任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真务实的工作作风。
二是，二00四年为贯彻集团公司、省公司关于四个营销渠道建设的精神，进一步利用农村现有网点，拓展电信市场，在调查研究的基础上，结合××本地的实际情况，制定了《××市电信分公司农村统包责任制实施方案（暂行）》。
方案结合支局管理现状、维护体制改革。
支局通过市场细分、业务细分、重新整合力量，明确新的职责分工，逐步实现“营维合一”，在此基础上，将支局范围内的营销、服务、管理、维护费用统一承包。
并在公司领导及相关部门的支持下，对统包费用尽可能向生产一线倾斜。
三是，在统包工作中，还适时分片召开支局长座谈会，了解农村支局管理、营销、服务、维护工作中的困难，并汇写支局长座谈会纪要，及时向公司领导汇报支局的工作情况，协调相关部门为支局解决一些困难（如话机代维、物资派送、员工培训等问题）。
电信工作总结三篇_电信年度工作总结
电信工作总结三篇_电信年度工作总结一、电信年度工作总结过去一年，我所在的电信公司在新业务拓展、客户服务、网络建设等方面取得了一定的进步与成果，但也存在一些问题需要引起重视并改进。
一、新业务拓展在新业务拓展方面，公司引入了多项新业务，包括5G、物联网等。
同时，也开展了多项推广活动，推广新业务，提高了市场占有率。
但也需要注意的是，在推广新业务的同时，要确保服务质量。
在新业务推广期间，应做好相关人员的培训，确保他们对新业务的掌握程度以及对客户的服务。
二、客户服务在客户服务方面，公司加大了客户满意度调查的力度，并按照需求进行了多次改进。
但还有很大的提升空间。
必须加强客户服务意识，将满意度调查作为日常工作。
此外，企业的服务要人性化，针对不同的客户需求，让他们得到具有差异性的服务体验，在服务上体现企业的品牌价值。
三、网络建设在网络建设方面，公司积极探讨网络互联互通问题，对区域网进行了改进和升级。
但也应注意网络安全问题，建立网络安全监测平台，进行监测和预警，做好针对性干预措施，及时发现和解决网络安全隐患。
总的来说，公司在新业务拓展、客户服务、网络建设等方面取得了一定的进步，但还需要进一步改进和提升。
在新的一年，将继续紧密团结，共同努力，为公司的发展添砖加瓦。
过去一年，我们的电信公司在多项工作方面都取得了一定的成绩，但也面临着不小的困难和挑战。
在业务拓展方面，我们实行多种措施，主要包括推广新业务，打破行业垄断。
在这些方面，我们已经取得了不少的成绩，但是我们也发现，竞争愈加激烈，市场变化也愈加复杂。
客户是企业的生命线，我们在客户服务方面做了不少的调整，增强了服务意识，加强了技能的培养，治理了在服务过程中的各种问题等。
也发现，客户需求愈发复杂，对服务质量的要求也在不断提高，我们必须将客户服务作为企业的核心战略，始终注重客户的体验和满意度。
在网络建设方面，我们同样投入了不少的人力和物力，加大了对网络改建与优化的投入力度，对企业内部网络和对外部网络的差异性进行了突出，并强化了网络维护和安全措施。
电信年度的工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言2021年，在全球疫情持续影响下，我国电信行业面临前所未有的挑战。
在党和国家的正确领导下，电信公司全体员工紧密团结，积极应对，紧紧围绕公司战略目标，全力以赴推动各项工作，取得了显著成效。
现将2021年度工作总结如下：二、工作回顾（一）市场拓展与业务发展1. 市场拓展（1）加强市场调研，准确把握市场需求，优化产品结构。
（2）加大市场营销力度，开展多渠道宣传推广，提升品牌知名度。
（3）拓展合作渠道，与多家企业建立战略合作关系，实现资源共享。
2. 业务发展（1）宽带业务：全年新增宽带用户XX万户，同比增长XX%。
（2）移动业务：全年新增移动用户XX万户，同比增长XX%。
（3）融合业务：推出多种融合套餐，满足用户多元化需求，全年新增融合用户XX万户，同比增长XX%。
（二）网络建设与维护1. 网络建设（1）加大网络投资，提升网络覆盖范围和接入能力。
（2）推进5G网络建设，实现重点区域5G网络全覆盖。
（3）优化网络结构，提高网络性能。
2. 网络维护（1）加强网络监控，确保网络稳定运行。
（2）提高故障处理效率，缩短故障修复时间。
（3）开展网络优化工作，提升用户体验。
（三）技术创新与研发1. 技术创新（1）加大技术研发投入，提升自主创新能力。
（2）开展技术攻关，突破关键技术瓶颈。
（3）推广应用新技术，提升网络性能和用户体验。
2. 研发（1）加强产品研发，推出多款创新产品。
（2）优化产品功能，满足用户个性化需求。
（3）提升产品竞争力，拓展市场份额。
（四）客户服务与满意度提升1. 客户服务（1）优化服务流程，提高服务效率。
（2）加强客服人员培训，提升服务水平。
（3）拓宽服务渠道，方便用户办理业务。
2. 满意度提升（1）开展客户满意度调查，了解用户需求。
（2）针对用户反馈问题，及时整改，提升服务质量。
（3）开展客户关怀活动，增强用户粘性。
三、工作亮点1. 5G网络建设取得显著成效：在全国范围内率先实现5G网络全覆盖，为用户提供高速、稳定的网络体验。
电信工作总结三篇_电信年度工作总结
电信工作总结三篇_电信年度工作总结一、电信年度工作总结在过去的一年里，我在电信公司工作并承担着重要的岗位，负责维护和管理公司的通信网络。
在这段时间里，我努力工作，不断提升自己的技术能力和管理能力，取得了一些成绩。
在通信网络的维护方面，我按期完成了所有的例行维护工作，并及时处理了各种故障和问题。
通过我的努力，公司的网络稳定运行，没有造成严重的故障和影响。
我也通过不断学习和研究新技术，提高了故障排除和问题解决的能力，能够更快速、准确地处理各种故障。
我积极参与了公司的网络优化工作。
通过分析数据和调研市场需求，我提出了一系列网络优化方案，并得到了上级的认可和支持。
我带领团队进行了一次大规模的网络优化实施，成功提升了公司网络的运行效率和用户体验。
网络优化工作得到了用户的好评，也为公司节省了大量的成本和资源。
我努力提升自己的管理能力。
我参加了管理培训班，学习了管理理论和实践经验，学习了如何与团队合作和管理人际关系。
我也主动承担了一些管理工作，如团队的日常工作安排、绩效评估等，并取得了一定的成绩。
在总结过去一年的工作中，我发现自身存在一些不足之处。
我在技术能力方面还有提升的空间。
虽然我不断学习新技术，但仍有一些领域我了解不够深入，需要加强学习和实践。
在沟通和协调能力方面，我还需要更加注重团队合作和沟通交流，以提高工作效率和减少不必要的误解和冲突。
展望未来，我将继续努力学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
我将积极参与培训和交流活动，不断更新知识和技能，为解决网络问题和优化提供更好的解决方案。
我也将加强团队合作和沟通能力，与团队成员更好地协作，推动工作进展。
我相信，通过不断努力和学习，我能够更好地适应工作环境并取得更好的成绩。
我按期完成了公司委派的任务，并兢兢业业地处理了各种问题和难题。
我积极主动地协调各个部门和团队之间的工作，确保项目能够按时完成并取得良好的效果。
我也通过不断学习和研究，提高了自己的专业知识和工作能力，能够更好地为客户解决问题和提供支持。
电信年度工作彭总结(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，电信行业在我国国民经济中的地位日益凸显。
在过去的一年里，我国电信行业在政策引导、市场需求和技术创新等方面取得了显著成果。
本年度，我公司紧紧围绕国家战略，紧密结合市场需求，积极推动业务创新，全面提升服务质量，现将本年度工作总结如下：二、业务发展情况1. 业务收入稳步增长。
本年度，我公司业务收入同比增长10%，其中，宽带业务收入增长15%，移动业务收入增长8%，固话业务收入增长5%。
2. 网络覆盖进一步扩大。
本年度，我公司新增网络覆盖区域1000平方公里，网络覆盖率达到了95%以上，实现了城乡同速同质。
3. 业务创新成果丰硕。
本年度，我公司成功推出多项创新业务，如5G套餐、物联网解决方案、云服务等，深受用户好评。
三、服务质量提升1. 服务渠道拓展。
本年度，我公司新增服务网点100家，实现了线上线下服务无缝对接，方便用户办理业务。
2. 服务质量监控。
本年度，我公司建立健全了服务质量监控体系，用户满意度达到90%以上，投诉处理及时率100%。
3. 员工培训。
本年度，我公司对全体员工进行了业务技能和服务意识的培训，提升了员工的服务水平。
四、技术创新与应用1. 技术研发投入。
本年度，我公司投入研发资金1亿元，用于5G、物联网、云计算等前沿技术的研发。
2. 技术成果转化。
本年度，我公司成功将多项技术成果应用于实际业务中，提高了业务运营效率。
3. 信息化建设。
本年度，我公司完成了企业信息系统的升级改造，实现了业务流程的自动化和智能化。
五、社会责任履行1. 信息化扶贫。
本年度，我公司积极参与信息化扶贫项目，为贫困地区提供免费网络接入和设备，助力脱贫攻坚。
2. 环保节能。
本年度，我公司加大节能减排力度，降低了网络运营能耗，实现了绿色发展。
3. 公益活动。
本年度，我公司组织开展了多项公益活动，如关爱留守儿童、关爱老人等，展现了企业社会责任。
六、展望未来展望未来，我公司将继续坚持创新驱动，加大研发投入，提升服务质量，为广大用户提供更加优质、便捷的通信服务。
电信中年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2022年已过去一半，我国电信行业在政府政策的引导和市场需求的变化下，不断创新发展。
在此，我对电信中2022年上半年工作进行总结，以期为下半年工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 市场拓展（1）加大市场宣传力度。
上半年，我们充分利用各类媒体，加大电信业务宣传力度，提高企业知名度。
通过举办各类活动、发放宣传资料等方式，让更多用户了解电信业务。
（2）拓展外部市场。
在确保服务主业的前提下，我们积极拓展外部市场，与多家企业建立合作关系，实现互利共赢。
2. 业务创新（1）推进5G网络建设。
上半年，我们全力推进5G网络建设，确保按时完成建设任务。
目前，5G网络已覆盖主要城市和重点区域，为用户提供高速、稳定的网络体验。
（2）推出新型业务。
针对市场需求，我们推出了一系列新型业务，如云服务、物联网、大数据等，满足用户多样化需求。
3. 客户服务（1）提升服务质量。
我们始终坚持“客户至上”的服务理念，通过优化服务流程、提高员工业务水平等措施，提升客户满意度。
（2）加强客户关怀。
上半年，我们开展了多项客户关怀活动，如节假日慰问、客户满意度调查等，增进与客户的感情。
4. 内部管理（1）加强人才培养。
我们注重员工培训，提高员工综合素质，为企业发展提供人才保障。
（2）强化财务管理。
上半年，我们加强财务管理，严格控制成本，提高企业效益。
三、存在问题1. 市场竞争激烈。
随着电信行业的快速发展，市场竞争日益激烈，企业面临较大压力。
2. 业务创新不足。
虽然我们在业务创新方面取得了一定成果，但与行业领先企业相比，仍存在一定差距。
3. 客户服务质量有待提高。
虽然我们注重提升服务质量，但仍有部分客户反映服务不到位。
4. 内部管理存在薄弱环节。
在人才培养、财务管理等方面，仍有待进一步加强。
四、下半年工作计划1. 深化市场拓展。
继续加大市场宣传力度，拓展外部市场，提高企业市场份额。
2. 加快业务创新。
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电信公司年度工作总结汇编7篇我于20xx年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。
在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。
西北通信##分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。
然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。
才有余秋那丰盈的收获。
我珍惜这份工作，也热爱这份工作。
上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。
学无止境知识就是力量。
我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感激家人对我的关心和支持。
7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却非常感激领导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。
市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要发展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入调查，如##区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。
找到了用户了解用户的需求，切实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。
负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集、反馈；协助网运建设部做好客户接入及ONU机房选址工作；履行项目经理的职责，协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。
从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。
六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。
我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。
做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。
针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈，采取各种措施避免了客户的流失。
适时做好了大客户的回访、走访工作。
经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了公司的业务，并能熟练的与客户进行洽谈，克服了刚进公司时的胆怯。
市场工作让我学到了很多东西，磨练了我的意志，坚定了我的信念。
我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，领导给了我很多帮助，同事也给了我很多促进。
我的工作方法还有待改进，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。
我的业绩不够显著，没能给公司创造效益，感到内疚。
总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算熟练，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。
20xx年是公司在##市起步的一年，随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信心。
我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。
在明年的工作中我将加倍努力，为公司创造的效益，争取的用户。
“凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。
以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。
”这是李大钊的一句格言，也是城北营销中心我的真实写照。
作为一名市场一线人员，我，在平凡的岗位上，作出了不平凡的成绩，按照自己的理解演绎着一段人生真义。
20xx年度获得省公司专技英才三等奖，20xx年度获得省公司优秀党员称号，20xx年度获得省公司营销服务能手。
一、榜样的力量实是无穷的，严以律己树榜样社区经理的岗位是平凡的，但毫无疑问的是他的工作业绩是不平凡的。
虽然朴实的说，我是做了应该做的，但毫无疑问是把应该做的工作尽可能的做到了最好，真正实践了“干一行，爱一行;干一行，就要干好一行”的信念。
自从事社区工作后，更加认真学习专业知识，细心踏实地开展工作，建立健全了各种管理制度，制定了各种考核细则，完善和细化了人员的职责。
始终依照分公司目标，在营销一线以身作则，做到“离开位子，放下架子，扑下身子”，与员工同患难共甘苦，与客户打成一片。
在工作中始终牢记自己是一名基层干部，处处起到模范带头作用;忠于职守、爱岗敬业，闻险而动、身先士卒，充分调动社区人员的积极性。
在我的带动下，经过正确的思想工作，全体正式员工精神面貌发生了很大变化，发挥出主观能动性，积极行动起来，为公司献计献策，开展能人效应、关系营销，为各项生产任务的全面完成打下了坚实的基础。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧营销作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。
但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。
在我片区的一单位家属楼内，有十户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，营销几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。
为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，我就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。
面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。
他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。
这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。
此时己是中午12点，早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。
在这位用户的热心帮助下逐户上门，很顺利做通了八户的工作，在装维人员的配合下，成功将八名用户争取了过来。
三、急用户所急，用心服务促发展我所负责的社区是城郊结合为中心的居民区，点多面广，用户分散。
为保存量、促发展，从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富提高营销技能，为社区服务工作打下良好的基础。
在日常工作中，始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为企业的发展认真履行一名社区经理的职责。
职业技术学院作为重点院校，年费用近十六万元，由于宽带经常出现故障，校方很不满意，提出了退网的要求，我联系支撑中心共6位同事排查故障、研究方案，经过3天加班加点不懈努力，终于解决了问题，赢得学校领导的高度赞誉。
在其中的一段时间，发现校长在用小灵通接电话，正在讲话时电话突然没有声音了，在确定是小灵通坏了以后，主动提出将小灵通带回公司维修。
用最快速度将维修好后的小灵通交到校长手里，校长非常感动，领导班子的成员也都看在眼里，连连称赞我公司售后服务好。
后来学校又购买了8部双模小灵通。
此次的营销成功，在通信行业竞争日趋激烈的今天，充分认识到服务是第一品牌，是树立企业形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉献结硕果驻地网是是公司的重点项目，它关系到企业的未来发展，也是其他运营商争夺的焦点，作为开发区社区尤其是重中之重的工作，近年来房地产发展迅猛，建设速度飞快，新建楼宇密密麻麻;对此，我们成立驻地网项目组，由专人负责管理，每天去工地联系客户，首先收集到所有驻地网情况，然后根据工程进展快慢决定先后次序，每天下午对客户情况进行反馈分析，讨论如何与客户谈判，如何才能签定协议，一个项目一般需要10多次的联系商量才能搞定。
经过驻地网项目组不懈努力，适当的营销，取得骄人的成绩。
共签定15个驻地网项目4358户，受到领导的大力表彰。
宽带业务作为“金牛”业务和战略产品，已成为我们发展的主要业务、拉动收入增长的关键途径。
我们加大对公众用户组合业务营销力度，加大宽带私接治理、端口绑定推进工作。
完善和拓展面向商务客户的“宽带商务”产品，紧紧抓住国家推进中小企业信息化机遇，将“宽带商务”信息化应用平台作为当地政府中小企业信息化应用平台。
深度挖掘大客户市场，提前研究部署推广“宽带+固话”的一揽子解决方案，稳定高端客户。
重点关注政府信息化建设、楼宇光纤到户、校园市场多机接入、农村市场农党网落地以及“乡情网”的重点推广。
借助“亲情1+”业务的推广，挖掘市场潜力。
通过“宽带会战、党员先行”活动，动员党员在会战中起模范带头作用，全力加速宽带发展，掀起宽带业务新的发展热潮。
截至08年底，共发展宽带1450部，电话310部;并以业务熟练、工作热情、服务周到受到广大用户的一直赞誉，成为分公司市场营销战线的排头兵。
作为一名社区经理，我时刻将用户装在心里，以真诚和热心去赢得用户，用公司强大的优势去战胜困难、开拓市场，在平凡的岗位上认真履行自已的职责，为企业更加美好的明天，尽心尽责，努力奉献。
一、零五年工作总结截止十一月底，分公司Ｇ网净增３４６７户，Ｃ网净增１３８户，两网净增３，６０５户，完成业务收入２，２８０，０００元，占年度计划的８２７１％，同比增长１４３６％；年欠费率控制在５５％以内，ＧＣ两网网上用户数已达３，０００。
我们是从以下几个方面开展工作的：１渠道拓展完善销售渠道是经营工作的重要环节。
我们一直努力寻找积极性高、能力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们采取先建ＩＰ超市、代办点的办法，视业务发展情况再升格为营业厅，达到建设一个，成功一个，带动一片的目的。
２渠道管理逐利是商人的本性，这就需要我们对其日常的经营活动加以规范、引导。
根据分销商的实际情况，我们制订了切实可行的考核办法，从放号量、在网率及用户资料真实性等方面对业主实施考核，既有全年的总积分考核，又有与业主经济效益挂钩的短期考核；既保护了业主的积极性，更注重保护公司的利益，杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。
３Ｃ网销售转型及如意机销售我们积极配合市分公司，引导、鼓励分销商投入足量的财力、物力，积极采购、销售如意机及其它Ｃ网手机。
４、准预付费业务我们抓住如意通自由卡入网方式灵活、变更付费方式便捷、经营门槛低等特点重点促销，目前自由卡已成为公司的畅销产品之一。