如何成为一名优秀的部门经理
如何成为一名合格的部门经理
如何成为一名合格的部门经理部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
合格部门经理的特质1.持续自学的热情知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。
要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。
2.高度的执行力部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。
要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。
要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。
3.低资源整合能力当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。
4.有效率许可我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。
六招让你成为优秀经理
六招让你成为优秀经理在职场中，经理是一个重要的角色，他们不仅要管理团队，还需要制定策略、协调工作、解决问题等。
成为一个优秀的经理并不容易，需要具备一定的领导才能和技巧。
本文将分享六个招数，帮助你成为一名优秀的经理。
一、培养良好的沟通能力作为一名经理，良好的沟通是至关重要的。
你需要与团队成员、上级领导以及其他部门保持良好的沟通，确保信息的及时传递和有效沟通。
你可以通过定期的团队会议、个人面谈、电子邮件等方式与团队成员交流沟通，倾听他们的意见和想法，及时解决问题。
同时，你还需要学习如何清晰地表达自己的想法和意见，使团队成员能够理解并执行你的指示。
二、建立并维护良好的团队关系作为一名优秀的经理，你需要建立并维护良好的团队关系。
团队合作和协调是团队有效运作的关键。
你可以通过团队建设活动、定期的团队培训以及激励机制等方式来促进团队的凝聚力和士气。
同时，你还应该关注团队成员之间的关系，及时处理和解决团队内部的冲突和分歧，营造一个和谐的工作环境。
三、制定明确的目标和计划作为经理，你需要为团队制定明确的目标和计划。
你可以与团队成员进行沟通和讨论，了解他们的能力和兴趣，并根据实际情况制定合理的目标和计划。
同时，你还需要监督和检查团队成员的工作进展，及时调整计划，确保目标的实现。
四、掌握决策和问题解决技巧作为一名优秀的经理，你需要具备良好的决策和问题解决能力。
在工作中，你将面临各种各样的问题和挑战，需要能够迅速做出决策和解决问题。
你可以通过学习和培训来提高自己的决策和问题解决能力，积累经验并不断改进自己的方法和技巧。
五、激发团队成员的潜力作为一名优秀的经理，你需要激发团队成员的潜力，帮助他们实现个人和团队的目标。
你可以通过给予认可和奖励、提供培训和发展机会、给予挑战和责任等方式来激发团队成员的积极性和动力，使他们能够充分发挥自己的才能和能力。
六、不断学习和自我提升作为一名优秀的经理，你需要不断学习和自我提升。
职场环境和要求不断变化，你需要不断更新自己的知识和技能，以适应新的挑战和需求。
(完整版)如何当好一个部门经理
如何当好一个部门经理来到一个新的公司，新的岗位。
由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别，特别是大家的工作环境发生了变化，原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。
这个调整是一个实践的过程。
1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。
一个合格的部门经理的作用是很大的，特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。
一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的，因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱，没有在这一层面上的高素质的团队，再好的公司目标也只能是一纸空文。
2、你应该具有的基本素质与能力。
部门经理既是中层管理人员，也是公司管理团队中的重要成员，所以你必须具备一些基本的素质与才能，只有这样你才能胜任自己的那份工作。
具体地讲，你应该有：1）、较强的专业知识与技能。
这里一方面是指你的专业知识，所学的专业等，另一方面，也是更重要的，就是你的从业经验与行业技能。
2）、很强的学习能力。
从专业的角度来看，技术和手段都在日新月异地不断进步，所以你要学习要不停地前进，否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。
另一方面，你的部门的工作并不是孤立的，是要和其它部门与专业相互衔接与配合的，因此你也要了解别人的专业知识与工作流程，只有这样才能做到流畅与默契，才能更好地体现团队的作用。
3）、较好的沟通能力。
这包括与上司与部下两个层面，和上司的沟通不好你的工作就没法干好，更不可能得到领导的理解与支持，时间长了，大概你下课的时候就到了。
和下属的沟通也同样重要，千万别把自己真的当成官了，有事没事的总喜欢指手画脚。
虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗，但实际上影响与后果都是很严重的，没有众人抬轿你只能自己徒步，这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。
4）、尊重别人的素质。
尊重是相互的，不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人，这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。
如何成为一名优秀的部门经理
如何成为一名优秀的部门经理作为一名部门经理，承担着领导团队、管理业务和推动组织发展的重要责任。
对于有志于成为一名优秀的部门经理的人来说，掌握一定的管理技巧和领导能力是必不可少的。
本文将就如何成为一名优秀的部门经理进行探讨，为您提供一些建议和指导。
一、树立正确的领导思维作为一名部门经理，首先要树立正确的领导思维。
这包括对于组织的使命和愿景的理解，对员工的关怀和支持，以及对持续改进和团队合作的追求等。
优秀的部门经理应该具备宏观的思维，能够把握住组织的整体发展方向，并将之转化为具体的目标和行动。
二、建立良好的团队合作关系良好的团队合作是一个组织顺利运作的基础。
作为部门经理，您应该致力于建立一个和谐、高效的团队。
首先要明确每个成员的角色和责任，并合理地分配工作任务。
其次，要鼓励员工之间的互相协作和沟通，营造出一个开放、互信、积极的工作氛围。
另外，要及时认可和奖励团队成员的优秀表现，激励他们持续进步。
三、培养自身的管理技能除了良好的领导思维和团队合作能力外，一名优秀的部门经理还应具备一定的管理技能。
这包括人力资源管理、决策能力、沟通技巧、问题解决能力等方面的能力。
可以通过参加相关的管理培训课程、阅读管理方面的书籍和杂志等方式来不断提升自己的管理技能。
此外，要注重实践和经验的积累，通过实际工作来不断提高自己的管理水平。
四、善于沟通与协调作为部门经理，沟通与协调是十分重要的技能。
您需要与上级领导、下属员工、其他部门的同事等保持良好的沟通。
通过有效的沟通，可以确保信息的及时传递和理解，消除不必要的误解和矛盾，提高工作的协同效率。
同时，良好的沟通能力也能够帮助您更好地了解员工的需求和关切，为他们提供必要的支持和帮助。
五、建立有效的工作机制部门的正常运转需要建立一套有效的工作机制。
作为部门经理，您需要制定并执行一系列的工作规程和流程，确保工作的顺利进行和达成预期的目标。
同时，还需要合理规划资源的分配和利用，确保高效的工作运作。
如何成为优秀的部门经理
2.你有一项紧急的任务要交给下属小李，你需要他在下班前完成这项工作。
现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求
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小张：好的，谢谢主任。
上例中主任对于下属的建议，没有打击或者批评，而是引导他、鼓励他，充分体现了对下属的尊重，所以也赢得了下属的尊重。
部门经理在工作中应该尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，尊重他们，夸奖他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性。
幽默风趣
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__________________________Байду номын сангаас_________________________________
(见参考答案3-1)
成为受欢迎的部门经理
作为部门经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易一些。怎样才能成为一个受欢迎的经理呢基本上有以下六个要求。
◎要有正确的举止和动作，除语言外更为重要的能够感染别人的是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。
富有责任感
所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个部门的工作承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为部门经理更要勇于承担责任。推卸责任的做法是绝对行不通的。富有责任感的部门经理值得下属和上级信赖。
具备亲和力
具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理★了解作为部门经理应具备的品质★掌握评价自身长处和不足的要领★掌握与上司和下属共事的方法和技巧★学会如何树立威信以及有效授权的方法第一讲优秀经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好士兵CEO应具有的素质和潜质：①解决问题的能力②实现结果的能力③渴望成功④人际能力⑤信任团队⑥控制压力⑦喜欢变化⑧自知之明⑨达成交易的能力⑩相信自我2、优秀经理人的形象⑴个人素质⑵组织能力①面对压力果断处理①明确工作目标，确保下属了解工作②有丰富的常识②按时完成项目③有很强的主动性③定期监督工作进程④从经验中吸取教训④做决定前了解全部事实⑤有逻辑性思维能力⑥工作热情高⑦有良好的沟通能力⑶人际关系①视员工为独立个体②了解员工的长短处③乐于培训④乐于为下属讲话⑤决策时了解员工的看法⑥让员工了解有关事务3、领导的涵义和关键素质⑴领导是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。
（是帮助而不是控制、是将复杂变简单、是动力的源泉。
）⑵领导者的关键素质①活力②激励③有敏锐的感觉④有执行的能力4、四种领导风格卓越型、行动型、理性型、和谐型第二讲新经理上任秘笈1、上任之初要做的工作⑴获得家庭的支持⑵分析自己的性格⑶了解和分析自己的技能⑷有自信的心态⑸有正确的职业心态（积极进取、清醒的头脑）如何激发自己的自信：①发现自己的优点②喜欢自己的外表和言行③寻求别人的支持④决策时将风险最小化⑤学会消除压力⑥尝试得到别人积极的反馈⑦从目标中找勇气2、从员工到部门经理⑴信任缺失的心理准备⑵被孤独的心理准备⑶如何去管理你的同事和朋友管理同事和员工的准则（4R）① Require 期望要求② Review 评估标准③ Reward 奖励回报④ Respect 保持尊重3、上任伊始上人伊始要做的工作①考虑要做多大的改变②评价新的工作环境③分析员工的特点（能力、态度）④问员工一些问题4、如何确保首战告捷⑴布置一项最基本的任务⑵确认你在战斗中做领导⑶不要提个人的功劳⑷告诉大家已设定的目标（要求保密）⑸失败了也不要灰心⑹成功了要庆祝第三讲优秀部门经理角色认知1、优秀部门经理之冰山理论⑴要具备的职业素质①管理能力，管理就是有效利用组织的资源，实现所要目标的能力。
如何当一个好的部门经理
有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实
这样，你的工作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
（二）借口是拖延的温床。
习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。
以下一些建议
⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。⑶运用切香肠的技巧。⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。⑹在日程表上记下所有的工作日志。
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
⑴ 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。⑵ 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。⑶ 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。⑷ 我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。⑸ 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。
如何当好一个部门经理（推荐5篇）
如何当好一个部门经理（推荐5篇）第一篇：如何当好一个部门经理如何当好一个部门经理来到一个新的公司，新的岗位。
由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别，特别是大家的工作环境发生了变化，原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。
这个调整是一个实践的过程。
1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。
一个合格的部门经理的作用是很大的，特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。
一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的，因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱，没有在这一层面上的高素质的团队，再好的公司目标也只能是一纸空文。
2、你应该具有的基本素质与能力。
部门经理既是中层管理人员，也是公司管理团队中的重要成员，所以你必须具备一些基本的素质与才能，只有这样你才能胜任自己的那份工作。
具体地讲，你应该有：1）、较强的专业知识与技能。
这里一方面是指你的专业知识，所学的专业等，另一方面，也是更重要的，就是你的从业经验与行业技能。
2）、很强的学习能力。
从专业的角度来看，技术和手段都在日新月异地不断进步，所以你要学习要不停地前进，否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。
另一方面，你的部门的工作并不是孤立的，是要和其它部门与专业相互衔接与配合的，因此你也要了解别人的专业知识与工作流程，只有这样才能做到流畅与默契，才能更好地体现团队的作用。
3）、较好的沟通能力。
这包括与上司与部下两个层面，和上司的沟通不好你的工作就没法干好，更不可能得到领导的理解与支持，时间长了，大概你下课的时候就到了。
和下属的沟通也同样重要，千万别把自己真的当成官了，有事没事的总喜欢指手画脚。
虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗，但实际上影响与后果都是很严重的，没有众人抬轿你只能自己徒步，这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。
4）、尊重别人的素质。
尊重是相互的，不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人，这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。
如何做一名出色的部门经理
如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要精通且有高度。
2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。
3、相对公平。
不要凭自己的好恶。
与其成员相处，无论脾气、性格、观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。
4、敢于承担责任。
允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。
5、以身作则，严于律己。
如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己却无法做到;要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾;让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵!说的再多，都是苍白的。
6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。
因为内耗是一条毒蛇，害人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止!7、要不折不扣地执行老板或领导的`指令。
一个好的部门负责人，一定要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令(当然违法乱纪的除外)，只能做到更好(完成100%、150%、200%)，不能打折扣(50%、80%等)。
8、吃苦在前，利益在后，要有良知。
好的部门负责人，要有吃苦在先，利益在后的奉献精神。
你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点(因为老板要让事业发展的更好)，另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。
如何成为优秀的部门经理
部门经理需要合理安排工作时间，确保各项任务 能够按时完成，同时也要注重工作质量和效率。
协调能力的提升
建立良好的沟通机制
部门经理需要与下属、上级和其他部门建立良好的沟通机制，确 保信息的畅通和工作的协同。
倾听与理解
部门经理需要倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，从 而更好地协调各方面的工作。
员工对自己的工作表现进行评估，有助于提高自我认知和自我管理 能力。
改进绩效的策略
设定明确的目标
设定具体、可衡量的目标，使员工清楚解自己的工作方向和期望。
提供培训和发展机会
通过培训和发展机会，提高员工的技能和能力，促进个人和组织的发展。
激励和奖励机制
建立合理的激励和奖励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作积极性。
平等和公正
在处理团队冲突时，应遵循平等和公 正的原则，多听取不同观点，寻找共 同的解决办法！
有效沟通
通过有效的沟通，可以更好地理解冲 突的根源，从而找到解决问题的方法 。
寻求妥协
在处理冲突时，应寻求双方都能接受 的解决方案，以达到双赢的结果。
培训和发展
通过培训和发展，可以提高团队成员 的沟通技巧和冲突解决能力，从而更 好地应对各种挑战。
制定战略方案
根据外部环境和内部资源，制定可行的战略 方案。
目标制定与执行
01
02
03
04
制定明确的目标
根据组织战略和部门实际情况 ，制定具体的、可衡量的目标
。
制定实施计划
为实现目标，制定详细的实施 计划，包括时间表、责任人、
资源需求等。
监控与调整
在实施过程中，密切关注目标 的进展情况，及时调整实施计
激励员工的技巧
如何成为优秀的部门经理
如何成为优秀的部门经理优秀部门经理的职业素养成为受欢迎的部门经理部门经理的三个角色部门经理的五项差不多技能成功转换角色优秀部门经理的职业素养分析能力优秀的部门经理第一要拥有独立摸索的聪慧和能力，遇事能够平复地分析。
分析能力强能够赢得职员的尊敬，使下属产生相应的依靠感。
部门经理能够通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。
治理能力治理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。
例如作为一个财务主管，应该明白得如何治理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；假如是一个技术经理或者是生产车间的治理者，则要明白得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。
可见，针对不同部门的治理人员，关于治理能力的要求也是不一样的。
差不多上，能够从以下三个方面说明部门经理的治理能力：◎治理手段治理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。
部门经理是一个双重的角色——治理者和被治理者的角色。
因此在治理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。
◎互相配合不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。
这表达出一个部门经理的全局观念。
◎人力资源人是最难治理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的治理工作差不多上与人打交道的。
治理人力资源是整个治理能力的一个重要部分。
善于沟通◎与上级的沟通作为部门经理，与上级沟通的时候，要紧是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关怀的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争辩的情况，同时加以证明，做到防患于未然。
◎与下属的沟通在与下属沟通时要注意：需要下属做情况时幸免使用命令的口吻。
有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再公布另一个命令，假如一下公布好几个命令，会让下属有无所适从的感受；尽量减少批判，多些赞扬；承诺职员申诉反对意见。
如何成为一名优秀的部门经理 (1)
第一章：如何成为一名优秀的部门经理一、企业最高层管理者（CEO）应该有哪些素质和潜质？1、解决问题的能力2、实现结果的能力3、渴望成功4、人际能力5、信任团队6、控制压力7、喜欢变化8、自知之明9、要有达成交易的能力10、相信自我二、优秀经理人的形象1、个人素质◎面对压力能够坚决果断地处理◎具有丰富的常识◎很强的工作主动性◎从经验中吸取教训不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。
◎有逻辑性思维◎工作热情高◎良好的沟通能力2、组织能力◎明确工作目标◎善于按时完成项目（时间管理）◎定期的监督工作监督的作用：防止下属存在侥幸心理；及时解决工作中出现的问题；保证工作的质量和进度。
◎在做决定之前要了解全部的事实，不要盲目做决定3、人际关系◎视员工为独立的个体，平等相待◎了解员工的长处与短处◎乐于培训和培养员工◎乐于为下属讲话◎决策时听听员工的看法◎让员工了解与其有关的公司事务三、什么是领导？领导就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。
领导是从控制变成了帮助，把复杂的问题简单化，由一个统治者变成一个加速器，成为一个动力的源泉。
自己做出远景和规划，把行动和远景、规划统一起来，并且去传达这个远景和规划。
1、领导与管理之间的关系？领导者要做正确的事，经理是正确地去做事情；领导者要顺利地去达成相应的效果，经理是为了提升效率；领导是着眼将来，经理是看眼前的事情；领导是不断挑战惯例，寻找新的途径，经理往往是安于现状，忙于一些行政管理的内容；领导对于员工是待人待心，心悦诚服地让员工跟你一起来发展，经理会需要很多管理的制度加以规范。
领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。
表1-1 领导与部门经理的区别必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。
2、领导的关键素质？◎活力◎激励◎敏锐的感觉◎执行的能力四、四种领导风格卓越型卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。
如何成为一个优秀的部门经理
如何成为一个优秀的部门经理目前很多人的职场新晋人员，面对突然地升职，往往有时会有点措手不及很难适应，感觉突然一下子压力大，不知道如何才能成为一个优秀的部门经理。
要想成为了一个优秀的部门经理应该从以下几个方面着手：1.保持心态平和一定要保持自我心态的平衡，不要因为升职而导致个人的自我膨胀，变得骄傲自满。
要以一颗平常心面对这种变化，不要有太大的压力而导致自我心烦意乱，失去了方寸。
2.转变思想可能你在原来的岗位做的很好，但是这并不表明你能在新的岗位上也做的很棒。
如果没有升职之前你是管好自己的工作就行了，那么升职后你需要带领一个团队，不再是一个人吃饱的事情了。
3.了解新岗位的职责升职后，虽然还是原来的岗位，但是由于工作的层级、权限、责任与义务会有一些重要的变化。
一定要把握住这种新的岗位上的新的职责，不能还是像往常一样的思路去开展工作，要明确责任，打开局面。
4.积极与上级沟通没有升职前可能主要的上级沟通就是进行例行的工作汇报，但是一旦升职后，你不仅是要进行工作的汇报，还要及时的与上级沟通，发表你的见解，提出好的方案，帮助上级积极解决工作中的问题，主动的向上沟通而不是被动的汇报。
5.学会授权升职后，需要管理一个团队，不能再像以往一样，事必躬亲，因为你的精力和工作的重点会发生转变。
作为一管理者，更多的时间可能是进行管理、计划、监督等宏观的方面，而不是以前那样重心放在具体的事物上。
这时，就需要你将工作进行合理的分配，运用团队的力量创造更大的效益。
6.学会激励作为一名管理者要学会对员工进行合理的激励，而并不是一味的惩罚，也不是一味的宽容。
要做有奖罚分明，避免部门内部内耗，最大限度的激发整个团队的工作积极性。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1. 上任之初要做的工作2. 从员工到部门经理3. 上任伊始4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1. 引言2. 掌握上司的心理3. 与上司相处的八项原则4. 应付不同类型的老板5. 如何向上司提建议6. 正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1. 提高部属工作成效的方法2. 善于与部属沟通3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1. 引言2. 行使权力的必备能力3. 权力运用的误区4. 个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1. 部门经理在辅导中的角色2. 辅导策略与计划3. 授权第十讲冲突处理1. 什么是冲突2. 冲突处理策略3. 处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1. 自我领导2. 减少压力3. 把握和创造升迁机会4. 从失败中学习5. 课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
部门经理如何才能做好
部门经理如何才能做好部门经理是一个组织中至关重要的角色，他们的表现将直接影响到整个团队的效能和业绩。
为了成为一名出色的部门经理，他们需要具备许多重要的技能和素质，以下是我认为一个部门经理如何做好工作的一些建议。
首先，部门经理应该具备良好的领导能力。
他们需要有能力带领团队，指导员工完成工作任务，并且能够激发团队成员的工作热情。
一个好的部门经理应该能够建立积极的工作氛围，使得员工们能够充分发挥自己的才能和潜力。
其次，部门经理应该具备良好的沟通能力。
沟通是一个组织中最为重要的环节，一个有效的沟通可以避免很多问题的发生。
部门经理应该能够与员工进行良好的沟通，了解员工们的想法和需求，并且能够清晰明了地将工作任务和目标传达给员工。
另外，部门经理还应该能够与其他部门和上级上司进行有效的沟通，以便更好地协调工作和资源。
此外，部门经理还应该具备良好的决策能力。
在工作中，部门经理会面临各种各样的问题和挑战，他们需要能够及时作出正确的决策。
一个好的部门经理应该能够全面分析和评估问题，并能够权衡利弊，选择最佳的解决方案。
此外，部门经理还应该对自己的决策负责，并且有能力调整和适应变化。
此外，一个好的部门经理还应该懂得如何激励员工。
员工是一个组织中最重要的资源，一个激励的工作环境可以帮助员工们更好地发挥自己的能力。
部门经理应该能够通过赏识、奖励和培训等方式激励员工，使得他们在工作中能够充满动力和热情。
最后，一个好的部门经理应该不断学习和提升自己。
管理是一个不断发展和变化的领域，只有不断学习和适应新的挑战，才能在工作中保持竞争优势。
部门经理应该主动参加培训课程和行业研讨会，与同行交流和学习，以保持自己的个人素质和专业能力。
总结起来，一个好的部门经理应该具备良好的领导能力、沟通能力、决策能力，并且懂得如何激励员工。
此外，他们还应该不断学习和提升自己。
通过不断努力和学习，一个部门经理可以成为一个出色的领导者，为自己的团队和组织带来更好的业绩和成果。
如何做优秀的部门经理
一、行使权力的必备能力 a
自律能力
上梁不正下梁歪，部门经理如果不能够以身作则， 行使权力也就很难达到相应的效果，有时甚至会 起到相反的作用。
【案例】 案例】
一个民营企业的部门经理总是要求下属在工作中取 得突破，做出比以往更为轰动的事情，但是对自 己表面上严格要求，但实际上却放得甚宽，不仅 在管理工作中不循章法、用人不当，甚至还将自 己那些能力不强的亲属放在一些重要的岗位上。 长此以往，部门中只剩下溜须拍马者或者是别有 用心的人。
如何成为受欢迎的部门经理
责任感 亲和力 幽默风趣 批评的艺术 尊重他人
勇于承认错误
善于倾听
部门经理的三类10中角色 部门经理的三类10中角色
三类角色
人际关系角色 ——由组织的正式权威和地位产生 ——由组织的正式权威和地位产生 信息沟通角色 ——人际关系角色使经理成为信息中枢， ——人际关系角色使经理成为信息中枢， 产生信息沟通角色 决策者角色 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的 权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中 心位置，产生了经理人的决策角色
二、行使权力应注意的问题
3、自身障碍 、 4、不会授权 、 了解授权之道 5、立场不坚定 、 上级认为你缺乏主见，没有责任心； 上级认为你缺乏主见，没有责任心； 下属对你失去信心，对你的命令不以为然； 下属对你失去信心，对你的命令不以为然； 妨碍自己的职业发展和部门的发展
权利与威信
授权之道—授权根本不是“能不能”的问题，而是“愿不愿”的
一、行使权力的必备能力 b
沟通能力 部门经理是公司上层和员工之间的 桥梁，经常要向下传达上级指示，向上 反映基层情况，所以部门经理必须具备 上传下达的能力。 一位优秀的部门经理绝不能让自己 变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从 自己这里路过；而是要首先理解上边的 指示，根据自己部门的具体情况传递给 员工，对基层的意见也要先汇总并处理 后，再反馈给上层。
大技能做好部门经理
大技能做好部门经理引言在现代企业中，部门经理扮演着至关重要的角色。
他们是组织的重要组成部分，负责管理和协调部门中的事务。
作为一名优秀的部门经理，需要具备一系列的大技能，以确保部门的高效运作并实现组织的目标。
本文将讨论如何发展和运用这些大技能来成为一名优秀的部门经理。
1. 领导能力领导能力是成为一名卓越部门经理的关键所在。
领导者应能够激发团队成员的潜力并引导他们朝着共同的目标前进。
以下是提升领导能力的几个要点：•建立愿景和目标：作为部门经理，应该拥有明确的愿景和目标，并能够将其传达给团队成员。
这有助于激发他们的热情和动力。
•培养团队合作：部门经理应鼓励团队成员之间的合作和共享。
通过建立开放的沟通渠道和鼓励知识分享，可以帮助团队成员相互支持和取得更好的成果。
•善于倾听和反馈：作为领导者，应该倾听和尊重团队成员的意见和建议。
提供积极的反馈和鼓励，以增强团队的凝聚力。
2. 沟通技巧沟通是有效管理的关键要素。
作为部门经理，需要具备良好的沟通技巧，以便与团队成员、上级和其他部门进行有效的沟通。
以下是发展沟通技巧的几个建议：•清晰表达：在与他人交流时，应确保表达清晰明了。
避免使用过于复杂的术语或行业内的缩略语，以免造成团队成员的困惑。
•善于倾听：沟通是双向的过程，部门经理应该注重倾听他人的意见和建议。
通过倾听和理解别人的观点，可以更好地解决问题和做出决策。
•选择适当的沟通方式：不同的情况和信息可能需要不同的沟通方式。
作为部门经理，应根据需要选择合适的沟通方式，例如面对面会议、电子邮件或即时通讯工具等。
3. 组织能力部门经理需要具备良好的组织能力来管理和调配资源，以确保部门的高效运作。
以下是提高组织能力的几个关键点：•设定优先级：优先级管理是一个关键概念，部门经理需要能够识别和确定最重要的任务和项目，并优先处理它们。
•时间管理：合理安排时间是组织能力的重要方面。
部门经理应该学会有效地安排工作时间，合理分配任务和项目。
如何当好部门经理
如何当好部门经理部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
如何当好部门经理?下面就来学习学习！“中层有三苦”，哪三苦呢？一苦得不到上级的信任；二苦得不到下级的拥护；三苦得不到同级的支持和配合。
的确，说中层是两头受气的"夹心饼"似乎一点也不过分。
如果工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属的不满，甚至被暗中称为老板的打手或走狗；如果对下属很宽容，工作效率和质量往往又会大打折扣，因此积怒于上，会被上级认为"缺乏管理和领导能力"。
有些中层为了既不积怨于下，又不积怒于上，只得拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往自己身上揽。
这样一来，工作是保质保量地完成了，但却因此造就了一支松懈、不思进取的团队，最后的结局仍然是费力不讨好。
中层分为三类：一流的中层经理，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；二流的中层，将自己当作"夹心饼"，被动地完成任务；三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。
如此看来，我连2流的中层经理都不够格。
以上是我当部门经理的的一点体会。
那么，如何当好部门经理呢，下面，作者谈了8点自己的浅显认识。
一、找准位置，完成好自己的角色转变和定位。
这里用2个比方来说明这个问题。
一个比方是司机和乘客的比方。
如果把员工比作是乘客，部门经理就是司机，当你是乘客的时候，你可以打瞌睡，你可以看外面的风景。
当你是司机的时候，你会发现你的心态完全变了，你会一直盯着前方，你不能打瞌睡，也不能随便看风景。
位置变了，眼光和心态都会发生相应的变化。
但是，大多数部门经理，在执行上出的问题是，人是司机了，眼光与心态还是乘客。
如果你是司机，但你的心态还停留在乘客的层面，那么，无论你的水平多高，你都不是一个好司机。
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第一章：如何做一名优秀的部门经理一：相当元帅的士兵才是好兵（CEO十诫）1：解决问题的能力，在危机中，在出境艰难中，保持建设性和创造新2：实现结果的能力，以结果为中心，明确结果的重点，为达到结果而女里，有紧迫感3：渴望成功，理解职业的规则，把工作和生活结合好4：人际能力，与各色人打交道，与自己喜欢和不喜欢的人打交道，得到他们的支持5：信任团队，在团队内部，设定相互信任的氛围6：控制压力，面对压力，采取积极主动态度预防压力7：喜欢变化，变化带来企业发展的机会，喜欢变革8：要有自知之明，自己哪些地方强，哪些弱，才能发挥最大优势，弥补劣势，非常快的写出自己的优缺点9：达成交易谈判能力，与员工、部门、上司、客户谈判。
与各种人达成交易的感召力10：自信，将自己的自信风范传递出去二：优秀经理人的形象1：个人素质面对压力，能坚决果断的处理。
同意与不同意上次和外界的压力，都要坚决果断，如何去沟通，同意后，与上司沟通，让公司支援，不同意，也要果断坚决。
要有丰富的常识，可以和很多人共同的沟通，找到工作氛围。
工作的主动性，主动的去工作，不要等待。
从自己和别人的经验中去吸取教训。
要有逻辑思维的能力，但是跳跃性的思维不行，容易前后中断工作。
工作能力，工作热情要高，一天工作25小时，一星期工作八天。
要有与员工的良好的沟通能力。
2：组织能力明确工作目标，确保下属是了解了他们必须完成的工作，仔细斟酌下属要完成的是我们给予他的工作，准确用人，确保他们能准确完成工作，不要大材小用，相反也是。
善于按时完成项目，对自己和员工的时间要进行计划管理和把握。
定期监督，才能避免下属的侥幸心理，下属会按照老板定期检查的顺序去做工作。
在做决定之前，要了解全部的事实，不要草率做决定。
3：人际关系员工是一个独立的个体，对员工要平等相待，保持顺畅的沟通关系，了解员工的长处和短处，让他们更好的发挥自己的作用。
乐于培训员工的各种能力。
乐于为下属去讲话，将自己的功劳分给下属，不要去争功。
在决策的时候，要去了解员工的看法，不要专断独行。
让员工了解公司好的，和不好的地方。
鼓励员工继续前进。
三：领导的涵义和关键素质不要只是监督、监视等，也不要表现的比别人聪明，高深莫测等等。
领导是要清楚的告诉人们，如何做的更好，描绘出大的前景，去激发员工，是去帮助员工，而不是去控制团队。
把复杂的事情简单化，把思想和规划统一起来，来获得员工的认同。
领导者：做正确的事情，顺利的达成效果，着眼将来，挑战管理，寻找新的途径，对员工待人待心，心悦诚服的让员工和自己一起发展。
经理：正确的做事，提升一个效率，看重眼前，急功近利，安于现状，忙于行政管理内容，对管理的制度加以规范。
作为优秀的领导，要有以下关键素质1：活力，要充满精力2：激励，激励员工3：有敏锐的感觉，以客户和效益为中心，去追求速度，有竞争的精神4：有执行力，把目标很好的执行和实现四：四种领导风格1：卓越性认真负责，证明我的价值，不需要太多的要求，就能得到回馈和奖励分析：这种领导会设定一些理想化的目标，愿意帮助部属，信赖他们，对他们有严格性的要求，但是如果过于帮助员工，乐于助人，就会致使员工不能更好的成长。
若在高标准的时候，就会成为过度的批评员工。
如果面对该领导，我应该表现出我的忠诚，每次回报应以团队为重。
如果有这种下属，应该给予更多的肯定和信任。
让他觉得容易接近自己，可以相互分享各种信息和成功，可以相互设定目标，让自己感觉到可以被依赖，形式很公平，可以得到这种下属的爱戴。
2：行动性想要使这件事发生，我就去让他发生分析：行动迅速，专注于成就，能提供指示，去激发别人。
容易于激动和控制谈话。
对于这种上司，我们应该迅速反应，表现出我们的能力，独立作业，对任何事情都直截了当。
对于这种下属，应该表现出我们的自信，提供给他们自主的机会，在取得成果的时候，要不断的去鼓励和奖励他们，允许他们发表自己的意见，和自己争论。
公平公正。
3：理性型必须维持现有的一切，运用现有的资源，谨慎的有条例的，用过去的资源去建设未来分析：注意细节，强调分析，做事沉着，不屈不饶，对这样的上司，要尊敬，做事要循规蹈矩，按照章程，按照逻辑，专心致志去做。
对这样的下属，应该条例分明，目的清晰，重视细节，客观合理的和他公正。
前后要一致，不要出尔反尔。
4：和谐型个人得到奖励，自我的成功很自我的满足是建立在先满足别人的需求和情感的满足上。
分析：非常热诚，愿意和人协商，能广泛的去得到新的构想，有幽默感。
如果过分了，就会因为太幽默了，使团队气氛不严肃。
也可能不加区别和判断，就去接受别人的构想和意见。
对于这种领导，我们要表现自己的圆滑的交际能力，处事要有技巧，善于交际有感染力，会得到这种领导的爱戴。
对于这种下属，我们要表现出友善，亲切，要去帮助，鼓励这种下属，展现出自己的幽默感，与其沟通。
第二章新经理上任秘笈一：上任之初要做的工作1：获得家庭的支持，妥善处理好家庭和工作的时间精力分配。
2：分析自己的性格，要刻意掩饰和抑制一下自己的性格如果是外向型的主管，应该注意一些细节，很多工作让下属去做，多听听资深员工的意见，不要去控制员工，要克制自己的一些反对意见如果是内向型的主管，可以选择一个外向型的合作伙伴，让他帮助自己，定期召开交流会议，在工作中着眼于大局，偶尔敢于冒险，以弥补自己因为内向造成的不足。
3：了解和分析自己的技能所需技能 1.工作需要 2.我的技能 3.差距财务能力计算能力工程技术分析能力行业知识谈判能力公关能力报告写作能力处理人际关系能力与当局打交道的能力与员工打交道的能力与客户打交道的能力公开场合讲话的能力与银行打交道的能力计算/建立系统的能力创造力/想象力对细节的关注警觉/稳健程度通过对以上自己的能力的打分差距，自己可作出补救措施和时间计划4：要有自信的心态培养和激发自己的自信，多看看自己的优点，去看看别人的缺点。
去喜欢自己，多爱戴自己，寻求别人的支持，尝试从别人那里得到积极的反馈，学会去消除压力以及焦虑的心态，在决策的时候，通过各种方法把风险最小化。
从目标中，去激励自己，找到自信5：要有正确的职业心态要有积极的进取心，要去实现自己的目标，把自信的力量和领导的艺术去相辅相成，在任何时候，保持清醒的头脑，上进心要用不满足。
二：从员工到部门经理信任原来的员工同事，做好被孤独的准备，原来和自己竞争的员工，可能会有怨气，如何去处理好这种怨气等。
管理同事和员工的准则(4R)1. Require 期望要求2. Review 评估标准3. Reward 奖励回报4. Respect 保持尊重要知道首批任务：希望达到什么样的目标，采取什么样的管理风格，计划去改善与员工的个关系，多久去检查一次自己布置下去的工作，如何去检查，如何使自己对公司的看法，使员工接受，如何做整个部门的重组。
等等问题，自己要列出来，回答出来。
作为员工，要培养接班人，传递自己的武艺，老板要重用这种人。
避免错误，询问问题，尽早发现错误，杜绝错误的产生。
三：上任伊始1：考虑到要做多大的改变根据部门的竞争优势，和成员的整体素质、和自身的领导风格，要做多大的改变，取得多少成绩，目标有多少麻烦，都要了然于心，要到部门中去寻找盟友到公司中去寻找，到公司外部去寻找，分析员工的文化，分析上一任管理者的风格。
如果部门劣势很严重，危机很多的话，才可以做一激烈的行动。
2,：分析员工的特点从能力和态度去分析员工，对两种情况都好的，要重用，对能力不足，态度好的，要多培训其能力技能。
对于都不好的，就请他走人。
如果能力强，态度不好，这种人就需要特别对待了，可以挽救的，就花精力去挽救，不行的，就只能请他走人了。
3：问员工问题问员工的工作，关心员工，协调员工的需求，帮助员工，问员工对管理有哪些需求，分析出正确的问题，并予以解决。
四：如何确保首战告捷1：布置一项最基本的任务确保这项任务在三个月内解决，可能这种问题，是我前任所忽略了的问题，如赢得一个客户，提高质量和服务水平，或者获得公司内的整个认可的奖励，或者成功投放一个新的产品，都可以成为自己的一个基本的上任的任务，2：确认在这次战斗中，自己是领导，自己的领导地位3：不要提个人的功劳永远不要提个人的功劳，而要去表演自己的员工和团队4：告诉大家已经设定目标希望大家保守秘密，能首战告捷，不让企业内别有用心的人，来阻碍自己，也能保护自我，假如目标太高，实现不了，应该立即放弃它。
5：失败了不要灰心失败了，坏事情也能变成好事情，因为员工努力了，凝聚力起来了6：成功了要庆祝表扬大家，让大家对自己有信心，让大家对自己有信心，自己也对大家有信心。
第三章优秀部门经理角色认知一：优秀部门经理之冰山理论职业素质：1.很强的管理能力管理：有效地组织公司内部资源去实现组织目标的能力财务主管：管理好钱财，发挥最大的作用工程师：利用现有设备和材料，使生产达到最好的效果和情况对不同的部门管理人员，对管理要求不一样A：管理方法，组合使用现有的资源的技巧和方法B：管理水平，是否了解其他部门的管理和方法C：管理人事，管理人力资源的管理工作2：很强的分析能力遇到事情，多多提问3：沟通的艺术把握好与上司和下属的沟通，与上司沟通一般是汇报情况的沟通与员工沟通，要用商量的口吻，不能用命令的口吻，这样比较容易让员工接受可以召开一些非正式的集体的会议，让员工多说话，可以了解各方面的情况，多一些沟通和赞许，少一些批评4：做事要英明果断，不能拖拖拉拉5：要有独立性要有独立思考的智慧和独立思考的能力，但是独立不是孤立，不是不需要下属的合作，只有这种自主性，才能赢得下属的佩服和尊敬，我们需要被员工接受和欢迎，才方便开展工作如何成为受欢迎的部门经理1：要有亲和力A：要有良好的个人习惯，不要说一些增加怀疑的话B：要有成功的外表，可以看看其他的管理者C：要有正确的举止2：富有责任感对工作热诚，要有完成工作的气概，要要尊重他人3：面对错误，要有认错的艺术，要大度A:敢于承认错误，责无旁贷，从自身去寻找错误B:去批评别人的错误之前，要先认真倾听别人的解释C:批评要私下里传达，要先说一些亲切和表扬的话，让员工感受到一种亲切的气氛，批评要对事不对人，不能做人生的攻击，不能伤别人的自尊心D:给员工指出正确的方法E:不要旧账重提F:要有良好的结果G:善于倾听倾听：让人感觉被尊重倾听：用耳朵，用眼睛，用心去听不能在别人讲话的时候，去打断别人的讲话，不能在别人讲话的时候，很着急的去否定别人的想法，或者去做其他事，一定要专注耐心的听完别人的想法。
二：部门经理的三大角色1：信息沟通的角色将上级传达的内容，经过分析之后，传达到部门，传到能让员工接受的信息将下级的内容分析汇总之后，才能给领导，不能什么都给领导部门直接横向沟通2：人际关系角色在公司内部，公司外部都要有很好的人际关系和形象3：做决策的角色做决策要有步骤A:列出各种可能遇到的问题B:完整的了解事实，平常就积累，依据积累的平常工作要素去分析事实C:寻找症结D:列出各可能性的解决方案E:对各种方案，做正反两方面的核实，结果如何F:选择最佳的方案三：部门经理的五项基本技能1：定位：对问题和任务去定位准，把最重要的提出来2：记录：把所有情况记录下来，用表格数据说明问题3：参与：让下属员工参与进来4：辅导：辅导员工5：评价：给员工一个正确的评价管理者：从专才到通才能力金字塔：从下往上：个人——人际关系——团队第四章如何与上司正确相处一：掌握上司心理1：上司自尊心强，我们伤不起2：依赖下属，没有上司样样都比下属强3：考虑整体均衡，上司并非只针对我一个人4：责任重大，上司影响到下属5：忍受孤独，有很多话是不能和员工说，必须要节制言行二：与上司相处的八项原则1：花时间关心一些问题A：哪些工作能帮助上司减轻他的负担B：让上司看上去远远超过周围的同事C：上司如何评价我的工作，我如何进一步改善他对我的看法D：上次我在我的工作中做出明显贡献是在什么时候，我应该及时的去得到上司是关注E：我与上司接触的时候，我的胆子是否够大礼貌比礼物更重要，要主动去接触上司2：对上司，不能要敬而远之A：掌握那些能让上司兴奋和赞同的事物3：学会拍马屁A：要以真心讲出来，发挥到实际效用B：要有能力有实力C：不要心里排斥上司，而要体会上司的立场D：不要忽视上司的上司，不能越权E：避免锋芒毕露，不如让上司受到瞩目，自己退居幕后F：善于利用上司的职位，给其重要的场面去出席G：把功劳让给上司H：在适当的时候，请上司出面三：应付不同类型的老板1：对于土老板尊重2：对于洋老板坦诚3：对于好学型老板认真努力学习4：对于卓越型老板常与这样的老板接触，维护他们的尊严，在他们过目之后，书面内容写下来，然后实施5：好好先生要给这样的老板更多的建议6：女老板虚荣心更重，要肯定她的价值，把功劳归功给她，要坚毅、果断、自信四：如何向上司提建议1：自己了解的，或自己创造的2：要考虑到上司的角度，不能自考虑到自己3：要考虑到相关部门的想法4：外界环境，历史的内容5：有关人员对这个事情的反应6：注意时间控制7：先做一些铺垫8：夹杂一些错误，让上司提出来9：多给上司一些选择10：若上司选择了之后，要说：既然您这么说，那我就这样去做吧，要让上司感觉到是他胜利了11：看看别人如何提建议五：正确面对拒绝1：如果无法当时做决定，则争取更多的思考时间2：不要沉默，沉默会让事情变得暧昧，要理性的说，不要找接口3：前瞻性说明，今后如何做这个事情4：口齿清晰，态度明朗应对上司拒绝的建议1：不要马上放弃计划2：判断上司拒绝的原因上司拒绝的原因1：装腔作势，那么我要去迎合他的心态2：没弄清楚内容3：为了试探我的认真程度，那么我更不能退却4：未看出提案的重要性，那么我要让他看到提案的重要性5：拒绝态度强硬，那么我要找到真正原因，然后委婉的，真心的想上司提忠告，让上司知道你是在帮助他第五章如何带领部属一：了解部属的层次1：了解他的简历2：推测可能做的行动，适当支持3：知人善任二：管理部属1：身教重于言教2：为员工担当责任3：了解和支持员工4：纠正员工的错误，公事私了，最好，但是前提是自己要做好楷模，没有私心应对不同类型员工的管理1：有个性的员工不要放弃对他们的希望，宽宏大量，适当争取他的信任，在交往过程中，要切忌过分热情，尊重他们的选择，给他们创造一个良好交往的氛围（如团体活动）2：敏感的员工积极表扬，批评时，不能直接批评，要以建议的口吻去批评，要鼓励他们自己做决定3：缺勤的员工加强考勤管理4：业绩平平的员工重视他们的意见，超乎他们的想象，重视他们，定期帮助他们总结，让其看到自己进步5：年轻或年老的员工给年轻的员工一定的蓝图，让他去发展，留住这些人才给年老员工足够的尊重和理解，关心他们的生活6：有靠山的员工分析该类员工的心理状态，利用他们的自信，一开始就开门见山，我们聘用他们的原因既因为他们的靠山，更因为他们的能力，要打开这个面纱，给其鼓励和压力适度表扬这类员工，批评时候，更要公正，让人跳不出毛病来发扬团队精神，让他被团队感染，吸引，把个人的荣辱与团队荣辱结合起来如果该类员工表现不好，自己打退堂鼓，那么可以直接去找这类员工的靠山，让其靠山对他去施加压力。