管理工具顺序图法
PDM ADM CDM PERT GERT CPM 工具辨析
一、活动排序的工具：1. 优先顺序图法（单代号网络图）（PDM，precedence diagramming method）这是一种（用方格或矩形）节点表示活动，并用表示依存关系的箭线将节点连接起来的一种项目网络图的绘制法。
这种技术又称活动的节点表示法（AON，activity-on-node），是大多数项目管理软件包使用的方法。
PDM可用手工或电脑完成。
PDM包括四种依存关系或先后关系：完成对开始：后一活动的开始要等到前一活动的完成。
完成对完成：后一活动的完成要等到前一活动的完成。
开始对开始：后一活动的开始要等到前一活动的开始。
开始对完成：后一活动的完成要等到前一活动的开始。
在PDM中，完成对开始是最常用的逻辑关系类型。
开始对完成关系很少用，通常仅有专门制订进度的工程师才使用。
在项目管理软件使用开始对开始、完成对完成、和开始对完成关系，可以产生意想不到的结果，因为关于这些类型的关系如何应用，目前尚未取得一致看法。
2. 箭线图法（双代号网络图）（ADM，arrow diagramming method）这是一种利用箭线表示活动，并在节点处将其连接起来，用节点表示其依存关系的一种项目网络图的绘制法。
这种技术也叫活动箭线表示法（AOA，activity-on-arrow ）, 虽然其使用不如PDM那样普遍，但仍然是某些应用领域所选用的技术。
ADM只使用完成对开始依存关系，因此可能要使用虚工序才能正确地定义所有的逻辑关系。
虚拟活动没有历时，不需要花费资源。
3. 条件绘图法（Conditional diagramming methods）有些绘图技术，例如图形评审技术（GERT）和系统动力学模型允许使用诸如回路（例如，必须重复多次的试验）或者有条件分枝（例如：只有检查发现错误时才需要修改设计）这样的非时序活动。
PDM 和ADM都不允许回路或有条件分枝存在。
4. 网络样板（Netowrk templates）可以利用标准化的网络加快项目网络图的绘制。
质量管理常用的工具与手法
质量管理常用的工具与手法在现代商业环境中，质量管理已经成为企业成功的关键因素之一。
通过采用有效的质量控制工具和方法，企业可以提高产品和服务的质量，从而满足客户的需求并保持竞争力。
以下是一些常用的质量管理工具和手法。
1. 鱼骨图（Ishikawa Diagram）：鱼骨图是一种图形工具，用于识别问题的原因。
它以问题或结果为中心，将可能的原因分为不同的类别，如人员、机器、材料、方法和环境等。
这种工具可以帮助团队理解问题的复杂性，并找到解决问题的有效方法。
2. 帕累托图（Pareto Chart）：帕累托图是一种条形图，用于显示各种问题的频率或严重程度。
它通常按降序排列，以便于优先处理最重要的问题。
这种工具可以帮助企业集中资源解决最关键的问题，从而最大限度地提高效益。
3. 控制图（Control Chart）：控制图是一种统计工具，用于监控过程是否稳定，以及是否存在可接受的变化范围之外的异常。
这种工具可以帮助企业及时发现和纠正问题，防止质量问题的发生。
4. 5S：5S是一种现场改善方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
这种方法的目标是创建一个整洁、有序、安全的工作环境，提高效率和质量。
5. 六西格玛（Six Sigma）：六西格玛是一种数据驱动的方法，用于改进过程和减少缺陷。
它的目标是达到每百万个机会中只有3.4个缺陷的水平。
六西格玛包括五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制。
6. 持续改进（Continuous Improvement）：持续改进是一种理念，鼓励员工不断地寻找改进的机会，无论这些机会多么微小。
这种方法可以帮助企业不断提高产品和服务的质量，增强竞争优势。
质量管理五大工具的先后顺序是什么
质量管理五大工具的先后顺序是什么在质量管理领域，使用正确的工具是确保产品或服务质量的关键因素之一。
质量管理五大工具是指帮助组织改进质量和生产过程的一系列有效工具。
这五大工具包括直方图、散点图、控制图、因果图和流程图。
而这些工具的应用顺序也是至关重要的。
首先要使用的是直方图。
直方图是一种统计图表，用于显示数据的频率分布情况。
通过直方图，我们可以快速了解数据的分布特征，包括数据的集中趋势、离散程度和分布形态等。
直方图可以帮助我们找出问题所在，为后续的改进工作提供依据。
其次是散点图。
散点图能够直观地展示两个变量之间的关系，帮助我们了解两个变量之间是否存在相关性。
通过散点图，我们可以发现变量之间的关联程度，从而有针对性地制定改进措施，提高产品或服务质量。
第三个工具是控制图。
控制图是一种用于监控过程稳定性的有效工具，可以帮助我们及时发现生产过程中的异常情况。
通过控制图，我们可以判断过程是否处于统计控制之内，及时采取措施避免质量问题的发生。
接下来是因果图。
因果图是一种帮助我们找出问题根本原因的工具。
通过构建因果图，我们可以系统地分析问题，找出导致问题发生的根本原因，从而有针对性地解决问题，提高生产效率和质量水平。
最后是流程图。
流程图是一种直观显示流程步骤和关系的工具，用于帮助我们了解整个工作流程，并找出可能存在的问题点。
通过流程图，我们可以优化工作流程，减少浪费，提高工作效率和质量。
综上所述，质量管理五大工具的先后顺序应该是：直方图、散点图、控制图、因果图和流程图。
通过逐步应用这些工具，可以系统地改进质量管理工作，最终达到提高产品或服务质量的目标。
关于质量管理七种工具的描述
质量管理七种工具是指在质量管理过程中常用的七种方法和工具，包括流程图、因果图、直方图、散点图、控制图、检查表和Pareto图。
这些工具可以帮助识别问题、分析数据、改进过程，以提高产品或服务的质量。
流程图：用于显示一个或多个输入转化为一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。
流程图有助于了解和估算一个过程的质量成本。
因果图：也称为鱼骨图或石川图，用于分析问题的根本原因。
通过将问题与可能的原因相关联，可以识别出问题的潜在因素。
直方图：一种特殊的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。
直方图可以直观地展示数据的分布情况。
散点图：显示两个变量之间的关系的图表。
通过散点图的观察和分析，可以发现两个变量之间是否存在相关关系或因果关系。
控制图：用于确定一个过程是否稳定或可预测的绩效。
控制图可以检测到过程的异常波动，从而及时采取措施解决问题。
检查表：用于收集数据的查对清单。
通过检查表，可以对某一特定事项或问题进行逐项检查，以便记录和分析数据。
Pareto图：一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
Pareto图可以帮助企业优先解决关键问题，提高生产效率和质量。
这些工具在质量管理中发挥着重要作用，通过综合运用这些工具，企业可以更好地理解和控制生产过程，提高产品质量，降低生产成本，增强客户满意度和忠诚度。
质量管理的五大工具和七大方法
质量管理的五大工具和七大方法一、质量管理的五大工具：1.流程分析图：流程分析图也称为流程图，用于展示一个过程从开始到结束的步骤和关系。
通过分析流程分析图，可以识别出流程中的关键节点，并找出流程中存在的问题和不必要的环节，以便进行改进。
2.帕累托图：帕累托图也称为80/20法则图，用于识别导致问题的主要原因。
通过对问题进行分类并按照其重要性进行排序，可以确定要优先解决的问题和改进措施。
3.控制图：控制图用于监控和控制过程的稳定性和可靠性。
通过对过程数据进行统计分析和对比，可以及时发现过程中的异常和变化，以便采取相应的控制措施。
4.散点图：散点图用于分析两个变量之间的关系。
通过将两个变量的值绘制在坐标系中，并观察其分布情况和趋势，可以判断两个变量之间是否存在关联，并进行进一步的分析和处理。
5.直方图：直方图用于展示数据的分布情况。
通过将数据根据其取值范围进行分组，并绘制为垂直矩形条形图，可以直观地显示数据的集中趋势和离散程度，以便进行合理的判断和决策。
二、质量管理的七大方法：1.设计实验法：设计实验法用于确定影响产品质量的关键因素和最佳工艺参数。
通过制定合理的实验方案，对关键因素进行系统性的测试和调整，以找出最佳的工艺参数，从而提高产品的质量。
2.问题解决法：问题解决法用于解决质量问题和缺陷的产生。
通过采用系统性的方法和工具，如5W1H、鱼骨图、因果分析等，找出问题的根本原因，并制定相应的解决方案，以避免问题再次发生。
3.技术审查法：技术审查法用于评估和审核产品或项目的技术要求和技术能力。
通过对技术文件和工艺流程的审查，可以发现不符合要求的地方，并提出相应的建议和改进措施，以提高产品或项目的质量。
4.过程审核法：过程审核法用于评估和审核生产过程的执行情况。
通过对生产过程的现场观察和数据分析，可以发现过程中存在的问题和风险，并提出相应的改进和控制措施，以确保过程的稳定性和可靠性。
5.样品检验法：样品检验法用于评估产品的合格性和产品质量的稳定性。
质量管理的七种工具
质量管理的七种工具质量管理是指通过使用各种工具和方法，提高产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。
七种质量管理工具是管理者在质量管理中常用的工具，它们帮助管理者进行定量分析、数据收集、问题识别等，从而促进企业持续改进和发展。
接下来，将介绍七种质量管理工具。
1.帕累托图(Pareto Chart)帕累托图是一种按重要性排序的柱形图。
它将问题按照重要程度从高到低进行排序。
通过帕累托图，管理者可以识别到最主要的问题，从而确定改进的方向和重点。
2.流程图(Flow Chart)流程图是一种通过图表形式展示工作流程的工具。
通过绘制和分析流程图，可以识别出潜在的问题和改进机会，从而提高工作效率和产品质量。
3.控制图(Control Chart)控制图是一种用于监控过程稳定性和检测异常的工具。
通过绘制控制图，可以对过程进行实时的数据收集和分析，从而及时发现和纠正问题。
4.因果图(Cause and Effect Diagram)因果图也被称为鱼骨图或石墨图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
通过构建因果关系图，可以找出问题的主要原因，从而有针对性地制定解决方案。
5.散点图(Scatter Diagram)散点图是一种用于确定两个变量之间关系的工具。
通过绘制散点图，可以分析和理解变量之间的关联性，从而帮助确定问题的根本原因。
6.直方图(Histogram)直方图是一种用于展示数据分布情况的工具。
通过绘制直方图，可以快速地理解数据的分布情况以及可能存在的问题，从而有针对性地进行改进和优化。
7.流程控制图(Process Control Chart)流程控制图是一种用于监控和改进过程能力和稳定性的工具。
通过绘制流程控制图，可以对过程进行实时的监控和调整，从而确保产品质量的稳定性。
这七种质量管理工具是质量管理中常用的工具，它们可以帮助企业识别问题、发现潜在的改进机会，并且进行有针对性的解决。
通过正确的使用和分析这些工具，管理者可以提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望，从而实现企业的持续发展。
质量管理五大工具七大手法
质量管理五大工具七大手法引言质量管理是指通过一系列的工具和手法来提高产品或服务质量的过程。
在质量管理中，有五大工具和七大手法是常用的工具和方法。
本文将介绍这五大工具和七大手法，并说明它们在质量管理中的作用。
五大工具1. 流程图流程图是一种通过图形表示工作流程的工具，在质量管理中被广泛应用。
它可以清晰地呈现出一个流程中的各个步骤和环节，有助于找出其中的问题和瓶颈。
流程图可以帮助我们分析和改进流程，并最终提高产品或服务的质量。
2. 鱼骨图鱼骨图，又称因果图或Ishikawa图，是一种通过图形表示问题和其可能的根本原因的工具。
它可以帮助我们判断和解决问题的根本原因，从而避免问题的再次发生。
鱼骨图通常包括人、方法、机器、材料、测量等几个主要的因素，通过分析这些因素与问题之间的关系，可以找到解决问题的方法。
3. 直方图直方图是一种用来表示数据分布情况的工具。
在质量管理中，直方图经常被用来分析数据的分布和变异情况，以及找出其中的异常值。
通过直方图，我们可以对数据进行统计和分析，进一步了解产品或服务的性能和质量。
4. 散点图散点图是一种通过点的位置表示两个变量之间关系的工具。
在质量管理中，散点图常用于探索两个变量之间的相关性。
通过绘制散点图，我们可以发现变量之间可能存在的模式和趋势，从而判断它们之间的关系，并采取相应的措施来提高产品或服务的质量。
5. 控制图控制图是一种通过统计方法分析过程中的变异性的工具。
在质量管理中，控制图被用来监控和控制过程的稳定性和可控性。
通过绘制控制图，我们可以判断过程是否在可控范围内，以及是否需要采取措施进行调整和改进。
七大手法1. PDCA循环PDCA循环，又称为Plan-Do-Check-Act循环，是一种持续改进的方法。
它包括四个步骤：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
通过不断地循环执行这四个步骤，可以不断改进产品或服务的质量，实现持续的质量管理。
五大工具使用阶段流程图
数据流程图通常采用圆形代表数据的起点和终点，而方形代 表数据处理过程。它有助于更好地了解数据处理过程，并找 出潜在的问题体系结构图显示系统的组件和组件之间的关系。
详细描述
体系结构图通常用于显示系统的整体结构，包括硬件、软件和网络组件。它有助于了解系统的组件以及它们之 间的关系，从而更好地进行系统设计和管理。
优化阶段
总结词
改进、升级
使用反馈
收集用户对工具/解决方案的使用反馈，包 括使用体验、功能需求等方面。
功能优化
性能提升
根据用户反馈和实际需求，对工具/解决方 案的功能进行优化和升级。
针对系统性能瓶颈进行优化，提升系统的处 理能力和响应速度。
03
流程图详细介绍
数据流程图
总结词
数据流程图是一种特殊类型的流程图，用于描述信息系统的 数据流和系统中数据处理过程。
类图
总结词
类图是一种可视化工具，用于描述系统中类的属性和操作，以及类之间的关系。
详细描述
类图是面向对象编程的基础，它通常用于描述对象和类之间的关系。它有助于更 好地理解系统的结构和行为，以及更好地进行系统设计和维护。
顺序图
总结词
顺序图显示系统中对象之间的交互和消息传递的顺序。
详细描述
顺序图通常用于描述对象之间的消息传递过程，包括消息的发送和接收。它有助于更好地理解系统中 对象之间的关系和消息传递过程，以及找出潜在的问题和改进点。
五大工具的起源和发展
五大工具的起源可以追溯到20世纪80年代 ，当时日本的企业开始推行全面质量管理、 精益生产等管理方法，这些方法逐渐形成了 生产管理、质量管理、成本管理、物流管理 和设备管理这五大方面的管理体系。
后来，这些管理体系逐渐被国际上广泛接受 和应用，成为现代企业管理的核心和基础。
全面质量管理的常用七种工具
全面质量管理的常用七种工具所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。
这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。
一、检查表检查表又称调查表，统计分析表等。
检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。
但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。
使用检查表的目的：系统地收集资料、积累信息、确认事实并可对数据进行粗略的整理和分析。
也就是确认有与没有或者该做的是否完成（检查是否有遗漏）。
二、排列图法排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法制作排列图的步骤：1、收集数据，即在一定时期里收集有关产品质量问题的数据。
如，可收集1个月或3个月或半年等时期里的废品或不合格品的数据。
2、进行分层，列成数据表，即将收集到的数据资料，按不同的问题进行分层处理，每一层也可称为一个项目；然后统计一下各类问题（或每一项目）反复出现的次数（即频数）；按频数的大小次序，从大到小依次列成数据表，作为计算和作图时的基本依据。
3、进行计算，即根据第（3）栏的数据，相应地计算出每类问题在总问题中的百分比，计入第⑷栏，然后计算出累计百分数，计入第⑸栏。
4、作排列图。
即根据上表数据进行作图。
需要注意的是累计百分率应标在每一项目的右侧，然后从原点开始，点与点之间以直线连接，从而作出帕累托曲线。
三、因果图法因果图又叫特性要因图或鱼骨图。
按其形状，有人又叫它为树枝图或鱼刺图。
它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。
画因果分析图的注意事项：1、影响产品质量的大原因，通常从五个大方面去分析，即人、机器、原材料、加工方法和工作环境。
每个大原因再具体化成若干个中原因，中原因再具体化为小原因，越细越好，直到可以采取措施为止。
2、讨论时要充分发挥技术民主，集思广益。
别人发言时，不准打断，不开展争论。
成功自我管理29个工具
成功自我管理的九大块29个工具，思维导图版2017年06月30日17:35:00 weixin_34380948阅读数：12成功自我管理的九大块29个工具，思维导图版一、时间管理工具1 用“四象限原理”规划时间工具2 用80/20法则分配时间工具3 用“ABC控制法”使用时间二、目标管理工具4 用“SMART”法确定目标工具5 用“目标多杈树法”分解目标工具6 用“6W3H”法分析细化目标三、计划管理工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）工具8 标准化管理工具9 有效计划法四、压力管理工具10 正确评估自己的压力水平工具11 压力管理曲线五、思维创新工具12 因果图工具13 SWOT工具14 五个为什么分析法工具15：橄榄球定律工具16：六顶帽子六、员工管理工具17 根据意愿与能力对员工分类工具18 马斯洛的需求激励模式工具19 权衡效率与效果工具20 情境领导模型七、高效沟通工具21 反馈的“JOHARI视窗”工具22 沟通反思环工具23 如何避免沟通中出现的问题八、职业规划工具24 用“录洋葱法”设定职业目标工具25 认真做好职业生涯规划工具26 理清自己的愿景工具27 理清自己的使命九、团队学习工具28 头脑风暴法工具29 深度对话自我管理的29个工具（PPT版）2017年07月06日11:37:00 weixin_33695450阅读数：33工具1 用“四象限原理”规划时间工具2 用80/20法则分配时间工具3 用“ABC控制法”使用时间工具4 用“SMART”法确定目标工具5 用“目标多杈树法”分解目标工具6 用“6W3H”法分析细化目标工具7：用“PDCA工作循环“实施计划工具8：标准化管理工具9：有效计划法工具10 正确评估自己的压力水平工具11 压力管理曲线工具12 因果图工具13 SWOT工具14 “五个为什么”分析法工具15 橄榄球定律工具16 “六顶帽子”工具17 根据意愿与能力对员工分类工具18 马斯洛的需求激励模式工具19 权衡效率与效果工具20 情境领导模型工具21 反馈的“JOHARI视窗”工具22 沟通反思环工具23 如何避免沟通中出现的问题工具24 用“录洋葱法”设定职业目标。
全面质量管理常用七种工具和方法范文
全面质量管理常用七种工具和方法范文第一种工具是流程图。
流程图是用来表示工作流程的图形化工具。
它通过图形化的方式展示每个步骤和环节的顺序和关系，从而帮助人们更好地理解和管理业务流程。
流程图可以帮助企业发现和解决流程中的问题，提高效率和质量。
第二种工具是因果图。
因果图也被称为鱼骨图或是石头图。
它通过将问题的根本原因和相关因素进行分类和分析，从而帮助人们找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
通过因果图，企业可以快速、准确地找到问题的源头，避免重复出现。
第三种工具是直方图。
直方图是用来表示数据分布情况的图形化工具。
它通过将数据按照一定的间隔进行分组，并用矩形条形表示每个分组的频数或频率，以便于人们更直观地了解和分析数据的分布情况。
直方图可以帮助企业判断是否存在异常情况，并进行相应的调整和优化。
第四种工具是散点图。
散点图是用来表示两个变量之间关系的图形化工具。
它通过将两个变量的取值进行对应，并在坐标系中绘制相应的点，从而展示两个变量之间的相互关系。
散点图可以帮助企业找出变量之间的相关性，进而做出正确的决策。
第五种工具是控制图。
控制图是用来监控和控制过程稳定性的图形化工具。
它通过绘制样本数据的均值与控制限之间的关系，从而判断过程是否处于控制状态。
控制图可以帮助企业及时发现和纠正过程中的变化，避免出现质量问题。
第六种工具是检查表。
检查表是用来记录和整理数据的工具。
它通过列出需要检查的项目和标准，将数据按照一定的格式进行记录和统计，从而方便人们进行数据分析和决策。
检查表可以帮助企业更有效地收集和管理数据，提高数据的准确性和可信度。
第七种工具是帕累托图。
帕累托图是用来分析和解决问题的工具。
它通过将问题按照重要程度进行排序和分类，从而帮助人们找出解决问题的关键点，优先解决重要问题。
帕累托图可以帮助企业利用有限资源解决最重要的问题，提高效率和质量。
在实践中，这七种工具和方法经常被应用于全面质量管理中。
企业可以根据自身的特点和需求选择合适的工具和方法，并加以灵活运用。
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具工作管理是为了合理地分配和利用资源，实现高效的工作流程和达成目标而进行的一系列活动。
七大工具是指在工作管理过程中常用的七种方法或工具，这些工具可以帮助我们更好地管理和组织工作。
以下是关于七大工具的相关参考内容。
1. Gantt图：Gantt图是一种流程图，用于显示项目中各个任务的执行情况、时间安排和依赖关系。
通过使用甘特图，可以清晰地展示项目的进度和时间安排，方便团队成员进行任务分配和协作。
2. 优先级排序法：优先级排序法是指根据任务的重要程度和紧急程度来确定工作的优先顺序。
通过使用优先级排序法，可以帮助我们更好地分配时间和资源，合理安排工作的顺序，从而提高工作的效率和质量。
3. 时间管理矩阵：时间管理矩阵是一种时间管理工具，通过将任务分成四个象限来帮助我们合理安排时间和优化工作流程。
根据任务的重要程度和紧急程度，可以将任务分为紧急重要、紧急不重要、不紧急重要和不紧急不重要四个象限，从而更好地分配和管理时间。
4. PDCA循环：PDCA循环是一种持续改进的管理方法，由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个步骤组成。
通过不断地进行PDCA循环，可以帮助我们识别问题、采取措施、评估效果和调整计划，从而不断提高工作效率和质量。
5. SWOT分析：SWOT分析是一种评估组织、项目或个人的优势、劣势、机会和威胁的方法。
通过使用SWOT分析，可以帮助我们了解自身的优势和劣势，抓住机会和应对威胁，从而制定更好的工作计划和管理策略。
6. 决策矩阵：决策矩阵是一种用于帮助我们做出决策的工具，通过对各个选项进行评估和比较，从而选择最优方案。
决策矩阵可以帮助我们客观地评估各个选项的优劣，并综合考虑各种因素进行决策，提高决策的准确性和效果。
7. 僻辨法：僻辨法是一种思维工具，通过从不同的角度和视角来思考和解决问题。
通过使用僻辨法，可以避免陷入固有的思维模式和观念，从而开拓思维，挖掘问题的本质，寻找新的解决方案。
质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)
质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。
因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。
因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。
第二，规定可能原因的主要类别。
第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。
第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。
第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。
因果图的应用图1所示的是因果分析图。
图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。
如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。
然后再逐一细查原因，步步深化。
灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。
这种分析的思路就是因果图的思路。
2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。
排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。
第二，提出识别改进的机会。
第三，用最小的努力获得最大的成功。
排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。
但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。
要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。
表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。
再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。
图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。
质量管理工具-排列图法
质量管理工具—排列图法排列图也叫主次因果分析图，又称巴氏图或帕累托图.是意大利经济学家帕累托发明的。
他是确定影响产品质量的关键因素的一种工具.排列图反映了“关键的少数和次要的多数”的观点。
1、排列图的特点（1)按问题的大小进行排列，以便找出关键因素。
排列图按原因或状况分类，把数据从大到小排列，成为一种频率分布。
(2）强调分层分析，问题明确有利于确定问题的次序。
（3）强调用数据说话，每一项都有次数和累计百分比，以数据为根据，有说服力,能反应质量问题.2、绘制排列图的步骤（1）收集一定时期的质量数据;（2）把收集的数据进行分类；（3）整理数据，做排列计算表。
按分类项目统计频数,计算频数和累计频率，并列表示之。
频率很小的项目可以合并为“其他"排在最后。
（见附表）调查项目出现的频数频率表3、绘制排列图排列图一般有两个纵坐标，几个直方形和一条曲线组成。
左边的纵坐标,表示频数；右边的纵坐标，表示累计频率，标度0-100%；横坐标，表示影响质量的各个因素或项目，按各影响因素影响程度的大小，从左至右排列；直方形的高度表示某项影响因素的大小，直方形标明质量问题的名称.在每个直方形上方右角标出累计值点，连接各点即成由左向右上升的曲线，这条曲线就称为帕累托曲线。
记录必要事项:主要记录图标题、获取数据时间、制图人、制图时间。
4、根据排列图确定各类因素通常把累计百分数分为三类:(1）0-80%为A类因素，也即是主要因素；（2）81％-90％为B类因素，也即是次要因素;（3）91％-100％为C类因素，也即是一般因素。
例图:例图-1。
全面质量管理常用七种工具和方法
全面质量管理常用七种工具和方法1.流程图：流程图是一种图形化的表示方法，用于显示和分析工作流程。
通过绘制流程图，可以更清楚地了解整个流程中的各个步骤和环节，找出潜在的问题和改进的机会。
流程图还可以帮助组织识别并简化复杂的流程，提高工作效率和准确性。
2.帕累托图：帕累托图又称为80/20法则，是一种用于分析问题的图形工具。
它将问题按照其重要性和影响力进行排序，并将结果以条形图的形式显示出来。
帕累托图帮助组织识别到底哪些问题是关键的，从而能够专注于解决那些影响最大的问题，达到最好的效果。
3.散点图：散点图是一种用于研究变量之间关系的图形工具。
通过在坐标系中绘制数据点，并观察它们的分布，可以帮助组织发现变量之间的相关性、趋势和异常。
散点图可以帮助组织找出导致质量问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
4.控制图：控制图是一种用于监控过程稳定性的图形工具。
它可以帮助组织了解过程中的变异情况，并判断是否存在特殊原因导致的异常。
通过对控制图的实时监控，组织可以及时采取纠正措施，保证过程的稳定性和一致性。
5.鱼骨图：鱼骨图又称为因果图或石川图，是一种用于分析问题原因的图形工具。
它通过将问题放在图的头部，并将相关的因素作为鱼骨图的骨架，来帮助组织找出问题的潜在原因。
通过鱼骨图的分析，组织可以深入了解问题的本质，并采取相应的对策。
6.5W1H法：5W1H法是一种用于确定问题背后根本原因的方法。
它通过提问“什么、为什么、何时、何地、谁、如何”，来帮助组织分析问题和找出解决方法。
5W1H法强调对问题进行全面的、系统的思考和分析，以确保问题的根本原因被彻底找出。
7. PDCA循环：PDCA循环是一种持续改进的管理方法。
它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个阶段。
通过循环实施PDCA，组织可以不断尝试、检查和改进他们的工作流程和系统，以提高产品和服务的质量。
综上所述，全面质量管理常用的工具和方法包括流程图、帕累托图、散点图、控制图、鱼骨图、5W1H法和PDCA循环。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顺序图法
顺序图法（Precedence Diagramming Method, PDM）
[编辑]
什么是顺序图法
顺序图法也叫前导图法或单节点网络图法（AON, Activity on Node），这是编制项目网络图的一种方法，它用单个节点（方框）表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互依赖关系。
[编辑]
顺序图法的关系
顺序图法包括四种依赖关系或先后关系：结束→开始、结束→结束、开始→结束和开始→开始，如下图所示：
1）结束→开始：某活动必须结束，然后另一活动才能开始。
2）结束→结束：某活动结束前，另一活动必须结束。
3）开始→开始：某活动必须在另一活动开始前开始。
4）开始→结束：某活动结束前，另一活动必须开始。
在PDM法中，结束→开始是最常见逻辑关系，开始→结束关系极少使用(只有职业进度计划工程师使用)。
在用节点表示的活动网络图中，比如“结束→开始”的关系，对于某项活动(称为本活动)来说，箭线箭头指向的活动是后序活动(后续开展的活动)，箭头离开的活动是前置活动(或称紧前活动)，表示本活动只有在与其相关的全部前置活动完成以后才能开始进行。