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小区物业年度总结计划(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，又到了总结过去、展望未来的时刻。

在过去的一年里，本小区物业公司在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升服务质量为核心，以业主需求为导向，积极开展各项工作，取得了显著成效。

现将2023年度工作总结及2024年度工作计划如下：一、2023年度工作总结1. 客户服务方面（1）提高服务意识，强化服务理念。

通过培训、考核等方式，提升员工服务意识，确保每位员工都能够以饱满的热情为业主提供优质服务。

（2）完善投诉处理机制。

设立投诉处理热线，对业主投诉及时响应，确保问题得到有效解决。

（3）开展业主满意度调查。

通过调查问卷、座谈会等形式，了解业主需求，不断改进服务质量。

2. 安全管理方面（1）加强安全管理，落实安全责任制。

严格执行各项安全管理制度，确保小区安全稳定。

（2）开展安全隐患排查整治。

定期对小区设施设备进行检查，发现问题及时整改。

（3）加强消防安全管理。

开展消防知识培训，提高员工和业主的消防安全意识。

3. 环境卫生方面（1）加强环境卫生管理，提高小区环境质量。

定期对小区公共区域进行清扫、消毒，保持环境卫生。

（2）开展绿化养护工作。

对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，提高绿化水平。

（3）加强垃圾分类宣传。

提高业主垃圾分类意识，营造良好的生活环境。

4. 设施设备维护方面（1）加强设施设备巡查，确保设施设备正常运行。

（2）对损坏的设施设备进行及时维修，保障业主生活便利。

（3）对老旧设施设备进行更新改造，提高小区整体设施水平。

5. 社区活动方面（1）组织开展各类社区活动，丰富业主业余生活。

（2）加强与业主的沟通与交流，增进彼此了解。

（3）举办节日庆典活动，营造温馨和谐的社区氛围。

二、2024年度工作计划1. 客户服务方面（1）持续提升服务质量，提高业主满意度。

（2）优化投诉处理流程，缩短处理时间。

（3）开展服务技能培训，提高员工服务水平。

2. 安全管理方面（1）加强安全防范意识，确保小区安全稳定。

小区物业年度总结及计划(3篇)

第1篇一、年度总结在过去的一年里，本小区物业管理部门在上级领导的指导下，全体员工的共同努力下，紧紧围绕“提升服务品质，提高业主满意度”这一中心工作，积极开展各项物业管理工作，现将年度工作总结如下：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识，规范服务流程，业主满意度得到了显著提升。

我们严格遵循“业主至上，服务第一”的原则，为业主提供温馨、舒适的生活环境。

2. 设备设施维护：定期对小区内的公共设施进行巡查、维修，确保设施正常运行。

在供暖期和供冷期，我们严格执行设备设施防冻、保温措施，确保业主的正常使用。

3. 环境卫生管理：加强小区绿化、保洁工作，保持小区环境整洁。

同时，积极开展垃圾分类宣传，提高业主环保意识。

4. 安全管理：加强小区安全管理，严格执行门禁制度，确保业主生命财产安全。

定期开展消防安全检查，提高业主消防安全意识。

5. 业主沟通：加强与业主的沟通与交流，及时了解业主需求，解决业主问题。

通过举办业主座谈会、开展社区活动等形式，增进业主之间的互动。

6. 财务管理：严格执行财务制度，确保资金安全。

合理使用物业费，为小区建设和发展提供资金保障。

二、年度计划在新的一年里，我们将继续努力，以提高业主满意度为目标，不断完善和提升物业服务水平。

以下是我们的年度工作计划：1. 加强员工培训：定期组织员工参加各类培训，提高员工的服务意识和业务能力。

2. 提升设备设施管理水平：加强设备设施维护保养，确保设施正常运行。

定期开展设备设施升级改造，提高设施使用效率。

3. 加强环境卫生管理：继续加强小区绿化、保洁工作，提高环境卫生水平。

加大垃圾分类宣传力度，提高业主环保意识。

4. 强化安全管理：严格执行门禁制度，加强小区巡逻，确保业主生命财产安全。

定期开展消防安全检查，提高业主消防安全意识。

5. 深化业主沟通：定期举办业主座谈会，加强与业主的沟通与交流。

积极开展社区活动，增进业主之间的互动。

6. 加强财务管理：严格执行财务制度，确保资金安全。

小区物业年度工作计划书（2篇）

小区物业年度工作计划书作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。

以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。

执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进____幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好____幢相关附属工程,如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

7、拟定"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

物业小区年度总结及计划(3篇)

第1篇一、年度总结在过去的一年里，我小区在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，实现了小区的和谐稳定发展。

现将一年来的工作总结如下：1. 管理服务方面（1）完善小区管理制度，提高服务质量。

我们严格执行小区管理制度，对小区内的各类设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行。

（2）加强小区环境卫生管理，提高居民生活质量。

我们加大了对小区环境卫生的投入，定期清理小区垃圾，确保小区环境卫生整洁。

（3）加强小区安全防范工作，确保居民生命财产安全。

我们加强了小区的安全巡逻，对小区内重点部位进行巡查，确保居民的生命财产安全。

2. 业主关系方面（1）积极开展业主活动，增强业主凝聚力。

我们组织了多次业主活动，如广场舞、亲子运动会等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。

（2）加强与业主的沟通与交流，了解业主需求。

我们定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。

3. 社区服务方面（1）开展社区志愿服务活动，为居民提供便利。

我们组织志愿者为居民提供便民服务，如代购、维修、陪伴等，得到了居民的一致好评。

（2）加强社区文化建设，丰富居民精神生活。

我们举办了各类文艺演出、讲座等活动，为居民提供了丰富的精神食粮。

二、年度计划1. 管理服务方面（1）进一步完善小区管理制度，提高服务质量。

我们将继续严格执行小区管理制度，对小区内的设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行。

（2）加大小区环境卫生投入，提高居民生活质量。

我们将继续加强小区环境卫生管理，定期清理小区垃圾，确保小区环境卫生整洁。

（3）加强小区安全防范工作，确保居民生命财产安全。

我们将继续加强小区的安全巡逻，对小区内重点部位进行巡查，确保居民的生命财产安全。

2. 业主关系方面（1）继续开展业主活动，增强业主凝聚力。

我们将继续组织各类业主活动，丰富业主的业余生活，增强小区的凝聚力。

（2）加强与业主的沟通与交流，了解业主需求。

我们将继续定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。

小区年度物业工作计划5篇

小区年度物业工作计划5篇工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。

写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

工作计划怎么写?工作计划和其他岗位的工作计划不一样，工作计划的要求比较多，有很多要注意的地方。

计划怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，本文库收集整理了小区年度物业工作计划，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!小区年度物业工作计划1不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z 物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。

树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

小区物业年度工作计划范本(3篇)

小区物业年度工作计划范本一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。

对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。

严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。

明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造____的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。

对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。

对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。

是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。

2024年小区物业年度工作计划模版（六篇）

2024年小区物业年度工作计划模版一、强化源头管理，确保规划设计质量全县所有已实施物业管理的小区及即将进行物业招标的小区，必须配备视频监控和巡更设施。

开发单位在完成综合竣工验收备案前，需安装完成监控系统及物业安保人员巡更系统。

设计阶段，需向县开发、物业主管部门提交详细的分项施工图和平面图，规定监控和巡更范围覆盖整个小区，消除盲点，待审查合格后方可施工。

物业办公室将对全县现有物业管理小区进行排查，对未安装视频监控和巡更系统的，将要求进行整改建设，具体措施如下：1. 新建但未完成综合竣工验收备案的小区，必须在验收备案前安装视频监控和安保人员巡更设备。

2. 已办理产权的新建小区，如未安装视频监控和巡更设备，需进行安装，费用从物业质保金中支出。

3. 交付使用超过五年的物业管理小区，建议由业主委员会申请，使用住宅专项维修基金进行视频监控设备和物业巡更设备的安装。

4. 未缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，业主委员会需与业主协商，由业主共同分摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

二、提升准入标准，确保设备质量建立监控产品及巡更机质量审查机制，严格市场准入，杜绝假冒伪劣产品，以规范小区视频和巡更设备的安装混乱状况。

主管部门将对监控设备的前期选型和安装进行监管，确保设备安装后能正常使用且效果良好。

三、明确责任，发挥物业企业主导作用各物业服务企业作为工作实施主体，需全面负责各小区的安保工作，确保设备的提升建设得以落实。

已配备视频监控设备和物业安保人员巡更设备的小区，需做好系统的维护、保养、检测和更换，以保持系统的良好运行状态。

对于视频监控及巡更设备不完善的物业小区，需积极进行完善，尚未安装的小区需尽快提交方案并进行安装。

对于未缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业需协调业主委员会和业主，做好业主工作，确保完成监控设备和巡更设备的安装。

四、加强监管，发挥主管部门协同作用规划、设计、监理、开发、物业等科室和单位需协同合作，各负其责，严格把关规划、设计、图纸审查、施工、验收等每个环节，确保物业安保设备安装的实施，提升我县物业服务小区的安保水平。

小区物业全年工作计划

小区物业全年工作计划
1、做好小区环境卫生的日常清理工作，保持小区整洁干净。

2、加强小区安全管理，定期巡查小区安全隐患，做好安全防
范工作。

3、组织开展小区文体活动，丰富小区居民的业余生活。

4、对小区设施设备进行定期检查和维护，保障小区设施的正
常使用。

5、积极协调解决小区居民的投诉和建议，保障小区居民的权益。

6、督促小区车辆管理，维护小区车辆秩序，确保小区交通畅通。

7、加强小区绿化管理，定期修剪花草树木，美化小区环境。

8、做好小区房屋维修和维护工作，保障小区建筑物的安全和
完好。

9、加强小区垃圾分类管理，提倡居民参与垃圾分类，促进小
区环境保护。

10、定期开展小区大型维修、改造等计划，提升小区整体品质。

2023万科集团物业工作计划精品篇

万科集团物业工作计划-----集团物业工作计划精品篇20**年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。

现将主要工作计划汇报如下：一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作。

为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。

下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。

二、不断加强各项服务管理。

加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。

下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。

尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。

每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，规范登记维修。

往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。

下一步，维修组计划结合公司“6S”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。

欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。

这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。

万科物业年终工作计划范文

万科物业年终工作计划范文
根据公司要求，万科物业年终工作计划如下：
一、加强客户服务
我们将继续加强客户服务团队的培训，提高员工的专业素养和服务水平，确保每位客户都能享受到优质的物业管理服务。

二、提升物业管理水平
我们将加强对物业设施的维护和管理，确保整体环境的整洁和安全，提升物业管理水平，满足业主和居民的需求。

三、加强安全防范
我们将加强安保团队的训练和配备，加强对小区安全的防范工作，确保业主和居民的人身财产安全。

四、节能减排
我们将采取有效措施，提高物业设施的能源利用效率，减少能源消耗，为保护环境尽自己的一份力。

五、协调社区关系
我们将积极协调解决社区内部矛盾和问题，促进社区和谐发展，为业主和居民提供一个安宁和谐的生活环境。

六、做好年终总结
我们将认真总结一年来的工作情况，找出存在的不足和问题，为下一年的工作做好充分的准备。

我们相信通过全体员工的努力，我们的物业管理服务将会不断提升，为广大业主和居民提供更优质的服务。

【计划】万科物业年度工作计划

【关键字】计划万科物业年度工作计划篇一：万科物业员工培训程序1.目的与企业发展及员工个人发展规划紧密结合，为公司员工提供良好的职业培训及训练机会，培养和提高受训者的专业知识、服务技能、职业态度和工作效能及效率，为公司持续发展提供保障。

(本文来自：小草范文网:万科物业年度工作计划)2.范围适用于公司全体员工培训（总经理的培训方法按万科集团总部要求执行）。

3.职责3.1 总经理办公室负责公司总体培训工作的计划、组织、指导、协调、监督，组织各类员工的入职培训、强化培训、专题培训、升职培训、特殊岗位工作人员培训、外送（聘）培训、新接管项目的进驻培训，保存培训及考核记录，衡量、评价培训效果。

3.2 部门经理负责审批部门内各项培训计划并监督实施，确保培训效果。

3.3 部门经理指定部门培训负责人，负责本部门培训计划的制定和组织实施。

4.方法和过程控制4.1 总则4.1.1 公司《年度培训大纲》由总经理办公室于每年十二月二十五日之前根据公司业务发展需要制定，报公司总经理批准。

4.1.2 “年度培训大纲”内容应包括：A．培训目的B．培训工作要点C．培训方式D．培训安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到的效果）4.1.3 每月底，总经理办公室根据公司年度培训大纲要求，编制公司下月《培训计划》并及时上挂集团及公司内部工作网;各部门制定本部门的下月《培训计划》并于次月5日报总经理办公室备案;职能部门的下月《培训计划》由总经理办公室统一编制，报总经理办公室主任审批后执行。

4.1.4 员工、职工参加公司安排的入职、强化、升职、外部培训（万科集团组织）、各种岗位资格证的培训、出国考察由本部门人事管理员及时记录在部门《人力资源管理软件》中。

职员及职能部门全体人员参加公司安排之入职、强化、升职、外部培训（万科集团组织）、各种岗位资格证的培训、出国考察由总经理办公室及时记录在部门《人力资源管理软件》中。

4.2 岗前培训4.2.1 业务实习公司聘用的职能部门新职员，由总经理办公室负责在试用期内安排到公司各相关业务部门实习，了解基本情况，熟悉业务运作流程。

2024年物业小区年度工作计划范本（三篇）

物业小区年度工作计划范本今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在____年工作计划将紧紧围绕＂服务质量提升年＂来开展工作，主要工作计划有：一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。

开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。

在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。

物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案；2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付；3、已经交付使用____年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装；4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。

三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。

已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。

万科集团物业工作计划

万科集团物业工作计划-----集团物业工作计划精品篇在送旧迎新之际，物业公司在回顾2023年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化...在送旧迎新之际，物业公司在回顾2023年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。

我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。

员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。

我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为2021年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提升团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率达到100%人员招聘到岗率达到98%员工生活满意度达到90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。

推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。

绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提升自我提升的动力并逐步推广。

在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提升整体的服务水平和团队的执行力度。

在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。

及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提升员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。

小区物业年度工作计划(7篇)

小区物业年度工作计划(7篇)小区物业年度工作计划篇一xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。

根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

我们中心今年面临的主要任务是:一是深化体制改革和机制转换。

二是充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，今年物业服务中心的重点是加强内部管理，建立一套科学、规范、完整的物业管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件，尽快与市场对接，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2.改进监测和评估系统。

根据公司要求，制定中心对站级考核的细则和办法，落实相应的制度和组织措施。

实行中央考核和站级考核相结合。

评价结果与分配相结合的评价分配制度。

3.进一步完善中心二级管理体系，管理重心下移。

规范和明确各站的工作范围和职责，逐步使二级单位成为独立运行、绩效联动、责权利统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。

经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。

中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。

同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。

关于物业年度工作计划万科物业年度工作计划

关于物业年度工作计划万科物业年度工作计划精品文档，仅供参考关于物业年度工作计划万科物业年度工作计划关于物业年度工作计划时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，估计许多人是想得很多，但不会写，下面是小编帮大家整理的物业年度工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

小区物业2024年新一年的工作计划样本（三篇）

小区物业2024年新一年的工作计划样本以下是对所提供内容的官方语言改写：一、公共设施及设备维护1、针对D号车库渗水问题，由开发商负责彻底整改，确保车库干燥。

2、对L、K号车库的水泥地面进行加固和维修，该项工作亦由开发商承担。

3、优化园区太阳能路灯布局，确保二期别墅区域路灯架设到位，实现园区全面亮化。

4、更新门岗道闸设备，并升级蓝牙卡系统，提高出入管理效率。

5、解决单元门门禁系统在冬季出现的遗留问题，并进行系统更新。

6、升级改造园区监控设施设备，提升监控效能。

7、定期清理排水沟渠及污水井，保障排水系统畅通。

二、环境卫生与绿化管理1、及时补栽绿篱和树木，增强园区绿化效果。

2、对水系和景观进行清理与美化，确保夏季水系正常运作。

3、修复公共区域的道路和台阶，保持园区环境整洁、平坦。

三、园区秩序维护1、加强园区车辆管理，严格控制违规停车，保障园区交通秩序。

2、提高安保人员的工作纪律，提升安保人员职业素养。

3、加强消防安全检查和违建巡查，确保园区防火防盗安全。

4、严格执行外来车辆和访客的入园登记制度。

四、业主服务提升1、开展服务质量提升活动，加强客服人员服务意识培训，秉持业主至上原则，提供贴心服务。

2、规范办事程序和流程，依法及时处理业主报修问题，明确责任，不逃避责任。

3、提升物业形象，以文明、礼貌、耐心的态度对待业主，提高服务满意度。

4、彻底解决业主报修遗留问题，确保服务无遗漏。

五、应急管理与社区活动1、针对自来水管线泄漏问题，与相关部门协调，确保园区供水稳定。

2、发布煤气使用安全提示，保障园区煤气使用安全。

3、加强夏季防洪防汛工作，确保重点部位和设备设施安全。

4、加强园区治安和消防管理，确保业主生命财产安全。

5、充分利用物业公众号和业主交流平台，加强与业主的互动，及时回应业主建议，营造和谐园区环境。

6、举办夏季乘凉晚会，普及法律法规知识，减少物业与业主之间的纠纷。

7、开展消防安全教育活动，提高业主消防安全意识。

小区物业2023年度工作计划范文3篇(物业小区年工作总结和年工作计划)

小区物业2023年度工作计划范文3篇(物业小区年工作总结和年工作计划)一、仔细贯彻执行集团提倡的__贯标工作，做好日常工作，提高公司效劳质量这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。

尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为__、为集团争光。

二、整顿干部队伍物业公司由原_个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部力量还比拟欠缺。

经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进展调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。

三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升效劳质量。

我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为_个部门。

四、进展定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍浩大，经费比拟紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。

五、有规划、有步骤地进展干部、员工的培训在__个星期之前，我们已经做了_级岗到班组长的培训，为期一个星期。

培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。

正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。

使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。

这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。

基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有规划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。

六、调动全公司员工积极性，多渠道进展创收在__集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。

但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“____”，尽我们努力把创收工作做好。