全国“创新杯”语文类说课大赛一等奖作品：交谈说课课件教学设计

“交谈”表达与交流教学设计授课时间:2015年6月18日(星期四)第一、二节授课专业班：室内设计专业高236班学生数：30人授课教师：胥瑶教材分析：本节课选自高等教育出版社倪文锦、于黔勋主编的中职《语文》教材（基础模块）下册第二单元表达与交流口语交际《交谈》训练。

本单元的口语交际教学是结合第二单元四篇说明介绍文章编排的。

交谈中如何抓住语言的准确性、形象性，既是本单元口语表达教学的重点，也是语文“听说读写”技能中“说”的诠释与体验，更为学生专业学习奠定良好的基础。

根据《语文教学大纲》的要求，培养中职生“科学文化素养”的内涵与外延，语文教学不但是语言教学、母语教学，而且是人文素养的熏陶，更是传播中华民族优秀文化与时代特征的重要途径。

在微信、微博风靡的今天，中学生常常注重“虚拟空间”的语言交流，忽视了规范的口语、书面规范的交流。

为彰显语言交流的工具性、人文性、职业性和时代性，口语交流教学是其他学科不可取代的。

学情分析：专业需求：室内设计专业一年二期的学生。

该专业不但要求学生具备过硬的专业知识与能力，而且需要良好的口语表达能力。

认知基础：经过一个多学期的学习，大部分学生对“听”语文感兴趣，但对“说”与“写”兴趣不大。

特别是在学习本单元说明文的课堂上，仍然有部分学生以手指头代替了“写”与“说”，对语言学习不在乎,认为说话水平是先天决定的，不必学习训练。

性格特点：室内设计专业女孩子多，情感丰富，思维敏捷，喜欢开展活泼多样的课堂活动。

他们性格开朗活泼，平时要么不开口，要么信口开河，满口都是不规则的网络语言，甚至是“低俗语言”，偏颇了语言之美、文明之美、礼貌之美。

思维能力：思维活跃，能说、善说，私下言语、不假思索的话语频繁，争论起来谁也不让谁，准确用语不顾及。

未知能力：对本次课如何灵活应用准确语言，在交谈中体现交谈技巧，张扬语言魅力，学生也许会感到不易学或畏难。

那么，则更需要语文老师运用语言知识，从语言表达入手，重在训练，旨在提升。

知识与能力目标：1、理解交谈的原则，运用准确语言，灵活掌握交谈的技巧；2、能结合专业学习，学会与客户交谈，张扬语言魅力。

过程与方法目标：1、以贴近生活、职业交流的情景模拟活动，让学生在实践中学会交流，提升口语交际水平；2、选用案例分析法、情景模拟法、游戏活动法、小组合作探究法等教学法,步步推进。

情感态度与价值观目标：1、提升学生在交谈会话中准确用语、文明用语、礼貌用语、职业用语、得体用语水平；2、通过交谈活动，增进友谊，彰显语言在职业活动中的魅力。

教学重点：运用准确语言，理解交谈的原则教学难点：掌握交谈的技巧教学课型：训练型教学方法：⑴案例分析法：通过视频播放案例和自创案例的分析，使学生理解交谈语言的准确性、生动性及交谈的相关知识。

⑵情景模拟法：用虚拟情景、角色扮演，引导学生身临其境，自主体验感悟，增强相应的职业意识与技能。

⑶游戏导入法：以趣味游戏作引导，结合内容，将抽象知识演绎得具体生动，激发学生学习兴趣。

⑷小组合作探究法：把全班学生分为若干小组,张扬学生个性,发挥团队合作与探究的智慧，培养团队合作精神。

教学时间：90分钟教学准备:1、全班分成三组,每组选出一位组长；2、利用高等教育出版社网络教学资源,制作微课,职教新干线空间和其他网络资源，阅读教师自创案例，学生搜集日常交谈对话视频,发送至QQ群共享。

一、设计理念1、“以学生为主体”、“贴近学生实际”、“贴近职业岗位”2、“小课堂、大舞台”,生成教学之美课堂3、让学生感受语言之美，让教师教出语言之美，让语言承载文明之美。

二、环节设计：环节一趣味游戏语言魅力（15分钟）教学过程：1、链接微课:推出学生课前收集的语言交流视频2、趣味游戏，和谐团队⑴游戏题目：“我们是一家人”⑵游戏规则：①将全班分为三组，每组十人，每组围成一圆圈；②从任意一位同学开始进行自我介绍，必须介绍的内容是姓名和爱好，并且以“我们是一家人”作为介绍的结尾；③按顺时针方向，下一位同学先对之前所有已参与的同学进行介绍，然后进行自我介绍，内容同上，且以“我们是一家人”作为介绍的结尾，直至最后一位同学。

⑶游戏进行（略）3、教师鼓励、肯定，选出表现优异的同学予以奖励。

4、学生思考：①自我介绍在与人交谈中起何作用？②同学们在游戏中口语表达有哪些差异？③你认为哪些同学语言表达准确、语言最优美？④第二单元四篇科普文章语言具有哪些特点？5、教师评议、归纳：①得体的自我介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，自我展示，而且可以减少麻烦、消除误会，是开启良好交谈互动的第一步。

②语言表达上：是流畅完整、准确生动，亦或结结巴巴、生硬呆板；肢体动作上：是自然大方，亦或扭捏踟躇。

③准确语言：确切用词，表情达意生动语言：例如第二单元几篇科普文章引用诗文《物质化女孩》、《荔枝图序》、《过清华宫绝句》等6、引入口语交际新课：表达与交流口语训练《交谈》环节二案例剖析职业交流（10分钟）教学过程：1、播放两位室内设计师与客户交谈沟通的视频2、学生思考：⑴案例中两位室内设计师态度各是怎样？⑵为什么跟同一位客户交谈，面对同样的问题，两位室内设计师最后结果如此大差别？⑶视频案例中体现了交谈中讲究怎样的原则？3、学生讨论交流（略）4、教师纠偏、引导、板书：⑴第一位室内设计师与客户谈话时紧张，故意拉关系，唯唯诺诺，让人觉得油滑，不可靠；第二位室内设计师礼貌大方、举止得体，展现了较高的专业功底与职业素养。

⑵第一位室内设计师对设计方案中的漏洞一再隐瞒、没有坦诚相待；第二位室内设计师与客户交谈发自内心，不加矫饰，用真诚打动对方。

（3）原则：平等坦诚环节三文明交谈规范用语（15分钟）教学过程：1、示课件，自编交谈案例《借用学校报告厅》2、指导学生阅读案例，结合教材，讨论思考：交谈案例借用学校报告厅我院机械系团总支于明天下午两点钟举行各班“青春梦·职业梦”的演讲选拔赛，团总支书记刘老师派高技182班团支部书记王林同学前往院团委借用报告厅的钥匙且说明用途。

王林同学到了院团委办公室门口，立正喊“报告”，说明来意:“哎，老师，我们机械系团总支明天下午两点钟要举行演讲比赛，团总支书记刘老师要我来拿报告厅的钥匙……”团委办公室正好一位姓陈的老师与装饰系的团总支书记在交谈，只听见团委陈老师一抬头回答说：“这位同学，我们办公室没有哎老师，我正忙着哩……”话没说完，王林不高兴地转头往回走了。

过了半小时，机械系团总支书记文明同学来了。

“报告，陈老师，您好，您正在忙啊，我想打扰您一下：请问团委毕辉老师在吗？”陈老师客气地回答：“这位同学先坐下，毕书记就来。

”说着端了一杯热水递给文明，“请喝茶。

”文明同学双手接过茶杯，很有礼貌地说道：“谢谢！”陈老师笑着说：“不客气，有什么事情需要我帮忙的？”文明同学坦诚地说明来意，说道：“陈老师，我们机械系团总支明天下午的演讲比赛想邀请您与毕书记一起参加，给我们现场指导。

同时，我们想借用报告厅一个下午，好吗？”陈老师爽快地答复：“行啊，我与毕书记说声，我们一定按时来参加，提前一个小时来拿钥匙就好了。

”接着，文明与陈老师又交流了青年学生的思想现状等情况。

1、思考：⑴案例中王林、文明同学与陈老师谁使用了规范准确语言，结果如何？⑵上述案例体现了交谈中哪些原则？⑶结合案例阐述，你认为应该注重哪些交谈技巧？2、学生回答（略）3、教师引导、归纳、板书：⑴文明同学使用了规范准确语言，在交谈中拉近了师生距离，对老师尊重友好，最后顺利借到钥匙，又成功邀请到团委老师观赛。

⑵交谈的原则：礼貌、避讳⑶交谈的技巧：①善于提出并控制话题；②善于观察，及时调整交谈的内容和方式；③善于根据对象、场合使用恰当得体的用语。

环节四交谈艺术以客带客（15分钟）教学过程：1、阅读以下案例，思考：案例中李芳是怎样体现交谈语言的艺术美？以客带客李芳，今年25岁，株洲本地人，2007年入我院装饰系室内设计专业学习，2011年7月毕业就职于株洲点石家装有限公司客户经理工作岗位。

由于她在校四年练就了一张“脱口秀”，在工作岗位上表现十分出色。

短短两年里，从“第一位客户”到“第二百位客户”，体现了非凡的“口才”。

当行类的新人请教她，李芳只是淡淡一笑说：“以客带客”是她创佳绩的成功经验。

接着又说：“做我们这项工作就要把企业的信誉、质量摆在第一位，牢记'顾客是上帝'的信念。

我主要是尝试“见人说人话，见鬼说鬼话。

”这时，来了一位客户，进办公室就称呼：“李经理，你好，我是你原客户朋友、我的同学萍姐推荐来的。

”只见李芳很有礼貌地答道：“噢，您就是萍姐的老同学杨姐啊！”说着，上去握手，热烈相拥，“萍姐的朋友就是我的朋友哩，快请坐，请坐。

”接着，李芳双手送上了一杯热茶。

双方在友好的气氛中聊了起来。

“你怎么这么年轻啊，杨姐？”李芳赞许道。

“哎哟，都说女人三十岁是豆腐渣勒。

”杨姐笑呵呵地回道，“我儿子都上小学四年级了。

”“哪里啊，杨姐，根本看不出来你的年纪，顶多比我大三四岁吧，你看我都25岁了，对象都还没敲定呢。

”“没事，你年轻漂亮，帅哥们多的是，你要找啥条件的，包在杨姐身上。

”“谢谢，杨姐。

”李芳接着把装修的几种图案送到了杨姐面前，介绍说: “您家是三室两厅，您爱人是湖南工大的教授，是知识分子家庭，你看选择哪种款式较合适……”“好，我家里我说了算，我家的装修就包给你们公司，你的个人问题我给你包了……”“谢谢，杨姐。

”……双方签订了装修合同。

1、学生思考、讨论、分析：⑴上述案例中李芳经理交谈中注重了哪些技巧？⑵李经理在工作岗位上勇创佳绩的成功经验是什么？⑶你认为李经理在与客户交谈中体现了怎样的交谈艺术？2、各组学生交流（略）3、教师引导、归纳、板书：⑴技巧：①善于提出并控制话题：李芳并没有采取开门见山的方式跟客户谈业务，而是先赞美、套近乎,再谈业务；②善于根据对象、场合使用恰当得体的用语：李芳对客户亲昵而不失贴切的称呼，赢得良好的第一印象，拉近与客户距离。

⑵经验：脱口秀、以客带客⑶交谈的艺术美：褒奖、赞美、夸张、谦虚、诙谐教学过程：1、链接微课：“情景模拟”视频2、教师温馨提示:室内设计师与客户交谈的基本技巧①视对象选择介绍②语言简明扼要③诚恳、委婉④礼貌、热情⑤熟悉业务3、各组学生自由模拟（略）4、教师巡回指导（略）5、各组推荐两位优秀同学予以展示，评选出最优异的小组6、师生评议（略）、教师小结：作为室内设计师，不但需要设计业务精通，服务质量上乘，与客户交谈更需注重技巧。

7、指导各组大讨论：⑴成功的交谈展示了哪些魅力？⑵交谈语言如何做到准确性？8、学生交流（略）9、教师小结、板书：⑴交谈魅力：语言准确性、生动性；语气、语调；音色、音量、音准；咬字吐词清楚、扣人心弦；态势语：表情、眼神、手势、身姿等。