连锁企业门店存在的问题及其对策概要

连锁企业门店存在的问题及其对策分析

————以“新一佳”广通店为例专业锁经营管理

班级08 连锁经营管理

姓名斌

指导老师廖伟

二0 一一年五月

连锁企业门店存在的问题及其对策分析————以“新一佳”广通店为例

作者斌

湖南商务职业技术学院2008 级连锁经营管理专业沙410205

摘要国经济的迅猛发展锁企业的逐步壮大锁企业门店在发展过程中出现拉一些

问题。本文试从连锁企业的发展现状出发析连锁企业门店在发展过程中存在的问题探讨解决问题的对策。

关键词题策

1. 连锁经营管理的概述

所谓连锁经营管理指在流通领域中干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来同进货、分散销售享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。

其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理以改变我国商业中陈旧的经营观念后的经营管理模式变低效率的物流运作方式善经营机制商业

企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产进传统商业升流通产业竞争力进流通现代化而提高企业工作效率和经济效益强

竞争力。

1.1 连锁经营的形式

连锁经营企业在流通领域中的发展逐步壮大锁经营的类型也多种多样但总体概括起来分为以下三种1. 直营连锁2. 自由连锁3. 特许连锁

1.2 连锁经营方式的特点

连锁经营具有以下基本特征

1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系就是说权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的

2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系是相互独立的法律主体各自独立承担对外的法律责任

3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及用权被授权人通过合同获得使用权利用权基于该使用权的收益权

4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权利用而非有形资产或其使用权

5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务

6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性

2. 连锁企业门店的重要性

2.1 连锁企业门店的含义

即在连锁企业经营管理的基础上照总店(总部的指示和服务规范要求担日常销售业务的店铺。

2.2 门店在连锁经营中的重要性

1、树立品牌形象过建立连锁企业门店来突出整个连锁企业的形

象价值而增强整个连锁企业的社会影响力与品牌价值。

2、促进连锁经营的发展锁企业门店经营的好的话能够推动这个

连锁经营的发展所谓局部的良好发展可以带动整体的较好发展。

3、企业扩展市场份额的有效手段锁企业创建连锁门店正是企业

扩展市场份额的有效手段够增加连锁经营企业的经济效益。

4、降低成本功能均而言得一个新客户所花的成本是保持一

个既有客户成本的6 倍立优秀的连锁企业门店可维护现有客户并且开发新的客户而降低连锁经营企业的宣传费用。

5、传递商业信息锁门店能够传递商业信息够让客户感受到

整个连锁经营带来的好处与利益就是起到广告效益动连锁经营企业的发展。

6、创造商业利润锁企业门店经营效果好的话可以为企业创造经

济效益取商业利润。经营最佳的门店可作为旗舰店即样本店连锁经营企业树立模范而带动连锁企业其他门店的发展。

3. 连锁企业的文化背景

连锁企业门店存在的形式和种类各种各样面我以这次实习单位“新一佳”超市作为连锁企业的代表来论述其文化背景

新一佳超市有限公司、成立于1995 年深圳市民营领军标杆企业广

东省流通龙头企业国家重点培育的二十强商业企业。公司创办以来终坚

持“创新、服务、满意、第一”的经营理念“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉称号

赢得了广大消费者的喜爱。10 余年来一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店106 家。2008 年一佳保持稳健高速的发展态势国营业额将近175 亿元居全国商业连锁企业第十七位。展望未来一佳将一如既往地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨争成为中国零售业最好的企业之一我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。

4. 连锁企业门店存在的问题

为其三个月的实习结束拉是在实习过程中还是受益匪浅的但将所学的课本知识应用于工作当中且还在实习过程中发现拉连锁企业门店当中存在的问题。我是在火车站那边“新一佳”的广通店实习以“新一佳”广通店为例来分析连锁企业门店存在的问题。

4.1 选址不佳约门店发展

选址是一项长期性投资, 相对于其他因素来说, 它具有长期性和固定性. 当外部环境发生变化时, 其他经营因素都可以随之进行相应调整, 以适应外部环境的变化, 而选址一经确定就难以变动。选择得好, 企业可以长期受益选择不佳则会制约企业的发展。

4.1.1 地理位置不佳

选址是影响企业经济效益的重要因素, 古人就非常重视" 天时" 、“地

利”、“人和” 于商店来说有“地利”的优势可以吸引顾客。“新一佳”广通店的地理位置并不是很好于南湖大市场对面往的行人也不多。虽然位于长沙火车站附近是离火车站确有一定距离其竞争对手“家润多”却占据拉最佳的位置。是导致其生意惨淡的原因之一。

4.1.2 可见性不强

“新一佳”广通店的可见性不强也是制约其发展的原因之一的可

见性远输于“家润多”。“家润多”位于上下天桥的入口处为其带来无限的目标顾客与流动顾客且当旅客出火车站往右边一看马上能看到醒目的“家润多”超市。吸引拉不少流动顾客和路程遥远的旅客购物发拉旅客的购物兴趣。而“新一佳”广通店则算位于火车站的背面拉于不熟悉长沙火车站的顾客来说根本就不知道那便还有个“新一佳”超市。

4.2 商圈范围小响门店的发展

商圈指商店以其所在地点为中心着一定的方向和距离扩展引顾客的辐射范围单地说就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心

向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。

4.2.1 消费人群少

商圈由核心商业圈级商业圈和边缘商业圈构成。核心商业圈是离

商店最近客密度最高的地方占商店顾客的50 70 核心商业圈的外围顾客较分散场占有率相对减少。“新一佳”广通店的消费人群相对较少主要顾客类群是当地居民理来说位于火车站附近主要顾客类群应该是流动人群与之前提到的它的可见性不强有很大的关联。所以光靠当地居民的消费是不能为门店带来很多利益的。它的次级商业圈和边缘商圈又与其他超市部分相重叠 .单是核心商圈都与竞争对手“家润多”超市有很多重叠 .使其处于劣势。