工程质量管理办法

一、目的

1、加强施工过程的监管力度，减少质量通病和质量隐患，提高工程质量。

2、对各项目工程质量管理实施检查、监督和指导，促使各项目部规范管理，

并为项目部的绩效考核提供量化依据。

二、质量监管体系

1，组织架构

项目总经理：为所辖项目工程质量和安全文明管理第一负责人，负责检查监督项目的建设质量、安全、文明情况，审批有关工程质量管理方面的报告，并审批向政府管理部门上报的重要文件。

工程/项目部：工程/项目部在权限范围内具体负责工程质量和安全文明的各项组织管理工作，主要负责以下事项：

●负责管理监理单位。

●负责编制项目工程的质量、进度、安全文明施工管理目标和实施方案，并

按批准的实施方案组织落实。

●负责各阶段验收工作：

-组织内部验收工作；

-组织设计、监理、施工、政府质量监督部门等相关单位进行工程的阶段验收、隐蔽工程验收、专项工程验收（专业分包单位应负责验收通

过）、项目竣工备案验收等。

●组织完工验收及工程移交。

●配合物业部门做好入住及保修期内的维修工作。

●记录项目《工程日志》，记录工程实施过程中的相关事宜。

●编制项目《工程月报》。

●工程管理过程资料的保管、存档和竣工资料的存档、移交。

2，保障体系

工程质量监管保障体系由两个部分组成：

1、过程质量控制

●工程质量管理行为

●现场质量检查

●实测实量

2、产品交付质量检验

●整改及消项

●业主意见反馈、质量问题处理速度及处理质量

三、工程质量监控采用的方法

1、过程质量控制

月度检查，公司每月将组织对项目工程质量、进度、安全及配合协调方面的综合检查，月度质量检查包括质量管理行为、实体质量检查及实测实量三个方面。

2、产品交付质量检验

交付前质量检查分为两个阶段：

第一个阶段为五方验收阶段，该阶段由项目部对项目进行全面实测、摸底，展开预验收，将工程存在的问题分类列表，督促施工单位整改。对于园林景观等可能涉及销售承诺的事项，需同营销部沟通确认。

第二个阶段为产品集中交付阶段，城市公司总经理牵头成立验房小组，实行一房一验一记录，并对室外工程、设备进行专门验收。针对待交付产品提出问题清单，项目部组织施工单位限期整改到位。完成后，对所提问题进行销项。对于无法完成整改的项，由项目工程部负责分类列表，说明原因，报项目交房小组确认后，送城市公司总经理签批，报集团总部备案。公司根据最终统计数据及整改速度与整改质量等对项目实施奖罚。

3、曝光

对检查过程中发现的，或其它方式发现的工程存在较大的质量隐患或工程质量管理过程中的闪光点均予以公示。

4、奖罚

对所有质量控制未到75分的项目进行处罚，对质量控制评分靠前且达到85分的项目进行奖励。

5、评奖

每年评年度工程质量控制奖。

四、质量监控体系实施细则

1、说明

1）质量监控采用月度检查评比为主要控制方式。

2）月度检查各考核参数的权重按下表分配。

2、参加人员

1，城市公司月度检查由城市公司工程部组织并实施，每次由工程分管领导、工程部经理、土建、安装工程师等参加。

2，城市公司每周应定期组织监理单位、承包单位及有关人员开展例行工程质量检查，形成检查记录和会议纪要；

3、考评标准

1）质量管理行为

质量管理行为主要检查项目部及监理部在质量管理过程中是否按公司及合同要求对施工单位进行合理的管理。主要以资料检查为主，月度检查仅检查上一月管理过程中形成的资料。包括会议纪要、工作联系单、现场封存的样板、样板确认、监理工程师通知单、监理日志、旁站记录等

具体考核内容及评分详附件1

2）实体质量检查

实体质量主要以目测、触摸等方式检查实测实量以外的工程实体质量。检查主要为各专业分包工程的是否按合同及图纸明确约定的材料、工艺做法施工，工序交接是否位；检查项目包括资土建工程、门窗工程、栏杆工程、公装工程、外立面工程、保温工程机电安装工程等。

实体质量具体情况详附表二，实体质量评分为检查各项的平均分。

3）实测实量：

实测实量方法及合格率计算方法详见《实测实量工作指引》。主体施工阶段实测实量为各检查项目评分的平均分。分包进场后，按土建部分70%，分包部分30%的权重综合，总分包部分的各项按检查项目评分的平均分。

实测实量评分见下表：

4）质量考评月度得分为质量检查各项得分按权重进行综合。年度质量考评得分为各月得分的平均分。

5）产品交付质量检查阶段

项目准备交付，成立交房专门小组后，可不参加全公司范围内的月度检查，也不参加月度评比。

每个项目物业交付关成立专门验房小组，对工程进行全面梳理、督促整改消项。该阶段由客户服务部组织，可从工程部、设计研发部、物业公司、各施工单位、各监理单位抽调人员参加检查。

该阶段检查标准为国家、行业及地方标准和图集，每处质量不达标准的，均可作为一个问题记录。

A，五方验收阶段

该阶段项目工程部在正式五方前，先要求承包单位进行自检，对自检存在的

问题进行整改；

整改完毕并经监理单位复检确认后，项目工程部组织监理、设计和承包单位对项目存在的质量问题进行全面系统检查，对存在的问题分类列表，督促各承包单位整改，整改完毕并报城市公司总经理同时后，方可邀请政府部门和相关单位开展正式的各专项验收工作，各专项验收通过后，启动正式的五方验收工作；

该阶段需审核项目成果是否同报建图纸、设计图纸、销售承诺相一致，是否满足国家及地方各类强制性规范要求，确保项目顺利通过五方验收；

B、产品集中交付阶段

该阶段为交房落实阶段，根据验房小组所提出的问题清单，逐一跟踪整改，落实消项。在业主收房阶段，对于业主发现提出的问题，作为新增加问题，分类造册，限期整改消项。业主收房阶段，公司允许问题为平均每套2个问题，每增加0.1个问题，处5000元罚款。如因质量问题造成业主拒绝接房的，每户直接处罚5000元。

说明：1，产品交付阶段提出的设计方面的问题不作为考核内容；

2、别墅项目按每100平方米/套进行折合套数。

支持文件：

1：月度工程质量控制评分表

2：实体质量检查表

3：实测实量工作指引

4：月度检查汇总表

5：产品整改消项表