平衡记分卡测试题及答案

平衡计分卡测试题

一、填空题（每题10分，共30分）

1、平衡分卡包括、、、

四方面。

2、平衡计分卡具有完整的战略执行体系，战略地图、平衡计分卡、战略中心型组织是其中三个核心的战略执行要素，用战略地图描述战略，用平衡计分卡衡量战略，用战略中心型组织管理战略。

3、资源成本率等于资源成本与资源实际用量之比。

二、选择题（每题5分，共40分）

1、在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）。

A、新客户开发率

B、盈利率

C、投资回报率

D、质量【正确答案】D

2、下列哪一项不属于战略分析中的外部环境分析PESTEL（）。

A、政治分析

B、经济分析

C、企业财务分析

D、法规分析【正确答案】C

3、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（）。

A、优势

B、劣势

C、机会

D、威胁【正确答案】B

4、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“T”是指（）。

A、优势

B、劣势

C、机会

D、威胁【正确答案】D

5、下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（）。

A、战略地图

B、平衡计分卡

C、目标客户

D、战略中心型组织【正确答案】C

6、支持单元计分卡的流程角度通常会有三个主题，以此来实现财务和客户角度的目标，下列哪一项主题除外（）。

A、处理外部客户的关系

B、降低运营及服务的成本

C、处理内部客户的关系

D、支持单元对业务单元的战略性支持【正确答案】A

7、下列哪一项不属于行动方案管理模型的流程（）。

A、选择战略性行动方案

B、选择战略性主题

C、提供战略性资金

D、建立责任制【正确答案】B

8、下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（）。

A、战略管理流程的构建者

B、流程管理者

C、流程整合者

D、流程决策者【正确答案】D

三、简答题（30分）

请运用“平衡计分卡”，以本部门工作为例，简要概括需要分析的内容。