网店运营计划书完整

网店运营计划书

一、我们的目的

随电子商务发展，各企业、公司陆续登陆淘宝或开展独立的网店平台，可预见，

日后的电子商务市场越来越激烈。

我公司必须紧随潮流趋势，否则必备淘汰。

初入淘宝，打开视窗，站稳脚步，开拓市场。预计 3 个月收入支出平衡，实现逐步盈利状态。

注：品牌形象，品牌路线，品牌优势。

二、主营产品

女装。及个别周边产品。如，包，帽，饰品等。

三、营销想法

不管传统抑或网络，维护品牌形象，拓展市场视窗，增加市场份额为主要发

展方向。由目前我司状态下，建议执行以下方案。

1. 卖消费者需要的，而不是卖我们自己认为好看的，好卖的。促成交易，留住

客户，建立属于网络部的客户群体。

我们大可根据各大网店的热款销售，模拟找出我们可销售的产品。但不要盲目，

注意档次，品质等比较。

2. 贴心服务。任何的营销手段都不及真诚，贴心的服务来的更加真实。（客户

是上帝，只要不违背原则的情况下，尽可能满足客户的需求。让客户自己都觉得自己过分了，认可我店，才会发自内心的推荐身边的亲朋好友购买。）

对所有发出的货物，贴心追踪，三条短信或电话告知。（1. 发货前，地址，购买信息，电话姓名等资料的确定，避免造成失误。 2. 货物发出，货单号的第一时间反馈，便于客户随时可预知货物的到达日期，以便收货； 3. 收货后，真诚的告知

对方已交易完毕，咨询客户是否对产品满意，对我们有何建议等反馈信息，以便我们可以更好的完善销售过程。

建立客户档案，给予节日问候，生日问候（短信方式 , 并让其记住网店地址和最新

促销活动，每一份客户的真实资料才是最大的源泉，最大的机密）

发放公司彩页或宣传单（当对方介绍多少客户成功购买时，把其升级为高级会员，并送了价值 50 钱的店里 YY一件（由客户自已选择），终生享受店铺无优惠期

95 折活动（相当于在本店购物累计满 800 元）；当对方介绍 20 个客户成功购买时，把其升级为 VIP，终生享受无优惠期 9 折优惠（相当于在本店购物累计达到1500 元），如遇优惠期，会享受比 9 折更优惠。）

设立会员卡制度：会员分为三级

会员（在本店成功购物一次）；

高级会员（在本店购物金额累计达到800 元人民币）

VIP 会员（在本店购物金额累计达到1500 元人民币）

3. 每周不停的促销活动（因为促销活动，带来的流量不比做广告带来的流量少，但费用比打广告少得多），增加店铺和商品的曝光率。加快速度的打开品牌知名度，品牌效应。

如包邮，如搭配促销，如消费满多少送优惠卷等等。

秒杀活动：在阿里批发平台，秒杀厂家性价比高的衣服，然后专做本店秒杀的货源。一来，可以节省大量成本。二来，可以吸引更多的潜在购买消费者。三来，品牌知名度的扩张。

限时打折：跟随秒杀活动等一起呈现，大幅度刺激顾客的购买欲，进而收藏店铺，间接购买。

满就送：购物满180，立减 12 块。

注：活动必须在店铺装修，商品标题关键词优化，详情页面产品展示窗口的完善，及销售产品本身的各方面完善。如，产品多维度展示，产品细节的展示，产品的规格，面料等。

4. 宝贝描术里面，设定一个小区域显示，优美短小散文，优美歌词，抑或煽情

经典的网络词。让顾客在浏览商品的同时，也能记住当下网络流行的东西。（淘宝网上没有这种例子，我们将会是第一家，更能让消费者加深对我们品牌的印象。借此，鉴于淘宝网第一家集网络新闻为一体的店家加以网络推广，将会相当可观的收藏和回头率。可当成潜在消费者培养）。

四、网店推广

要让商品关注并产生兴趣，激发欲望并产生记忆，最后促成购买。（A, 寻找目标买家和能够信息接触点； B. 投放让目标买家感兴趣的信息； C.吸引他们的关注增加店铺流量； D. 采用一定手段把流量变为销量。）

1. 寻找买家能接触到我们店里信息的地方，大量发布广告（用买家角度发布，

有效降低观众抵制广告心理，提高有效点击）。突出品牌形象，品牌优势，消除

消费者购买产品前的疑虑。

2. 内部推广（店铺装修，商品，促销信息设置）

店铺装修风格：大方，端庄，简洁时尚。

宝贝页面设置（包括其它商品促销，优美散文相关区域，宝贝描述区域，温馨提

示信息区域）具体见七格格等女装热店装修方案加以参考，逐步完善。

关键字设置：

A. 尽量用完 30 个字符；

B. 相关宝贝属性适当可设置为关键字；

C. 每件宝贝命名关键字，必含热门关键字，最好能对顾客有提示作用。

宝贝首图设置：

A. 用长方形，规格 950*400 或 500 的促销图片，加以轮播最大限度抢占视觉焦点；让顾客进入店铺的第一眼，了解到我品牌形象，品牌热款，品牌活动等信息。

B. 色彩竞争，在淘宝的商品搜索里面，反其道而行，做出属于我们品牌的特点，

设计对比色，抢占视点。

注：首图适当利用宣传图片的华丽展示，尽可量在图片上提炼产品的可卖点。再次，色彩的搭配请勿用非主流等鲜艳，恶俗，与品牌形象格格不入的色调。

宝贝描述设置

A. 宝贝展示窗图片310*310 简洁，清晰，品牌loog 。宝贝详细介绍中必须提炼产品可卖点，产品多维度详细的资料展示消除消费者购买疑虑。必须在详情描述中嵌入其他热款产品展示图，以便再次刺激消费者购买欲。

B. 设置其客服旺旺，近期品牌促销活动。

C. 描述说明，可以设置市场价多少，专柜价多少，现价促销又多少，限于几天或

什么因素恢复原价。描述说明要有对比性，刺激消费者的购买欲望。

D. 优美散文或优美歌词或笑话，网络流行事件等设置：现在人都很喜欢一口气在淘宝上淘啊淘，有时也很累，但还在淘，漫无目的的，麻木的。恰巧有这么新鲜的事或者开心的玩笑给予她们休闲，这是很惬意的事情。（这里可以设置链接到其它宝贝的诗歌，或者玩笑，增加其它宝贝的曝光率）。

E．温馨提示：关于尺寸，物流，衣服小常识（发布在本店淘江湖），店主在线

时间，如何购买，购买注意事项（也可适当发布在本店淘江湖，或者专设本店帮

助中心栏目。）。

F. 完成的订单可建议客户分享购物经验到淘江湖，这样的分享操作后可以在下次

购买我店商品时得到一个意外惊喜或礼品或优惠待讨论。