物业公司技能比赛方案1.doc
物业工程技能比拼方案
物业工程技能比拼方案一、比拼内容物业工程技能比拼，主要是对比物业工程人员在相关领域的技能与实际应用能力。
这其中包括但不限于设备维护、安全管理、工程管理、环境保护、园林绿化和项目运营等方面的专业技能。
通过一系列的实际操作和应用场景模拟，评估参赛者在不同工程环境下的综合应变能力、协调能力和创新能力。
二、比拼形式1. 理论知识测试：设立问题答案、抢答等环节，考察参赛者对物业工程相关知识的掌握情况，如设备维护知识、安全管理法规、环保政策法规等；2. 技能实操：设置设备维修、安全事故处理、工程管理等实际操作场景，要求参赛者在规定时间内完成相关任务，评价其操作技能和应变能力；3. 创新项目设计：给出一个物业工程相关的实际项目，要求参赛者团队在规定时间内提出创新设计方案，并进行现场展示和答辩，评价其创新能力和应变能力；4. 场地考察：参赛者在规定时间内对物业工程现场进行考察，综合分析问题现状，并提出改进措施和解决方案，评价其实际应用能力和分析能力。
三、比拼要点1. 应用技能：参赛者在物业工程领域的实际操作技能和应用能力；2. 协调能力：参赛者在团队合作、项目管理和危机处理方面的能力；3. 创新能力：参赛者在面对实际工程问题时的创新解决方案和设计能力；4. 专业知识：对物业工程相关法规、标准和技术要求的掌握程度和运用能力；5. 应变能力：参赛者在特殊情况下的临场反应和问题处理能力；6. 沟通能力：参赛者在团队协作和与外部单位合作时的沟通协调能力。
四、评分标准1. 理论知识测试：根据答题情况、准确率、回答速度等情况评分；2. 技能实操：根据完成任务的质量、时间、安全性等情况评分；3. 创新项目设计：根据设计的创新性、应用性、可行性等情况评分；4. 场地考察：根据分析问题的全面性、提出解决方案的合理性和实施可行性评分；5. 全程表现：考察参赛者在比赛过程中的整体表现、团队协作能力、应变能力等的评分。
五、赛制安排1.初赛：采用答题环节和实操环节的方式进行初赛，筛选出表现较优秀的选手进入复赛；2. 复赛：对初赛晋级选手进行创新项目设计和场地考察的环节，综合评分决定决赛选手；3. 决赛：设立综合实操环节、理论知识答辩等环节，综合评定最终获胜选手。
某物业公司员工技能大赛活动实施方案
某物业公司员工技能大赛活动实施方案某物业公司员工技能大赛活动实施方案一、前言技能是员工在工作中必备的素质之一，而技能大赛活动可以有效地促进员工技能的提高，更好地发挥每个员工的潜力。
本文将介绍某物业公司员工技能大赛活动实施方案。
二、活动目的1.提高员工的技能水平，提升工作效率和服务质量。
2.增强员工的认知能力，促进员工进一步了解行业和公司。
3.激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性。
三、活动内容1.岗位技能比赛：包括比较常见的保洁员、物业管理员、保安等技能比赛，以检验员工的实际工作能力和技术。
2.知识问答比赛：通过选择题、填空题、判断题等多种形式组织，检验员工对物业知识、法规、业务流程等方面的了解程度。
3.团队协作比赛：在某些日常工作中，员工之间需要合作，此项比赛主要检测员工团队协作的能力和效率。
4.实用技能展示：允许员工在场地中展示某项实用技能，如漆工、电工、管道疏通等，以增强员工对运用技能的信心。
四、活动流程1.准备阶段：（1）表彰规则的制订。
（2）员工招募的宣传。
（3）比赛场地和设备的租用、准备。
2.比赛阶段：（1）岗位技能比赛的举办。
（2）知识问答比赛的举办。
（3）团队协作比赛的举办。
（4）实用技能展示的举行和观众投票。
3.颁奖阶段：（1）评分制度进行统计和评估。
（2）颁发荣誉证书，颁发奖品。
（3）组织庆祝活动，加强员工之间的交流和团队凝聚力。
（4）总结活动，发表感言，号召员工在日常工作中继续努力。
五、注意事项1.应根据公司实际情况制定比赛方向和规模。
2.应仔细选择参赛员工，以能够充分发挥员工实际水平为考虑因素。
3.比赛规则应明确，评分制度应公正透明。
4.应严格遵守安全操作规程，防止事故和意外发生。
六、活动效果通过员工技能大赛活动，不仅可以提高员工的技能水平，更能够增强员工的认知能力，提高员工的工作积极性和热情。
公司的服务质量也会因此而得到提高，公司的品牌形象也会获得更好的宣传和认可。
因此，员工技能大赛活动的实施对公司的长远发展具有积极的影响。
物业大练兵大比武活动方案
物业大练兵大比武活动方案一、项目背景介绍咱小区的物业呀，平时工作虽然也在做，但是总感觉少了点啥，就像炒菜没放盐似的。
为了让物业团队更加专业、服务更好，提高整体素质，让业主们住得更舒心，所以就打算搞这个大练兵大比武活动啦。
二、目标与需求说明1. 目标提升物业员工的专业技能，不管是维修、安保还是保洁方面的技能，都得像火箭发射一样蹭蹭往上升。
增强物业团队的协作能力，让大家不再各干各的，而是像一个超级战队一样团结。
提高业主对物业工作的满意度，让业主看到咱们物业是在用心做事，而不是敷衍了事。
2. 需求制定一套公平公正的竞赛规则，可不能让谁觉得自己被亏待了。
要有专业的评委，不能找那些啥都不懂的人来评判。
准备好充足的竞赛场地和设备，总不能让大家在泥巴地里比赛维修吧。
三、解决方案概述1. 设立多个竞赛项目，像维修技能竞赛、安保技能竞赛、保洁技能竞赛等。
每个项目都设置不同的关卡和任务，让大家充分展示自己的本事。
2. 邀请小区里的一些专业人士，比如退休的工程师当维修技能竞赛的评委，退伍军人当安保技能竞赛的评委，还有那些特别爱干净、对清洁有研究的业主当保洁技能竞赛的评委。
3. 在小区的空地上或者物业办公室附近设置竞赛场地，根据不同的竞赛项目进行合理布置，准备好工具和材料。
四、实施步骤计划1. 宣传动员阶段（提前两周）物业经理召集所有物业员工开会，就像开家庭会议一样，把大练兵大比武活动的事儿告诉大家，说清楚这个活动有多好，对大家的发展有多重要。
在小区的公告栏、电梯间、业主群里发布活动通知，通知里要有活动的大概内容、时间、地点、奖励啥的，写得明明白白的，就像菜单一样清楚。
2. 报名阶段（提前一周）设立专门的报名点，可以是物业办公室的一个小角落，也可以在小区门口摆个小桌子。
让员工根据自己的特长和兴趣选择要参加的竞赛项目报名。
制作报名表格，表格里要填员工的基本信息、要参加的项目等内容。
3. 培训阶段（报名后到活动开始前）针对不同的竞赛项目，请外面的专家或者内部的资深员工来给报名的人进行培训。
物业技能大赛策划书3篇
物业技能大赛策划书3篇篇一《物业技能大赛策划书》一、活动主题展示物业风采，提升服务技能二、活动目的1. 提升物业人员的服务技能和专业水平，增强团队合作意识。
2. 增进业主对物业服务的了解和信任，提高业主满意度。
3. 促进物业行业的交流与学习，推动行业发展。
三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参赛对象物业公司员工五、比赛项目1. 客户服务技能比赛2. 维修技能比赛3. 安全管理技能比赛4. 环境管理技能比赛六、比赛规则1. 各比赛项目均设置一、二、三等奖及优秀奖。
2. 参赛选手需在规定时间内完成比赛任务，根据评分标准进行打分。
3. 比赛过程中，参赛选手需遵守比赛规则和安全规定，如有违反将被取消比赛资格。
七、活动安排1. 报名阶段（[报名时间]）各物业公司组织员工报名参赛，并填写报名表格。
2. 培训阶段（[培训时间]）邀请专业人士对参赛选手进行培训，提高选手的技能水平。
3. 比赛阶段（[比赛时间]）按照比赛项目和规则进行比赛，评选出各奖项获得者。
4. 颁奖仪式（[颁奖时间]）举行颁奖仪式，对获奖选手进行表彰和奖励。
八、宣传方案1. 制作宣传海报和宣传单页，在小区内张贴和发放。
2. 利用物业公司官方网站、公众号等平台进行宣传。
3. 邀请媒体参与报道，提高活动的知名度和影响力。
九、活动预算1. 奖金及奖品费用：[X]元2. 宣传费用：[X]元3. 场地租赁费用：[X]元4. 评委费用：[X]元5. 其他费用：[X]元十、注意事项1. 活动现场需安排专人负责安全保障工作，确保活动顺利进行。
2. 比赛评委需具备专业知识和丰富经验，确保比赛结果公正公平。
篇二《物业技能大赛策划书》一、活动主题展示物业风采，提升服务技能二、活动目的三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员物业公司员工六、活动内容1. 知识竞赛组织物业相关知识竞赛，包括物业管理法规、消防安全知识、客户服务技巧等方面的内容。
物业管理行业技能比赛方案
物业管理行业技能比赛方案一、比赛背景及意义随着城市化进程的不断加快，物业管理已经成为城市建设和发展中不可或缺的一部分。
物业管理行业作为城市基础设施建设和维护的重要组成部分，承担着城市环境卫生、安全防范、绿化景观等多项重要任务。
物业管理人员需要具备一定的专业知识和技能，以提高服务质量和管理水平，满足市民对于居住环境的需求。
为了促进物业管理行业的发展，激发从业人员的学习热情和工作激情，提升物业管理服务的品质和水平，我们决定举办一场物业管理行业技能比赛。
比赛旨在展示物业管理人员的专业技能和工作能力，同时也为广大从业人员提供了一个学习交流的平台，推动整个行业的发展。
二、比赛内容及形式1. 比赛内容：（1）安全管理：包括防火、防盗、安全演练等方面的知识和技能。
（2）环境卫生：包括环境清洁、垃圾分类、绿化养护等工作内容。
（3）服务管理：包括服务态度、服务技能、客户沟通等方面的能力。
（4）技术操作：包括设备维护、设施管理、应急抢修等工作内容。
2. 比赛形式：（1）笔试环节：考生需要答题，考察其对物业管理相关知识的掌握程度。
（2）实操环节：考生需要进行物业管理相关的操作技能演练，考察其实际操作能力。
（3）面试环节：考生需要进行面试，考察其沟通能力、表达能力和服务意识。
三、比赛组织及流程1. 比赛组织：（1）主办单位：物业管理协会、当地物业管理企业。
（2）承办单位：比赛组委会。
（3）协办单位：相关行业协会、媒体机构等。
2. 比赛流程：（1）报名阶段：招募参赛选手，要求参赛选手具备相关从业资格和工作经验。
（2）培训阶段：为参赛选手提供相关知识和技能的培训，提高他们的专业水平。
（3）比赛阶段：进行比赛环节，考察参赛选手的综合能力和工作表现。
（4）颁奖阶段：对表现优秀的选手进行奖励，并举办颁奖典礼。
四、比赛评价及奖励1. 比赛评价：（1）笔试成绩：考察参赛选手对物业管理知识的理解和掌握程度。
（2）实操技能：考察参赛选手对物业管理工作的操作技能和技术水平。
物业客服部技能比赛方案
一、比赛背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业客服作为物业管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到业主的生活质量和物业公司的品牌形象。
为了提高物业客服部的整体服务水平，激发员工的工作热情，提升客服人员的专业技能，特举办本次物业客服部技能比赛。
二、比赛目的1. 提高物业客服人员的业务素质和服务意识；2. 检验物业客服人员在实际工作中的应对能力；3. 选拔优秀客服人才，为物业客服团队建设提供人才支持；4. 促进物业客服部门之间的交流与合作，提升团队凝聚力；5. 展示物业客服人员的良好形象，树立公司品牌形象。
三、比赛组织1. 主办单位：物业公司2. 承办单位：物业客服部3. 协办单位：各部门四、比赛时间2022年10月1日至2022年10月31日五、比赛地点物业公司会议室六、参赛对象1. 物业客服部全体员工；2. 其他部门自愿报名参加的员工。
七、比赛内容1. 理论知识竞赛：考察参赛选手对物业管理法规、政策、业务流程等知识的掌握程度；2. 实际操作技能竞赛：考察参赛选手在处理业主投诉、突发事件、日常接待等方面的实际操作能力；3. 案例分析竞赛：考察参赛选手对物业管理案例的分析能力、解决问题的能力和创新意识；4. 互动环节：考察参赛选手的团队协作能力和沟通能力。
八、比赛形式1. 理论知识竞赛：采用笔试形式，限时完成；2. 实际操作技能竞赛：现场操作，评委根据操作过程进行评分；3. 案例分析竞赛：现场陈述，评委根据陈述内容进行评分；4. 互动环节：团队协作完成，评委根据团队表现进行评分。
九、比赛评分标准1. 理论知识竞赛：满分100分，正确率越高得分越高；2. 实际操作技能竞赛：满分100分，操作规范、熟练、准确为佳；3. 案例分析竞赛：满分100分，分析透彻、解决问题能力强为佳；4. 互动环节：满分100分，团队协作、沟通能力强为佳。
十、奖项设置1. 一等奖：1名；2. 二等奖：2名；3. 三等奖：3名；4. 优秀奖：若干名；5. 最佳团队奖：1个。
物业公司技能大比拼方案
物业工程技能大比拼一、活动目的为了展示公司工程员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，学习，取长补短，及时改进工作方法和技能，在公司内形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。
按照公司《2014年培训工作计划》安排，并结合各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。
二、活动基本原则按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位“大练兵，再比赛”。
三、指导小组为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，成立了技能指导小组，下设督查小组和评审小组。
指导小组组长：工程总监；指导小组成员：物业公司各项目/部门工程主管、领班；监督小组组长：人事经理、品质经理；监督小组成员：品质专员、培训主管、培训专员；评审小组：物业公司总经理、经理助理、工程总监、人事行政总监。
四、活动对象公司各项目全体工程维修人员。
五、活动时间7月15日——9月30日为部门宣传、组织练兵培训、练习时间；10月中旬为比赛时间（具体时间另行通知）六、活动形式1、团队比拼：以物业项目/部门为单位，进行三个团队的比拼；2、个人比拼：维修服务规范及技能实操；七、活动内容团队比拼：工程应急预案（爆管抢修/大规模停电检修/电梯困人等）任抽选一题作为考题，考验整个团队的应急能力、团队协作能力。
个人比拼：维修服务规范：检验员工在提供维修特约服务时的行为规范、礼仪礼貌及工作流程；选择平时在工作中常遇到的维修服务，检验员工维修的质量及速度。
（一）维修服务规范展示（25分）1、着装规范。
8分2、礼态仪表。
12分3、工作规范。
5分。
（二）实操题总分:75分题目：（水电维修工）参赛组委会提供的电气元器件及相关材料，根据电气原理图安装模拟电机正反转控制线路，用红色白炽灯代替电源指示灯，黄色白炽灯代替电动机正转指示灯，接触器KM1代表正转接触器，绿色白炽灯代替电动机反转指示灯，接触器KM2代表反转接触器，热继电器作电动机过载保护。
各参赛选手依据电气原理图完成电路板安装，布线要求打孔暗装方式安装线路。
物业技能比赛实施方案
物业技能比赛实施方案一、比赛背景。
随着社区物业管理水平的不断提高，物业人员的技能水平也成为社区居民关注的焦点。
为了提高物业人员的专业技能水平，激发他们的工作热情，我公司决定举办一次物业技能比赛，以展示物业人员的专业素养，提升服务质量。
二、比赛内容。
1. 技能项目设置。
本次比赛将设置多个技能项目，包括但不限于，物业保洁、绿化养护、设备维修、安全防范等。
每个项目将设立不同的考核标准和评分规则，以全面展现物业人员的专业技能。
2. 比赛形式。
采用分组竞赛的形式，每个小组由不同物业公司的员工组成，以小组为单位进行比赛。
每个小组需参与所有项目的比赛，最终以小组总分确定名次。
三、比赛流程。
1. 报名阶段。
各物业公司自愿报名参加比赛，报名截止时间为XX年XX月XX日。
报名时需提交报名表格和相关证明材料。
2. 比赛准备。
比赛前，主办方将组织相关人员进行技能培训和考核标准的解释，确保比赛的公平公正。
3. 比赛实施。
比赛分为初赛和决赛两个阶段。
初赛将在XX年XX月XX日举行，决赛将在XX年XX月XX日举行。
比赛期间将安排专业评委进行现场评分。
4. 颁奖仪式。
比赛结束后，将举行颁奖仪式，对获奖选手和优秀团队进行表彰，并颁发奖金和奖品。
四、比赛评分。
评分将综合考虑每个项目的得分和小组的整体表现，评分标准将包括技能水平、操作规范、工作效率、团队协作等方面。
五、比赛奖励。
1. 优胜奖。
设立一、二、三等奖，并颁发奖金和奖品。
2. 个人奖。
设立最佳表现奖、最佳团队合作奖等个人奖项。
3. 荣誉证书。
对所有参赛选手颁发比赛荣誉证书，以表彰他们的参与和努力。
六、比赛宗旨。
本次比赛旨在提高物业人员的专业技能水平，促进物业服务质量的提升，增强物业人员的团队意识和责任感。
七、比赛保障。
为确保比赛顺利进行，主办方将提供场地、设备、人员配备等必要的保障措施，并确保比赛的公平公正。
八、比赛总结。
比赛结束后，主办方将进行比赛总结和经验分享，以便今后更好地开展类似活动，不断提高物业服务水平。
技能大比武实施方案
技能大比武实施方案为了提高员工的综合素质和技能水平，促进团队合作和竞争意识的培养，我们决定组织一场技能大比武活动。
该活动将包括多个项目，以全面评估员工们的技能和潜力。
以下是该活动的实施方案。
一、活动目标1.提高员工的技能水平：通过比武活动，员工将有机会展示自己的专业技能，并与其他员工进行交流和学习，从而提高自身的技能水平。
2.培养团队合作和竞争意识：比武活动将以团队为单位进行，员工将在竞争中学会合作，增强团队凝聚力和协作能力。
3.发现潜力和优势：通过比武活动，我们将发现潜力和优势，为员工提供更好的发展机会和培训计划。
二、活动内容1.技能项目设置：根据公司业务和员工的职能，确定适合的技能项目。
可以包括但不限于技术技能、管理技能、沟通能力等。
2.运动方式：每个项目分为个人单项和团队项目，员工可以选择报名参加个人项目，同时也将被分配到一个团队中参加团队项目。
3.报名和选拔：员工可以自愿报名参加比武活动，并需要提交相关报名表和简历。
在报名截止后，由组织者进行初步筛选，选出具备条件的员工。
4.培训和准备：选中的员工将接受一定的培训和准备，包括技能培训、团队合作培训和比武规则介绍等。
5.比武活动：活动将根据项目设置，在公司内部或外部场地进行，分为初赛、复赛和决赛。
每个项目都将有专业评委进行评分和排名。
6.集体晚会和颁奖典礼：活动结束后，将举办一场集体晚会，以表彰获奖员工和团队，并对全体参与者进行表彰和鼓励。
三、活动管理1.组织者的责任：组织者将统筹活动的各个方面，包括项目设置、报名、培训、比赛安排、评委的聘请和晚会的筹备等。
2.参与者的责任：参与者需按时报名，并参加规定的培训和准备工作。
在比武活动中，要积极参与，服从组织和评委的安排和指导。
3.评委的责任：评委将对参赛人员进行评分和排名，并给予评价和建议。
评委将在公正、客观和专业的原则下进行评审。
4.安全与保障：活动期间需要确保参与人员的安全和保障，同时需保护比赛场地和设备的安全。
物业岗位技能大赛实施方案
物业岗位技能大赛实施方案This manuscript was revised by the office on December 22, 2012石家庄市住房与城乡建设局物业管理处石家庄市物业管理协会石家庄市物业行业工会联合会关于印发全市物业管理行业“岗位技能大赛”实施方案的通知各县(市)区物业主管部门、物业服务企业：根据《关于开展全市物业管理行业“岗位大练兵”和“岗位技能大赛”活动的通知》要求，制定本实施方案，现予以印发，望遵照执行。
附件：石家庄市物业管理行业“岗位技能大赛”实施方案石家庄市住房与城乡建设局石家庄市物业管理协会物业管理处石家庄市物业行业工会联合会二〇一五年八月二十一日附件石家庄市物业管理行业“岗位技能大赛”实施方案为做好本次物业行业“岗位技能大赛”，树立行业从业人员爱岗敬业理念，强化物业服务企业基础工作技能，提升我市物业管理行业服务和管理水平，制定本方案。
一、大赛主题展示行业风采锤炼岗位技能服务业主生活二、比赛内容比赛分为客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块（具体见附件1-5）。
大赛另设创新项目和才艺展示，由各参赛企业根据企业自身情况申报，成绩不计入大赛团体总分。
三、确定参赛队伍各县（市）区物业主管部门根据本辖区岗位大练兵的实际情况，按照本方案确定的比赛内容和规则选拔参赛队伍，并于9月10日—20日将参赛企业及参赛项目名单加盖辖区主管部门公章，报至石家庄市物业管理协会（报名表见附件7）。
客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块参赛队伍数量为：其中，桥西区分别为11个、新华区分别为8个、裕华区分别为7个、长安区分别为6个、高新区分别为3个、其它县（市）区分别为10个。
最终进入决赛的比赛队伍由市物协组织物业专家及行业专业人员评定产生，确定四个比赛板块分别为30支比赛队伍。
创新项目及才艺展示与参赛项目一并报名，参赛企业也可以单独报送至石家庄物业管理协会，报名时间同上。
活动方案 物业公司技能大比武启动仪式员工发言稿
物业公司技能大比武启动仪式员工发言稿物业公司技能大比武启动仪式员工发言稿职工劳动技能大赛启动仪式讲话稿同志们：今天，xx供电公司在这里举行全公司职工劳动技能竞赛，总结交流公司职工开展劳动技能学习实践的经验和体会，汇报劳动技能学习成果，全面开展劳动竞赛活动，动员激励全公司职工爱岗敬业、争先创优，更好地充分发挥工人阶级主力军作用，为推进公司全面发展，进而促进xx县经济社会又好又快发展建功立业。
在此，我谨代表xx县总工会，奋战在全县供电系统生产一线的广大职工表示亲切的问候和崇高的敬意！向长期以来重视和支持劳动竞赛活动、支持公司工会工作的xx供电公司党委、行政以及全体职工表示衷心的感谢！近年来，面对新世纪以来经济社会发展最为困难的新形势，在党中央、的正确领导下，包括全县供电系统职工在内的全县职工，认真贯彻落实中央应对国际金融危机冲击的一揽子计划和政策措施，同心协力，迎难而上，统筹做好保增长、保民生、保稳定各项工作，全县经济呈现平稳回升、蓄势上行的良好局面，增长基础进一步巩固，积极因素进一步累积，发展后劲进一步增强，综合实力进一步提升，民生保障进一步加强，经济社会实现了较快发展。
这些成绩的取得离不开供电公司广大职工的奉献。
第二篇、技能比武代表发言物业公司技能大比武启动仪式员工发言稿在公交集团第六届职工岗位安全技能大比武启动仪式上发言尊敬的各位领导、同志们：大家好！今天，我很荣幸地代表所有参加这次技能大赛的选手发言。
激情六月、阳光灿烂，生命就如同这飞火流萤一样的美丽！集团公司第六届职工岗位安全技能大比武即将拉开帷幕，这是全面落实集团公司“企业文化推进年”目标任务，努力打造“平安公交、和谐公交、绿色公交、科技公交”的一项重要活动，也是公交职工“展示自我、比学赶帮超、提升技能”的重要平台。
在此，借大赛开幕之际，我代表全体参赛选手向与会的各位领导嘉宾和为我们提供竞赛大舞台的集团公司党政工组织表示衷心的感谢！并郑重表态一、提高思想认识。
物业公司技能比赛方案(完整资料)
物业公司技能比赛方案(完整资料).doc岗位展才华，服务攀高峰”是2013年度各服务中心职工技能大赛的主题。
本次比赛旨在让公司员工展示自我，促进彼此间的相互交流、相互研究，发现不足并及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的研究氛围。
同时，本次比赛也为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。
比赛时间为2013年月日—日，地点在XX小区篮球场。
比赛内容包括秩序维护员形象服务规范展示、交接班流程展示和换班流程展示。
在秩序维护员形象服务规范展示项目中，员工需要注意个人形象和整体形象，包括着装规范和工号牌佩戴规范。
同时，在报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力，精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。
在交接班流程展示项目中，员工需要按照交接班流程进行操作。
在交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周。
指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。
4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。
相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。
接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。
由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。
在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲述。
口述完毕后两人同时半面转体，交班人员向前走三步、向后转、行举手礼、再后转、面向指挥员“报告”，听到指挥员“入列”的口令后从指挥员左后侧入列。
接班人员成跨立姿势站岗。
交接班进行完备后，由指挥员重新整队，进行下步换班流程展示。
物业客服比武方案样本
物业客服比武方案为增进物业服务规范化、原则化建设和整体水平提高，加强管家队伍建设，拟在公司范畴内开展各项目管家技能比武，详细方案如下：一、参赛人员各项目管家人员二、比赛内容1、理论考试（100分）2、实操考试（100分）（1）、风采展示（30分）（2）、客户接待情景演习测试（30分）（3）、声讯压力测试（40分）三、比赛时间、地点1、比赛时间：2、比赛地点：各项目自定。
四、比赛方式1、技能比赛方式：本次技能比赛方式分为书面理论考核及现场个人技能实操比赛，其中理论分数占比总分30%，实操分数占比总分70%，理论和实操得分之和作为本次技能比赛总计得分。
2、技能比赛选前三名，由各项目自行进行奖励，比赛成绩后期可以考虑作为升职调薪根据。
五、详细环节1、比赛前由业务部发布有关比赛告知。
2、比赛前由业务部组织准备好有关比赛用材料及比赛场地，局限性某些进行外购。
3、各项目依照通比赛内容对人员进行赛前培训练习。
4、在比赛结束后由评委组进行颁奖。
六、评委构成项目负责人、总经办负责人、品质负责人、客服负责人、业主代表各1人七、参赛须知1、所有参加比赛人员都需着工作服，按照公司规定统一着装。
2、所有参加比赛人员都要有比赛宣言。
3、客户接待情景演习参赛选手可以选取同事搭档扮演客户，比赛时两人一组进行情景展示。
4、声讯压力测试由评委扮演客户。
5、赛场统一张挂比赛条幅5、详细实行方案详见附件一、附件二附件：一客服管家技能比武实操细则本次管家技能比赛由风采展示、声讯压力测试、客户接待情景演习测试3项构成。
内容如下：一、风采展示（30分）：1、自我简介，自我简介内容需岗位职责简介，时间3分钟。
2、站、坐、行、指引行为礼仪展示。
二、客户接待情景演习测试（30分）：1、测试时间5分钟，由参赛选手选取同事搭档扮演客户，两人一组自行选取情景演习内容，按公司服务规范进行情景演习。
考核参赛选手对客服务时服务规范、服务技巧及现场体现力。
2、情景选取如下：（1）客户前台缴费、客户报事报修、路遇客户报事、客户前台投诉。
物业项目技能比赛方案
物业项目技能比赛方案一、比赛目的。
为了提高物业管理人员的专业技能水平，增强他们的服务意识和团队合作能力，我公司决定举办一场物业项目技能比赛。
通过比赛，激发员工的工作热情，提高服务质量，为业主提供更优质的物业管理服务。
二、比赛内容。
1. 知识竞赛，包括物业管理相关法律法规、业主大会议事规则、消防安全知识等方面的知识测试。
2. 技能操作，包括维修工具的使用、设备维护保养、紧急情况处理等技能操作环节。
3. 服务技能，包括业主沟通技巧、投诉处理能力、危机公关处理等服务技能的考核。
三、比赛流程。
1. 报名阶段，所有物业管理人员均可报名参加比赛，报名时间为一个月。
2. 初赛阶段，初赛采取笔试形式，考核知识竞赛内容，选拔出参加技能操作和服务技能考核的选手。
3. 复赛阶段，复赛采取实操形式，考核技能操作和服务技能，选拔出决赛选手。
4. 决赛阶段，决赛采取综合考核形式，包括知识竞赛、技能操作、服务技能等内容的综合考核，评选出优胜者。
四、比赛奖励。
1. 优胜者将获得公司颁发的荣誉证书和奖金奖励。
2. 所有参赛选手均可获得参与奖。
3. 优胜者将被列为公司的先进个人，并有机会获得晋升和加薪的机会。
五、比赛宣传。
1. 公司将通过内部通知、公告栏、微信公众号等渠道进行比赛宣传，鼓励员工积极参与。
2. 公司将邀请业主代表和行业专家组成评审团，公正评选出优胜者。
3. 公司将在比赛结束后通过内部通知、公告栏、微信公众号等渠道进行优胜者表彰和宣传。
六、比赛保障。
1. 公司将为比赛提供必要的场地、设备和物资保障。
2. 公司将安排专业人员负责比赛的组织和管理工作，确保比赛顺利进行。
3. 公司将对比赛过程进行全程记录和监督，确保比赛公平公正。
七、比赛总结。
比赛结束后，公司将对比赛过程进行总结和反思，总结出优点和不足之处，并对今后的物业管理工作提出改进建议。
同时，公司将根据比赛结果对员工进行奖惩，激励优胜者，鼓励落后者进步。
八、比赛后续。
物业岗位技能比赛方案
物业岗位技能比赛方案
物业岗位技能比赛是一种通过竞技形式来提高物业人员技能水平和专业素质的活动。
1. 比赛项目选择：
- 安全事故应急处理：模拟各种物业安全事故场景，要求选手快速、准确地做出应急处理措施。
- 环境保洁技术：要求选手根据场地特点和污染状况，采用正确的清洁工具和方法进行环境清洁。
- 设备维护与故障排除：模拟常见的设备故障情况，要求选手迅速定位问题并采取正确的修复措施。
- 社区服务与沟通能力：要求选手模拟与住户沟通解决问题的情景，考察其服务态度和沟通能力。
2. 比赛规则与评分标准：
- 每个项目根据实际情况设定相应的时间限制。
- 每个项目设置专业评委进行打分，评分标准包括操作的准确性、效率、技术水平以及服务态度等。
- 比赛结果以各项目得分的总和来确定名次。
3. 比赛准备：
- 提前通知参赛选手，并提供相关技能培训和指导。
- 准备比赛所需的场地、设备、工具和材料等。
4. 奖励与表彰：
- 根据比赛成绩进行排名，对取得优异成绩的选手给予奖励
和表彰。
- 可设立奖金、奖品或荣誉证书等形式的奖励。
通过物业岗位技能比赛，可以激发物业人员的工作热情和学习动力，提高其技能水平和团队合作能力。
同时，比赛也可为物业企业发现和培养优秀的人才，提升整体服务质量和管理水平。
物业技能大赛实施方案
物业技能大赛实施方案一、背景和意义。
物业管理是城市现代化建设的重要组成部分，物业管理人员的专业技能直接关系到居民生活质量和社区环境的整体形象。
为了提高物业管理人员的专业水平和技能素质，激发其工作激情，增强服务意识，我们决定举办一场物业技能大赛。
二、大赛目的。
1.激励物业管理人员，提高其专业技能水平，推动物业管理行业的健康发展。
2.促进物业管理行业内部交流，分享管理经验，提高整体管理水平。
3.营造良好的工作氛围，增强物业管理团队的凝聚力和向心力。
三、大赛内容。
1.理论知识测试，包括物业管理相关法律法规、管理知识、服务技能等方面的考核。
2.实践操作技能赛，包括维修、保洁、绿化等实际操作环节的比拼。
3.服务态度考核，通过模拟客户服务情景，考察参赛选手的服务意识和服务技能。
四、大赛组织。
1.组织机构，设立大赛组织委员会，由物业公司领导和相关专家组成，负责大赛的策划、组织和评审工作。
2.宣传推广，通过公司内部通知、宣传栏、微信公众号等渠道，广泛宣传大赛的意义和内容，动员物业管理人员积极参与。
3.报名选拔，参赛选手需经过报名、初赛、复赛等环节的选拔，确保参赛选手的水平和素质。
4.赛前培训，组织专业培训师对参赛选手进行赛前培训，提高其比赛技能和知识水平。
五、大赛奖励。
1.设立一、二、三等奖，对获奖选手给予奖金、荣誉证书等奖励。
2.对优秀组织单位和个人进行表彰，鼓励物业公司和个人在大赛组织和参与中发挥积极作用。
3.举办颁奖典礼，向获奖选手和组织单位颁发奖励，并进行宣传报道，树立典型。
六、大赛保障。
1.场地设施，确保大赛场地、设备和安全保障，提供良好的比赛环境。
2.裁判评审，组织专业裁判团队，对比赛过程进行严格评审，确保公平公正。
3.医疗保障，准备急救设备和医疗人员，确保比赛期间的安全。
七、大赛评估。
1.对大赛过程进行全程跟踪和评估，总结经验，发扬优点，改进不足。
2.收集参赛选手和观众的意见和建议，为下一届大赛的举办提供参考。
物业岗位技能大赛实施方案5篇
物业岗位技能大赛实施方案5篇1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。
2、负责与工程部涉外单位的协调工作。
3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。
4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。
5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。
6、负责协助项目的创优工作。
7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。
8、负责组织对工程部定期(或不定期)检查、考核、通报工作。
9、负责本部门年度(维护、维保)计划的拟定、检查、验收工作。
10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。
11、负责项目前期工程介入相关工作(如：项目筹备、图纸审核、工程节点跟进、承接查验、交房跟进、质保跟进等)。
12、负责外包单位技术招标、任务书拟定、过程监管、工作验收审核、审批工作。
13、贯彻执行公司财务管理制度，严格控制运行成本，督查各项节能降耗措施的实施状况。
14、部门间的协同工作及领导交办的其它工作。
1、根据公司下达的经营管理指标，制定具体业务发展和整体拓展计划，负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息，分析竞争对手的活动，并根据需要作出业务上的调整，了解客户、熟悉市场，及时准确掌握、反馈市场信息，不断寻找新的项目点;3、掌握各项相关政策、法规，熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件;4、负责公司对外公共关系的建立及维护，筹划并带领团队参加项目投标竞标活动，确保公司能够持续拿到优秀物管项目;5、组织进行公司品牌策划，确保建立公司品牌形象，完成公司年度市场份额目标。
1、负责部门人员的管理及培训工作;2、负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检查;3、负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率;4、负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并督促实施;5、负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回访;6、负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施;7、处理领导安排的其他临时性工作。
物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案
物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--XX物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案为调动员工学习、钻研技术的积极性，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围，促进物业管理、服务的规范化、标准化建设和整体水平的提升，加强维修人员的队伍建设。
拟在公司范围内开展各服务中心内勤维修的技能比武，具体有关事项如下：一、参赛人员各项目服务中心全体内勤维修人员二、比赛内容1、维修服务规范展示2、理论笔试具体考试内容，由xx部从考试题库中抽取3、仪表使用⑴、用兆欧表测量三相异步电机两相之间的绝缘电阻及相对地绝缘电阻⑵、用钳形电流表测量三相异步电机的瞬时启动电流和稳定电流⑶、用万用表测量电阻阻值、二极管极性、电容容量4、器材标识识别准确识别警示标志、水电器材5、给水设备安装——安装DN15mm水表。
7、集水井控制箱故障排除8、消防系统故障排查及处理9、强电技能实操⑴、钟控照明电路安装；⑵、电动机正转带自锁控制电路安装10、突发事件处理⑴、电梯困人应急处理⑵、小区大面积停电应急处理⑶、高层部分楼层停水应急处理三、比赛时间、地点1、比赛时间：每季度举行一次，每年举办4次比赛，定于每季度第三个月最后一个星期日进行（具体时间见比赛前xx部发布的通知）。
2、比赛地点：理论笔试地点为公司会议室；实际操作比赛地点在xxxxx设备现场。
四、比赛方式1、技能比赛前三个季度为个人比赛，第四个季度为前三季度比赛获胜前两名参加的个人综合赛及团队比赛（以每个服务中心为一个团队）。
每个季度比赛均取前两名为获胜者，作为月度考核加分或加薪的依据，第四季度个人综合比赛的前两名作为公司提拔维修班组长的依据。
2、技能比赛方式分为书面考核及现场技能比赛，以本次比赛项目最后总分作为此次技能比赛总计得分。
3、在所有的比赛内容中，每个季度抽取部分比赛内容进行比赛（以比赛时间2小时为准）。
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物业公司技能比赛方案1“岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案大赛手册XX公司二O一三年十月“岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。
活动时间：2013年月日—日（具体待定）活动地点：XX小区篮球场比赛内容：一、秩序维护员形象服务规范展示1.个人形象和整体形象（1）着装规范，工号牌佩戴规范；（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。
（3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。
2.交接班流程展示（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX 接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。
4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。
（3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。
（4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。
（5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。
（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲述）（6）口述完毕后两人同时半面转体，交班人员向前走三步、向后转、行举手礼、再后转、面向指挥员“报告”，听到指挥员“入列”的口令后从指挥员左后侧入列。
接班人员成跨立姿势站岗。
（7）交接班进行完备后，由指挥员重新整队，进行下步换班流程展示。
3.换班流程展示：（按照裁判抽出后的另四名进行换班项目的展示）（1）接班人员行至交班人员约三步时应同时成立正姿势并行举手礼。
（2）双方同时右跨半步、向前走三步、向后转、行举手礼。
（3）礼毕后，交班人员向后转下岗位，接班人员成跨立姿势站岗。
（4）4人为两组交换班（先两组分开换班，后两组同时换班）。
（5）换班完，由指挥员再次整队，进行巡逻服务规范展示。
4.车辆指挥（25分）：按照2007年式车辆交通信号指挥手势操作，如没有规定的，按本规定执行。
（1）车辆靠边停车手势动作要领：半面转体面向车辆，左手向前方平抬与身体成90度角，大小手臂成一条直线，手掌与小手臂折成最大限度，右手成一条直线，由右胸前朝左方向腰下部连划两下，右手中指不能超过左腰部平行线。
（2）车辆放行手势动作要领：遇有内部车辆或客户车辆进出门口直接放行，首先行举手礼，之后做一个直行辅助手势。
要求两手与肩同高，由一只手指明前进方向（手心向外），另一只手连续折叠两下置于胸前（手心向内），离胸约10公分，做手势时，头随着手移动的方向而移动，车辆驶过之后，放下手势。
（3）倒车手势（一）后正倒：两手折叠于胸前，约与肩同宽，手掌、小手臂成一条直线，五指并拢。
连续向后扇三下，中指尖不得超过耳垂，并大声喊道：“倒、倒、倒、好、停”。
（二）后左倒：左手伸直后弯曲90度，左手心朝内，右手在左手肘下五公分处，右手的手心朝内方向连划三下，右手与胸保持10公分，整个手掌在左肘部内侧划动，右手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时左手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“左、左、左、好、停”。
（三）后右倒：右手伸直后弯曲90度，右手心朝内，左手在右手肘下五公分处，右手朝左方向连划三下，左手与胸保持10公分，整个手掌在右肘部内侧划动，左手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时右手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“右、右、右、好、停”。
车辆指挥展示完毕，立即整队集合报告后，跑步退场。
二、保洁形象服务规范展示1.物面擦试（1）在规定时间内在三块不同的材质的物面上进行保洁作业。
（2）现场实际操作为主，用时最短、物面最洁者为胜。
（3）所需的清理工具由参赛人员自行携带。
三、工程形象服务规范展示1.现场实际操作为主（1）配电箱的安装与连接。
（2）水管的安装与连接。
（3）水管的修补。
四、客服形象服务规范展示1.专业知识问答。
涵盖《安徽省物业管理条例》、《物权法》及物业各阶段工作实际操作要点。
备注：参赛人员任意抽取一组题目进行回答。
2.情景模拟题。
由各区域各自抽调一名客服人员参与比赛，办公室安排一名工作人员扮演客户，根据指定的情景类型演绎物业公司场景片段。
3.场景介绍和评分标准（1）客户到客服中心投诉房屋渗水。
由客户到客服中心接待台投诉房屋顶部出现渗漏，要求物业公司给予说法，客服人员认真接待、记录、安抚业主，并填写单据、通知工维部现场查看、报告部门负责人、跟踪处理进度。
业主提出的问题：（一）房屋出现渗漏，造成室内损失，要求物业公司立即给予维修，物业公司绩效考核及薪酬方案[1]1 物业绩效考核评分及奖惩方案物业绩效考核评分及奖惩方案第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容：包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
二、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门,见附表。
三、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
第三条、考核奖惩制度通则一、奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。
2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。
3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；4、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次；5、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次；6、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次；7、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；二、业务部分：1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣____5___分/次。
2、日常检查记录不完整，不真实，填写不规范的未做到，扣____5___分/次。
3、按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣___3____分/次（项）4、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣____5___分/次。
5、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，延误维修时间的，扣____6___分/次。
6、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程扣____5___分/次（项）7、对空置房进行定期检查，未按要求检查并做记录，扣___5__分/次。
8、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣____5___分/次（项）。
9、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣___5____分/次（户）。
10、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣____5___分/次（项）。
11、对管理片区内设施设备不清楚的，维护不到位的，扣___5____分/次。
12、对巡查中发现的问题，不及时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣____5___分/次（项）第四条、例外情况处置未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和管理做出重大贡献或导致严重后果的行为，经公司总经理提出并决定，适用例外情况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。
第五条、本办法为试行稿未尽事宜参照相关规章制度执行。
附表：组织结构图、职级与各部门职务薪酬对应表、工资结构、绩效面谈记录表、奖惩记录表、绩效考核结果统计表例外情况处置表绩效面谈记录表。