电子商务职业分析表

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电子商务各岗位职业能力分析表

2
公关能力
熟悉公关礼仪与网络礼仪
协调与消费者关系的技巧
公关宣传操作技术
企业内部公共关系
各种公共关系活动的策划与组织
合作意识的能力
互动式网络公关材料的写作与发布
3
网络营销策划能力
常用定价策略
消费者购买决策过程
推销意识和技巧
网络市场调研、网络广告宣传技巧
4
经营能力
销售过程
库存情况
收集信息，掌握供求状况
商品退换原则
知道因特网的使用规范
会使用因特网查询信息
8、网页制作员职业岗位能力分析表
项目
1
2
3
4
5
6
7
1
信息收集能力
客户需求意见表
编制调查问卷
客户信息收集
字迹美观书写规范
达二级标准
9
职业道德
良好的职业道德认知
事业心和责任感
技术文件和工作规范
虚心学习刻苦钻研
合理化建议
了解市场关心企业
环保意识
10
商务法规
自我保护意识
行政法规
相关法律
依法经商
11
计算机基
本操作能力
会开、关微机及其外设
掌握使用计算机的操作规范
会使用Windows操作系统
会对磁盘文件操作
会使用常用工具软件
会使用计算机保存整理信息
知道因特网的使用规范
会使用因特网查询信息
会使用因特网传输数据
15
商务交易
子系统的规划建设
了解电子交易系统的功能、业务流程
定单提交
用户定单查询
连锁店定单处理
用户管理
安全检验
2、网店店小二职业岗位能力分析表

电子商务专业岗位分析

电子商务专业岗位分析一、调研背景11.1 电子商务经济成为经济增长新引擎1.1.1 网购成为消费增长的新力量2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。

其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。

另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。

2011-2018年中国电子商务市场交易规模2015年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B 电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物与本地生活服务O2O市场占比与2014年相比均有小幅提升。

2015年中国电子商务市场细分行业构成2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。

相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。

虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。

阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道1智研咨询发布的《2016-2022年中国电子商务市场运行态势及投资战略研究报告》发展，开拓新的增长点。

未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。

2011-2018年中国网络购物市场交易规模2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%）。

未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。

移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。

2011-2018年中国移动购物市场交易规模2015年中国移动购物用户规模达到3.8亿人，增速达到44.7%，在网购用户中占比高达92.4%。

移动端作为O2O主要入口，移动端的普及为O2O发展起到直接的保障作用，是开展各种形式的线上线下结合的用户基础。

电商部员工工作分析表

2%
16
负责定期或不定期对网店的整体设计页面进行审核，改进，创新。
5%
17
完成上级主管交办的其他临时性工作
5%
工作分析表
WF-A-G-04-2(2012/08/25)
表一：
岗位
网络客服
部门
电子商务中心
兼职岗位
无
上级岗位
电子商务中心助理
下级岗位
无
岗位任职要求
年龄：20—28岁性别：不限学历：中专以上，
5、有较强的自学能力和解决问题能力。
6、能对设计作品有较强的整体视觉把握。
表二：
重要性
排序
具体工作
占用时间
1
界面的整体设计：进行网店界面架构的整体具体视觉呈现设计。
15%
2
广告设计：针对促销活动或者网店广告部分设计相关的宣传广告设计。
10%
3
网店页面布局：针对浏览导航合理布局内页频道，产品类别，产品展示，活动专区。
5%
13
仓库产品库存数量定期与网店库存数据更新，防止无货空买，造成不良影响。
5%
14
对品牌进行网络推广，主要运行平台微博、微信定期内容的更新。互联网的宣传、推广树立品牌形象。
7%
15
整理各网店客户资料信息，店铺有促销活动或者节日时期可短信及邮箱对应进行信息发送。
5%
16
协助美工产品图片设计任务过多中进行拍摄图片抠图工作。
5%
12
负责线下营销部推广活动的设计工作：宣传海报、展板内容设计等
5%
13
负责资料整理：收集美工素材，文案素材，提前做好下一期美工设计的准备工作
3%
14
负责设计稿管理：以源文件保存，分类，便捷管理，提高重复利用，减少重复劳动。

互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表

互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表3.1运营经理岗位说明：岗位名称运营经理所在部门电商部直接上级总经理直接下级整个电商部岗位工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。

内部协作整个电商部门外部协作外部客户职责与岗位工作内容职责一制定本店年度目标，并且分层为季，月计划。

岗位工作内容1.制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）2.针对目标列出实施方案落实到月。

3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。

（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性岗位工作岗位工作内容1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理岗位工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

岗位工作内容1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2.监督并指导客服岗位工作行为3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。

职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率岗位工作内容1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。

2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。

（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责岗位工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。

电商专业就业吃香职位表(速看)

电商专业就业吃香职位表（速看）电商专业就业吃香职位表(速看)1. 电子商务企业：毕业生可以在电子商务企业中从事从销售、运营、客服、市场营销、产品开发等不同领域的工作。

在电商企业中，毕业生需要具备深入了解消费者需求、市场营销策略、电商平台操作等方面的知识和技能。

2. 电商平台：毕业生可以在电商平台中从事从数据分析、运营、推广、技术开发等不同领域的工作。

在电商平台中，毕业生需要具备了解电商平台的技术、运营、产品开发等方面的知识和技能。

3. 互联网金融：毕业生可以在互联网金融领域从事从风控、数据分析、市场营销等不同领域的工作。

在互联网金融领域，毕业生需要具备了解金融产品、风控策略、数据分析等方面的知识和技能。

4. 互联网医疗：毕业生可以在互联网医疗领域从事从运营、产品开发、市场营销、数据分析等不同领域的工作。

在互联网医疗领域，毕业生需要具备了解医疗产品、医疗服务、医疗政策等方面的知识和技能。

5. 互联网教育：毕业生可以在互联网教育领域从事从产品开发、市场营销、教学设计等不同领域的工作。

在互联网教育领域，毕业生需要具备了解教育产品、教学方法、教育政策等方面的知识和技能。

6. 互联网旅游：毕业生可以在互联网旅游领域从事从产品开发、市场营销、客户服务等不同领域的工作。

在互联网旅游领域，毕业生需要具备了解旅游产品、旅游行业、旅游政策等方面的知识和技能。

7. 电子商务咨询：毕业生可以在电子商务咨询公司从事从商业分析、市场调研、战略规划等不同领域的工作。

在电子商务咨询领域，毕业生需要具备了解商业模式、市场趋势、竞争对手等方面的知识和技能。

8. 电子商务教育：毕业生可以在电子商务教育领域从事从教学、研究、培训等不同领域的工作。

在电子商务教育领域，毕业生需要具备了解电子商务理论、实践技能、教学方法等方面的知识和技能。

9. 电子商务行业协会：毕业生可以在电子商务行业协会从事从行业研究、政策制定、会员服务等不同领域的工作。

电子商务的岗位分析

公司人事分析报告
客服部
客服经理岗位分析表
售后客服岗位分析表
运营中心
运营总监岗位分析表
运营主管岗位分析表
运营店长岗位分析表
市场推广岗位分析表
产品经理岗位分析表
市场总监岗位分析表
渠道分销岗位分析表
外贸接单岗位分析表
平台开发岗位分析表
美工岗位分析表
摄影岗位分析表
商城运营岗位分析表
网站文案岗位分析表
财务部
财务总监岗位分析表
财务结算岗位分析表
财务总账会计岗位分析表
工资核算岗位分析表
会计档案管理岗位分析表
行管中心
分管副总岗位分析表
风控专员岗位分析表
行政经理岗位分析表
行政文员岗位分析表
行政内勤岗位分析表
网络管理岗位分析表
人事经理岗位分析表
人事招聘培训岗位分析表表一：
人事专员岗位分析表。

电子商务就业岗位分析

电子商务就业岗位分析
电子商务早已成为当代商业的重要组成部分，相关工作已经成为很多人心仪的职业选择。

以下是常见的电子商务就业岗位：
1. 电商运营：负责电子商务平台的商品管理、订单管理、物流管理等日常运营事宜，需要熟悉各种电商平台、运营规则、在线支付系统等。

2. 商品策划：负责电商平台的商品选品、搭配、图片等策划工作，需要了解电商市场，具有创意和良好的营销策略。

3. 数据分析师：负责电子商务平台的数据分析和挖掘，从数据维度为企业决策提供依据，熟悉数据分析工具和相关方法技巧非常重要。

4. 营销推广：负责电子商务平台的宣传和促销，需要了解各种数字营销方法，如社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、内容营销等。

5. 客户服务：负责电子商务平台的售后服务，处理用户提出的问题、投诉和退换货申请等，需要有较好的沟通能力和服务意识。

6. 电商设计师：负责网站、APP、电商平台的界面、页面、宣传图设计等，需要有扎实的设计技能和敏锐的美感，熟练使用设计软件。

7. 供应链管理：负责电商平台上商品的供应链管理，包括商品生产、供货、库存等环节，需要具备供应链和物流管理知识。

无论选择哪个电商岗位，都需要有良好的学习能力和适应能力，随着电商行业的不断发展和变化，行业人才需要保持探索和学习的态度。

公司电商运营总监工作(岗位)分析表

15%
2
根据电商年度战略，制定销售运营战术及落地方案;
15%
3
管理各店铺经营损益；统筹商品、市场营销、付费投放、CRM等各项资源，支持完成销售及利润目标;
20%
4
与各平台洽谈各项资源，支持年度GMV目标，及增量销售机会的挖掘;
15%
5
动态监控各店销售与利润目标的完成情况，配合调整对应费用资源;
15%
成交额完成情况活动方案计划完成率活动项目完成效果粉丝开发情况视频营销效果客户数据分析情况费用控制顾客满意度重要任务完成情况服从安排遵守制度判断与决策能力人际能力沟通能力计划与执行能力客户服务能力专业知识及技能备注
公司电商运营总监工作（岗位）分析表
表一：
从事岗位名字
KOL运营经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
工作环境
办公场所
工作时间特征
需要加班和出差
所需记录文档
方案，汇报文件或报告、总结等
考核相关参考指标：
成交额完成情况，活动方案计划完成率，活动项目完成效果，粉丝开发情况，视频营销效果，客户数据分析情况，费用控制，顾客满意度，重要任务完成情况
服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力；
具备良好的分析与解决问题的能力；
具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；
为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责公司XX猫店铺，XX东及其它电商平台的总体运营，带领整个项目运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；

电商部-[网络编辑]工作分析表,绩效考核表

无知识要求：汉语言文学
有无兼职下级岗位名称
无无
技能要求：文字编辑能力、电脑操作能力、文案策划身体素质：良好能力要求：较强的编辑能力及语言文字表达能力、文字排版能力胜任力要求：积极乐观，责任心强，有上进心，执行力强其他要求：无
1
工作计划
1、每年12月31日前提交本年度工作总结及下年度工作计划； 2、每月1日前提交上月工作总结及下月工作计划； 3、每日24:00前提交今日工作总结及明日工作计划； 4、每周一12点前递交周计划表及结果表 1、每日对价格有更新的线路及时更新价格 2、每日公司有新线路及时上线 3、每日对前期上线的线路进行检查，对有更改的行程进行更新 1、每日12点前对电商部商品价格进行更新
15%
岗位工作内容
2
网站编辑
25%
3商品编辑10%Fra bibliotek作内容
4 5 6
微信编辑系统建设其他事项
1、每周二、周四各编辑发送一条微信消息 1、严格按照公司要求完成本部门系统建设工作； 2、根据公司要求定期优化本部门业务流程、管理制度并严格执行； 1.完成公司及领导临时安排的其他事项
25% 15% 10%
编辑岗位工作分析表
从事岗位名称我的上级岗位名称我的客户名称年龄：20岁以上岗位任职资格要求性别：不限学历：大专以上岗位经验：无行业经验：无籍贯：不限婚姻状况：不限重要性工作类别工作结果占用时间
编辑推广主管
部门名称我可以晋升的岗位名称
电商部推广主管

电子商务专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表

网络推广
1.制定推广计划；
2.利用邮件、论坛等网络方式进行推广；
3.优化搜索引擎竞价排名、网络广告、网站合作等多渠道推广工作，增加网站的流量和知名度；
4.利用网络各种资源，对网站进行宣传，包括BBS、微博、直播平台等。
L网络推广能力；
2.推广方案策划能力。
网上创业
1.在TB、TM等开设店铺并对其运营管理和营销推广；
1.算机办公能力；
2.语言表达和沟通能力；
3.应变能力和解决问题能力。
网络营销
L制定网络营销计划与方案；
2.利用邮件、论坛、博客等网络方式进行推广；3.、谷歌、有道等搜索引擎优化和排名；
4.网络营销效果评估。
1.网站推广能力；
2.搜索引擎优化能力；
3.网络营销方案策划能力；
4.营销效果评估能力。
3.网站线上营销类活动功能策划；。
4.网站可行性分析及网站评估。
L网站功能规划能力；
2.活动策划能力；3.文源自撰写能力。拓展就业岗位
跨境电商
1.网上外贸订货、营销、客服等；
2.网上外贸交易。
L跨境电商营销能力；
2.国际贸易网上交易能力。
电子商
务物流
1.网上采购及网上订单处理；
2.包装、流通加工、仓储、运输、配送管理。
网站运营
L网络营销推广活动、专题活动策划及执行；
2.分析并把握用户体验需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善；
3.负责网站推广，各种流量推广的策划、执行与跟进，主要针对、搜狐等主要网站进行推广及外部建设；
4.收集、分析和挖掘网站相关数据并提出改进方案。
1.网站运营能力
2.网站营销推广能力
3.数据分析能力。

电子商务岗位分析

电子商务岗位分析一．我国主要地区电子商务类型就业岗位分布情况调查调查范围电子商务类岗位网络营销类岗位网站建设类岗位搜索关键字前程无忧网广州数据分析员、淘宝网店设计助理网点服装模特、淘宝店运营经理或店长、淘客网络团购、QQ商城运营专员、淘宝客服主管网络营销专员、网络推广专员、市场营销与策划员、网上管理人员，营销策略总监，营销主管、网络运营策划专员网站美工，网站业业务员，网站维和工程师，，网络运营专员，执行创意总监，网站程序员，网页设计师，PHP网页设计程序员，网站建设项目经理，网站编辑网站营运主管电子商务岗位加地区东莞电子商务专员/经理/策划主管/顾问/销售代表、网站客户主任.网络营销专员/顾问/主任、淘宝商城网络营销策划人员淘宝美工设师、电商平台架构员。

深圳淘宝客服/销售/业务员/专员及助理/顾问/客服，仓库管理经理/营运总监外贸电子商务营销员/设计师、企业网站建设，网站建设工程师/业务员/业务经理/助理，网站建设员，网站建设设计/美工，网站建设PHPMySQL技术员杭州电子商务主管/产品经理/销售专员网络营销员/主管/顾问/推广淘宝推广员/搜索引擎优化网站建设与维护专员、电商平台架构员。

宁波电子商务客服/销售专员/运营主管、电子网站营销专员网页设计和制作商务文案策划，商务数据分析专才/策划主管你所在省会城市广州电子商务主管/专员/电子商务渠道经理﹑专员，欧美电子商务品类管理﹑商品开发经网络营销总监/专员/经理/主管/顾问/管理/策划师/网络推广专员shm搜索引擎营销网站建设业务员/销售代表你所在城市广州电子商务主管/专员/电子商务渠道经理﹑专员，欧美电子商务品类管理﹑商品开发经网络营销总监/专员/经理/主管/顾问/管理/策划师/网络推广专员shm搜索引擎营销网站建设业务员/销售代表中华英才网广州电话销售，网络营销顾问，快递员，人事助理，站长助理，营销总监，经理助理，客服，助理工程师，b2c电子商务主管，商务访谈人员，招商部经理，市场部经理，培训讲师，技术部经理，电子商务顾问/总监/经理/专员/主管，客户经理网络营销顾问/主管/专员/助理，经理电子商务专员网站建设业务主管/经理/代表/销售代表，急聘网站建设，网站建设工程师互联网、网络应用类东莞电子商务助理店长/销售主管/业务员/主管，话务专员，销售代表，知识产权商务专员，高级电子商务员网络营销顾问/人员/，网络营销商务代表网页设计师、网站美化员、电商平台架构员深圳电子商务经理/文员/销售代表/sbay业务主管/专员/销售助理/培训主管/推广/运营经理/运营总监，ebay电子商务专员高级理财经理，电子商务师，外贸专员，外贸业务员，java开发工程师，j2ee高级开发工程师网络营销工程师/顾问/推广/经理/主管/销售代表/专员/推广经理/策划总监，网络推广网站建设与维护工程师，网络优化，网站建设，网站设计师杭州无无网络工程师宁波无无无你所在省会城市广州产品经理、客服经理客服推广网站编辑、策划。

电子商务专业职业能力分析表

电子商务专业职业能力分析表
能力分项
专项能力说明
基本素质与能力
1．政治素质、思想品德及职业道德，身体素质与运动技巧。
2．一定的创新与协调组织能力。
3．英语听说读写应用能力。
4．计算机常规维护管理以及应用、操作能力。
专业基础能力
1．初步建模能力。
2.较强的英语听、说、读、写能力，能使用英语进行一般性的交流，能阅读与本专业相关的英文技术资料，熟练处理相关英文商务文件。
5．拓宽专业面和扩展服务面的能力
3．计算机网络的一般构建、管理和维护能力。
专业（职业）能力
Hale Waihona Puke 1.电子商务网站的设计、制作、维护能力。
2.电子商务活动的策划、组织和管理等能力。
3．市场开发和网络营销能力。
综合能力
1．查阅信息资料能力
2．应用专业技术标准、规范、规程的能力
3．综合分析电子商务技术问题和解决问题的能力
4．学习本专业新知识的能力

中职电子商务职业岗位群分析报告

中等职业学校电子商务职业岗位群能力分析报告作者：成都市蜀兴职业中学课题组执笔：王海丞吴娟赖启军单位：成都市蜀兴职业中学联系方式：028——83360293中等职业学校电子商务职业岗位群能力分析报告【摘要】笔者根据所在职业学校的人才培养定位和人才培养目标为导向，结合所在区域对电子商务人才的需求，从电子商务专业岗位群特别是网络商品销售岗位群能力的分析，以期对所在中职学校现有电子商务专业的课程体系的进一步优化，为中职电子商务专业师生的共同发展与专业建设发展提供一些依据和建议，为区域行业从业人员的培养提供可行性方案。

【关键词】中职，电子商务，岗位群能力分析一、成都电子商务职业岗位群背景分析——网商群体的爆炸式增长对电子商务从业人员呈爆炸式的需求（一）、成都地区电子商务的现状及发展趋势电子商务被视作基础设施建设中的一个重要环节，被列为连接传统产业和信息化的重要桥梁，电子商务发展的环境也被锁定在成都、重庆、西安、昆明等基础条件较好的省会城市。

同时由于西部大开发政策的引导、市场的增速都指向西部电子商务群体。

省会城市成都是新中国建立后经济迅速发展的西部内地的新兴工商业城市，在国家经济发展战略中，成都市将建设成为我国西南地区的科技、商贸、金融中心和交通、通迅枢纽。

特别是，随着“入世”、西部大开发，成都商业市场将进一步开放，各大外资、合资企业将纷纷进驻蓉城，带来许多先进经验和新的技术，也带来激烈的竞争。

成都市现有人口980万，各类市场828个，商业网点27万个。

随着市场经济的发展，商务活动在整个社会经济活动中的地位和作用显得越来突出。

目前，阿里巴巴、ebuy等知名电子商务公司已入驻成都，伊藤等传统企业也开始开展电子商务活动，传统的商业模式逐渐被电子技术为代表的现代电子商业模式所替代，成都商业开始进入一个全新的阶段——电子商业模式的时代。

1、网商爆炸式增长2009年西部电子商务市场的数据证实了西部网商的潜力——目前在四川地区阿里巴巴拥有70多万网商群体，在成都的网商占其中一半以上，相较于2006年阿里巴巴对外透露的数据来看，当时的网商数量在成都、重庆两地才不过区区15万。

14工作分析表(电子商务售前客服)

能力要求：成交能力、新客户开发能力、沟通能力
其他要求：适应早、晚班销售、服务态度
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责完成每月销售目标XXX万元
30%
2
负责对客户的咨询及时回复：商品介绍,解答疑问,选中产品有无货、促成交易（20秒内有回复）
25%
3
负责服务态度、货品好评（好评率99%以上）
15%
4
负责自身原因出现调换货（调换货率1%以下）
15%
5
负责收集整理客户资料：姓名、电话、地址（每月整理新增客户）
5%
6
负责整理快递单数、销售衣服件数、销售总额（每月汇总电子档交人事）
5%
7
负责完成其他临时性的工作
5%
电子商务售前客服工作分析表
表一：
从事岗位名字
电商售前客服
有无兼职
无
我的上级岗位名字
网销经理
我的部门名字
网销部
下级的岗位
无
岗位任职资格要求
年龄：20-42岁
性别：不限
籍贯：不限
学历：高中以上
婚姻状况：限
经验要求：1年以上客服工作经验，其中半年淘宝网、天猫商城等客服工作
知识要求：熟悉淘宝网、天猫商城销售流程、服装知识

电子商务职业能力分析表

支付网关、网络金融
、《网络金融学》训）
网店运营与管理ຫໍສະໝຸດ 信息流、物流、资金流、商流、供应链管理
《网店运营与管理》、《供应链管理》、《电子商务物流管理》
理实并重型（理论教学+管理岗位实训）
注：各行之间的对应关系：1.技能与能力要素每行都是对应的；2.技能与课程设置不一定是每行对应的；3.课程设置与教学模式是每行对应的。
附件二职业（岗位）技能
职业（岗位）技能分析表
能力要素
课程设置
教学模式
管理与沟通技能
计划、组织、领导、控制，决策技术与方法、目标管理、战略管理、计划的工具技术、行为与激励、领导、沟
通与人际交往技能、控制技术与方法
《管理学》、《公共关系》
理实并重型（理论教学+管理岗位实训）
网页设计技能
表格、层、链接、框架技术、时间轴、图片应用技术
《网页设计与制作》、《电子商务网站建
设》
理实并重型（理论教学+技术岗位实训）
网络管理技能
OSI模型、报文交换技术、分组交换技术、病毒防范、杀《计算机网络原理》理实并重型（理论教学+技术岗位实
毒软件应用、网络安全
、《网络安全》训）
网上支付与结算
网上银行、支付流程、电子货币、信用卡、支付安全、《电子支付与安全》理实并重型（理论教学+技术岗位实

电商运营工作分析表

3%
B
【部门核算】每月4日，根据运营数据，对本部门上月的成本和销售情况，进行部门核算，并产出部门盈亏表，22点前发送至经理、财务审核。
2%
B
【月度部门考核及考勤】每月5日前，根据上月的本部门各岗位工作完成情况及绩效情况进行KPI评分，核算工资递交财务；审核签批本月各岗位考勤情况，外出情况，提交人事部。
2%
B
【部门完善】每月30日，检查部门软件，如人力资源需求、制度等
3%
A
【月度销售及运营目标制定】每月30日，根据去年销售情况，今年的年度销售目标，前月完成情况制定次月销售目标，分解到访客目标、流量目标、订单量目标、客单目标、转化目标及客服目标等，于22点前发送至经理、相关责任人邮箱。
2%
A
【本周工作总结及次周工作计划】每周日，检查和评估本部门各岗位周工作结果，每周根据月度目标、运营数据分析结果、活动计划、商品计划等，制定本周本部门各岗位工作计划，于22点前发送至部门各岗位邮箱和经理邮箱。于周1上午9点，与部门全体同事进行周例会，总结和部署工作。
3%
A
【月度客户数据分析】每月8日，汇总天猫、京东平台会员数据（包客户基本情况、领卡率、付购率、客户分类比例、访客时间等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。
3%
A
【月度商品数据分析】每月9日，汇总天猫、京东、苏宁、微信平台完整的商品销售数据（包含且不限于销售额、件数、转化率、客单、平均访客价值、热销、滞销、连带率、退款、类目占比等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。
3%
A
【月度流量数据分析】每月6日，汇总天猫、京东平台流量数据（包含且不限于流量来源、占比、流量趋势和之后的转化分析等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。

电商竞价专员岗位工作分析表

电商竞价专员岗位工作分析表
从事岗位名称
竞价专员
部门名称
电商部
有无兼职
无
我的上级岗位名称
推广主管
我可以晋升的岗位名称
电商部经理
下级岗位名称
无
我的客户名称
无
岗位任职资格要求
年龄：24岁以上
知识要求：了，了解各类网络营销R(H以及电子商务提单率转化率等效果分析
性别：不限
技能要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网，竞价软件
学历：大专以上
身体素质：良好
岗位经验：SEM搜索引擎营销
能力要求，具备良好的沟通协调能力，学习力，写作能力
行业经验，2年以上Senl从业经验有成功操作账户经验优先
胜任力要求,积极乐观，责任心强，有上进心，执行力强
籍贯，不限
2、12点半统计前一天账户推广计划报表
3、13点统计前一天关键词报表
10%
3
关键词分析
每日13点对数据异常的关键词进行分析，并及时调整
10%
4
调整价格
早晨11点-下午18点做好投入产出比，根据当日流量，调整推广预算
15%
5
品牌词的保护
对品牌词进行维护，对不利于公司形象的互联网行为，及时上报领导
5%6Βιβλιοθήκη 5%10其他项目
完成公司及领导临时安排的其他事项
10%
无效搜索词否定
每小时对账户无效的搜索词进行否定匹配，保证流量更为精确
15%
7
挖掘拓展新词
每日19点前结合搜索词报户习惯的词。
10%
8
分时段关注商务通数据
每小时关注商务通数据流量，防止，及时了解最新推广产品，并筛选出合适的产品用于公司的

电子商务职业分析表

8．具有市场营销项目的策划、实施的能力；
9．具有产品销售与公共关系处理的能力。
综合素质要求
1．良好的身体素质；
2．适应本专业工作的心理素质；
3．良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质。
资格证书要求
电子商务师；【本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）】
电子商务职业分析表
行业分析
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，
能力要求
1．具有电子商务系统规划和建设的管理能力；
2．具有电子商务项目的评价能力；
3．具有电子商务系统运作管理能力；
4．具有电子商务系统安全管理能力；
5．具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；
6．具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力；
7．具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力；
职业发展前景
电子商务未来发展的关键因素是支付、物流、数据。要如何抓住这三个关键性的因素既是挑战，也是所有互联网业以及所有对未来经济发展感兴趣的人的重大机会。物流成本高、效率低、服务差的困境成为阻碍电子商务未来发展的关键因素，库房自建或将成为电子商务转型的关键所在。