用友HRP医院整体运营管理的创新手段48页PPT
公立医院综合运营管理解决方案PPT课件
医疗纠纷频发
由于服务质量问题，公立 医院面临的医疗纠纷频发， 给医院声誉和患者信任度 带来负面影响。
医疗成本与预算管理问题
成本控制不力
公立医院在医疗成本控制方面存在不 足，导致医疗费用居高不下，加重了 患者负担。
预算管理制度不完善
财务信息不透明
部分公立医院的财务信息不够透明， 影响了对医院运营管理的监督和评价。
公立医院的预算管理制度不够完善， 预算执行不严格，预算管理效果不佳。
03
综合运营管理解决方案
优化医疗资源配置
资源整合
通过整合医疗资源，实现资源共 享，提高资源利用效率。
合理布局
优化医疗设施布局，方便患者就医， 降低医疗成本。
综合运营管理解决方案的必要性
提高医疗服务质量
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以优化医疗流程、提高医护人员的专业水 平和服务意识，从而提高医疗服务质量。
提升运营效率
综合运营管理解决方案可以帮助公立医院 实现精细化管理，规范流程、降低成本、 减少资源浪费，提升运营效率。
加强财务管理
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以加强财务管理，规范预算管理和成本控
预算编制与执行
制定合理的预算方案，确保预算的有效执行。
绩效评价
建立绩效评价体系，激励员工积极参与成本控制 和预算管理。
04
实施综合运营管理解决方案的步骤与
措施
制定实施计划与目标
明确实施目标
确保综合运营管理解决方案的实施目标清晰、具体，能够为医院 带来实际效益。
制定实施计划
根据目标制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、资源需求等， 确保实施工作的有序推进。
用友医疗HRP系统方案
一、项目建设总体规划医院运营管理平台，需要通过医院总体战略规划分解，制定医院发展目标，参照全成本核算的运营基础数据确定医院年度预算，以计划为主线与核算紧密衔接，实现全面预算及支出控制财务管理。
通过不同角度“本、量、利”的动态分析评价，真实反映医院经营状况并找到医院的成本控制点和合理的成本结构并施于管理行为。
建立基于平衡计分卡方法的全员绩效考核管理机制，保障了医院战略目标的合理分解实现，均衡社会、医院、职工三方利益从而促进医院整体经营机制的良性循环。
搭建医院药品、材料的物流管理平台，实现物资在医院每个环节的全过程跟踪管理，达到实时监控、实时分析的效果。
推出预算、财务、成本、绩效、物流体系的综合解决方案，为医院管理者提供强有力的支持。
加速推进信息技术在医院管理中的广泛应用，并配套建立起功能完备、标准统一的与卫生改革发展相适应的医院经营机制。
通过建立医院运营管理平台，改变旧的管理制度和管理方法，把医院现有的管理体制向以一体化管理、计划管理、精细管理、控制管理、智能管理为主要特征的现代管理模式转变。
实现由分散管理向一体化管理转变、由单纯会计核算向综合财务管理转变、由事后控制向全程控制转变和由粗放管理向精细管理、智能管理转变。
本次建设内容包括：基础数据平台、财务管理系统、成本核算系统、预算管理系统、物流管理系统、资产管理系统、人事管理系统、绩效管理系统、决策智能分析系统。
二、总体业务需求规划为了更好的解决医院在运营管理中存在的诸多问题，全面提升医院的管理水平，建立以人财物为抓手、智慧医院为目标，将医院的管理思想、业务流程与计算机通讯技术完美结合的用友智慧医院整体运营管理解决方案，此次项目的建设目标应包括以下几方面：1.建设医院系统集成平台通过医院集成平台的建设，实现医院现有众多厂商的众多系统整合到一个平台中，数据共享，系统集成，互联互通，有效集成。
2.建立运营管理基础标准建立医院的数据标准，将医院运营管理系统的数据标准化、规范化、统一化。
用友软件的系统管理PPT(47张)
第三节 用友软件的系统管理
一、启动系统管理 二、设置操作员 三、创建账套 四、修改账套 五、账套的备份与引入 六、年度账管理 七、设置操作员权限 八、系统安全管理 九、系统启动
一、启动系统管理
系统管理是专为系统管理员和账套主管使用的、 用于对各个子系统进行统一的操作管理和数据 维护的工具，普通的操作员只能在系统管理窗 口查看到系统运行情况，但不能注册进入【系 统管理】进行操作。
角色是指在企业管理中拥有某一类职能的组织，这个 角色组织可以是实际的部门，可以是由拥有同一类职 能的人构成的虚拟组织。例如：实际工作中是常见的 会计和出纳两个角色。对于操作员较少的企业来说， 可以直接通过权限管理对操作员进行权限设置，而对 于操作员较多的企业来说，可以通过角色管理，先设 置操作员的角色，然后定义角色的权限，使具有相同 角色的操作员同时具胡了相同的操作权限，即实现了 对多个用户批量分配权限。此功能的好处是方便控制 操作员权限，可以依据职能统一进行权限的划分。若 对其中的个别操作员还要进行权限的添加、删除，则 可通过对该操作员的权限分配达到最终的目标。
三、创建账套
四、修改账套
注意： 若当前有其他系统管理员正在使用系统管理，
则先执行【系统】-【注销】命令。 账套号、账套路径、启用账套会计年度、企业
类型和行业性质在账套创建后不能再被修改。 分类编码方案一旦被启用，也不能再修改。
五、账套的备份与引入
账套的备份也称为账套的输出，就是将所有的 财务数据以文件的形式另存起来，以保证会计 资料的安全完整。
合同管理 供应链
人事信息管 理
人力资源
预算管理 集团应用
WEB财务 WEB应用
专家财务评 估
用友HRP系统方案
用友HRP系统方案用友医疗HRP系统功能简介医院综合运营管理信息系统（HRP），是引入企业ERP 的先进管理思想和理念，结合医院管理特点，按照现代医院管理的"五化"理念，将医院的人、财、物、科研统一纳入管理体系的综合运营管理信息系统。
医院的运营管理是对临床业务的支撑和反映，彼此之间存在紧密的关联关系，为满足现代化医院的管理理念，从全院的视角实现了"业务一体化、应用精细化、管理战略化、组织集团化、系统平台化"的目标，通过HRP 系统建设，实现业务整合、资源协同、信息共享、数据精准和流程优化的效果。
A.一体化财务管理医院的财务管理包括预算管理、财务核算、成本核算等内容，构成事前计划、事中控制、事后核算的闭环管理。
在医院预算管理委员会统一领导下，建立医院的统一预算管理模型，包括预算的组织单元、核算部门实体、工作计划、预算指标、科目设置、控制方式方法等内容。
以预算为依据，通过与不同部门和业务系统的集成应用，实现预算的过程控制；以总账为核心，实现财务账和业务部门明细账的一致性，实现资金账目和业务过程的一致性；以成本核算为依据，规范成本管理的业务环节，保证成本核算数据的准确性，核算结果的真实性。
B.全流程物资管理通过建立业务、数据一体化的应用平台打通物流和财务、预算、成本核算等业务的中间壁垒，做到业务信息的共享，将供应商管理、资质审核、汇总及效期的监管纳入统一的管理平台，从而真正的实现一体化的管理。
通过配置模板，分配权限，入库单、出库单、盘盈单、盘亏单、付款单等票据能够在指定的时间按照指定的方式自动生成财务系统的相关凭证。
每个月通过系统查询到本月应付款，并标识每张入库单的发票号，根据入库金额和发票金额进行核对，自动生成对账报告。
C.全生命周期资产管理全生命周期资产管理模式，是指实现从资产采购、入库、领用、调剂、盘点、保养、设备维修、计量检验、报废等各个环节的体系化管理，并将每个环节相关信息和资料与资产卡片建立关联，在日常使用中通过卡片检索到相关的信息，做到信息化零为整的全生命周期的档案式管理。
综合医院管理与运营培训ppt
通过医院信息系统，实现医院管理的信息化，包括人力资源管理、财务管理、物资管理等 。
医疗决策支持信息化
通过数据挖掘和分析，为医院决策提供支持，包括疾病监测、医疗质量评价、患者满意度 调查等。
THANKS
感谢观看
制定合理的医疗设备采购计划和 维护方案，确保设备正常运行人员进行设备使用培训， 提高医务人员操作设备的技能和
安全性。
设备安全管理
建立设备安全管理制度，定期对 设备进行安全检查和维护，确保
设备使用的安全性和可靠性。
03
医院人力资源管理
医护人员招聘与培训
招聘计划
根据医院业务发展需求，制定医护人员招聘计划 ，明确招聘岗位、人数及招聘标准。
降低运营成本
有效的医院管理可以优化 资源配置，降低运营成本 ，提高医院的效益和竞争 力。
医院管理的历史与发展
历史回顾
医院管理经历了从经验管理到科学管理的演变过程，随着医疗技术的不断进步 和管理理论的不断创新，医院管理逐渐走向专业化、精细化和规范化。
发展趋势
未来医院管理将更加注重人性化、智能化和绿色化，强调以患者为中心的服务 理念，推动医疗技术的创新和应用，促进医院的可持续发展。
和适应性。
总结词：医院战略评估与调整是对战略实施过 程和结果的评价与改进，有助于提高医院的竞 争力和可持续发展能力。
通过定期的战略评估，可以发现战略实施过程中 存在的问题和不足，及时进行调整和改进。
06
医院信息化管理
医院信息化系统建设
医院信息系统的规划与设计
根据医院业务需求和发展目标，制定医院信息系统的整体规划， 包括系统架构、功能模块、数据流程等。
05
医院战略管理
医院运营管理平台(HRP)解决方案
绩效管理系统
面向医院全体人员，提供上下级互动的绩效目标分解下达、绩效过程管理、绩效考核、绩效总结等全面的绩效流程管理。
绩效管理目标设定
设定医院绩效管理的目标和标 准
绩效考核指标体系
构建科学合理的绩效考核指标 体系
绩效数据采集与处 理
采集并处理绩效相关数据，确 保数据准确性
绩效结果分析与应 用
对绩效结果进行分析，为管理 决策提供依据
智能分析资源使用情况， 实现优化配置
绩效评估体系
建立全面绩效评估体系， 提升服务质量
谢谢观看
搭建医院完整的运营管理 系统
通过运营管理系统的搭建，实现医 院财务、物资、设备、人员等所有
管理内容的全面覆盖。
梳理业务流程，建立科学、规 范、适用的管理流程
结合医院实际情况，借鉴企业管理和其他医院 管理的先进经验，帮助医院建立一整套科学、 规范、适合医院应用的医疗行业先进管理流程。
实现运营管理流程的全面信息化管理
实现财务，实现各类业务的深度管理和精细化管理。
运营管理 流程信息
化
财务管理 信息化
构建全面信息化管理体系，提 高工作效率
实现财务数据集中管理，提升 财务管理水平
人力资源 管理信息
化
推进人力资源信息化，优化人 力资源配置
医疗物资 管理信息
化
实现医疗物资全流程信息化管 理，降低库存成本
各子系统建设
为医院管理者提供强有力的支持，加速推进信息技术在医院管理中的广泛应用。
05
出纳管理培训
提升人员素质，保障工作质量
成本核算系统
医院成本核算一般应以科室为核算对象，三级医院及其他有条件的医院还应以医疗服务项目、病种等为核 算对象进行成本核算。
医院运营管理培训课程(PPT68张)
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作 業 機 能
11
管理循环的运作模式
修订标准 制度因素
工作合理化
标准
执行
计算机化
正 常 差 异 分 析
作业改善
水平提升 异 常
检讨原因
人为因素
12
1.1 Operations Management Defined
运营管理的定义
运营管理是设计、运行和不断改进生产系统、作业系 统及供应链，以创造出具有竞争优势的产品和服务的管理过程
四 、 協 助 醫 務 專 科 主 任 推 動 各
各 項 檢 核 業 務 推 。 動
三 、 醫 務 專 科 投 資 效 益 分 析 及
研 擬 及 推 動 。
二 、 醫 務 專 科 共 通 性 機 能 制 度
管 理 推 動 及 審 核 。
一 、 醫 務 專 科 分 科 經 ， 營 分 類
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设施选址与能力规划 设施决策：设施布置 预测 运营管理中的人力资源 问题 排队管理 作业计划 供应链管理 库存管理 JIT 收益管理
Chapter 1
Introduction
运营模式与竞争优势
案例： Dell和Compaq的运营模式之争；
Wal-Mart 的运营模式 长庚医院的运营模式 制造和运营是一种令人生畏的武器，它与其他三个主要功 能领域，营销、研发、财务，共同构成企业创造价值的核 心领域。对大多数企业来说，运营往往是更关键的领域。 实现世界制造中心向中国的转移。
男基層人員 女基層人員
智慧医院整体技术解决方案ppt
智慧医院能够实现医疗信息的全面数字化和共享，提高医院内部管理效率和管理决策的科 学性，同时能够降低医疗成本和人力资源成本，提升医院经济效益。
为患者提供更加便捷高效的医疗服务
智慧医院采用线上预约、线上诊疗、电子病历等方式，能够为患者提供更加便捷高效的医 疗服务，缩短患者的就医时间和提高就医体验，同时能够减少医院的拥挤现象和交叉感染 的风险。
案例一
某三甲医院智慧医疗系统的实施，实现了医疗资源的优化配置， 提高了医疗服务的质量和效率，使患者就医更加便捷和舒适。
案例二
某妇幼保健院智慧管理系统的实施，通过大数据分析，优化了管 理流程，提高了妇幼保健服务水平和质量，为妇女儿童健康保驾 护航。
案例三
某市智慧医院的全面解决方案的实施，整合了医疗资源，提升了 医疗服务协同效率，为市民提供了更加便捷高效的健康服务体验 。
大数据分析与挖掘
数据挖掘
通过对海量的医疗数据进行数据挖掘和分析，发现隐藏在其中的 规律和趋势，为医疗科研、临床决策提供重要支持。
数据可视化
通过数据可视化技术将复杂的医疗数据以直观的方式呈现给医护 人员和管理者，帮助他们更好地理解和应用数据。
数据预测
通过对医疗数据的深度分析，预测患者病情发展趋势、治疗效果以 及后续可能出现的并发症等情况，为医生提供更加精准的诊疗依据 。
专业人才的培养与引进
人才培养
智慧医院需要大量的专业人才，如医疗信息化人才、数据分析人才等，如何培养和引进这 些人才是智慧医院发展的关键。
人才流失
智慧医院需要面对人才流失的问题，如何留住人才和吸引人才是智慧医院必须面对的挑战 。
合作交流
智慧医院需要加强与其他医疗机构、科研机构等的合作交流，共享资源，促进人才培养和 论总结
医院HRP整体解决方案
医院HRP整体解决方案目录一、医院面临新的挑战 (3)1. 医院发展模式变革刻不容缓 (3)2. 医院新会计制度的影响 (3)3. 绩效考评将成为医院管理必备手段 (4)二、医院管理及信息系统现状分析 (5)1. 目前医院对人财物的管理尚处于粗放状态 (5)2. 传统HIS没有解决医院经济管理和整体运营管理的问题 (7)三、必须引进现代管理理念和方法 (8)1. 企业运用ERP以及国内外医院运用HRP的效果 (8)2. 医院运营管理信息系统建设思路及比较 (9)(一) HRP的理念 (12)(二) HRP的目标 (12)(三) 、HRP的功能定位 (15)一、整体功能结构 (15)二、基本业务系统层 (16)1、全面预算管理系统 (16)2、财务管理系统 (19)3、物资管理系统 (21)4、固定资产管理系统 (23)5、人力资源管理系统 (25)三、管理决策支持层 (26)1、成本核算系统 (26)2、绩效考评系统 (29)3、过程监管系统 (32)四、基础业务层 (34)1、与实体业务系统集成 (35)2、非实体业务系统的数据采集 (35)五、建设HRP的策略 (35)第一部分HRP：医院整体运营管理模式一、医院面临新的挑战公立医院的发展所依赖的医疗费用消耗增长速度比国家经济发展速度高出将近0.4倍的情况不可能再继续下去，随着《深化医疗体制改革的意见》的颁布，从1989年开始的“允许有偿服务”政策将被终止，取而代之的是公立医院的“公益性改革”，将迫使医院必须改变发展思路，改变粗放的管理模式，引进现代管理理念，求得新发展。
如下几方面的挑战已经摆在医院管理者的面前：1.医院发展模式变革刻不容缓公立医院“公益化”改革正在实施，政府先后出台了“按病种付费”、药品的“零差价”供给等措施，使医院靠“大检查、大处方”增加收入、靠“以药养医”之路很难持续下去。
医院资金来源主要包括3种途径：其一来源于医疗服务收入、二为药品及医疗用品的加价提成、三是政府补贴。
医院创新管理
资源共享
通过合作实现资源共享，提高医 院的整体竞争力。
优化资源配置与利用
优化人力资源配置
合理配置医疗资源，提高医疗服务的效率和质量 。
强化医疗设备管理
加强医疗设备的管理和维护，提高设备使用效率 。
推进信息化建设
通过信息化建设实现医疗资源的共享和优化配置 ，提高医院的管理效率。
建立激励机制与容错机制
加强内部人才培养，通过 培训、学术交流等方式提 升员工的创新意识和创新 能力。
人才激励
建立科学的人才激励机制 ，鼓励员工积极参与创新 活动，激发创新热情。
加强与外部机构的合作
学术交流
加强与国内外知名医疗机构、科 研院所等的学术交流与合作，引 进先进的医疗技术和创新理念。
合作研发
与相关企业、高校等开展合作研 发，共同推进医疗技术创新和成
创新人才是医院创新管理的关键 ，他们具备创新思维、创新能力 和创新精神，能够推动医院不断
创新。
医院需要建立完善的人才引进、 培养和激励机制，吸引和留住优
秀的创新人才。
医院应关注员工的职业发展，提 供良好的学习和培训机会，激发
员工的创新潜能。
创新技术
创新技术是医院创新管理的重 要支撑，通过引入新技术可以 提高医院的诊疗水平和效率。
服务模式创新
服务模式创新
01
通过优化服务流程，改善服务质量，提高患者就医体验和满意
度。
服务模式创新的具体措施
02
推行预约挂号、在线问诊、远程医疗等服务模式，建立多学科
协作诊疗模式，开展健康教育和康复服务等。
服务模式创新的意义
03
提升医院的服务水平，增强患者的就医获得感，提高医院的社
会声誉和影响力。
用友医疗HRP系统办法
(3)支持银行账户余额查询：实现网上在线查询当天及昨天银行账户余额，并将当日余额和科目账余额进行比较分析。
(4)支持在线统计查询：实现网上在线查询当天银行账户交易明细及银行账户历史交易明细。
(5)支持付款单与银行交易明细对账：实现某时间付款单与银行返回的交易明细之间的对账功能。
6.实现各类业务的深度管理和精细化管理
构建医院完整的核算体系，实现医院全成本核算，并对科室的经营成果做出分析，找出成本控制点，有效控制科室成本；
提升医院财务管理水平，在满足现有核算模式的前提下，加强供应商往来核算，确保付款的及时、准确；加强科研项目的经费核算；实现财务系统与各系统间的数据整合，自动生成凭证，提高工作效率和数据准确性；
三、
(一)
医院运营管理系统与医院现有的各系统间有着密不可分的关联关系，现有系统为医院运营管理系统提供大量详实可靠的数据，包括：收入、工作量、材料消耗、设备折旧、后勤服务、人员情况、医疗质量等各种数据。这些数据通过EAI平台实时/定时传递到运营管理系统中，实现自动生成会计凭证、采集成本核算数据、提供预算参考数据、提供绩效考核数据，最终完成了运营管理系统与现有系统的完全整合，帮助医院搭建一个完整的信息化平台。
(19)支持创建者权限和主管权限控制。
4.出纳管理
(1)提供医院日常出纳业务的全部处理功能；
(2)提供银行对账功能：提供银行日记账与银行对账单对账的功能。
(3)银行存款对账提供自动对账和手工对账两种方式，两种方式可单独使用，也可结合起来使用，提供自动化和可操作化功能；
(4)能按用户输入的单一或多种组合条件输出满足条件的各种资金日报表、资金头存表等；
卫生材料也是如此，医生在下医嘱时，如果系统判断使用材料没有库存，那么应该自动生成该材料的需求计划，方便医院进行订货采购。材料在医疗过程中消耗收费，系统应该自动消减库存，确保材料库存的准确性。
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
用友HRP医院整体运营管理的创新手 段
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读