业务员岗位说明书
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岗位说明书
岗位定义
岗位名称业务员岗位编号
部门市场部职级H
直接上级:区域经理
区域经理
直属下级:无
内部客户:公司各部门
外部客户:各自区划的客户
业务员
工作概述(目的和性质)
负责跟进产品市场开拓工作,维护好老客户,不断开发新客户,使得公司产品销售的市场份额不断上升。
工作职责(范围)
1 、维护老客户,做好客户跟进工作
做好老客户的订货、配件申请、退换货申请、推广物料申请等的跟进工作
及时跟进和反应老客户的回款情况
与老客户保持必要的联系,向其获取有用的市场信息,并将新产品的推荐工作
灵活处理与客户的关系,充分利用公司各种资源为客户提供更多价值,从而争取订单和增加销
售量
2、开拓新客户
通过各种渠道如网络,展会,个人资源,开拓新的客户
对展会后潜在客户进行研究,将其分类成专业客户,兼营客户,高端产品客户,低端产品客
户,自有品牌客户,贸易商客户,自建终端客户以及不同地域客户等等,定期以不同方式进行
跟踪,保持良好关系。
对于公司投资的新产品新项目,积极针对不同客户类型进行推广和宣传。
向公司现有其他产品客户积极推广和宣传亿龙产品
3、进行产品及市场的调研,提供开发产品的信息和建议;
收集市场信息,包括展会,日常与客户同行等交流,提供产品开发的信息和建议搜集国内市场
机型外观等相关资料
通过各种数据及时了解各区域情况以及各竞争对手的销售情况,及时掌握市场发展动态
新产品市场前景调研以及成本分析
4、结合公司的内销目标,制订和实施年度/月度销售计划
5、负责本岗位工作的交接事项:
交接本岗位所有的资料、文件(含电子档),清楚存放的位置和路径;
本岗位待完成的工作;
离职、异动工作交接必须以书面形式将以上两项内容和如何开展工作列明。
6、为达成公司的共同目标,所有的岗位人员必须配合与任务相关联其他部门或岗位工作。
7、负责完成上级安排的其他工作;
工作标准(不少于3条)
1、每月提供本月工作总结和下个月的工作计划;
2、客户投诉率V 5%
3、销售计划完成率> 95%
工作权限
1、客户的报价权
2、市场新产品、客户开拓的建议权
3、外差
4、公司广■品成本知情权
工作条件
可使用设备:电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪
可使用信息:内外部电子邮箱、Internet 、部门内所有文件
工作环境:
职业发展规划|
职业方向:销售管理可晋升职位:区域经理可调换岗位:业务员
任职资格
性别不限年龄「22〜40 语言英语、普通话、粤语
教育背景及培训
学历:大学专科或以上
专业:贸易或相关专业
培训:产品知识、营销理论及实践、客户服务培训
所需的专业知识和技能
1、熟练使用计算机办公软件;
2、良好的人际交往、沟通能力。
所需的工作经验
1、至少1年的小家电市场推广经验;
2、1年左右的问类产品销售经验;
其他要求
1、能承受较大的工作压力;
2、沟通能力强、责任感强;
3、良好的个人形象;
4、积极进取的心态。
起草人梅源江修订日期:2012年2月3日本冈位直接上级邓志峰修订日期:2012年2月3日本岗位部门负责人邓普贺修订日期:2012年2月3日本岗位任职人员梅源江、邓伟建、潘光意、黄迎修订日期:2012年2月3日