医院品管圈介绍-阜阳市人民医院药剂科52页PPT

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医院品管圈及其应用 PPT

医院品管圈及其应用 PPT
制状态的用统计方法设计出来的图表
人员
设备
环境
缺乏定期保养
缺乏教育训练
使用不当
视线不佳

事务机器不足
空间太小
政 效

科室权责划分不清

科室协调互动不良
缺乏. 列出大要因 3. 各大要因、分别记
入中小要因
分工
方法
特性要因图的制作步骤
1. 集合有关人员,召集与此问题有关的、有经验的人员,人数最好4-10人 2. 挂张大白纸准备2~3支彩色笔没把问题写入鱼头,针对问题点、选择层别方法 3. 由集合的人员就影响问题的原因发言,发言内容记入图上、中途不可批评或质 问(头脑风暴法、德尔菲法) 4. 时间持续1小时左右,搜集20~30个原因则可结束 5. 所搜集的原因,哪个影响最大,再由大家轮流发言、经大家磋商后,认为影响 较大的予以圈上红色圈 6. 与步骤5一样,针对已圈上一个红圈的,若认为最重要的可以再圈2、3圈 7. 重新画张原因图,出去未上圈的原因,圈数最多的列为优先处理
单位
万人次 种 例 分 % % 天 ‰
Plan1 复杂、混乱的整理和问题设定


亲和图法
关联图法


Plan2 手段的展开




矩阵图法
系统图法

(能了解目的与
(将目的展开成多段的目

手段的关系)
的、手段的系列)

Plan3 将手段以时系列的配

列,作为实行计划
QC
箭图法
PDPC法 有不确定因素存在时,能

(主要是确定事项系 列初期有关的效率化)
柏拉图的制作步骤

医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)

医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)
绘制完成,作确认修正后,记入必要事项,将有助于查检 用,例:图名称、日期、绘制者。
特性要因图法
:表示要因
真因验证
真因验证
真因验证
验证方法:
1、现场验证 现场验证就是到现场通过试验,取得数据来证明。
2、现场测试、测量 现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量,取得 数据,与标准进行比较,看其符合程度来证明。
(1)10-15秒思考 (2)1-10张卡片或小便签纸 三、确认语言资料 (1)逐一确认每个idea,可删去完全相同者并
随时增加新idea。 (2)归纳每个idea 四、整理成要因特性图 五、圈选重要要因
特性要因图法
注意要点
大要因通常代表是一个具体方向。 中要因通常代表的是一个概念、想法。 小要因通常代表的是具体事件。
至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。一支特要 因图就会有24个小要因,且这些要因都不能重复。
绘制大骨与中骨,以60°为原则,把要因写在各骨的未 端,易整理,易看懂。
特性要因图法
注意要点
脑力激荡或集体思考,致力于愉快的推动. 原因分析非一次会议即可完成,但应设立完成日. 鱼骨图原因分析中只挑4-6项为要因(选80%重要性者). 先投票选要因,再依实际查核找出真因.
“拉闸停电”这是供电部门由于城市供电能力不足而 采取的分片拉闸限电措施,属于不可抗拒因素, 所以把它剔除出去,不作为确定主要原因的对象。
真因验证
验证步骤:
3、对末端因素的逐条确认,以找出真正影响问 题的主要原因,确认就是要找出影响该问题的 证据,这证据要以客观事实为依据,用数据说 话,如数据表明该问题确实对问题有重大影响, 就“承认”它是主要原因。如数据表明该因素 对问题影响不大,就不承认该问题为主要要因, 并予以排除。个别因素一次调查得到的数据尚 不能充分判定时,就要再调查,再确认。

医院品管圈主题汇报PPT课件

医院品管圈主题汇报PPT课件
优化诊疗流程,制定标准化操作规范; 03
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作,确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高,医疗纠纷发生率明显 下降;
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升;
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范,漏诊、误诊现象得到有效控制;
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动,可以针对医院存在的问题进行 持续改进,提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作,可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平,增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人:xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析:以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况,制定品管圈活动 的详细计划,包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训,提高员工的品管能力

广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道,对品管圈活动进行 广泛宣传,提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断:通过数据分析发现,该科室 患者满意度不高,医疗纠纷发生率有所 上升。

医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件

医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件

圈员
圈员
圈员
圈员
4
5
一、圈的组成
QCC小组——行动规范
一、按时、按质、按量完成圈活动布置的任务。 二、活动时静心思考、积极发言、共同探讨、保持安静,不可随意走
动或吃零食。 三、对小组活动工作积极热情、认真负责、积极配合、积极参加活动者给予精神鼓励及物质上奖励。 四、开会迟到者罚请圈小组其他成员吃水果、吃糕点、喝饮料。 五、手机信息1小时内无回复者罚100元做为圈小组活动经费。 六、未按时完成作业的罚100元做为活动经费。 七、未履行请假手续无故缺席者罚200元做为圈小组活动经费。 八、活动结束后整理好物品及资料,保持室内卫生清洁。
=(3*120+2*132+1*256)/100×12
=880/1200
=73.33%
备注:分值为优3分,良2分,可1分,差0分
19
19
汇报完毕,谢谢大家的聆听!
本报告有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201 X年X月
20
20
患者能掌握方法并进行有效地功能锻练,不 仅有利于减少骨科患者治疗后的病废,而且 能最大限度的帮助患者恢复功能,以达到正 常工作和生活,同时也提升了患者对护理工 作的满意度。
选定主题 的意义
13
13
二、选定主题
主题产生背景
根据候选主题的上级政策、可行性、迫切性以及圈能力等4项指标,9个圈员分别给予打分
象征
着我们像一群快乐的小蜜蜂一样,具有既敬业又精业、乐 于奉献、勤劳勇敢、团结协作、求真务实、细致认真的蜜 蜂精神。
象征
我们不断进取,努力学习知识,满足患者的需求,传递着 爱的正能量,使患者在甜蜜、幸福中早日康复。

临床药学品管圈PPT课件

临床药学品管圈PPT课件
药学品管圈成果汇报
1
意义:pharmacy是由拉丁文演化而来,主要 意思是指药学及药学相关服务。
2
圈员组成:
圈职位 圈长 圈员 圈员 圈员
姓名 韩卫南 祁博宇 石露露 许宁宁
学历 研究生 本科 本科 研究生
职称 药师 药师 药师 药师
3
主题选定:
待选 主题
评价 项目
重要性 迫切性 圈能力 时效性 总分
③每半年对全院进行抗菌药物使用培训一次。
四、具体分工:①韩卫南负责整个活动的策划②石露露负责科室沟通 ③祁博宇负责相关数据收集④许宁宁负责抗菌药物培训。
五、注意事项:①新入圈员要在培训后进行操作②记录过程存在问题, 持续改进③欢迎提供宝贵意见
修订次数:共修 订一次
修订日期: 2016.4.20
核定:许宁宁 石露露
77.90% 59.83%
现状值
目标值
现状值 目标值
9
原因分 析:
10
对策制 定:
问题点
主要因素
对策方案
缺少相关 培训
以往培训参与 人员少,无培
训考核。
对全院医护人 员进行抗菌药 物应用进行专
项培训
提案人 韩卫南
计划实施 时间
2016.3.152016.4.15
与临床科 室沟通不

缺少相关专业 临床药师
经过这次QCC活动 1、因时间紧,任务重,QCC小组决定先抓住主要问题,即外科Ⅰ类切口
大户乳腺科,经过与乳腺大夫一对一详细沟通后,乳腺科Ⅰ类切口抗 生素使用率有显著下降。 2、我们还对全院医生进行了抗菌药物相关培训,同时进行了相关考核, 经过培训,全院医师对抗菌药物使用有了新的认识,如抗菌药物的分 级管理,围手术期抗菌药物使用等。 3、同时药剂科还与北京天坛脑科中心,进行了抗菌药物使用的交流。 这种交流学习形式获得了万院长的肯定,对于我们的工作给予了大力 支持。 4、通过每周夜查房,外科医师对Ⅰ类切口抗菌药物使用,在意识上有 了明显的提高,也对我们的工作提出了相应问题。

医院品管圈主题汇报ppt(49张)

医院品管圈主题汇报ppt(49张)

小组成员
青春活波
团结互助
专业高效
我们的平均年龄为25岁,平均学历为本科, 我们来自五湖四海,围着同一个目标而奋斗
我们是一群具有创新意识、拥有共同目标、 有着不同专业知识背景的朝气蓬勃的年轻
人组成的不可分割整体
组员多次获得各项奖励。责任心上进心强, 具有很好的团队协作能力与社会实践能力。
我们共同奉献,我们共同围绕于一个每一个成员能够为之信服的目标;我们共同挑战、相互协作,平等分享工作成果;我们有激情、活力、 有理想、有野心 ;我们共同承诺、共同承担,努力为广大患者提供更优秀、贴心的服务,努力打造优质医院的招牌
科室团队
科室拥有一大批知名专家,其中主任医师、教授4名,副主任医师5名,主治医师4名,医师8名,技师7名,护理人员40名。其中博士4名,硕士3名
DOCTOR'S NAME
Medical department
为客户服务是我们存在的唯一理由,客 户需求是我们发展的原动力。我们坚持 以客户为中心,快速响应客户需求,持
无德者不能为医,有品者方能济世
01
科室简介
无德者不能为医,有品者方能济世
科室简介
科室组建于1985年,在各级领导的关怀下,不断发展壮大,现已经形成具有一定规模和专科医疗特色的医教研全面发展的科室。现有床位90张,医护人员69名。 科室具有国内一流的先进设备,目前服役的医疗设备达两千多万元。能开展疾病分析、听诱发电位、全自动化诊断与复位、视频眼震图、耳声发射、重心平衡
续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAME
Medical department
为客户服务是我们存在的唯一理由,客 户需求是我们发展的原动力。我们坚持 以客户为中心,快速响应客户需求,持

医院品管圈主题汇报PPT课件

医院品管圈主题汇报PPT课件
积极参与品管圈活动,提出改进 意见和建议,负责相关任务的执
行和落实。
团队协作与沟通机制建立
团队协作
建立明确的团队目标和分工,鼓励圈成员发挥各自优势,相互支持,共同解决 问题。
沟通机制
定期召开圈会、小组讨论会等会议,及时交流工作进展和遇到的问题,共同商 讨解决方案。同时,利用微信群、电话等通讯工具保持日常沟通,确保信息畅 通。
选定本次汇报主题,旨在响应医疗行业对品管圈的重视和发展趋 势。
展示我院品管圈成果
通过汇报,展示我院在品管圈活动方面取得的成果和经验。
促进交流与合作
希望通过本次汇报,与同行进行深入的交流和合作,共同推动医疗 行业品管圈的发展。
02 圈成员组成与角色分工
圈成员选拔标准及过程
选拔标准
具备相关专业知识和实践经验, 熟悉医院品管圈运作流程,有良 好的团队协作和沟通能力。
03 主题选定与计划制定
主题选定依据及理由阐述
01
02
03
重要性
选定主题与医院质量管理 密切相关,涉及患者安全 、医疗质量提升等核心问 题。
紧迫性
当前医疗环境下,品管圈 活动对于解决医院面临的 迫切问题具有现实意义。
可操作性
主题应具备一定的实施基 础,能在现有资源条件下 开展具体工作。
计划制定过程及时间安排
医院品管圈主题汇报
汇报人:xxx
2024-01-29
目录
Contents
• 品管圈活动背景与意义 • 圈成员组成与角色分工 • 主题选定与计划制定 • 活动实施过程记录 • 成果展示与效益评估 • 经验总结与未来发展展望
01 品管圈活动背景与意义
医疗行业品管圈发展趋势
医疗行业品管圈逐渐受到重视

品管圈提升医院药学服务品质讲义

品管圈提升医院药学服务品质讲义

06
案例分享
案例一:降低药品调配错误率
背景
药品调配错误是医院药学服务中常见的问题之一,可能导致患者 安全用药受到影响。
方法
品管圈活动采用流程图、鱼骨图、柏拉图等工具,分析药品调配错 误的根本原因,并制定相应的改进措施。
成果
通过实施改进措施,药品调配错误率降低了30%,提高了患者用药 安全性和满意度。
品管圈活动的步骤与要点
• 品管圈活动的步骤包括:组圈、主题选定、计划制定、现状调 查和分析、原因分析、制定改进方案、实施改进措施、效果确 认和标准化、总结和下一步计划等。
品管圈活动的步骤与要点
要点 组圈:根据工作内容和性质,组建品管圈,确定圈长和成员。
主题选定:根据工作实际情况,选定品管圈活动的主题。
03
遵循科学、规范的程序,对品管圈活动成果进行评估与验证。
成果的标准化与推广
标准操作规程制定
根据品管圈活动成果,制定标准操作规程,包括操作步骤、注意 事项和记录要求等。
培训与教育
对相关人员进行培训和教育,确保他们了解和掌握标准操作规程 。
推广实施
在全院范围内推广实施标准操作规程,提高医院药学服务品质。
通过开展品管圈活动,可以发现药学服务中存在的问题,并采取有效措施加以解决,从而 提高药学服务品质。
品管圈在医院药学服务中的前景展望
品管圈活动的优势
品管圈活动具有自发组织、团队协作、注重实效等优势,能够激发员工的工作热 情和创造力,提高工作效率和质量。
品管圈在医院药学服务中的前景
随着医疗技术的不断发展和人们对医疗服务质量要求的提高,品管圈将在医院药 学服务中发挥越来越重要的作用。未来,品管圈可以与其他管理方法相结合,进 一步优化药学服务流程和质量管理体系,提高医院整体服务水平。

医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)讲解学习

医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)讲解学习

1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定
5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
解析的内容
解析的内容
解析的内容
依“现状把握”找到的特性, 列举出所有可能发生的原因。 从要因中追求真正原因。 辨明影响度并表示真因。
解析的内容
何谓原因、要因与真因?
原因:所有可能造成问题的因素都称为原因。
要因:根据经验或投票所圈选出来的原因(并
没有实际到现场收集数据来验证)
真因:至现场对现物收集数据后,所验证出来
的真正原因,也就是用数据圈选出来的原因。
解析的内容 • 问题的结构有如冰山
解析常用方法
解析常用方法
解析常用方法
推行品管圈的意义
2、对于患者的效益 医疗质量提升后病患可享受更高质量的医疗服务
、更安全的就医环境、更便捷的就医流程。
3、对于参与者的效益 (1)圈员有机会接受系统培训,学习新的品管圈知 识以及计算机软硬件应用,自我增值。 (2)圈员意见被重视,增强自信心。 (3)大家一起改善工作环境及工作方法,使工作更 轻松,工作流程更顺畅。 (4)大家一起协力合作,增强人际关系,提升与同 事相处的愉悦度。
关联图法
关联图法
关联图法
定义:将所有有关系的原因全部列出, 用自由发言的方式讨论出其因果关系 ,并以箭头链接,进一步整理出重要 原因,然后掌握问题核心,提出解决 对策的方法。
关联图法
制作步骤: 1.搜集广泛的情报,以作为关连图 绘制之基础。 2.寻找原因、重要项目。 3.掌握根本要因。 4.接成因果关系,制成关连图。 5.修正关连图形。

医院品管圈介绍PPT课件

医院品管圈介绍PPT课件
品管圈活动的精神
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈,中层以上干部提供 支持,鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配:圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词:摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称:乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型(经验)
圈徽设计
我们的品管圈! 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力,携手合作。绿叶承载着希望,用我们的双手,守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟,白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞,象征吉祥、幸福,展示了妇幼药学部成员团结拼搏,开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量

医院品管圈介绍XXXX315

医院品管圈介绍XXXX315

Quality Control Circle
品管圈 QCC
一 品管圈的定义
Quality Control Circle (QCC)
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。
全面品质管理
高层 经营者: 方针管
中理层部: 日常管理
基层员工: 品管圈活动
品管圈的基本思考方向
不知道真正的问题有哪些,甚至不知道主要的问 题在哪里
如何分析以找出主要的问题 如何列出主要问题可能的清单,在由中找出真正
的问题 找出解决的方法 如何在掌握的现况中保持成果
品管圈的类型
课题达成型--以「更好程度」为切入点 问题解决型--以「不良程度」为切入点 例某医院的药品调剂出错率低,但竞争对手的药品出错率更低,故该医院 有意改善药品调剂之出错率 针对这个问题,若想要降低目前药品调剂之出错率,就属于「问题解决型」 -强调现状把握与要因分析 但是若将重点放在创造魅力性质量,挑战调剂零出错之目标,则属于「课 题达成型」的问题。-着重方策的拟订与最适方策抉择
着改变?
阜阳市人民医院药剂科
Quality Control Circle
为什么有许多医院 只是风光一时? 不时时改变,就是落伍
煮青蛙理论 阜阳市人民医院药剂科
Quality Control Circle
阜阳市人民医院药剂科
Quality Control Circle
医院发展由规模扩张型转向质量效益型 从粗放的行政化管理转向科学的精细化管理
阜阳市人民医院药剂科
Quality Control Circle
当现状与标准或期望发生了差距, 即遇到了问题
人民的期望 落 差
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医院品管圈介绍-阜阳市人民医院药剂

26、我们像鹰一样,生来就是自由的 ,但是 为了生 存,我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子,然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索

27、法律如果不讲道理,即使延续时 间再长 ,也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克

28、好法律是由坏风俗创造在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中,哪 里没有 法律, 那里就 没有自 由。— —洛克

30、风俗可以造就法律,也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事,无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根
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