企业文化的概念和内容

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企业文化的定位

企业文化的定位

企业文化的定位引言概述:企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观、行为准则和工作方式的总和。

它是企业的灵魂和核心竞争力的体现,对企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。

本文将从企业文化的定义、重要性、建立、传承和发展五个方面,详细阐述企业文化的定位。

一、定义企业文化的概念和内涵1.1 企业文化的定义企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观念、行为准则和工作方式,是企业的精神支柱和核心竞争力的体现。

它包括企业的价值观、使命、愿景、行为规范等方面的内容。

1.2 企业文化的内涵企业文化包括企业的价值观念、员工的行为准则、组织的工作方式、企业的精神氛围等方面的内容。

它既是企业的精神支柱,也是企业员工凝结力的来源。

1.3 企业文化的作用企业文化能够引导员工形成正确的价值观念和行为准则,增强员工的归属感和凝结力,提高员工的工作积极性和创造力,促进企业的持续发展和竞争力的提升。

二、企业文化的重要性2.1 塑造企业形象企业文化可以塑造企业的形象和品牌,树立企业的良好声誉和形象,提高企业在市场上的竞争力。

2.2 增强员工凝结力企业文化能够增强员工的凝结力和归属感,使员工对企业有强烈的认同感,提高员工的忠诚度和稳定性。

2.3 促进企业的创新能力良好的企业文化能够培养员工的创新思维和创新能力,激发员工的创造力,推动企业的创新发展。

三、建立企业文化的要点3.1 明确企业的价值观念企业应该明确自己的价值观念,确定企业的核心价值和发展目标,为企业文化的建立提供明确的方向和目标。

3.2 建立良好的组织文化企业应该建立良好的组织文化,包括员工的行为规范、工作方式、沟通方式等,营造积极向上的工作氛围。

3.3 培养员工的文化意识企业应该培养员工的文化意识,通过培训和教育等方式,使员工深入理解和认同企业的文化,形成共同的价值观念和行为准则。

四、传承企业文化的方法4.1 建立文化传承机制企业应该建立文化传承机制,制定相关的制度和规范,确保企业文化的传承和发展。

企业文化的定义概念

企业文化的定义概念

企业文化的定义概念企业文化是指在一个企业或组织内部形成并长期存在的一种共同的价值观、行为准则和信仰体系。

它是企业内部员工思想方式、行为习惯和价值观念的集中体现,也是企业的灵魂和核心竞争力。

一、企业文化的内涵及意义企业文化的内涵十分丰富多样,包括以下几个方面:1. 核心价值观:企业所倡导的价值观念,是员工信仰和行为准则的基石。

2. 行为规范:企业对员工行为的要求和规定,具体指导员工在工作中的表现和举止。

3. 组织氛围:企业内部所形成的一种特殊环境和气氛,能够带给员工积极向上的激励和凝聚力。

4. 社会责任:企业所承担的经济、环境以及社会责任,体现了企业的社会形象和社会责任感。

5. 创新精神:企业为了适应不断变化的市场环境,鼓励员工敢于创新和突破的理念。

企业文化对企业的发展具有重要意义,主要表现在以下几个方面:1. 标识企业特色:企业文化可以凸显企业的独特性和独有品牌,帮助企业在市场竞争中建立差异化优势。

2. 塑造企业形象:良好的企业文化能够为企业赢得良好的社会口碑和形象,建立良好的企业声誉。

3. 激发员工士气:企业文化具有凝聚力,能够激发员工的归属感和自豪感,提高员工的积极性和效率。

4. 辅助组织管理:企业文化为企业提供了共同的价值信念和行为准则,有助于组织内部的管理和协调。

二、企业文化的构成要素企业文化的构成要素是构成企业文化的重要组成部分,主要包括以下几个方面:1. 历史文化:企业从创立以来形成的一系列传统、习惯和价值观。

2. 领导行为:企业的领导层通过自己的言行、决策和行为榜样,对企业文化起到示范和引领作用。

3. 组织形式:企业的组织结构和制度政策,包括岗位设置、权责分配、决策流程等,对企业文化形成和发展有直接影响。

4. 员工价值观:员工个体的价值取向和行为准则,是企业文化的延伸和反映。

5. 环境因素:企业所处的社会、政治和经济环境对企业文化有着一定的影响。

三、如何建立和塑造企业文化建立和塑造企业文化是一个长期的过程,需要企业全体员工共同努力,以下是建立和塑造企业文化的几点要点:1. 确立核心价值观:企业需要确立明确的核心价值观,作为企业文化的基石,为员工提供价值追求的指导。

什么是企业文化

什么是企业文化

什么是企业文化企业文化是什么意思?他有什么含义吗?看完店铺整理的什么是企业文化后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!什么是企业文化企业文化——或称公司文化,一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。

包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。

它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。

企业文化建设三步曲1.企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的。

2.企业文化建设的效果应该是可以衡量的。

3.企业文化建设的参加者应该是全员的。

企业文化建设的原则与途经一、企业文化建设的一般原则1.必须坚持社会主义方向。

企业是为提高人民的物资文化生活而存在,这是社会主义国家中企业存在的最基本的价值观。

企业在从事商品生产和商品流通的过程中,必须促进生产发展,满足社会日益增长的物质和文化生活的需要。

企业进行文化建设应把这作为它的经营思想和宗旨,使之具有明确的社会主义特征。

2.强化以人为中心。

文化以人群为载体,人是文化生成的第一要素。

企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,应该包括企业的全体职工。

企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。

企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。

3.表里一致,切忌形式主义。

企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。

建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。

什么是企业文化?

什么是企业文化?

什么是企业文化?引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式,它是企业的精神灵魂,对企业的发展起着重要的推动作用。

本文将从企业文化的定义、特点、重要性、培养和影响等五个方面进行详细阐述。

一、企业文化的定义1.1 企业文化的概念企业文化是指企业内部形成的一套共同的信仰、价值观和行为准则,是企业员工共同遵循的行为规范和价值观念。

1.2 企业文化的要素企业文化包含了组织结构、管理模式、员工行为、价值观念等多个要素,它们相互交织形成了企业独特的文化氛围。

1.3 企业文化的内涵企业文化是企业的精神内核,是企业员工共同认同和遵循的一种行为准则,体现了企业的核心价值观和长期发展目标。

二、企业文化的特点2.1 共同性企业文化是企业内部员工共同遵循的一种行为准则和价值观念,具有共同性,能够凝聚员工的力量和向心力。

2.2 稳定性企业文化是企业内部形成的一种长期存在的行为准则和价值观念,具有较强的稳定性,能够为企业的发展提供持续的动力。

2.3 可塑性企业文化是可以被塑造和培养的,企业可以通过各种方式来引导和培养员工的价值观念和行为准则,从而形成符合企业发展需要的文化氛围。

三、企业文化的重要性3.1 影响员工行为企业文化能够对员工的行为起到引导和规范的作用,使员工在工作中能够更好地理解和遵守企业的规章制度和工作准则。

3.2 增强企业凝聚力企业文化能够增强企业的凝聚力和向心力,使员工更加认同企业的价值观念和发展目标,从而提高员工的工作积极性和主动性。

3.3 塑造企业形象企业文化是企业的精神灵魂,能够通过塑造企业的形象和品牌价值,提升企业在市场竞争中的竞争力和影响力。

四、企业文化的培养4.1 建立正确的价值观企业应该建立正确的价值观念,明确企业的核心价值和长期发展目标,为员工提供明确的行为准则和工作方向。

4.2 倡导积极向上的工作氛围企业应该倡导积极向上的工作氛围,通过激励机制和培训活动,鼓励员工积极参与工作并提升自身能力。

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容

企业文化的概念教科书标准答案:所谓企业文化就是一个企业信奉并付诸于实践的价值理念,是企业的“灵魂立法”。

企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度与做事的方式。

企业文化可以使公司产生凝聚力并且提供竞争优势。

落地的非标准答案:1.企业文化是一种宗教,在企业这个教堂,通过制度、管理、传播、会议、形象包装等综合性的手段,修订与凝聚企业员工的价值观,并试图使价值观得到相对的趋同性,认同企业的作业模式与盈利模式,成为企业价值链的组成部分并分享部分利益。

相信信仰忠诚的员工会为该宗教奉献更大价值,事实上也是如此。

这些忠诚的信徒将获得比其他信徒更好的待遇以带动其他信徒的信仰提升。

2.企业文化是从上至下的文化,也是老板文化,不要试图以为自己可以改变企业的文化,除非你是企业的拥有者与决策人。

3.培养企业文化,首先是企业的最高领袖是否具备一种稳定的气质或明确的价值观点,并有专门的人根据这种气质与价值观,对企业进行制度的修订与明确的行为规范。

通过不断执行与检查来确保行为被实施。

4.做不到明确的规范,也会形成企业文化,但这种文化的精粹形成的叫“混乱”与“内讧”。

事实上,不管企业是否推进,任何组织都会形成文化。

企业文化的内容与组成部分?组成部分:企业文化由愿景、使命、核心价值观三部分组成。

愿景如山,使命如星,价值观如钻。

愿景如山,攀登过一座高峰后,前面还有一座座高峰在等着你;使命像启明星一样悬挂在天上,指引前进的方向,我们会一如既往的坚持下去;价值观就像钻石一样,恒久不变。

企业文化就是企业在解决生存与发展的问题时产生的,是企业家精神的表达,是全体员工认同并共享的一系列理念、原则,准则,标准,规范等的总与。

企业文化没有好坏之分,判断真伪的标准只有一条,适合企业,说到做到的企业文化就是真的;不适合企业,说的与做到不一致,就是伪文化。

企业文化是伴随企业解决问题产生的。

企业文化主要解决三大问题,我是谁?我要到哪里去?我该怎么做?企业的价值观、愿景、使命感、宗旨之间有什么关联?价值观,指的是人们关于基本价值的信念、信仰与理想。

什么是企业文化?

什么是企业文化?

什么是企业文化?引言:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,它是企业的灵魂和核心竞争力的体现。

企业文化对于企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。

本文将从定义、特点、建设、影响和重要性五个方面详细阐述什么是企业文化。

一、定义1.1 企业文化的概念:企业文化是企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,它是企业的核心价值体系。

1.2 企业文化的内涵:企业文化包括企业的价值观念、行为规范、组织结构、沟通方式、管理风格等方面。

1.3 企业文化的目标:企业文化的目标是形成一种积极向上、有利于企业发展和员工成长的工作氛围和价值观念。

二、特点2.1 共同性:企业文化是企业内部共同遵循的行为准则和价值观念。

2.2 稳定性:企业文化是企业长期形成的,具有一定的稳定性和延续性。

2.3 影响力:企业文化对企业的发展和员工的行为具有重要的影响力。

三、建设3.1 建立核心价值观:企业应明确自己的核心价值观,以此为基础构建企业文化。

3.2 倡导员工参预:企业应鼓励员工积极参预企业文化建设,形成共同的价值观念。

3.3 建立激励机制:企业应建立相应的激励机制,激励员工积极践行企业文化。

四、影响4.1 提升员工凝结力:企业文化能够增强员工的归属感和凝结力,提高员工的工作积极性和创造力。

4.2 塑造企业形象:企业文化能够塑造企业的形象,增强企业的品牌价值和竞争力。

4.3 促进企业发展:企业文化能够推动企业的创新和发展,提高企业的绩效和竞争力。

五、重要性5.1 增强企业竞争力:企业文化是企业的核心竞争力之一,能够提升企业的竞争力和市场地位。

5.2 建立良好企业形象:企业文化能够塑造企业的形象,树立企业的良好信誉和品牌形象。

5.3 提高员工满意度:企业文化能够提高员工的满意度和忠诚度,降低员工的流失率。

结论:企业文化是企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,它对企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。

企业文化的概念

企业文化的概念

企业文化的概念企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和组织氛围。

它是企业内部员工共同认同的核心价值观和行为规范的集合,反映了企业的精神风貌和核心竞争力。

企业文化是企业的灵魂,对于企业的发展和长久生存具有重要意义。

一、企业文化的内涵1. 核心价值观:企业文化的核心是一系列共同认同的价值观念,包括对社会责任、客户价值、员工关心等方面的共识。

核心价值观是企业文化的灵魂,是企业发展的基石。

2. 行为准则:企业文化还包括一套明确的行为准则,规范员工的行为方式和态度。

这些准则可以包括诚信、敬业、创新、团队合作等方面的要求,匡助员工树立正确的工作态度和行为习惯。

3. 组织氛围:企业文化还体现在组织氛围上,包括企业的工作环境、沟通方式、激励机制等。

良好的组织氛围能够激发员工的工作热情和创造力,促进团队的凝结力和协作能力。

二、企业文化的重要性1. 增强企业凝结力:企业文化能够提升员工的归属感和认同感,增强员工对企业的凝结力和忠诚度。

员工对企业文化的认同会使他们更加愿意为企业付出努力,从而提高企业的整体绩效。

2. 塑造企业形象:企业文化是企业的精神风貌,能够塑造企业的形象和品牌价值。

具有独特、积极的企业文化能够吸引更多的优秀人材和客户,提升企业的竞争力。

3. 促进创新和变革:企业文化能够鼓励员工敢于创新和接受变革。

具有开放、包容的企业文化能够激发员工的创造力和创新思维,推动企业不断进步和发展。

4. 提高员工满意度:良好的企业文化能够提供良好的工作环境和员工关心,提高员工的满意度和幸福感。

员工满意度的提升将促使员工更加积极主动地投入工作,提高工作效率和质量。

三、企业文化的建设方法1. 建立核心价值观:企业应明确核心价值观,将其融入到企业的各个方面。

可以通过制定企业宣言、价值观宣讲等方式,让员工深入理解和认同企业的核心价值观。

2. 建立行为准则:企业应制定明确的行为准则,规范员工的行为方式和态度。

可以通过制定行为规范手册、组织培训等方式,让员工知道如何在工作中体现企业文化。

第三章 企业文化认知

第三章  企业文化认知
第八,企业文化是经济意义和文化意义的综合,即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会 上发生了文化的影响。它不是指知识修养,而是指人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人 际关系,而是人际关系所体现的为人处世的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企 业的美德所在。
第三章 企业文化认知
展。企业文化的开放性,必然导致外来企业文化与本土企业文化、现代企业文化与传统企业文化的交融与整合, 这也正是建设具有自身特色企业文化的契机。
(三) 可塑性 企业是一个生命有机体,企业活动是一种动态的过程。随着社会和经济的发展,各种先天性因素、历史积 累、后天营养及现实环境因素等,都会对企业文化产生影响。优秀企业文化应该适应新时代发展的要求,灵活 能动地变革,创造某些形态和模式,塑造出新的企业文化。企业文化的塑造过程,实际上也就是企业所倡导的 新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。 (四) 系统性 企业文化是一个由意识形态、制度形态、物质形态等不同的层次和内容构成的相互联系、相互依赖、相互 作用有机整体。它们各有特点、相对独立,但又紧密结合。企业文化与社会文化也是一个有机的整体,社会文 化时时处处在渗透、影响和制约着企业文化的发展,而企业文化也通过其辐射功能推动着社会文化的进步,使 其成为社会文化新的生长点。可见,企业文化不是企业诸因素的简单叠加,而是相互影响、相互渗透的一个有 机系统,综合对企业管理和企业发展产生作用。
(三) 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企 业成员群体的精神风貌。企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起着支配的作用。企业精神通常用一 些既富有哲理,又简洁明快的语言表达,便于职工铭记在心,时刻用于激励自己;也便于对外宣传,从而在社 会上形成个性鲜明的企业形象。 (四) 企业道德 企业道德是调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。企 业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力, 是约束企业和职工行为的重要手段。

企业文化的概念

企业文化的概念

企业文化的概念企业文化是指在企业内部形成的一种价值观、行为准则和共同认同的文化氛围,是企业内部员工共同遵守的一套规范。

它是企业的灵魂,是企业发展的基石,对于企业的长期发展和员工的凝聚力具有重要作用。

一、企业文化的内涵1.价值观:企业文化的核心是价值观,即企业对于什么是正确的、重要的和有意义的价值判断。

例如,以客户为中心、诚信守信、追求卓越等。

2.行为准则:企业文化规定了员工在工作中应该遵循的行为准则和道德规范。

例如,尊重他人、团队合作、勤奋进取等。

3.共同认同:企业文化要求员工对企业的发展目标、经营理念和价值观达成共识,并在实际工作中共同努力,形成共同认同。

二、企业文化的重要性1.塑造企业形象:企业文化是企业的精神面貌,能够塑造企业的形象,提升企业在市场竞争中的竞争力。

2.凝聚员工力量:企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力,促进员工的团队合作和积极性,提高员工的工作效率和创造力。

3.引领企业发展:企业文化是企业发展的方向指引,能够引领企业在不同阶段的发展中保持稳定和持续创新。

4.增强企业竞争力:企业文化能够形成企业的核心竞争力,提高企业的市场竞争力和品牌价值。

三、企业文化的建设1.明确核心价值观:企业应该明确和传达核心价值观,使员工能够理解和接受企业的核心价值观,并将其融入到工作中。

2.建立行为准则:企业应该制定明确的行为准则,规范员工的工作行为和职业道德,确保员工在工作中遵循企业的价值观和规范。

3.鼓励创新和学习:企业应该鼓励员工进行创新和学习,提供良好的学习环境和机会,激励员工不断提升自己的能力和知识水平。

4.营造和谐的工作氛围:企业应该营造和谐的工作氛围,加强内部沟通和合作,提高员工的工作满意度和幸福感。

5.培养企业文化意识:企业应该通过各种方式培养员工的企业文化意识,例如组织文化培训、举办文化活动等,使员工能够深入理解和体验企业文化。

四、企业文化的评估和改进1.评估企业文化:企业可以通过组织文化调研和员工满意度调查等方式,评估企业文化的现状和存在的问题,为改进提供依据。

企业文化定义

企业文化定义

企业文化定义引言概述:企业文化是指组织内部的价值观、信念、行为准则和工作方式等方面的共同特征,是组织内部员工共同遵循的一种精神文化。

一个企业的文化可以影响员工的行为、态度和工作效率,进而影响整个企业的发展和业绩。

因此,建立和塑造良好的企业文化对于企业的长期发展至关重要。

一、企业文化的内涵1.1 价值观:企业文化的核心是企业的价值观,包括对待员工、客户、社会的态度和行为准则。

1.2 信念:企业文化还包括对于企业使命和愿景的信念,员工应该共同认同和遵循。

1.3 行为准则:企业文化也涵盖了员工在工作中应该遵循的行为准则,如诚信、团队合作等。

二、企业文化的重要性2.1 影响员工行为:良好的企业文化能够激励员工积极工作,提高工作效率和质量。

2.2 塑造企业形象:企业文化是企业的精神象征,能够为企业树立良好的形象和品牌价值。

2.3 吸引和留住人材:有吸引力的企业文化可以吸引优秀人材加入,并留住优秀员工。

三、企业文化的建设和塑造3.1 领导示范:企业文化的建设需要领导层发挥示范作用,以身作则,引领员工共同遵循。

3.2 培训和教育:通过培训和教育,让员工深入了解企业文化的重要性和内涵。

3.3 激励机制:建立奖励制度,激励员工积极践行企业文化,形成良好的文化氛围。

四、企业文化的评估和调整4.1 定期评估:企业应该定期对企业文化进行评估,了解员工对文化的认同度和遵循程度。

4.2 及时调整:根据评估结果,及时调整企业文化,保持文化的活力和适应性。

4.3 持续改进:企业文化是一个不断发展和改进的过程,需要不断调整和优化。

五、企业文化的影响因素5.1 组织结构:企业的组织结构和决策方式会影响企业文化的形成和发展。

5.2 行业特性:不同行业的企业文化会有所不同,受行业特性和竞争环境的影响。

5.3 社会文化:企业文化也受到所在地区的社会文化和价值观的影响,需要与当地文化相适应。

总结:企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,对于企业的长期发展至关重要。

企业文化的概念

企业文化的概念

企业文化的概念引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,是企业内部员工共同遵循的一种文化体系。

它对企业的发展和员工的行为起着重要的影响。

本文将从企业文化的定义、特点、重要性、塑造方式和实施策略五个方面来详细阐述企业文化的概念。

一、企业文化的定义1.1 企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念和行为准则。

1.2 企业文化是企业内部员工共同遵循的一种文化体系。

1.3 企业文化是企业内部员工在工作中形成的一种共同的工作方式。

二、企业文化的特点2.1 企业文化是独特的,每一个企业都有自己独特的文化。

2.2 企业文化是稳定的,不会因为员工的流动而发生大的改变。

2.3 企业文化是可塑的,企业可以通过管理手段来调整和改变企业文化。

三、企业文化的重要性3.1 企业文化可以提高员工的凝结力和归属感,增强员工的工作积极性。

3.2 企业文化可以塑造企业的品牌形象,提高企业的竞争力。

3.3 企业文化可以促进企业的创新和发展,推动企业的可持续发展。

四、企业文化的塑造方式4.1 领导示范:企业领导在言行举止中树立模范,引领员工形成良好的价值观念。

4.2 培训教育:通过培训和教育活动,让员工了解和接受企业的文化理念。

4.3 激励机制:建立激励机制,奖励那些符合企业文化的员工,激发员工的积极性。

五、企业文化的实施策略5.1 制定明确的企业文化目标和价值观念,让员工明确企业文化的方向。

5.2 加强内部沟通,让员工了解企业文化的内涵和重要性。

5.3 建立完善的企业文化评估机制,及时调整和改进企业文化。

总结:企业文化是企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,具有独特性、稳定性和可塑性。

企业文化对企业的发展和员工的行为起着重要的影响。

通过领导示范、培训教育和激励机制等方式,企业可以塑造和实施自己的企业文化,提高员工的凝结力和工作积极性,增强企业的竞争力和可持续发展能力。

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、理念和行为模式,它代表着企业的核心竞争力和独特个性。

一个良好的企业文化有助于提升企业的凝聚力,推动组织的创新和发展。

本文将介绍企业文化的概念和内容,并探讨其对企业的重要意义。

一、企业文化的概念企业文化是指企业内部共同的价值观、信念、行为规范和工作方式等的总和。

它是企业的灵魂,体现了企业的精神风貌和核心价值观。

企业文化与企业的发展战略密切相关,旨在引导员工的行为、塑造企业的形象,并为企业的长期发展提供支持。

二、企业文化的内容企业文化的内容涵盖多个方面,主要包括以下几个方面:1.价值观和信念:企业的核心价值观是企业文化的重要组成部分,它代表着企业的立身之本和核心竞争力。

价值观和信念通常由企业领导者确定,并在整个组织中得到宣传和践行。

例如,诚信、合作、创新等。

2.行为规范:企业文化指导员工的行为,明确规定了员工在工作中应该遵循的行为准则和行为标准。

这些行为规范可以包括工作纪律、职业道德、遵守法律法规等方面。

它们有助于构建一个积极向上、和谐稳定的工作环境。

3.工作方式:企业文化还涉及组织内部的工作方式和方法。

它可以包括企业的管理体系、沟通机制、决策方式等方面。

良好的企业文化可以帮助企业提高工作效率,优化资源配置,实现组织目标。

4.培训和发展:企业文化鼓励员工的学习和成长,注重培训和发展机会,激励员工持续提升自身能力和技能。

这有助于推动员工的职业发展,增强企业的竞争力。

5.组织氛围:企业文化塑造了企业的独特氛围和员工之间的关系。

良好的企业文化能够促进员工之间的合作和团结,增强员工的归属感和凝聚力,营造一个积极向上的工作环境。

三、企业文化对企业的重要意义企业文化对企业有着重要的影响和意义。

以下是企业文化对企业的几个重要影响:1.促进组织凝聚力:企业文化可以引导员工的行为和决策,使他们共同朝着同一个目标努力。

它能够增强组织的凝聚力,减少人员流失,并提高员工的积极性和忠诚度。

企业文化的概念和作用

企业文化的概念和作用

企业文化的概念和作用企业文化是指企业内部所形成的一种特有的价值观、行为准则和共同信仰,是组织内部的共同认同和共同行动的基础。

它反映了企业的核心价值观、管理理念和发展方向,对企业的发展具有重要的作用。

一、企业文化的概念企业文化是企业内部员工所共同遵循的行为准则和价值观念,它由企业的历史、发展背景、价值观、行为规范等多方面因素共同塑造而成。

企业文化是企业内部的精神纽带,它能够激励员工发挥积极性、创造性,推动企业的发展和创新。

企业文化包括以下几个方面的内容:1. 核心价值观:企业核心价值观是企业文化的灵魂,是企业立身之本。

它是企业的核心价值观念、文化内涵和价值体系的综合体现,具有指导组织行为和员工行为的重要作用。

2. 经营理念:企业的经营理念是企业发展的基础和方向,它表达了企业对经营环境、市场竞争、客户需求等的认识和把握,决定了企业的发展战略和经营方式。

3. 行为准则:企业行为准则是指导员工行为的规范。

它涵盖了企业的组织文化、职业道德、职业操守、工作态度、员工行为等方面,对企业的运作和发展起到关键的作用。

4. 工作环境:企业文化还包括员工之间的相互关系、工作氛围、员工关怀等。

一个良好的工作环境有助于培养员工的归属感和荣誉感,促使员工积极投入工作,提高工作效率。

二、企业文化的作用1. 形成共同价值观:企业文化可以塑造和传播企业的核心价值观,提升员工的价值追求,使员工产生认同感和归属感,促使企业形成共同的价值观和行为准则。

2. 提高员工凝聚力:企业文化可以加强员工之间的沟通和交流,促进员工之间的合作和团队精神。

通过共同的文化认同,员工能够更好地融入企业,并以集体的力量推动企业的发展。

3. 激发员工动力:良好的企业文化能够激励员工发挥积极性和创造性,使他们具有更高的工作热情和责任感。

员工在积极的企业文化氛围中,能够更好地发挥自己的才能,提升个人价值。

4. 塑造企业形象:企业文化是企业形象的重要组成部分,它能够向外界传递企业的价值观、品牌形象和企业精神。

企业文化的概念

企业文化的概念

企业文化的概念概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式,是企业的精神氛围和核心竞争力的体现。

它是由企业的使命、愿景、价值观、行为准则、工作方式等组成的综合体系,对企业的发展和员工的行为起着重要的指导和规范作用。

本文将详细介绍企业文化的概念、重要性以及构建企业文化的方法和策略。

企业文化的概念:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式。

它是企业的精神氛围和核心竞争力的体现。

企业文化包括企业的使命、愿景、价值观、行为准则、工作方式等方面的内容。

它是企业内部员工共同认同和遵守的一种行为模式和思维方式,是企业的核心价值观和行为准则的集中体现。

企业文化的重要性:企业文化在企业的发展中起着重要的作用。

首先,企业文化可以凝聚员工的向心力和凝聚力,使员工具有共同的目标和价值观,形成团队合作的精神。

其次,企业文化可以提高员工的工作积极性和创造力,激发员工的潜力,推动企业创新和发展。

第三,企业文化可以提升企业的品牌形象和竞争力,树立企业良好的社会形象,吸引优秀的人才和合作伙伴。

最后,企业文化可以规范员工的行为,提高企业的管理效率和执行力,确保企业的长期稳定发展。

构建企业文化的方法和策略:1.明确企业的使命和愿景:企业的使命是企业存在的意义和价值所在,愿景是企业对未来的期许和目标。

明确企业的使命和愿景可以为企业文化的构建提供方向和目标。

2.制定企业的核心价值观:核心价值观是企业的核心竞争力和行为准则,是企业文化的灵魂。

制定企业的核心价值观需要考虑企业的发展战略和市场需求,确保价值观与企业的实际情况相符。

3.建立良好的沟通机制:良好的沟通机制可以促进企业内部信息的流通和共享,增强员工的归属感和参与感。

可以通过定期举行员工大会、部门会议、团队会议等方式,加强沟通和交流。

4.培育积极向上的企业文化氛围:通过举办各种文化活动和培训课程,营造积极向上、充满活力的企业文化氛围。

可以组织员工参加团建活动、文化讲座、职业技能培训等,提高员工的工作满意度和归属感。

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容

企业文化的概念和内容一、企业文化的概念关于文化的概念,当今世界上的学者给“文化”一词下了许多定义,仁者见仁,智者见智,至今尚无统一的定论。

多数资料对文化的定义有广义狭义之说。

所谓广义文化,是指人类历史发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。

狭义文化则仅指人类社会发展过程中创造的精神财富。

虽然对文化的概念没有一个清晰的定论,但它的基本特征还是比较明确的:它是对人的描述,只与人以及人的活动有关;是对作为群体的人的描述,体现人的群体本质和现象;是人们群体之间相互区别的依据;文化现象包括人们活动的物质财富、精神财富和活动方式本身。

因此,文化是以人群为载体的,而且是一个历史范畴。

凡是有人群的地方,只要有一定的历史过程,就有体现他们的思想观念、行为方法,以及通过他创造的物质财富所表现出来的文化。

一个国家有代表国家的民族文化,一个地区有反映地区风土人情的社区文化,一个单位或组织,也有体现单位成员和组织整体特点的单位文化。

后者属于微观组织文化,企业文化也属于此类。

所谓企业文化,是指一个企业在运行过程中形成的,并为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。

从这一定义看,企业文化是狭义文化的概念,是精神文化。

但是,企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来,不同的企业文化有不同的企业管理制度,表现出不同的物质形态,相应地也创造出不同的物质财富。

这就是企业文化的三层次结构:精神文化、制度文化、物质文化。

精神文化是基础,是核心,是企业文化的内容实质,制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。

企业文化的本质要素是信条,即以企业全体员工的行为所表现出来的所信守的准则。

人有各种信条,如信奉上帝、主张唯物、突出自我、注重团体、追求私利、报孝国家,等等。

人们的这些信条都会表现在他们的行为之中,并产生不同的结果,从而形成了不同人的个性和特点。

企业也是一样。

不过企业的信条是企业全体职工共同信守的准则,表现出一致性的行为,从而形成一个企业区别于其它企业的某种风格。

什么是企业文化?

什么是企业文化?

什么是企业文化?
引言概述:
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和管理方式。

它是企业的灵魂和核心竞争力,对企业的发展和员工的行为起着重要的指导作用。

本文将从几个大点出发,详细阐述什么是企业文化。

正文内容:
1. 企业文化的内涵和特点
1.1 企业文化的定义和内涵
1.2 企业文化的特点和作用
1.3 企业文化的形成和发展过程
2. 企业文化的要素和表现形式
2.1 企业文化的要素
2.2 企业文化的表现形式
2.3 企业文化的传播和塑造
3. 企业文化的重要性和价值
3.1 企业文化对企业发展的重要性
3.2 企业文化对员工行为的引导作用
3.3 企业文化对企业形象和声誉的影响
4. 企业文化的建设和管理
4.1 企业文化建设的原则和方法
4.2 企业文化管理的关键要素
4.3 企业文化建设的挑战和应对策略
5. 企业文化的案例分析
5.1 成功企业的企业文化案例
5.2 失败企业的企业文化案例
5.3 企业文化对企业绩效的影响分析
总结:
综上所述,企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,它包含了企业的价值观、行为准则和管理方式。

企业文化的要素和表现形式多种多样,通过传播和塑造可以形成独特的企业文化。

企业文化对企业发展和员工行为具有重要的引导作用,同时也影响着企业形象和声誉。

企业文化的建设和管理是关键,需要遵循一定的原则和方法,并应对挑战。

通过案例分析可以看出,企业文化对企业绩效有着显著的影响。

因此,企业应高度重视企业文化的建设和管理,以提升企业的竞争力和可持续发展能力。

什么是企业文化?企业文化的含义是什么?

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什么是企业文化?企业文化的含义是什么?什么是企业文化?企业文化的含义是什么?只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。

下面是小编整理的什么是企业文化?企业文化的含义是什么?,欢迎大家阅读。

1、什么是企业文化?企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。

经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态,企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业,以解决现代企业管理中的问题,就有了企业文化。

企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。

但前者为追求效益而把人当作客体,后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业,把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。

这种指导思想反映到企业管理中去,就有了人们称之为企业文化的种种观念。

2、什么是社会主义的企业文化?"企业文化"一词来自西方资本主义国家。

作为社会主义国家,中国改革所要建立的市场经济体制。

因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。

正是根据这种逻辑,我们出版的许多企业文化专著,都冠以"社会主义企业"的名称。

3、应该怎样认识、理解企业文化?首先,要有哲学的方法,从中国企业文化的现实出发,进行深入的调查研究,把握企业文化各种现象之间的本质联系。

依据实践经验,从感认认识到理性认识,进行科学的概括、总结。

其次,要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真,从而确定企业文化的本质。

第三,要认识到企业文化不是单一的因素构成的,找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。

第四,要看到企业文化这个概念不是一成不变的,它是一个动态过程,在发展中形成,并在社会历史发展中丰富和变化。

4、对企业文化涵义的片面认识常有哪些?企业文化这个名词,对于许多人来说并不陌生。

而人们对企业文化的理解也是见仁见智,有人认为,企业文化就是在企业内搞的各种文体活动,如打球、唱歌、跳舞等;有人认为,企业文化就是企业形象设计,也就是CIS战略;也有人认为,企业文化就是企业自己办厂刊厂报,为职工提供一个文化园地,还有人认为,企业文化就是搞思想教育……从现在的观点来看,这些说法都不够全面。

什么是企业文化?

什么是企业文化?

什么是企业文化?企业文化是指一个组织内部的价值观、信仰、行为准则和工作方式的总和。

它是组织内部员工共同接受和遵循的一种文化体系,能够影响员工的态度、行为和工作效率。

企业文化对组织的发展和成功起着至关重要的作用,因此,了解企业文化的概念和重要性对于组织的管理者和员工都是至关重要的。

一、企业文化的定义1.1 企业文化是指一个组织内部的价值观和信仰体系。

1.2 企业文化是组织内部员工共同遵循的行为准则和工作方式。

1.3 企业文化是组织内部的文化氛围和工作环境。

二、企业文化的特点2.1 企业文化是独特的,每一个组织都有自己独特的文化。

2.2 企业文化是持久的,它是组织内部长期形成和积累的。

2.3 企业文化是影响力强大的,它能够影响员工的态度和行为。

三、企业文化的重要性3.1 企业文化能够凝结员工的团队精神,增强员工的归属感和认同感。

3.2 企业文化能够提高员工的工作效率和生产力,促进组织的发展和壮大。

3.3 企业文化能够吸引和留住优秀的人材,提高组织的竞争力和核心竞争力。

四、建设和塑造企业文化的方法4.1 制定明确的价值观和行为准则,让员工都能理解和遵循。

4.2 建立积极向上的工作氛围,鼓励员工发挥个人潜力和创造力。

4.3 加强内部沟通和团队合作,促进员工之间的互信和协作。

五、企业文化的实施和监督5.1 需要领导者的示范和引领,让员工能够从领导者身上感受到企业文化的力量。

5.2 需要建立有效的评估和激励机制,对员工的表现和贡献进行及时的认可和奖励。

5.3 需要不断地调整和完善企业文化,使其能够适应外部环境的变化和组织发展的需要。

总之,企业文化是组织内部的核心竞争力,对于组织的长期发展和成功至关重要。

惟独建立和塑造良好的企业文化,才干吸引和留住优秀的人材,提高组织的竞争力和核心价值,实现组织的长期稳定和可持续发展。

企业文化概念

企业文化概念

企业文化概念企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式,是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。

它包括企业的价值观、使命、愿景、行为规范、工作氛围、沟通方式、员工关系等方面的内容。

企业文化对于企业的发展和员工的凝结力起着至关重要的作用。

一、企业价值观企业价值观是企业文化的核心,它是企业员工共同遵循的行为准则和价值取向。

例如,以诚信为基础、以客户为中心、以创新为动力等。

企业价值观的确立需要经过企业领导层的深思熟虑和广泛讨论,要与企业的使命和愿景相契合,能够激励员工积极进取。

二、企业使命与愿景企业使命是企业存在的意义和目标,是企业为社会创造价值的宣言。

企业愿景则是对未来发展的展望和期望。

使命和愿景要能够激励员工的工作热情和创造力,使他们对企业的发展充满信心和动力。

三、行为规范行为规范是企业文化的具体体现,它规定了员工在工作中应该遵守的行为准则和道德规范。

例如,严禁贪污腐败、尊重他人、遵守法律法规等。

行为规范的制定和执行需要全员参预,要求领导示范引领,形成良好的企业风尚。

四、工作氛围良好的工作氛围是企业文化的重要组成部份,它关系到员工的工作积极性和创造力。

企业应该营造开放、公平、和谐的工作环境,鼓励员工相互合作、相互支持,建立良好的团队合作精神。

五、沟通方式有效的沟通是企业文化的重要环节,它能够促进员工之间的交流和合作。

企业应该建立畅通的沟通渠道,鼓励员工表达意见和建议,及时解决问题,增强员工的归属感和参预感。

六、员工关系良好的员工关系是企业文化的重要体现,它关系到员工的工作满意度和忠诚度。

企业应该重视员工的发展和福利,提供良好的培训机会和晋升空间,激励员工的工作动力,增强员工的归属感和忠诚度。

总结:企业文化是企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式,它对企业的发展和员工的凝结力起着至关重要的作用。

企业文化包括企业的价值观、使命、愿景、行为规范、工作氛围、沟通方式、员工关系等方面的内容。

企业文化的概念

企业文化的概念

企业文化的概念一、概述企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为规范、信念和行为方式,是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。

良好的企业文化可以促进员工的凝聚力、创造力和归属感,提高企业的竞争力和持续发展能力。

本文将从企业文化的定义、特点、重要性以及如何建设企业文化等方面进行详细介绍。

二、定义企业文化是指企业内部形成的一系列共同的价值观、行为规范、信念和行为方式。

它是企业的精神灵魂,是企业核心竞争力的体现。

企业文化包括企业的价值观、使命、愿景、行为准则、工作方式等方面的内容,通过这些共同的价值观和行为规范,企业能够形成一种独特的文化氛围,凝聚员工的力量,推动企业的发展。

三、特点1.共同性:企业文化是企业内部员工共同遵循的一套价值观和行为规范,具有普遍性和共识性。

2.稳定性:企业文化是企业长期形成的,具有相对稳定的特点,不会轻易改变。

3.引导性:企业文化能够引导员工的行为,使其在工作中能够按照企业的价值观和行为规范进行工作。

4.表达性:企业文化可以通过各种形式进行表达,如企业的口号、标志、活动等。

四、重要性1.凝聚力:良好的企业文化能够凝聚员工的力量,使他们在共同的价值观下团结一致,共同为企业的发展而努力。

2.创造力:企业文化能够激发员工的创造力和创新意识,促进企业的持续创新和发展。

3.归属感:企业文化能够增强员工的归属感,使他们对企业有强烈的认同感,从而提高员工的工作积极性和忠诚度。

4.竞争力:企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,良好的企业文化能够提高企业的竞争力和市场地位。

五、建设企业文化的步骤1.明确企业的使命和愿景:企业的使命是企业存在的根本目的和意义,愿景是企业未来的发展方向和目标。

明确企业的使命和愿景是企业文化建设的基础。

2.制定企业的价值观和行为准则:企业的价值观是企业核心价值观的体现,行为准则是员工在工作中应遵守的行为规范。

制定企业的价值观和行为准则是企业文化建设的关键。

3.传播企业文化:通过各种形式和渠道,将企业的价值观和行为准则传达给员工,使其深入理解和接受。

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企业文化的概念
教科书标准答案:所谓企业文化就是一个企业信奉并付诸于实践的价值理念,是企业的“灵魂立法”。

企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。

企业文化可以使公司产生凝聚力并且提供竞争优势。

落地的非标准答案:
1.企业文化是一种宗教,在企业这个教堂,通过制度、管理、传播、会议、形象包装等综合性的手段,修订和凝聚企业员工的价值观,并试图使价值观得到相对的趋同性,认同企业的作业模式和盈利模式,成为企业价值链的组成部分并分享部分利益。

相信信仰忠诚的员工会为该宗教奉献更大价值,事实上也是如此。

这些忠诚的信徒将获得比其他信徒更好的待遇以带动其他信徒的信仰提升。

2.企业文化是从上至下的文化,也是老板文化,不要试图以为自己可以改变企业的文化,除非你是企业的拥有者和决策人。

3.培养企业文化,首先是企业的最高领袖是否具备一种稳定的气质或明确的价值观点,并有专门的人根据这种气质和价值观,对企业进行制度的修订和明确的行为规范。

通过不断执行和检查来确保行为被实施。

4.做不到明确的规范,也会形成企业文化,但这种文化的精粹形成的叫“混乱”和“内讧”。

事实上,不管企业是否推进,任何组织都会形成文化。

企业文化的内容和组成部分?
组成部分:企业文化由愿景、使命、核心价值观三部分组成。

愿景如山,使命如星,价值观如钻。

愿景如山,攀登过一座高峰后,前面还有一座座高峰
在等着你;使命像启明星一样悬挂在天上,指引前进的方向,我们会一如既往的坚持下去;价值观就像钻石一样,恒久不变。

企业文化就是企业在解决生存和发展的问题时产生的,是企业家精神的体现,是全体员工认同并共享的一系列理念、原则,准则,标准,规范等的总和。

企业文化没有好坏之分,判断真伪的标准只有一条,适合企业,说到做到的企业文化就是真的;不适合企业,说的和做到不一致,就是伪文化。

企业文化是伴随企业解决问题产生的。

企业文化主要解决三大问题,我是谁?我要到哪里去?我该怎么做?
企业的价值观、愿景、使命感、宗旨之间有什么关联?
价值观,指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。

价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结,是人们内心深处的评价标准系统。

价值观的内容体现在方方面面,如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等,是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西,不会轻易转变。

对企业来说,最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观,这也是企业文化的核心。

企业价值观不同,企业文化的性质也就不同;从一定意义上说,企业价值观决定着企业的发展方向。

那么什么叫企业价值观呢?企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。

当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观,它的一个最突出的特征是以人为中心,即以人为本。

我们企业的价值观,同样应该以人为中心,以人为本。

现代理论认为,一个完整的企业文化的价值观包括如下内容:
一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。

二、应该同样重视个人的成果和集体成果,不能为了一种成果而牺牲另一种成果。

三、再好的个人目标和组织目标,如果不能得到有关部门和人员的支持和合作,也难以实现。

因此,相关部门和人员之间充分的互相协商和协调,是非常重要的。

四、经营管理人员共有的三种价值观,即严守交货期,降低成本,保证质量,是在任何情况下也不能妥协的。

如果不能同时实现这三项,而需要决定其优先顺序的话,第一是严守交货期,
第二是保证质量,第三是降低成本。

令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量,其重要性日益增大。

五、顾客的意见不一定总是正确的,但是,正确的部分总比不正确的多。

顾客是企业的生命线,因此企业应该正确地对待顾客。

六、自发的诚实是人的最重要的价值之一。

诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。

案例:
中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》,该文指出,在通常情况下,衡量一个企业的价值大小,主要指的就是两个部分。

一是包括船舶、汽车、房地产、土地
等实物的实物资产,二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。

而实际上,在真正的
市场条件下衡量企业价值的要素,除了上面所讲的两大部分外,还包括其他三个重要因素:一是
建立符合市场竞争要求的企业组织,二是建设内部满意员工队伍,三是能给企业带来利润的外
部满意客户群。

充分发挥这三者的作用,才能实现企业整体价值最大化。

在此基础上,魏家福
提出了中远企业文化建设的三个最大化:一是经营利润最大化,二是股东回报最大化,三是企业
价值最大化。

目前,中远集团确立并大力倡导“服务客户最优、回报股东最大"的企业价值观,
正是魏家福“三个最大化”论述的延伸,以此激励8万员工在新世纪向更高目标奋进。

这里的“服
务客户最优"是指服务股东、服务客户、服务员工……其中服务客户是核心;我们要以服务的心态去
看待我们所做的每一件事,以为客户创造价值为使命,以客户满意为企业行为的最高目标。


期以来,中远正是通过一站服务、绿色快航、电子商务、现代物流等优质、高效手段为客户提
供超值服务,牢牢地把客户留在企业之中;“回报股东最大"中的回报,是指回报股东、经营管理
人员、职工和顾客,其中核心是回报股东。

要达到此宗旨就要在“创造价值”上下功夫,以利润为
中心,通过产业结构调整等途径,千方百计降低成本,增加收入,创造高附加值的服务。

多年
来,中远集团充分灵活运用多种经营手段,如:生产经营、资本经营、品牌经营、网络经营、联
合经营、多元化经营、跨国经营等,通过实施差别化战略(即:“你有我也有、你有我更优、你弱我
强,你无我有,你欲我抢先。

”)、品牌战略、采用公路运输定位系统、装货模拟系统、防台避台
指挥系统、航海智能系统等高科技含量高的服务手段,把中远的服务提高到更高水平。

使客户
满意,从而建立起有口皆碑的信誉。

“信誉可以使商品价格比别人高”,这是竞争的最高境界。


远集团属下许多企业十分注意这一点,把服务质量列入双文明考核的重要内容之一,建立每月
评估顾客满意的程度,并将评估的结果与主管、员工的奖金多少相结合,从而调动员工参与服
务的积极性,主动为顾客提供超值服务,通过为客户提供全面、快捷、特色、优质的服务,真
正实现企业的利润的最大化。

比如有的远洋公司在诚信为客户服务中探索了许多新路子:一是按
租家要求,机关航运部及船长十分重视抓好船期,千方百计按租家要求的时间到达;二是每个航
次根据港口和船舶状况尽量多装货;三是控制拖轮使用艘次及使用时间,降低港口使费;四是在港
池能自己移泊的自己完成,决不派拖轮;五是港口国检查、验舱做到一次通过;六是主动帮助货主
提供解决装货的最佳方案。

租家对该公司机关和船舶的服务表示非常满意,当该公司提出调整
租金时(合同只有半年),租家愉快表示同意,并提出延长租期。

船舶为租家提供超值服务,为租
家实现了效益最大化,也为公司提高租金创造了良好条件,既为租家创造了最大化效益,又保
证公司创造了效益最大化。

从实践看,"服务客户最优,回报股东最大",是适应市场环境要求的,
是符合建立现代企业制度的本质要求的。

只有为客户提供高附加值服务,实施差异化战略巩固
老客户、发展新客户和不断拓展业务,才能实现企业资产保值增值和效益最大化,从而达到实
现回报股东最大的宗旨。

我们对此应有足够的认识,并在实践中不断总结完善。

价值观是企业
文化的基石,是企业内部职工对企业生产经营和目标追求的总体评价和总的看法,具有定向、
支柱、感化和暗示作用;企业在竞争中是否成功,恰恰在于全体员工能否明辨、接受和执行企业
的价值观。

企业愿景:每个人都会为自己做一种规划希望自己能变成作成什么样的人。

那么企业也是一样,在企业的发展战略上也会有企业的愿景,也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩。

使命感:也和个人一样,每个人在社会当中都会产生使命感。

那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足。

企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献。

人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力。

宗旨:也是企业文化的一部分。

比如一个企业对产品,对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨。

这对企业外围的形象很重要。

让别人感觉到这个企业做事认真,规范化等等。

他们之间都有联系,一个企业的建立,企业文化是根基非常的重要,是一个企业的魂!以上那几点,这种文化会贯穿整个企业内部所有的员工,对企业的发展,形象塑造,员工素质保障等等都有很大帮助。

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