弗洛伊德的心理解剖图

弗洛伊德的心理解剖图

本我—内心深处最本质的想法，是浅意识，表现为情绪；

自我—后天教育生成，用来思考、检讨，表现为理智文化；

超我—心灵的外部环境，表现法律、道德、习俗（制约本我）；

1.有效沟通

目的不变，手段机动

——后发制人（心中存有上司，好办事）

——子曰：识时务者为俊杰

——吃亏是福

2.有异议时，强调一致

3.确认需求

4.阐述观点

5.把握人性的弱点——人最大的弱点，“自以为是”

6.考虑对方的需求点

（案例：买东西如何便宜）

7.沟通的铁定三定律

内容7% 态度38% 关系55%

以情动人大于以理服人

——情感是接受的最终前提

人在理智与感情面前，宁愿选择感情

站在对方的角度

训练：趣味游戏：劝说无效。

如果你站在对方的角度，你会发现其实游戏很简单。四．能正确辨识对方的情绪

范式案例：塞翁失马，焉知非福。

五．看的艺术

留心捕捉脸部表情

洞察眼睛的变化

肢体动作可以增添色彩与气氛

距离代表亲疏

暗示地位的非语言信号

（案例：用眼睛看关系如何？正/副局长）

如何在众中找头？看谁更接近“本我”动作的语言。借他人之嘴（骂人）