120指挥调度系统设备参数
KTJ120数字程控调度机说明书
KTJ120数字程控调度机说明书HY型数字程控调度机是由设备主系统形成的一个通用调度平台，在该平台基础上可根据用户要求任意构建各种具有专用性能的调度管理系统。
本系统的模块化组合方式及各种高性能的专用模块构件可以满足绝大多数用户的使用要求。
它既具有传统意义上的调度通讯、电话会议等功能，又具有网络通讯、数据库、人工智能专家系统、人机交互界面、人工语音合成自动报警、实时数据监控、异地调度管理、调度数据自动处理、报表自动输出、可视电话和可视电话会议等现代化的功能和性能。
1.系统特点1.1主控制器及公用部件双热备份，电路板允许带电插拔系统控制器及公用部件均热备份，当主用设备出现故障时，备份设备会自动接替工作，不影响正常使用。
系统中的用户板、中继板及其它专用板允许在维护中带电插拔。
1.2硬件构成及特点主控系统采用荷兰菲利浦公司32位微处理器及加拿大敏迪公司所生产的大规模通信专用集成芯片和美国国家半导体公司提供的标准通讯套件。
机柜采用19英寸标准模式(非标型可根据用户要求制订)，接插件采用日本及台湾产品，整机结构合理，工艺严谨，符合国家电信标准及各种设计要求。
1.3调度用户全资源配置,板间容错连接各电路板间使用抗干扰容错总线连接，该连接技术保证了设备在恶劣环境下的稳定可靠运行。
1.4具有多种中继接口中继接口板包括数字中继、环路中继、PCM中继、磁石中继和E/M 中继多种接口，具有数字、模拟组网功能。
本调度系统具有汇接功能，可具备多种组网方式。
在配置专用有无线接口后，具有与各种双工无线设备组网的能力。
1.5系統组合多样、灵活方便调度主机可以连接1一16个调度操作键盘，调度操作键盘与调度主机最大距离可达10000米，调度操作键盘可以使用薄膜开关、进口丹麦键，也可选用触摸屏控制。
当使用该模式时，一台主机可以当作多台来使用，并且可以组成顺序管理、并行管理等多种管理模式。
本功能向用户提供了一种高性能价格比的多调度解决方案。
120指挥调度系统设备参数
120指挥调度系统设备参数120 指挥调度系统设备参数一、120报警排队调度机 1 套规格参数：1. 服务器主机；2. CPU 应用板；3. 主机电源；4. CSTA 服务器软件证；5. 支持CSTA 或TSAPI 接口；6.5路数字用户接口板；3 个人工坐席7. 内置多重语音提示功能，修改灵活；8. 内置不间断电源；9. TAPI 2.1 服务器软件证；10. 内置ACD 、CTI 接口平台；11. 模块化结构，主板（CUP 板）和电源提供热备，故障自动诊断，自动切换，主动告警，所有板卡支持热插拔；二、耳麦话机3 部规格参数：1. 采用镀钛头带、颈带式设计；可选择架臂和麦克，抗噪音麦克，提供标准的听力保护（小于118dB）;带有可调节吊臂的降噪麦克，提供多种配件以及单耳或双耳音效；能降低呼出电话的背景噪音，超轻设计的双耳耳麦，佩戴舒适;使用DSP 技术，提供最佳的通话效果;2. 提供满足HiFi 立体声需要的超宽频带响应（80 Hz -15000 Hz）；提供线路突发性噪音的声震防护；立体声耳机简单方便的在线静音和音量控制。
3. 数字耳麦5 套4. 数字话机要与调度机无缝耦合。
三、数字录音卡1 块规格参数：1.8路第三代数字话机端录音卡，用于监控和记录数字PBX 系统的语音和数据。
支持主流厂商的PBXs;无干扰实况监控；具有声音启动、D 信道信息、呼叫进程控制等多种启动方式；采样频率（30KHz ）；支持三种以上语音文件格式；录音失真小、噪音低增益自动；平均无故障时间大于10000 小时；2?支持硬件处理的A-Law、「Law、IMA-ADPCM格式编码和解码，以及由软件处理的16-bit linear PCM 、MP3、VOX 格式的编码和解码，支持WINDOWS 标准的WAV 文件。
四、数据库服务器 1 套规格参数：1. 知名品牌机架式服务器；2.INTEL 至强标配E5620 以上处理器，8G 内存，DVD-ROM ，1TB 硬盘2 块，镜像，支持热拔插，双网络接口（1000M ），光电鼠标、键盘。
浅谈地级市120指挥调度信息系统的建设标准
浅谈地级市120指挥调度信息系统的建设标准作者：付大庆发布时间：2010-6-24 17:18:25来源：中国急救杂志关键词：120 指挥调度信息系统建设标准摘要：标准是120指挥调度信息系统建设的依据和准则。
标准的制定必须基于一个明确的框架，使制定的标准能够完整的体现应用的需求和管理的制约。
本文在文献综述和亲历实践的基础上，提出地级市急救中心120指挥调度信息系统的框架性标准，旨在为制定正式标准提供指导。
1 引言标准是以科学、技术和实践经验的综合为基础，经批准、发布的一种信息化文件，是共同遵守的准则和依据。
120指挥调度信息系统（以下简称120系统）是每一个地级市急救中心必备的基础设施，是通信和计算机等多领域现代技术集成的、服务于院前急救专业的应用系统。
120系统标准应该是科学、合理的确定建设水平的全国统一标准，是编制、评估、审批、实施、监督、检查、评审和验收的重要尺度。
认真执行标准，可以提高120系统项目的决策、建设与运作的科学管理水平，充分发挥投资效益。
现实是2003年非典之后，国家要求各地建立健全公共卫生应急体系，但至今还没有出台全国统一的、科学合理的、可遵照执行的120系统建设标准。
2005年初，笔者就拟定了120系统建设标准（草稿），上网征求意见，但响应者不多。
以后，虽然各地急救中心陆续建立了120系统，但普遍出现在建设过程中编写可研报告没有参照、批复预算没有依据、审计预算没有标准、项目实施不能按需的情况，在系统运行过程中也经常出现性能不稳定、功能不满足、数据不统一、信息不互通、运行无标准的情况。
今后一两年，各地的120系统又将更新和升级，为避免失误和遗憾，急需制定120系统的国家标准。
无锡1202 标准的主要内容对标准进行分类是制定标准框架的基础。
标准的分类方法很多，本文仅从应用角度对120系统所要求的性能标准、功能标准和技术标准进行分析。
2.1 性能标准120系统的性能是设计思路与建设成果的具体体现，表现为：⑴满足需求：传输120电话的通讯链路7*24小时畅通，全市各固定和移动通信网用户对120的呼叫集中汇集，因长时间等待受理而未完成通话的放弃率≈0。
120急救中心系统建设要求
120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心;集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援)中心；集中接处警模式，分布式处警。
120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED图文显示子系统等多个子系统组成。
各个子系统可以单独建设,但各自之间具备完善的标准接口协议,保障互连互通，资源共享、操作简便。
三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设.通信部分是基于调度机为核心的通信主体,是系统建设的关键。
通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。
从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令)，分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。
每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。
根据使用单位的实际情况,也可以直接架设模拟信号的电话线路。
考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。
2个7号信令做120报警电话呼入,其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。
1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路,并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息;两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通;调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。
(R)120医疗急救指挥调度系统
(R)120医疗急救指挥调度系统医疗急救指挥调度系统是指通过技术手段，将急救资源进行统一管理和调度，提高急救服务的效率和质量。
它主要包含了急救资源管理、急救指挥调度、急救人员定位和实时监控等功能。
下面将详细介绍医疗急救指挥调度系统的相关内容。
首先，医疗急救指挥调度系统的核心功能是急救资源的管理和调度。
系统可以实时监控医院、急救车辆、急救人员等资源的状态和位置。
当接到急救请求时，系统可以根据患者的病情和距离最近的急救资源，进行智能调度，确保急救车辆能够快速到达现场。
同时，系统还可以对急救资源进行资源分配、调度统计等管理功能，提高资源的利用效率。
其次，医疗急救指挥调度系统可以实时监控急救人员的行动轨迹和状态。
通过手机定位、无线通信等技术手段，系统可以实时追踪急救人员的位置，了解他们的行动轨迹和工作状态，确保急救人员能及时到达急救现场，提供紧急救助。
另外，医疗急救指挥调度系统还可以提供急救人员的培训和救护知识的普及。
系统可以通过网络传输信息、视频教学等方式，将最新的急救技术、救护知识传递给医护人员，提高他们的急救水平和技能。
总体来说，医疗急救指挥调度系统的优势主要体现在以下几个方面：提高急救服务效率。
通过智能调度，减少了急救车辆的空跑率，提高了急救车辆的利用率和处理急救请求的速度。
优化资源配置。
通过对急救资源的统一管理和调度，能够更好地利用急救资源，提高了资源的利用效率。
提高急救水平和技术。
通过系统的培训和救护知识普及，使医护人员掌握最新的急救技术和知识，提高了他们的急救水平和技能。
增加急救工作的透明度。
通过系统的实时监控和管理，可以使整个急救过程更加透明，提高了急救工作的公正性和监督性。
总之，医疗急救指挥调度系统是一种能够提高急救服务效率和质量的新技术。
它不仅能够提供快速、准确的急救服务，还能够优化资源配置和提高医护人员的急救水平。
医疗急救指挥调度系统的使用将为医疗急救工作带来革命性的改变。
120紧急救援调度指挥系统
120紧急救援调度指挥系统一.120紧急救援调度指挥系统概述120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。
它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。
为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。
（接警系统的主界面）二、120紧急救援调度指挥系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换2、呼叫电话智能排队及类别分析120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。
呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。
如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。
3、骚扰电话管理目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。
广州市南沙区120急救医疗指挥调度系统运行维护需求说明
广州市南沙区120急救医疗指挥调度系统运行维护需求说明一、系统运行现状南沙区120急救医疗指挥调度系统的供应商对设备的保修期是2014年起至2016年底。
期间总体运行稳定，确保了院前急救指挥工作顺利进行，但客观上也存在部分设备老化，部分软件不完善情况，因此需要有120系统维护能力的专业公司运行维护，才能保证系统的长期稳定运行。
二、需求分析120急救指挥调度系统的特点是必须保证系统7*24小时长时间不间断的运行，一定要有一套完整的维护体系及专业的维护技术人员24小时待命，在出现系统故障的情况下，立刻有应对的备用方案进行替代，保证120急救指挥调度系统的基础业务一分钟都不能中断，并且第一时间马上有专业的技术人员进行故障检查，在最短的时间内恢复系统的正常运行，实现长期稳定可靠的运行。
三、120指挥调度系统硬件设备总体清单电话调度机1台服务器5台录音台1台KVM视频切换1台指挥中心电脑8套投影机3台UPS 不间断电源1套指挥中心的视频监控系统1套13家医院的视频监控13套13家医院的120系统GPS处警终端13套四、120指挥调度系统软件清单电话调度机软件1套120业务服务器软件1套120GPS业务服务器软件1套120数据库软件1套120网络通信服务器软件1套120联网服务器1套120受理台软件5套120地图台软件5套医院远程处警台软件13套LED控制软件2套视频监控软件1套五、运行维护具体要求（一）硬件设备维护：1、服务器安全维护网络连接是通过开放的应用端口来实现的，尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。
关闭掉不会用到的服务。
telnet使用更为安全的ssh来代替。
下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。
Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。
Linux主机可检查inetd．conf文件。
120急救中心车辆定位监控系统设计
120急救中心车辆管理指挥系统成都大旗科技有限公司2012年5月17日1.需求分析在医疗救护领域，抢救病人最关键的因素是能在最短的时间内到达现场。
一般情况下，人们通过拨打120救护专线来取得帮助。
但是，这里存在一个关键问题，那就是打120电话要花费一些时间，容易延误抢救时间，然后，120车赶赴现场也需要一段时间，这个时间是在整个过程中最长的，假如路线恒定，那么耽误时间最长的是寻找现场的时间(假设120车可以顺利的闯红灯)。
所以为缩短路程时间，120车必须在出发之前就精确的知道病人地点，如果能实现达到这个效果，对当事人和医院来说都是有利的。
因此建立一套能够对急救车辆进行实时统一指挥调度的系统显得十分有必要。
3G技术(GPS、GIS、GSM)的发展使得建立这样的系统变成可能，利用车载智能终端结合GPS卫星定位技术和SMS短信技术，就可以解决这个问题。
120急救车对管理调度系统需求特点是:·定位要求高，要利于急救车及时找到并发现病人·响应要及时，时间就是生命·需要有良好的数据管理功能，与病人病例管理结合2.系统概述120急救中心车辆管理指挥系统是集全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统 (GIS)以及无线通信技术于一体的软、硬件综合系统。
其主要由三部分组成：车载终端、无线数据链路和监控中心系统，系统以电子地图为基础，定位终端将GPS模块接收到的卫星信号转换成位置信息，通过GPRS模块经Internet传送到监控中心，监控中心实时采集车载GPS卫星定位仪发出的信号，及时准确地在GIS电子地理信息图上显示目标车辆的位置及其运行轨迹。
系统可对车辆进行统一集中管理和实时监控指挥，并且能够结合业界领先的GIS查询分析，辅助决策支持，提高系统响应速度，为要求准确、及时、高效的120院前急救提供可靠的技术保证。
本系统是基于电信网络的基础，结合全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS），运用IT技术，集数据采集、数据处理一体的高科技产品。
急救车辆GPS调度指挥系统神州天鸿项目技术方
急救车辆(120)GPS调度指挥系统技术建议书北京灵图软件技术有限公司2003-10目录第一章引言1.1 项目来源在医疗救护领域，抢救病人最关键的因素是能在最短的时间内到达现场。
一般情况下，人们通过拨打120救护专线来取得帮助。
但是，这里存在一个关键问题，那就是打120电话要花费一些时间，容易延误抢救时间，然后，120车赶赴现场也需要一段时间，这个时间是在整个过程中最长的，假如路线恒定，那么耽误时间最长的是寻找现场的时间（假设120车可以顺利的闯红灯）。
所以为缩短路程时间，120车必须在出发之前就精确的知道病人地点，如果能实现达到这个效果，对当事人和医院来说都是有利的。
因此建立一套能够对急救车辆进行实时统一指挥调度的系统显得十分有必要。
120急救车对管理调度系统需求特点是：●定位要求高，要利于急救车及时找到并发现病人●响应要及时，时间就是生命●需要有良好的数据管理功能，与病人病例管理结合GPS车辆监控调度技术的发展使得建立这样的系统变成可能，利用车载智能终端结合GPS卫星定位技术和无线通信技术，就可以解决这个问题。
使急救部门能够在第一时间获取拨打急救电话人的地点，同时能够迅速调派车辆前往病人所在地点，在车辆行进过程中给予线路指引。
1.2 投标方的技术优势北京灵图软件技术有限公司是专业提供定位服务、通信导航系统运营平台和应用软件的系统集成商，目前在全国各行各业已建立了八十余个定位服务系统，并在不断积累经验，为用户提供越来越好的产品和服务。
灵图公司及其定位服务软件产品的主要优势有：●长期专注于定位服务、通信导航领域的运营系统开发，拥有丰富的运营中心系统集成经验；●拥有基于完全自主知识产权的全系列核心软件，为开发高效、稳定的运营系统奠定了坚实的基础；●可同时可支持GPS、GSM基站定位、北斗双星定位等多种定位方式，为用户扩展服务提供了空间；●同时支持包括GSM/CDMA SMS、GPRS、CDPD、集群、常规台、Inmarsat C、Inmarsat D、Orbcom卫星通信等在内的多种通信方式；●同时支持基于多种通信方式的不同厂商、不同型号移动终端的混合接入；●高效稳定的统一消息派发中心MCC，支持海量用户入网、多个分中心或者集团用户接入，目前已经运行在三个省级运营中心和50余个各类运营中心或监控系统中；●通信方式无关的信息透明传送；●支持多级多中心级连；●支持多中心分布式互连；●完整的安全机制；●完善的自动灾难恢复机制；●业界领先的高速2DGIS及3DGIS引擎，特别适合实时监控系统及水利会商系统；●提供精确的数字地图及专业的地图服务；●与业务系统紧密相关的网络实时管理软件NRA；●Internet上的公众地图服务和监控；●灵活的业务定制功能；●完善的管理信息系统。
120急救中心指挥调度解决方案
患者病历浏览
……
系统功能介绍-gps车辆定位
120急救中心指挥调度平台可对医院管辖范围的工作人员和车辆设备智慧化管理，对辖区救护车辆、救护人员等资源进行可视 管理，通过使用gps卫星导航技术，实时获取救护车的位置信息，并在调度指挥系统中进行显示和管理。
➢实时定位：可以实时获取救护车的位置信息，方便指挥中心掌握救护车的实时动态。 ➢精准导航：救护车可以通过GPS定位获取最佳路线，提高急救车辆的到达效率。 ➢位置信息管理：救护车的位置信息可以在调度指挥系统中进行管理，方便调度员进行资源调配和任务分配。
应用支撑平台
数据适配消息服务数据交换元数据基础支持平台
互联网
通信设备
图像接入
主机存储
系统功能介绍-数据大屏
核心指标 : 电话10秒内接听率
车辆 3 分钟出车率 急救任务总派车率
调度中心 : 来电数据分类汇总
来电数量增减趋势 调度人员工作效率
区域总览 : 区域车辆使用情况
区域车辆位置分布 急救分站运行状况
据支持
无法快速定位处置
缺乏准确的地理信息和 导航功能可能导致急救 车辆迷路、时间浪费，
降低急救效率。
无法远程统一监管
急救中心、急救车辆和医 院之间的通信协调可能存 在不畅、延误等问题，影
响急救效果。
系统流程总述
全 程 监 控
发病求救120
电话呼入系统 形成工单信息
全程监控
医护急救终端
全程监控
病例收集/数据回传
实时监控、指挥调度救护车，确保急救资源高效应对紧急情况。
产品优势
01
一体化
120急救指挥调度系统，
01
实现电子地图、GPS卫星
120紧急救医疗援指挥调度系统
120紧急救医疗援指挥调度系统
该系统的主要功能包括：
1.患者定位和跟踪：通过GPS定位技术和患者识别系统，实时跟踪患者的位置，并将信息传输给救援人员，使其能够尽快到达患者所在地。
2.医疗资源调度：系统可以自动分配医疗资源，如救护车、医生、护士等，根据患者的状况和需求进行合理的调度，确保患者能够尽快接受紧急医疗救援。
3.通信和协作：系统提供了实时的语音和视频通信功能，使各个救援团队之间能够及时沟通和协调，确保救援工作有序进行。
4.医疗救援知识库：系统集成了丰富的医疗救援知识库，包括急救技能、医疗设备和药物使用等方面的知识，提供给救援人员参考和查询。
5.数据分析和预测：系统能够收集和分析大量的救援数据，通过算法和模型进行预测和预警，提前做好准备，使救援工作更加高效和科学。
6.用户管理与培训：系统提供用户管理功能，可以根据用户的权限进行操作和管理，同时提供培训课程和考核，以提高救援人员的紧急医疗救援能力。
总之，120紧急救医疗援指挥调度系统是一个综合的医疗援救指挥平台，通过科技手段实现紧急医疗救援的智能化和信息化，提高救援的效率和准确性，保障患者的生命安全和身体健康。
同时，该系统还可以进行数据分析和预测，提供决策支持，加强应急响应能力，提高全员素质，提升系统的整体应用水平，真正实现“更好、更快、更强”的紧急医疗救援目标。
120急救指挥中心指挥系统
120急救指挥中心指挥系统第一篇：120急救指挥中心指挥系统120急救指挥中心指挥系统构成及功能特点一、系统构成本调度系统主要由数字交换机子系统、CTI功能软件子系统、数字录音子系统、急救信息硬件子系统、急救信息软件管理子系统、大屏幕显示系统、GIS地理信息子系统、UPS不间断电源子系统、车载（GPS）信息终端子系统和急救分站子系统等十大子系统组成。
二、系统功能特点1、网络一体化利用计算机网络技术将中心调度受理各子系统软件平台有机的融合为一体，实现急救调度指挥的全过程数字化、科学化操作，完成调度通讯信息化、过程处理数字化。
2、一机双屏功能为体现出120调度指挥的“急、快、救”的服务方针，尽量减少调度工作操作时间，在最短的时间内获取最完整、最丰富的信息。
接诊系统采用一机双屏的系统结构，在一个微机屏幕上显示院前、院中、院后急救信息的统计处理和急救车辆的调度指挥信息；另一屏幕显示呼救人所在位置的电子地理信息和急救车辆的GPS定位信息。
3、多方通话功能实现指挥中心、呼救人、急救站和急救车辆之间任意方式的三方通话，并以录音文件的压缩格式保存。
中心与车载语音直通，数据双音频编码，使语音、数据传输互不误，且享用特服号。
4、数字化实时动态调度指挥在调度指挥过程中，电子地图动态显示呼救地点、急救分站和急救车辆分布及相关地理信息。
根据情况，在电子地图上利用鼠标点击急救站和急救车辆图标，实现图上动态调度及有关数据查询，增强120受理及指挥调度的现场感，提高指挥调度的科学性及高效性。
5、强大的数据统计管理功能本系统能够对接诊情况按不同时间段、不同病情、不同急救站、不同调度员、不同区域、不同车辆等方式进行自动统计处理，有利于人员、车辆、病人、病情的科学化管理和分析。
6、技术成熟可靠、操作实用方便保证所有120呼入与呼出的完整性与统一性，提供完善的系统备份与恢复策略，基本消除停机时间，保证120急救指挥调度系统全天候的正常运行。
120急救指挥中心系统方案
[键入公司名称]南京市120急救中心系统方案2012/9/29目录1 项目背景 (2)2 系统架构设计 (2)3 系统业务功能与开展方式 (5)3.1 急救中心指挥系统 (5)3.2 车载系统 (7)3.3 系统扩展 (8)4 系统基本配置 (9)1项目背景目前，南京市120急救中心仅靠一套远程电话调度系统完成日常的特服服务，由于通信手段的相对落后和医疗急救信息化的不完善，院前急救还停留在“接警→出诊→现场救治→返回医院→诊断→救治”的原始流程上，给紧急救护工作带来许多不便。
而紧急救护的关键在于一个“急”字，如何解决快速地对各类人身伤害、病痛进行及时的抢救、治疗、护理问题，不仅是弘扬"救死扶伤"精神的需要，也是切实实现医疗部门对广大人民群众“承诺服务”的具体体现。
在南京智慧型城市的规划建设中，现代化、信息化的120急救中心系统是“智慧医疗”体系中的重要组成部分，120急救中心作为地区医疗救援指挥的中枢，需要完成医疗急救、大型社会医疗保障及“110”联动等任务，对于保护人民群众的生命安全有着不可替代的作用。
从技术角度来看，随着3G等无线宽带网络的全面应用，建立一套高效化、系统化、规模化、多结构化的120急救中心系统反应机制和指挥体系的条件已经成熟。
2系统架构设计120急救中心系统按照“统一受理、统一调度、统一指挥”的原则，根据伤病人员情况，实行“就急、就近、就专科救治能力、就患者和家属意愿”救治，保证急救工作及时、高效、合理、透明，使区域有限的急救资源得到充分利用，搭建了一个“听得见、看得着、查得到”的生命救援大平台。
120急救中心系统以地理信息系统（GIS）作为各类信息的高可视化承载平台，集中受理南京各地区120 呼救电话，根据呼救人员提供的信息和对呼救设备的追踪定位，及时获取伤病人员位置并在电子地图上显示，同时通过信息交换系统，将救护车GPS卫星定位、车载系统、最近范围内医疗资源等信息作为参考依据，迅速由计算机决策支持系统生成急救预案，指定出车单位派出救护车赶往伤病人员所在地点，通知相关急救站或医院做好接治伤病员的各项预备工作。
120指挥调度系统设备参数
120指挥调度系统设备参数系统简介120指挥调度系统是一种应用在急救行业中的协调管理系统。
它将紧急救援中的各种资源整合为一个系统，为城市的每一个紧急救援场景提供了集中调度和指挥资源的功能。
该系统主要由硬件和软件两部分组成，硬件设备的参数是系统正常运行的重要基础。
硬件设备及其参数总览•中央服务器•拨号线路•电话录音设备中央服务器中央服务器是整个系统的核心，它的作用是管理系统中所有的硬件设备，并接收和处理各个设备上报的数据。
中央服务器一般需要满足以下参数：•处理器：2.0GHz或以上主频•内存：8GB或以上•存储：500GB或以上的硬盘容量•操作系统：Windows Server 2012或以上版本拨号线路拨号线路是指系统与外界之间进行通信的数据传输线路，通常使用的是电信公司提供的拨号号码，这部分设备的参数主要包括：•通信方式：数传•传输速率：56Kbps•通话时间：不少于30分钟电话录音设备电话录音设备用于系统中的通话记录，主要用于后期的回溯和分析，常用的参数如下：•录音方式：数字信号处理•录音格式：MP3•录音容量：500GB或以上的硬盘容量•工作温度：-5℃~45℃系统运行要求为系统正常运行，各个硬件设备需要满足以下要求：•硬盘容量：所有硬盘容量要保留空间不小于20%•温度：热插拔式硬件要求在正常运行温度范围内工作•维护：系统设备需定期进行维护和检查，确保其良好的运行状态硬件设备的故障排除在使用的过程中，硬件设备可能会出现故障，以下为常见的问题和排除方法：•中央服务器无响应：检查网络连接，重启服务器•拨号线路连接失败：检查电话线路是否插好，拔插重新插入•录音设备无法录音：检查硬盘空间是否充足，进行清理或更换硬盘小结本文介绍了120指挥调度系统的三个主要的硬件设备参数，以及其在系统正常运行过程中的要求和常见故障排除方法，这些参数的定制让系统运行更加可靠，从而保证紧急情况下的救援速度和效率。
甘肃省 “120”调度指挥系统
甘肃省“120”调度指挥系统关于建设全省市（州）、县（市、区）“120”调度指挥系统的通知各市、州卫生局:应急医疗救援是落实国家医药卫生体制改革、实现城乡公共卫生服务均等化目标任务的具体措施之一。
目前，省卫生厅已建有覆盖省会兰州市的省紧急医疗救援中心“120”调度指挥系统，去年为全省乡（镇）医疗机构采购配置救护车及车载医疗设备800台（套）。
为了有效整合全省急救医疗资源，发挥协同作用，建成纵向贯通、横向覆盖全省省、市（州）、县（区）、乡（镇）的四级急救医疗网络，形成具备信息共享、指挥有力、反应迅速、科学高效功能，覆盖全省城乡的急救医疗系统，实现我省急救医疗服务城乡均等化目标，特别是在应对各类重大突发事件时发挥重要作用。
省卫生厅决定于2011年新建市（州）、县（区）两级“120”急救医疗调度指挥系统。
现就有关事宜通知如下：一、每个市（州）、县只建一个指挥中心，原则上建在综合医院或独立的紧急医疗救援中心，市州所在的区不再重复。
兰州市城关、七里河、安宁、西固4区不再建设，院前急救由省紧急医疗救援中心指挥调度。
二、该系统应用软件及专用硬件配置已由省卫生厅统一招标，其中软件及其维护服务部分已由省卫生厅投资采购，各指挥系统建设单位不再支付费用；专用硬件部分须建设单位按照招标方案自筹配套经费15.96万元，分别与中标单位签署合同实施建设；通用硬件配置和调度指挥室及机房装修各地按有关要求自行购置准备（基本要求见附件1、2、）。
《甘肃省卫生厅甘肃省财政厅关于下达地市级突发公共卫生事件应急指挥与决策系统项目补助资金及实施方案》（甘财社［2010］96号）下拨经费可调剂分配用于市（州）、县（区）该系统硬件建设。
三、各建设单位要尽快和项目中标单位联系（联系信息见附件3），组织实施系统建设工作，分批在今年和明年上半年完成全省该网络建设，省卫生厅将组织专家对建成投入使用系统进行验收。
附件1：系统通用硬件配置基本要求附件2：“120”调度指挥室及机房基本要求附件3：项目中标单位信息二O一O年十二月八日附件1系统通用硬件配置基本要求名称配置以及参数数量数据库服务器T300 塔式服务器，英特尔至强四核处理器，2*3M缓存,2GB内存,SAS 146G ×2硬盘，CDROM，100/1000M网络接口（双）。
上海120应急指挥系统无线集群接入方案1027
上海120应急指挥系统无线集群接入方案1027 1.1 项目概况上海120应急指挥系统需要建设集有线调度、无线调度于一体的应急指挥系统。
1.2 组网图120应急指挥系统无线集群接入组网图1.3 组网说明软交换服务器通过中继网关使用数字中继与原有的交换机互联，实现基于原有交换机与PSTN的有线调度；通过EADS专用接入网关使用专用接口与EADS车载台互联，实现基于EADS的无线调度。
中继网关、接入网关实现电路域与IP 域的转换，中继网关、接入网关通过IP与应急指挥系统互联。
软交换服务器实现路由选择、语音交换、ACD排队功能。
1.4 功能说明1.呼出单呼：每个对讲机都有独立编号，坐席或者别的电话能够通过拨号呼叫任一对讲机。
（与普通打电话一样）；呼叫时中继网关把呼叫消息送到呼叫操纵软件，由呼叫操纵软件选择空闲车载台进行呼叫。
组呼：每组对讲机都有事先设定的组呼号码，坐席呼叫组号时，即可接通整组的通话，对整组公布指令。
呼叫操纵软件自行区分组号与单机号码，坐席呼叫时能够没有区别。
2.呼入对讲机可呼叫指定的车载台，系统同意到主叫号码后即拒绝呼叫，把主叫号码写入软件系统数据库或者由直接向坐席发出通知，告知坐席呼入的对讲机主叫号与呼入时间。
坐席接收到信息后再向该对讲机发起呼叫。
3.讲话操纵拨通后能够从PC界面或者电话机操纵讲话与听。
1.5 OMC网管1.5.1系统概述MPS2000-OMC是监控设备的运行状态的软件。
通过本软件，用户能够随时得到设备的通道资源的使用状况、设备中的各个功能实体进程的运行状况及设备系统数据的配置状况。
用户能够通过系统资源配置窗口配置各类参数，如：板卡参数、路由参数、用户参数、业务参数等，可参看系统配置，可方便的添加新业务；可通过系统资源显示窗口查看各类资源的使用情况，如中继资源、放音资源、录音资源、会议资源等；通过告警信息窗口可查看所有告警信息，帮助实时掌握系统运行状况，便于用户及时处理系统在使用中出现的各类问题；通过用户信息窗口，可添加删除用户或者更换用户密码及权限。
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120指挥调度系统设备参数一、120报警排队调度机1套规格参数：1.服务器主机；2.CPU 应用板；3.主机电源；4.CSTA 服务器软件证；5.支持CSTA或TSAPI接口；6.5路数字用户接口板；3个人工坐席7.内置多重语音提示功能，修改灵活；8.内置不间断电源；9.TAPI 2.1 服务器软件证；10.内置ACD、CTI接口平台；11.模块化结构，主板（CUP板）和电源提供热备，故障自动诊断，自动切换，主动告警，所有板卡支持热插拔；二、耳麦话机3部规格参数：1.采用镀钛头带、颈带式设计；可选择架臂和麦克，抗噪音麦克，提供标准的听力保护（小于118dB）；带有可调节吊臂的降噪麦克，提供多种配件以及单耳或双耳音效；能降低呼出电话的背景噪音，超轻设计的双耳耳麦，佩戴舒适；使用DSP技术，提供最佳的通话效果；2.提供满足HiFi立体声需要的超宽频带响应(80 Hz -15000 Hz)；提供线路突发性噪音的声震防护；立体声耳机简单方便的在线静音和音量控制。
3.数字耳麦5套4.数字话机要与调度机无缝耦合。
三、数字录音卡1块规格参数：1.8路第三代数字话机端录音卡，用于监控和记录数字PBX系统的语音和数据。
支持主流厂商的PBXs；无干扰实况监控；具有声音启动、D 信道信息、呼叫进程控制等多种启动方式；采样频率（30KHz）；支持三种以上语音文件格式；录音失真小、噪音低增益自动；平均无故障时间大于10000小时；2.支持硬件处理的A-Law、μ-Law、IMA-ADPCM格式编码和解码，以及由软件处理的16-bit linear PCM、MP3、VOX格式的编码和解码，支持WINDOWS标准的WA V文件。
四、数据库服务器1套规格参数：1.知名品牌机架式服务器；2.INTEL至强标配E5620以上处理器，8G内存，DVD-ROM，1TB硬盘2块，镜像，支持热拔插，双网络接口（1000M），光电鼠标、键盘。
冗余电源。
五、呼叫受理计算机1台规格参数：（1）知名品牌计算机：i5，8G内存，500G硬盘，DVD-ROM、光电鼠标、键盘、网卡、声卡；独立显卡,支持HDMI双头输出兼容1920*1080P、60HZ；4G显存；（2）受理席电脑显示器2套、1920*1080P、60HZ,24英寸；（3）配套宽屏示器两套1920*1080P、60HZ,55英寸；六、防雷插座3套规格参数：多孔防雷插座七、系统软件1套规格参数：OEM版软件免费），数据库SQLServer2012 50用户，地图软件Mapinfo2012 20用户八、杀毒软件1套规格参数：（OEM版软件免费）网络企业版杀毒软件，50用户九、CTI服务软件1套规格参数：1.监控并接收数字程控调度机控制信号及各种状态，向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息（如主叫号码等）；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并均衡的将其发往相应的受理台；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；2.对整个数字程控调度机运行状态进行监控，如调度机出现运行故障或线路通讯故障可通知调度员；系统之间信息传递具有并发控；3.不同电话给于不同提示音：报警电话给于报警提示音，排队电话给于排队提示音，恶意电话给于骚扰教育提示音，锁定电话给于锁定提示音。
十、录音软件1套规格参数：1.系统自动对120受理电话和调度电话进行录音，生成音频数字文件；记录电话开始时间、接收时间、主叫和被叫号码2.录音文件可保存三年以上；具有多种查询方式（按录音序列号查，按主叫号码或被叫号码查，按电话时间查等等）；有多种放音模式（可通过计算机多媒体播放，也可通过网络播放）；支持录音文件的取证；3.系统设有分级管理权限，加强系统及录音文件的管理；系统有退出保护密码，防止其他人员擅自退出录音系统；对录音文件的删除多级删除权限，可对所有录音文件进行各种相关统计。
4.录音文件可自动网络备份到其他电脑上，也可设置任意时间段自动备份到其他电脑上；5.支持故障模式录音：在数据库、网络等出现故障后，只要录音卡和操作系统正常，系统自动切换到故障模式运行，故障恢复后，自动切换到正常模式十一、数据管理功能模块1套规格参数：1.对各种文字数据（如医院急救分站出车单位设置、医院信息、预案信息等）进行增、删、改。
2.数据即改即用。
十二、系统运行管理功能模块1套规格参数：1.呼救受理历史记录的管理；系统运行状况动态报表，包括：服务器日志管理、系统错误记录管理等；对整个系统进行监控，如显示受理台和远程医院分站的状态；2.如果系统出现运行故障或线路通讯故障可方便通知调度员。
十三、图文呼救受理功能模块3套规格参数：1.接收120电话为主的多种途径呼救信息；能同时运行于多个受理台上，接收处理多路120呼救；调出以呼救电话位置为中心的所在区域地图；2.快速准确地形成事发现场信息，包括：病人一般情况、病症及初步诊断、呼救地点和会面地点等；3.提供丰富的地图操作手段（如无极缩放、任意移动、全图定位、地理信息查询等等）；提供特殊的技术设计，提高呼救处置速度；保存呼救处置过程；4.根据"就近"、"病人情况"、"医疗机构救治能力"和"急救车辆运行状态"提出调派方案建议供调度员选择或修改；5.可一次指派一个或多个急救站车辆；管理全部急救站出车单位和医院救护车运行状态；掌握出车情况并存档；管理全部急救站出车单位和医院救护车情况；6.根据不同病例，启动不同调度方案：启动电铃、启动广播、车载调度、调度单位、调度人员等；7.一键电话调度：不同单位电话一键查找，一键调度，最常用电话自动形成一键通，根据拨打次数自动排序，即最多的排序第一。
十四、多方位信息支持功能模块1套规格参数：1.全部联动医院和网络医院的医护人员情况（需甲方提供基础数据）；2.联动单位和协助单位情况（需甲方提供基础数据）；3.1000多种化学危险品知识库，包含多种化学危险品的特性、毒性、危害和急救方法等等；4.多种中毒处置知识库，包含多种中毒处理方法；5.院前多种常见急症相应的处理常规专家知识库，与Word文档无缝耦合，即查即掉；6.可在受理台上随时进行信息查询，一键发送到车载显示屏上。
十五、病历资料查询统计与分析功能模块1套规格参数：1.丰富的报表功能：日报、周报、半月报、月报、半年报、年报等，可以根据使用单位要求设计定制报表。
提供多种方式图形分型：结构分析、对比分析、趋势分析2.救治科室统计表（内科、外科、妇科、儿科、五官科等）3.常见病例、季节病例、特殊病例统计表4.出诊死亡登记表5.院前急救现场报告情况表6.重大事故、突发灾害汇报表7.司机出车次数、时间、公里数统计表8.反空车次数、原因统计9.出车与区域时间关系对比表10.网络医院、急救站出车月、年度对比统计表11.骚扰电话统计表12.调度员工作量统计表（接警数、调度数、平均振铃时间、上岗时间）十六、电子派单和网络反馈软件1套规格参数：1.将状态通知服务器；2.接收通信服务器的命令自动启动接收动作；3.自动启动警铃，提示准备出动；4.自动接收急救出车命令单；5.自动快速显示、打印急救出车命令单；6.保存急救出车命令单及相应地理坐标；7.接收辅助信息，并显示、打印、存档；8.通知中心收到信息确认；9.急救病历回填功能；10.出诊医生、护士、司机使用的基于安卓、苹果系统通用使用的手机系统：出车时间、到达现场时间、病人上车时间、到达医院时间报告；上班、下班、外出、病历查询与统计等报告；自动记录报告时间和当前报告点GPS经纬度和地理位置名称；★患者位置一键自动导航、患者电话一键追呼11.基于Java开发的跨平台多级自定义联网调度系统：市局、县级、乡镇卫生所★多级急救联网调度，自动接收急救车命令单、启动警铃、自动打印命令单、打印出警地图、反馈出车情况报告单12.回访报警处置情况，包含：接警速度、接警态度、出车速度、现场救援力度、处置结果等满意度调查十七、地理信息与GPS车载显示软件1套规格参数：1.电子地图分25层以上显示，无级缩放大与缩小，城区1:5000，精确到路段、标志性建筑、中型以上厂矿企业、二级以上医疗机构；乡村1:10000，精确到村际道路、自然村，显示乡卫生院位置等。
2.提供一份1:100000的比较详细的全国地图，包含所以的县市、乡、镇、村等。
所有地图支持局部和全部部打印功能。
3.与呼救受理模块一机双屏显示，无缝耦合，报警人求助地点自动在地图上定位，有明显标志提示，支持鼠标滚动操作，支持模糊查询与定位。
4.最佳车辆查找：根据事发地点，自动查找空闲车辆，推荐最佳车辆，接警员一键派车调度，即：在GIS地图上，一键拨通车载电话或发送调度指令到车载显示屏上（联系电话、联系人、联系地址、病人情况等）。
5.GIS地图与移动指挥车和道路监控探头无缝耦合：在地图上，一键调度与切换视频资料，在最短时间内调出事发现场图文信息，给指挥调度提供参考依据。
6.车载在地图上不同实时显示，不同状态不同颜色，可设置自动追踪车辆，当车辆状态不明确时，也可手动或自动巡检出车载状态十八、车载通信受理模块1套规格参数：1.GPRS接收短信盲点补偿相结合，接收并记录车载通信服务模块的车载终端信息（包括：经纬度定位信息，方向、速度、海拔等状态信息和其他管理信息等），根据记录的轨迹数据在电子地图上回放车辆运行轨迹；车载终端信息发送频率由中心控制，被监控的急救车能以不同频率发送，频率范围可随需要随时调整；2.GPRS短信：出车时间、到达现场时间、病人上车时间、回到医院时间，车载通过上行短信，自动修改病历数据库；3.GPS一定要去120指挥调度系统无缝耦合，操作方便；4.系统正常使用一个月后，使用单位提出合理修改意见，乙方给予免费定制修改十九、数据交换机1台规格参数：1. 16口铁壳10/100M数据交换机2.单体调试二十、GPS车载信息终端5套1.每套含：车载主机、手柄、显示屏、GPRS天线、GPS天线等。
二十一、辅材1项参数：1.6平方、4平方电源线、AMP网线、配件等佛坪县人民医院2016年8月22日。