物业工程制度流程图

工程部工作手册

部门职责

一、设备设施管理

1、设备运行管理

(1)负责对设施设备的运行进行巡视监控。

(2)负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理。

(3)负责对设备设施机房的管理。

2、设备维护管理

(1)负责设施设备的维护保养计划的制定。

(2)负责对设施设备的日常保养。

(3)负责对设施设备的日常维修。

(4)负责对设施设备突发故障的抢修。

二、物业接管验收与交付管理

1、物业接管验收

(1)负责对物业实物形态的验收。

(2)负责跟进工程遗留问题整改。

(3)负责设施、设备资料档案的接管验收。

2、物业交付

(1)负责协助业主进行物业验收。

(2)负责协调工程遗留问题整改。

三、维修服务

1、有偿维修服务

(1)负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）。

(2)负责实施维修操作。

(3)负责对有偿服务项目的回访。

2、共有部分的维修

(1)负责实施维修操作。

(2)负责对维修效果、工程质量的回访、验证。

3、工程遗留问题的处理

(1)负责对委托整改的工程遗留问题的处理。

(2)负责对处理结果回访的回访、验证。

四、部事务管理

1、安全管理

(1)负责设备设施安全管理。

(2)负责员工作业安全管理。

(3)工作质量管理

(4)负责服务规的管理。

(5)负责服务技能的管理。

(6)负责维修工程质量管理。

(7)负责员工劳动纪律的管理。

2、培训管理

(1)负责本部门培训计划的制定。

(2)负责入职员工的培训。

(3)负责组织专业基础知识的培训。

3、成本控制

(1)负责提出控制本部门成本的具体方案。

(2)负责执行成本控制方案。

4、业绩考核

(1)负责对本部门员工进行业绩评定。

(2)负责提出考评建议。

5、档案资料管理

(1)负责工程档案资料的分类保管。

(2)负责本部门质量记录的保管。

五、装修管理

1、负责装修方案的审理

(1)负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理。

(2)负责方案中对水、电、气线路安装规的审理。

(3)负责向业主提出合理的建议。

2、装修过程的管理

(1)负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制。

(2)负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规的控制。

岗位说明书

工程部经理岗位说明书

工程部班长岗位说明书

礼仪与行为规

仪容仪表

1. 服装整齐，没有明显污迹、破损。

2. 进入工地，佩带安全帽。

3.施工现场整洁有序，避免安全隐患。

4.不允许袒胸露腹，衣衫不整。

施工现场

1. 放置施工现场相关标识牌。

2. 礼貌文明地接待参观和检查人员，提醒参观、检查人员注意安

全，佩带安全帽等。

3. 正确操作施工工具。

4. 语言文明，不在小区、工地追逐打闹，不用施工现场工具比划、开玩笑等。

5. 与公司各相关施工单位配合良好，及时沟通。

6. 对其他施工监督严格，不讲私情，严格把好质量关。

7. 保证施工图纸、设备说明书等资料的完整无损。

不允许

1. 私自将施工工具拿出现场，私自借用施工工具。

2. 打架骂人，说话粗鲁。

3. 不注意个人安全，违规操作。

4. 故意怠懈，影响工程进度。

5. 不熟悉施工程序，偷工减料。

6. 擅自进入已售出房屋室，使用室物品、水、电等。

管理制度

配电房管理制度

为贯彻安全第一的方针，确保小区供电系统安全正常运行及服务质量，特制定配电房管理制度。

1、负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗，必须熟

悉电气设备技术性能和有关安全措施。

2、配送电建立２４小时运行值班制度，对变配电装置每4小时巡查一次，

做好巡查记录；发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录

中注明；不能解决的问题及时上报分公司、并通知分包方。

3、配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工

操作，非值班电工禁止操作。操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。低压柜开关状态须作好警示、标识。值班员必须做好值班记录，认真作好交接班。

4、配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。

5、变压器严禁超负荷或极低负荷运行，应有计划的向供电局报停或启用。

冬季可报停部分变压器，夏季供电高峰时，按负荷的需求，恢复使用。

严禁变压器空载运行。

6、须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、分析，监视系统运行状

态，诊断系统故障，制定节能措施。

7、停电时，应提前向用户发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正

常、电气设备完好后方可送电。

8、配电房设备及线路变更，要经分公司同意；重大变更，要上报公司领

导批准。

9、配电房室温不可超过40摄氏度。消防设施须定期检查，保持完好、有

效，并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入；无关人员须经分公司许可方可进入。

10、加强日常清洁、维护、检修，确保供配电系统正常，配套设施、设

备、装置完好。

发电机房管理制度

1、非维修班人员须经分公司同意后，在值班员的陪同下方可进入发电

机房其它人员不得随意进入。平时机房门应加锁。

2、机房禁止存放易燃、易爆物品，严禁吸烟。

3、发电机平时置于自动待发状态，蓄电池置于浮充电状态，须定期进

行充放电。

4、配电房值班员必须熟悉机组开停操作及机组正常运行参数，发电机

运行时，应派专人值班。

5、每月起动机组运转检查半小时，确保机组正常自动投入。

6、发电机油箱储备８小时满负荷用油量。

7、发电机实行操作、保养和每月周期运行检查。非值班或维修人员不得