××质量和环境手册
16949质量环境手册
16949质量环境手册（最新版）目录1.引言2.16949 质量环境手册概述3.16949 质量环境手册的主要内容4.16949 质量环境手册的作用和意义5.结论正文【引言】随着社会经济的发展，环境问题越来越受到重视。
为了提高企业的环境管理水平，16949 质量环境手册应运而生。
本文将对 16949 质量环境手册进行详细介绍，帮助企业更好地实施环境管理。
【16949 质量环境手册概述】16949 质量环境手册是一种环境管理体系文件，是 ISO 14001 环境管理体系标准的补充。
它为企业提供了一种框架，用于评估、监控和改进企业的环境绩效。
16949 质量环境手册的主要目的是帮助企业满足法律法规要求，降低环境风险，提高企业的环境管理水平。
【16949 质量环境手册的主要内容】16949 质量环境手册主要包括以下几个方面：1.环境政策：明确企业的环境目标、环境管理体系的范围和适用性。
2.环境影响评估：评估企业活动对环境的影响，识别和控制环境风险。
3.法律法规和其他要求：收集、识别和评估适用于企业的环境法律法规、标准和其他要求。
4.目标、指标和方案：制定企业的环境目标、指标和实施方案。
5.环境管理体系的运行：实施环境管理措施，确保企业环境绩效的持续改进。
6.评估和纠正措施：定期评估企业的环境绩效，采取纠正措施，确保环境管理体系的有效性。
7.内部审核和管理评审：定期进行内部审核和管理评审，确保环境管理体系的持续适用性和有效性。
【16949 质量环境手册的作用和意义】16949 质量环境手册对企业具有重要的作用和意义：1.提高企业的环境管理水平：通过实施 16949 质量环境手册，企业可以建立完善的环境管理体系，提高环境管理水平。
2.降低环境风险：通过对企业环境绩效的评估和监控，企业可以及时发现和控制环境风险，降低环境事故的发生概率。
3.符合法律法规要求：实施 16949 质量环境手册可以帮助企业满足国家和地区的环境法律法规要求，避免因违法行为导致的负面影响。
质量、环境、职业健康安全三体系管理手册
管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。
《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。
本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。
总经理：年月日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。
e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日0.1 企业概况0.2 质量、环境、职业健康安全方针本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。
最新版本环境质量-HSF-环境保护体系手册
最新版本环境质量-HSF-环境保护体系手册简介本文档是最新版本的环境质量-HSF-环境保护体系手册。
该手册的目的是确保我们的组织在实施环境保护措施时遵守相关法规和标准，以最大程度地保护环境质量。
目标我们的目标是通过实施完善的环境保护体系，确保我们的运营活动尽可能减少对环境的负面影响。
通过制定明确的政策和流程，我们将努力达到以下目标：1. 合规性：确保我们的环境保护活动符合适用的环境法规和标准。
2. 持续改进：不断评估和改善我们的环境保护措施，以实现更高的环境保护标准。
3. 节约资源：最大限度地减少我们的资源消耗，包括能源、水和原材料。
4. 应急响应：制定有效的应急响应计划，以应对意外事件和环境事故。
环境保护政策我们的环境保护政策是基于以下原则：1. 合规性：我们将始终遵守适用的环境法规和标准。
2. 持续改进：我们将通过定期评估和改进我们的环境保护措施，不断提升我们的环境保护绩效。
3. 客户满意度：我们将重视客户对环境保护的期望，并努力满足他们的需求。
4. 员工参与：我们将鼓励员工积极参与环境保护活动，并提供相关培训和意识提升。
5. 外部合作：我们将与政府、社区和其他利益相关者合作，共同推动环境保护工作。
6. 透明度：我们将保持透明，及时向相关方披露我们的环境保护绩效和改进计划。
环境保护流程为了落实环境保护政策，我们将制定以下流程：1. 环境评估：在启动新项目或进行重大改变时，我们将进行环境评估，以评估其对环境的影响。
2. 资源管理：我们将制定能源、水和原材料的节约措施，并建立有效的管理机制。
3. 废物管理：我们将制定废物管理计划，包括分类、储存、处理和处置措施。
4. 环境监测：我们将定期监测和评估我们的环境绩效，以确保我们的运营活动符合环境要求。
5. 培训和意识提升：我们将为员工提供相关培训，并组织宣传活动，提高环境保护意识。
6. 应急响应：我们将制定应急响应计划，包括事故预防和紧急处置措施。
管理责任我们将明确环境保护的管理责任，并将环境保护纳入公司的日常运营。
质量手册环境手册二合一管理手册
质量手册环境手册二合一管理手册TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以ISO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
质量、环境、职业健康安全管理体系手册
深圳市XXX科技有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系手册拟制：审核：批准：0.1 目录0.1 目录0.2 前言0.3 公司概要1 术语和定义2 范围3 规范性引用文件4 管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 管理手册4。
2。
3 文件控制4。
2.4 记录的控制5 管理职责5。
1 管理承诺5.2 以顾客和其他相关方为关注焦点5。
3 管理方针5。
4 策划5。
4.1 管理目标5.4.2 管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5。
5.1 职责和权限5.5。
2 信息沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5。
6。
2 评审的输入5.6.3 评审的输出6 资源管理6。
1 资源提供6.2 人力资源6。
2.1 总则6。
2。
2 能力、意识和培训6.3 生产设备设施6.4 工作环境7 产品的实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客和其他相关方有关的过程7。
2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 与顾客和其他相关方的沟通7.3 设计和开发7.3。
1 设计和开发策划7。
3.2 设计和开发输入7。
3。
3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3。
5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3。
7 设计和开发更改的控制7。
4 采购7。
4.1 采购过程7。
4。
2 采购信息7.4。
3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7。
5。
1 生产和服务提供的控制7。
5。
2 生产和服务提供的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7。
5.5 产品防护7。
6 监视和测量装置的控制7.7 环境和职业健康安全运行控制7.8 环境和职业健康安全的应急准备和响应8 测量、分析和改进8.1 总则8。
2 监视和测量8.2。
1 顾客和其他相关方满意8。
2.2 内部审核8。
2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境的监视和测量8。
2。
6 职业健康安全的监视和测量8。
职业健康安全、质量和环境管理手册
前言本公司《职业健康安全、质量和环境管理手册》是依据GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》标准的要求，结合本公司实际情况而编制的，以下简称《手册》，是指导本公司建立一体化管理体系的纲领和行动准则。
本《手册》结合职业健康安全、质量和环境管理体系三个标准相同的基本原理、要素和体系结构，以质量管理体系为主线，恰当地融合职业健康安全与环境两个标准的内容，将本公司管理体系的各个部分，有机的融合成一个整体，形成一体化按理体系，既利于公司策划、合理分配资源，评价整体的有效性，又利于本公司管理水平进一步提高。
本《手册》阐述了职业健康安全、质量和环境管理体系的要素，对三个标准供性的要素综合叙述，对三个标准的各自特性要素分别叙述。
既全面完整又简明扼要，利于本公司管理，便于员工掌握。
今后，本公司建立其他管理体系时，也可以纳入此《手册》。
本手册起草单位：企管科本手册审核人：蒋士平(管理者代表)本手册批准人：蒋士平(经理)本手册由企管科负责解释。
《职业健康安全、质量和环境管理手册》发布令平阴鲁西化工第三化肥厂有限公司《职业健康安全、质量和环境管理手册》是依据GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》标准的要素，结合本公司实际编制，经审核符合三个标准管理体系的要求，符合国家、地方及行业的有关法律法规和本公司的实际，现予以发布。
本《手册》含盖了本公司职业健康安全、质量和环境管理体系的范围、对程序文件的引用以及对程序文件、三层次文件之间相互关系的说明，体现了本公司对产品、对顾客的承诺、对社会承担的责任和义务，对本公司员工职业健康安全的保证。
建筑质量环境安全管理手册
建筑质量环境安全管理手册摘要建筑质量环境安全管理手册旨在规范建筑工作中的质量管理和环境安全要求，确保建筑施工过程中的质量安全和环境保护。
本手册包含建筑质量管理、环境保护和安全措施等方面的内容，适用于建筑工程的各阶段。
一、引言建筑工程的质量和环境安全是关乎工程安全和可持续发展的重要因素。
本手册旨在建立标准的管理体系，确保建筑工程的质量达到要求，同时注重环境的保护和安全措施的实施。
二、建筑质量管理2.1 施工前准备•制定合理的施工计划和方案•确保工程材料符合标准要求•安排合格的施工人员和技术人员参与施工2.2 施工过程管理•加强施工现场监督和检查•及时处理施工中的质量问题•定期组织施工质量评估和整改2.3 完工验收•确保工程竣工符合规定标准•进行综合验收和定期检查•编制完备的质量验收报告三、环境保护3.1 节能减排•采用节能材料和设备•合理安排施工进度，减少能源消耗•建立废弃物处理和回收体系3.2 绿色施工•控制施工噪音和扬尘•减少对周边环境的影响•推广使用环保建材和设备四、安全措施4.1 安全生产•制定安全生产教育培训计划•严格执行安全操作规程•加强施工现场安全巡查4.2 突发事件处理•制定应急预案和处置方案•提前演练应急情况处理•做好突发事件的记录和总结五、总结建筑质量环境安全管理手册是保障建筑工程质量和环境安全的重要工具，通过执行本手册的要求，能够有效监管施工过程，提高建筑工程的质量，保护环境，确保施工人员的安全。
建筑单位应加强对本手册的宣传和落实，做到全员认识、全员参与。
质量和环境管理手册(最新版本)(模板)(GB19001_2015版本_-参考)
改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。
手册的原稿由稽查管理部保管。
手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。
当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0如何识别相关方的需要和期望包括：如何评价相关方的需要和期望；采取哪些措施以满足相关方的需要和期望是否有进行定期评价措施的有效性。
4.3质量/环境管理体系的范围公司的产品包括：有关**产品公司的主要过程包括：**有关**产品的生产及相关管理活动。
以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出。
c)建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程方法的意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系、产品要求的重要性。
d)建立合理的公司组织结构,确保管理体系所需资源能被获得;e)建立有效的沟通渠道,吸纳、指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新；f)管理岗位的任命，公司内部公开发布任命书，以支持其他管理者在其负责领域证实其领对内、外部的沟通进行规定。
5.3.4岗位职责和权限公司各岗位的职责和权限描述参见相应的《职务说明书》。
副经理级及副经理以上级别的职位的《职务说明书》由人力资源部统一编制、总经理审核、董事长批准；副经理级以下职位的《职务说明书》由各部门依照模板编制、人力资源部经理审核、总经理批准；车间员工的职责见相应的SOP。
文控中心负责受控以及备案已被审批的《职务说明书》，人力资源部以及岗位归属部门各保留一份。
a)负责产品（包括采购物料）的检验；b)负责组织对不合格品进行处理；c)监督产品标识实施、需要时对产品实施追溯；d)负责质量管理体系有关数据的综合分析和改进控制；e)负责对本部门各项工作中产生的生活废水、废渣、节约能源和其它环境活动进行控制。
质量和环境管理手册范本
一级文件质量和环境管理手册文件编号：TQ1-01 版本：1发布日期：2011.12.01 实施日期：2012.01.01文件更改履历表第一章手册目录一手册目录 0二质量和环境管理手册发布令 (1)三质量和环境方针与质量和环境目标 (2)四公司简介 (3)五管理者代表及顾客代表任命 (4)六质量和环境管理手册的控制 (5)1适用围 (6)2 引用标准 (7)3 术语和定义 (8)4 质量和环境管理体系 (9)5 管理职责 (12)6 资源管理 (16)7 产品实现 (29)8 测量、分析和改进 (32)附件1：过程识别清单附件2：过程分析表附件3：过程关系图附件4：程序文件清单附件5：目标绩效管理清单附件6：组织结构图附件7：顾客清单及其特殊要求附件8：环境管理体系职责分配表附件9：公司地理位置图附件10：工艺流程图第二章质量和环境管理手册发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量和环境管理水平，我公司根据ISO/TS16949:2009技术规、ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南和本公司实际情况，制订了《质量和环境管理手册》（第一版），经审核本《质量和环境管理手册》符合国家法律法规和有关政策的规定，现正式批准发布，从2012年1月1日开始实施。
本《质量和环境管理手册》阐明了本公司的质量和环境方针、质量和环境目标，描述了本公司的质量和环境管理体系，是指导本公司质量和环境管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，是我公司质量和环境管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规，同时体现了我公司对顾客的承诺。
为确保质量和环境管理体系能持续有效地运行并不断得以完善，我有义务在企业部创建一种依托于全体员工，并由我和各级管理层人员带头作出表率的企业文化。
因此，要求全体员工认真学习、充分理解、正确执行公司的质量和环境方针，严格按照《质量和环境管理手册》的要求落实质量和环境责任，开展质量和环境管理活动，使公司的质量和环境管理水平不断提高，持续实现公司目标及顾客期望。
16949质量环境手册
16949质量环境手册（最新版）目录1.16949 质量环境手册概述2.16949 质量环境手册的内容3.16949 质量环境手册的作用和意义4.应用 16949 质量环境手册的实践案例正文一、16949 质量环境手册概述16949 质量环境手册，全称“质量管理体系 - 环境管理体系 - 汽车生产件及相关产品组织应用 GB/T 16949-2016 的指南”，是由国际汽车工作组织（IATF）颁布的一项国际标准。
该手册旨在规范汽车生产件及相关产品的组织应用质量管理体系和环境管理体系，以提高企业的质量管理水平和环境保护水平，降低生产成本，提高生产效率。
二、16949 质量环境手册的内容16949 质量环境手册主要包括以下几个方面的内容：1.范围：明确了手册的适用范围，包括汽车生产件及相关产品的设计、开发、生产、安装和服务等过程。
2.规范引用文件：列举了与 16949 质量环境手册相关的其他国际标准和规范文件。
3.术语和定义：解释了手册中涉及的一些专业术语和定义，以便于企业正确理解和应用。
4.质量管理体系和环境管理体系的要求：详细阐述了企业应建立的质量管理体系和环境管理体系的要求，包括组织结构、职责分工、资源配置、文件管理、内部审核、持续改进等方面的内容。
5.过程方法：介绍了一种以过程为基础的质量管理体系和环境管理体系的实施方法，包括过程的识别、定义、实施、测量和改进等步骤。
三、16949 质量环境手册的作用和意义16949 质量环境手册对于汽车生产件及相关产品组织具有重要的作用和意义：1.提高企业的质量管理水平：通过建立和实施质量管理体系，可以帮助企业更好地满足客户需求，提高产品和服务的质量，降低客户的投诉率。
2.保护环境：通过建立和实施环境管理体系，企业可以有效地控制和减少生产过程中的环境污染，实现绿色生产和可持续发展。
3.降低生产成本：通过优化生产过程和管理流程，企业可以提高生产效率，降低生产成本，增强市场竞争力。
16949质量环境手册
16949质量环境手册摘要：1.引言2.16949 质量环境手册概述3.16949 质量环境手册的内容4.16949 质量环境手册的实施与应用5.结论正文：【引言】在当今竞争激烈的市场环境中，企业越来越重视质量管理体系的建设。
16949 质量环境手册作为一种有效的质量管理工具，已经得到了广泛的应用。
本文将对16949 质量环境手册进行详细介绍，帮助企业更好地实施和应用这一工具，提高企业的质量管理水平。
【16949 质量环境手册概述】16949 质量环境手册，也称为IATF（国际汽车工作组织）质量管理手册，是国际汽车制造业质量管理体系的基本要求。
该手册主要针对汽车制造业的供应商，旨在帮助企业建立和实施一个有效的质量管理体系，以满足客户对产品质量和环境影响的要求。
【16949 质量环境手册的内容】16949 质量环境手册主要包括以下几个方面的内容：1.质量管理体系的建立和实施：包括质量方针、组织结构、职责和资源等方面的要求。
2.顾客关注：包括顾客沟通、顾客满意度测量等方面的要求。
3.产品实现：包括产品设计、生产、检验和交付等方面的要求。
4.测量、分析和改进：包括内部质量审核、数据分析和改进等方面的要求。
5.环境管理体系：包括环境方针、目标、计划和实施等方面的要求。
【16949 质量环境手册的实施与应用】企业要想成功实施16949 质量环境手册，需要做好以下几个方面的工作：1.培训：对企业内部人员进行相关的培训，使他们了解16949 质量环境手册的要求和实施方法。
2.制定计划：根据16949 质量环境手册的要求，制定具体的实施计划和时间表。
3.实施：按照制定的计划，逐步推行16949 质量环境手册的要求，确保各项措施的落实。
4.内部审核：定期进行内部质量审核，检查企业质量管理体系的运行情况，并进行改进。
5.客户审核：接受客户的质量管理体系审核，证明企业质量管理体系的有效性。
【结论】16949 质量环境手册是企业进行质量管理的重要工具，可以帮助企业建立和实施一个有效的质量管理体系。
质量环境管理(QEM)手册
8.5
4.4.4
4.1
4.4.5
4.5.3
4.4.1
4.2,4.3.3
4.3.1
4.3.2
4.3.4
4.4.1,4.4.3
4.6
4.4.1
4.4.2
4.4.1
4.4.3,4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.7
4.5.4
4.5
4.5.4
4.5.1
4.5.2
ХХХХ公司
本手册是公司质量、环境兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境兼容管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
年月日
质量管理者代表任命书
为了贯彻执行GB/T 19002—2000《质量管理体系要求》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，特任命ХХХ为我公司的质量管理者代表。
7.3设计和开发的过程控制程序
7.4采购控制程序
7.5生产和服务提供控制程序
7.6化学危险品控制程序
7.7相关方环境行为控制程序
7.8应急准备和响应控制程序
7.9监视和测量装置的控制程序
8.0测量、分析和乞讨进
8.1顾客满意程度测量程序
8.2内部审核程序
8.3过程和产品的监视和测量程序
8.4不合格品控制程序
手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部或环保科，上述两个部门应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。
ХХХХ公司
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××空调器XXTCL AIR CONDITIONER CO.，LTD质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）手册编号： Q/TK-22.01-2002版号： A编写：审核：批准：生效日期： 2002年09月18日发放编号：受控标识：修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 01 页共68 页××空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-20021.2 目录第一章前言1.1 封面1.2 目录1.3 批准1.4 修改认定页第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述2.1 公司简介2.2 质量/环境/职业健康安全方针和目标2.3 公司组织机构图2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表2.5 职责和权限第三章概述3.1 主题内容和删减要求3.2 术语和缩写3.3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法3.4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求4.2 文件要求第五章管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审第六章资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境第七章产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进3 / 918.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 03 页共68 页TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-20021.3 批准为健全和完善本公司的质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。
本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系从设计、开发到生产、安装和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2002年09月18日起正式实施。
各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。
手册现行版本： A现行版本审核日期： 2002 年 09 月 18 日手册批准：总经理：＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 04 页共68 页TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-20021.4 修改认定页5 / 91修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 05 页共68 页TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-2002第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述2.1 公司简介TCL空调器XX（以下简称TCL）是TCL集团XX建立的第一个专门从事空调器系列产品开发及生产的专业厂家。
座落在XX省珠江三角洲腹地，占地面积13万平方米，厂房近5万平方米，员工生活区、饭堂、娱乐运动场地约3万平方米。
现有员工600余名，其中博士2名，硕士6名，工程技术人员62名。
95%以上员工都经过专业学校培训，具有中等以上学历。
三年内员工总数将达到1500人。
TCL是一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的现代化企业，本着高起点、高技术、高水平的原则，公司从日本、意大利、德国引进了生产和检测设备，配以部分国内先进设备，装备了多条生产线，使整体技术装备达到九十年代世界先进水平。
公司以生产窗式和分体式空调器起步，逐步成为一家集家用、商业和工业用空调制冷设备制造的综合性专业生产企业。
目前设计能力为生产各种空调器80万套，年销售额可达20亿元人民币。
计划在3年内达到年产空调器150万套，工业年产值达到40亿元人民币。
TCL还与国内外多家著名空调器生产及配套企业建立了生产技术合作关系，同国内多家科研机构进行了多渠道交流，不断引进高新科技，积极开发新产品，使TCL产品保持世界先进水平。
目前，公司可向市场供应的产品有：窗式房间空调器、分体壁挂式房间空调器、分体落地式房间空调器、变频房间空调器等。
产品不仅销往国内130多个城市，并且向东南亚、欧洲、南非和南美等国家和地区出口。
公司主导产品，均按中国电工委员会的规定申办CCEE认证，并有部分型号获得国际电工委员会(IEC)认可的CB证书，获得欧洲联盟电磁兼容性(EMC)指令规定的测试，从而取得使用(CE)标志的资格。
在多次国家技术监督局和地方技术监督部门组织的例行抽查中，本公司产品均以良好的状态通过测试。
2001年1月获得国家质量技术监督局产品质量免检证书。
本公司以GB/T19001-2000 ( idt ISO9001：2000)《质量管理体系——要求》、GB/T24001-1996修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 06 页共68 页TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-2002( idt ISO9001：1996)《环境管理体系——规X及使用指南》和GB/T28001-2001(idtOHSAS18001:2001)《职业健康安全管里体系——规X》为基础，学习优秀企业的管理模式，把许多创造性的建议和具体的工作结合在一起，7 / 91确定了公司的质量/环境/职业健康安全理方针和目标，制定了一系列的标准和管理程序，建立健全一体化的公司质量/环境/职业健康安全管理体系，做到人人工作有章可循，公司事事责任到人。
并于2002年2月25日获ISO9001：2000认证证书。
产品和服务的质量是现代商品社会竞争的关键因素，公司要求全体员工锲而不舍地按照“为顾客创造价值, 为员工创造机会, 为社会创造效益”的基本方针，努力工作，规X行为，使公司在短时间内在管理素质、产品质量及企业效益上得到提高。
公司将不断持续完善内部管理。
TCL空调器将以更高的品质，与消费者同呼吸、共冷暖，凭借一流管理，一流产品、一流服务、一流队伍在不断壮大过程中向世界推出一个具有国际竞争力的中国品牌，创建世界级的中国企业。
TCL 地址：XX省XX市邮政编码：总机：传真：电子：网址：总经理：常务副总经理(管理者代表)：修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 07 页共68 页TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-20022.2 方针和目标⑴、我们的方针是：“创建具有国际竞争力的世界级企业”“创新科技，共享生活”“研制最好的产品；提供最好的服务；创建最好的品牌”“营造绿色安全企业，为社会创造最大价值”⑵、工作准则为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则：A、遵守国家法律法规，全面培训员工，提高全员素质，强化质量/环境/安全意识。
B、控制外协件、外购件、原材料、辅料的采购质量，并向环境/健康安全相关方施加影响，严格评定和挑选合格的供方。
C、施行安全第一、污染预防、强化质量的全过程控制，严格按标准及顾客要求组织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严把产品质量关，确保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不转序，不合格的成品不出厂”。
D、加强产品售后服务，及时处理顾客投诉，增进顾客满意度。
E、切实贯彻执行ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准要求，实施全面优9 / 91质管理，不断完善和持续改进质量/环境/职业健康安全管理体系，不断改进产品和服务质量。
⑶、管理目标公司质量/环境/职业健康安全目标，详见《年度质量环境/职业健康安全方针目标》公司建立《管理方针目标制定与实施程序》以确保总目标分解到各个部门并得以实现。
批准： ( 总经理 ) 日期：2002 年 09 月 18 日修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 08 页共 68 页11 / 91 TCL 空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册 编号：Q/TK-22.01-20022.3 公司组织机构图I QC 课 MC 课 行政人事部 副总经理（总工程师） 制造部 品质管理部 技术工艺部 财务部财务总监常务副总经理 （管理者代表） 总经理PMC 部 总工程师办公室 设计开发部 测试课QC 线 生产副总经理修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 09 页共 68 页TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-2002 2．4质量/环境/职业健康安全职能分配表修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 10 页共 68 页15 / 91TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-2002 (续表)质量/环境/职业健康安全职能分配表说明：★ - 主管；☆ - 分管；●-主要责任；○-相关责任2.4.1支持文件《管理体系职能分配表》修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 11 页共 68 页17 / 91TCL空调器XX 质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-20022.5 职责和权限（1）总经理A、主持制定公司的管理方针和目标，负责公司质量/环境/职业健康安全管理体系的设计确定，并批准公司的《管理手册》。
B、主持质量/环境/职业健康安全职能分配，落实质量/环境/职业健康安全职责，对公司管理机构的合理设置负责。
C、领导建立和完善质量/环境/职业健康安全管理体系，为方针的贯彻和质量/环境/职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进提供必要而且充分的资源。
D、主持召开管理评审会议，策划对质量/环境/职业健康安全管理体系进行复审和评价，并对发现的问题组织人员进行解决。
坚持以顾客为关注焦点，不断满足顾客需求。
把持续改进质量/环境/职业健康安全管理体系业绩作为企业发展的原动力。
E、任命管理者代表，明确其职责和权限。
F、组织开展质量成本及质量经济分析活动，协调好质量与成本的关系，开展质量成本管理，不断促进生产成本的降低。
G、审定批准各项公司计划、预算，签署批准各项对外经济合同。