华为语音系统方案设计建议书模板
关于智慧语音系统建设方案
汇报人：XX 2024-01-27
目录
• 项目背景与目标 • 总体架构设计 • 功能模块划分与实现 • 技术难点与解决方案 • 系统测试与评估 • 项目实施计划与管理 • 总结与展望
01 项目背景与目标
智慧语音系统现状及发展趋势
现状
当前智慧语音系统已经在多个领域得到广泛应用，如智能家居、智能客服、语 音助手等，但仍存在语音识别准确率、语音合成自然度等方面的挑战。
跨模态交互
智慧语音系统需要支持跨模态的交互方式，如语音与文本、语音与图像之间的交互。应对方法包括设计跨模 态交互界面和算法，实现不同模态之间的顺畅转换和交互。
多设备协同
智慧语音系统需要在多个设备之间实现协同工作，以满足用户在不同场景下的需求。应对方法包括采用分布 式计算和物联网技术，实现设备间的互联互通和协同工作。
语义理解
结合句法结构和上下文信 息，理解句子的语义内容 。
智能对话模块
01
02
03
04
对话管理
负责对话的流程控制，包括对 话的开始、结束、话题转换等
。
意图识别
识别用户的对话意图，如询问 、抱怨、建议等。
情感分析
分析用户的情感倾向，如积极 、消极、中立等。
对话生成
根据对话管理、意图识别和情 感分析的结果，生成相应的回
声学模型训练
基于大量语音数据训练声学模 型，如HMM、DNN等，用于 描述语音特征与音素之间的映 射关系。
语音识别
将输入的语音特征与声学模型 进行匹配，得到识别结果。
自然语言处理模块
词法分析
对识别结果进行分词、词 性标注等基本处理。
句法分析
基于词法分析的结果，构 建句法结构，理解句子的 语法关系。
语音系统方案
语音系统方案第1篇语音系统方案一、项目背景随着信息技术的飞速发展，语音交互系统已广泛应用于各个行业，为用户带来便捷高效的服务体验。
为了提升我国在某领域的智能化服务水平，降低人工成本，提高工作效率，本项目将针对现有业务需求，制定一套合法合规的语音系统方案。
二、项目目标1. 提高服务效率，缩短用户等待时间。
2. 降低人工成本，提高资源利用率。
3. 提升用户满意度，增强企业竞争力。
4. 确保系统安全可靠，遵循国家法律法规。
三、系统架构本语音系统采用模块化设计，主要包括以下四个部分：1. 语音识别模块：实现用户语音输入的识别，将语音信号转化为文本信息。
2. 语义理解模块：对识别出的文本信息进行理解，获取用户意图，为后续处理提供依据。
3. 业务处理模块：根据用户意图，调用相关接口，完成业务处理。
4. 语音合成模块：将处理结果转化为语音信号，输出给用户。
四、关键技术1. 语音识别技术：采用深度学习算法，实现高精度、高速度的语音识别。
2. 语义理解技术：运用自然语言处理技术，准确理解用户意图。
3. 业务处理技术：结合业务场景，设计合理的业务流程，确保业务处理的合规性。
4. 语音合成技术：采用高质量的语音合成算法，提升用户体验。
五、合规性保障1. 数据保护：严格遵守国家有关数据保护的法律法规，对用户数据进行加密存储和传输。
2. 隐私保护：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息。
3. 合法合规性审查：在系统设计、开发、测试和上线等阶段，进行合法合规性审查，确保系统符合国家法律法规要求。
六、实施方案1. 需求分析：深入了解业务需求，明确系统功能、性能和安全性等要求。
2. 系统设计：根据需求分析，设计系统架构、模块划分和接口规范。
3. 技术选型：结合项目需求，选择合适的语音识别、语义理解、业务处理和语音合成技术。
4. 系统开发：按照设计文档，进行系统开发，确保各模块功能完善、性能稳定。
5. 系统测试：对系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统满足需求。
华为语音系统方案建议书
华为语音系统方案建议书华为统一通信系统技术建议书华为技术有限公司目录1项目概述 (6)1.1统一通信概述 (6)1.2统一通信系统建设需求 (7)1.2.1 功能特性需求 (7)1.3企业统一通信系统建设目标 (7)2统一通信解决方案建议 (9)2.1建议组网 (9)2.2 IP地址及域名规划 (10)2.3号码规划建议 (10)2.4网络和带宽要求 (11)2.4.1 网络要求 (11)2.4.2 带宽需求 (12)3统一通信解决方案业务功能 (14)3.1语音业务列表 (14)3.2高级经理秘书 (24)3.3自动总机 (25)3.4语音会议 (27)4统一通信系统设备介绍 (29)4.1 eSpace U1900系列 (29)4.1.1 eSpace U1900系列规格 (29)1 项目概述1.1 统一通信概述面对日益激烈的市场竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。
但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。
统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式，解决了企业的上述问题。
且作为一种全新企业信息化解决方案，它让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。
1.2 统一通信系统建设需求华为统一通信系统基于内部专用网络；一期建设目标160路模拟用户，核心机房部署一套交换设备，负责全网语音业务。
同时，交换配置12路AT0模拟中继板与运营商PSTN网络互连，实现PSTN电话呼入与呼出。
1.2.1 功能特性需求能特性需求如下：●支持基本语音业务●提供语音会议等高级功能，可以根据用户类型进行业务功能的开通管理1.3 企业统一通信系统建设目标为了充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，客户拟在现有IP数据网络基础上搭建一套IP语音电话系统。
网络语音平台策划书3篇
网络语音平台策划书3篇篇一《网络语音平台策划书》一、项目概述随着互联网的快速发展，语音社交逐渐成为一种流行趋势。
我们计划打造一个创新的网络语音平台，为用户提供便捷、有趣、高质量的语音交流体验，满足用户在社交、娱乐、学习等多方面的需求。
二、市场分析1. 市场需求：人们对于便捷、实时的语音交流方式有着强烈的需求，尤其是在移动互联网时代。
2. 竞争态势：目前已有一些成熟的语音平台，但市场仍有较大的发展空间，通过创新和差异化可以脱颖而出。
3. 目标用户：主要包括年轻群体、社交爱好者、游戏玩家、在线教育学习者等。
三、平台特色1. 高质量语音：采用先进的语音技术，确保清晰、流畅的语音效果。
3. 个性化设置：用户可以自定义语音昵称、头像、背景等。
4. 社交互动：方便用户结识新朋友，建立社交关系。
5. 安全保障：严格的用户认证和隐私保护措施。
四、平台架构1. 前端界面：简洁、美观、易用的用户界面。
2. 语音引擎：提供稳定可靠的语音服务。
3. 服务器：保障平台的高效运行和数据存储。
五、运营策略1. 推广渠道：利用社交媒体、线上广告、合作推广等方式扩大知名度。
2. 用户增长：通过举办活动、提供优惠等吸引新用户。
3. 用户留存：不断优化平台功能和体验，增加用户粘性。
4. 盈利模式：包括会员服务、广告投放、虚拟道具销售等。
六、技术团队组建一支专业的技术团队，包括开发工程师、测试工程师、运维工程师等，确保平台的开发和维护。
七、财务预算1. 前期开发成本：包括设备采购、人员工资等。
2. 运营成本：服务器租赁、推广费用等。
3. 盈利预测：根据市场分析和运营策略，制定合理的盈利预测。
八、风险评估与应对1. 技术风险：及时解决可能出现的技术问题，做好备份和维护。
2. 竞争风险：持续创新，提升竞争力。
3. 政策风险：关注相关政策法规，确保合规运营。
九、时间表制定详细的项目时间表，明确各个阶段的任务和目标，确保项目按时完成。
篇二《网络语音平台策划书》一、项目概述随着互联网的发展和普及，网络语音平台具有巨大的市场潜力。
语音通讯系统实施方案
语音通讯系统实施方案一、引言。
随着科技的不断发展，语音通讯系统在各个领域得到了广泛的应用。
语音通讯系统作为一种便捷高效的沟通工具，被广泛应用于企业内部通讯、客户服务、远程教育等领域。
本文将针对语音通讯系统的实施方案进行探讨，旨在为相关企业和组织提供可行的实施方案和建议。
二、需求分析。
在实施语音通讯系统之前，首先需要进行需求分析。
根据不同的应用场景和用户需求，确定系统的功能和性能要求。
例如，企业内部通讯可能需要实现多方通话、语音留言、来电显示等功能；客户服务可能需要实现自动语音应答、技能组分配、通话录音等功能。
因此，需求分析是实施语音通讯系统的第一步，只有充分理解用户需求，才能设计出满足实际需求的系统。
三、技术选型。
在确定需求之后，需要进行技术选型。
语音通讯系统的实施方案涉及到硬件设备、软件平台、网络架构等多个方面。
对于硬件设备，需要选择高性能的语音网关、IP电话等设备；对于软件平台，需要选择稳定可靠的语音通讯系统软件；对于网络架构，需要设计高可用、高可靠的网络拓扑结构。
在技术选型过程中，需要考虑系统的可扩展性、兼容性、安全性等因素，以确保系统能够稳定运行并满足未来的发展需求。
四、系统设计。
系统设计是实施语音通讯系统的关键环节。
在系统设计阶段，需要进行系统架构设计、功能模块设计、接口设计等工作。
系统架构设计需要考虑系统的整体结构和各个模块之间的关系；功能模块设计需要将系统的各项功能细化为具体的模块，并确定各个模块的功能和接口；接口设计需要确保系统与现有的硬件设备、软件平台、网络架构能够有效集成。
通过系统设计，可以明确系统的整体蓝图和各个模块的功能实现，为后续的开发和实施工作奠定基础。
五、系统实施。
系统实施是将系统设计方案变为现实的过程。
在系统实施阶段，需要进行硬件设备的采购、软件平台的部署、网络架构的搭建等工作。
同时，还需要进行系统的集成测试、性能优化、安全加固等工作，以确保系统能够稳定运行并满足用户需求。
语音互动体验策划书范文3篇
语音互动体验策划书范文3篇篇一《语音互动体验策划书》一、策划背景随着科技的不断发展，语音交互技术在日常生活中越来越普及，为用户带来了便捷和创新的体验。
本策划旨在打造一个具有独特魅力和丰富互动性的语音互动体验项目，满足用户对于多样化交互方式的需求，提升用户参与度和满意度。
二、策划目标1. 构建一个引人入胜的语音互动平台，吸引大量用户参与。
2. 通过创新的互动形式和内容，为用户提供有趣、有价值的体验。
3. 提升用户对语音交互技术的认知和接受度，树立品牌形象。
4. 收集用户反馈，不断优化和改进语音互动体验，持续提升用户体验质量。
三、目标用户1. 年轻群体，对新鲜事物感兴趣，追求个性化和互动性体验。
2. 科技爱好者，关注语音交互技术的发展和应用。
3. 游戏玩家，喜欢通过互动方式参与游戏娱乐。
4. 日常生活中需要便捷交互方式的用户，如智能家居用户等。
四、语音互动体验内容设计1. 语音问答游戏设计一系列有趣的知识问答题目，用户通过语音回答问题，根据回答的准确性和速度给予奖励或积分。
可以设置不同难度级别和主题的问答游戏，增加趣味性和挑战性。
2. 语音故事讲述邀请专业的故事讲述者录制精彩的故事音频，用户可以通过语音选择喜欢的故事进行收听。
提供互动功能，如用户可以提问故事中的角色相关问题，增加故事的参与感。
3. 语音创意创作设立语音创作平台，用户可以通过语音录制自己的创意想法，如诗歌、歌曲、段子等。
评选优秀的创意作品，给予用户奖励和展示机会，激发用户的创造力。
4. 语音智能家居控制实现语音控制智能家居设备，如灯光、电器、窗帘等，让用户通过语音轻松便捷地操作家居环境。
提供个性化的场景设置，根据用户的需求自动触发相应的智能家居动作。
五、推广策略1. 社交媒体宣传在各大社交媒体平台发布语音互动体验的宣传海报、视频等内容，吸引用户关注。
开展互动活动，如话题讨论、抽奖等，增加用户参与度和粘性。
2. 合作伙伴推广与相关科技公司、游戏开发商、智能家居品牌等建立合作关系，进行联合推广。
智能语音方案
（1）数据加密：在语音信号的采集、传输、存储过程中，采用高强度加密算法，确保数据安全。
（2）用户隐私保护：严格遵守国家相关法律法规，不收集、存储用户个人敏感信息。
（3）合法合规：在方案设计、开发与运维过程中，遵循国家法律法规，确保方案的合法合规性。
四、实施与验收
1.技术验收：在项目开发过程中，定期进行技术验收，确保语音识别、语音合成等关键技术指标达到预期效果。
-采集：使用麦克风阵列采集用户语音，并进行前端处理以优化识别效果。
-识别：将处理后的语音数据送入识别引擎，转换成文字信息。
-理解：分析识别出的文本，提取关键信息，进行语义理解和意图识别。
-响应：根据用户意图，执行相应操作，生成语音合成所需的内容。
-输出：通过扬声器或耳机等设备，向用户播放合成的语音信息。
2.系统测试：在项目开发完成后，进行系统级测试，包括功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保系统稳定可靠。
3.用户体验测试：邀请一定数量的用户参与用户体验测试，收集用户反馈，优化系统交互设计。
4.验收标准：按照国家相关标准与行业规范，确保系统达到以下验收标准：
（1）语音识别准确率：不低于95%。
（2）语音合成自然度：不低于4.0（采用普通话水平测试标准）。
2.确保方案合法合规，保护用户隐私，遵守相关法律法规。
3.降低开发与维护成本，提高系统稳定性与可扩展性。
三、方案设计
1.语音识别技术选型
选用成熟、稳定的深度学习语音识别技术，结合我国普通话水平测试标准，实现高精度、高效率的语音识别。
2.语音合成技术选型
采用基于深度学习的语音合成技术，结合国内优秀语音合成引擎，实现自然流畅、音质优美的语音合成。
鸿蒙系统智慧助手声音建设方案
评估指标：包括用户满意度、任务完成率、语音识别率等 反馈渠道：通过用户调查、在线评价等方式收集用户反馈 改进计划：根据评估和反馈结果，对建设方案进行优化和改进，提高用户体验和性能 实施时间表：制定改进计划的时间表，并按照时间表逐步实施
未来展望：随着 技术的不断进步，
鸿蒙系统智慧助 手声音建设方案 将会更加智能化、 个性化、人性化， 为用户带来更加 便捷、高效、舒 适的使用体验。
• 声音库的分类：基础音库、情感音库、多语种音库 • 声音库的结构：声音素材的采集、筛选、分类、标注、训练、部署 • 以下是用户提供的信息和标题： • 我正在写一份主题为“鸿蒙系统智慧助手声音建设方案”的PPT,现在准备介绍“鸿
蒙系统智慧助手声音库的建立与维护”,请帮我生成“建立与维护”为标题的内容 • 建立与维护 • 建立：采集声音素材，筛选优质素材，进行分类和标注，训练模型，部署声音库 • 维护：定期更新和维护声音库，确保声音质量与效果，持续优化和扩展声音库
提高语音清晰度和自然度 增加情感表达和语气变化 提高语音识别准确性和响应速度 降低合成语音的延迟和功耗
语音识别：将声音转化为文字 语义理解：理解语言含义，实现智能问答 技术支持：深度学习、自然语言处理等技术 应用场景：智能家居、车载娱乐、智能客服等
技术原理：基于深度学习和自然语言处理技术，实现语音识别和语义理解 模型训练：利用大量数据训练模型，提高识别准确度和理解能力 优化算法：采用先进的优化算法，提高识别速度和降低误识别率 多语言支持：支持多种语言，满足不同国家和地区的需求
定期收集和整理新 的声音资源
定期评估和更新声 音库的质量和多样 性
建立声音资源的审 核和发布机制
定期监测和维护声 音库的稳定性和可 靠性
参数合成技术 波形拼接技术 人工智能合成技术 各技术优缺点分析
语音互动体验策划书范文3篇
语音互动体验策划书范文3篇篇一语音互动体验策划书范文一、活动名称语音互动体验活动二、活动目的本次活动旨在为用户提供一个全新的语音互动体验，通过语音交互的方式，让用户更加深入地了解我们的产品和服务，同时也为用户提供一个交流和互动的平台。
三、活动时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：[具体地点]四、活动内容1. 语音互动游戏：设计一些有趣的语音互动游戏，例如语音猜谜、语音接龙等，让用户在游戏中体验语音交互的乐趣。
2. 语音交流：设置语音交流区，让用户可以自由地交流和分享自己的想法和经验。
3. 语音体验区：设置语音体验区，让用户可以亲身体验语音交互的便捷和高效。
4. 奖品设置：为了增加活动的趣味性和吸引力，我们将设置丰富的奖品，例如[奖品名称]等。
五、活动宣传1. 社交媒体宣传：通过社交媒体平台发布活动信息，吸引更多的用户参与。
2. 线下宣传：在活动现场周围张贴海报、发放传单等宣传材料，吸引更多的用户关注。
六、活动预算本次活动的预算主要包括场地租赁、设备租赁、奖品购买、宣传材料制作等费用，预计总预算为[X]元。
七、活动效果评估在活动结束后，我们将对活动效果进行评估，主要包括参与人数、用户反馈、活动收益等方面，以便我们更好地了解用户需求和市场趋势，为今后的活动策划提供参考。
八、注意事项1. 活动现场需保持安静，避免干扰其他用户的体验。
2. 为了保证活动的顺利进行，建议用户提前并熟悉相关应用程序。
3. 活动现场需设置安全警示标识，确保用户的人身安全。
4. 如遇不可抗力因素，活动将延期举行。
篇二语音互动体验策划书范文一、活动名称语音互动体验活动二、活动背景随着科技的不断发展，语音交互技术已经逐渐走入人们的生活。
为了让更多的人了解和体验语音交互技术，我们计划举办一场语音互动体验活动。
三、活动目的1. 推广语音交互技术，让更多的人了解和认识它。
2. 提供一个平台，让用户亲身体验语音交互技术的魅力。
3. 收集用户的反馈和建议，为语音交互技术的发展提供参考。
华为技术公司企业语音IP PBX产品工程实施方案
2008-8-30
华为机密，未经许可不得扩散
第 6 页, 共 9 页
华为技术有限公司企业语音 IP PBX 产品工程实施方案
公开
6 开箱验货和开工协调会
开局人员到达现场后，首先和客户一起开箱验货。每个货箱中都带有一份“装箱单” ， 双方确认无误后在“装箱单”上签字，并各自保留一份。 开箱验货后开局人员召集客户相关责任人召开开工协调会，确定客户接口人和随工人 员、数据配置要求（如用户号码规划、IP 地址规划等） 、中继调测方案、要求客户提供开局 用工具、确认设备安装位置等，并确定工程实施计划，然后双方签署开工协议书。开工协议 书、开工协调会会议纪要、工程实施计划模板分别如《附件 6：开工协议书.doc》《附件 7： 、 开工协调会议纪要.doc》和《附件 8：华为技术公司企业语音 IPPBX 产品工程实施进度表 模板.xls》 。 整个开局期间开局人员都必须每日填写开局日报， 邮件发送给 voip_pm@ 以 便 及 时 沟 通 开 局 进 展 和 解 决 问 题 。 开 局 日 报 模 板 如 《 附 件 9 ： XXX 开 局 日 报 （xxxx-xx-xx）.xls》 。
华为技术有限公司企业语音 IP PBX 产品工程实施方案
公开
华为技术有限公司企业语音 IP PBX 产品 工程实施方案
华为技术有限公司 2008年04月
版权所有 侵权必究
2008-8-30
华为机密，未经许可不得扩散
第 1 页, 共 9 页
华为技术有限公司企业语音 IP PBX 产品工程实施方案
公开
2008-8-30
华为机密，未经许可不得扩散
第 3 页, 共 9 页
华为技术有限公司企业语音 IP PBX 产品工程实施方案
客服智慧语音系统设计方案
客服智慧语音系统设计方案一、引言：随着人工智能技术的不断发展，智能语音系统已经成为了许多企业客服部门的首选。
智能语音系统能够通过自然语言处理技术与用户进行对话，自动解答用户的问题，提高客户服务的效率和质量。
本文将介绍一种客服智慧语音系统的设计方案，以提供更好的用户体验和服务效果。
二、系统需求分析：1.自然语言处理能力：系统需要具备强大的自然语言处理技术，能够理解用户的意图和问题，并能够准确地进行语音识别和语义理解。
2.多模态交互功能：系统需要支持语音输入和输出的同时，还应该支持其他的交互方式，如文字、表情等，以满足不同用户的需求。
3.智能回答能力：系统应该能够根据用户的问题自动回答，能够识别和理解用户的问题，并给出准确的解答，减轻客服人员的工作负担。
4.系统稳定性和可靠性：系统应该具备良好的稳定性和可靠性，能够长时间运行，并保证数据的安全和隐私。
三、系统设计方案：1.采用深度学习技术：系统可以采用深度学习技术，如循环神经网络（RNN）或者卷积神经网络（CNN），来进行语音识别和语义理解。
这些技术可以通过大量的训练数据进行模型训练，从而提高系统的准确性和鲁棒性。
2.构建领域知识库：系统可以构建一个领域知识库，包含常见的问题和对应的答案。
系统可以通过对用户提问的模式进行匹配，从而找到最匹配的问题和答案，进行自动回答。
对于没有匹配问题的情况，系统可以将问题转发给客服人员处理。
3.用户界面设计：系统的用户界面需要简洁明了，易于操作。
用户可以通过语音输入问题，系统通过语音输出答案。
同时，用户也可以选择通过文字输入或其他交互方式与系统进行对话，以提供更好的用户体验。
4.系统集成和部署：系统应该能够与企业的现有客服系统进行集成，能够接收和发送问题和答案。
系统可以部署在企业的服务器上，或者通过云服务进行部署，以满足不同企业的需求。
四、系统优势和应用前景：1.提高客户服务效率：智能语音系统可以通过自动回答用户问题，减少客服人员的工作负担，提高客户服务效率。
智能语音平台建设技术建议方案书
智能语音平台技术建议书2014年2月XXXXXX公司目录1. 序言 62. 系统设计依据 63. 系统建设目标和业务分析74. 系统建设思路85. 系统规划95.1. 系统设计原则952 系统体系架构115.3. 网络结构示意图135.4. 系统硬件选型135.5. 目前国内主流硬件市场占有率分析（大概）155.6. 基本业务流程175.6.1. 系统呼入过程175.6.2. 系统呼出过程186. 呼叫中心解决方案196.1. 系统组网方案建议196.1.1. 采用数字排队机（集中式）196.2. 总体逻辑结构图2263 软件体系架构226.3.1. 媒体传输平面236.3.2. 呼叫控制平面246.3.3. 服务平面286.3.4. BS业务系统平面386.3.5. 管理功能平面467. 平台报表507.1. 呼入报表507.2. 呼出报表517.3. 座席情况报表517.4. 服务质量报表518. 跟第三方接口519. 系统安全性529.1. 系统运行安全性529.2. 系统管理安全性539.3. 抗干扰性539.4. 数据存储安全性5310. 系统优势与部署方案5410.1. 系统功能优势54545557 10.2. 系统部署基本条件 11. 项目实施方案 11.1. 项目实施分析 5511.2. 项目实施方法 5611.3. 项目的组织与分工 5611.4. 分工与责任 11.4.1. 项目协调组57 11.4.2. 承建方项目经理57 11.4.3. 建设方项目经理5811.4.4. 技术王官 58 11.4.5. 业务需求组58 11.4.6. 系统支持组58 11.4.7. 用户管理开发组58 11.4.8. 接口开发组58 11.4.9.业务模块开发组58. 系统扩展性 5912.1. 软件扩展性 59 12.1.1. 平台性能及扩展性5912.1.2. 二次开发工具 5912.2. 硬件扩展性 60 12.2.1.接入设备6061 13. 配置计算依据13.1. 系统规模计算依据6113.2. 数据库/文件服务器存储空间计算依据6214. 平台技术指标63、、亠、“1. 序言进入新经济时代，企业的竞争对手越来越强大，竞争的程度越来越惨烈。
语音通信平台技术方案
语音通信平台技术方案1、建设原则针对语音通信应该满足的条件，本项目选用华为SoftCo5816，华为的统一通信遵循以下的设计原则来满足上述需求：1）采用国际标准协议在话音网络建设中，华为SoftCo系统采用国际标准，以保证今后网络的规范性以及灵活方便地增加新的网络应用。
2）高可靠性华为SoftCo语音综合交换设备可以提供电信级的系统可靠性。
系统采用高可靠性结构，能够实时的进行故障切换和恢复，不会因为单点故障而影响到语音的呼叫建立和连接。
系统采用控制流和业务流分离的系统架构，从设计上保证了系统的稳定运行。
3）高扩展性和兼容性语音通信系统的设计应不仅仅需要满足目前的容量和功能需求，必须考虑长期的战略规划，能够快速支持今后新分支机构的加入、设备的扩容。
SoftCo5816提供通用业务插槽，支持各种业务单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板或接口单板，可以实现业务的平滑扩容。
2、建设内容（1）建设话务台一套。
（2）建设SoftCo5816程控交换系统一套，提供2条E1数字中继，用户接入设备280端口综合接入设备1个，用户接入设备32端口综合接入设备7个。
（3）建设SoftCo5816IP语音交换系统一套，70台IP可视电话。
3、SoftCo5816产品概述3.1 Softco 产品定位SoftCo5816语音综合交换机是华为公司为政府、税务、电力、军队、金融行业、中小型企业、以及大型企业分支机构等提供的语音通信设备，可以满足800个以下内部用户的业务需求。
SoftCo整合了SoftSwitch、TMG、SG、MRS、AT0-POTS（用户线接入）功能，可以与U-SYS IAD综合接入设备、Quidway NetEngine系列路由器混合组网，提供全面的语音通信解决方案。
SoftCo可以通过H.323、SIP、MGCP/H.248等协议与第三方的网关或软交换设备进行互联互通，也可以通过中国一号、PRI、AT0等信令接入传统的PSTN网络。
语音安全工作计划书模板
一、前言为确保公司语音系统安全稳定运行，防止语音信息泄露、篡改、干扰等安全事件的发生，提高语音系统安全防护能力，特制定本语音安全工作计划。
二、工作目标1. 提高语音系统安全防护水平，确保语音信息传输安全可靠。
2. 降低语音系统被非法侵入、攻击、窃听等安全风险。
3. 建立健全语音安全管理制度，加强安全意识教育。
三、工作内容1. 语音系统安全检查（1）对语音系统进行全面安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）检查语音系统安全配置，确保系统安全防护措施得到有效实施。
2. 安全防护措施（1）采用加密技术，对语音数据进行加密传输，防止信息泄露。
（2）设置访问控制策略，限制非法用户对语音系统的访问。
（3）加强防火墙、入侵检测系统等安全设备的部署，提高系统抗攻击能力。
3. 安全管理制度（1）制定语音安全管理制度，明确安全责任、操作规范、应急处理等。
（2）定期对语音系统进行安全评估，根据评估结果调整安全防护措施。
4. 安全意识教育（1）组织员工参加语音安全知识培训，提高安全防护意识。
（2）通过宣传栏、内部邮件等形式，普及语音安全知识。
四、实施步骤1. 成立语音安全工作领导小组，负责制定和实施语音安全工作计划。
2. 对语音系统进行全面安全检查，发现安全隐患并整改。
3. 部署安全防护措施，提高语音系统安全防护能力。
4. 制定语音安全管理制度，明确安全责任和操作规范。
5. 开展安全意识教育活动，提高员工安全防护意识。
五、工作进度安排1. 第一个月：成立语音安全工作领导小组，制定语音安全工作计划。
2. 第二个月：对语音系统进行全面安全检查，发现安全隐患并整改。
3. 第三个月：部署安全防护措施，提高语音系统安全防护能力。
4. 第四个月：制定语音安全管理制度，明确安全责任和操作规范。
5. 第五个月：开展安全意识教育活动，提高员工安全防护意识。
六、监督与考核1. 定期对语音系统安全工作进行监督检查，确保工作计划得到有效实施。
2. 对语音安全工作进行考核，对表现优秀的个人和部门给予表彰和奖励。
2018-智能语音平台技术建议书-精选word文档 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==智能语音平台技术建议书篇一：油田智能化监控暨应急指挥平台系统技术建议书油井uniSurV统一视频智能化监控TM平台暨应急指挥平台系统技术建议书北京视联动力国际信息技术有限公司二〇一一年十月目录1. 关于VisionVera (3)1.1 1.2VisionVera客户介绍 ................................................3 VisionVera重要业绩 (6)2. 目前油田应急指挥系统普遍存在的问题 ....................................... 8 3. uniSurV统一视频智能化监控平台优势 ...................................... 9 4. uniSurV统一视频智能化监控平台应急指挥系统 (11)4.1 4.2 4.3uniSurV统一视频智能化监控平台应急指挥系统特点 (12)设计原则 ..........................................................14 系统整体结构 ......................................................16 4.3.1 管理服务模块 ................................................16 4.3.2 配置服务模块 ................................................17 4.3.3 显示服务器模块 ..............................................18 4.3.4 存储服务模块 ................................................18 4.3.5 检索/输出服务模块 ...........................................19 4.3.6 接/处警服务模块 .............................................19 4.3.7 控制服务模块 ................................................214.3.8 流媒体转播服务模块 ..........................................21 4.3.9 Web服务模块及IE插件 .......................................22 4.3.10 语音广播服务模块 ...........................................23 4.4 4.5 4.6 4.7总部指挥中心子系统 ................................................25 油田指挥中心子系统 ................................................25 油田现场子系统 ....................................................25 移动监控子系统 ....................................................26TMTMTM5. 系统功能 ................................................................275.1 5.2 5.3 5.4调度指挥功能 ......................................................27 视频会议功能 ......................................................28 双流传送功能 ......................................................28 远程视频监控功能 ..................................................295.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10电子地图显示 ......................................................30 电视墙多画面显示功能 ..............................................30 数字录音、录像功能 ................................................30 系统分级、分权管理和日志管理功能 ..................................31 智能监控识别及报警联动 ............................................31 无线视频监控接入 ................................................32TM6. uniSurV统一视频智能化监控平台可实现全球领先的技术指标 (32)6.1 6.2高品质的流媒体视频，系统稳定 ......................................32 功能强大，设计指标高，支持多种服务 ................................321. 关于VisionVeraVisionVera公司是世界领先的网络通讯技术和互联网基础技术的研发和系统解决方案提供商。
智能语音系统及其语音处理方法与设计方案
本技术实施例提出一种智能语音系统，包括蓝牙终端和智能设备；所述蓝牙终端包括麦克风阵列、语音预处理装置、第一传输装置和回放装置；所述智能设备包括第二传输装置和智能处理器；所述第一传输装置包括第一BLE通信装置和第一A2DP通信装置，所述第二传输装置包括第二BLE通信装置和第二A2DP通信装置；所述语音预处理装置和所述麦克风阵列相连，用于对所述麦克风阵列获取的第一音频信号进行预处理后通过所述第一BLE通信装置发送给所述第二BLE通信装置；所述回放装置与所述第一A2DP通信装置相连，用于通过所述第一A2DP通信装置接收所述第二A2DP通信装置发送的第二音频信号。
可实现无延迟语音采集。
技术要求1.一种智能语音系统，其特征在于，包括蓝牙终端和智能设备；所述蓝牙终端包括麦克风阵列、语音预处理装置、第一传输装置和回放装置；所述智能设备包括第二传输装置和智能处理器；所述第一传输装置包括第一BLE通信装置和第一A2DP通信装置，所述第二传输装置包括第二BLE通信装置和第二A2DP通信装置；所述语音预处理装置和所述麦克风阵列相连，用于对所述麦克风阵列获取的第一音频信号进行预处理后通过所述第一BLE 通信装置发送给所述第二BLE通信装置；所述回放装置与所述第一A2DP通信装置相连，用于通过所述第一A2DP通信装置接收所述第二A2DP通信装置发送的第二音频信号。
2.根据权利要求1所述的智能语音系统，其特征在于，当所述第一A2DP通信装置与所述第二A2DP通信装置进行第二音频信号传输的同时，所述第一BLE通信装置与所述第二BLE 通信装置进行第一音频信号传输。
3.根据权利要求2所述的智能语音系统，其特征在于，所述智能语音系统进一步包括语音云服务器，所述语音云服务器与所述智能设备进行远程通信并获取智能设备发送的所述第一音频信号，用于对所述第一音频信号进行处理。
4.根据权利要求3所述的智能语音系统，所述语音云服务器和所述智能设备之间通过无线网络进行数据传输。
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WORD整理版分享华为统一通信系统技术建议书华为技术有限公司2015年8月所有侵权必究目录1 项目概述 (3)1.1 统一通信概述 (3)1.2 统一通信系统建设需求 (3)1.2.1 功能特性需求 (3)1.3 企业统一通信系统建设目标 (4)2 统一通信解决方案建议 (5)2.1 建议组网 (5)2.2 IP地址及域名规划 (5)2.3 规划建议 (6)2.4 网络和带宽要求 (6)2.4.1 网络要求 (6)2.4.2 带宽需求 (7)3 统一通信解决方案业务功能 (8)3.1 语音业务列表 (8)3.2 高级经理秘书 (11)3.3 自动总机 (12)3.4 语音会议 (13)4 统一通信系统设备介绍 (15)4.1 eSpace U1900系列 (15)4.1.1 eSpace U1900系列规格 (15)1 项目概述1.1 统一通信概述面对日益激烈的市场竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。
但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。
统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式，解决了企业的上述问题。
且作为一种全新企业信息化解决方案，它让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。
1.2 统一通信系统建设需求华为统一通信系统基于部专用网络；一期建设目标160路模拟用户，核心机房部署一套交换设备，负责全网语音业务。
同时，交换配置12路AT0模拟中继板与运营商PSTN网络互连，实现PSTN呼入与呼出。
1.2.1 功能特性需求能特性需求如下：●支持基本语音业务●提供语音会议等高级功能，可以根据用户类型进行业务功能的开通管理1.3 企业统一通信系统建设目标为了充分利用部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，客户拟在现有IP数据网络基础上搭建一套IP语音系统。
IP语音系统需为客户部人员以及外出人员提供语音通话、传真、语音会议等通信业务，方便部办公提高工作效率提升现有语音系统的用户感知，同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。
统一通信系统应达到以下目标：●新建一套完善的IP系统，以满足企业部人员的语音通信要求；●统一通信语音系统具有好的开放性和可扩展性，企业未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。
2 统一通信解决方案建议2.1 建议组网组网说明：1、根据需求建议采用集中式部置，中心机房部署语音服务器eSpace U1930负责全网的语音控制；2、U1960语音交换机配置12路AT0模拟中继板，对接运营商PSTN网络。
3、IP7910注册到U1930。
2.2 IP地址及域名规划在网络规划时，●U1930需要分配一个固定的IP地址；●每个IP需要一个IP地址，该IP地址可通过静态地址分配，也可通过DHCP自动获取；2.3 规划建议为了客户使用更加方便，的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。
为贴近用户的日常使用习惯，编制建议如下：•以现网为基础进行配置，在可行的围保留原有，或者在原有基础上添加；•建议向运营商申请同一号段的连续，运营商分配的可以作为用户的主，用户短号建议按照号段分配规划；•因涉及到整网分布，考虑现网情况及后续扩展，建议设置4位（根据用户情况设置）作为分支区号用于区分各分支机构的；•为保证分布的统一性，原有PBX的建议也同样进行整理，以符合整网规划。
VOIP呼叫拨号方案：•同一分支部呼叫采用短号互拨的方式•地市之间部呼叫采用“分支区号 + 本地部”的方式PSTN呼叫拨号方案：•呼叫本地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+ PSTN”的方式•呼叫异地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+分支区号+ PSTN用户”的方式。
2.4 网络和带宽要求2.4.1 网络要求为了保证通话质量良好，对网络要求如下：表2-1网络要求由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。
因此在进行统一通信系统部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。
2.4.2 带宽需求语音带宽语音编解码带宽模型表2-2不同编解码的带宽模型3 统一通信解决方案业务功能3.1 语音业务列表统一通信解决方案提供丰富的语音业务，共企业用户根据自己的工作需要选择使用。
语音业务说明统一通信解决方案支持的所有语音业务的具体说明如下表所示。
表3-1语音业务说明3.2 高级经理秘书介绍高级经理秘书的功能描述和应用场景。
功能描述为经理和秘书开通高级经理秘书后，经理话机和秘书话机共享一条线路。
所有呼叫经理的，可以由秘书代为接听，并将重要的转给经理接听。
使用本业务后，经理就不必总是受到的骚扰，而可以由秘书来接听并筛选，同时也不会错过重要的。
经理和秘书的话机上可以看到同样的来电信息，以及共享线的通话或空闲状态。
当发现来电是一个重要的时，经理可以直接接听，而无需秘书转接。
经理和秘书之间还有一条私有线路，经理或秘书直接按线路键即可通话。
经理和秘书是多对多的关系，1个秘书同时最多为6个经理提供服务，1个经理最多能配置6个秘书。
典型场景1：秘书代接来电当有用户呼叫经理的时，经理和秘书可以同时看到来电。
秘书可以代替经理接听。
如需要将来电转给经理，秘书通过另一路私有呼叫经理询问是否要接听，此时原有通话保持。
经理同意接听后，可以直接按相应的按键将呼叫接续过来，与来电者通话。
此时秘书自动退出当前通话。
典型场景2：经理直接接听来电当有用户呼叫经理的时，经理发现是一个重要客户的来电，可以直接接听来电，无需秘书转接。
秘书看到共享线状态上经理已经接听了来电，就不用再关注这通了。
3.3 自动总机介绍自动总机的特性描述和应用场景。
特性描述自动总机业务，又称为交互式语音应答业务，是指如果某被设置为自动总机，则入局呼叫可以自动转到该总机上，默认播放“请拨分机号”语音提示，实现放音收号和自动转接功能。
企业可以自定义总机语音提示音以及多层IVR语音，还可以按时间段进行定义，即不同的时间段播放不同的总机语音提示音。
用户可以根据年、月、日、周几、开始时间和结束时间、节假日配置时段及其对应的提示音。
系统最多支持配置256个自动总机；可以最多配置3层IVR（Interactive Voice Response）语音。
典型场景1企业外用户拨打企业的总机，并根据语音提示按相应的按键转其他操作，例如听企业介绍、拨分机联系企业人员、转话务台。
典型场景2企业希望录制自己的企业欢迎词，例如“欢迎致电XXX公司，公司提供......”。
录制完成后，保存为“xxx.pcm”格式，并加载到统一网关上。
加载完成后，当有企业外用户拨打企业的总机时，即可听到新录制的欢迎词。
3.4 语音会议介绍语音会议的功能特性和应用场景。
功能描述语音会议是指三个或三个以上用户同时进行会话。
根据会议召集方式不同，分为预定式会议和即时会议。
语音会议具体分类和功能描述如下表所示。
表3-2语音会议功能描述典型场景1：预定式会议用户通过Web自助服务系统预定了某个时间点的语音会议资源，包括与会方数、会议时间、会议主题等信息，并将会议信息通知到各与会者。
当到达预定的时间时，与会者拨打会议接入码接入会议。
典型场景2：即时会议当用户（会议主席）希望马上与相关人员开会时，在终端设备上拨打会议接入码，然后根据语音提示呼叫与会者。
当与会者接听后，即进入即时会议。
会议主席可以继续召集其他与会者。
在即时会议中，当需要会议以外的人员参与讨论时，会议主席可以再邀请该人员加入会议。
在即时会议中，当某个与会人挂断退出会议时，其他人可以继续讨论；当会议主席挂断时，会议结束。
4 统一通信系统设备介绍4.1 eSpace U1900系列eSpace U1900系列产品是华为IP语音解决方案的交换设备，满足不同规模、不同类型的企业通信需求，提供专业的IP语音解决方案。
也可以作为华为eSpace统一通信解决方案中的分支机构的本地接入网关设备。
4.1.1 eSpace U1900系列规格录音系统：Tansonic录音系统采用8路录音系统，使用PCI接口与研华工控机联机，具有部门管理、通知、来电弹屏、支持SQL数据库、局域网访问等强大功能，可广泛的应用于商业，电力调度，热线服务，关键岗位，金融证券，汽车4S店，房地产公司，公安报警，安全部门的监听、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音，特别适合一些需要保存完整通话录音的企业使用。
适用线路情况：普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通）、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。
产品详细说明：功能特点：1、软件平台支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统，并可根据客户特殊要求订制版本。
2、未接来电有新的未接来电时，系统会自动记录来电，该功能需要线有来电显示才能实现。
3、多种录音启动方式录音启动方式灵活，具有压控、键控多种启动方式，可以是某段时间录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。
4、方向辨别自动辨别的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨与来电显示。
注意：如需要显示来电，则外线要有来电显示功能才能实现。
5、实时监听可实时监听每一条通道的通话容。
6、自动循环录音可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。
7、管理强大的管理功能，可以对所有拨入、拨出进行清单列表、打印、汇总等。
8、操作日志系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。
9、商务管理（POPUP）可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。
在此，您可以清楚地看到客户的地址，，交易记录等容。
让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。
10、远程管理（FTP）可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上，让您在外地出差时也能听到录音。
11、用户权限管理系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能，例如可以设定某操作员只能查询、统计录音，而不能删除录音数据等。