抓好外包质量控制的几点思考_刘胜

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特性或质量指标（即性能参数）的影响程度及潜在风险大 小，实施分类（级）管理，提出不同外包管控要求，特别是 对产品质量影响大的外包要重点关注，加严控制。如果 对外包的类型和程度未进行有效识别和分类管理，后续 外包质量管控就缺少了前提和依据，难以抓住重点，往 往事倍功半。
２ 供方的选择和评价是外包质量控制的关键
电子质量 （２０１４ 第 ０９ 期）
抓好外包质量控制的几点思考
抓好外包质量控制的几点思考
Ｒｅｆｌｅｃｔｉｏｎｓ ｏｎ ｔｈｅ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ
刘胜，段荣良（中国工程物理研究院质量安全部，四川 绵阳 ６２１９００）
Ｌｉｕ Ｓｈｅｎｇ，Ｄｕａｎ Ｒｏｎｇ－ｌｉａｎｇ（Ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｓａｆｅｔｙ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ Ｃｈｉｎｅｓｅ Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆ Ｅｎｇｉｎｅｅｒ－ ｉｎｇ Ｐｈｙｓｉｃｓ，Ｓｉｃｈｕａｎ Ｍｉａｎｙａｎｇ ６２１９００）
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ｓｕｒｅｓ．
Ｋｅｙ ｗ ｏｒｄｓ： ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ；Ｐｕｒｃｈａｓｅ；Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ
ＣＬＣ ｎｕｍ ｂｅｒ： Ｆ２７２
Ｄｏｃｕｍ ｅｎｔ ｃｏｄｅ： Ａ
Ａｒｔｉｃｌｅ ＩＤ：１００３－０１０７（２０１４）０９－００４９－０２
０ 引言
随着科技的不断进步，研究领域的不断拓展，社会 分工的细化、专业化，以及研制周期的越来越短，顾客对 产品质量的要求越来越高，任何组织的产品实现都很难 做到所有过程和资源的自给自足，需要依靠社会资源和 发挥各相关方专业优势，把形成产品的全部或部分过程 委托其它厂家来完成，即通常所谓的“外包”。外包的产 品往往是为组织量身定做、非标准、新研的，相对于采购 成熟的产品而言，其风险更大、更容易出现问题，因此更 需要关注外包的实现过程并给予有效控制。外包质量控 制一直是质量工作的重点，也是质量管理的薄弱环节和 难点，而外包质量将影响组织提供产品最终的质量，因 此如何抓好外包质量控制值得我们去思考和研究。
工作，必要时，例如关键技术指标检验，应参与供方检验 环节或委托第三方检验机构进行检验，确保最终验收的 产品的质量满足相关要求。
５ 结束语
本文结合笔者承担外包质量监督管理工作的一些 实际，对影响外包质量控制的主要方面和控制要点进行 了分析和阐述。但由于外包质量工作涉及的方面和内容 较多，不同单位的外包类型和程度也有较大差别，控制 的方面和重点也不尽相同，因此在具体外包质量控制 中，各单位还需要结合实际情况，因地制宜，有针对性地 ห้องสมุดไป่ตู้取相应措施和手段，确保外包质量。
军用标准解读［Ｍ］．北京：中国标准出版社，２０１０．
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３ 结论
电梯的安全运行是关系人们人身安全的头等大事， 而电梯的安全可靠制停是电样安全运行的重要保障。当 电梯制动器出现制动力不足等故障时，往往引发电梯轿 厢冲顶、坠落等重大安全事故。电梯具备良好的制动性 能是一项非常重要的安全要求，也是电梯日常监督检验 的必要环节。在电梯的日常检验检测中，应严格按照相 关标准，依据检验规则，认真对电梯安全性能进行检测 分析，及时发现安全隐患，将安全事故消灭在萌芽状 态。只有这样才能确保电梯的安全运行，保障乘客的人 身安全。
作者简介：刘胜（１９７９－），男，助理研究员，硕士研究生，从事质量管理工作； 段荣良（１９６５－），男，研究员，本科，从事质量管理工作。
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抓好外包质量控制的几点思考
电子质量 （２０１４ 第 ０９ 期）
３ 规范完整的质量协议和技术协议是外包质量控 制的基础
实际工作中，外包合同种类一般包括产品技术协 议、质量协议、基本供货协议等。质量协议是组织对供方 进行质量控制的关键文件，是质量预防的有效手段，是 双方的质量管理契约，组织可通过其明确供方质量职 责，督促其自觉开展质量管理工作。技术协议是供方设 计和开发的输入和依据，是其设计和开发的前提。如果 质量协议和技术协议不规范、内容含混不清或者缺失， 后续就无法开展有效质量管控，甚至带来歧义或错误。 因此，质量协议和技术协议是外包质量控制的基础，应 将相关要求完整、准确表述，例如质量管理、监督要求、 质量信息（技术状态变更控制等）传递要求、不合格品处 理方式、过程监督检查控制点、验收检验程序、接受准 则、执行标准、技术规范和特殊要求等，必要时例如对最 终产品质量影响大的外包，应对外包合同进行评审，确 保合同中相关内容充分和适宜。
４ 外包的过程监督和验收是外包质量控制的重要 手段
外包的过程监督和验收是确保外包质量的有力措 施和重要手段。组织应按照合同（质量协议等）要求，在重 要检验、试验节点、关键（重要）过程中，选派人员参加节 点考核，进行现场质量监督或现场验证，确保外包质量 受控。外包产品的验收是外包质量控制的最后一道关 口，验收时应查验供方提供的质量凭证，再次确认检验 验收依据的文件的正确性、有效性，开展符合检验验收
１ 外包的识别和分类管理是外包质量控制的前提
ＧＪＢ９００１Ｂ明确指出：“组织如果选择将影响产品符 合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对 此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中 加以规定。”［１］在实际工作中，我们面临的外包类型一般 分为科研外包、生产外包和服务外包等，按照外包对组 织生产产品的影响程度一般可分为非常重要、重要、一 般，因此组织应依据外包类型以及最终产品质量的功能
摘 要：外包质量控制是质量工作的一项重点，也是产品质量控制的难点和薄弱环节之一。该文从实际工作
出发，阐述了外包及其主要特点，提出了加强外包质量控制的工作要点和具体措施。
关键词：外包；采购；质量控制
中图分类号：Ｆ２７２
文献标识码：Ａ
文章编号：１００３－０１０７（２０１４）０９－００４９－０２
Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ ｉｓ ａ ｋｅｙ ｑｕａｌｉｔｙ ｗｏｒｋ，ｏｎｅ ｏｆ ｔｈｅ ｄｉｆｆｉｃｕｌｔｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｗｅａｋ ｌｉｎｋ ｉｓ
如果组织对供方选择和评价不当，无论组织后续使 用怎样的控制方法和手段，都将难以取得良好的效果。 因此，供方的选择和评价是外包质量控制的关键环节。 外包质量控制的实施过程中，组织应遵循全面兼顾与突 出重点，以及科学性、可操作性的原则，按照规定的程 序，可以采取质量部门牵头、各相关部门参与等方式确 定供方的候选名单，对相关材料或现场进行审核，并通 过合理的方法，诸如直接判断法、招标法、协商选择法、 采购成本法等来选择供方［２］。同时，应定期对供方提供产 品质量，例如产品实物质量水平、进货检验质量、投入使 用质量、产品寿命和服务质量（售前、售中、售后）等，以 及满足组织订货的情况，交付产品的及时性情况等进 行分级评定，实施动态管理，淘汰不合格供方，选择合 适的供方。
ｔｈｅ ｐｒｏｄｕｃｔ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ．Ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｅｍｂａｒｋｓ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｗｏｒｋ，ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｔｈｅ ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ ａｎｄ ｉｔｓ
ｍａｉｎ ｆｅａｔｕｒｅｓ，ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｋｅｙ ｐｏｉｎｔｓ ｔｏ ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ ａｎｄ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｍｅａ－