商务部各岗位职责

商务部各岗位职责

管理目的：明确分工、责任到人

内容：

诺希药业商务部职责

1、负责部门内部规章、制度的编制及落实；

2、负责组织各项目部门内部人员培训；

3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况；

4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货；

5、负责网络维护及客户的售后服务；

6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查；

7、协助业务组完成对客户的合同签订.

商务经理的岗位职责

1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。

2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。

3、熟悉商务部的各项管理流程。

4、把控商务员的人员质量。

5、协调商务部下属各组之间的各项工作。

6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。

7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。

9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。

10、建立搜集客户档案信息资料。

11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。

商务部技术组信息小组人员职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接；

3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易；

4、为客户提供业务咨询；

5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

6、及时对客户进行回访，做好电话记录；

7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录；

8、完成上级领导临时交代的其他业务。

商务部技术组推广小组人员职责

1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略 , 竞争同行的相关信息，诸入投放平台，相关市场活动，所用关键字，更新频度等，与我公司相同关键字排名的比较等；

2、明确推广目标利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务；定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施；

3、负责公司网站及第三方平台的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、社区、 email、QQ、微信等）方式，综合应用各种网络推广方式，以实施—评估总结—改进—再实施的流程贯彻下去；

4、定期组织线下推广活动，集思广益，策划组织并参与线下推广；

5、及时评价推广效果具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致，善于研究用户使用习惯，从细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术、营销措施；不时总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高效推动方案的执行；

6、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从布置，不时强化软文写作，博客营销的能力和沟通能力、强化学习相应的销售知识及其技能素养；

7、与各部门间的沟通配合，加强团队合作能力，各个市场环节密切配合，达到良好的效果；

8、完成上级领导临时交代的事情。

商务部客服组采购人员职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。并对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估，确保供应渠道畅通和安全；

3、根据公司的贸易需求，从系统中的采购申请单下采购订单。并以传真或邮电的方式通知各家供应商，要求其对订单上的采购数量及交货日期等相关信息进行确认。待供应商确认回传公司后，需要对采购订单进行存档保存。如果供应商对订单的交货时间或数量等相关信息存在疑问，需要更改采购订单，在请示后，得到批准方可执行；

4、采购订单如在执行期间需要变更，撤消，图纸更新时，必须和供应商及时沟通，确保供应商提供物料保证公司的贸

易需求；

5、负责跟催采购订单的到货情况，临近交货期的前一个星期，要求供应商针对未交货的订单提供具体的交货安排，并把各家供应商的信息汇总成表，加注个人的看法，上交部门经理。如果供应商不能按时交货的，则还需要供应商提供订单推迟交货的原因，和具体推迟交货的名称，数量和日期。

6、负责物料的验收及入库，物料到达公司后，根据实际情况，可以直接入库的物料则下推入库单据；需要质检的物料，则下推请检单据，同时把物料放在待检区。并协助仓管员进行来料清点。如果物料数量或型号不对，及时和供应商联系，得到对方的确认。并修改相关单据。

7、负责对质检不合格物料的处理物料在质检部门检验不合格时，及时联系供应商。可以现场返工的，要求供应商尽快派人过来解决。必须退货的物料，及时退货，并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案，在请示后，得到批准立即执行并进行跟踪。

8、负责对生产不良品的货物及时退、换货，确保公司的贸易需求。特别是货物在生产过程中出现重大质量时，首先是上报部门领导，再与质检部门了解出现问题的详情，然后与供应商联系如何保证交易的正常进行。

9、采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并交

给财务人员。

10、根据与供应商协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。如果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商情况和推迟的时间。

11、负责新的供应商的开发和培养，不断寻找新的供应商。对新的供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息：交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件、付款方式、是否提供票据、退换货条件、可否提供样品等。待确认后，进行试样，做好试样产品跟踪表记录。试样成功后，则把相关的资料整理成册，以确保供应渠道的丰富和宽阔的选择范围。

商务部客服组物流人员职责

1、认真学习和实施药事法规，严格执行公司制定的各项管理制度，对商品的储存安全负责；

2、维护公司经营管理体系的正常运行，实施公司经营方针、目标，保证部门各项经营目标的完成；

3、负责按规定要求做好药品储存、保管、养护、发货和复核工作的管理并做好记录；

4、根据信息组的订单，按照订单要求及时发货；

5、核算发货的数量、体积，并计算其运输费用；

6、协助业务部门做好药品运输工作，协调运输车辆的分配