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冰山模型 ppt课件
冰山模型
冰山模型
编制：邹斌 2016.5
冰山理论
知识 技能
社会角色 自我概念
个性 动机
某某中央平台能力素质模型包含核心能力、通用能力及 专业能力三个层次
2
通用能力：有关基本素质 、人际关系、领导以及 分析思考方面的能力。 这些能力适用于多个角 色，但重要程度和精通 程度有所不同
i 能力类型
2 通用能力 Shared
Capabilities
1 核心能力 Core
Attributes
3
1
核心能力：基于某某 中央平台核心价值 观：是某某中央平 台每一位员工都必 须具备的能力
• 客户导向
• 精诚协作
• 积极进取
• 立足创新
• 求真务实
• 正直诚信
3
专业能力：独特的能力 指某个特定角色和工 作所需要的特殊的技 能，通常情况下，独 特的能力大多是针对 岗位来设定的
潜能力族 成就导向
竞争力族 自信
服务力族
倾听与反 应
价值观族 开放力
领导力族 决策力
思辨力族 思维能力
激励力 影响力 赢得信任 否定力
主动性
目标管理
预期应对 能力
企业知觉 力
关系建立
以客户为 本
坚韧力 学习力
培养他人 判断能力 团队合作
创新力 自控能力
灵活性
岗位胜任力测评在选录人才中应用
需 求
来 自 战 略 性 人才规划 增加人员或 者创造新的工 作岗位 因调职、离 职引起的人员 重新安置 临时项目小 组/特殊任务
企业哲 学
争
力
力
族
族
价值观族
服务力族
自信 影响力 企业知觉 力 关系建立
冰山模型
编制：邹斌 2016.5
冰山理论
知识 技能
社会角色 自我概念
个性 动机
某某中央平台能力素质模型包含核心能力、通用能力及 专业能力三个层次
2
通用能力：有关基本素质 、人际关系、领导以及 分析思考方面的能力。 这些能力适用于多个角 色，但重要程度和精通 程度有所不同
i 能力类型
2 通用能力 Shared
Capabilities
1 核心能力 Core
Attributes
3
1
核心能力：基于某某 中央平台核心价值 观：是某某中央平 台每一位员工都必 须具备的能力
• 客户导向
• 精诚协作
• 积极进取
• 立足创新
• 求真务实
• 正直诚信
3
专业能力：独特的能力 指某个特定角色和工 作所需要的特殊的技 能，通常情况下，独 特的能力大多是针对 岗位来设定的
潜能力族 成就导向
竞争力族 自信
服务力族
倾听与反 应
价值观族 开放力
领导力族 决策力
思辨力族 思维能力
激励力 影响力 赢得信任 否定力
主动性
目标管理
预期应对 能力
企业知觉 力
关系建立
以客户为 本
坚韧力 学习力
培养他人 判断能力 团队合作
创新力 自控能力
灵活性
岗位胜任力测评在选录人才中应用
需 求
来 自 战 略 性 人才规划 增加人员或 者创造新的工 作岗位 因调职、离 职引起的人员 重新安置 临时项目小 组/特殊任务
企业哲 学
争
力
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族
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价值观族
服务力族
自信 影响力 企业知觉 力 关系建立
萨提亚冰山理论PPT课件
LOREM IPSUM
Lorem
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dolor sit
.
8
小演练
分组 编辑一个行为（故事） 分析这个行为（故事）的冰山
.
9
最后的分享
.
10
最后的分享
.
11
【谢谢大家聆听】
.
12
.
5
冰山理论
5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待
（对自己的、对他人的，来自他人的）
6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等 等
（人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、 有目的的、意义、自由）
7、自己：我是存在
（生命力、精神、灵性、核心、本质）
布”，意思是指家庭治疗是由
她创造的，可见她在这方面的
重大贡献，更因为她的建树良
多，她的两所母校威斯康辛大
学和芝加哥大学，曾分别颁授
荣誉博士学位及“对人类杰出
贡献”金质奖章给她。
.
2
冰山理论
是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实 际上是一个隐喻，它指一个人的“自 我”就像一座冰山一样，我们能看到 的只是表面很少的一部分——行为， 而更大一部分的内在世界却藏在更深 层次，不为人所见，恰如冰山。包括 行为、应对方式、感受、观点、期待、 渴望、自我七个层次。
.
6
Lorem dolor sit
ipsum
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.
7
Lorem dolor sit
ipsum
萨提亚—个人冰山理论ppt课件
自我
-
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望
自我：
一种生命的真实状态。我们 在情感上完全活在当下；能完整 地兼顾我、他、情境中；能让生 命力根据自然状态下不断成长。 内心充满了喜乐与意义感。同时， 有能很顺畅地和任何人链接。
自我
-
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
自己的冰山
-
案例
引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒（感 受），然后大声地说：谁动了 我的电脑（行为）！
-
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我 的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不 理，或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期都对老公 的冰山视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易引发 家庭冲突……
夫妻那点事
-
两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
期待：
就是一种具体的需求。如： 我需要回到家乡！我需要在事业 上尽快有所成就！
渴望
自我
-
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望
渴望：
这是一种深层的共性需求与 期待。如需要被爱，接纳，理解， 安全，赞美，肯定，尊重、重视 等等。是人类成长过程中，所渴 求的共同的心理营养。重点来自 于小时候来自我们父母的给予。
冰山模型美国心理学家麦克利兰提出素质冰.ppt
公物。
签字——（学生）
教师
用你的一颗爱心去善待每个学生的心。 用你的爱去教育每个学生。 教师要学会平凡， 教师要学会寂寞， 教师要学会等待。 因为教育是一项未来的事业！
世界上最珍贵的，不是已经失去 的，也不是还未得到的，而是现在所 拥有的。
懂得珍惜你的拥有， 不要抱怨你的没有， 懂得牢牢把握今天， 就会得到更好明天。
④ 把孩子当成炫耀自己成功的砝码。
⑤ 把自己的想法强加给孩子，并以 之来塑造孩子。
⑥ 不认为照顾、养护孩子是一种人 生的体验和享受。
⑥ 努力发现孩子的长处并且帮助他发挥 潜能。
⑦ 善用非语言的沟通，即“身体语言”。
⑧ 可以发脾气，但不可以羞辱人，不轻 易迁怒于人。
⑨ 避免过分唠叨，多运用建设性的讨论。
⑩ 适当的许诺和奖励，合理的限制和惩 戒。
父母和孩子沟通十大策略
① 不用讽刺，嘲笑的方式来管教孩子。 ② 要中断孩子所做的事情之前，先让他
后者包括社会角色、自我 形象、特质和动机，是人内 在的，难以测量的部分，不 太容易通过外界的影响改变， 但却对行为与表现起着关键 性的作用。
根据冰山模型，素质可以概括为7个 层级。
1.技能：指一个人能完成某项工作或 任务所具备的能力，包括表达能力， 组织能力等。
2.知识：即对某特定领域的了解，如 管理知识、财务知识等。
3.角色定位：即对职业的预期， 如管理者、教师等。
4.价值观：即事物是非、重要性、 必要性的价值取向，如合作精神、 牺牲精神等。
5.自我认知：即对自己的认识和 看法，如自信心、乐观精神等。
6.品质：即持续而稳定的特性， 如正直、责任心。
7.动机：即内在的自然而持续的 偏好和想法，如成就需求、人 际交往需求。
签字——（学生）
教师
用你的一颗爱心去善待每个学生的心。 用你的爱去教育每个学生。 教师要学会平凡， 教师要学会寂寞， 教师要学会等待。 因为教育是一项未来的事业！
世界上最珍贵的，不是已经失去 的，也不是还未得到的，而是现在所 拥有的。
懂得珍惜你的拥有， 不要抱怨你的没有， 懂得牢牢把握今天， 就会得到更好明天。
④ 把孩子当成炫耀自己成功的砝码。
⑤ 把自己的想法强加给孩子，并以 之来塑造孩子。
⑥ 不认为照顾、养护孩子是一种人 生的体验和享受。
⑥ 努力发现孩子的长处并且帮助他发挥 潜能。
⑦ 善用非语言的沟通，即“身体语言”。
⑧ 可以发脾气，但不可以羞辱人，不轻 易迁怒于人。
⑨ 避免过分唠叨，多运用建设性的讨论。
⑩ 适当的许诺和奖励，合理的限制和惩 戒。
父母和孩子沟通十大策略
① 不用讽刺，嘲笑的方式来管教孩子。 ② 要中断孩子所做的事情之前，先让他
后者包括社会角色、自我 形象、特质和动机，是人内 在的，难以测量的部分，不 太容易通过外界的影响改变， 但却对行为与表现起着关键 性的作用。
根据冰山模型，素质可以概括为7个 层级。
1.技能：指一个人能完成某项工作或 任务所具备的能力，包括表达能力， 组织能力等。
2.知识：即对某特定领域的了解，如 管理知识、财务知识等。
3.角色定位：即对职业的预期， 如管理者、教师等。
4.价值观：即事物是非、重要性、 必要性的价值取向，如合作精神、 牺牲精神等。
5.自我认知：即对自己的认识和 看法，如自信心、乐观精神等。
6.品质：即持续而稳定的特性， 如正直、责任心。
7.动机：即内在的自然而持续的 偏好和想法，如成就需求、人 际交往需求。
冰山模型(ppt文档)
定 义 所 需 要 明 确 关 的键 的 专 业 技 能素素 质 和 领 导 力质 能素 质 要求 力
为特定岗位
界定素质要求
等级。
决 定 招 募 甄 外 部 招选聘 . 使 用合适的渠媒体; 使 用 合 适道的 招
募中介机构
内部 招聘 :张
贴职位空缺公
告
素质 测评
总体目标
使 合 适 的 人 才
业游戏 • 工作动机：想象能力测验法、面试、模拟 • 职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考
查 • 依赖他人的程度：想象能力测验法
某企业员工素质总模型图
决策力 督导力 培养他人 团队合作 自控能力 灵活性
思维能力 主动性
判断能力
成就导向 激励力、目标管理 预期应对能力
思辨力族
潜能力族
领
竞
导
企业哲 学
• 能熟练而独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成一般复杂度 的事项
• 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 • 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
• 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 • 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 • 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
度的目标 建立个
与计划
人绩效目
将公司 标及行动
的战略目 计划。
标转化为 评估能
部门目标、 力差距
关键业绩 开发计
目标
划来缩小
差距
绩 效 监
观察督行 为给予 反馈与 指导 通过在 职培训 和脱产 培训来 执行开 发计划 进行年 终的绩 效评估
绩 效 评
根估据 预 定目标评 估绩效。 评估专 业素质和 领导力素 质。 进行绩 效评估会 议。 设计个 人开发计 划
萨提亚冰山理论学习版.学习版.ppt
冰山理论
是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实 际上是一个隐喻，它指一个人的“自 我”就像一座冰山一样，我们能看到 的只是表面很少的一部分——行为， 而更大一部分的内在世界却藏在更深 层次，不为人所见，恰如冰山。包括 行为、应对方式、感受、观点、期待、 渴望、自行为----行动、故事内容 2、应对方式-----姿态 （包括讨好、指责、超理智、打岔和表里一致） 3、感受
精选
分组 编辑一个行为（故事） 分析这个行为（故事）的冰山
精选
精选
精选
【谢谢大家聆听】
精选
（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤、悲 伤等等 ）
感受的感受----为什么有这种感受（关于感受的决定） 4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价
值观 （信念、假设、预设立场、主观现实、认知）
精选
冰山理论
5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待 （对自己的、对他人的，来自他人的）
精选
维吉尼亚.萨提亚（Virginia Satir，1916-1988,港台多译为 萨提尔）是举世知名的心理治 疗师和家庭治疗师，也是美国 家庭治疗（Family Therapy） 发展史上最终页的人物之一， 她是第一代的家庭治疗师，从 五十年代起已居于领导地位， 向来被视为家庭治疗的先驱， 甚至被誉为“家庭治疗的哥伦 布”，意思是指家庭治疗是由 她创造的，可见她在这方面的 重大贡献，更因为她的建树良 多，她的两所母校威斯康辛大 学和芝加哥大学，曾分别颁授 荣誉博士学位及“对人类杰出 贡献”金质奖章给她。 精选
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萨提亚—个人冰山理论课件 (2)
THANK YOU
SUCCESS
2019/4/25
可编辑
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
自我：
一种生命的真实状态。 我们在情感上完全活在当下；能 完整地兼顾我、他、情境中；能 让生命力根据自然状态下不断成 长。内心充满了喜乐与意义感。 同时，有能很顺畅地和任何人链 接。
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
夫妻那点事
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆， 我告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内 在冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受 是兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步， 我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦， 让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞 美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我 价值迅速提升！
：；
*
THANK YOU
SUCCESS
2019/4/25
可编辑
这就是一座个人内在“冰山”！
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
第一篇章 你的个人冰山是什么
无论是谁，都有一个属于 自己的冰山
冰山概念
解 释
内在冰山，这是一个隐喻的说法。是 萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。 简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深 层的东西是什么！
个人内在冰山共分成七个层次，依次是： 行为，应对方式，感受，认知（想法），期待，渴望 ，自我（本性）。逐步深入！当我们看待一个人的行 为时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一 切后面的心理需求与成因。
萨提亚冰山理论ppt课件
1
维吉尼亚.萨提亚（Virginia
Satir，19Βιβλιοθήκη 6-1988,港台多译为萨提尔）是举世知名的心理治
疗师和家庭治疗师，也是美国
家庭治疗（Family Therapy）
发展史上最终页的人物之一，
她是第一代的家庭治疗师，从
五十年代起已居于领导地位，
向来被视为家庭治疗的先驱，
甚至被誉为“家庭治疗的哥伦
精髓，核心，存在 （生命力、精神、灵性、核心、本质）
6
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7
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值观 （信念、假设、预设立场、主观现实、认知）
5
冰山理论
▪ 5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待 （对自己的、对他人的，来自他人的）
▪ 6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由 等等 （人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、
有目的的、意义、自由） ▪ 7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，
布”，意思是指家庭治疗是由
她创造的，可见她在这方面的
重大贡献，更因为她的建树良
多，她的两所母校威斯康辛大
学和芝加哥大学，曾分别颁授
2
冰山理论
是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实 际上是一个隐喻，它指一个人的“自 我”就像一座冰山一样，我们能看到 的只是表面很少的一部分——行为， 而更大一部分的内在世界却藏在更深 层次，不为人所见，恰如冰山。包括 行为、应对方式、感受、观点、期待、 渴望、自我七个层次。
维吉尼亚.萨提亚（Virginia
Satir，19Βιβλιοθήκη 6-1988,港台多译为萨提尔）是举世知名的心理治
疗师和家庭治疗师，也是美国
家庭治疗（Family Therapy）
发展史上最终页的人物之一，
她是第一代的家庭治疗师，从
五十年代起已居于领导地位，
向来被视为家庭治疗的先驱，
甚至被誉为“家庭治疗的哥伦
精髓，核心，存在 （生命力、精神、灵性、核心、本质）
6
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值观 （信念、假设、预设立场、主观现实、认知）
5
冰山理论
▪ 5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待 （对自己的、对他人的，来自他人的）
▪ 6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由 等等 （人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、
有目的的、意义、自由） ▪ 7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，
布”，意思是指家庭治疗是由
她创造的，可见她在这方面的
重大贡献，更因为她的建树良
多，她的两所母校威斯康辛大
学和芝加哥大学，曾分别颁授
2
冰山理论
是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实 际上是一个隐喻，它指一个人的“自 我”就像一座冰山一样，我们能看到 的只是表面很少的一部分——行为， 而更大一部分的内在世界却藏在更深 层次，不为人所见，恰如冰山。包括 行为、应对方式、感受、观点、期待、 渴望、自我七个层次。
萨提亚—个人冰山理论
个人内在冰山共分成七个层次，依次是：行为 ，应对方式，感受，认知（想法），期待，渴望，自 我（本性）。逐步深入！当我们看待一个人的行为时 ，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后 面的心理需求与成因。
.
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
行为：
就是我们五官所直接接收到 的，来自他人和环境的信息。如 我们在用友学习，一个人在静静 地读书，一个人在打游戏等等。
自己的冰山
.
案例 引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒 （感受），然后大声地说：谁 动了我的电脑（行为）！
.
Why
分Байду номын сангаас析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
.
夫妻那点事
.
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我 告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在 冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是 兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步， 我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦， 让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞 美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我 价值迅速提升！
这就是一座个人内在“冰山”！
.
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
行为：
就是我们五官所直接接收到 的，来自他人和环境的信息。如 我们在用友学习，一个人在静静 地读书，一个人在打游戏等等。
自己的冰山
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案例 引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒 （感受），然后大声地说：谁 动了我的电脑（行为）！
.
Why
分Байду номын сангаас析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
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夫妻那点事
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下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我 告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在 冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是 兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步， 我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦， 让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞 美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我 价值迅速提升！
这就是一座个人内在“冰山”！
个人冰山理论PPT课件
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8
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
应对方式：
应对方式是指人们在压 力下，应对他人、环境及自 己的一种行为模式。
具体分为以下五种：讨 好、指责、超理智、打岔、 表里一致。
.
9
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
感受：
就是行为带给我们的内
心感受，它看不见摸不着， 但在我们心里真实的发生着。 如看到一群大雁飞过，心底 可能会泛起淡淡忧愁，或许 是首次看到大雁心理的惊喜， 或许是漂泊异乡的悲痛……
就！
.
12
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
渴望：
这是一种深层的共性需 求与期待。如需要被爱，接 纳，理解，安全，赞美，肯 定，尊重、重视等等。是人 类成长过程中，所渴求的共 同的心理营养。重点来自于 小时候来自我们父母的给予。
.
13
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
自我：
一种生命的真实状态。 我们在情感上完全活在当下； 能完整地兼顾我、他、情境 中；能让生命力根据自然状 态下不断成长。内心充满了 喜乐与意义感。同时，有能 很顺畅地和任何人链接。
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我的
骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不理，
或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期对老公的冰山
视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易引发家庭冲
突……
夫妻那点事
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20
两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
自己的冰山
.
1
个人冰山理论
.
相关主题
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谢谢观赏
个人内在冰山共分成七个层次，依次 是：行为，应对方式，感受，认知（想法 ），期待，渴望，自我（本性），逐步深 入！当我们看待一个人的行为时，就不再 仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切 ห้องสมุดไป่ตู้面的心理需求与成因。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
行为：
就是我们五官所直接接 收到的，来自他人和环境的 信息。如我们在用友学习， 一个人在静静地读书，一个 人在打游戏等等。
第三章
• 什么是个人冰山 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
怎么用好你的个人冰山
HOW
分 析
1.熟知个人冰山的七层结构；
2.个人冰山的七层关系不是自 下而上的，而是平行的；（区
别于马斯洛需求层次）
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
夫妻那点事
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我告 诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
就！
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
渴望：
这是一种深层的共性需
求与期待。如需要被爱，接 纳，理解，安全，赞美，肯 定，尊重、重视等等。是人 类成长过程中，所渴求的共 同的心理营养。重点来自于 小时候来自我们父母的给予。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
自我：
一种生命的真实状态。
这就是一座个人内在“冰山”！
第一章
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
你的个人冰山是什么
无论是谁，都有一个属于 自己的冰山
冰山概念
解 释
内在冰山，是萨提亚实用心理学里面 一个标志性的心理分析模型。简单地说， 就是告诉我们：一个人的行为后面，其深 层次的东西是什么！
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
认知：
就是制造感受后面的 那个脚本，是我们的信念 价值观系统。看到大雁开 心，其内在想法可能是： 大雁原来是这么美丽的啊， 大雁真是好团队的典范啊！
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
期待：
就是一种具体的需求。 如：我需要回到家乡！我 需要在事业上尽快有所成
作为妻子，看到丈夫在呈现一座怎样的“内在冰山” 呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是兴奋和开 心。想法是：升职意味着我事业的进步，我能力的体现。 期待是：我要和家人分享这一喜悦，让他们也高兴。渴 望是：渴望得到家人的认可和赞美。那一刻丈夫呈现了 一种高能量的生命状态，自我价值迅速提升！
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我的 骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
自己的冰山
个人冰山理论
案例
引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒 （感受），然后大声地说：谁 动了我的电脑（行为）！
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑 中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可 （期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我 才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自 我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
应对方式：
应对方式是指人们在压
力下，应对他人、环境及自 己的一种行为模式。
具体分为以下五种：讨 好、指责、超理智、打岔、 表里一致。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
感受：
就是行为带给我们的内
心感受，它看不见摸不着， 但在我们心里真实的发生着。 如看到一群大雁飞过，心底 可能会泛起淡淡忧愁，或许 是首次看到大雁心理的惊喜， 或许是漂泊异乡的悲痛……
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不理， 或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期对老公的冰山 视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易引发家庭冲 突……
夫妻那点事
两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
*
点 任何冲突都是两座 题 “冰山”剧烈撞击
的结果；
*
所有亲密都是两座 点 “冰山”和谐共舞 题 的杰作。
我们在情感上完全活在当下； 能完整地兼顾我、他、情境 中；能让生命力根据自然状 态下不断成长。内心充满了 喜乐与意义感。同时，有能 很顺畅地和任何人链接。
第二章
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
Ta能带给我什么
Ta能带给自己什么 清晰的理解自己
高效的沟通
良好的人际关系
谢谢观赏
个人内在冰山共分成七个层次，依次 是：行为，应对方式，感受，认知（想法 ），期待，渴望，自我（本性），逐步深 入！当我们看待一个人的行为时，就不再 仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切 ห้องสมุดไป่ตู้面的心理需求与成因。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
行为：
就是我们五官所直接接 收到的，来自他人和环境的 信息。如我们在用友学习， 一个人在静静地读书，一个 人在打游戏等等。
第三章
• 什么是个人冰山 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
怎么用好你的个人冰山
HOW
分 析
1.熟知个人冰山的七层结构；
2.个人冰山的七层关系不是自 下而上的，而是平行的；（区
别于马斯洛需求层次）
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
夫妻那点事
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我告 诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
就！
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
渴望：
这是一种深层的共性需
求与期待。如需要被爱，接 纳，理解，安全，赞美，肯 定，尊重、重视等等。是人 类成长过程中，所渴求的共 同的心理营养。重点来自于 小时候来自我们父母的给予。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
自我：
一种生命的真实状态。
这就是一座个人内在“冰山”！
第一章
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
你的个人冰山是什么
无论是谁，都有一个属于 自己的冰山
冰山概念
解 释
内在冰山，是萨提亚实用心理学里面 一个标志性的心理分析模型。简单地说， 就是告诉我们：一个人的行为后面，其深 层次的东西是什么！
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
认知：
就是制造感受后面的 那个脚本，是我们的信念 价值观系统。看到大雁开 心，其内在想法可能是： 大雁原来是这么美丽的啊， 大雁真是好团队的典范啊！
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
期待：
就是一种具体的需求。 如：我需要回到家乡！我 需要在事业上尽快有所成
作为妻子，看到丈夫在呈现一座怎样的“内在冰山” 呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是兴奋和开 心。想法是：升职意味着我事业的进步，我能力的体现。 期待是：我要和家人分享这一喜悦，让他们也高兴。渴 望是：渴望得到家人的认可和赞美。那一刻丈夫呈现了 一种高能量的生命状态，自我价值迅速提升！
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我的 骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
自己的冰山
个人冰山理论
案例
引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒 （感受），然后大声地说：谁 动了我的电脑（行为）！
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑 中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可 （期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我 才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自 我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
应对方式：
应对方式是指人们在压
力下，应对他人、环境及自 己的一种行为模式。
具体分为以下五种：讨 好、指责、超理智、打岔、 表里一致。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
感受：
就是行为带给我们的内
心感受，它看不见摸不着， 但在我们心里真实的发生着。 如看到一群大雁飞过，心底 可能会泛起淡淡忧愁，或许 是首次看到大雁心理的惊喜， 或许是漂泊异乡的悲痛……
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不理， 或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期对老公的冰山 视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易引发家庭冲 突……
夫妻那点事
两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
*
点 任何冲突都是两座 题 “冰山”剧烈撞击
的结果；
*
所有亲密都是两座 点 “冰山”和谐共舞 题 的杰作。
我们在情感上完全活在当下； 能完整地兼顾我、他、情境 中；能让生命力根据自然状 态下不断成长。内心充满了 喜乐与意义感。同时，有能 很顺畅地和任何人链接。
第二章
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
Ta能带给我什么
Ta能带给自己什么 清晰的理解自己
高效的沟通
良好的人际关系