酒店管理信息系统ppt课件
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❖ （1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人 力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞。
❖ （2）长期性的：计算机的投资是较大的，是在长期的应用 中逐步得到回报的。
❖ （3）社会效益;酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机 可提高服务质量，有良好的社会形象。
4
系统总体设计
1、系统总体功能结构设计 2、系统平台设计
算机技术的发展而产生。至今还在不断发展变化着。
（2）软件：一个饭店管理信息系统从使用者的角度看，软件就是饭店 的功能结构。各种功能之间又有信息联系，这样就构成了一个有机结合的 整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可以分为前台（对 客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还包括对前后台系统的功能 补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），以及
系统管理程序
12
客房消费管理程 序
房务管理子系统
客房信息程序
系统管理程序
客房总表查询
客房状态查询/转换
在住客房查询
空闲客房查询
客房房价查询
预计退房查询
13
图形分析程序
经理查询子系统
记账签单管理程序
客户报表管理程序
系统管理程序
wk.baidu.com
酒店签单查询 VIP记账查询 旅行社记账查询 签单/记账综合查询 消费汇总查询
酒店管理信息系统
设计员：梁世荣
1
目录
❖ 1、背景 ❖ 2、摘要 ❖ 3、系统总体设计 ❖ 4、模块设计 ❖ 5、代码设计 ❖ 6、安全保密设计
2
背景
❖ 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革 开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个 具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展， 通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游 国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全 开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有 的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停 留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当 前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效 率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店 业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一 种必然。
房务管理 005 经理查询管理 006 VIP管理 007 电话计费管理 008
17
安全保密设计
❖ 充分考虑网络的故障容错纠错功能，建立安 全保障体系，采用先进的软硬件等技术手段， 实现传输安全、数据接口安全。
18
谢谢观看！
再见！
19
各种各样的系统接口
7
系统的模块设计
❖ 1）前台接待模块 ❖ 2）前台收银模块 ❖ 3）预订管理模块 ❖ 4）夜核管理模块
❖ 5）房务管理模块 ❖ 6）经理查询模块 ❖ 7）VIP管理模块 ❖ 8）电话计费模块
8
前台接待子系统
前台接待库文 件
入住程序 客房状态表程序 状态维护程序 换房处理程序 在住房间查询程序 客房价格程序
接待报表库文件
当班报表程序 历史报表程序 应收报表程序
动态报表程序
客房状态查询程序
接待系统库
操作员管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序1
9
前台收银子系统
前台收银库文 件
客房一览表程序 客人结账程序 挂账结账程序 恢复错帐程序 按金管理程序 在住房费用程序
收银报表库文件
当班报表程序 应收银表程序 历史报表程序
全天报表程序
在住房酒水明细输 入/查询程序
挂账管理程序
收银系统库文件
操作管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序
10
预订管理子系统
预订管理程序
预定查询程序
系统管理程序
11
运行程序
夜核管理子系统 夜核报表程序
在住房报表 退房报表 转房报表 损耗报表 主客应收总表 住客应收明细表 挂账应收总表 挂账应收明细表 营业汇总表
3
摘要
❖ 本酒店管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，业 务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的 服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反应酒店 的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合 下现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而 言，酒店的计算机应用是：
5
客人
接待处
收银处
楼层
入住
办理入住手续
输入客人资 料住房
客房消费
安排客房并 通知楼层
安排客人入住
录入客人 消费记录
产生客房消 费记录
交费
收取入住按金 核对消费记录
查房并通知 前台客人可 以退房
总机
接收交换机 原始话单
产生电话 消费记录
离店
收款
打印费用清单
6
办理离店
系统平台设计
饭店管理信息系统由计算硬件、系统软件及应用软件组成。 （1）硬件：电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成饭 店电脑系统的体系结构。饭店管理系统使用的体系结构。饭店管理系 统使用的体系结构一般有三种类型:单机系统、集中式和分布式。随计
接待动态查询 营业动态查询 应收报表 营业统计报表
14
VIP管理子系统
系统管理程序
记账签单管理程序
记账签单名称
消费汇总统计 消费明细查询
15
电话计费子系统 电话报表管理程序 显示电话记录程序 费率设定程序 系统管理程序
电话明细报表 汇总报表 被叫号码报表
16
代码设计
❖ 前台接待 001 ❖ 前台收银 002 ❖ 预订管理 003 ❖ 夜核管理 004
❖ （2）长期性的：计算机的投资是较大的，是在长期的应用 中逐步得到回报的。
❖ （3）社会效益;酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机 可提高服务质量，有良好的社会形象。
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系统总体设计
1、系统总体功能结构设计 2、系统平台设计
算机技术的发展而产生。至今还在不断发展变化着。
（2）软件：一个饭店管理信息系统从使用者的角度看，软件就是饭店 的功能结构。各种功能之间又有信息联系，这样就构成了一个有机结合的 整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可以分为前台（对 客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还包括对前后台系统的功能 补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），以及
系统管理程序
12
客房消费管理程 序
房务管理子系统
客房信息程序
系统管理程序
客房总表查询
客房状态查询/转换
在住客房查询
空闲客房查询
客房房价查询
预计退房查询
13
图形分析程序
经理查询子系统
记账签单管理程序
客户报表管理程序
系统管理程序
wk.baidu.com
酒店签单查询 VIP记账查询 旅行社记账查询 签单/记账综合查询 消费汇总查询
酒店管理信息系统
设计员：梁世荣
1
目录
❖ 1、背景 ❖ 2、摘要 ❖ 3、系统总体设计 ❖ 4、模块设计 ❖ 5、代码设计 ❖ 6、安全保密设计
2
背景
❖ 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革 开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个 具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展， 通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游 国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全 开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有 的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停 留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当 前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效 率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店 业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一 种必然。
房务管理 005 经理查询管理 006 VIP管理 007 电话计费管理 008
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安全保密设计
❖ 充分考虑网络的故障容错纠错功能，建立安 全保障体系，采用先进的软硬件等技术手段， 实现传输安全、数据接口安全。
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谢谢观看！
再见！
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各种各样的系统接口
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系统的模块设计
❖ 1）前台接待模块 ❖ 2）前台收银模块 ❖ 3）预订管理模块 ❖ 4）夜核管理模块
❖ 5）房务管理模块 ❖ 6）经理查询模块 ❖ 7）VIP管理模块 ❖ 8）电话计费模块
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前台接待子系统
前台接待库文 件
入住程序 客房状态表程序 状态维护程序 换房处理程序 在住房间查询程序 客房价格程序
接待报表库文件
当班报表程序 历史报表程序 应收报表程序
动态报表程序
客房状态查询程序
接待系统库
操作员管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序1
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前台收银子系统
前台收银库文 件
客房一览表程序 客人结账程序 挂账结账程序 恢复错帐程序 按金管理程序 在住房费用程序
收银报表库文件
当班报表程序 应收银表程序 历史报表程序
全天报表程序
在住房酒水明细输 入/查询程序
挂账管理程序
收银系统库文件
操作管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序
10
预订管理子系统
预订管理程序
预定查询程序
系统管理程序
11
运行程序
夜核管理子系统 夜核报表程序
在住房报表 退房报表 转房报表 损耗报表 主客应收总表 住客应收明细表 挂账应收总表 挂账应收明细表 营业汇总表
3
摘要
❖ 本酒店管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，业 务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的 服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反应酒店 的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合 下现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而 言，酒店的计算机应用是：
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客人
接待处
收银处
楼层
入住
办理入住手续
输入客人资 料住房
客房消费
安排客房并 通知楼层
安排客人入住
录入客人 消费记录
产生客房消 费记录
交费
收取入住按金 核对消费记录
查房并通知 前台客人可 以退房
总机
接收交换机 原始话单
产生电话 消费记录
离店
收款
打印费用清单
6
办理离店
系统平台设计
饭店管理信息系统由计算硬件、系统软件及应用软件组成。 （1）硬件：电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成饭 店电脑系统的体系结构。饭店管理系统使用的体系结构。饭店管理系 统使用的体系结构一般有三种类型:单机系统、集中式和分布式。随计
接待动态查询 营业动态查询 应收报表 营业统计报表
14
VIP管理子系统
系统管理程序
记账签单管理程序
记账签单名称
消费汇总统计 消费明细查询
15
电话计费子系统 电话报表管理程序 显示电话记录程序 费率设定程序 系统管理程序
电话明细报表 汇总报表 被叫号码报表
16
代码设计
❖ 前台接待 001 ❖ 前台收银 002 ❖ 预订管理 003 ❖ 夜核管理 004