护理品管圈QCC成果汇报-(精)
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64页QCC成果汇报护理品管圈 降低肠内营养住院病人腹胀发生率
学和规范化的指导。
通过本项目的开展，医院护理团 队在实践中积累了丰富的经验， 提高了护理人员的专业素养和实
践能力。
本项目成果的推广和应用有助于 提升医院的整体护理水平，为病 人提供更加优质和安全的护理服
务。
项目对肠内营养护理的启示与展望
本项目的研究结果提示我们应重视肠内 营养住院病人的腹胀问题，加强相关研
医疗资源利用评估
分析医疗费用、住院天数 等指标，评估医疗资源的 利用情况，判断措施的经 济效益和社会效益。
07
标准化与持续改进
标准化操作流程
制定肠内营养操作规范
根据临床实践和最新研究，制定肠内营养操作规范，明确营养液 的配制、输注速度、温度等方面的要求。
培训医护人员
对医护人员进行肠内营养操作培训，确保他们掌握正确的操作方法 和技术。
针对肠内营养住院病人腹胀问题，开 展降低腹胀发生率的项目具有重要意 义。
腹胀的发生可能与多种因素有关，如 肠内营养液的成分、输注速度、温度 等。
项目目的与意义
项目目的
通过优化肠内营养液的成分、输注速度和温度等措施，降低肠内营养住院病人 腹胀发生率。
项目意义
减轻病人的不适感，提高病人的生活质量；提高肠内营养支持的效果，促进病 人的康复；为临床提供一种有效的管理策略，推动肠内营养支持的优化发展。
不同医院和科室的腹胀发生率 存在差异，提示可能与医疗操 作、护理措施及病人自身因素 有关。
缺乏统一的评估标准和有效的 干预措施，使得腹胀问题未能 得到有效控制。
问题产生的原因分析
肠内营养液配制不当
如营养液渗透压过高、脂肪比 例不合理等，可能导致腹胀。
输注速度过快
快速输注肠内营养液可能导致 肠道负担加重，引发腹胀。
通过本项目的开展，医院护理团 队在实践中积累了丰富的经验， 提高了护理人员的专业素养和实
践能力。
本项目成果的推广和应用有助于 提升医院的整体护理水平，为病 人提供更加优质和安全的护理服
务。
项目对肠内营养护理的启示与展望
本项目的研究结果提示我们应重视肠内 营养住院病人的腹胀问题，加强相关研
医疗资源利用评估
分析医疗费用、住院天数 等指标，评估医疗资源的 利用情况，判断措施的经 济效益和社会效益。
07
标准化与持续改进
标准化操作流程
制定肠内营养操作规范
根据临床实践和最新研究，制定肠内营养操作规范，明确营养液 的配制、输注速度、温度等方面的要求。
培训医护人员
对医护人员进行肠内营养操作培训，确保他们掌握正确的操作方法 和技术。
针对肠内营养住院病人腹胀问题，开 展降低腹胀发生率的项目具有重要意 义。
腹胀的发生可能与多种因素有关，如 肠内营养液的成分、输注速度、温度 等。
项目目的与意义
项目目的
通过优化肠内营养液的成分、输注速度和温度等措施，降低肠内营养住院病人 腹胀发生率。
项目意义
减轻病人的不适感，提高病人的生活质量；提高肠内营养支持的效果，促进病 人的康复；为临床提供一种有效的管理策略，推动肠内营养支持的优化发展。
不同医院和科室的腹胀发生率 存在差异，提示可能与医疗操 作、护理措施及病人自身因素 有关。
缺乏统一的评估标准和有效的 干预措施，使得腹胀问题未能 得到有效控制。
问题产生的原因分析
肠内营养液配制不当
如营养液渗透压过高、脂肪比 例不合理等，可能导致腹胀。
输注速度过快
快速输注肠内营养液可能导致 肠道负担加重，引发腹胀。
64页QCC成果汇报护理品管圈 降低肠内营养住院病人腹胀发生率
腹胀发生的影响因素
肠内营养液成分
高渗、高脂、高糖的肠 内营养液容易引起腹胀
。
肠内营养液温度
过冷的肠内营养液会刺 激胃肠道，导致腹胀。
肠道蠕动减慢
长期卧床、年龄较大、 肠道菌群失调等因素导 致肠道蠕动减慢，容易
引起腹胀。
肠道炎症
肠道炎症可导致肠黏膜 水肿、渗出，影响肠内 营养液的吸收，进而引
发腹胀。
进一步加强培训。
预防措施的执行力度仍有待加 强，部分医护人员在实际操作
中存在疏忽。
缺乏对肠内营养病人腹胀发生 原因的深入研究，需要进一步
探讨其根本原因。
下一步计划与展望
下一步计划
对全体医护人员进行肠内营养病人腹胀相关知识的培训，确保每位医护 人员都能熟练掌握预防措施。
定期检查预防措施的执行情况，对执行不力的医护人员进行提醒和指导 。
成果汇报
汇报形式
汇报时间
通过PPT、展板、宣传册等多种形式 ，向医院领导、医护人员和患者家属 汇报QCC活动的成果。
选择合适的时间，如医院内部会议、 学术交流会议等，进行成果汇报。
汇报内容
包括QCC活动的目标、实施过程、实 施效果、效益评估等方面的内容，重 点突出腹胀发生率降低的成果。
效益评估
经济效益评估
明确职责
小组各成员分工明确，负责不同的工 作内容，确保活动有序进行。
主题选定
问题识别
通过临床观察和文献回顾，识别出肠内营养住院病人腹胀发 生率较高的问题。
重要性评估
评估该问题对病人健康和医疗质量的影响，确定其重要性。
活动计划制定
目标设定
设定降低肠内营养住院病 人腹胀发生率的明确目标 。
策略制定
QCC成果汇报护理品管圈 提高手术后器械预处理正确率
引入先进设备和技术
引进先进的清洗设备和消毒设备，提 高器械清洗和消毒的效率和质量，减 少人为因素对处理效果的影响。
积极探索和应用新技术和新方法，如 超声波清洗、高温高压消毒等，进一 步提高器械预处理的效率和质量。
采用智能化的监测和追溯系统，对器械预 处理的每一步操作进行实时监控和数据记 录，确保处理过程的可追溯性和可控性。
清洗质量
实施前清洗不合格率为5%，实施 后降低至1%以下。
消毒效果
实施前消毒不合格率为3%，实施后 未出现消毒不合格情况。
存在的问题和改进措施
问题
部分医护人员对器械预处理的重视程度不够，导致 预处理不正确或遗漏；部分老旧器械难以彻底清洗 ，影响清洗质量。
改进措施
加强对医护人员的培训和考核，提高其器械预处理 意识和技能水平；对老旧器械进行更新或改进清洗 方法，确保清洗质量达标。同时，建立完善的监督 机制，定期对器械预处理情况进行抽查和评估，及 时发现问题并采取措施加以改进。
作用 提升员工参与度和积极性 改进工作流程和效率
品管圈的定义和作用
提高产品和服务质量 促进团队建设和组织文化的发展
本次品管圈活动的目标和计划
目标 提高手术后器械预处理正确率
降低器械损坏和污染的风险
本次品管圈活动的目标和计划
• 提升护理人员的操作规范性和安全意识
本次品管圈活动的目标和计划
计划 组建品管圈小组，明确成员职责
调查现状，分析器械预处理过程中存在的问题
本次品管圈活动的目标和计划
制定改进措施，并进行实施
定期检查、评估改进效果，并持续改进
03
手术后器械预处理现状分析
Chapter
器械预处理的定义和重要性
定义
护理品管圈QCC成果汇报ppt模板
12
本科
80
4
32
68
杜某某
5
7.5
专科
60
4
32
57.5
刘某
4
6
专科
60
4
32
56
王某
3
4.5
本科
80
4
32
60.5
魏某
4
6
本科
80
4
32
62
平均
65.2
主题选定
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期
□很满意□满意□尚可□不满意
3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意?
□很满意□满意□尚可□不满意
4、护士是否主动介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”?
□主动介绍 □未介绍
5、入院时，护士详细为您介绍各项安全注意事项（如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出等）
□很满意□满意□尚可□不满意
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
1. 与病人交流，评估了解患者的病情（姓名、病情、观察要点、治疗、检查与化验、营养状况与饮食、自理能力、心理），及时、客观填写护理记录单。2、熟练掌握专科护理体检3. 能说出该患者主要护理问题和护理措施。
本科
80
4
32
68
杜某某
5
7.5
专科
60
4
32
57.5
刘某
4
6
专科
60
4
32
56
王某
3
4.5
本科
80
4
32
60.5
魏某
4
6
本科
80
4
32
62
平均
65.2
主题选定
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期
□很满意□满意□尚可□不满意
3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意?
□很满意□满意□尚可□不满意
4、护士是否主动介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”?
□主动介绍 □未介绍
5、入院时，护士详细为您介绍各项安全注意事项（如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出等）
□很满意□满意□尚可□不满意
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
1. 与病人交流，评估了解患者的病情（姓名、病情、观察要点、治疗、检查与化验、营养状况与饮食、自理能力、心理），及时、客观填写护理记录单。2、熟练掌握专科护理体检3. 能说出该患者主要护理问题和护理措施。
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报
成果二：提升医生团队协作能力
要点一
加强医生团队沟通与 协作
通过定期的团队会议和交流，医生团 队成员之间的信息传递更加畅通。
要点二
形成跨科室协作模式
不同科室的医生之间建立了协作关系 ，形成了跨科室的协作模式。
要点三
提高医生团队协作执 行力
通过团队建设活动和培训，医生团队 成员在执行协作任务时表现出更高的 执行力和合作意愿。
尽管品管圈活动取得了一定的成果，但仍存 在一些不足，例如部分员工参与度不够，实 施过程中沟通不够顺畅等。
未来改进方向与目标
扩大员工参与
通过培训和激励措施，提高员工的参与度和贡献 ，使更多的员工能够参与到品管圈活动中来。
提升品管圈影响力
通过宣传和推广，提升品管圈在医疗行业内的知 名度和影响力，为医疗护理服务的改进和创新提 供更多的思路和方法。
活动计划与实施
制定计划
明确活动计划，包括活动 时间、任务分配、预期成 果等。
团队分工
根据计划安排，明确团队 成员分工与职责。
实施步骤
按照计划逐步推进，确保 各项任务按时完成。
结果分析与改进
数据收集
收集相关的护理工作数据，如 并发症发生率、不良事件发生
率等。
结果分析
运用品管圈方法对数据进行分析 ，找出影响护理质量的因素。
加强跨部门合作
加强与其他部门的沟通和协作，形成跨部门合作 机制，共同提升医疗护理服务水平。
持续改进护理服务
继续运用PDCA和QCC的方法，发现和解决医疗 护理服务中存在的问题和不足，持续提高病人的 满意度。
THANKS
谢谢您的观看
2. 实施阶段
详细阐述了医生护理品管圈的具体实施情 况，包括主题选定、活动计划、活动开展 等。
护理品管圈QCC成果汇报ppt课件
王洪菊 刘妍 王培霞 董红 刘艳 李红静 杜玉梦 魏欣
对策实施 与讨论 效果确认
标准化
检讨改进 成果发表
董红
王艳 董红
阶段四
现状把握
改善前无形成果调查
编号
1 2
3 4 5 6
评价项目
责任心 团队精神
沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前 合计 平均
29 25 25 26 23 22 3.2 2.8 2.8 2.9 2.5 2.4
参考 文献
①金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力 考评中的应用《护理学报》 2012年04期
②凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训 《中华护理杂志》 2007年03期
③吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2004年16期
选题理由
对护士 而言 对病区 而言 对医院 而言
指导圈员有关QCC方法等
7
辅导员的职责
实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 选定活动改善的问题
对于品管圈本身无法处理问题给予帮助
辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行
迫 切 性
圈能 力
顺 位
选 定
提案 人
45
45
39
45
174
1
董红
41 33
41 33
33 33
29 29
144 128
2 3
王洪菊
李红静
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
护理品管圈QCC成果汇报之提高患者留置针留置的规范率
GGG
大专
23
护士
数据分析、活动措施落实
HHH
本科
37
主管护师
数据分析、活动措施落实
JJJ
护士
数据分析、活动措施落实
KKK
本科
27
护师
数据分析、活动措施落实
制表人：AAA 时间：2021.04.07
关于XX圈
圈的组成
注：采用头脑风暴法，共征集4个圈名及圈徽，由10名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽
候选圈名
投票
结果
选定
提案人
护航圈
0
4
AAA
生命圈
3
2
BBB
XX圈
6
1
CCC
爱心圈
1
3
DDD
关于XX圈
讨论圈名、圈徵选定
制表人：AAA 时间：2021.04.07
关于XX圈
圈的意义
XX圈捧出赤诚的心，献出炽烈的爱。在阳光下，从此朝向美好生活，迈开强健的步履！
下方蓝色树叶组成一双纤柔向上的手，蓝色代表生命和希望，整体看起来明亮、柔和、亲切。
AAA
40
42
46
128
2
是
2021.05.31
XX科
发放统一的优化管理手册
AAA
38
40
44
122
3
是
2021.05.31
XX科
未充分评估血管
优化留置针操作流程，并组织学习
AAA
40
42
46
128
2
是
2021.05.31
XX科
以老带新入职的护理人员熟练
AAA
38
大专
23
护士
数据分析、活动措施落实
HHH
本科
37
主管护师
数据分析、活动措施落实
JJJ
护士
数据分析、活动措施落实
KKK
本科
27
护师
数据分析、活动措施落实
制表人：AAA 时间：2021.04.07
关于XX圈
圈的组成
注：采用头脑风暴法，共征集4个圈名及圈徽，由10名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽
候选圈名
投票
结果
选定
提案人
护航圈
0
4
AAA
生命圈
3
2
BBB
XX圈
6
1
CCC
爱心圈
1
3
DDD
关于XX圈
讨论圈名、圈徵选定
制表人：AAA 时间：2021.04.07
关于XX圈
圈的意义
XX圈捧出赤诚的心，献出炽烈的爱。在阳光下，从此朝向美好生活，迈开强健的步履！
下方蓝色树叶组成一双纤柔向上的手，蓝色代表生命和希望，整体看起来明亮、柔和、亲切。
AAA
40
42
46
128
2
是
2021.05.31
XX科
发放统一的优化管理手册
AAA
38
40
44
122
3
是
2021.05.31
XX科
未充分评估血管
优化留置针操作流程，并组织学习
AAA
40
42
46
128
2
是
2021.05.31
XX科
以老带新入职的护理人员熟练
AAA
38
64页QCC成果汇报护理品管圈 降低肠内营养住院病人腹胀发生率
拓展应用范围
将本次QCC活动的成功经验应用 于其他护理领域，提高护理质量
。
05 参考文献
参考文献
01
02
03
[请在此处插入参考文献1]
[请在此处插入参考文献2]
[请在此处插入参考文献3]
THANKS
效果确认
效果确认方法
通过对比活动前后的腹胀发生率数据，评估活动效果。
效果确认结果
经过QCC活动，肠内营养住院病人腹胀发生率得到有效降低。
标准化
标准化目的
将活动中取得的经验和成果进行总结归纳，形成标准化的操 作流程和管理制度。
标准化内容
包括腹胀发生原因分析、对策制定与实施等方面的标准化操 作流程和制度规范。
03
QCC活动成果
肠内营养住院病人腹胀发生率下降
目标达成情况
通过实施QCC活动，肠内营养住院病人腹胀发生率从原来的25%降低至10%，达成预期目标。
原因分析
主要原因是优化了肠内营养液的配制和输注过程，加强了患者宣教和监测，减少了可能导致腹胀 的因素。
改进措施
进一步改进肠内营养液的配制方法，完善输注流程，加强患者教育，提高患者自我管理能力。
01
02
03
明确目标
在QCC活动中，首先需要 明确目标，即降低肠内营 养住院病人腹胀发生率。
数据分析
通过收集数据，分析肠内 营养住院病人腹胀发生的 原因，为制定改进措施提 供依据。
团队协作
加强团队成员之间的沟通 与协作，确保各项改进措 施的有效实施。
持续改进护理服务质量
监测与反馈
定期监测肠内营养住院病 人腹胀发生情况，及时反 馈给团队成员，以便调整 改进措施。
64页QCC成果汇报护理品管圈降低肠内
品管圈QCC活动成果汇报品管圈模板有内容
提高综合素
质，优化工作
流程，提升工 作效率。
3
提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院整体品牌形
象。
4
2
对科室而言
科室属于泌尿专科,留置尿管的 患者较多,为了更好的规范和改 进尿管护理管理,提高护理质量 及患者满意度。增加团队凝聚
力，改善工作效率和品质。
拟定活动计划
月/周
活动项目 主题选定
活动计划进度表
确认
●效果确认 ●标准化
处理
●检讨与改进
2 目标拟定
• 添加小标题 1
• 添加小标题 2
• 添加小标题 3
• 添加小标题 4
点击此处添加标题
日常例会
通过例会，及时 分享日常心得， 提出问题，共同
想办法解决。
话题交流
针对某一话题进 行讨论，各自发 表自己的意见， 通过交流的经验 传播，带动团队 共同提高，营造 共同进步的氛
9月
10 月
11 月
12 月
1月
担
方
地
当
法
点
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4
全体成员 脑力激荡
活动计划制定
全体成员 脑力激荡
现状把握
蔡小聪
柏拉图
目标设定
全体成员 脑力激荡
解析
蔡小聪
鱼骨图
对策制定
全体成员 脑力激荡
对策实施与指 导 效果确认
标准化
检讨与改进
陈和月 全体成员 全体成员
岗位职责
辅导员
●实施圈长与圈员的品 管教育训练 ●培养圈员自动自发参 与圈会的风气 ●充分掌握圈员对于品 管圈活动的想法和做 法 ●正确指导其应用品管 手法，以提高活动能 力
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报尊敬的领导、各位专家、各位同事：大家好！我是XX医院的XX，很荣幸能够站在这里向大家分享我们PDCAQCC医生护理品管圈的成果。
首先，我想简单回顾一下我们的项目背景和目标。
作为一家综合性医院，我们一直致力于提升医疗质量和护理服务水平。
然而，在实际工作中，我们也经常面临着各种各样的问题和挑战。
为了解决这些问题，我们成立了PDCAQCC医生护理品管圈，采用PDCA（Plan、Do、Check、Act）循环的质量管理方法，通过不断的试验和改进，提升我们的医疗护理质量。
在品管圈成立之初，我们首先进行了问题分析和目标设定。
根据医院内部的数据和患者的反馈，我们确定了两个重点问题：一是手术中的感染问题，二是病房内的护理质量问题。
我们的目标是在一年内将手术中感染率降低10%，病房内护理质量问题反馈降低20%。
接下来，我们进入了第一个阶段，即计划（Plan）阶段。
在这个阶段，我们利用6Sigma这一分析工具，详细分析了手术中感染和病房护理问题的根本原因，并制定了相应的改进措施。
针对手术中感染问题，我们加强了手术器械的清洁和消毒措施，并对手术过程中的卫生常规进行了再次培训。
对于病房护理问题，我们优化了护理流程，并增加了对护理人员的培训和考核。
接着，我们进入了第二个阶段，即实施（Do）阶段。
我们将改进措施落实到实际工作中，并严格监督和检查执行情况。
我们成立了专门的监督小组，每月对手术中感染和病房护理问题进行抽查，并进行数据收集和分析。
然后，我们进入了第三个阶段，即检查（Check）阶段。
我们通过分析数据，评估改进效果。
在手术中感染问题上，我们发现感染率在项目开始7个月后有所下降，但在第8个月后有了上升的趋势。
在病房护理问题上，我们发现护理质量问题反馈数量有所减少，但问题内容的多样性没有明显改变。
最后，我们进入了第四个阶段，即行动（Act）阶段。
根据第三个阶段的结果，我们对改进措施进行了进一步调整和优化。
品管圈QCC系统医学护理医生护士成果汇报
统计工作量登记本（血液透析人数）和血透过程中发生低血压的次数
收集资料
查检表及血透记录单
收集时间
2014年5月5日致2014年5月17日
收集血透患者人次
625
血透中低血压发生人次
93
发生率
15%
收集人员
全体圈员
目标设定
06
目标设定
（一）目标设定
目标设定
（二）设定理由
（三）目标完成期限：2014年9月22日
COMMENTS
CHEMICAL
SOCIAL
AWARDS
HOBBIES
CONTACT
科室
NAME
科室组成
某某科室
门诊
病房
检验中心
专家门诊
普通门诊
专家门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
A病区
加护门诊
B病区
一号病房
二号病房
普通病房
检验一区
检验二区
某某病区
某某病区
科室荣誉
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
科室团队
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
收集资料
查检表及血透记录单
收集时间
2014年5月5日致2014年5月17日
收集血透患者人次
625
血透中低血压发生人次
93
发生率
15%
收集人员
全体圈员
目标设定
06
目标设定
（一）目标设定
目标设定
（二）设定理由
（三）目标完成期限：2014年9月22日
COMMENTS
CHEMICAL
SOCIAL
AWARDS
HOBBIES
CONTACT
科室
NAME
科室组成
某某科室
门诊
病房
检验中心
专家门诊
普通门诊
专家门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
A病区
加护门诊
B病区
一号病房
二号病房
普通病房
检验一区
检验二区
某某病区
某某病区
科室荣誉
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
科室团队
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
护理品管圈成果汇报,ppt
护理品管圈成果汇报,ppt品管圈成果汇报书(1)品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈改善主题:提高门诊病人自助挂号率活动单位:马鞍山市人民医院门诊部活动时间:2013.8—2014.1一、本期活动(一)品管圈活动名称〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义:仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义:双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点:主动、灵活，时间段强三、主题选定(一)选题过程注:以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
(三)名词定义:提高门诊病人自助挂号率(四)选题理由:1.对同仁而言:2.对医院而言:3.对患者而言:4.对领导而言:患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。
四、活动计划拟订表计划线表实施线篇二:护理品管圈活动成果汇报书模板品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称改善主题: 活动单位: 活动期间:(一)圈的组成圈员: 主要工作:(以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间:年月至年月(二)圈名意义:(三)圈徽意义:(四)圈活动特点:(一) 选题过程:注:以评价法进行主题评价，共人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
品管圈QCC成果汇报提高中医护理水平
58 60
67
59
60.4
论知识
模拟考
试
改善前柏拉图
分数
68 66 64 62 60 58 56 54 52
宋文巧 王欣平 单荣
王辉 张海霞
中医模拟考试
结论
护理人员中医理论相对不足 中医护理业务学习欠缺
目标设定
目标值设定 改善前平均分值为60.4分 目标值为90分
设定理由
目标值=现况值+改善值
=60.4+26.5
=86.9
分数
80 70 60 50 40 30 20 10
0 改善前
改善后
目标设定
护士
不是中医护士 自主学习意识淡薄
相关培训不够
未系统学习中医理论
方法
解析
病人
环境
为什 对中医护理效果持怀疑态度
么
中
医
护
理
大夫不认可中医护理
知
识
水
平
低
对策拟定
自主学习计划表
主讲
XX XX XX
主题
中风 耳穴埋针 中药塌渍
计划
5月22日 6月19日 6月27日
XX
中药封包
7月12日
XX
穴位贴敷
7月23日
实际
5月22日 6月23日 6月27日
出席率
100% 100% 100%
7月14日
100%
7月25日
100%
测试平均 值
92 89.5 94
86
93
对策实施与检讨
改善前 新进人员经验不足 中医基础知识差 为系统进行中医学习
66页QCC成果汇报护理品管圈 降低CVA住院病人焦虑发生率
CVA患者常常面临身体、心理 和社会等多方面的挑战，其中 焦虑是常见的心理问题之一。
住院病人焦虑情况分析
住院期间，CVA患者可能会因为 疾病的不确定性和治疗带来的压
力而感到焦虑。
焦虑可能导致患者产生不良情绪 、睡眠障碍、食欲不振等症状，
影响治疗效果和生活质量。
研究显示，CVA住院病人的焦虑 发生率较高，需要采取有效措施
进行干预。
品管圈的成立与目标
品管圈（Quality Control Circle）是一种质量管理方式，通过团队协作，解决工作 中的问题，以达到持续改进的目的。
本品管圈由医院神经内科医护人员自愿组成，旨在降低CVA住院病人的焦虑发生率 。
通过分析现状、设定目标、制定对策、实施与检查等步骤，推进项目的实施，以提 升患者满意度和医疗质量。
详细描述
将活动中行之有效的措施和方法形成标准操作流程，以便在以后的工作中继续实施和应 用。同时将本次活动的经验和教训进行总结，为今后的QCC活动提供借鉴和参考。
03
降低CVA住院病人焦虑发生 率的措施
改善病人就医环境
优化医院布局
提供充足的医疗资源
合理规划医院空间布局，确保病人在 就医过程中的便利性和舒适度。
通过持续改进和优化干预措施，为医院的整体服务质量 提升做出贡献。
THANKS
确保医院设备齐全、医疗技术先进， 提高病人对医院的信任度。
营造温馨氛围
通过绿化、音乐等手段，营造温馨、 宁静的就医环境，缓解病人的紧张情 绪。
提高医护人员沟通技巧
01
02
03
培训医护人员
加强医护人员的沟通技巧 培训，提高其与病人沟通 的能力。
主动倾听
医护人员应主动倾听病人 的诉求和疑虑，给予及时 、准确的解答。
PDCA、QCC医生护理品管圈成果汇报PPT
研究如何将PDCA、QCC与ISO质量管理体系等其他质量管理工具进行整合，提高质量管理效果。
加强PDCA、QCC在医生护理品管圈中的培训与宣传
01
完善PDCA、QCC培训体系
建立系统的培训计划，针对不同层次的品管圈成员开展针 对性的培训。
02
加强PDCA、QCC宣传推广
通过举办讲座、分享会等形式，提高品管圈成员对PDCA 、QCC的认知度和认同感。
03
鼓励PDCA、QCC实践经验的分享与交流
建立品管圈成员之间的交流平台，促进实践经验的分享和 传播，推动PDCA、QCC在医生护理品管圈中的广泛应用 。
谢谢观看
工作流程优化
通过PDCA、QCC的方法不断优化工 作流程，减少了重复和不必要的环节， 提高了工作效率。
医生护理品管圈满意度提升
医生护理品管圈满意度提 升
通过PDCA、QCC的实施，医 生护理品管圈的者信任度增加等方面 。
在此添加您的文本17字
PDCA在医生护理品管圈中的应用
在此添加您的文本16字
QCC在医生护理品管圈中的应用
在此添加您的文本16字
在医生护理品管圈中，PDCA用于识别和解决医疗护理过 程中的问题。
在此添加您的文本16字
通过Plan阶段制定护理计划，Do阶段实施护理措施， Check阶段评估护理效果，Act阶段采取改进措施，提高 护理质量。
04
PDCA、QCC医生护理品 管圈实施问题与改进建议
实施问题
问题1
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 沟通不畅
问题3
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 执行力不足
问题2
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 资源分配不均
加强PDCA、QCC在医生护理品管圈中的培训与宣传
01
完善PDCA、QCC培训体系
建立系统的培训计划，针对不同层次的品管圈成员开展针 对性的培训。
02
加强PDCA、QCC宣传推广
通过举办讲座、分享会等形式，提高品管圈成员对PDCA 、QCC的认知度和认同感。
03
鼓励PDCA、QCC实践经验的分享与交流
建立品管圈成员之间的交流平台，促进实践经验的分享和 传播，推动PDCA、QCC在医生护理品管圈中的广泛应用 。
谢谢观看
工作流程优化
通过PDCA、QCC的方法不断优化工 作流程，减少了重复和不必要的环节， 提高了工作效率。
医生护理品管圈满意度提升
医生护理品管圈满意度提 升
通过PDCA、QCC的实施，医 生护理品管圈的者信任度增加等方面 。
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PDCA在医生护理品管圈中的应用
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QCC在医生护理品管圈中的应用
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在医生护理品管圈中，PDCA用于识别和解决医疗护理过 程中的问题。
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通过Plan阶段制定护理计划，Do阶段实施护理措施， Check阶段评估护理效果，Act阶段采取改进措施，提高 护理质量。
04
PDCA、QCC医生护理品 管圈实施问题与改进建议
实施问题
问题1
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 沟通不畅
问题3
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 执行力不足
问题2
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 资源分配不均
PDCA、QCC医生护理品管圈成果汇报
与病人心心相通，与医生心手相连
主要工作
1、调查科室目前工作现状，查找存在问题； 2、针对问题进行原因分析 3、制定改进措施及目标
4、对改进效果进行评价 5、学习应用管理工具
第四页，共32页。
圈徽释义
同心圈圈徽
请在这里输入您的圈徽释义，可以从颜色，图形组成等方面来讲述圈徽的意义。
1
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第十六页，共32页。
目标设定
这里可以添加主要内容
添加
标题
这里可以添加主要内容
添加 标题
总目标
这里可以添加主要内容
这里可以添加主要内容
这里可以添加主要内容
这里可以添加主要内容
添加
标题
第十七页，共32页。
原因分析
标题文本一
请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容
标题文本二
请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容
第十二页，共32页。
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的护理服务， 减轻患者痛苦，促进患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成 就感。
02
03
对病区页言
增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高 病区整体形象。
04
对医院而言
提高患者满意度，增加社会效应，提升医院整体品牌 形象。
日常例会
通过例会，及时分享日常心得，提出 问题，共同想办法解决。
思想交流会
通过月度之星的经验传播，带动团队 共同提高，营造共同进步的氛围。
专家见面会
定期邀请知名专家进行理论学习， 提升团队的理论水平。
主要工作
1、调查科室目前工作现状，查找存在问题； 2、针对问题进行原因分析 3、制定改进措施及目标
4、对改进效果进行评价 5、学习应用管理工具
第四页，共32页。
圈徽释义
同心圈圈徽
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1
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第十六页，共32页。
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标题
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总目标
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标题
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原因分析
标题文本一
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标题文本二
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第十二页，共32页。
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的护理服务， 减轻患者痛苦，促进患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成 就感。
02
03
对病区页言
增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高 病区整体形象。
04
对医院而言
提高患者满意度，增加社会效应，提升医院整体品牌 形象。
日常例会
通过例会，及时分享日常心得，提出 问题，共同想办法解决。
思想交流会
通过月度之星的经验传播，带动团队 共同提高，营造共同进步的氛围。
专家见面会
定期邀请知名专家进行理论学习， 提升团队的理论水平。
相关主题
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7
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数 排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4同心圈
4
1
5给力圈Biblioteka 226和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允
许投一票），同心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为同
心圈。
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我们圈的口号
你我同心 健康同行
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圈徽的组成
• 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续 质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
• 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心 协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关 心、关怀与呵护。
刘妍
4 6 专科 60 4 32 56
王艳
3 4.5 本科 80 4 32 60.5
魏欣
4 6 本科 80 4 32 62
平均
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65.2
阶段二
主题选定 （2012.6.8）
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2012年6月8日召开品管圈 会议，拟定主题
精品文档
提高责任护士床主边题综选合定能力的合格率
评价 重
迫
圈能 时
精品文档
参考 文献
①金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力
考评中的应用《护理学报》 2012年04期
②凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训 《中华护理杂志》 2007年03期
③吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2004年16期
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选题理由
改善前无形成果调查
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
工作 能力 年限 值
学历改善能力 主题改善能 （占30%） 力（占40%）
学历
能力 值
改善 能力
能力 值
改善 能力
15 22.5 本科 80 4 32 78.5
14 21 本科 80 4 32 77
8 12 专科 60 4 32 62
刘艳
8 12 本科 80 4 32 68
杜玉梦 5 7.5 专科 60 4 32 57.5
护理管理系列专题讲座
你我同心 健康同行
2012.6.1-2012.12.9
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同心圈
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2012.6.1-2012.6.8）
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为了更好地落实 优质服务，东七 病区召开品管圈 第一次会议
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2012.6.1成立品管圈小组 ，一起学习品管圈相关知 识，投票选举辅导员、圈 长及圈员，制定各级人员 职责，并提议一周内选定 圈名及圈徽
总顺
项目 要
切
力
效
分位
主题 性
性
性
提高责 任护士
45
45
39
45
174 1
床边综
合能力
的合格
率
降低护 士体温
41
41
33
29
144 2
表丢失
率
降低患 者术后
33
33
33
29
128 3
并发症
发生率
选
提案
定
人
董红
王洪菊 李红静
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分精普品文通档、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
阶段三
拟定活动计划书 （2012.6.9-2012.7.7）
精品文档
•
表示计划线
计划书
表示实施线
精品文档
月份 2012.6
7
8
9
10
11
12
周次
1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
步骤
主题选定
负责人
王洪菊
计划拟定 现状把握 目标设定 解析
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
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• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关 系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
• 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃 发展，明天会更好。
• 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁 烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边 的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺 自由呼吸。
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圈徽的意义
• 护理理念是“以病人为中心”，把患者真 正的放到我们每一位护理人员的心里，用 我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心 感动每一位患者，共同搭建良好的护患关 系，促进康复，从而实现护理质量持续改 进。
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职务 姓名
圈长 圈员
王洪菊 李红静 王培霞
圈能力改善值
工作年资 （占30%）
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6
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行
辅导员
我
圈长
们
的
圈
成
员
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圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 ➢ 扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 ➢ 确实遵守作业标准、实施作业
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5
圈长的职责
➢ 领导品管圈的活动 ➢ 决定品管圈活动的进行方向 ➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
对策拟定
对策实施 与讨论 效果确认 标准化
因十月一放假 延 期实施
王洪菊 董红
李红静 王培霞 王洪菊 董红 王洪菊 王培霞 董红
王洪菊 刘妍 王培霞 董红
刘艳 李红静 杜玉梦 魏欣
董红
检讨改进
王艳
成果发表
精品文档
董红
阶段四
现状把握 （2012.7.8-2012.7.20）
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编号
1 2 3 4 5 6
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的 病人我负责”的服务理念去落实，为患者 提供全面、全程、优质的护理服务。责任 制整体护理模式对责任护士提出了更高的 要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综 合能力，才能营造和谐、温馨的住院环境 ，提高患者的满意度，达到护理质量持续 改进。
7
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数 排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4同心圈
4
1
5给力圈Biblioteka 226和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允
许投一票），同心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为同
心圈。
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我们圈的口号
你我同心 健康同行
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圈徽的组成
• 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续 质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
• 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心 协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关 心、关怀与呵护。
刘妍
4 6 专科 60 4 32 56
王艳
3 4.5 本科 80 4 32 60.5
魏欣
4 6 本科 80 4 32 62
平均
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65.2
阶段二
主题选定 （2012.6.8）
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2012年6月8日召开品管圈 会议，拟定主题
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提高责任护士床主边题综选合定能力的合格率
评价 重
迫
圈能 时
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参考 文献
①金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力
考评中的应用《护理学报》 2012年04期
②凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训 《中华护理杂志》 2007年03期
③吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2004年16期
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选题理由
改善前无形成果调查
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
工作 能力 年限 值
学历改善能力 主题改善能 （占30%） 力（占40%）
学历
能力 值
改善 能力
能力 值
改善 能力
15 22.5 本科 80 4 32 78.5
14 21 本科 80 4 32 77
8 12 专科 60 4 32 62
刘艳
8 12 本科 80 4 32 68
杜玉梦 5 7.5 专科 60 4 32 57.5
护理管理系列专题讲座
你我同心 健康同行
2012.6.1-2012.12.9
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同心圈
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2012.6.1-2012.6.8）
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为了更好地落实 优质服务，东七 病区召开品管圈 第一次会议
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2012.6.1成立品管圈小组 ，一起学习品管圈相关知 识，投票选举辅导员、圈 长及圈员，制定各级人员 职责，并提议一周内选定 圈名及圈徽
总顺
项目 要
切
力
效
分位
主题 性
性
性
提高责 任护士
45
45
39
45
174 1
床边综
合能力
的合格
率
降低护 士体温
41
41
33
29
144 2
表丢失
率
降低患 者术后
33
33
33
29
128 3
并发症
发生率
选
提案
定
人
董红
王洪菊 李红静
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分精普品文通档、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
阶段三
拟定活动计划书 （2012.6.9-2012.7.7）
精品文档
•
表示计划线
计划书
表示实施线
精品文档
月份 2012.6
7
8
9
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周次
1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
步骤
主题选定
负责人
王洪菊
计划拟定 现状把握 目标设定 解析
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
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• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关 系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
• 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃 发展，明天会更好。
• 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁 烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边 的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺 自由呼吸。
精品文档
圈徽的意义
• 护理理念是“以病人为中心”，把患者真 正的放到我们每一位护理人员的心里，用 我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心 感动每一位患者，共同搭建良好的护患关 系，促进康复，从而实现护理质量持续改 进。
精品文档
职务 姓名
圈长 圈员
王洪菊 李红静 王培霞
圈能力改善值
工作年资 （占30%）
精品文档
6
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行
辅导员
我
圈长
们
的
圈
成
员
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圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 ➢ 扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 ➢ 确实遵守作业标准、实施作业
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圈长的职责
➢ 领导品管圈的活动 ➢ 决定品管圈活动的进行方向 ➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
对策拟定
对策实施 与讨论 效果确认 标准化
因十月一放假 延 期实施
王洪菊 董红
李红静 王培霞 王洪菊 董红 王洪菊 王培霞 董红
王洪菊 刘妍 王培霞 董红
刘艳 李红静 杜玉梦 魏欣
董红
检讨改进
王艳
成果发表
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董红
阶段四
现状把握 （2012.7.8-2012.7.20）
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编号
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主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的 病人我负责”的服务理念去落实，为患者 提供全面、全程、优质的护理服务。责任 制整体护理模式对责任护士提出了更高的 要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综 合能力，才能营造和谐、温馨的住院环境 ，提高患者的满意度，达到护理质量持续 改进。