社区工作复习资料

社区工作复习资料一、名词解释8选5×4’1、社区（P8）：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。

2、社区工作（P20）：有广义和狭义之分。

广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。

狭义的社区工件则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。

*3、社区调查法：4、功能型社区(P10)：注重或强调社区的某些功能性特征，如经济功能、社会功能、文化功能，并据此划分为经济型社区、文化型社区、旅行型社区等。

5、汉堡制（P29）：汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。

6、抗议性行动(P124)：用特别的、建制以外的方式将问题表达、处理，吸引传媒注意，暴露政府政策的不完善之处，争取其他民众的同情和支持，以此向政府施加压力，迫使其因尴尬、不安、内疚及良心责备而让步。

7、社区普查法(P173)：通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。

适用于较小型的社区，如居委会、楼门（院）的形式，都非常适合透过普查了解居民的需要。

8、过程评估（P214）：目的在于评价有关达成项目的活动质量9、在社区内接受照顾：（P139）：指有需要，并且依赖外来照顾的人，在社区内设的小型服务机构或家庭住所中，接受专业工作人员的照顾。

10、社区行走观察法（P86）:即实地考察，是初到一个社区对社区进行感性认识的最基本的调查方法。

11、马斯洛需求层次论(P175)：将需求分为五种，分别为：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。

*12、SWOT分析：是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

13、社区矫正（P37）：亦称社区矫治，是一种不使罪犯与社会隔离并利用社区资源改造罪犯的方法，是所有在社区环境中管理教育罪犯方式的总称。

14、社区照顾训练（P145）：在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能的训练。

15、地区发展（P74）：既表示一种地区为基础的经济、社会、文化等实质的内容的发展，也表示为一种发展的理念，强调要从当地居民的需求和当地的资源、环境和人口等协调、可持续发展，还表示为一种社会工作的介入手法，一种强调居民参与、合作，集体组织起来的控制、利用社区资源、解决社区问题、满足社区福利的需求，增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。

16、对峙策略（P123）：是在利益出现两极化，而传统的正规组织架构下不能解决问题时所采用的策略，其形式包括示威、罢工、游行及静坐示威等。

*17、资源盘点：18、时间进度表（P113）针对各种活动，按照计划的完成时间列成表格，并用图示来表示已经完成、正在进行、完成19、助人自助（（P49）：社会工作者帮助或协助受压迫和危机中的人，增进这些人改变自己和社会的能力，帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。

二、简答题6选3×10’1、社区的要素P8－10答：社区作为居民生活的社会共同体，通常包括四个要素：地域、人口、组织结构和文化。

在这四个要素中，地域是社区的自然地理位置与人文地理的空间载体，人口（居民）是社区运作与变迁的主体，组织结构是社区活动得以展开的社会组织形式，而文化则是社区范围内具有特质的精神纽带。

四者紧密相连，缺一不可。

2、社区工作专业价值的特点P50—51答：第一，以集体取向的人的价值和尊严。

即实现了“集体增权”——提升了每一个人的价值和尊严。

第二，以制度取向的社会正义。

社会工作重视社会制度对社会成员提供的平等机会和福利责任。

第三，以民主取向的社会参与。

民主参与是实现人的尊严和社会正义的途径。

第四，以互助取向的助人服务。

社区工作作为社会工作的一种特定服务，也是一种间接服务。

它注重社区成员、团体和组织之间的互助交往，强调居民建立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。

第五，以社会行动取向的工作策略。

这种价值观认为社会工作者应成为弱势群体的代言人，只有通过积极的行动策略，才能有效地达到目的。

3、社会交换理论P60－61答：作为现代西方社会学、社会心理学理论流派之一，产生于20世纪50年代末期的美国。

主要代表人物有美国社会学家G.C. 霍曼斯、P.M.布劳和R.埃默森。

这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。

研究范畴和概念包括有价值资源（行动者所需要的资源）、交换（以后价值资源的给予和获得）、成本（一个行动者给予另一个行动者的有价值资源，或作为某个行动后果而付出的代价）、报酬（一个行动者从另外行动者所得到的有价值资源，或作为某个行动后果而获得的奖励）、成果（获得报酬价值减去付出的成本价值），盈利（获得报酬价值超过成本价值），平等（报酬与成本之间收支平衡）、不平等（报酬与成本之间收支不平衡）等。

4、社群主义P68答：是反对在现代西方社会占据统治地位的个人主义的自由主义，弘扬与个人主义自由主义相对立的社群主义，强调普遍的公共利益。

是一种强调社区联系、环境和传统的积极价值以及共同利益的理论思潮类型：（1）地方社群（2）记忆社群（3）心理社群5、社区调查的范围和内容P86答：（1）环境和资源：包括社区的地理和地质环境、人口统计资料、经济发展水平和结构、社区的居住状况、基础设施状况、人文风俗习惯、自然资源和人力资源以及资本动员能力。

（2）社区规范、价值和动力体系等。

主要指社区的集体行为规范，社区生活价值意义、人生目标和追求，社区中的正式权力结构和非正式的人际关系网络，社区中的政党、机构、团体和组织的宗旨、影响力和相互关系等。

（3）社区中的焦点问题。

主要保括问题的类型、性质、影响范围，居民对问题的理解和关注的动机。

6、社会行动策略的原则P124—126答：社会行动由于是一种可能付出较高资源和代价的争取手段，因此通常会谨慎使用。

同时社会工作者也会秉承“案主自决”原则，向社区居民交代清楚采取社会行动的利弊、可能得到的回报（收获）和可能付出的代价，由居民自己决定是否采用社会行动方式。

包括以下几点原则：渐进原则；争取让步而非破坏；行动的连串性；争取舆论支持，避免使用暴力。

需要认真考虑以下有关因素：群众的资源；群众的投入程度；社会气氛；事件的本质。

7、社区工作的基本工作原则P54—56答：第一，以社区发展为主要目标。

社区工作以整个社区及社区中的居民为服务对象，必须充分考虑社区的利益主体——社区居民自身的权利和需要，积极促进社区发展，提高社区福利水平。

第二，根据实际条件制订工作计划。

社区工作是有计划的社会变迁或社会行动，必须根据特定的社区背景和条件制订工作策略。

第三，强调居民参与。

社区工作作为一种有计划的集体行动的方，必须重视居民参与。

第四，尊重社区自决。

尊重社区自决有两个基本涵义：（1）由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略；（2）由社区自主管理属于自治范围内的事务。

第五，开展广泛合作。

社区发展需要广泛的团结合作，协力解决非少数人所能解决的问题。

8、社会学习理论P62答：社会学系理论的基本假定是，人类行为是在与他人和社会环境互动中习得的。

社会学习理论的概念与方法不仅应用于社会工作中各种个人和团体治疗，也有利于理解和影响社区工作中的个人和团体行为，提高或促进社区组织领导人、工作人员和社会行动策略的效率。

9、参与式发展的类型P75答：（1）人们对国家发展的公众项目的自愿的贡献（2）人们介入决策过程、实施过程、利益分享和评价（3）人们努力增加对资源以管理部门的控制（4）人们影响发展项目的实施和方向10、社会行动的介入方法P128答：（1）集体行动：人数和团结力量（2）有居民的切身问题及具体时间介入，事件的本质是成败的决定性因素（3）较多运用冲突策略及非建制的途径（4）争取第三者的支持11、社区策划模式的基本假设P99－100答：（1）关于人的假设，人是理性的，追求利益最大化，人际关系是理性选择的工具性交换关系。

（2）关于社会的假设，认为社会系统是建立在个人之上的，相对客观又独立的一个系统整体。

（3）关于行动动机的假设，认为人是有认识能力和能动实践能力的，会理性追求个人和社会利益的最大化。

（4）关于发展和变迁的假设，主张通过对社会发展规律的系统研究，掌握内在规律，然后统一计划、管理、促进社会的发展和变迁。

12、西方马克思主义P66－67答：西方马克思主义是对20世纪中期以后西方社会出现的各种马克思主义流派的统称。

主要体现：第一，从生产方式或社会结构层次分析案主问题以及社会现象。

第二，对传统社会工作进行批判。

第三，提出改造社会的新的行动方式。

第四，对社会工作功能和角色重新作出解释。

13、社区发展工作计划的组成结构P87答：（1）社区问题的认定和评估（2）社区发展的目标和工作任务（3）社区发展中居民组织的策略选择（4）社区发展项目的评估计划14、阶段性介入模式P187答：所谓阶段性介入模式是将社区工作过程划分为清晰和可行的步骤或阶段，每一步骤都规定了一系列应采用的行动。

过程划分为摸索期、发动期、巩固期和总结期。

一、工作前期的重点（1）筹划工作机构的规模（2）建立人事管理制度（3）深入基层、建立信任关系（4）加强地区联系、搞好地区关系（5）了解社区需要二、进入基层，建立关系的方法（1）影响进入社区的因素：对社区问题的了解、问题解决是否迫切、社区权利动态是否复杂、工作思路是否明确（2）进入基层，建立关系A 开展全区性活动B 举办大众化的参与性活动C 宣传咨询活动D 介入社区事件E 经常深入社区F 家庭访问G 利用社区媒介开展宣传动员三、选取工作对象的考虑（1）工作对象是否面临紧急的社会不公（2）工作对象人数是否多（3）工作者的价值取向如何？（4）社会氛围（5）工作对象改变现状的动机和能力（6）有无其他相似的工作团队（7）改变的机会有多大（8）是否会影响其他群体利益四、介入社区问题的原则15、社区照顾的目标P141答：第一，新公民社会意识。

第二，政府与社区建立伙伴关系。

第三，帮助服务对象正常地融入社区。

第四，使服务使用者参与表达他们的愿望，并能够承当倡议者的角色。

第五，建立理想和关怀的社区。

16、社区互动关系类型答：（1）交换关系，按各自需要开展互动，一般为友好合作关系（2）权利依赖关系，信念对立，但资源依赖（3）授权式关系，制度与法律的关系，属于依附、附属或从属的关系（4）联合组织，联盟合作（5）竞争关系，资源竞争，信念对立三、论述题第四~~第七章四种模式干预。