商业物业管理方案模板
商场物业管理方案
商场物业管理方案商场物业管理方案范文（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
商场物业管理方案1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
商业项目物业管理方案模板
商业项目物业管理方案模板一、项目背景（一）项目概况商业项目是为了满足消费者日常生活及购物需求而建立的集商业、娱乐、餐饮等多元化服务于一体的综合性项目，其主要业态包括商场、超市、餐饮、电影院等。
项目的营运面积为xxxx平方米，总投资额为xxxx万元。
（二）项目定位商业项目的定位是以提供高品质、多元化、便捷的消费场所为主要目标，在市场中树立良好的品牌形象，吸引消费者，保证项目的可持续发展。
项目拥有良好的地理位置、便利的交通方式、丰富的商品种类，能够满足消费者的多样需求。
二、物业管理团队（一）经理团队及职责分工商业项目的物业管理团队由经理、副经理、主管、维修工人等多个职位组成，各岗位具体职责如下：1. 经理：负责整体项目的管理、规划、组织、协调和监督工作，保证项目的正常运营。
2. 副经理：协助经理处理日常管理事务，负责后勤保障和人员管理等工作。
3. 主管：负责具体的部门管理工作，如保安、维修、保洁等，协调各部门的协作。
4. 维修工人：负责维修设备、补救安全隐患等工作。
（二）团队培训计划为了提高物业管理团队的整体素质和服务水准，商业项目将定期进行团队培训，主要包括以下内容：1. 专业知识培训：包括管理知识、安全知识、服务技能等。
2. 团队建设：通过团队合作、沟通训练等，提升团队协作能力。
3. 客户服务意识培养：培养团队对客户服务的重视和需求理解能力。
4. 物业保养培训：对设备的使用、保养和维修等方面进行培训。
三、物业服务内容商业项目的物业服务内容主要包括以下几个方面：（一）设备维护保养1. 定期检查设备运行状况，做好日常保养工作。
2. 及时发现设备故障，做好维修工作，确保设备的正常运行。
3. 对设备进行定期维修和更新，确保设备的寿命和安全性。
（二）安全防范工作1. 健全安全防范措施，规范化管理设施的使用。
2. 设立安全防范工作制度，定期检查隐患，及时解决安全问题。
3. 加强保安队伍建设，提高警惕性和应变能力，确保项目的安全。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
商业写字楼物业管理方案范文5篇
商业写字楼物业管理方案范文5篇商业写字楼物业管理方案范文篇1电气维修管理规定一、电气维修人员必须持上岗证，严格按照国家建设部颁发的标准《电气安装工作规程》作业。
二、在进行电气维修时维修人员应戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。
三、维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施。
四、维修班班长在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项，并在工作中检查监督执行情况。
五、一般情况下，尽量避免带电工作，若因特殊需要而必须带电作业时，应装设隔音挡板，并有专人监护。
六、在一经分闸即可送电到工作地点的形状和刀闸的操作把手上，应悬挂“禁止合闸，有人作业”的标牌。
配电房管理规定一、配电房是供电系统的关键部位，设专职电工对其实行24小时运行值班，未经许可，非工作人员不得入内。
二、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。
三、值班员应密切注意电压表、电流表，功率表的指示情况，严禁变压器空气开超载运行。
四、经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。
五、经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
六、做好配电房的防水、防潮，堵塞漏洞，严防蛇、鼠等小动物进入配电房。
停水及事故处理方案水是人们生活中必不可少的，人们一天也离不开水，正常情况下，物业管理企业必须保证供水。
若因管理维修等原因造成停水，应当提前通知，使产权人、使用人有所准备，因市政管网停水时，维修抢修中心应立即通知管理处，管理处与市政供水部门联系。
如发生跑水、漏水现象，应采取如下措施：1、检查漏水的准确位置，并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关上水阀等。
若不能制止时应立即通知维修抢修中心，在抢修人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
2、观察四周环境，利用现有设备工具，设法清理现场。
3、通知清洁人员清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响住户。
4、日常工作中，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
商业物业管理最佳方案模板
商业物业管理最佳方案模板一、背景介绍随着城市化进程的不断加速，商业物业的管理越来越受到社会的关注。
商业物业管理的好坏将直接影响到商业物业的使用价值和投资价值，因此，建立一套高效、科学的商业物业管理方案至关重要。
本文旨在探讨商业物业管理的最佳方案，以期提高商业物业的整体管理水平，提升商业物业的综合竞争力。
二、商业物业管理的特点商业物业管理与其他类型的物业管理相比，有其独特的特点。
主要体现在以下几个方面：1. 复杂性：商业物业管理涉及到商业用途的各种需求，包括商业租赁、商业运营、人流管理、安全管理等，涉及范围广泛。
2. 资金密集：商业物业管理需要投入大量的资金，包括物业维护、装修、设备更新等方面，需要耗费大量的经济资源。
3. 高效运营：商业物业的管理需要高效的运营模式，以最大限度地提升商业物业的价值。
4. 专业要求：商业物业管理需要具备专业的经验和知识，需要对商业运作有深入的了解。
以上特点决定了商业物业管理在管理模式、服务水平、运营成本等方面都需要有所突破和创新。
三、商业物业管理的挑战商业物业管理涉及到多方面的内容，因此也面临着诸多挑战。
1. 安全风险：商业物业管理需要保障商业区域的安全，包括防火、防盗、防洪等方面。
2. 业务流程：商业物业的运营需要有规范的业务流程，需要拥有科学的管理体系。
3. 成本控制：商业物业的运营成本较高，需要采取有效的成本控制措施，降低运营成本，提高盈利水平。
4. 服务品质：商业物业管理需要提供良好的服务品质，满足商业租户和用户的需求，保持良好的商业形象。
以上挑战需要通过科学的管理模式和有效的管理方案加以解决。
四、商业物业管理的最佳方案1. 建立科学的管理体系商业物业管理的最佳方案需要建立一套科学的管理体系，包括物业管理规章制度、安全管理规章制度、人员管理机制等，以提高商业物业的管理效率和管理水平。
（1）物业管理规章制度商业物业管理需要制定一系列规章制度，规范各种管理行为。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业广场物业管理方案范本
商业广场物业管理方案范本目录一、前言 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (4)1.3 商业广场概述 (5)二、物业管理服务内容 (6)2.1 公共区域清洁与卫生 (7)2.2 设施设备维护与管理 (8)2.3 安全保卫服务 (9)2.4 绿化与环境管理 (11)2.5 营销与租赁服务 (12)2.6 物业档案管理与信息发布 (13)三、物业管理服务质量标准 (14)3.1 清洁与卫生服务标准 (15)3.2 器械设备维护标准 (16)3.3 安全保卫服务标准 (17)3.4 环境绿化服务标准 (18)3.5 营销与租赁服务标准 (18)3.6 物业档案管理与信息发布标准 (20)四、物业管理服务流程 (20)4.1 服务请求与受理 (21)4.2 问题处理与解决 (22)4.3 服务评价与反馈 (23)4.4 服务改进与提升 (24)五、物业管理团队与人员 (26)5.1 团队组建与职责划分 (27)5.2 人员招聘与培训 (28)5.3 团队建设与文化培养 (28)5.4 人员激励与考核 (30)六、财务管理与预算 (31)6.1 物业管理费用构成与测算 (32)6.2 财务管理制度与流程 (33)6.3 预算编制与审批 (34)6.4 财务分析与报告 (34)七、风险管理与应对措施 (36)7.1 风险识别与评估 (37)7.2 风险预防与控制 (38)7.3 应急预案与演练 (40)7.4 风险管理效果评估 (42)八、合同与协议管理 (43)8.1 合同条款与细则 (44)8.2 协议签订与执行 (45)8.3 合同履行与监督 (46)8.4 合同纠纷处理与解决 (47)九、客户关系与服务提升 (49)9.1 客户关系建立与维护 (50)9.2 客户满意度调查与分析 (51)9.3 客户服务改进与提升 (53)9.4 客户忠诚度培养与提升 (54)一、前言随着城市化进程的加快，商业广场作为城市的重要组成部分，其物业管理的重要性日益凸显。
商业物业管理方案
商业物业管理方案商业物业管理方案(9篇)商业物业管理方案1一、物业管理服务范围1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作,24小时保安值班。
2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。
包括:发电机组、给排水泵、高低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、门窗等(除电脑联网、电话系统外的全部设备)。
3、绿地、花木等的养护与管理。
4、环境卫生。
除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁,垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗,化粪池清理。
5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。
6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。
二、人员配备要求人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证(各管理部门均要求要有上岗证)、职称、年龄要求具备。
具体如下:1、管理处主任1人，中专以上，50周以下；2、设备及配套设施运行及维护人员1人，高中以上，50周岁以下，需具备水、电工证；3、保安9人，初中及以上，55周岁以下，符合上海市保安管理规定的要求；4、保洁及绿化2人，45周岁以下，经过培训；三、工作流程与质量要求(一)大楼清洁服务①细则及要求1.清理大楼内的所有垃圾，2次/天；2.收集及清理所有垃圾箱，1次/天；3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏，不少于1次/周；4.清洁所有花盆及植物，不少于1次/周；5.清洁所有出口大门，不少于1次/周；6.清洁所有扶手、栏杆，不少于1次/周；7.清洁所有通风窗口及玻璃表面，1次/月；8.清扫天花板尘埃、蜘蛛网1次/季；男女卫生间1.抹净所有门，1次/周；2.抹、冲及洗净所有洗手间设备，1次/天；3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等，1次/天4.抹净地台表面，1次/天；5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘，1次/季；6.清理卫生桶脏物，1次/天；人行楼梯清洁1.打扫及拖抹所有楼梯，1次/天；2.擦扶手及栏杆，1次/周；3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘,擦洗玻璃窗，1次/月；4.清扫天花板，1次/季；大堂1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级，1次/天；2.打扫办税大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面，1次/天；3.打扫入口大堂内及所有玻璃门窗及装备，1次/月；4.扫天花板尘埃，1次/季；电梯1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等,擦洗电梯内踩垫，1次/天；2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板，1次/周；公共场所1.清扫停车场(含地下停车场)、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等，1次/天；2.清扫大门外两侧绿化地和停车场，1次/周；②标准:1．地面路:地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水;绿化地无杂物;车库无蜘蛛网、无脏物;水沟无垃圾、积土；2．楼梯:无杂物、尘土,干净明亮;入楼大门以及墙面干净无尘;电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味.；3．室内:地面干净明亮,无杂物、尘土;卫生间无臭味,用具无污迹；4．垃圾清理:100%日产日清；③督导方式1．管理处主任每天巡视检查,并对每个保洁员的工作做出评价,不合格的要返工。
小区商业物业管理方案范本
1.建立商业物业信息管理系统，实现物业管理的数字化、信息化。
2.对商业物业的各项数据进行收集、分析，为决策提供数据支持。
3.提供在线服务平台，方便业主、商家进行报修、投诉、咨询等。
4.加强网络安全管理，保护业主和商家的个人信息安全。
十二、人力资源管理与培训
1.制定人力资源规划，合理配置人员，优化团队结构。
2.引入先进的设施设备和技术，提高商业物业的整体运营效率。
3.强化设施改造过程中的质量控制，确保工程质量和安全。
4.结合业主需求和商业发展趋势，不断优化设施布局和功能。
十七、法律法规遵守
1.严格遵守国家和地方的相关法律法规，确保商业物业管理合法合规。
2.定期组织法律知识培训，提高员工的法律意识和合规能力。
1.内推广公益活动，提升业主的公益意识和社会责任感。
3.与公益组织合作，为小区特殊群体提供帮助和支持。
4.通过公益活动，传播正能量，营造和谐温馨的小区氛围。
最后总结全文：
本小区商业物业管理方案旨在通过全方位的管理和规划，提升小区商业品质，满足业主需求，实现商业价值的最大化。从项目背景、管理目标、管理内容、实施措施、财务预算、风险管理、质量管理、持续改进、监督评估、营销推广、信息管理、人力资源管理与培训、紧急预案、环境保护、社区文化建设、设施改善与升级、法律法规遵守、沟通协调、品牌合作与拓展、长期规划与发展、实施计划、持续优化服务、社会责任与公益等多个方面，全面构建了一套科学、系统、高效的管理体系。通过这一体系的实施，我们期望为小区商业物业的持续繁荣发展奠定坚实基础，为业主创造一个宜居、宜业的优质生活环境。
3.激励团队不断进步，提升服务水平，为业主创造更优质的生活环境。
4.积极探索创新管理模式，为小区商业物业的持续发展奠定坚实基础。
商业大厦物业管理方案(完整详细版)
商业大厦物业管理方案(完整详细版)1. 方案背景商业大厦作为一种复杂的商业综合体，需要专门的物业管理方案来保证其正常运营和维护。
本方案旨在提供一套完整详细的商业大厦物业管理方案。
2. 方案目标- 提供良好的物业管理服务，满足商业大厦业主和用户的需求；- 保证商业大厦的安全和环境卫生；- 确保商业大厦的设施设备正常运行；- 提升商业大厦的整体形象和品质。
3. 方案内容3.1. 组织架构建立一个专门的物业管理团队，包括以下职位：- 物业总经理；- 客服部门，负责接待业主和用户的咨询和投诉；- 运维部门，负责商业大厦设施设备的维护和保修；- 保安部门，负责商业大厦的安全巡逻和监控。
3.2. 服务内容- 日常维护：定期对商业大厦的公共区域、设施设备进行维护和保养；- 清洁服务：保持商业大厦的环境卫生，包括楼梯、电梯、公共厕所等的清洁；- 安全管理：加强商业大厦的安全巡逻和监控以防止意外事件发生；- 绿化管理：对商业大厦的绿化带进行维护和管理，保持良好的景观；- 技术支持：提供商业大厦设施设备的技术支持和维修服务。
3.3. 业主和用户权益保护- 建立业主和用户投诉反馈机制，及时回应和解决各类问题；- 提供合理的费用收取和使用明细，确保资源合理利用；- 加强对商业大厦使用规章制度的宣传和执行，保护业主和用户的合法权益。
3.4. 紧急事件应对制定紧急事件应急预案，包括火灾、地震、停电等突发事件的处理和救援措施。
4. 方案实施- 将该方案上报商业大厦的业主委员会进行讨论和批准；- 成立物业管理团队，并进行职能分工和工作培训；- 确保物业管理团队配备必要的资源和设备；- 通过合同与第三方企业合作，依托外部力量提供物业管理服务。
以上为商业大厦物业管理方案的完整详细版，旨在提供良好的物业管理服务，确保商业大厦的正常运营和维护。
如果有任何疑问或建议，请随时提出。
物业管理方案范本商铺
物业管理方案范本商铺一、物业管理目标商铺物业管理的目标是通过科学、高效的管理方法，提高商铺的整体价值和竞争力，确保商铺的正常运营，为商户和租客提供良好的环境和服务。
二、物业管理职责1. 安全管理：负责商铺的安全管理工作，确保商铺内外环境的安全，开展各种安全防范工作，保障商铺人员和财产的安全。
2. 环境卫生管理：负责商铺环境卫生管理工作，定期进行清洁、消毒和垃圾清运工作，保持商铺环境整洁，提供舒适的购物环境。
3. 设施设备维护管理：负责商铺内各种设施设备的维护保养工作，定期检查设备设施的使用情况，及时进行维修和更换，保障商铺各项设施设备的正常使用。
4. 物业服务管理：负责商铺的物业服务管理工作，包括对商铺租户的服务管理、投诉处理、协调解决各项问题等服务工作。
5. 合规管理：负责商铺的合规管理工作，确保商铺各项管理工作符合法律法规和相关政策要求，遵守商铺使用条例，保障商铺的合法运营。
6. 财务管理：负责商铺的财务管理工作，包括商铺收支管理、费用管理、账目清理和资金安全管理等工作。
三、物业管理组织架构1. 物管部门：由物业管理公司负责商铺的整体管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护管理、物业服务管理、合规管理和财务管理等工作。
2. 商铺委员会：商铺委员会由商铺业主组成，负责商铺的日常管理工作，包括商铺业主代表大会的召开、商铺的政策决策和管理监督等工作。
3. 商铺管理处：商铺管理处由商铺物业管理人员组成，负责商铺的日常管理工作，包括商铺的日常维护、环境卫生管理、设施设备维护管理等工作。
四、物业管理工作流程1. 商铺管理委员会召开：商铺管理委员会定期召开会议，讨论商铺的各项管理事务，制定商铺的管理政策和计划。
2. 物业管理公司工作计划制定：物业管理公司根据商铺管理委员会的决策，制定物业管理年度工作计划和月度工作计划。
3. 日常管理工作执行：商铺管理处根据物业管理公司的工作计划，执行商铺的日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护管理和物业服务管理等工作。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
商业办公大楼物业管理方案
商业办公大楼物业管理方案一、项目概况商业办公大楼是一栋高档写字楼，位于城市中心商业区，周边配套齐全，交通便利，是众多商业企业和公司的首选办公地点。
大楼共有30层，总建筑面积达到10万平方米，拥有大型停车场、商业空间和办公区域。
二、物业管理服务内容1.保安服务：提供24小时全天候保安巡逻和监控，确保大楼内外安全。
2.保洁服务：保持公共区域、楼道、电梯等环境整洁干净，定期清洁空调、水暖系统等设施，保持室内空气清新。
3.绿化养护：对大楼周边园林绿化进行绿化养护，保持环境美观。
4.设备维护：对大楼内部设备、设施进行定期检查和维护保养，确保正常运行。
5.消防安全：负责消防设备的检查和维护保养，组织定期消防演练，提高楼内人员的消防意识。
6.停车管理：对大楼停车场进行管理和维护，确保车辆有序停放。
7.物业服务：提供业主委托的其他物业管理服务，如快递收发、会议室预订等。
三、物业管理团队1.物业经理：负责整体物业管理工作，包括人员管理、预算编制、工作协调等。
2.保安人员：负责大楼的安全保卫工作，保障业主和员工的人身安全。
3.清洁人员：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净的环境。
4.绿化养护人员：负责对大楼周边的绿化进行养护，美化环境。
5.维修工程师：负责设备的维护保养和日常维修工作。
6.消防人员：负责消防设备的检查和维护保养，确保楼内消防安全。
7.停车管理员：管理大楼停车场的停车秩序，保障汽车停放的安全。
四、物业管理工作流程1.物业接手：业主与物业公司签订物业管理合同后，物业管理团队进入大楼开始物业管理工作。
2.物业巡检：每日对大楼的电梯、楼道、设备等进行巡检，发现问题及时处理。
3.维修维护：定期对设备设施进行维护保养，及时处理设备故障。
4.清洁保洁：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净。
5.绿化养护：对周边绿化进行养护，保持环境优美。
6.消防安全：定期对消防设备进行检查维护，组织消防演练。
7.停车管理：对停车场进行管理，确保车辆有序停放。
商场卖场物业管理方案模板
商场卖场物业管理方案模板一、引言商场卖场物业管理方案是为了在维护商场卖场物业的日常运营和管理中，提高物业管理的效率和水平，促进商场卖场的健康发展而制定的。
本方案主要包括商场卖场物业管理的组织架构、管理流程、运营模式、服务标准等内容，旨在建立一个科学、规范、高效、透明的商场卖场物业管理体系，为商家和顾客提供优质的物业管理服务，推动商场卖场的可持续发展。
二、商场卖场物业管理组织架构商场卖场物业管理组织架构是商场卖场物业管理的组织形式和职能分工的体现，是实现物业管理目标的保障。
一般来说，商场卖场物业管理组织架构包括总经理办公室、综合管理部、运营管理部、市场营销部、保洁管理部、安保管理部、客服管理部、技术支持部等部门。
1. 总经理办公室总经理办公室是商场卖场物业管理的最高决策机构，负责商场卖场的日常管理和决策，是贯彻执行公司战略目标和方针政策的执行机构。
总经理办公室包括总经理办公室办公室主任、总经理办公室助理、文秘、法务等部门。
2. 综合管理部综合管理部是商场卖场物业管理的综合管理部门，负责商场卖场的综合管理工作，包括后勤保障、人力资源管理、财务管理等。
综合管理部包括综合管理部经理、综合管理部助理、后勤保障员、财务会计等部门。
3. 运营管理部运营管理部是商场卖场物业管理的运营管理部门，负责商场卖场的运营管理工作，包括商户管理、租赁管理、市场推广等。
运营管理部包括运营管理部经理、运营管理部助理、商户管理员、租赁管理员、市场推广员等部门。
4. 市场营销部市场营销部是商场卖场物业管理的市场营销部门，负责商场卖场的市场营销工作，包括品牌推广、营销策划、促销活动等。
市场营销部包括市场营销部经理、市场营销部助理、营销策划员、促销员等部门。
5. 保洁管理部保洁管理部是商场卖场物业管理的保洁管理部门，负责商场卖场的保洁工作，保障商场卖场的环境卫生。
保洁管理部包括保洁管理部经理、保洁员等部门。
6. 安保管理部安保管理部是商场卖场物业管理的安保管理部门，负责商场卖场的安保工作，保障商场卖场的安全运营。
商业物业管理方案（2篇）
商业物业管理方案第一部分：项目背景和目标1.1 项目背景商业物业是指用于商业目的的房地产，包括商铺、写字楼、购物中心等。
随着商业活动的不断发展，商业物业管理变得越来越重要。
商业物业管理的目标是确保商业物业的顺利运营，提高租户满意度和利润。
1.2 项目目标本商业物业管理方案的目标是建立一个高效的商业物业管理体系，以满足以下需求：- 提供稳定、安全的商业物业环境，吸引优质租户；- 提供卓越的客户服务，提高租户满意度；- 确保设备设施的正常运行，减少维护和修理成本；- 实现商业物业的可持续发展，增加投资回报率。
第二部分：商业物业管理体系2.1 组织结构商业物业管理应建立一个明确的组织结构，包括物业经理、维护人员、客户服务人员等职位。
物业经理负责整体管理，包括租户招租、租金收取、设施维护等工作。
维护人员负责设备设施的维修和保养，确保设施正常运行。
客户服务人员负责与租户的沟通和解决问题。
2.2 工作流程商业物业管理应建立一套清晰的工作流程，包括租户招租、租金收取、设施维护等。
例如，租户招租的流程可以包括租赁广告发布、租户筛选、租约签订等。
租金收取的流程可以包括租金通知、租金收取、租金记录等。
设施维护的流程可以包括设施检查、维修申报、维修执行等。
2.3 技术支持商业物业管理可以借助现代技术来提高效率和服务质量。
例如，可以使用物业管理软件来管理租约、租金和设施维护；可以安装物联网设备来实时监测设备运行状态；可以建立在线服务平台来提供便捷的租户服务等。
第三部分：客户服务3.1 租户招募商业物业管理应定期进行租户招募活动，吸引优质租户入驻。
可以通过广告、推介会等方式宣传商业物业的优势和便利设施。
租户筛选时应进行严格的背景调查，确保租户信用良好、经营稳定。
3.2 租户关系管理商业物业管理应建立一个租户关系管理系统，定期与租户沟通，了解租户需求和问题，并及时解决。
可以定期举办租户座谈会，了解租户对商业物业的满意度和建议，改进管理服务。
商业物业管理方案模板
商业物业管理方案模板1. 前言商业物业管理是一个复杂而繁杂的工作,其中不仅包括物业的日常维护、运营、安全等方面,还有业主和租户关系的管理,以及市场营销和品牌推广等方面。
一个成功的商业物业管理方案，需要在维护和管理物业的基础上，注重营销推广和用户体验，从而提高物业的价值和吸引力。
2. 物业维护与安全管理2.1 设立专门的物业维护团队，配备专业的维护设备和工具，定期进行物业设施的维护和保养，确保物业设施的正常运行。
2.2 建立全面的安全管理体系，包括安保人员的培训和技能提升，安全设备的设置和维护，以及应急预案的制定和演练。
2.3 管理和维护商业物业的绿化项目，定期对植被进行养护和修剪，保持物业的整洁和美观。
3. 租户管理与客户服务3.1 设立专门的租户管理团队，与租户建立密切的合作关系，确保租户的权益和需求得到充分的满足。
同时，定期进行租户满意度调查，发现并解决问题。
3.2 建立健全的客户服务体系，提供周到的客户服务和保障，保证租户和用户在物业内的满意度，并促进用户忠诚度和口碑宣传。
3.3 定期组织物业内的活动和促销活动，增加物业的活跃度，营造良好的商业氛围，增加商业效益。
4. 市场营销与品牌推广4.1 开展市场调研，分析物业所处位置的商业潜力和目标用户需求，制定营销策略和推广计划，提高物业的品牌知名度和市场占有率。
4.2 制定多样化的宣传推广手段，包括线上线下的广告、促销活动和公关活动，积极推动商业物业的品牌形象和知名度。
4.3 构建完善的商业物业管理网站和社交媒体平台，利用互联网和移动互联网技术，加强对用户的信息沟通和互动。
5. 总结商业物业管理方案是一个综合性的管理体系，需要全方位的管理和协调，打造一个完善的商业物业管理方案，不仅需要关注物业的维护和安全管理，更需要注重用户体验、市场营销和品牌推广。
只有做好了这一切，才能提高商业物业的价值和吸引力，从而实现长期的经济效益和社会效益。
商用物业管理系统方案模板
商用物业管理系统方案模板一、系统概述随着经济的快速发展和城市化进程的加快，商用物业管理系统成为了商业地产运营管理中不可或缺的一环。
商用物业管理系统是为商业地产运营管理提供技术支持的信息化平台，主要包括商场管理、办公楼管理、酒店管理、仓储管理等多种功能模块，通过管理系统的统一管理、市场销售、租赁管理、资产管理、设备维护管理等全方位管理服务，提高了商用物业的管理效率和服务质量，降低了成本，保障了投资者的权益和利益。
本文以商用物业管理系统为研究对象，通过综合分析商用物业管理系统的需求，提出了一个完整的商用物业管理系统方案模板，整体目标是解决商用物业管理中存在的问题，提高商用物业的管理效率和服务质量。
二、系统设计原则1. 用户为中心商用物业管理系统应该以用户需求为中心，满足用户的管理需求和服务需求，提高用户体验。
2. 稳定可靠商用物业管理系统需要具备稳定可靠的特性，确保系统的正常运行和数据的安全性。
3. 灵活性和扩展性商用物业管理系统需要具备一定的灵活性和扩展性，满足不同商用物业的管理需求，并能够适应市场快速变化的需要。
4. 先进技术商用物业管理系统需要具备先进的技术支持，包括大数据、人工智能、云计算等技术，提高系统的智能化和效率。
5. 多样化服务商用物业管理系统需要具备多样化的服务功能，包括物业租赁管理、资产管理、设备维护管理等多种服务功能。
三、系统功能模块1. 商场管理商场管理模块主要包括商场租赁管理、商户管理、商场活动管理、广告位管理等功能。
2. 办公楼管理办公楼管理模块主要包括办公楼租赁管理、楼宇设备管理、物业费用管理、办公楼安全管理等功能。
3. 酒店管理酒店管理模块主要包括客房预订管理、客房服务管理、客房清洁管理、酒店活动管理等功能。
4. 仓储管理仓储管理模块主要包括库存管理、出入库管理、仓储设备管理、仓储安全管理等功能。
四、系统架构设计1. 前端界面商用物业管理系统的前端界面采用响应式设计，能够适应不同设备的显示屏幕，提供用户友好的操作界面和丰富的功能体验。
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商业物业管理方案
模板
商
业
物
业
管
理
方
案
管理方案
一、项目概况
项目位于区，坐落于市、，距离市区仅公里。
项目规划总占地面积平米，总建筑面积平米，其中综合服务
办公区平米，办公研发展示区平米，研发中试区平米，容积率，绿化率，规划机动车停车位个，自行车停车位个，规划配套设有银行、超市、停车场等公共便民配套设施。
项目按园区布局按功能分为以下三个区域，即综合服务办公区，办公研发展示区和办公研发中试区。
二、客户特点及需求分析
客户特点：
➢客户多是公司高层管理人员，大学生留学生创业者，科技型中小企业等；
➢客户以组团方式出现；
➢客户对物业管理标准有较高要求。
客户需求分析：
➢客户对于人身和隐私的安全要求比较高：既希望有多而全的设施来保障安全，也希望不给自己的生活造成太多困扰。
偏好管理严格的管理方式，人性化的服务措施；
➢配套设施以方便、休闲为主：如餐饮、健身房、超市等功能；➢园区要极致有品味：景观环境需求视野开阔、景物清新。
从小区入口处就要给人视野宽广的感觉；空间安排要求开阔、大气、敞亮，偏向于较现代的、简洁明了的园区风格，强调自然的感觉，各区域有明显景观区分，需要有能够看书或闲聊的区域等。
三、物业管理目标
针对总部基地项目物业管理的各个要素，根据提供之项目资料及概况分析了项目的各项特点以及今后物业管理工作将面临的难点和重点，确立了整体构想和管理策划思路。
3.1 管理服务模式
我们的物业管理服务模式是：“绿色服务”
绿色服务= 绿色配套设施+绿色服务程流
孵化器项目定位为“安全、舒适、优雅、高尚”的社区。
社区内环境景观丰富，动静结合，有溪流小径、有鸟语花香、有荫荫绿草、有参天大树，纯粹追求一种回归自然的感觉。
针对项目得天独厚的自然环境和精心营造的园林景观，经过提供绿色的服务产品以及绿色的硬件设施的使用和处理过程，符合广大业主对绿色生活的需求。
倡导主动服务，强调客户与物业公司的互动管理，真诚的欢迎客户参与物业管理共建家园。
我们将全方位实施透明化物业管理，倡导业主参与物业管理流程、物业管理制度、设备管理，根据客户意见完善各项管理规定及服务流程，让客户真正感受到自己的主人翁地位。
在孵化器项目的物业管理中，我们将着力实施品牌战略和形象工程，信守“全心全意全为您”的服务理念，并根据园区客户需求，针对特约服务项目设置“绿色服务通道”，24小时提供服务，让每一位客户真正领略快捷方便物业管理服务，享受贵族人
生。
在项目管理中承诺推出“阳光服务”管理体制，“阳光服务”的主题倡导客户的充分自制和管理，其内容包括：
●管理制度公布
●管理流程公示
●管理人员公示
●服务人员公开
●每年进行顾客满意度调查
●组建客户有益组织参与小区管理
重点之一：确保因管理原因造成的治安事件为零
孵化器项目周边地区治安状况不容乐观，而治安状况的好坏是业户衡量管理绩效的关键之一，因此我们将根据孵化器项目智能化安防的条件，结合物防情况，从实际情况出发，入住装修期治安管理在充分发挥技防设施作用的基础上，强化人防网络的严密。
常规治安管理以严密的人防措施辅助先进治安设备发挥更大功能，人防、物防、技防并重全面防范。
重点之二：无一例违章装修
我们将以杜绝违章装修为工作重点之一，在孵化器项目严格实施“有章可循、违章必纠”的装修管理办法，灵活运用各种手段，管理上在合法的基础之上，予以合情、合理的进行控制。
以预防为主，把违章装修控制在初始阶段，确保在孵化器项目无一例违章装修事件的发生。
重点之三：景观养护与维护
绿地及景观系统是整个项目档次提升的关键，是客户享受轻松、闲适工作生活与物业服务接触度最高又最直观的接触点。
根据季节不同制定各区域内景观重点维护操作方案、检验标准与园林绿植养护方法，实施垃圾分类收集与可回收垃圾智能绿色收集。
措施之一：治安管理上，“三防”相结合，确保安全。
“三防”结合是我们的基本治安思路。
“三防”结合即是人防、物防、技防相结合。
实施阶梯式快速推进体系，由监控中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、正装与便装相结合、白天宽松与夜间严密相结合。
以技防作为有效手段，运用孵化器项目装备的智能化保安设施，确保治安防范万无一失。
在安防硬件设施方面，园区主要出入口安装自动刷卡控制道闸系统及人行出入口门禁系统，园区安装监控系统实施24小时无盲区监控，园区监控盲区、重点设备房及存在运行隐患的场所安装巡更系统，地下停车场及消防设施运行控制直接与监控中心联动。
措施之二：精心养护小区园林绿化，实施垃圾分类收集，加强小区环境文化建设和环保建设，针对孵化器项目围合式布局和环保特点，全面加强小区环境文化和环保建设，并在此基础上做好各项工作：第一，维护已有的园林绿化，实施由地面向空中延展。