企业文化建设专题的讲座

企业文化建设专题讲座企业文化建设专题讲座

、什么是企业文化

文化：

文化是一系列习俗、规范和准则的总和，具有规范、导向和推动社会发展的作用。

企业文化：

企业文化有广义、狭义之分。企业文化是企业中形成的文化观念。历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力，推动企业发展起着重大作用。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

企业物质文化：

企业文化的物质层。由企业员工创造的产品和各种物质设施构成。包括：生产的产品、生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计。

企业行为文化：指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括：经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，也是企业精神。

企业制度文化：包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度是企业为实现自身目标，对员工的行为给予一定限制的文化。

企业工艺操作规程，厂规厂纪，经济责任制，考核奖惩制度等都

是企业制度文化的内容。

企业精神文化：

是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、经营哲学、企业道德、企业价值观、企业风貌等内容。

企业精神：

是现代意识与企业个性结合的群体意识。

每个企业具特色的企业精神，往往以富有哲理的形式表现出来。

厂歌、厂训、厂规、厂徽

是企业经营宗旨，价值准则，管理信条的集中体现。

企业价值观：

是指企业在追求经营成功过程所推崇的基本信念和奉行的目标。

企业文化建设的重要意义：

1、企业文化可以帮助企业管理者改善信息沟通，人际关系和决策

制定

2 、可以帮助企业创造新的气氛，适应竞争日趋剧烈的企业环境，

形成高度灵活的应变能力。

3 、无论企业家还是普通企业员工，如果对企业的文化没有深刻的认识要想在

事业上大展宏图是不可能的。

4 、21 世纪企业的竞争是文化的竞争。

5 、把员工引导到正确的目标上来。

6 、共同价值观和信息团结企业内部员工关系。

7 、积极向上的企业精神和行为准则是企业强大的精神支持，起到互相激励的

作用。

8 、不仅影响本企业还影响社会，改善企业形象。

如何营造企业文化

一、企业物质文化建设：

①必须遵循“品质文化”的规范

②遵循技术审美原则现代消费者购买一件商品，并非仅仅为购买商品的物理功

能或效用，也非只为取得商品所有权，更希望通过购买，获得心理满足和

愉悦。

轻：轻薄、短小我：个性感

华：潇洒、富裕

鲜：新鲜、健康

③顾客愉悦原则：服务文化、商业道德、商业伦理。

二、企业行业文化建设

企业行为规范：人际行为，语言规范到个人仪表、衣着。

企业人际关系的规范：企业理念、价值观贯彻在企业的日常运作

中，员工

行为中，确立和通过管理实施这些规范。

培训：

①讨论座谈②演讲与模范报告③观摩与示范演练

④纠正行为偏差⑤演示比赛

企业公共关系策划及其规范

公共关系活动的主要作用：树立企业信誉，搜集信息，从而全面准确地分析

企业所处的人事环境和舆论环境、协调谅解，包括及时处理企业与公众间的

矛盾，建立预警系统，并实行科学管理，协助处理纠纷，咨询建设，包括提

供企业形象，公众心理，传播沟通应遵循的原则：

①公众利益优先

②独创性与连续性统一

③计划性与连续性统一（计划性为企业行为识别系统最佳效果的战

略布局）

服务行为规范

提高企业知名度的法宝

企业精神文化建设：

以人为本的企业价值观

参与、协作、奉献的企业精神

以市场为导向的经营哲学

建设企业文化，核心是塑造企业的精神文化。

北京贵友大厦“以人为本，以德为魂”。企业精神的成功。老总高颖维，三年写成20万字《柜台艺术》。

企业文化建设的环境因素：

企业文化建设的外在环境：市场环境、技术环境、资金环境、信

息环境，投资环境，劳动力环境等。

企业文化建设的内在环境：员工队伍素质、技术装备，原材料经

营管理素质等。

企业文化策划的层次：

①根据风俗，习惯、舆论进行策划。

②思维方式策划。

③行为标准策划。

④价值观策划。

⑤精神境界策划

⑥企业作风策划

⑦待人艺术策划。

注意整体性

独特性“世界上没有两片完全相同的树叶”

发展快

企业文化建设的程序：

①确定目标策划的方向

②设计制作为企业文化建设制定一个总方案

③审查分析方案是否合理

④实施执行审查合格的方案付诸行动

⑤调整巩固环境是不断变化的要依实际情况不断进行调整巩固并

发扬光