2021年超市销售工作总结及2019工作计划
超市工作总结及工作计划
超市工作总结及工作计划总结：本次工作总结主要围绕我在超市的工作经历展开，从工作中总结经验和教训，提出合理的工作计划。
一、工作总结我在超市工作期间，主要负责顾客服务和商品陈列两个方面的工作。
通过这段时间的工作，我意识到以下几个方面的重要性。
首先，我意识到顾客服务是超市运营的核心。
作为超市员工，我们必须懂得如何主动地为顾客提供帮助和咨询，提高服务质量和顾客满意度。
与顾客交流时，我要保持友好和耐心，尽量满足他们的需求。
其次，良好的团队合作是超市工作的关键。
只有通过良好的合作关系，才能更好地完成工作任务。
在工作中，我积极与同事配合，共同解决遇到的问题，提高工作效率。
另外，我也注意到产品陈列对于销售有着重要的影响。
通过精心的陈列，可以吸引顾客的注意力，促进销售额的增长。
在将来的工作中，我将更加关注产品陈列，根据实际需求进行调整和改进。
最后，我还了解到对于超市来说，货物管理的重要性。
及时补货和准确记录库存是确保超市正常运营的关键环节。
在日常工作中，我会更加细心地处理货物管理事宜，确保货物的供应充足。
二、工作计划基于以上的工作总结，我制定了以下的工作计划，以提高个人工作能力和超市的整体运营水平。
首先，我计划通过参加与顾客服务相关的专业培训来提升自己的专业知识和技能。
这些培训可以帮助我更好地理解顾客的需求，掌握有效的沟通和解决问题的方法。
其次，我计划加强与同事之间的沟通和合作。
通过定期组织工作会议和交流活动，我们可以更好地了解彼此的需求和工作进展。
并且，我也会积极回应同事的工作请求，提供必要的帮助。
另外，我计划提高自己在产品陈列方面的能力。
我会密切关注市场的变化和消费者的需求，根据销售情况和季节性需求，合理调整陈列布局和产品摆放方式，提升商品的吸引力和销量。
最后，我会进一步加强货物管理，确保货物的及时补充和库存记录的准确性。
我会与仓库人员密切合作，加强沟通，确保货物供应的连续性和符合需求。
总之，通过本次工作总结，我更深刻地认识到超市工作中的重要性和挑战性。
超市工作总结与计划怎么写三篇
超市工作总结与计划怎么写三篇第一篇：我的超市工作总结与反思作为一名超市员工，我不仅仅是一个服务性工作的执行者，更是整个超市运营中的一个重要环节。
在过去的一段时间中，我认真总结了自己的工作表现，也反思了其中存在的问题，并提出了改进的计划。
首先，我意识到自己在工作中表现出的责任心和团队合作精神。
我每天按时到岗，认真履行各项工作职责，尽最大努力为顾客提供优质的服务。
在与同事合作的过程中，我能够充分发挥自己的优势，积极协助他人完成任务，提升整个团队的工作效率。
然而，我也发现了自己存在的一些不足之处。
在忙碌的工作环境中，我有时候会因为疏忽大意而导致一些小错误的发生，例如错过了商品的陈列时间或未及时补充货架。
这些细节上的不完善，可能会影响到顾客的购物体验和超市的整体形象。
对于今后的工作，我制定了以下改进计划：首先，我将更加注重细节，提高工作效率的同时减少错误发生的可能性。
其次，我会积极学习和提升自己在商品知识和销售技巧方面的能力，更好地满足顾客的需求。
最后，我将继续加强团队协作，与同事共同努力，共同进步，为超市的发展贡献自己的力量。
第二篇：超市工作总结与发展规划超市作为零售行业的重要组成部分，其发展趋势和挑战也在不断演变。
在当前激烈的市场竞争下，超市需要不断调整自身经营策略，更好地适应市场需求，提升竞争力。
作为超市员工，我深刻认识到自身在超市发展中的重要性，同时也意识到了自身需要不断学习和进步的必要性。
在未来的工作中，我将努力提升自己的专业技能，不仅包括商品知识和销售技巧，还包括团队管理和市场分析等方面的能力。
通过不断的学习和实践，我将成为超市发展中的中坚力量，为超市的长期发展贡献自己的智慧和力量。
此外，我还计划积极参与超市的各项活动和促销，扩大对超市品牌的认知度和美誉度，吸引更多的顾客到店消费。
通过不断提升超市服务水平和满足顾客需求，我相信超市会在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展的目标。
第三篇：超市工作总结与未来展望超市作为零售行业的重要一环，其服务质量和发展前景对于整个零售市场都具有重要意义。
2021年度超市工作总结五篇
2021年度超市工作总结五篇2021年度超市工作总结1连锁超市经过__年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。
在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。
如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。
如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
销售环节管理。
要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。
超市工作总结与计划三篇
超市工作总结与计划三篇超市工作总结与计划三篇一、工作计划我是一名超市的营业员，我的工作计划主要分为四个方面：销售、服务、清洁和安全。
销售方面，我要提高对产品的了解，学习产品的特点和功能，以便更好地为客户提供咨询和服务。
同时，我要积极参与促销活动，吸引客户购买更多的产品，提高销售额。
服务方面，我要提高客户满意度。
我要学会礼貌用语，热情接待客户，及时回答客户的问题，并尽可能地满足客户的需求。
我还要积极参与客户服务和投诉处理，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
清洁方面，我要保持超市的整洁和卫生。
我要定时清理货架和地面，保持产品的干净和整齐。
我还要经常进行卫生消毒，防止疾病传播。
安全方面，我要保障客户的安全。
我要注意货架和商品的稳定性，避免发生意外事故。
我还要积极发现和防范超市内的各种安全隐患，及时报告并处理。
二、工作总结在超市工作的这段时间里，我深刻地认识到了服务客户的重要性和提高销售额的必要性。
我在工作中积极学习产品知识，提高自己的专业水平，不断提高销售额和客户满意度。
同时，我也注重超市的清洁和安全，让客户有一个舒适、安全、干净的购物环境。
在服务方面，我不仅要做到礼貌用语，还要了解客户的需求，并尽可能地满足他们的需求。
我要做到耐心、细致地给客户解答问题，让客户对超市的服务有一个更好的评价。
在销售方面，我要积极参与各种促销活动，吸引客户购买更多的产品，并且在活动结束后及时做好客户回访工作，提高客户黏性。
在清洁方面，我要做到每天都对货架、地面、产品等进行清理和整理。
我还要经常进行卫生消毒，保证超市整洁干净，防止疾病传播。
在安全方面，我要做到货架、商品的稳定性，防止意外事故的发生。
我还要积极发现和防范各种安全隐患，及时报告并处理。
只有这样，客户才能够真正地放心购买，提高客户的满意度和忠诚度。
三、核心内容1.客户服务客户服务是超市的核心竞争力之一。
作为超市的营业员，我要做到礼貌用语、服务热情和耐心回答客户的问题，让客户感到宾至如归，提高客户满意度和忠诚度。
XX超市销售工作总结及2019工作计划[工作范文]
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XX超市销售工作总结及2019工作计划【导语】工作计划是完成工作任务的重要保障。
我们常常看到有些员工整天无所事事，要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗？答案应该是否定的。
寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。
下面是为您整理的《XX超市销售工作总结及2019工作计划》，仅供大家查阅。
【篇一】回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。
现就本年度工作情况总结如下：一、工作回顾（一）门店情况自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。
做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着勤奋好强，勇攀高峰的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明只有不想做，没有做不了这句话的正确性。
接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。
也使自己积累的，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。
香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：单位：元作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
超市销售工作总结示范_超市销售工作总结
超市销售工作总结示范_超市销售工作总结超市销售工作总结我在超市销售部门工作已有两年多的时间了，在这期间，我通过高效的工作和积极的态度，取得了一些成绩。
以下是我对过去工作的总结和展望。
一、工作成果：在销售工作中，我注重积累客户资源，并不断开发新客户。
通过积极主动地与客户沟通，了解到客户的需求，然后提供专业的销售咨询和建议。
我成功地开发了一些新客户，推动了销售额的增长。
我还积极参与了促销活动，并与其他部门的同事一起合作，最大限度地提升了销售水平。
二、销售技巧：在销售工作中，我不断提升自己的销售技巧。
我积极学习产品知识，了解市场需求和竞争情况，以便能够为客户提供准确的信息和建议。
我注重沟通与表达能力的提升，能够与客户进行有效的沟通，并清晰地表达出产品的优势和特点。
我还锻炼了自己的谈判技巧，以便在与客户进行价格谈判时能够取得更好的结果。
三、工作态度：在超市销售部门工作，良好的工作态度是非常重要的。
我始终保持积极乐观的心态，对工作持有高度的责任感。
不论是在繁忙的销售旺季还是客户投诉的处理中，我始终保持耐心和友好的态度。
我注重团队合作，与同事密切配合，共同完成销售任务。
四、自我提升：在工作中，我始终保持学习的热情，不断提升自己的销售技能和专业知识。
我经常参加一些销售培训和研讨会，了解行业的最新趋势和销售技巧。
我还积极参与公司的内部培训和项目，提升自身的综合能力。
展望未来，我将继续努力，不断提升自己的销售技能和工作能力。
我希望通过不断学习和实践，成为一名卓越的销售人员，为公司的发展做出更大的贡献。
我对过去的销售工作非常满意，但我也清楚自己还有很多不足之处需要改进。
我将继续保持积极的工作态度，学习新知识，提升自己的销售能力，为公司的发展贡献自己的力量。
超市销售总结及工作计划
超市销售总结及工作计划一、引言超市作为现代消费市场中的重要组成部分，起到了让消费品和服务在供应链中顺畅流通的作用。
作为超市的销售员，我们是超市与顾客之间的桥梁，直接参与了销售的全过程，因此具有重要的职责和使命。
本文将围绕超市销售工作进行总结，并制定下一阶段的工作计划。
二、超市销售总结1、合理规划销售布局在销售中，合理规划销售布局是取得销售成功的重要一环。
我们需要根据超市的商品种类和顾客需求进行合理的分类和摆放，使得顾客能够方便地找到自己需要的商品，并有良好的购物体验。
2、活跃销售氛围为了吸引更多的顾客，我们可以通过展示产品样品、进行促销活动以及提供试用品等方式来营造活跃的销售氛围。
这样不仅可以吸引顾客的兴趣，还能够刺激顾客的购买欲望，从而提高销售额。
3、提高销售技巧作为销售员，我们需要具备一定的销售技巧，以更好地开展销售工作。
比如，要了解产品的特性和功能，并能够准确地向顾客介绍和推荐；要善于倾听顾客的需求和意见，并能够给予合适的建议等。
只有不断提高销售技巧，才能更好地满足顾客的需求，提高销售业绩。
4、加强团队合作超市销售工作是一个团队合作的过程，每个销售员都承担着重要的职责。
因此，加强团队合作非常重要。
我们可以通过定期组织销售技巧培训、分享销售经验等方式，畅通团队之间的沟通渠道，互相学习和借鉴，共同提高销售业绩。
5、保持良好的服务态度在超市销售过程中，需要时刻保持良好的服务态度。
我们要主动帮助顾客解答问题，引导顾客购买合适的产品，并及时解决顾客的投诉和问题。
只有给顾客提供良好的服务，才能赢得顾客的满意和信任，从而提高销售额。
三、工作计划1、加强对新品的学习和了解随着时代的发展和消费需求的变化，市场上不断涌现出新的产品。
为了适应市场的需求，我们需要加强对新品的学习和了解，熟悉新品的特点和功能，并能够准确地向顾客介绍和推荐，为顾客提供更多的选择和购买的机会。
2、提高销售技巧销售技巧对于提高销售业绩非常重要。
2021年超市工作总结范文（精选5篇）
2021年超市工作总结范文（精选5篇）2021年超市工作总结范文（精选5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编帮大家整理的2021年超市工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市工作总结1一、如何运用商品深层次管理知识提升销售的具体措施？达到什么效果？1、注重现场管理工作，对畅销品、滞销品重点分析，对有退路和无退路的残次品重点管理，及时调整商品结构，如针织区把毛毯、棉被集中陈列在进口处，拉动销售。
2、严格按照价签管理排面及缺货管理来要求员工。
每天在闭店时做好巡场，确保排面没有空位，商品陈列整齐，花车端架陈列要丰满，价签要一至无误，特价商品要有爆炸签表示，方可离开。
3、认证落实三个二的实施，在晨会上多表扬多提倡要求员工积极参与，三个二的实施不仅体现了服务质量，也提升了客流，月提升客流在x人次。
4、新品的引进，当看到南阳百富园蛋糕有售后、有食品入市备案，就与业务联系，第一次不给货款，结果销售不错。
5、向供货商要特价，哪怕是降低一角钱都是我们的成功。
6、根据所学知识单品驱动，龙狮饼干花车陈列，效果很好，每月销售在x件左右，但是龙狮饼干没有售后，到店前都已经破损没有卖相的饼干，退回后又打到门店，与业务沟通，到我店里面的饼干必须要有卖相，如果有破损应该是退回，后业务与供货商联系，最后得以解决，每包卖x元，差价由供货商补给。
二、面对市场竞争如何调整思路，做好销售工作？采取哪些措施？达到哪些效果？特别是怎样加强生鲜区商品经营？1、本年度对生鲜区进行了四次大的调整，利用夜间在门店住的人员加班调整，不影响第二天的正常上班，目的是延长客动线，看超市有没有死角，经过观察又继续调整，现在超市里基本上没有死角。
2、生鲜区必须具备干净、清洁、美观、舒适、产品新鲜、保证质量，对生鲜作业人员，严格要求仪表仪容，建立良好的卫生习惯，严格把关，建立严格的验收货制度。
超市营业员个人工作总结及计划6篇
超市营业员个人工作总结及计划6篇超市营业员个人工作总结及计划 (1) 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己XX年的工作总结如下：1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
3、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。
我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
超市工作总结及工作计划
超市工作总结及工作计划在过去的一段时间里，我们的超市经历了种种挑战和机遇，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
同时，为了在未来能够更好地服务顾客，提升经营效益，我们也制定了详细的工作计划。
以下是对过去工作的总结以及未来工作的规划。
一、工作总结1、销售业绩过去的一段时间里，超市的销售额呈现出稳步增长的趋势。
通过不断优化商品结构，推出各类促销活动，吸引了更多的顾客前来购买。
尤其是在节假日期间，销售额有了显著的提升。
然而，与我们的预期目标相比，仍存在一定的差距，需要进一步分析原因，采取有效措施加以改进。
2、商品管理在商品管理方面，我们加强了对库存的监控，减少了积压库存的情况。
同时，优化了采购流程，提高了采购效率，确保了商品的及时供应。
但在商品的陈列和分类方面，还存在一些不足之处，导致顾客在寻找商品时不够便捷，影响了购物体验。
3、员工管理我们注重员工的培训和发展，提高了员工的服务水平和业务能力。
通过建立激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
然而，员工的流动率仍然较高，需要进一步加强员工的关怀和福利，营造良好的工作氛围，留住优秀人才。
4、顾客服务我们一直致力于提升顾客服务质量，增加了服务台的人员配置，及时处理顾客的投诉和建议。
通过开展顾客满意度调查，了解顾客的需求和期望，并针对性地进行改进。
但在服务的细节方面，还需要进一步加强，比如微笑服务、主动帮助顾客等。
5、店铺环境超市的卫生和整洁度得到了较好的保持，定期进行清洁和消毒工作，为顾客提供了一个舒适的购物环境。
但在店铺的布局和装修方面，显得较为陈旧，需要进行更新和改造，以提升超市的形象。
二、工作中存在的问题1、市场竞争激烈随着周边新的超市和便利店的不断涌现，市场竞争日益激烈。
我们需要不断创新，提升自身的竞争力，吸引更多的顾客。
2、成本控制在运营过程中，成本控制方面还存在一定的问题，比如水电费的浪费、商品损耗率较高等，需要加强管理，降低成本。
3、数字化建设滞后在数字化时代，我们的超市在数字化建设方面相对滞后，比如线上销售平台不够完善，缺乏数据分析和利用能力，无法精准地满足顾客需求。
超市工作总结及计划范文范文
超市工作总结及计划范文范文尊敬的领导及同事们：随着2023年的落幕，我们超市在这一年中取得了一定的成绩，也面临了不少挑战。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来一年的工作计划进行展望。
一、工作总结1. 销售业绩：2023年，我们超市的总销售额达到了1.5亿元，较去年增长了10%。
这一成绩的取得，得益于全体员工的共同努力和对市场趋势的准确把握。
2. 客户服务：我们始终坚持“顾客至上”的服务理念，通过提升服务质量，增强了顾客的购物体验。
今年，我们超市的客户满意度达到了95%，较去年提升了3个百分点。
3. 库存管理：在库存管理方面，我们通过引入先进的库存管理系统，实现了库存的精细化管理，减少了库存积压，提高了资金周转率。
4. 员工培训：为了提升员工的专业技能和服务水平，我们组织了多场培训活动，包括销售技巧、客户服务、食品安全等，员工的整体素质有了显著提升。
5. 市场拓展：面对激烈的市场竞争，我们积极开拓新的销售渠道，如线上商城和社区团购，拓宽了销售范围，增加了市场份额。
二、存在问题尽管取得了一定的成绩，但我们在工作中也存在一些问题。
例如，部分商品的库存周转率仍然较低，影响了资金的流动性；部分员工的服务意识还有待加强，需要进一步培训和引导。
三、工作计划1. 销售目标：2024年，我们计划将销售额提高到1.7亿元，增长率达到13%。
我们将通过优化商品结构、提升服务质量、拓展销售渠道等措施来实现这一目标。
2. 客户关系管理：我们将进一步加强客户关系管理，通过会员制度、定期回访、个性化服务等方式，增强顾客的忠诚度。
3. 库存优化：针对库存周转率低的问题，我们将进一步完善库存管理系统，优化商品结构，提高库存周转率。
4. 员工发展：我们将继续加强员工培训，提升员工的专业技能和服务水平，打造一支高素质的员工队伍。
5. 市场调研：我们将加大市场调研力度，及时掌握市场动态，调整经营策略，以适应市场变化。
总结过去，展望未来，我们超市将继续秉承“顾客至上”的服务理念，不断提升服务质量，优化商品结构，加强市场拓展，以实现更好的业绩。
超市营业员年终工作总结以及工作计划(6篇)
超市营业员年终工作总结以及工作计划（6篇）超市营业员年终工作总结以及工作计划（6篇）超市营业员年终工作总结以及工作计划篇1 超市主管工作总结年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。
这半年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。
现将自我20xx年x月xx月初的工作总结如下：一、联超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。
一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。
在短时间内，负起了超市主管的职责。
与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路。
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。
必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。
其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
超市工作总结及工作计划
超市工作总结及工作计划这一年来，我在超市工作岗位上积累了宝贵的工作经验，并取得了一定的成绩。
在总结过去的工作中，以及对未来工作的展望中，我发现了一些问题和不足，并制定了一些工作计划以改进自己的工作。
一、工作总结1. 严守工作纪律在工作中，我始终保持了良好的工作纪律。
按时到岗，准时上班，严格执行各项规定，没有迟到早退等现象。
同时，我时刻保持着良好的工作态度，积极主动地完成上级交代的任务。
2. 提高销售额在促销活动中，我尽力提高超市的销售额。
通过与顾客的互动沟通，我了解到了他们的需求，然后根据市场需求调整了产品陈列。
我还积极参与促销活动，并与同事合作，提供更好的顾问服务。
这些措施有效地增加了超市的销售额。
3. 保持良好的团队合作关系在与同事的相处中，我注重与他们的合作，保持了良好的工作关系。
我不仅愿意分享自己的经验，而且愿意帮助他们解决问题。
我认为良好的团队合作能够提高工作效率，为超市带来更好的发展。
二、工作计划1. 提升个人技能在未来，我打算通过参加培训班、读书和学习工作经验等方式，提升自己的专业知识和技能。
我将努力掌握更多的销售技巧和顾客服务技能，以便为超市提供更好的服务。
2. 积极参与团队建设我将积极参与团队建设，与同事充分沟通合作。
我希望能够通过团队的力量，提高工作效率，创造更好的工作氛围。
3. 持续改进工作流程针对超市的工作流程和运营模式，我将持续优化改进。
通过对现有流程的分析和评估，我将提出一些建议，并与上级和同事讨论，共同制定出更加高效的工作流程。
4. 提高顾客满意度为了提高顾客满意度，我计划进行一系列措施。
首先，我将加强顾客需求的了解，根据需求进行产品陈列和销售。
其次，我将不断改善顾客服务，提供专业的咨询和建议，并关注顾客的反馈意见，不断调整和改进。
5. 加强自我管理我将注重自我管理，合理规划工作时间和任务，确保任务的按时完成。
同时，我也会不断学习和充实自己，提高自己的工作效率和专业素养。
超市销售年终总结与计划
超市销售年终总结与计划超市销售年终总结与计划一、引言2021年是一个令人难忘的年份，全球范围内受到了新冠疫情的冲击。
无论是对个人生活还是商业经营都造成了巨大的影响。
在这样的背景下，我们超市面临着前所未有的挑战和机遇。
经过全体员工的共同努力，我们克服了困难，取得了一定的成果。
本文将对2021年超市销售情况进行总结，并制定2022年的销售计划。
二、2021年销售总结1. 销售额2021年，我们超市的销售额达到了XX万元，比去年同期增长了XX%。
这主要得益于我们的市场推广活动的不断创新和升级，以及对产品质量的不断提升。
特别值得一提的是，在疫情期间，我们通过线上销售的方式，取得了较大的突破。
2. 客户数量与去年相比，我们的客户数量有所增加。
这主要归功于我们对客户需求的深入了解，不断进行市场调研和销售策略的调整。
同时，我们还通过各种促销活动和会员福利来增加客户的忠诚度和粘性。
3. 客户满意度客户满意度是衡量我们超市业务质量的重要指标。
通过统计和调研，我们发现超过80%的顾客对我们的产品和服务表示满意。
然而，还有一小部分顾客对我们的服务提出了一些意见和建议。
因此，我们将在2022年优化服务流程，提升员工服务意识和技能。
4. 产品品种和质量我们超市的产品品种逐年增加，以满足不同客户群体的需求。
同时，我们还注重提升产品质量，引进更多的优质产品。
通过不断的改进和优化，我们的产品在市场上获得了良好的声誉和口碑。
5. 市场竞争尽管面临着激烈的市场竞争，我们仍然成功地站稳了市场的一席之地。
这主要得益于我们的价格策略、产品创新和品牌形象的打造。
尽管市场竞争的压力依然存在，但我们有信心在2022年继续保持市场份额的增长。
三、2022年销售计划1. 提升客户体验客户体验是我们销售成功的关键。
我们将继续优化店内布局，提高购物环境的舒适性和便利性。
同时，我们还将加大对员工培训的投入，提升他们的服务意识和技能。
通过这些努力，我们希望能够提升客户的满意度和忠诚度。
超市工作总结和计划
超市工作总结和计划超市工作总结和计划一、总结1. 超市工作概况2021年是一个特殊的年份，新冠疫情的影响让超市的销售额和利润出现了不同程度的下滑。
但是，我们的超市依然在不断地努力，通过加强产品的更新和推广，提高了顾客的购买体验和满意度。
同时，我们还积极响应国家的政策，加强了疫情防控措施，为社会做出了应有的贡献。
2. 工作成果2021年，我们的超市在加强顾客服务的同时，也积极拓展了市场，开发了新产品并进行了广泛的宣传推广。
我们取得了以下几点成果：（1）增加了销售额和利润，为公司带来了可观的经济效益。
（2）推行“新零售”战略，通过线上线下的多渠道销售，提高了产品的销售量和公司的知名度。
（3）开发了一批新产品，满足了顾客的多样化需求，提高了顾客的购买体验和满意度。
（4）加强了员工的培训和管理，提高了员工的工作效率和服务质量。
（5）积极响应国家的政策，加强了疫情防控措施，保障了员工和顾客的安全和健康。
3. 工作不足2021年，我们的超市虽然取得了一定的成绩，但也存在以下几个方面的不足：（1）产品的品质和种类还需要进一步提高和丰富，以满足顾客的多样化需求；（2）员工的培训和管理还需要进一步加强，提高员工的服务质量和工作效率；（3）疫情防控措施还需进一步完善和落实，以保障员工和顾客的安全和健康。
二、计划1. 提升产品品质和丰富产品种类为了满足顾客的多样化需求，我们将采取以下措施：（1）加强对产品的质量管理，提高产品的品质和安全性；（2）开发更多的新产品，丰富产品种类，提高顾客的购买体验和满意度；（3）针对特定的客户需求开发个性化产品，提高我们的市场竞争力。
2. 加强员工培训和管理为了提高员工的服务质量和工作效率，我们将采取以下措施：（1）改进培训机制，加强对员工的专业培训和技能培训；（2）建立有效的考核制度，激励员工的工作积极性和创造性；（3）加强对员工的管理，促进员工的团队协作和沟通，提高工作效率。
3. 完善疫情防控措施为了保障员工和顾客的安全和健康，我们将采取以下措施：（1）加强对员工和顾客的体温检测和健康监测，发现疑似病例及时隔离和处理；（2）加强对超市的消毒和清洁工作，保持超市的卫生和安全；（3）加强员工和顾客的健康宣传，提高大家的健康意识和自我保护能力。
超市工作年终总结及计划
超市工作年终总结及计划超市工作年终总结及计划一、工作年终总结2021年对于超市行业来说是一个充满挑战和变革的一年。
疫情的影响导致消费者的购物习惯发生了很大的改变，线上购物的兴起给传统的超市业态带来了巨大的冲击。
然而，在这样的背景下，我所在的超市团队依然取得了一定的成绩。
一、业绩总结在2021年，我们超市的业绩虽然不如预期，但仍然保持了稳定的增长态势。
其中，主要的业绩指标包括销售额、客流量和盈利能力。
具体如下：1. 销售额：年度销售额达到了1000万元，与上年相比增长了10%。
这主要得益于我们的产品种类和质量不断提升，以及定期组织的促销活动。
2. 客流量：尽管疫情的影响，我们超市的客流量仍然保持了相对稳定。
通过我们的市场调研和顾客反馈，我们了解到疫情期间顾客更看重的是超市的卫生安全措施，因此我们加大了清洁和消毒工作，并设置了适当的进出口管控措施。
3. 盈利能力：尽管销售额有所增长，但由于物流成本和人力成本的上涨，超市的盈利能力有所下降。
在未来的一年中，我们需要进一步优化成本结构，提高效益。
二、工作总结在2021年，我们超市团队取得了很多进展和成就。
这主要归功于以下方面的改进和优化：1. 产品和服务的提升：我们引进了更多的高品质产品，如有机食品、进口食品等，以满足不同顾客的需求。
与此同时，我们还加强了员工的培训，提高了服务水平。
2. 促销活动的创新：我们组织了一系列的促销活动，包括满减、赠品等，以吸引更多的顾客。
同时，我们还与周边商家合作，共同开展多样化的营销活动。
3. 清洁和卫生工作的强化：疫情给超市行业带来了很大的挑战，为了保障顾客和员工的安全，我们加大了清洁和卫生工作的力度。
每日定时进行消毒，加强通风等措施，并为员工提供充足的防护用品。
三、存在的问题及解决方案在工作的过程中，我们也面临了一些问题和挑战。
主要表现在以下几个方面：1. 人员管理不规范：由于员工流动率较大，我们面临着人员管理的问题。
超市工作总结及工作计划
超市工作总结及工作计划近期，我一直在一家超市从事零售工作，我将在本文中总结我的工作经历，并提出未来的工作计划。
第一部分：工作总结在过去的一段时间里，我一直在超市从事零售工作。
在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，并从中学到了许多宝贵的教训。
首先，我发现沟通技巧在超市工作中是至关重要的。
我与顾客和同事建立了良好的沟通，以确保我们准确理解并满足他们的需求。
我努力保持友好和专业的态度，这有助于提高顾客的满意度，同时也有助于团队间的合作。
其次，我注重细节和组织。
在超市工作中，处理商品时需要注意商品的有效期、价格标签的正确性等等。
我严格按照程序进行工作，并确保工作环境整洁有序，以提供给顾客一个良好的购物体验。
此外，我还锻炼了自己的解决问题的能力。
在超市工作中，难免会遇到一些问题，如库存不足、商品缺货等等。
我学会了及时采取行动，与团队合作，以解决问题并及时向上级报告情况。
最后，我意识到学习的重要性。
在工作的同时，我不断学习新知识，如了解新商品的特点、学习新的销售技巧等等。
这些知识不仅提高了我的职业能力，也使我更加熟悉超市的运作流程。
第二部分：工作计划基于我的工作经验总结，我制定了以下的工作计划，以提高自己的工作效率和提升团队的整体表现。
首先，我计划继续提高我的沟通技巧。
我将更加积极主动地与顾客交流，了解他们的需求，并提供专业的建议和帮助。
与此同时，我也将与同事保持良好的沟通合作，共同解决问题，提高工作效率。
其次，我将进一步加强自己的组织能力。
我将更加注重细节，确保商品的陈列整齐、价格准确无误，并定期检查超市环境的卫生情况。
通过提高组织能力，我相信可以提高工作效率并提升顾客的满意度。
此外，我还计划不断学习和提高自己的专业知识。
我将积极参加公司组织的培训和学习活动，了解最新的市场动态和销售技巧。
我还计划与经验丰富的同事请教，并通过阅读相关书籍和文章来扩展自己的知识面。
最后，我希望能够发挥自己的领导才能，成为团队的中坚力量。
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【导语】工作计划是完成工作任务的重要保障。
我们常常看到有些员工整天无所事事，要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗？答案应该是否定的。
寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。
下面是创文优课为您整理的《20XX超市销售工作总结及20XX工作计划》，仅供大家查阅。
【篇一】回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资，还是销售治理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。
现就本年度工作情况总结如下：一、工作回顾(一)门店情况自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使企业的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
在本年通过本身的努力并且因企业领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。
做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着勤奋好强，勇攀高峰的决心与背城借一的勇气，心里想着必然要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑本身能力的人证明，更向本身证明只有不想做，没有做不了这句话的正确性。
接手店面以来，本身如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补本身经验不足，在利用有限的学习机会，本身多渠道刻苦学习，不耻下问。
也使本身积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。
香滨店的销售营业额及店内员工的整体本质都有了阶段性提高：单位：元作为一名店长我深感到负责的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的治理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
记得领导曾经说过：如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。
秉承这一原则，在平时认真贯彻企业的经营方针，同时将企业的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且同意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，知道每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。
其次，通过各种渠道知道同业信息，知道顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而幸免因此而带来的不必要的损失。
平时以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从企业整体利益出发。
靠周到而细致的办事去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为企业及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。
清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客办事，尽可能的满足消费者需求;不断强化办事意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的办事质量及受到优质办事后的心满意足感。
在与各部门之间的合作进行的越来越默契。
客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。
在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体本质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干;财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
(二)完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。
安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。
在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。
但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。
3、妥善处理顾客投诉和办事工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照企业规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到霸道些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的办事始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸企业的整体形象。
4、本身身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给本身，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮手招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。
这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使本身更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方通过这段时间本身的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。
随时都在进行自我反思，希望可以实现对本身的一些突破。
我想要改变本身身上一些局限我本身发展的因素，改变原有的工作方式，要求本身在团队的协助中达到的状态。
时常对本身的行为做出总结，对本身的一言一行像一个傍观者在监督着本身，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后本身有所感悟后对自我的要求。
虽然有很大的进步但是仍然感到本身有不少不足之处：(一)、经验不足沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到自来熟的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，彼此理解和平时的沟通，善意的表达本身的想法。
关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。
我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有认真想过。
尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面沟通时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到彼此的理解和支持。
而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会引客入境。
我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。
我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达本身的意愿和工作想法。
在日后的工作中，我想要加强本身沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善本身在工作中的这方面的能力。
(二)、心思不够细致缺乏创新治理工作要求治理人员心思的细致，包罗对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客表情的掌握等。
所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。
不管是日常生活中还是工作中，人们需要彼此协助、彼此帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，企业里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了本身的各项工作。
让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生必然反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
工作的积极性和主动性是成立在对工作负责的态度上，而不是成立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制本身主观新思维的发生。
真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。
所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让本身成为更具创新思维的新青年。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进本身的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。
在这里，我从个人的角度谈谈本身20xx年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的治理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，积极参与企业的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的办事。
5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7、日常治理，特别是抓好基础工作的治理。
8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体本质。
9、对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为企业着想为企业全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、办事热情周到的高本质人才。
12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。