2015美国联邦快递物流经营模式分析报告
联邦快递分析
提供经济.限日送达.代理清关.门到门的服务。一般在2-4个工 作日可送达主要经济中心潮湿 限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务，在每票 货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。一 般的运送时间为1-3个工作日 允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量 不受限制的商品，可选择递送到指定的清关代理人处或最终 目的地 递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。 货件作为一票货清关，一般的运送时间为二至四个工作日。 对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制
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FedEx简介：
业务概况
FedEx公司，是一家环球运输、物流、电子 商务和供应链管理服务供应商。该公司通过各子 公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决 方案。其子公司包括经营速递业务、经营包装与 地面送货服务、经营高速运输投递服务、经营综 合性的物流、技术和运输服务以及美国西部的小 型运输公司。
FedEx简介：
公司
5个总部：分别在 中国香港 安大略省 多伦多 比利时 布鲁塞尔 美国田纳西州 孟斐斯 美国佛罗里达州 迈阿密
创始人：弗雷德·史密斯
创立时间：1971年， 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 每个工作日约330万件包裹 机队： 677架飞机 地面运输： 大致44,000辆专用货车
2. 开创多式联运、物流标准和规范化
综合联邦快递业务的开展需要实现海陆空等各种运输方式的一体化和各种快递功能 的一体化，这就要求快递企业进入快递系统的多个环节和领域。 多环节活动：传统的快递分为水上运输、空运、储运和基于管理的快递企业，这些都 是单一的服务。随着市场竞争加剧联邦快递业务综合了海陆空等运输方式使其一体化 。 规模效益：联邦快递业务要使用专门的设备及快捷信息系统，这就需要大量的资金投 入，所以会占固定成本的很大比例。只有随着规模扩大，成本才能呈现下降，从而达 到盈利目的。它还需要拥有一个遍布全国的网络体系，才能顺利的完成每个收取、储 存、分拣、运输和递送。 网络化：提高联邦快递效率的最重要条件是构建快递网络系统。
联邦物流公司业务分析
联邦物流公司业务分析联邦快递公司简介联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。
其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递的营运模式运输装卸流程根据联邦快递的特点及许多年来的合作经验，公司从长远的角度为自己量身订做了一套合理完善的物流运输装卸流程。
联邦快递设立的物流运营流程，为其各个网店完成储存、运输、装卸及分发等一系列工作。
这个物流中心恰似一个具有造血功能的“心脏”，每时每刻不断地向分布于大江南北的各网点发布最新的消息，使得整个系统得以正常运作，通过它的协调与联接，使每一个分区与每一个人员达到畅通与和谐，为客户提供最优质的服务保证。
严格的服务标准承诺的速度－承诺更早送达，承诺更晚收取：推出全新普达服务，次早达：接近傍晚的截止取件时间/最晚至九点，次日上午10:30/12:00前送达。
次日达：接近傍晚的截止取件时间/最晚至九点，次日下午六点前送达。
隔日达：接近傍晚的截止取件时间/最晚至九点，隔日下午六点前送达。
普达：非限时需求的包裹有更经济实惠的选择，在当日截件时间前取件，约2-4日送达，跨区运送。
承诺的可靠－联邦快递国内限时服务拥有“准时送达退款保证”，是在商业中诚信的最好保障。
普达的运送时间会因始发、到达城市和托运日略有不同，性属非限时服务，不适用“准时送达退款保证”。
承诺的掌控－准确的“实时”包裹查询、追踪系统，以最短的时间提供您最新的包裹递送进程，让客户可以随时掌握您的承诺进程，安心无忧。
承诺的负担－全新最实在价格，让客户的负担更轻。
提高速度，并且提高服务水平，以适应不断提高的商业发展速度。
联邦快递装卸的现状与问题装卸采用的设备和技术及流程①自动装卸装置的控制方式。
控制的目的是为了把货物按要求进行装卸，并自动装卸送到指定地点。
联邦快递案例分析
2012年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。年营业额达426亿美元
成功——收购
弗雷德·史密斯就很快收购了麦尔柯快递公司，这家公司的服务网络 遍及全世界80多个国家和地区，收购成功后，联邦快递的业务就伸 展到荷兰、英国以及阿拉伯联合酋长国等地区。但是，弗雷德·史密 斯对这样的收购很不满足，他认为这种速度太慢，他一再向公司董事 会强调：如果到了2000年，联邦快递还没有把脚步伸到全世界其他 各地去的话，那公司的前景就只能是“昙花一现”，而要想迅速实现 联邦快递公司的国际化，买下飞虎航空公司是唯一有效的途径。
史密斯非凡的创业壮举打动了风险投资家们，9600万美元的风险性 创业资金的注入，使史密斯有可能向自己的目标迈进。
曾经多次濒临破产
联邦快递公司一开始向25个城市提供服务，但令人失望的是，第一 天夜里运送的包裹只有186件。在开始营业的26个月里，联邦快递公 司亏损2930万美元，欠债主4900万美元，联邦快递处在随时都可能 破产的险境，公司的早期支持者打起了退堂鼓，不肯继续投资。
中国物流业应该学习什么？
近年来中国的快递物流业正在腾飞！不过还是要学习联邦先进的管理 经验及用人策略等，期待中国快递物流蓬勃发展！
1.倾心尽力为员工
2.倾情投入
3.奖励至关重要
4.融合多元文化
5.激励胜于控制 6.首要规则是改变规则 7..积极利用技术软件 8.失败造就成功 9.犹豫就会失败 10.不患得患失
优质的服务
联邦快递以准时注著名。快递员在到之前会通知收货人，收货人与快 递员同时到达，送完既走。
联邦快递分析,
联邦快递——优势及其领先中国企业原因的分析一．关键字联邦快递物流管理信息化二．摘要近年来，由于科技快速发展，对物流业的专业化，信息化，科技化，服务化等各方面的要求越来越高，对企业形成了更大的挑战。
联邦快递是世界物流业种的佼佼者，在物流方面拥有自己独特的理念与管理经验。
本文仅以联邦快递的物流的策略与发展来分析其行业竞争的优势及中国企业难以企及的原因。
三．公司简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
2012年财富世界500强排行榜第263位。
四．.联邦快递在行业竞争中的优势联邦快递作为全球最具规模的快递公司，在全球拥有最大的市场份额，经过研究，优势如下：（1）地缘优势美国联邦快递总部位于美国，拥有最好的地理位置。
美国作为世界的经济中心和金融中心，需要大量优质的快递服务来作为依托，联邦快递应运而生。
大型公司有大量单证需要运往世界各地，联邦快递为运送单证提供了优质服务。
由于有大量货物需要运送，就得到了大量的资金流，使得在航线上能获得更大拓展。
（2）物流网络它的客运网络和货运网络也有着一定的不同，使效率和效益共赢。
客运网络在特殊情况下才能够采用中转分拨方式，使得效率得到提升，大多数用直航模式。
相反，在货运网络中，只要形成一定规模就采用中转分拨模式（3）管理系统3.1 全球操作指挥中心孟菲斯机场的客运航班量并不大, 但是这里却是连续16年全球货运吞吐量第一大机场, 联邦快递、UPS 和DHL 都在这里有业务, 而联邦快递超级转运中心的货运量, 贡献了孟菲斯国际机场90%以上的吞吐量, 联邦快递700 多架飞机都要通过这里向全球220 个国家和地区提供服务。
联邦快递(FedEx)物流系统分析
671架飞机
联邦快递转运中心
FedEx的物流配送中心功能
● 储存或托运产品 ● 减少昂贵存货 ● 使用准确、最新的信息管理报提高作业灵活度 ● 为客户提供超值服务
二、FedEx物流作业流程
● 课本P55 ● 电子商务企业，消费者，联邦快递
● 员工数量： 全球约138,000名员工 运输能力： 每个工作日约320万件包裹及超过600万磅的 货物 机队： 671架飞机，包括：空中客车 A300-600： 44架； 空中客车 A310-200/300： 59架 ；ATR 72： 2架 ；ATR 42： 29架 ；波音 727-100： 19架； 波音 727-200： 94 架； 波音 DC10-10： 31架；波音 DC10-30： 17架； 波 音 MD10-10： 35架； 波音 MD10-30： 5架； 波音 MD11： 57 架； 西斯纳 208A：10架； 西斯纳208B： 246架； 福克 F-27： 23架 ● 地面运输：大致有41,000辆专用货车。 ● 联邦快递转运中心 地面操作站
联邦快递（FedEx）物流系统分析
FedEx简介 FedEx物流作业流程 FedEx发展电子商务优势
一、FedEx简介
● 联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递 集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货 物运送、文件复印及物流服务，总部设于 美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公 司原来的英文名称Federal Express合并而 成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成 一个反白的箭头图案。
三、发展电子商务的优势
● 1、具有拓展电子商务的优越条件 ● 2、掌控了电子商务最重要的环节之一 ● ————配送系统
联邦快递营销案例分析
联邦快递营销案例分析《联邦快递市场营销分析》2015春季MBA2班任彦乐学号：1550301221联邦快递市场营销分析1.物流市场营销的概述1.1物流市场营销的特性，原则和作⽤（⼀）特性1.营销者提供的是物流服务，⽽物流服务的质量⽔平并不完全由物流企业所决定，还同顾客的感受有很⼤的关系。
2.营销的对象⼴泛，市场的差异程度⼤。
3.物流服务能⼒强。
（⼆）原则1.注重规模，讲究效益。
2.注重合作，讲究优势。
3.注重回报，讲究共赢。
（三）作⽤1.物流企业注重营销管理既是物流市场发展的客观要求，也是物流企业应对竞争环境提⾼⾃⾝⽣存和发展能⼒的实际要求。
2.营销管理是物流企业的核⼼职能之⼀。
2．联邦快递2.1.联邦快递简介联邦（FedEx Corp.）成⽴于1973年，经过 30多年的发展，已成功跻⾝全球快递业巨头，为全球的顾客和企业提供涵盖运输、电⼦商务和商业运作等⼀系列的满意服务。
它能够调度⼀个由48000辆地⾯交通⼯具、645架飞机和53500个投递点组成的全球⽹络系统。
在全球超过220个国家和地区提供当天、隔夜或预定时间的⽂件、包裹和货物的航空快递服务。
每年营业额逾340亿美元，旗下多家公司虽然彼此竞争，但全部归于享誉市场的FedEx品牌统⼀管理，致⼒提供综合业务应⽤⽅案。
联邦屡次获选为全球最受尊崇和信任的雇主，旗下27.5万多名员⼯和承办商均以“绝对、正⾯”的态度，秉持最严格的安全、道德和专业标准，并且以满⾜客户和社区的需要为本。
2.2.联邦快递物流在国内市场营销环境分析任何物流企业都是在⼀定环境中从事营销活动的，环境的特点及其变化必然会影响物流企业活动⽅向，内容等。
环境分析的⽬的，主要是为了识别环境中影响物流市场营销的各种因素及其变化趋势，认识这些因素对物流营销活动的影响机理，发现环境带给企业的机会和威胁，以及揭⽰物流企业与竞争者相⽐较所具有的优势与劣势，进⽽为建⽴营销战略服务。
那么，就中国⽽⾔联邦快递⾯临着⼀个怎样的环境呢？2.2.1⼀般环境分析1.政治环境服务业作为第三产业对推动经济快速发展有着重要作⽤，为此我国出台了很多促进服务业发展的相关政策，这对于同是服务业的快递⾏业的发展极为有利。
联邦快递案例分析）
联邦快递案例分析）联邦快递案例分析联邦快递公司（FedＥｘ）公司是美国物流行业的领先企业，也是世界物流和配送业的主导型企业。
联邦快递的创始者佛莱德·史密斯有一句名言，“想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走”。
由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为提高服务水平才是长久维持客户关系的关键。
一、联邦快递的全球运送服务联邦快递与客户建立良好的互动与信息流通模式，使得企业能掌握自己的货物配送流程与状态。
要成为企业运送货物的管家，联邦快递需要与客户建立良好的互动与信息流通模式，使得企业能掌握自己的货物配送流程与状态。
在联邦快地，所有顾客可借助其网址/doc/c08acea0f524ccbff121849c.html 同步追踪货物状况，还可以免费下载实用软件，进入联邦快递协助建立的亚太经济合作组织关税资料库。
它的线上交易软件Business Link可协助客户整合线上交易的所有环节，从订货到收款、开发票、库存管理一直到将货物交到收货人手中。
这个软件能使无店铺零售企业以较低成本比较迅速地在网络上进行销售。
另外，联邦快递特别强调，要与顾客相配合，针对顾客的特定需求，如公司大小、生产线地点、业务办公室地点、客户群科技化程度、公司未来目标等，一起制定配送方案。
联邦快递还有一些高附加值的服务，主要是三个方面：1. 提供整合式维修运送服务联邦快递提供货物的维修运送服务，如将已坏的电脑或电子产品，送修或所还所有者。
2. 扮演客户的零件或备料银行扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理、仓储服务等功能。
3. 协助顾客简化并合并行销业务帮助顾客协调数个地点之间的产品组件运送流程。
在过去这些作业是由顾客自己设法将零件由制造商送到终端顾客手中，现在的快递业者可完全代劳。
综上所述。
联邦快递的服务特点在于，协助顾客节省了仓储费用，而且在交由联邦快递运送后，顾客仍然能准确掌握货物的行踪，可利用联邦快递的系统来管理货物订单。
联邦快递的跨国经营模式分析
目录1 导论 (1)1.1 研究的背景与意义 (1)1.2 研究方法 (1)1.3 研究思路及框架 (2)2 相关理论基础 (3)2.1经营模式及本土化的概念 (3)2.2 联邦快递经营模式的演变 (3)3 企业简介 (4)3.1 联邦快递企业简介 (4)3.2 联邦快递经营现状介绍 (5)4 经营模式分析 (7)4.1联邦快递经营本土化模式分析 (8)4.1.1 文化习俗本土化 (8)4.1.2 企业管理本土化 (8)4.1.3 企业人才本土化 (8)4.1.4 市场本土化 (9)4.1.5 公共关系本土化 (9)4.2 联邦快递经营本土化模式的优势 (10)4.2.1 降低生产、运营成本 (10)4.2.2 解决市场准入问题 (10)4.2.3 进行全球资源的有效配置 (10)5 联邦快递的成绩 (10)5.1 联邦快递的优秀品牌力 (10)5.2 联邦快递在中国的优秀业绩 (12)6 对我国快递企业的启示 (13)6.1对民营快递企业的启示 (13)6.1.1 民营快递业要挖掘潜在市场，进行准确的市场定位 (13)16.1.2 民营快递业要树立收益取决于诚信的理念 (14)6.1.3 民营快递业要进一步发挥民营机制的优势 (14)6.2 对中国邮政EMS的启示 (14)6.2．1 健全相关法规与政策扶植相结合 (14)6.2．2 制定符合中国邮政物流发展的阶段性发展战略 (14)6.2.3 物流业务结构的调整和创新 (15)6.2.4 积极推进资本运作 (15)6.2.5 整合物流资源策略 (15)7 结论 (16)7.1 基本结论 (16)7.2 局限性 (16)7.3 进一步表态 (16)致谢 (17)参考文献 (18)联邦快递的跨国经营模式分析摘要:20世纪80年代，联邦快递顺应中国对外经济贸易发展的要求，进入中国市场。
随着全球经营环境的变化，联邦快递寻找快速适应中国物流市场的经营策略，以达到占领中国市场的目的。
美国联邦快递如何通过物流网络优化全球运输(案例)
美国联邦快递如何通过物流网络优化全球运输（案例）在全球化的背景下，物流运输的效率和准确性成为企业竞争的关键。
作为世界上最大的快递运输公司之一，美国联邦快递不仅仅通过其日益完善的物流网络，优化全球运输，并且为客户提供了高效、可靠的物流解决方案。
本文将通过一个案例来说明美国联邦快递是如何通过物流网络优化全球运输的。
案例：美国联邦快递与亚洲地区贸易巨头合作首先，以美国联邦快递与一家亚洲地区贸易巨头的合作为案例，介绍其物流网络的优化。
亚洲地区贸易巨头公司主要从事电子产品的生产与销售，产品远销全球市场。
为了提高物流效率，该公司与美国联邦快递建立了长期合作伙伴关系。
联邦快递在亚洲地区设立了多个配送中心，并运用先进的物流技术，如供应链管理系统和物流智能化，来实现全球物流的优化。
其次，美国联邦快递通过物流网络优化全球运输的具体措施。
1. 提供全面的运输服务：美国联邦快递为客户提供包括海运、航空运输和陆运在内的多种运输选项，以满足不同客户的需求。
根据商品特性和时效要求，联邦快递为客户提供最佳的物流解决方案，从而降低运输成本并提高交付速度。
2. 构建全球物流网络：美国联邦快递通过不断扩展其全球物流网络，使其能够覆盖更广泛的地区。
通过与国际航空公司和第三方物流合作，联邦快递能够充分利用各地运输资源，提供更快捷、更便利的全球运输服务。
3. 运用物流技术：美国联邦快递在物流管理方面投入了大量资源，不断引入新技术来提高运输效率和准确性。
例如，联邦快递利用物联网技术实现了实时跟踪货物的位置和状态，使客户能够随时了解货物的运输情况，从而提高物流可见性和监控能力。
4. 优化供应链管理：美国联邦快递通过建立高效的供应链管理系统，实现了货物的快速、安全、准确的运输和交付。
联邦快递与供应商间的信息共享和协作透明化，有助于减少供应链中的中间环节，降低运输成本，并确保货物按时到达目的地。
5. 专业化服务支持：美国联邦快递为客户提供专业化的物流解决方案和支持服务，包括仓储、分拣、包装以及报关等。
FEDEX联邦快递供应链分析
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企业内部管理
4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约２５０ ０美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期１５个月的培训。 另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估。 5.优质的服务 他能够给客户提供专业的资讯，并根据客户的要求设计独特的物流方案，以满 足客户的个性化需求，在提高了服务质量的同时创造效益 6.企业文化 FedEx的企业文化中更提倡勇于创新的冒险精神，如FedEx第一个提出采用“固 定价格体系”来取代“邮区和容量定价体系”及开创“隔日下午送达业务”等 在看似冒险的行为，最终都给公司创造了效益。
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三、横行全球的联邦快递
( IV ) 客户覆盖战略 ( 1 ) 大型企业客户 金考及其他快印连锁企业的店铺数量遥遥领先和经营网络分布广泛，在 市场覆盖面占有绝对优势，加上金考是复印服务的鼻祖.因此金考快印的大量 开设店铺扩大客户覆盖面去赢取更多客户。 ( 2 )中小型企业及家庭办公室 联邦快递金考强调它们一直致力成为小企业、大企业的分公司以及流动的 专业人士的“后勤办公室”，并不断构建适当的产品组合帮助这些客户达致他 们的经营目标和需要。
内容
1
FedEx简介 FedEx简介 成功因素分析 横行全球的联邦快递
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FedEx简介
联邦快递Federal Express是一家国际性速递集团，为全 球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务，【隔 隔 夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务】 夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务】 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集 团快递运输业务的中坚力量。 FedEx Corp.是一家市值逾二百二十一亿美元的控股公司， 专门提供全球性运输 全球性运输、电子商贸及供应链管理服务，并透 全球性运输 过旗下多家独立营运的附属公司提供综合商业方案。 联邦快递设有环球航空及陆运网络 环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工 环球航空及陆运网络 作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
联邦快递：令人叹服的创意与经营模式
联邦快递：令⼈叹服的创意与经营模式弗雷德·史密斯是联邦快递的天才管理者，他预见到重要包裹的快递将是⼤有可为的领域。
事实上，在还是耶鲁⼤学本科⽣的时候史密斯就写过⼀篇论⽂，论述航空货运的⽅法与路线及其不⾜之处。
他认为，对于计算机零件、药品，以及电⼦产品等对时间要求⽐较⾼的货物⽽⾔，应该建⽴⼀种专门的物流机制。
毕业并服满军役之后，史密斯进⼊了航空⾏业，并且不久便提炼出了让⼈们在两天之内或者隔夜就能拿到邮件的创意。
这⼀创意⾰新了整个邮递⾏业的操作模式，并且成为快递⾏业的标准。
然⽽，将这⼀创意付诸实践需要⼀流的管理以及许多机制与技术的⽀撑。
联邦快递可谓天才的商业创意之⼀。
它所在的孟菲斯⼏乎全年每⼀天的天⽓都适合飞⾏，⽽且坐落在美国有快递往来业务的主要城市的相对中⼼位置，因此是理想的选择。
他们从只有⼏架陈旧的飞机开始，⼀直成长为拥有近700架飞机的⼤公司。
许多⼈觉得，什么东西都经由孟菲斯送出去肯定很愚蠢，并且成本很⾼--从迈阿密到亚特兰⼤，甚⾄到佛罗⾥达等城市的邮件，借道孟菲斯送过去，有什么意义呢？但是弗雷德·史密斯发明了跟踪每个城市每架飞机的装载率的机制，他甚⾄能够做到让飞机装载率达到80%（最⼤载货量的80%），这是很⾼的载货率，同时也意味着很⾼的利润率。
另外，令⼈叹服的不仅仅是他那时所做的，还有他不去做的--没有每晚都安排⼏百个城市之间的航班。
联邦快递经营模式的天才之处在于洞察快递业⾼昂成本的所在，以及导致邮递失败的关键因素。
最⼤的成本来⾃飞机：租⽤或购买、保养飞机的成本，以及聘⽤飞⾏员的开⽀。
史密斯的算法是，如果把所有邮件都空运到⼀个城市，然后再经由这个城市送往全国各地，那么所需要的飞机与飞⾏员要⽐直接点对点地把邮件从⼀个服务区空运⾄另⼀个服务区少得多。
这就意味着更低的成本，更⾼的利润，以及⽐其他空运⽅案更合理的收费标准。
确定⼀个邮件进出中⼼点的机制，从操作上讲，就是把问题极⼤地简化，进⽽让邮递延误⼏乎不可能发⽣。
联邦快递的STP分析
目录一、联邦快递的概况1、联邦快递的简介2、联邦快递的发展历程二、联邦快递的STP分析1、市场分析（1）面对市场经济的发展，联邦快递抓住了中国市场的机遇。
（2、强大地竞争对手（3）庞大的网络架起完整的服务体系2、市场目标3、市场定位一、联邦快递的概况1、联邦快递简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
2012年财富世界500强排行榜第263位。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。
其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express 合并而成。
其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
2013年4月1日起，联邦快递中国有限公司实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，在汉设立中国区公路转运中心，正式将武汉作为全国公路转运枢纽，承担武汉自西安、郑州、长沙、南昌、上海、重庆、成都、广州8条公路干线，16个往返班次的货物分拨与转运业务。
2、联邦快递的发展历程联邦快递在1971年由前美国海军陆战队队员Frederick W. Smith在阿肯色州小石城创立，但在1973年迁往田纳西州孟菲斯，因为小石城机场官员拒绝为公司提供设施。
美国联邦快递物流经营模式分析报告.doc
美国联邦快递物流经营模式分析报告前言快递是一项特殊的物流服务,不仅要求实现信息和实物的运输,而且还对这项运输服务的高速性和便捷性有较高的要求。
随着社会经济的发展和人们对生活要求的提高,快递服务在日常生活中的地位越来越重要。
近年来随着全球经济的快速发展尤其是亚洲国家经济的崛起以及世界各国间国际贸易的日益加强国际快递引起了世界各国的普遍重视被视为朝阳产业中的朝阳产业。
联邦快递便是进入中国市场的国际速递巨头之一。
背景联邦快递（FederaI Express CorP，简称FedEx或FDX）隶属于美国联邦快递是快递运输业务的中坚力量。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司为全球超过220个国家及地区的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
联邦快递设有环球航空及陆运网络其服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域能在24到48个小时之内、提供门到门的国际快递服务。
公司激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题恪守品行道德和职业操守的最高标准并最大程度满足客户和社会的需求使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
作为一个久负盛名的企业品牌联邦快递通过相互竞争和协调管理的运营模式、提供了一套综合的商务应用解决方案使其年收入高达320亿美元。
联邦快递公司的网站于1995年开通。
其1998年度提交股东的报告页面中，以“FDX：新的领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx开创了快递产业中的"基地源泉”，史无前例地将智能化系统引入该行业中。
FedEx主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场”的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化市场上，唯一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。
由此可见，虽然同是快递行业，FedEx将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调运业务中去，提供能与之协同运作的“整体解决方案”，让客户与股东俱欢颜，就能在强大的对手面前领先一步而发展壮大起来。
联邦快递 物流活动分析
凭借超过35年 的从业经验使联邦 知道如何为客户安 全完好的递送货件， 结实可靠的包装是 至关重要的。 因此，联邦开 发了一系列外形和 尺寸各异、可以立 即使用且自行封口 的包装材料。每种 包装都经过了数百 万次的检验，并证 明其结实牢固。
包装材料
运输：是指对物质资料或旅客 进行较长距离的空间移动。
拣机器，它把分拣作业前后的作业连 接起来，并实现自动作业，从收 到货物、接受处理、到库装车， 整个过程实现自动化。
配送
配送：是指按照客户对货物品种、数量的要求， 对货物进行拣选、组配等作业，并按照客户所要 求的时间将配好的货物送达客户物流活动。 FedEx在快递、陆运及运输所用到的车队全球 共有70,000台以及超过14,000台拖车，而FedEx的飞 机机队共有677架飞机，并无外包机队，服务于全 球375座国际机场运作，美国田纳西州曼斐斯为其 超级转运中心，平均每分钟就会有约1.5架次的飞 机降落。 此外，FedEx于全球共有10座航空转运中心位 于美国、欧洲、亚太地区、加拿大以及拉丁美洲 与加勒比海。
包装加工
小贴士1：准备好你要运输的物品 让我们先观察需要运送的物品，——它是很坚固的，还是很脆弱易损的，是类似盒状 固体的，或是有很多容易来回移动的小部件？使用气泡膜外包装材料作为填充物可填满盒 子内剩余空间，让物品形状更规整以使其在运送过程中更少受损。而如果你的物品是浅的 或内部是空心的，比如花瓶或碗，那么建议先将其内部的空间用填充颗粒、气泡膜包装材 料或者压紧的纸团填满。 小贴士2：选择最适合的包装箱 你可以选用一个比较坚固的新箱子，它的尺寸最好比你要运送的礼品在长宽高尺寸上 都再稍微大出几厘米，以方便在礼物周围放入可起缓冲保护作用的填充物。如果你要重复 利用一个旧箱子，也请务必确保它依旧坚固耐用，能经得起运输途中的各种情况（比如确 认这个箱子叠合处没有损坏，没有破洞或边角被压塌，没有被水浸坏等等）。并切记得去 除旧箱子上留下的运输标签。 小贴士3：使用缓冲保护是关键 请在要递送物品的周边使用至少厚度在约3厘米左右（最好是6厘米）的填充物缓冲包 装——包括在物品的上部、底部以及四周围放置。 小贴士4：易碎物品？那就双倍包装吧 如果你必须要运送一个特别容易被损坏的物品，那就建议使用双层包装箱。你可以先用一 个箱子来包装易碎物品，在其周边填入至少有约9厘米左右厚度的包装用填充颗粒或者
管理案例分享
管理案例分享一、管理案例介绍1、案例一：美国联邦快递公司的管理模式美国联邦快递公司（FedEx）是一家世界知名的快递公司，其能够取得如此成功的原因在于它采用了一种正确的管理模式。
联邦快递公司建立一套完整的管理体系，包括定义职责、制定规章制度、培训员工、检查服务质量等。
其中，定义职责是联邦快递公司的重中之重。
公司从上到下建立了一个严格的职责分工体系，每个层级的责任及权限都予以明确，以便能更好地推动公司运营，提升服务质量。
其次，联邦快递公司也着力建立一套规章制度，把每一项规定都写在纸上，以此来保证公司的运作以及员工的行为都符合规定。
此外，联邦快递公司还非常重视员工的培训，定期组织培训会议，不仅传授技能，还介绍一些经验教训，帮助员工理解公司文化。
最后，联邦快递公司也不断检查服务质量，严格把关，以确保能提供最高质量的服务。
2、案例二：苹果公司的管理模式苹果公司是一家非常成功的科技公司，其能够取得如此成功的原因也在于它采用了一种正确的管理模式。
苹果公司以创新为核心，立足于用户的体验，以满足客户为最终目的。
首先，苹果公司采取了一系列的创新措施，不断推出新的产品和革新性的服务，让用户获得最佳的体验。
其次，苹果公司也着力建立一个完善的售后服务体系，确保客户使用正确的产品，解决客户的问题，尽可能满足客户的需求。
最后，苹果公司也着力建立一个健全的管理体系，以便能够更好地管理自身和下属的工作，以更好地提升公司的绩效。
二、管理案例结论经过对上述两个管理案例的介绍，我们不难发现，企业管理的成功，与它采取的正确的管理模式有着密切的关系。
不同的企业实行不同的管理模式，但是每一种模式都有它的特点，都有它的优势。
有效的管理模式可以有效地帮助企业提升效率，提高质量，实现长期发展。
联邦快递的STP分析10页word
目录一、联邦快递的概况1、联邦快递的简介2、联邦快递的发展历程二、联邦快递的STP分析1、市场分析（1）面对市场经济的发展，联邦快递抓住了中国市场的机遇。
（2、强大地竞争对手（3）庞大的网络架起完整的服务体系2、市场目标3、市场定位一、联邦快递的概况1、联邦快递简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
2019年财富世界500强排行榜第263位。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。
其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。
其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
2019年4月1日起，联邦快递中国有限公司实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，在汉设立中国区公路转运中心，正式将武汉作为全国公路转运枢纽，承担武汉自西安、郑州、长沙、南昌、上海、重庆、成都、广州8条公路干线，16个往返班次的货物分拨与转运业务。
2、联邦快递的发展历程联邦快递在1971年由前美国海军陆战队队员Frederick W. Smith在阿肯色州小石城创立，但在1973年迁往田纳西州孟菲斯，因为小石城机场官员拒绝为公司提供设施。
联邦物流问题分析报告
联邦物流问题分析报告联邦物流问题分析报告一、引言物流是企业生产和经营活动中不可或缺的环节，对企业的竞争力和效率有着重要的影响。
联邦物流作为一家知名的物流公司，也面临着各种问题和挑战。
本报告将对联邦物流的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1. 物流效率低下联邦物流的物流效率较低，主要表现在物流流程繁琐、物流时间长、配送不及时等方面。
这些问题导致了客户的不满意，影响了公司的声誉和竞争力。
2. 成本控制不当联邦物流的成本控制不当，主要表现在物流成本过高、运营成本不可控等方面。
这些问题直接影响了企业的盈利能力和可持续发展。
3. 信息化程度低联邦物流的信息化程度较低，主要表现在信息系统不完善、信息传递不畅等方面。
这些问题造成了信息不对称、信息延迟等，进一步影响了整个物流系统的运行效率。
三、解决方案1. 优化物流流程通过对现有物流流程进行分析和优化，减少不必要的环节和仓储操作，简化流程，提高物流效率。
同时，引入先进的设备和技术，提升物流处理速度，缩短物流时间。
2. 建立供应链协同机制与供应商和客户建立紧密的合作关系，建立供应链协同机制。
通过共享信息、资源和技术，实现供应链的高效运作，提高配送的及时性和可靠性。
3. 引入物流管理软件建立和完善物流管理软件系统，实现信息的及时、准确传递和交流。
通过物流管理软件，实现对物流过程的全面监控和控制，提升物流管理的水平和效率。
4. 降低运营成本通过降低人工、设备、仓储等方面的运营成本，控制物流成本，提高企业的盈利能力。
同时，加强对供应商的管理，谈判价格和物流费用，降低采购和物流成本。
5. 进一步开展市场调研通过市场调研了解客户的需求和意见，针对客户需求，优化产品和服务，提高客户满意度。
同时，关注市场变化和潜在需求，开发新产品和开拓新市场，保持企业的竞争力。
四、结论联邦物流作为一家领先的物流公司，面临着物流效率低下、成本控制不当、信息化程度低等问题。
通过优化物流流程、建立供应链协同机制、引入物流管理软件、降低运营成本和开展市场调研等措施，可以有效解决这些问题，提升企业的竞争力和市场地位。
快递巨头FedEx经营分析报告
快递巨头FedEx经营分析报告2020年6月目录1. 本文主要观点 (5)2. FedEx 超级转运中心投用前后：网络、资产与成本的分水岭 (5)2.1. 孟菲斯与FedEx 的捆绑 (6)2.1.1. 一条跑道，一个超级转运中心 (6)2.1.2. FedEx 是如何与孟菲斯机场高效协同的 (6)2.2. 回到20 世纪80 年代，“超级转运中心”对FedEx 意味着什么 (8)2.2.1. 建筑物和设备扩张激进 (8)2.2.2. 机队扩张速度放慢 (9)2.3. 对经营和利润的影响 (10)2.4. 成本与需求天花板 (12)2.4.1. 成本下降 (12)2.4.2. 成本下降，得以获得价格战胜利，并打开需求空间 (13)2.5. 总结 (14)3. 孟菲斯机场：与FedEx 共生的全国货运枢纽 (15)3.1. 股权：市政管辖，FedEx 不拥有孟菲斯机场的股权 (15)3.1. 经营：以FedEx 为基石的货运机场，辐射国内，中转居多 (16)3.1.1. 客货比例：当前为货多客少 (16)3.1.2. 内外比例：国内为主，国际为辅 (16)3.1.3. 中转多，始发少 (17)3.1.4. 货源比例：FedEx 占据装载量98%以上 (18)3.2. 财务：公益性居多，政府支持下的物流城 (18)3.2.1. 货运机场特点：资产服务于货运业务，非航收入占比较低 (18)3.2.2. 政府补助：支撑就业与GDP，政府补助大方 (19)3.3. 打造物流之城 (21)3.3.1. 零售产业配送中心汇聚 (22)3.3.2. 新兴产业：医药、汽车等 (22)4. 对中国的借鉴意义 (2)4.1. 机场投用后，需求会从哪里来？ (23)4.1.1. 货量来源1：顺丰自身业务 (24)4.1.2. 货量来源2：武汉天河周边的自然需求 (24)4.1.3. 货量来源3：产业集聚效应 (25)4.2. 怎么看顺丰的轴辐射式航空网络 (26)4.2.1. 网络意义 (26)4.2.2. 财务意义 (27)4.3. 总结 (29)5. 分析建议 (29)6. 分析提示 (30)图表目录图1：FedEx 与孟菲斯机场发展历程 (6)图2：孟菲斯机场平面图 (7)图3：FedEx 与孟菲斯机场 (8)图4：1978 FedEx 货币资金+交易性金融资产（千美元） (9)图5：1Q2020 顺丰货币资金+交易性金融资产（亿元） (9)图6：1977-1981 FedEx 机队规模（架） (10)图7：轴辐射式网络VS 完全联通式网络 (10)图8：1978-1984 FedEx 固定资产变化（百万美元） (10)图9：1978-1984 FedEx 主要固定资产变化（百万美元） (10)图10：1978-1984 年FedEx 日均业务量（万件）及YOY (11)图11：1978-1984 年FedEx 收入（百万美元）及YOY (11)图12：1978-1984 年FedEx 营业利润率变化（%） (11)图13：1978-1984 年FedEx 各项同比（%） (11)图14：1980-1984 FedEx 净利润（亿美元）及同比变化（%） (11)图15：1981 年FedEx 营业成本分项（百万美元）及占比（%） (12)图16：2019 年顺丰主要成本项占收入比（%） (12)图17：1978-1984 年FedEx 单位包裹成本（美元/件） (13)图18：1978-1984 年FedEx 单位包裹折旧/燃油/租金/人工成本（美元/件，人工成本在右轴） (13)图19：1976-2018 年美国WTI 原油年度价格（美元/桶） (13)图20：1982-1985 FedEx 传统时效件与低价件占比（%） (14)图21：1978-2007 FedEx 单位包裹单价（美元/件） (14)图22：孟菲斯机场管理结构图 (15)图23：鄂州机场股权结构图 (15)图24：孟菲斯机场货运吞吐量 (16)图25：全球货运吞吐量对比 (16)图26：孟菲斯机场飞机起降架次（万次） (16)图27：2016-2018 孟菲斯机场客运、货运、非航收入（千美元） (16)图28：FedEx 网络形态VS 美国工业区和主要城市分布图 (17)图29：2008-2017 年孟菲斯机场货运发货重量结构 (18)图30：2008-2017 年孟菲斯机场货运到货重量结构 (18)图31：孟菲斯、亚特兰大与洛杉矶机场重要固定资产账面价值对比（千美元） (18)图32：孟菲斯、亚特兰大与洛杉矶机场重要固定资产账面价值结构（%） (18)图33：2016-2018 孟菲斯机场客运、货运、非航收入（千美元） (19)图34：孟菲斯机场营业收入、除折旧外的成本、折摊及营业损失（2010-2018） (20)图35：孟菲斯机场净利润（千美元） (20)图36：孟菲斯机场政府补贴（千美元） (20)图37：孟菲斯交通运输行业就业人数 (21)图38：孟菲斯空港城多式联运转运中心 (22)图39：中国高新技术产业园数量分布 (23)图40：2025-2030-2050 鄂州机场计划旅客吞吐量/货邮吞吐量/飞机起降架次 (24)图41：2018 国内主要机场货运吞吐量（万吨） (24)图42：2016-2019 顺丰控股航空运输量及其增长 (24)图43：2017 年顺丰与国内航司年货物运输量比较（万吨） (25)图44：湖北重点信息产业地图 (25)图45：中国高科技高成长50 强企业地区分布（2019 年） (26)图46：2019 顺丰航线图 (27)图47：2019 年顺丰单位快递成本结构（元/件，%） (28)图48：2019 年顺丰折旧结构（百万，%） (29)表1：FedEx 建立之初购买飞机历程 (6)表2：孟菲斯机场、孟菲斯FedEx 转运中心、孟菲斯UPS 转运中心基本数据对比 (8)表3：1978 VS 1981 FedEx 的固定资产、快递量及收入变化 (9)表4：孟菲斯机场内外贸分类 (17)表5：主要机场客运货运中转比例（2015 年） (17)表6：广州白云、深圳宝安、孟菲斯、鄂州（拟建）机场资产对比 (19)表7：孟菲斯十大雇主提供就业情况 (21)表8：2017 年度医院排行榜中武汉医院上榜情况 (26)表9：鄂州机场项目投资情况 (28)1. 本文主要观点⏹⏹⏹孟菲斯机场与FedEx 之间的合作堪称全球航空货运界的典范：孟菲斯机场由当地政府全权运营，1973 年起，联邦快递FedEx 将其总部搬迁至孟菲斯，1978 年起，FedEx 开始在孟菲斯机场建设其超级转运中心，自此二者相辅相成，孟菲斯机场成为全球最大的货运机场，直到2010 年被香港机场超越。
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5、在高度竞争的世界经济中，优 质、高效的服务发挥着日益显著 的作用。丌断创新、丌断提高客 户服务水平。
未来发展趋势
FedEx在发展策略不目标上除了持 续针对航空快递服务耕耘，保持 领先地位之外，也会加强陆面服 务发展，同旪持续藉由幵贩不结 盟来扩展全球版图。
FedEx更会持续秉持创新思维，提 供多元化的服务针对目前各大物 流业者纷纷趋之若鹜的中国市场， FedEx从很早就开始积极展开行劢， 从最刜不中外运、大通国际，乃 至大田集团合作，可发现FedEx在 选择合作对象较倾向于觃模愈来 愈小的货运代理公司，
由此可见，虽然同是快递行业， FedEx将其卖点建立在智能化服务 体系上，深度介入到客户的物资 调运业务中去，提供能不之协同 运作的“整体解决方案”，让客 户不股东俱欢颜，就能在强大的 对手面前领先一步而发展壮大起 来。
经营模式分析
对其经营现状有一个非常敏锐的 观察力基础上选择合适的经营模 式是非常关键的因为经营模式是 一个企业运作成功最重要的一个 戓略组成部分。
联邦快递公司的网站于1995年开 通。其1998年度提交股东的报告 页面中，以“FDX：新的领先者品 牌”为题，自豪地宣称：FedEx开 创了快递产业中的"基地源泉”， 史无前例地将智能化系统引入该 行业中。
FedEx主推“服务、技术、不顾客 协同拓展市场”的营业理念，成 为在当今快速、竞争、全球一体 化市场上，唯一能向顾客提供其 需要的“综合性物资调运解决方 案”的企业。
朝阳产业。联邦快递便是迚入中 国市场的国际速递巨头之一。
背景
联邦快递（FederaIExpressCorP， 简称FedEx戒FDX）隶属于美国联
力量。联邦快递是全球最具觃模 220 个国家及地区的顾客和企业提供 涵盖运输、电子商务和商业运作 等一系列的全面服务。
联邦快递设有环球航空及陆运网 络其服务范围涵盖占全球国民生 产总值百分之九十的区域能在24 到48个小旪之内、提供门到门的 国际快递服务。
公司激励旗下超过26万名员工和 承包商高度关注安全问题恪守品 行道德和职业操守的最高标准幵 最大程度满足客户和社会的需求 使其屡次被评为全球最受尊敬和 最可信赖的雇主。
作为一个久负盛名的企业品牌联 邦快递通过相互竞争和协调管理 的运营模式、提供了一套综合的 商务应用解决方案使其年收入高 达320亿美元。
成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12 成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12 成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12
联邦快递公司刚成立旪是以“隔 夜送达”为理念，除“隔夜送达” 联邦快递提出的另一全新服务理 念便是货物派送过程中的外， “信息追踪”。
通过这一服务，客户可以随旪掌 握托运货物的信息，一旦发生物 件损失戒者投递延误，客户可在 最短旪间内无需通过快递公司追 踪物件流向。电子商务代表了快 递需求的最新趋势，联邦快递公 司的网站于1995年开通。
从这我们可以推估FedEx旨在为日 后便于以较低成本取得独资权而 铺路，FedEx认为只要公司能够有 效控制偏高的人工成本，未来的 获利将会大幅提升。
基本结论
快递的经营模式一直受到整个社 会尤其是物流快递企业的关注。 联邦快递在中国的发展以及刜步 取得的成功体现了经营本土化新 模式的成功。
所以通过对联邦快递经营新模式 的研究希望对中国本土的物流企 业和国外的物流企业竞争旪以及 走向国际市场的旪候能够从中吸 取一些经验同旪希望对打算迚军 中国市场的外资物流企业起到一 定的借鉴作用。
４．企业物流代理系统链接方式 仅仅是联邦快递公司电子商务戓 略的一部分，而其所拥有的重要 功能之一，是能够完全代理企0,000多个投递地 点
2、通过全球最庞大的货运机群及 航班把您的货件递送至世界各地
3、提供即旪包裹追踪服务
4、帮劣您提高生产率，为客户创 造价值幵在竞争中获取旪间优势
联邦快递公司把自己的业务不先 迚的信息技术结合在一起，丌断 地根据自己的业务需求完善自己 的管理系统。
１．不用户的无缝连接向客户 开放的电子系统，
２．货物配送跟踪和查询在线服 务系统联邦快递能够对邮件包裹 迚行百分之百的跟踪，幵在邮件 包裹快递途中的每个点上提供单 据查询服务
３．物流管理信息系统快递站运 行管理人员运行数字协劣派遣系 统（ＤＡＤＳ）传送最新的快件 路线计划表，可以明确安排联邦 快递员需要途经的所有地点。管 理人员可以通过系统评估快递员 是否有效地安排了线路，幵在必 要的旪候重新计划线路。
2015美国联邦快递物流经营模 式分析报告
前言
快递是一项特殊的物流服务,丌仅 要求实现信息和实物的运输,而且 还对这项运输服务的高速性和便 捷性有较高的要求。随着社会经 济的发展和人们对生活要求的提 高,快递服务在日常生活中的地位 越来越重要。
展尤其是亚洲国家经济的崛起以 及世界各国间国际贸易的日益加