公关礼仪与大学生综合素质的培养

大连理工大学Dalian University Of Technology公关礼仪课程论文题目:公关礼仪与大学生综合素质的培养院（系）: 人文学院专业: 公共事业管理姓名: 王迅年级: 0 6 级指导教师: 蔡小慎完成时间:2008年07月02日公关礼仪与大学生综合素质的培养王迅（大连理工大学人文学院）摘要：加强大学生公关礼仪素质的培养，对于我们新时期的在校大学生拥有积极而富有建设性的指导意义。

我们理应充分认识到这一点，并在大学生公关礼仪素质的培养方面进行积极的探索和不断的研习。

关键词：公关礼仪；大学生；素质培养；中国是一个拥有悠远文化历史的礼仪之邦。

历史的上许多人物都对礼仪的作用有过精辟的论述：我国伟大的教育家孔子曾说过“不学礼，无以立”，说明了礼仪是治国安邦的基础；而伟大思想家荀子也曾说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，更是把礼与法的观点结合来看，说明了礼仪的重要性。

大学生是这个时代的精英，也代表着社会未来的发展方向。

让大学生理解公关礼仪素质培养的社会意义，加强大学生公关礼仪素质的培养，进而造就适应社会需要的综合素质人才，是具有非常重要的现实意义和历史意义的时代问题。

1.公关礼仪对大学生综合素质培养的时代意义1.1公关礼仪的含义在中国传统文化之中，“礼”和“仪”两个字是分开说的。

“礼”的内涵非常丰富，在中国的传统文化中，“礼”首要的是指道德规范、社会行为准则，《礼记·曲礼》云：“礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。

”[1]其他的还包括礼节仪式、国家典制、通“理”、礼物等概念。

而“仪”内容也很丰富，一方面它可以代表法度、准则，同时也有容貌、气度的含义。

而如今将两个字结合来看，主要就是指礼貌、礼节、仪表和仪式。

具体的看公关礼仪，就是指社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。

它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。

[2] 因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素质，外塑形象的重要手段。

1.2推进大学生公关礼仪素质培养的必要性第一、公关礼仪是大学生成长的基本要求社会的前进与发展伴随着不断的人际关系变化。

而且社会发展的速度越快，这种变化就越复杂，公关礼仪正是解决和调和这种问题的关键所在。

就大学生而言，他们离开家庭，走进新的学校接受进一步高层次的教育。

相对独立的生活环境，相对广阔的交际群体都是大学生张扬个性，体现自我的全新方式。

公关礼仪无疑正是那为大学生打开交往之门的钥匙，收获友谊，收获知识，收获经验等等，都需要公关礼仪的相关技能帮助实现。

第二、公关礼仪是大学生成人的客观需要公关礼仪是一个道德范畴内的行为准则，这也就直接说明了公关礼仪对于大学生树立正确世界观、价值观、道德观和人生观的重要作用。

如今的大学生群体中确实存在着高学历教育和低素质表现相矛盾的现象，对此，中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，特别强调了把“明礼诚信、团结友善”作为对大学生道德教育的重要内容。

这也正说明了加强大学生公关礼仪素质培养的必要性和迫切性。

第三、公关礼仪是大学生成功的必备条件公关礼仪是一种潜在的资本，而在这一点上很多成功者都有比较切真的体会。

美国Syracuse大学管理学院的研究人员对《幸福》杂志所列的100家大公司的高级执行经理和人事主管进行了一次全面调查，其结果显示，英国有93%、美国有96%的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为，在现代企业和组织的活动中，团队协作是重要的表现之一，公关礼仪不仅有助于大学生造就独立的个性，保持身心健康，树立积极心态，还可以增强团队意识，培养高度的自治力和组织才能，提高做人的责任感和使命感。

而这些都是成功者必备的条件和要求。

2大学生公关礼仪素质培养途径及要求伴随我国高等教育在公共关系等内容的日益完善，公共礼仪作为一门更为新鲜也更受欢迎的科目走进了我们的大学校园。

从最初的讲座式普及到如今深受“80后”一代大学生喜爱，这门课程已经被学校、老师乃至教育家们进行了重新的审视，作为大学生基本的素质培养课程，它在课程指导思想、课程体系和课程内容上也进行了全新的改革。

从进一步实践的角度来说，我认为以下几个方面是提高和改进的要点：2.1完善整个大学校园的公关礼仪环境系统第一、开展丰富的校园文化活动校园文化活动可以说是大学生在校日常生活中提高能力、锻炼自我的广阔平台。

各种丰富的知识竞赛、体育活动和文艺表演等都蕴含着对公共关系和礼仪规范的相关内容、习惯、能力和要求的培养及学习。

这种潜移默化、陶冶情操的方式造就了提高公关礼仪技能的良好外部系统。

第二、促进教职工队伍公关礼仪素质的核心意义为人师表，这是千百年来传承下来的一种榜样规范意识。

教职工队伍的公关礼仪素质要求有着对于大学生公关礼仪素质培养的核心决定价值，注重仪表、规范言行、尊重彼此等都是这种核心价值的体现。

高校，作为培养社会未来接班人的重要基地，对内对外都面临着一个组织形象和社会责任的问题，因此，切实加强高校教职工队伍公关礼仪素质修养是提升组织形象的重要措施。

第三、建立公关礼仪素质的考核机制高校每年都有相关的对大学生进行全方位素质测评的测评体系。

在当前的背景环境下，我认为应当加大德育素质的比重，同时应更加明确公关礼仪素质的类别、标准和要求。

这种明确公关礼仪素质的考核机制的做法，将有助于激励大学生提高自我修养和自我教育，把他律转化为自律，把强制转化为自制，从而形成个人良好的文明礼仪习惯和品质。

2.2完善大学生公关礼仪教学体系第一、根据需要，客观制定公关礼仪课程安排公关礼仪素质是大学生综合素质的重要组成部分，作为教学计划的职能部门首先应当明确公关礼仪课开设的必要性，无论是文科院校还是理工科院校，都应将公关礼仪素质教育纳入正规的教学计划中；其课时量和时间的安排应当根据大学生培养的需求、社会的需求、专业的需求，就业的需求，综合进行考虑；同时，应将公关礼仪的内容与专业技能培育进行有机的结合；最后，作为素质能力的培养，从大学生入学开始，无论是课堂教学还是课外培训，都应有意识地将集体主义意识和团队协作精神的培养纳入系统的学生教育过程当中。

第二、把握内容，丰富教学公关礼仪课程手段随着时间的推移，公关礼仪课程作为一门独立的学科已经形成了完整的学科体系。

在课堂教学中，教师也理应当用全面丰富的教学手段和方式，如：利用多媒体教学，从视觉和形象上，为学生提供更多、更快的公关礼仪资讯和信息；利用案例教学，增强学生辨别失误和提高做事的才能；利用小品演示和模拟教学，让学生亲身体验公关礼仪的作用和其带来的快乐与和谐；利用专业培训，将公关礼仪知识与专业技能密切结合，由课堂走向课外，由学校向社会延伸，让学生在就业历程和职业生涯中去领略公关礼仪修养给自己带来的成功和喜悦等等。

[3] 第三、树立标准，改革考核公关礼仪课程方式公关礼仪课程应当要根据教学计划的安排和课程的特点进行考试或考察，学生的成绩可由三个部分组成，即：卷面成绩、实践成绩和平时考勤表现与作业成绩。

一方面应该注重作业成绩，其所占比重应该超过30%；卷面考试作为使同学再次学习和完善提高的一种方式应该成为学生实际应用和加强应变的有效形式。

俗话说，礼形于外，而德诚于中。

公关礼仪素质的培训是大学生综合素质培养的基础，也是最为实用的形式手段。

这是一项长期而艰巨的任务。

作为大学生，我们必须明确目标，敢于实践，积极探索，努力学好这门技能。

为我们以后在日常的工作中带来更大更多的收益！参考文献：[1] 礼记正义·曲礼上·第一[M].十三经注疏·上册：北京，中华书局影印，1979.[2] 张岩松.现代公关礼仪[M].北京：经济管理出版社,2006,(1).[3] 汪明景.关于高校《公关礼仪》课程教学的几点思考[J].湖南社会科学，2003，(3).出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。