网络营销第1讲--网络营销前言
(2024年)《网络营销》课件第一章网络营销概述
通过分析社交媒体营销数据，了解受众需求和行为特点，优化营销 策略。
18
内容营销（Content Marketing）
内容类型选择
根据目标受众的需求和兴趣，选择合适的内容类型进 行营销，如博客文章、视频、图片等。
内容创意与制作
进行内容创意和制作，确保内容有趣、有价值、易于 传播。
内容发布与推广
2024/3/26
5
网络营销与传统营销关系
01
02
03
传承关系
网络营销继承了传统营销 的基本理念和策略。
2024/3/26
拓展关系
网络营销在手段、方法等 方面对传统营销进行了拓 展和创新。
互补关系
网络营销和传统营销各有 优势，二者相互补充，共 同构建企业整体营销策略 。
6
02
网络营销环境分析
2024/3/26
《网络营销》课件第一章网 络营销概述
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 网络营销基本概念 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略组合 • 网络营销工具与方法 • 网络营销实施与管理 • 网络营销未来趋势与挑战
2
01
网络营销基本概念
2024/3/26
3
网络营销定义与特点
2024/3/26
道、间接渠道、宽渠道和窄渠道等。
渠道成员选择
02
选择合适的渠道成员，如批发商、零售商、代理商等，以确保
产品能够顺利进入市场并实现销售。
渠道管理
03
对渠道成员进行有效的管理和激励，确保渠道的稳定和高效运
作。
14
促销策略
01
促销目标
明确促销的目标，如提高销售额 、扩大市场份额、增强品牌知名 度等。
网络营销第一章网络营销概述
网络营销第一章网络营销概述在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
网络营销不仅仅是在互联网上投放广告，它涵盖了一系列复杂而多样化的策略和活动，旨在与目标受众建立有效的连接，提高品牌知名度，促进销售，并增强客户忠诚度。
网络营销的定义可以简单地理解为利用互联网技术和平台来实现营销目标的过程。
这包括了各种渠道，如网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、视频营销等等。
与传统营销相比，网络营销具有诸多独特的优势。
首先，网络营销具有广泛的覆盖范围。
互联网打破了地域和时间的限制，企业可以通过网络将信息传递到全球各地的潜在客户面前，无论他们是在白天还是夜晚，只要有网络连接，就能接收到企业的营销信息。
这使得企业能够迅速扩大市场，接触到更多的目标受众。
其次，网络营销具有精准的定位能力。
借助大数据和分析工具，企业可以深入了解消费者的兴趣、行为和需求，从而能够更加精准地将营销信息推送给最有可能感兴趣的人群。
例如，通过搜索引擎的关键词广告，只有当用户搜索相关关键词时，广告才会展示，大大提高了广告的针对性和效果。
再者，网络营销的成本相对较低。
相较于传统的广告方式，如电视广告、报纸广告等，网络营销的投入通常更加灵活和可控。
企业可以根据自身的预算和需求，选择不同的网络营销渠道和策略，从而实现最大化的投资回报率。
网络营销还具有良好的互动性。
通过社交媒体平台、在线客服、评论区等，企业能够与消费者进行实时的互动和沟通，及时了解消费者的反馈和意见，进而改进产品和服务，提升消费者的满意度。
在网络营销的众多策略中，搜索引擎优化（SEO）是一项重要的基础工作。
SEO 是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
一个优化良好的网站能够吸引更多的自然流量，为企业带来潜在的客户。
搜索引擎营销（SEM）则是通过付费广告的方式，在搜索引擎结果页面中获得更高的曝光和点击。
(网络营销)第一章_网络营销概述讲义
第1课网络营销理论基础本课知识点：➢网络营销的概念➢网络营销的产生和发展➢网络营销的功能和特点➢网络营销和传统营销➢网络营销的理论基础课时：4讲课过程：（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员于商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？于网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（4）网络营销和电子商务是壹回事吗？（二）本次课具体的讲课内容：第1小节网络营销的概念课时：2知识要点：1、网络营销的定义尽管目前对网络营销仍难以给出其完善、严格的定义，可是从上述内容我们能够见出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到壹定的营销目的的营销活动，均可称之为网络营销。
网络营销贯穿于企业开展网上运营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销壹直均是壹项重要的内容。
从“营销”的角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的壹个组成部分，是为实现企业总体运营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上运营环境的各种活动。
2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，于很大程度上改变了传统营销形态和业态。
✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销仍产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。
✓交互性：互联网络能够实现和顾客互动双向沟通。
✓个性化：互联网能够更便于收集用户的信息资料，能够实现壹对壹的个性化服务。
✓多媒体性：声音、图像、流媒体等均可于互联网上实现且✓被提供，吸引消费者。
✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。
✓整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。
《网络营销》课件 第一章 网络营销概述
8．网络会员制营销
网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，主要适用 于有一定实力和品牌知名度的电子商务网站。
9．网上商店营销
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商 店，是一种比较简单的电子商务形式。除了通过网络直接销售产品这 一基本功能之外，网上商店还是一种有效的网络营销手段。
二、网络营销的特点
1．跨时空
通过互联网能够超越时间和空间的限制进行信息交换，因此使得 脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和能在更大的 空间中进行营销，随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽 可能多地占有市场份额的目的。
2．多媒体
互联网可以传输文字、声音、图像、动画等多种媒体信息，从而 使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营 销人员的创造性和能动性。
（4）无线电子商务
无线电子商务是利用移动电话，通过无线网络实现在互联网上进 行的电子商务交易，是在线互联网电子商务的自然延伸。
第三节 网络营销与传统营销
一、网络营销的优势分析
1．网络营销强调个性化的营销方式 网络消费者拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己 的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品和服务，不受时域和 地域的限制。 2．网络营销可以实现全程营销的互动性 在网络环境下，企业可通过电子公告栏和电子邮件等方式，以极 低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则 有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。 3．网络营销可提高消费者的购物效率 与传统的购物方式不同，网络消费者通过网络购物，在获得大量 信息和乐趣的同时，点击鼠标即可瞬间轻松地完成购物。 4．网络营销的价格优势 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价 格的降低成为可能。
网络营销第一章网络营销概述
网络营销第一章网络营销概述在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。
网络营销以其独特的优势，改变了传统营销的模式和格局，为企业带来了新的机遇和挑战。
接下来，让我们一起深入探讨网络营销的相关内容。
一、网络营销的定义和特点网络营销，简单来说，就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
它借助各种网络平台和工具，如网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等，实现企业与消费者之间的信息传递、产品销售和客户关系管理。
网络营销具有以下几个显著特点：1、全球性互联网打破了地域限制，使得企业能够面向全球范围内的潜在客户进行营销。
无论客户身处何地，只要能够接入网络，就有可能成为企业的目标受众。
2、互动性与传统营销方式相比，网络营销具有更强的互动性。
消费者可以通过评论、留言、在线咨询等方式与企业进行实时交流，企业也能够及时了解消费者的需求和反馈，从而调整营销策略。
3、个性化网络营销可以根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，为其提供个性化的推荐和服务。
这种个性化的营销方式能够提高消费者的满意度和忠诚度。
4、低成本相比传统的广告投放和营销渠道建设，网络营销的成本相对较低。
尤其是对于中小企业来说，通过社交媒体、博客等免费或低成本的平台，就能够有效地进行品牌推广和产品销售。
5、可衡量性网络营销的效果可以通过各种数据分析工具进行精确衡量，如网站流量、转化率、客户满意度等。
这使得企业能够更加科学地评估营销活动的效果，及时调整策略，提高营销效率。
二、网络营销的发展历程网络营销的发展可以追溯到上世纪 90 年代，随着互联网的普及和应用，逐渐兴起并不断演变。
早期的网络营销主要以网站建设和电子邮件营销为主。
企业建立自己的网站，展示产品和服务信息，通过发送电子邮件向潜在客户进行推广。
随着搜索引擎的出现和发展，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）成为网络营销的重要手段。
企业通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
网络营销策划方案引言
网络营销策划方案引言随着互联网的快速发展和普及，计算机技术的不断进步，互联网已成为人们日常生活中必不可少的一部分。
越来越多的人选择在互联网上进行购物、交流和娱乐，这为企业提供了一个巨大的市场和发展机会。
网络营销作为一种新型的推广和营销方式，已经成为企业获取竞争优势和提升品牌形象的重要手段。
本文将以6000字以上的篇幅，提出一份全面的网络营销策划方案，帮助企业利用互联网进行营销活动，提高销售业绩和品牌知名度。
一、背景和目标（1）背景随着互联网的飞速发展和智能手机的普及，人们的消费习惯已经发生了很大的变化。
传统的线下购物渐渐被线上购物所取代，越来越多的人选择在互联网上购买商品和服务。
这就给企业提供了一个巨大的市场，也增加了竞争的压力。
因此，如何有效利用互联网进行营销活动，提高销售业绩和品牌知名度成为了企业关注的重点。
（2）目标本网络营销策划方案的目标主要分为三个方面：1. 提高品牌知名度：通过网络营销活动，提高公司品牌的知名度和认可度。
2. 提高销售业绩：通过网络营销活动，提高产品和服务的销售业绩，增加营业额。
3. 培养忠诚度：通过网络营销活动，建立和维护客户关系，培养忠诚度，促使客户长期购买和推荐产品。
二、目标受众针对企业的产品或服务，我们需要确定目标受众，明确我们的产品或服务最适合的消费者群体。
通过目标受众的确定，我们可以更加明确推广和定位的方向，从而更加精准地进行网络营销活动。
三、网络营销策划方案（1）网站建设与优化首先，要建立专业的企业网站。
企业网站是企业品牌形象展示和产品销售的重要窗口，要注重设计、内容和用户体验。
网站应具备用户友好的界面设计，提供清晰的产品信息和购买渠道，方便用户快速了解产品和下单购买。
其次，进行网站优化。
通过SEO（搜索引擎优化）和SEM（搜索引擎营销）等手段，提高网站的排名和曝光度，增加用户流量和访问量。
同时，通过定期更新网站内容和维护用户留存，增加用户粘性，使用户对网站产生依赖感。
网络营销课程设计前言
网络营销课程设计前言一、课程目标知识目标：1. 让学生理解网络营销的基本概念、策略与工具，掌握网络市场的环境分析方法和网络消费者行为特征。
2. 引导学生掌握网络广告、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等核心网络营销技能，并了解其运作原理。
3. 使学生能够结合实际案例，分析网络营销的成功要素，形成网络营销策划的基本能力。
技能目标：1. 培养学生运用网络工具进行市场分析、消费者调研的能力，能独立或协作完成简单的网络营销策划书。
2. 提升学生网络广告创意设计、内容撰写与发布的能力，以及利用数据分析工具评估营销效果的能力。
3. 增强学生的团队协作和项目管理能力，通过模拟或实际操作，让学生掌握网络营销活动的实施流程。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对网络营销行业的兴趣，激发其创新意识和主动学习的态度。
2. 引导学生树立正确的网络营销伦理观，认识到诚信、负责任的网络营销行为的重要性。
3. 通过案例分析和讨论，增强学生的批判性思维，使其能够从多角度审视网络营销的社会影响。
本课程针对高中年级学生设计，结合其年龄特点、认知水平及未来职业发展的需求，注重理论与实践的结合，旨在提升学生的专业知识技能，同时培养其适应数字化时代所需的综合素质。
通过对课程目标的明确和分解，为教学过程的设计、实施和评估提供具体的指导方向。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 网络营销概述：介绍网络营销的基本概念、发展历程、分类和特点，使学生建立对网络营销的整体认识。
2. 网络市场环境分析：讲解网络市场的构成、网络消费者行为特征、网络竞争格局等，指导学生掌握网络市场分析的方法。
3. 网络营销策略与工具：详细阐述网络广告、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等核心策略与工具的使用方法。
4. 网络营销策划与实施：教授如何撰写网络营销策划书，包括目标设定、策略选择、具体执行等内容，以及网络营销活动的实施流程。
5. 网络营销效果评估：介绍网络营销效果评估的方法和指标，引导学生运用数据分析工具对营销活动进行评估和优化。
网络营销开篇
独立网页
支持麦凯恩的独立网页并不是很多，如麦凯恩的夫人 只有758个粉丝。 有支持奥巴马，奥巴马夫人，奥巴马学生，奥巴马妇 女等独立网页，如奥巴马夫人有127，000个粉丝。
个人网站 麦凯恩只获得了310万的独立访问者。 奥巴马的网站获得了550万独立访问者。
律师事件：第一个利用互联 网网络赚钱的人
一个不争的事实—— 我们已经进入一个网络商务的时代！
奥巴马 和他的网络营销
“能够发挥互联网全部潜力的候选人，将会在下一次 总统大选中脱颖而出。” ——Google公司CEO埃里克 奥巴马堪称“营销大师”，对于互联网的运用完全 可以写就一本互联网营销的百科全书。 在竞选过程中，个人空间、视频、 社区、搜索引擎、电子邮件等网络 形式轮番登场，被奥巴马及其竞选 团队玩转得淋漓尽致。
网络营销
主讲：郑瑶璋
开篇引言
21世纪四大基本技能？ 电脑、英语、驾驶证 要么电子商务，要么无商可务！ 如果你错过了internet ,你错过的将不仅仅是一种 网络的问题，你错过的将是一个时代！
2010年7月15日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布《第26次中国互联网络发展状况 统计报告》显示，中国网民规模达到4.2亿。 2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普 及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中， 商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物 和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远 超过其他类网络应用。
律师事件的推论： 互联网具有营销价值－网络营销思想萌芽 通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式 垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则 维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销， 反对不正当行为。 网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现 最早的网络广告
网络营销第一课
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，网络营销将更加智能化、 个性化、精准化。
网络营销的核心概念
搜索引擎优化（SEO）
总结词
通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多的免费 流量。
详细描述
SEO包括关键词研究、网站结构优化、页面内容优化、外部链接建设等策略，目 的是使网站在搜索引擎结果页上获得更高的排名，从而吸引更多的潜在客户。
网络营销第一课
2023-10-27
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的核心概念 • 网络营销策略与实施 • 网络营销工具与技术 • 网络营销挑战与解决方案 • 网络营销案例研究
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是指利用互联网、移动设备等数字化渠道，进行市场调研、品牌推 广、产品销售等一系列营销活动。
社交媒体营销
总结词
利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，进行品牌 推广、内容营销和用户互动。
详细描述
社交媒体营销涉及平台选择、内容创作、用户互动、危机处 理等多个方面。企业需要制定相应的营销策略，以扩大品牌 影响力，提高用户关注度和参与度。
内容营销
总结词
通过创建高质量、有价值的内容，吸引和 留住用户，提高品牌认知度和用户忠诚度 。
VS
详细描述
内容营销包括文章、视频、图片等多种形 式，需要结合企业特点和目标受众的需求 进行创作。同时，企业还需通过合适的渠 道和方式进行内容推广。
电子邮件营销
总结词
通过发送电子邮件的方式，向目标用户传递有价值的信息和内容，提高用户活跃度和转化率。
详细描述
电子邮件营销需要建立清晰的邮件列表、精准的目标用户定位以及吸引人的邮件内容。同时，还需要注意邮件 的频率和时间，以避免对用户造成干扰。
网络营销基础——第1章 网络营销理论基础
网络营销基础——第1章网络营销理论基础在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售业绩的重要手段。
了解网络营销的理论基础，对于我们更好地把握其本质、制定有效的营销策略具有至关重要的意义。
网络营销，简单来说，就是借助互联网这个平台，运用各种营销手段和方法，来实现企业的营销目标。
它打破了传统营销在时间和空间上的限制，让企业能够以更低的成本、更高效的方式与消费者进行沟通和互动。
网络营销的理论基础可以追溯到传统营销理论，但又在其基础上有了新的发展和创新。
其中，最经典的当属 4P 营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
在网络营销环境下，这四个要素依然具有重要的指导意义，但也有了一些新的变化。
产品方面，网络营销让企业能够更快速地了解市场需求，从而更精准地开发和改进产品。
通过网络，企业可以收集消费者的反馈和意见，及时调整产品的功能、设计和包装等，以满足消费者不断变化的需求。
价格方面，网络营销使得价格更加透明。
消费者可以轻松地在网上比较不同企业的产品价格，这就要求企业在制定价格策略时更加谨慎。
一方面，企业要考虑成本和利润，另一方面，也要充分考虑竞争对手的价格和消费者的价格敏感度。
渠道方面，网络营销为企业提供了更多的销售渠道选择。
除了传统的电商平台，社交媒体、直播带货等新兴渠道也成为了企业拓展市场的重要途径。
企业需要根据产品特点和目标客户群体，选择合适的网络渠道来进行销售和推广。
促销方面，网络营销的手段更加丰富多样。
电子邮件营销、搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等各种方式层出不穷。
企业可以根据自身的营销目标和预算，选择最适合的促销手段来吸引消费者。
除了4P 理论，消费者行为理论也是网络营销的重要理论基础之一。
在网络环境下，消费者的购买行为发生了很大的变化。
他们在购买前会更加主动地收集信息，进行比较和评估。
因此，企业需要通过优质的内容和良好的用户体验，来吸引消费者的关注，建立信任，促进购买。
网络营销入门教程
网络营销入门教程第一章：网络营销概述网络营销是指通过互联网渠道进行产品或服务的促销和推广的一种营销手段。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业获取市场份额和提升品牌知名度的重要方式之一。
本章将介绍网络营销的概念、发展背景以及其在营销领域的重要性。
网络营销最早起源于互联网的商业应用，随着电子商务的兴起，网络营销逐渐得到了广泛认可和应用。
与传统营销方法相比，网络营销具有成本低、覆盖范围广等优势。
通过互联网平台，企业可以直接与消费者进行交流和互动，可以通过精准的定位和个性化的服务吸引潜在客户，并获得更多的营销机会。
第二章：网络营销的基本原理网络营销的基本原理主要包括目标市场分析、网络用户调研、网络营销策略制定、市场推广和数据分析等方面。
本章将详细介绍每个环节的具体操作和注意事项。
首先，目标市场分析是网络营销的第一步。
通过分析目标市场的特点、需求和竞争状况，可以确定精准的营销目标和策略。
然后，网络用户调研是为了了解目标市场的消费者行为和偏好。
通过调研可以获取用户的购买意愿、购买习惯以及对产品或服务的评价，从而精准定位目标用户群。
制定网络营销策略是根据目标市场和用户调研的结果来决定具体的营销方案和策略。
常见的网络营销策略包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等。
在市场推广阶段，企业可以通过发布广告、优惠活动、内容推送等方式来吸引用户关注和购买。
最后，数据分析是网络营销的重要环节之一。
通过收集和分析用户数据，可以了解营销活动的效果、用户反馈和市场趋势，进而优化和调整营销策略，提高营销效果和ROI（投资回报率）。
第三章：常见的网络营销工具和技术网络营销需要借助一系列的工具和技术来支持，本章将介绍常见的网络营销工具和技术，包括SEO、SEM、社交媒体、内容营销、电子邮件营销等。
搜索引擎优化（SEO）是通过优化网站结构、内容和关键词等来提高网站在搜索引擎排名的技术。
搜索引擎营销（SEM）是通过购买和投放广告来增加网站流量和曝光度的方式。
网络营销最新精品课件01.第一章 网络营销概述
网络营销(1)
网络营销(1)
章节一、引言
本章介绍网络营销的概念和重要性，以及编制本文档的目的。
章节二、市场调研
本章介绍进行市场调研的重要性，以及如何进行市场调研，并市场调研的常用工具和方法。
同时，分析市场调研结果，并总结出潜在的目标受众。
章节三、目标设定
章节四、品牌建设
章节五、内容营销
章节六、社交媒体营销
章节七、搜索引擎优化(SEO)
附件：
法律名词及注释：
1：商标法：保护商标所有人的合法权益，防止他人擅自使用商标。
2：著作权法：保护著作权人的创作成果，防止他人擅自复制
和传播。
3：广告法：规范和监督广告行为，保护广告受众的合法权益。
网络营销详细讲义-陈琳
网络营销详细讲义-陈琳网络营销详细讲义第一章：网络营销概述1·1 什么是网络营销1·2 网络营销的重要性1·3 网络营销的优势1·4 网络营销的发展趋势第二章：市场分析与定位2·1 目标市场分析2·2 目标市场定位2·3 竞争对手分析2·4 市场定位策略第三章：网络营销策略3·1 内容营销3·1·1 内容制作与发布3·1·2 内容推广与传播3·2 搜索引擎优化（SEO）3·2·1 关键词研究与优化3·2·2 网站结构优化3·2·3 外链建设与网站引流3·3 社交媒体营销3·3·1 社交媒体平台选择与运营3·3·2 社群建设与维护3·3·3 社交媒体广告与推广3·4 搜索引擎营销（SEM）3·4·1 关键词广告投放3·4·2 竞价排名与竞价策略3·4·3 网络推广联盟与合作3·5 电子邮件营销3·5·1 邮件列表建立与管理3·5·2 个性化邮件发送与跟踪3·5·3 邮件营销效果评估与优化第四章：网络营销实施步骤4·1 网络营销计划制定4·2 营销目标设定与KPI确定4·3 实施方案设计与选择4·4 营销活动执行与监测4·5 数据分析与优化调整第五章：网络营销法律风险与合规5·1 常见法律名词解释5·2 电子商务法律风险5·3 隐私保护法律规定5·4 广告法律合规5·5 数据安全与网络安全法律要求附件：2·社交媒体营销内容创作指南3·SEO优化工具推荐清单4·网络广告投放合作协议范本法律名词及注释：1·电子商务：是指通过计算机等电子设备与通信设备进行的各种商务活动。
第1章 网络营销导言精品PPT课件
身交友、婚礼策划、婚纱拍摄、婚礼服务、婚礼产品销 售、儿童照拍摄、新娘美容护理、高档婚纱销售、出租 、高档VIP婚纱拍摄为一体的全方面为新人服务的公司。
营销的认识
什么是营销？
科学与艺术？ 菲利普-科特勒：个人和集体通过创造、提供、与他人交换有
价值的产品而满足自身需要和欲望的一种社会管理过程。
营销的本质是什么？
满足顾客需求？ 故事：太平洋小岛上的居民和鞋的故事
营销的发展动力来自于什么？
顾客需求变化 竞争对手发展
技术变革
什么是网络营销
什么是网络营销
利用互联网为手段开展营销活动
案例1：君豪服装公司的网络营销 案例2：粉佳人婚纱影楼的网络营
销
案例1：君豪服装公司的网络营销
1）君豪服装公司简介
该厂生产童装已有二十余年历史。经多年不懈努力， 产品已远销欧美、日本、韩国、中东等国家。工厂的设备 精良，管理完善。
公司的经营范围：设计、开发、生产、销售童装等 公司的经营性质：集设计、开发、生产、销售为一体 的综合性服装公司 公司的经营理念：开拓进取、用户至上
现在公司每年在电视、报纸、黄页等方面投入的 几十万的广告费正在逐步减少，而公司的业绩却 在高速地增长，公司经理也不用再辛辛苦苦的跑 展会了。
公司决策层最终的想法是：通过互联网投入传统 媒体宣传费用的一半，解决两倍的客户来源。
案例1：君豪服装公司的网络营销— —
(1)君豪服装公司实施网络营销是市场竞争的结果， 也是科技发展、特别是网络技术发展的结果。
网络营销策划书前言
网络营销策划书前言网络营销策划书前言篇一：络营销策划书范文昂椤营销策划范围一、前言（一）本案策划目的（二）整体计划概念二、络营销环境分析（一）市场环境分析（二）企业形象分析（三）产品分析（四）竞争分析（五）消费者分析三、SWOT分析（一）营销目标和战略重点（二）产品和价格策略（三）渠道和促销策略1、门户站的建立2、站推广方案（四）客户关系管理策略四、络营销方案五、实施计划六、费用预算七、方案调整一、前言全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet 找到商机各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。
但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。
小而美的企业也可能当主角了。
也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为络上的知名品牌.（一）本案策划目的互联已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。
络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户站，但企业的络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的络营销战略和方案，因而需要根据络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的络行销计划，以期能使传统销售和络销售有机地集合。
（二）整体计划概念二、络营销环境分析营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。
营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。
公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。
成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
（一）市场环境分析我国的黄金销售量从1982年的吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等．中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎．但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。
网络营销第一章
可能表现在多个方面，并不一定能实现网上直接销售的目
的，但是，很可能有利于增加总的销售； （2）网上销售
的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统
的方式。
2、网络营销不仅限于网上
一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，
还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解
为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
一、网络营销的概念
从“营销”的角度出发，我们将网络营销定义为：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建
立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足
顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手
段。据此定义，可以得出下列认识：
1、网络营销不是网上销售
这可以从两个方面来说明：（1）因为网络营销的效果
到最小。
2、网络营销产生的现实基础—— 竞争
开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，
可以减少库存商品资金占用，可以使经营规模不受场
地限制，可便于采集客户信息等等，这些都使得企业
经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增
强企业的竞争优势，增加盈利。
3、网络营销产生的技术基础—— 互联网的产生 与应用
3、网络营销建立在传统营销理论基础之上
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，
是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
二、网络营销的特点
1、跨时空
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行
信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。
2、多媒体
互联网络可以传输多种媒体的信息，如文字、声
音、图像等信息，信息交换可以以多种形式存在。
3、网络营销观念的基本内涵
网络营销第一讲PPT课件
基本概念
1
互动
介绍与自我介绍
2
本讲的主要内容
学习网络营销的意义 课程安排 网络营销的基本概念
3
网民规模不断增长
我国网民规模已占全球网民总数4的23.2%，亚洲网民总数 的55.4%。
4
Source: CNNIC 2011 Report
网络购物从时尚成为现实
Source: CNNIC 2011 Report
中小企业上网渐成主流
6
Source: CNNIC 2011 Report
时间安排和评分办法
评分办法： 1：基础理论部分安排一次随
堂小测验10分； 2：分组报告,5人一组，从7种
营销手段中自由选取一种， 对其基本概念、优缺点等向 全班作报告，每组报告50 分； 3：Guest Lecture出勤，供10 分； 4：期末案例分析或考试：30 分
along many different stages of the customer engagement cycle
through search engine marketing (SEM), search engine
optimization (SEO), banner ads on specific websites, email
Internet marketing ties together the creative and technical aspects
of the Internet, including design, development, advertising, and
sales. Internet marketing also refers to the placement of media
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选择目标市场，公司可以任选一种营销方案： 无差异营销 差异营销 集中营销
19
市场定位
公司一旦确定了要进入的细分市场，就必须决定其 市场定位策略，即在选定的细分市场内占据什么位 置。包括为产品设计有竞争优势的定位策略，并制 定详细的市场营销计划
定位工作包括 ① 识别定位可能基于的一系列竞争优势。 ② 确定适当的竞争优势和选择整体选用来定位产品的
成功价值方案：高质高价、高质同价、同质低价、 低质更低价和高质低价。 ③ 把确定的定位有效的向市场进行沟通和传送。
20
1.1.4 市场战略与营销组合
企业的市场战略服从于企业整体的发展战略。因此， 企业的市场战略也分为拓展、稳定和撤退三大类型。
16
1.1.3 市场细分
今天的多数公司正在放弃大众营销，转而进行目标 市场营销，即识别细分市场，选择其中的一个和多 个，据此分别设计产品和市场营销组合。
确定目标市场营销的三个步骤： 市场细分 选择目标市场 市场定位
17
市场细分
市场细分就是把市场分成不同的购买者群体，他们有不同 的需求、特点和行为，可能需要不同的产品和市场营销组 合。
所需成本之间的差别。
顾客满意：其取决于产品的感知使用效果，这种效果与顾
客的期望密切相关、顾客满意同时与质量密切相关。
质量：质量的概念与满意很接近，质量不仅意味着无（少）
缺陷，而且意味着产品提供了顾客正在追求的满意。
营销是对顾客承诺、让顾客满意的过程。 理解、创造、沟通、让渡顾客价值和满意是现代营 销思想与实践的核心内容
31
基于营销的含义，公司可以把网络作为完整 的现代营销概念的一部分
可以利用网络支持组织向顾客和其他利益相 关者提供产品和服务的整个职能和过程；
网络是一个功能强大的沟通媒介，可以扮演 “公司粘合剂”的角色把组织不同的职能 部门整合成一个整体；
网络推动了信息管理，“资讯者生存”； 网络的未来角色应该是构成公司形式的一部
30
现代营销概念把上面的两个含义统一起来，并且强 调营销的范围包含了组织职能和营销过程，即寻找 并决定目标市场的需求向顾客还有其他的一些主要 利益相关者，如雇员和财务机构提供产品和服务。 营销的概念应该放在组织的核心，企业的行为应该 受这一理论的指导。
现代营销要求组织服从市场/顾客导向，组织的各个 部门应该协调运作，以确保及时、有效、有利地满 足顾客需求。营销是致力于有利地识别、预测和满 足顾客要求的管理过程。
1.3.1 因特网与营销 在现代管理的实践中，“营销”有两种不同的含义，
可以描述为：①在众多组织中开展的专业化营销职 能，这些职能包括市场调查、品牌和产品管理、公 共关系和客户服务；②可以作为一个组织所有职能 和活动的指导理论和概念，此理论涵盖了公司的所 有方面，公司战略由组织所聚焦的市场和竞争对手 来引导，要求组织中的每一个人在工作中以顾客为 中心
网络营销
Net-Marketing / E-Marketing
1
课程学习的目的
网络经济时代的到来，已经形成了一个依 托因特网的，与传统市场的游戏规则和竞争 手段有明显不同特点的网络虚拟市场。
通过本课程的教学，使学生对网络营销的 理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟 市场开展营销活动的原理和特点、环境与方 法、工具和手段、目标与实施控制等相关内 容，有全面的领会和感性认识，并掌握开展 网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
6
本讲概要
1.1 市场营销基本概念 1.2 互联网机会与挑战 1.3 网络与营销学 1.4 中国式网络营销
7
今天，成功的公司都强调以顾客为中心，并 强调市场营销观念。
营销包括许多活动：市场调查、产品开发、 分销、定价、广告以及个性化销售等。
这些活动在服务和满足顾客需要的同时，还 要满足组织的目标。
推销观念（Selling concept）： 其基本假设是：如果组织不进行大规模的促销和推销，顾客 就不会购买足够多的产品。这种观念在“非寻求类商品”的 生产厂商中尤为盛行。大多数公司在生产能力过剩时都遵循 推销观念，它们的目标是销售出制造的产品而非市场需要的 产品。
12
营销观念（Marketing concept）： 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的欲望 和需求，并比竞争者更有效的满足顾客的欲望和需 求。
分，它在未来大部分企业中都会有重大影响。
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1.3.2、网络营销及相关概念
网络营销或者以因特网为基础的营销可以界 定为运用因特网和相关数字技术来实现营销 目标和支持现代营销观念。这些技术包括了 因特网媒介和其他数字媒介。
网络营销是运用因特网技术，联合传统媒介， 实现营销目标。 实际上，网络营销应该将公司的网站与在线 促销技术结合起来，例如搜索引擎、标题广 告、直接电子邮件和来自其他网站的链接与 服务。
15
消费者的购买行为是实现其消费需求的前提条件，购 买行为受消费者心理活动的支配。
“刺激—反应”模式是人类行为的基本模式。
营销与其他刺激 购买者动机（黑箱）
对消费者 的告知、 引导、提示
图 1-1 “刺激—反应模式”
购买者反应
确认需要
搜集信息
评估选择
购买决策
图 1-2 消费者的购买决策过程
购后行为
27
趣味话题：我们应该怎样利用互联网？
有哪些主要的、规范的网络赚钱方式？ 能否剖析一些网络站点赚钱的方法？ 这些方法和模式能不能克隆？说明理由
28
1、互联网代表着机会 对企业、政府、组织、个人……
2、互联网带来的挑战 对企业、政府、组织、个人……
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1.3 网络营销是运用信息技术的营销学？
律师事件与网络营销诞生
律师事件的推论：
互联网具有营销价值－网络营销思想萌芽 通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式 垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则 维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，
反对不正当行为。
律师事件后，人们才开始认真思考和研究网 络营销的有关问题，网络营销的概念也逐渐 开始形成。
➢ 营销目标 企业的总体市场战略、目标市场战略确定以后，无论是总体市场还 是某一目标市场，企业都应当明确营销活动希望实现的具体目的和 绩效指标。 销售、市场地位、营利、形象
➢ 营销组合 企业选择确定了目标市场和营销目标，便要根据市场战略思路，运 用多种具体的营销手段形成营销组合。 营销组合既是适应、针对目标市场的手段，又是实现企业营销目标 的途径。 针对不同营销目标运用某种营销手段，称作营销策略，因此，若干 营销策略的运用可被称之营销策略组合。
营销组合最基本的手段来自4个方面： 产品、 价格、分销和促销，简称4PS组合。
（ Product Price Place Promotion） 营销手段可以细分，并需要不断创新。
22
1.2 互联网：机遇与挑战
当今的世界已经进入了以信息网络和信息社 会为特征的21世纪，科技、经济和社会的发 展使信息社会的内涵有了进一步的改变：网 络技术的发展和应用改变了信息的分配和接 受方式，也改变了人们工作、生活、学习和 交流的环境；同时，也促使企业积极利用新 的技术和手段来改变自己的经营理念、经营 组织、经营方式和经营方法。
23
万人 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000
中国网民规模和年增长率
75.4% 72.8%
网民人数
16200 80%
网民规模年增长率
70%
13700
4580
5910
48.5% 7950
6800
8700
9400
12300 10300 11100
多数是活跃网民，“每周上网一小时”和“半年内用过互联网”这两个统计口径之
间调查出来的数据已非常接近（差距在3%以内）。为了能跟国际接轨，CNNIC此次
将网民的统计口径从“每周上网一小时”调整为“半年内用过互联网”。
24
资料来源于:CNNIC2007年7月第20次”中国互联网络发展状况统计报告”
25
什么是营销？
8
1.1 市场营销的基本概念
营销是通过创造和交换产品和价值，从而使 个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过 程。
营销核心概念包括：需要、欲望和需求，产 品和服务，价值、满意和质量，交换、交易 和关系，以及市场。
9
了解三个概念 顾客价值：顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与为此
2
教材教辅
使用教材： 网络营销，瞿彭志主编，高等教育出版社，2004年第二版
参考书目：
网络营销基础与实践，冯英健著，清华大学出版社，2007年 第三版；
网络营销－战略、实施与实践，戴夫.查菲等著，机械工业出 版社，2004年版；
网络营销，朱迪.施特劳斯，中国人民大学出版社，2004年 版。
，2007.06
第19次及以前的“中国互联网络发展状况统计调查”将网民定义为：每周上网不少
于一个小时的6周岁及以上中国公民。“每周上网一小时”的统计口径是为了在互联
网起步阶段统计出更具有实质意义的活跃网民数。国际上对网民定义采用较多的是
“半年内用过互联网的人”。随着互联网的发展和普及，目前我国上网人群已绝大
60% 50% 31.7% 40%
30%
34.5% 27.9%
23.4%
20%
18.2% 18.4% 18.1% 19.4%
10%
0
0%
2002.06 2002.12 2003.06 2003.12 2004.06 2004.12 2005.06 2005.12 2006.06 2006.12 2007.06
在营销学原理中，可将需求分为： 生理需要和心理需要 或 物质需要和精神需要。