住宅小区物业管理服务调查问卷
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列活动。
为了了解物业管理的现状和改进方向，我们正在进行一项物业管理调查问卷调查。
您的参预对于我们了解物业管理的问题和改进方向非常重要。
我们承诺保护您的隐私，所有数据将仅用于研究目的。
二、个人信息（可选）1. 性别：男性/女性2. 年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 职业：学生/上班族/自由职业者/其他（请注明）三、物业管理满意度调查请根据您的实际经验，回答以下问题：1. 您对当前物业管理的整体满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）2. 您对物业管理公司的服务态度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）3. 您对物业管理公司的响应速度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）4. 您对物业管理公司的维修维护工作满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）5. 您对物业管理费用的合理性满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）6. 您认为物业管理公司是否能够及时解决您的问题和投诉？（是/否）7. 您对物业管理公司的安全管理措施满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）8. 您是否愿意推荐当前物业管理公司给他人？（是/否）四、物业管理改进意见请您提供您对物业管理的改进意见，我们将根据您的反馈来改善物业管理服务。
1. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？2. 您对物业管理公司的哪些方面比较满意？3. 您对物业管理公司的其他建议或者意见？五、您对物业管理的期望请您提供您对理想物业管理的期望，我们将根据您的反馈来进一步完善物业管理服务。
1. 您对物业管理公司的服务态度有何期望？2. 您对物业管理公司的响应速度有何期望？3. 您对物业管理公司的维修维护工作有何期望？4. 您对物业管理费用的合理性有何期望？5. 您对物业管理公司的安全管理措施有何期望？六、感谢与结束语非常感谢您抽出珍贵的时间参预我们的调查。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷尊敬的各位业主：为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！1、您认为应该如何选聘小区物业公司？A、通过公开招投标的方式B、向政府求助C、不清楚2、哪种模式更适合本小区物业管理？A、外聘专业物业公司B、业主自治C、都可以3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？A、应当建立B、不应建立C、不好说4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？A、按政府标准B、根据市场竞争机制调节C、由业委会同物业公司商定D、物业公司自主决定5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？A、经常拖欠B、很少拖欠C、按时交纳7、您认为业主拒缴物业费的原因？A、服务不到位B、个别业主苛刻C、双方存在误解8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）A、日常巡逻B、保安人员的仪容仪表C、外来人员进出小区的控制情况D、保安人员的文明礼貌E、其他9、您希望物业组织以下哪些活动？（）A、健康义诊活动B、亲子活动C、体育趣味竞赛D、老年联谊活动10、您有加入小区业主微信群吗?A、已经加入B、想加入C、没兴趣11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○13、您对物业不满意的原因是？（可多选）A、人员素质低B、服务不到位C、服务态度差D、资金使用不透明E、不听取业主的意见F、安保服务不到位G、该管的不管14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高15、您对小区的物业管理有什么建议？。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷标题：物业管理调查问卷引言概述：物业管理是指对房产进行管理和维护的一项重要工作。
为了了解居民对物业管理的满意度和改进建议，物业管理公司通常会设计调查问卷进行调查。
本文将从问卷设计、调查对象、调查内容、数据分析和改进建议等五个部分详细探讨物业管理调查问卷的相关内容。
一、问卷设计1.1 确定调查目的：在设计物业管理调查问卷时，首先需要明确调查的目的是什么，是了解居民满意度还是收集改进建议。
1.2 设计问题类型：问卷中的问题可以包括开放式问题、封闭式问题、多项选择题等，根据调查目的选择合适的问题类型。
1.3 设计问题顺序：问题的顺序应该合理，从整体到细节，避免让受访者感到困惑或疲劳。
二、调查对象2.1 确定调查范围：确定调查对象是小区内的所有居民还是特定楼栋或单元的居民。
2.2 确定调查方式：调查可以通过纸质问卷、在线问卷或电话调查等方式进行。
2.3 确保调查对象的代表性：在选择调查对象时，要确保样本具有代表性，避免偏差。
三、调查内容3.1 收集基本信息：问卷中可以包括受访者的基本信息，如年龄、性别、职业等，有助于分析不同群体的意见。
3.2 评价物业管理服务：设计问题评价物业管理的服务质量、响应速度、维修效率等方面。
3.3 收集改进建议：询问受访者对物业管理存在的问题和改进建议，以便物业公司及时改进。
四、数据分析4.1 数据整理和清洗：收集完问卷后，需要对数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
4.2 数据分析方法：可以采用统计分析方法对数据进行分析，如频数分析、相关性分析等。
4.3 结果呈现：将数据分析的结果以报告或图表的形式呈现，清晰展示调查结果。
五、改进建议5.1 总结调查结果：根据数据分析的结果，总结出居民对物业管理的满意度和改进建议。
5.2 制定改进计划：根据调查结果，制定改进计划，包括提升服务质量、加强沟通等方面。
5.3 定期反馈和调整：物业管理公司应该定期向居民反馈改进情况，并根据反馈调整管理策略，持续改进服务质量。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
住宅小区物业管理服务调查问卷
住宅小区物业管理服务调查问卷住宅小区物业管理服务调查问卷1、您所居住的小区是：2、本小区是否已成立业主委员会(单选)①已成立②没成立③不了解3、本小区物业管理模式是(单选)①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)①有②没有③不清楚7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)①有②没有③不清楚8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)①清楚②不清楚9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)①合理②不合理10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有②没有11、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)①有②没有③不清楚12、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度④其它13、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)①有②没有14、物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)①能②不能③不清楚15、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)①有②没有③不清楚16、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝17、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题18、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关职能部门不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清19、您对小区物业服务的总体评价(单选)①好②一般③差20、小区的物业公司管理(单选)①好②一般③差21、小区的物业管理人员素质(单选)①好②一般③差22、小区的秩序维护(单选)①好②一般③差23、小区的交通管理(单选)①好②一般③差24、小区的环境卫生(单选)①好②一般③差25、房屋及设施维修(单选)①好②一般③差26、填写人基本情况(一)您的年龄①24岁以下② 25－40岁③41－54岁 55岁以上（二）、您的职业①在职、在岗人员②离退休人员③下岗及无固定职业人员（三）、您的姓名联系电话：。
物业管理调查问卷11
物业管理调查问卷11物业管理调查问卷11尊敬的居民，我们诚邀您参与本次物业管理调查问卷。
通过您的宝贵意见和反馈，我们可以更好地了解您的需求和期望，进一步改善和提升我们的物业管理服务。
请您花费几分钟时间，填写以下问题。
感谢您的合作！一、物业管理满意度调查1.您对物业管理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业维护和保养服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意3.您对物业安全管理的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对物业绿化和环境卫生管理的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业与业主沟通和解决问题的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意二、物业维修服务需求调查1.您在过去一年内是否有物业维修服务需求？- 是- 否2.如果是，您对物业维修服务的响应速度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对物业维修服务的质量和效果是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意4.您对物业维修服务费用透明度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、物业安全管理调查1.您认为小区的安全措施是否到位？- 是- 否2.您对小区的入口门禁系统是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对小区的监控系统是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对小区的安全巡逻频率是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您认为小区安全管理还需要哪些改进措施？四、物业绿化和环境卫生管理调查1.您对小区的绿化情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对小区的垃圾清运情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为小区还需要增加哪些公共设施？五、物业与业主沟通和问题解决调查1.您对物业与业主之间的沟通方式是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业对业主反馈问题的解决速度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为物业应该在哪些方面加强与业主的沟通和交流？附件：无法律名词及注释：1.物业管理：指由物业公司或管理委员会负责管理和维护的建筑物或小区的服务和设施。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)
物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。
我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。
个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。
所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。
1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。
结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。
如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。
住宅小区物业问卷调查表
住宅小区物业问卷调查表尊敬的业主：您好！为了提高小区物业管理服务的质量，更好地满足您的需求，我们特地开展此次问卷调查。
您的意见和建议对我们非常重要，将有助于我们改进工作，提升服务水平。
请您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1、您在本小区居住的时间是？A 1 年以下B 1-3 年C 3-5 年D 5 年以上2、您的房屋类型是？A 多层住宅B 高层住宅C 别墅D 其他3、您的房屋面积是？A 90 平方米以下B 90-120 平方米C 120-150 平方米D 150 平方米以上二、物业服务满意度1、您对小区物业的总体服务满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意2、您对小区物业的安保服务评价如何？A 非常好，安保人员认真负责，小区安全有保障B 较好，偶尔能看到安保人员巡逻C 一般，安保工作有待加强D 较差，小区存在安全隐患E 非常差，对安保服务不满意3、您对小区的环境卫生服务满意吗？A 非常满意，小区干净整洁，垃圾清理及时B 满意，卫生状况良好C 一般，有些地方需要改进D 不满意，垃圾堆积，清洁不及时E 非常不满意，环境卫生差4、您对小区的绿化养护工作评价如何？A 非常好，绿化美观，植物养护得当B 较好，绿化效果不错C 一般，绿化需要进一步提升D 较差，植物缺乏养护E 非常差，绿化状况糟糕5、您对小区物业的维修服务是否满意？A 非常满意，维修及时高效，质量好B 满意，能及时解决问题C 一般，维修速度和质量有待提高D 不满意，维修不及时，处理效果差E 非常不满意，对维修服务很失望三、物业服务需求1、您认为小区物业最需要改进的方面是？A 安保服务B 环境卫生C 绿化养护D 维修服务E 客户服务F 其他2、您希望小区增加哪些公共设施或服务？A 儿童游乐设施B 健身器材C 停车位D 快递代收点E 社区活动中心F 其他3、您对小区物业服务人员的态度和沟通能力评价如何？A 非常好，热情友好，沟通顺畅B 较好，能够有效沟通C 一般，服务态度有待改善D 较差，态度冷漠，沟通困难E 非常差，对服务人员的态度不满意4、您希望物业通过哪种方式与您沟通小区事务？A 电话通知B 短信通知C 微信公众号D 小区公告栏E 上门拜访F 其他四、物业费相关1、您认为目前的物业费标准是否合理？A 合理B 偏高C 偏低D 不清楚2、如果物业费有所调整，您能接受的涨幅是多少？A 5%以内B 5%－10%C 10%－15%D 15%以上E 不能接受涨价3、您是否按时缴纳物业费？A 总是按时缴纳B 偶尔拖欠C 经常拖欠D 从未缴纳五、其他1、您对小区物业管理有哪些其他的意见或建议？再次感谢您抽出时间填写这份问卷！我们将认真对待您的反馈，努力改进和提升服务质量，为您营造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。
小区物业服务调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区物业服务的实际情况，提升物业服务水平，满足业主的需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对物业管理工作产生重要影响。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：A. 男 B. 女3. 您的年龄：A. 18岁以下 B. 18-30岁 C. 31-45岁 D. 46-60岁 E.60岁以上4. 您在小区居住时间：A. 1年以下 B. 1-3年 C. 3-5年 D. 5-10年 E. 10年以上二、物业服务满意度评价5. 您对小区物业服务的整体满意度如何？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意6. 您对物业服务的响应速度是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意7. 您对物业人员的专业程度是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意8. 您对物业服务的收费标准是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意三、物业服务具体问题9. 您认为小区的绿化环境如何？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意E. 非常不满意10. 您对小区的清洁卫生状况是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意11. 您对小区的安保措施是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意12. 您对小区的停车管理是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意四、物业服务改进建议13. 您认为物业在哪些方面需要改进？请简要说明：14. 您希望物业增加哪些服务项目？请简要说明：15. 您对物业服务的其他建议和意见：感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查目的本次调查旨在了解居民对物业管理服务的满意度和改进意见，以便改善物业管理工作，提供更优质的居住环境和服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面访问、电话调查和在线问卷等方式采集居民的意见和反馈。
三、调查内容1. 居住环境满意度1.1 您对小区整体环境的满意度如何？1.2 您对小区内公共设施的维护和管理满意度如何？1.3 您对小区绿化和卫生的满意度如何？1.4 您对小区安全管理措施的满意度如何？2. 物业服务满意度2.1 您对物业人员的服务态度和专业水平满意度如何？2.2 您对物业公司的投诉处理和问题解决满意度如何？2.3 您对物业费用的收取和使用透明度满意度如何？3. 改进意见和建议3.1 您对物业管理工作有哪些改进意见和建议？3.2 您认为物业公司应该加强哪些方面的管理？四、调查结果分析根据采集到的调查数据，将对调查结果进行统计和分析，制作调查报告。
报告将包括居民对物业管理的满意度评分、问题反馈和改进建议等内容，以便物业公司针对问题进行改进和优化。
五、改进措施根据调查结果和居民的反馈意见，物业公司将制定相应的改进措施，包括但不限于：1. 加强小区环境维护和绿化工作，提升整体环境质量；2. 提升物业人员的服务意识和专业水平，加强培训；3. 完善投诉处理机制，加强问题解决能力；4. 提高物业费用的透明度，做到公开、公正、公平；5. 加强小区安全管理，完善安全设施和措施。
六、调查保密本次调查保证居民的个人信息和调查结果的保密性，仅用于改进物业管理工作，不会泄露给任何第三方。
七、调查时间和方式调查时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，居民可通过面对面访问、电话调查或者在线问卷的方式参预调查。
居民可根据自身方便选择参预方式，并按照调查要求如实填写问卷。
八、感谢参预感谢居民对本次调查的支持和参预，您的意见和建议对于改善物业管理工作至关重要。
我们将认真对待每一份调查结果，努力提供更优质的物业管理服务，为您创造更舒适的居住环境。
对物业满意度调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，提升居住舒适度，特开展此次满意度调查。
您的宝贵意见是我们前进的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住的楼栋及单元：（可选填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理总体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意2. 您认为物业公司在以下方面做得如何？（）物业管理人员的态度和效率（）小区安全与治安（）公共设施维护与保养（）环境卫生（）绿化与景观（）停车管理（）其他（请说明）3. 您对物业公司的服务响应速度满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意4. 您认为物业公司对业主意见的处理是否及时有效？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意5. 您对物业公司的收费标准是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意三、社区活动与设施6. 您对小区举办的各类社区活动满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意7. 您认为小区内的公共设施是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）非常不齐全8. 您对小区内的绿化和景观满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他意见与建议9. 您对小区物业管理工作还有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）10. 您认为还有哪些方面需要物业公司重点关注和改进？（请在此处详细描述）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！我们将认真对待您的意见和建议，努力提升物业管理水平，为业主/住户创造一个更加美好的居住环境。
祝您生活愉快！【问卷填写完毕，请将问卷交至物业服务中心或放入指定的意见箱】。
物业管理调查问卷11
物业管理调查问卷11在现今社会，物业管理的重要性越来越被人们所重视。
一个好的物业管理能够为人们的生活带来很多便利和舒适，同时也能让社区更加安全和有序。
物业管理的质量和效率也越来越成为人们关注的焦点。
因此，为了了解居民对于物业管理的意见和建议，我们设计了这份调查问卷，希望得到广大居民的参与。
问卷设计本次问卷涵盖了物业管理的各个方面，如保安服务、清洁卫生、绿化环保、设施设备、物业费用等。
总共包含19个问题，其中包括多项选择、单项选择、填空和意见建议等。
问题的具体内容如下：第一部分：物业服务1.你是否满意小区保安服务？2.你认为小区保安的巡逻频率是否足够？3.你是否有过小区安全问题？如果有，请简单描述一下。
4.你是否了解小区清洁服务的具体内容？5.你认为小区清洁服务的质量是否足够好？6.你是否能提供一些小区清洁服务的改进意见？第二部分：绿化环保7.你是否对小区的绿化环境感到满意？8.你认为小区的绿化环境是否得到了充分的维护？9.你是否了解小区的垃圾分类处理政策？10.你对小区的垃圾分类处理是否满意？11.你能否提供一些小区绿化环境改进的意见？第三部分：设施设备12.你认为小区的配套设施是否齐全？13.你对小区的电梯使用是否感到满意？14.如果你对小区的电梯使用不满意，你能否提供一些改进意见？15.你对小区的公共场所设备使用是否满意？16.如果你对小区的公共场所设备使用不满意，你能否提供一些改进意见？第四部分：物业费用17.你认为物业费用是否合理？18.你是否了解小区物业费的具体构成？19.如果你认为物业费用不合理，你能否提供一些改进意见？调查结果在本次调查中，我们共收到了100份有效问卷。
根据调查结果显示，大部分居民对于物业管理的满意度较高，但仍然存在一些问题需要改进，如清洁服务、绿化环保等方面。
具体调查结果如下：第一部分：物业服务1.有64%的居民对小区保安服务较为满意，26%的居民表示基本满意，其余10%的居民不满意。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和服务的一系列工作。
为了了解当前物业管理的情况以及业主对物业管理的满意度和需求，我们特殊制定了这份物业管理调查问卷。
通过调查问卷的填写，我们将采集到的数据进行分析，以便为改善物业管理服务提供参考和依据。
二、个人信息1. 性别：- 男性- 女性2. 年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁及以上3. 您所居住的小区或者楼盘名称：4. 您的住房类型：- 公寓- 别墅- 普通住宅- 其他（请注明）5. 您是否是该小区或者楼盘的业主：- 是- 否三、物业管理服务评价请您根据您对小区或者楼盘的实际情况进行评价，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对物业管理公司的整体满意度评价：- 1- 2- 3- 4- 52. 对物业管理公司的工作效率评价：- 1- 2- 3- 4- 53. 对物业管理公司的服务态度评价：- 1- 2- 3- 4- 54. 对物业管理公司的维修及保养工作评价：- 1- 2- 3- 4- 55. 对物业管理公司的安全管理评价：- 1- 2- 3- 4- 5四、物业管理服务需求请您根据您对小区或者楼盘的实际需求进行选择。
1. 您认为物业管理公司应该提供的服务项目有哪些？（可多选）- 日常保洁- 绿化养护- 管理费用透明化- 安全巡逻- 小区设施维护- 垃圾分类指导- 社区活动组织- 其他（请注明）2. 您认为物业管理公司应该改进或者增加的服务项目有哪些？（可多选）- 更高效的维修服务- 更加规范的停车管理- 提供更多便民服务- 改善小区绿化环境- 加强安全防范措施- 提供更多社区活动- 其他（请注明）五、意见和建议请您提出对物业管理公司的意见和建议，以便我们进一步改进服务质量。
六、结束语非常感谢您抽出珍贵的时间填写本次物业管理调查问卷。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真分析和总结调查结果，并根据您的反馈不断改进物业管理服务，提升居住质量。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和服务的一系列工作。
为了了解当前物业管理的情况，我们进行了一项调查问卷，旨在收集居民对物业管理的意见和建议，以提升物业管理的质量和效率。
二、调查目的1. 了解居民对物业管理的满意度。
2. 掌握居民对物业管理服务的评价和需求。
3. 收集居民对物业管理问题的反馈和建议。
4. 分析物业管理的不足之处，并提出改进措施。
三、调查内容1. 请问您对当前小区的整体物业管理满意度如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）2. 您认为物业管理在以下哪些方面做得好？（可多选）a. 小区环境清洁和绿化维护b. 小区安全和安保措施c. 公共设施的维修和管理d. 居民活动和社区建设e. 物业管理人员的服务态度和专业水平f. 其他（请注明）3. 您认为物业管理在哪些方面还需要改进？（可多选）a. 提高小区环境卫生b. 加强小区安全管理c. 改善公共设施的维护和更新d. 提供更多的居民活动和社区服务e. 提升物业管理人员的服务质量f. 其他（请注明）4. 您对物业管理人员的服务态度和专业水平是否满意？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）5. 您认为物业管理费用是否合理？（非常合理/合理/一般/不合理/非常不合理）6. 您对物业管理公司的整体评价如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）7. 您是否愿意参与物业管理的社区活动和决策？（愿意/不愿意/视情况而定）8. 您对物业管理的建议和意见是什么？四、数据分析和改进措施通过统计和分析调查问卷的结果，我们将得出以下结论和改进措施：1. 根据居民对物业管理满意度的评价，我们可以评估物业管理的整体水平。
2. 根据居民对物业管理各方面的评价，我们可以了解物业管理的优势和不足之处。
3. 根据居民对物业管理的建议和意见，我们可以提出改进物业管理的具体措施。
4. 通过与物业管理公司的沟通和协商，我们可以共同制定改进计划并监督其执行情况。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了更好地管理小区，提供更优质的服务，我们诚邀您填写这份小区物业服务满意度调查问卷，并提出宝贵的意见和建议。
您的反馈将有助于我们发现物业服务中的问题，为我们的工作提供最大的支持。
请填写以下信息：业主姓名：联系所在小区：保安）1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时保洁）1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时房屋质量维修工作）1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意公共设施维护）1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意请在下方留下您的宝贵意见和建议：对于小区内公共设施的维护，您对物业公司的工作是否满意？包括健身器材、大门、单元门和排水设施等方面。
您对物业公司在小区内机动车管理方面的工作是否满意？您对物业公司在小区治安管理方面的工作是否满意？您认为物业公司是否及时有效地告知业主相关信息？对于业主的投诉处理，您对物业公司的工作是否满意？。
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住宅小区物业管理服务调查问卷
1、您所居住的小区是：
2、本小区是否已成立业主委员会(单选)
①已成立②没成立③不了解
3、本小区物业管理模式是(单选)
①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理
③房地产开发公司负责管理
4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)
①签订②未签订③不了解
5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)
①有②没有③不清楚
6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)
①有②没有③不清楚
7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)
①有②没有③不清楚
8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)
①清楚②不清楚
9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)
①合理②不合理
10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清
单(单选)
①有②没有
11、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)
①有②没有③不清楚
12、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）
①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度
④其它
13、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)
①有②没有
14、物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)
①能②不能③不清楚
15、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)
①有②没有③不清楚
16、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)
①能②无故拖延③无理拒绝
17、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）
①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题
18、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）
①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关
职能部门不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清
19、您对小区物业服务的总体评价(单选)
①好②一般③差
20、小区的物业公司管理(单选)
①好②一般③差
21、小区的物业管理人员素质(单选)
①好②一般③差
22、小区的秩序维护(单选)
①好②一般③差
23、小区的交通管理(单选)
①好②一般③差
24、小区的环境卫生(单选)
①好②一般③差
25、房屋及设施维修(单选)
①好②一般③差
26、填写人基本情况
(一)您的年龄
①24岁以下②25－40岁③41－54岁 55岁以上
（二）、您的职业
①在职、在岗人员②离退休人员③下岗及无固定职业人员
（三）、您的姓名联系电话：。