最新管理学课后习题及答案资料

第一章

1.如何理解管理的定义？

管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能？

共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？

三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。

技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同

概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容

1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究

2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）

4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动

5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。

5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容

霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验

梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

第二章

1.合乎道德的管理应具备的特征？

合乎道德的管理具有以下七个特征

1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向

2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?

1)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。

3两种社会责任制对企业承担社会责任的观点各是什么？（答案自己填充，书上无标答）

①古典观：关于管理者只注重利益不看重其他。

②社会经济观：管理者不止注重利益还对社会负责。

第三章．

1.什么是国际化经营？

1）在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品服务资本和信息等方面不断增长的跨国流通上

2）在国家式地区层面上，全球化是指一个国家式地区的经济与世界其他领域之间联系成程度

3）在产业层面上，全球化是指一个产业在全球范围内扩张和活动，以及在全球国家或地区之间相互依赖的程度

4）在公司层面上，全球化是指公司在各国式的收而和资产扩展的程度，以及与各国式地区的资本，商品和信息的跨国化地区交流程度

2.企业轨迹化经营的动机有哪些？

1）供应商：全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行，全球化采购和外包不仅能够降低成本。

2）销售商：全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务

3）顾客：曾一度界限分明的国内式地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，从而许多种类的产品式服务可以销往全世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，从而也同时发生在工业领域，并未管理者提供了大量的机会。

4）竞争对手:不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。

5）劳动力市场及工会：全球化不经促进了劳动力在不同国家式地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和现代化。

3.影响国际化经营环境的要素有哪些？

A 全球化的一般环境

a政治与法律环境

1)国家政治体制2）政治的稳定性3）政府对未来经营者的态度4）法律环

境

b经济和技术环境

1）经济体制和经济政策2）经济发展水平及其发展潜力3）市场规划及其准度4）技术发展水平5）社会基础设施

c文化环境

1）权利距离2）不确定性的避免3）个人主义（或集体主义）4）男性化（或

女性化）5）长期导向

B 全球化的任务环境

1.供应商

2.销售商

3.顾客

4.竞争对手

5.劳动力市场及工会

第四章

1.有用信息的特征？

1）高质量2）及时3）完全

2.ERP与MRP2的主要区别是什么？

1）ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流（物流、资金流信息流）进行全面一体化管理的管理信息系统

2）ERP的功能模块不同于以往的MRP2的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业中。

第五章

1.什么是决策？决策的基本原则是什么？

1）决策的理解a决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能

b决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管个人

对决策过程的理解不尽相同

c决策的目的是解决问题或利用机会

2）基本原则：满意原则

2.决策过程包括哪些步骤？

a诊断问题（识别机会）

b明确目标

c拟定方案

d筛选方案

e执行方案

f评估效果

3.决策的影响因素有哪些？

A环境因素a环境的稳定性b布场结构c买卖双方在市场的地位

B组织自身的因素a组织文化b组织的信息化程度c组织对环境的应

变模式

C决策问题的性质a问题的紧迫性b问题的重要性

D 决策主体的因素a个人对待风险的态度 b个人能力 c个人价值观 d 决策群体的关系融洽程度

4.掌握用决策树用于多阶级生产规模的方法?

A先遇到决策点B，取从该决策点出发的方案技中的最大值，作为该决策点的值。B遇到状态是，依据各种状态的概率计算希望收益

C在决策点A，比较两个方案技相遇的两个状态点上的期望收益。

第六章计划与计划工作

1.简述计划与决策的关系

a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

b.在实际工作中，决策与计划是相互甚至是不可分地交织在一起的.