足浴技师规章制度参考
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足浴技师规章制度范本大全
足浴技师规章制度范本大全第一章总则第一条为规范足浴技师的行为,保障服务质量,保护消费者的合法权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在足浴行业从事技师工作的人员,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当具备相应的资质证书,经过专业培训并取得合格证书方可从事相关工作。
第四条足浴技师应当尊重客户,维护服务形象,做到服务周到、态度亲切、技术专业。
第五条足浴技师必须遵守国家法律法规,遵循职业道德准则,不得从事违法活动。
第六条足浴技师应当注重自身形象,保持整洁干净,不得穿着不雅服装或留恶心的指甲等。
第七条足浴技师在工作期间应当专心致志,不得与客户进行无关的私人交流,以免影响服务质量。
第八条足浴技师在工作中应当遵守公司规定的工作时间,不得擅自迟到早退或旷工。
第二章服务规范第九条足浴技师在接待客户时应当礼貌周到,主动为客户营造舒适的氛围。
第十条足浴技师应当听从客户的需求,根据客户的要求进行专业指导,并提供专业服务。
第十一条足浴技师应当保持手部清洁,使用干净的工具和设备,确保服务过程的卫生和安全。
第十二条足浴技师应当遵守公司的服务流程,按照规定的步骤进行服务,不得随意更改或省略。
第十三条足浴技师应当遵守客户的隐私权,不得在未经客户同意的情况下泄露客户的个人信息。
第十四条足浴技师应当尊重客户的意见和建议,积极改进服务质量,提高客户满意度。
第十五条足浴技师在服务过程中应当注意客户的身体状况,发现异常情况及时报告店长或医生。
第三章工作纪律第十六条足浴技师应当自觉遵守公司的各项规章制度,不得违反公司规定的纪律。
第十七条足浴技师应当按时完成工作任务,确保服务质量,不得怠工偷懒。
第十八条足浴技师应当积极学习业务知识和技术,提高自身的专业水平。
第十九条足浴技师应当保护公司的财产和设备,妥善使用和保管工作工具。
第二十条足浴技师不得接受客户的私下索要、勒索等行为,不得在工作中以任何形式索取客户财物。
第二十一条足浴技师不得在工作中使用手机、平板电脑等影响工作效率和服务质量的设备。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足浴店技师规章制度大全
足浴店技师规章制度大全第一章总则为规范足浴店技师工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二章技师基本要求1. 技师应具备健康体魄,具有较强的服务意识和责任心;2. 技师应具备良好的专业素质和服务态度,能够熟练操作足浴设备;3. 技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够协调处理工作中的突发事件。
第三章技师工作规范1. 技师在工作中应保持仪容整洁,穿着统一的工作服,佩戴工作证件;2. 技师应按时到岗上班,遵守工作时间的安排,不得早退晚到;3. 技师应严格按照流程进行服务,不得擅自调整服务内容或增收费用;4. 技师应尊重顾客隐私,不得泄露顾客个人信息;5. 技师应维护店内秩序,保持环境整洁,做好卫生消毒工作;6. 技师应热情接待顾客,耐心解答顾客疑问,提供优质的服务;7. 技师应遵守店内规章制度,不得违规抽烟喝酒、吸毒等不良行为;8. 技师应保持良好的职业道德和职业操守,不得与顾客发生不正当关系。
第四章技师操作流程1. 技师应在接待顾客时,主动询问顾客需求,根据顾客要求提供相应的服务;2. 技师应根据顾客的健康状况和个人习惯,合理安排服务时间和强度;3. 技师应在服务过程中,根据顾客的反馈及时调整服务方式,保证服务效果;4. 技师应在服务结束后,及时向顾客介绍其他相关服务,并听取顾客意见,提高服务质量。
第五章技师培训与考核1. 技师入职前需接受相关培训,了解店内规章制度和服务流程;2. 技师定期参加技能培训,提高服务水平和专业技能;3. 技师需定期接受考核,评定服务质量,表现优秀者可获得奖励。
第六章技师奖惩制度1. 技师表现优秀者,可获得奖励和提成,表现不佳者,将受到批评和处罚;2. 技师严重违反规章制度者,将被取消资格,并追究相关责任。
第七章附则1. 本规章制度自颁布之日起执行,如有修改,以经过店内相关部门讨论通过为准;2. 技师应认真遵守本规章制度,如有违反,将受到相应处罚。
足浴店技师规章制度(精编3篇)
足浴店技师规章制度(精编3篇)足浴店技师规章制度(1)第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度足浴技师是为客人提供足部保健和按摩服务的专业人员。
为了保证足浴服务的质量和安全性,规章制度的制定和执行必不可少。
本文将详细介绍足浴技师规章制度的内容。
一、入职要求1. 年满18周岁;2. 具备良好的身体健康状况;3. 拥有相关足浴技术的专业知识和技能;4. 通过足浴技师资格认证。
二、仪容仪表1. 着装整洁,穿着企业规定的制服;2. 发型整齐,不得戴帽子、头巾等遮挡物;3. 禁止化妆或者化妆过于浓重;4. 手指甲干净,保持适当长度,禁止涂抹指甲油。
三、服务规范1. 尊重客人,以礼貌和友好的态度对待每一位客人;2. 与客人交流时使用规范的语言,避免使用粗鲁或不文明的言语;3. 遵守足浴服务的操作流程和规定的手法,不随意改变或增加手法;4. 维护服务环境的整洁和安静,确保客人的私密性和安全性;5. 严禁服务时间内使用手机或其他电子设备,以免分散注意力。
四、卫生要求1. 严格按照卫生标准消毒和清洁足浴设备;2. 每位客人使用前必须更换一次免洗拖鞋;3. 手部卫生,洗手消毒后再进行服务;4. 使用一次性纸巾或湿巾擦拭客人的脚部,并定期更换消毒巾;5. 服务完毕后,清理服务区域,保持整洁。
五、安全措施1. 掌握基本急救技能和经常参加急救培训;2. 遇到客人异常情况或疾病,及时停止服务并报告管理人员;3. 足浴技师在服务过程中要保持警惕,注意观察和判断客人的身体状况;4. 确保服务设备和设施的安全可靠性,使用过程中要小心谨慎。
六、纪律要求1. 遵守公司的各项规章制度和工作安排;2. 不得私自接受客人的私人约会或接触客人的个人隐私;3. 不得向客人索取财物或者接受任何形式的礼品;4. 不得擅自离开工作岗位,确保按时上下班。
七、培训要求1. 持续学习和提高自身的专业技术;2. 定期参加公司组织的培训活动,不断更新知识和技能;3. 遵守公司安排的培训计划,按时参加培训课程。
以上是足浴技师规章制度的主要内容,每一条规定都是为了确保足浴服务的质量和安全。
足疗城技师规章制度
足疗城技师规章制度为了保障足疗城技师的权益,规范工作秩序,提高服务质量,维护客户利益,制定本规章制度,并郑重告知执行,有效管理足疗城技师的工作行为。
一、工作时间1.技师在岗时间为每天8小时,上班时间为早上8:00至下午5:00,中午休息1小时。
2.技师必须准时上班,不得擅自早退晚到,如有特殊情况需请假,需提前向主管部门提交请假申请。
3.技师必须按照排班表上的工作安排进行工作,不得私自调换班次。
二、工作服装1.技师上班时应穿着整洁统一的工作服,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2.技师不得穿着拖鞋、高跟鞋等不符合工作要求的鞋子。
3.技师应注意个人卫生,每天上班前务必保持身体清洁,保持发型整齐,不得穿着有异味或污秽的衣物。
三、工作守则1.技师在工作中应遵守相关规章制度,礼貌待客,不得对客人粗暴行为。
2.技师需要对待客人的身体隐私进行保密,不得随意透露客人隐私信息。
3.技师需要遵守技术规范,不得进行无资质的按摩或推拿。
4.技师要尊重客户的各种需求和要求,不得强行推销额外的服务项目。
5.技师在工作中需要保持专业态度,不得在工作时间内私自使用手机、上班打瞌睡等影响工作效率的行为。
四、工作标准1.技师需要定期参加相关培训,提升自身的技能水平和服务质量。
2.技师需要始终保持工作热情,以专业、耐心、细致的态度对待每一位客户。
3.技师需要做好工作记录,及时对客户的情况进行记录,以便后续跟踪和服务。
4.技师需要与同事之间互相协作,保持团结合作的工作态度。
五、违规处理1.若技师违反相关规章制度,将依据公司规定进行处理,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职等处罚。
2.技师如有故意损害客户利益或公司利益的行为,将依据相关法律法规追究其法律责任。
3.技师如有犯罪行为或违法行为,将终止与公司的雇佣关系,并移交相关部门处理。
以上即为足疗城技师规章制度,技师们在工作中应严格遵守,做到诚实守信,努力提升服务质量,共同营造和谐的工作氛围。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1、遵守工作时间,不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需提前请假,未经批准擅自离岗视为旷工处理。
2、工作期间必须保持良好的工作态度,不得消极怠工、敷衍了事。
对待顾客要热情、耐心、周到,不得与顾客发生争执或冲突。
3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物,保持工作环境的整洁与卫生。
4、不得在工作时间内从事与工作无关的事情,如玩手机、看杂志、聊天等。
5、服从上级的工作安排和调度,如有不同意见可以在适当的时候提出,但在未改变决定之前必须严格执行。
二、服务规范1、技师在为顾客服务前,应先了解顾客的需求和身体状况,提供个性化的服务方案。
2、保持个人卫生,着装整洁,佩戴工作牌,仪表端庄。
不得留过长指甲,不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
3、服务过程中要使用文明用语,声音温和,态度亲切,尊重顾客的隐私和意愿。
4、严格按照足浴的操作流程和标准进行服务,确保服务质量和效果。
不得随意缩短服务时间或减少服务项目。
5、服务结束后,应及时清理工作区域,整理好工具和用品,为下一位顾客做好准备。
三、技术要求1、技师应不断提高自己的专业技术水平,参加定期的培训和学习活动,掌握最新的足浴技术和知识。
2、熟悉各种足浴用品和设备的使用方法,能够正确操作和维护,确保安全和正常使用。
3、能够准确判断顾客的足部问题,并提供合理的建议和解决方案。
4、对于特殊顾客(如孕妇、高血压患者、糖尿病患者等),要特别注意服务的安全性和适用性,如有必要应建议顾客咨询医生意见。
四、职业道德1、不得向顾客索要小费或接受顾客的额外财物,不得私自推销产品或服务。
2、保护顾客的个人信息和隐私,不得泄露顾客的任何信息。
3、不得在店内议论顾客的是非,不得对顾客进行歧视或差别对待。
4、树立良好的团队合作精神,不得在同事之间搬弄是非、勾心斗角,共同营造和谐的工作氛围。
五、卫生与安全1、严格遵守卫生消毒制度,对使用过的工具和用品进行及时消毒处理,防止交叉感染。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规,廉洁自律,尊重职业道德,做到真心关爱顾客,以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心,做到礼貌热情,助顾客舒适,合理安排时间,做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象,穿着整洁、得体,保持良好的工作状态和心态,积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息,不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度,做到安心工作,忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中,应先热情问候顾客,了解顾客需求,根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁,做到背洗脚、擦脚等操作规范,避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时,应当尊重顾客隐私,不得非法收集、使用顾客个人信息,保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程,做到专业服务和技术,不得超范围提供服务,确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中,应当保持良好的职业礼仪,不得言语暴力、歧视等行为,确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中,应当主动引导顾客养成良好的生活习惯,促进身体健康,增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格,持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表,保持良好的工作状态,不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项,应当严格遵守岗位责任、工作纪律,不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生,保持职业形象,不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费,不得与顾客私下联系,维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品,不得私自调换、私自取用,保障公司利益。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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沐足场所技师的规章制度
沐足场所技师的规章制度第一章:总则1.为了规范沐足场所技师的行为,维护正常经营秩序,保障顾客权益,特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有在沐足场所从事技师工作的员工。
第二章:入职与离职1.所有技师人员应按照沐足场所的要求提供真实的个人信息,经面试录取后方可正式入职。
2.技师人员在入职前需接受相关培训,了解并遵守沐足场所的工作流程和规定。
3.技师人员如需离职,应提前向管理部门提交书面申请,并在规定时间内完成离职手续。
第三章:工作规范1.技师人员应尽职尽责,认真完成工作任务,保证服务质量和顾客满意度。
2.技师人员应保持良好的职业素养,不得利用职务之便进行不当交往或索要礼物。
3.技师人员应严格遵守工作时间和工作要求,不得私自离岗或迟到早退。
4.技师人员应保持仪容整洁,穿着整洁得体,不得穿着暴露或不雅服装。
第四章:服务规范1.技师人员在为顾客提供服务时,应真诚热情,礼貌待人,维护沐足场所的形象和声誉。
2.技师人员应根据顾客的需求和身体状况,提供专业的沐足服务,不得进行违规操作或妨碍顾客健康。
3.技师人员应保护顾客的隐私权和个人信息,不得擅自泄露或滥用顾客信息。
第五章:安全保障1.技师人员在工作中应注意安全防范,不得随意使用危险物品或器具,确保顾客和自身的安全。
2.技师人员应遵守消防和安全规定,如发生突发事件应冷静处理,并及时报告管理部门。
3.技师人员应参加相关培训,提升安全意识和应急处理能力,保障工作场所的安全稳定。
第六章:奖惩措施1.对于表现优秀的技师人员,沐足场所将给予奖励和表彰,并在工作调整和晋升时给予优先考虑。
2.对于违反规章制度或影响沐足场所经营秩序的技师人员,将视情节严重程度给予相应处罚,甚至解除劳动合同。
第七章:附则1.本规章制度解释权归沐足场所所有,如有任何争议,将根据规章制度进行解决。
2.技师人员在沐足场所工作期间应遵守本规章制度的相关规定,如有违反将接受相应处罚。
3.本规章制度自颁布之日起正式实施,并不时修订和完善,以适应沐足场所的经营需求。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1.足浴技师在工作期间应遵守公司的工作纪律,准时上岗,不得迟到、早退或擅自调换班次。
2.足浴技师应保持良好的仪容仪表,穿戴整洁、工作服干净。
3.足浴技师在工作期间应保持专注,不得与同事聊天、看手机或做与工作无关的事情。
4.足浴技师应保持工作场所的卫生清洁,做好消毒工作,确保客户的健康安全。
二、服务标准1.足浴技师应向客户提供专业、周到的服务,在接待客户时要礼貌、微笑,并主动向客户询问服务需求和健康状况。
2.足浴技师应根据客户的需求和身体状况,制定合适的足浴方案,并在操作过程中做到力度适中,避免给客户带来不适。
3.足浴技师应按规定的时间为客户提供足浴服务,不得随意缩短或延长服务时间。
4.足浴技师应用心专注为客户服务,不得在服务过程中与他人交谈或使用手机,确保客户获得良好的服务体验。
三、工作安全1.足浴技师在工作期间应保持工作场所的安全,确保无安全隐患存在,并及时处理各类突发事件。
2.足浴技师需注意个人防护,遵守操作规程,使用工作器材时要注意安全操作,防止意外伤害的发生。
3.足浴技师应对工作场所的消防器材熟悉并会正确使用,保证在火灾等紧急情况下,能够妥善处理和疏散客户。
四、岗位培训1.足浴技师在入职后需要参加公司组织的培训,了解和学习相关知识与技能。
2.足浴技师应定期参加公司组织的业务培训和技能提升,不断提高专业水平和服务品质。
3.足浴技师应与同事进行技术交流,相互学习,共同提高。
五、职业道德1.足浴技师应保护客户的隐私,不得泄露客户个人信息。
2.足浴技师应尊重客户的选择和需求,不得强迫客户消费或接受不合理服务。
3.足浴技师应与客户保持适当的距离,不得有不当言行或行为。
六、惩罚措施1.对于违反规章制度的足浴技师,将视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款等相应的处罚。
2.对于严重违反规章制度的足浴技师,将依法依规进行处理或解雇。
足浴技师规章制度三篇
足浴技师规章制度三篇篇一:足浴技师规章制度第一章总则1、本制度适用于中心所有技师2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元,10-30分钟罚款20元,30-60分钟罚款30元,1小时以上罚款50元,2小时以上作旷工半天处理,3小时以上作旷工1天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天罚款200元,连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。
4、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请,每月底要提前申请下月的公休(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外)。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(3)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(4)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足浴技师规章制度(精选3篇)
足浴技师规章制度(精选3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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足浴店技师规章制度(通用5篇)
足浴店技师规章制度足浴店技师规章制度(通用5篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的足浴店技师规章制度(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
足浴店技师规章制度11、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款xx元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款xx元。
4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款xx元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款xx元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元;当月罚单三次以上加罚xx元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。
吸毒等违法活动违者罚款xx 元,再犯除名。
11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款xx元。
12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款xx元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废;情节严重的给于xx元罚款。
再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处xx元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款xx元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款xx元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
足疗店技师的规章制度及奖罚
足疗店技师的规章制度及奖罚1. 工作态度:技师应保持积极、热情的工作态度,对顾客提供专业、周到的服务。
对态度消极、服务不周的技师,将给予警告;情节严重,影响店铺声誉的,将予以罚款。
2. 着装规范:技师必须按照规定着装,保持整洁、专业的形象。
违反着装规定的,将给予提醒并要求立即改正。
3. 工作时间:技师应严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退。
迟到或早退累计达到一定次数,将根据情况给予罚款。
4. 顾客服务:技师应根据顾客需求提供专业服务,不得随意更改服务内容。
服务过程中,应保持专注,不得玩手机或做与工作无关的事情。
违反者将受到警告,严重者将被罚款。
5. 卫生标准:技师应保持个人卫生,工作前后必须洗手,确保服务环境卫生。
违反卫生标准,将给予警告并要求立即改正。
6. 技能提升:鼓励技师参加培训,提升专业技能。
对于技能提升明显的技师,将给予奖励。
7. 顾客反馈:技师应重视顾客反馈,对于顾客提出的合理建议,应及时改进。
对于顾客反馈中表现优秀的技师,将给予表扬和奖励。
8. 团队协作:技师应具备团队协作精神,协助同事,共同完成工作任务。
对于团队协作中表现突出的技师,将给予奖励。
9. 安全操作:技师在操作过程中应严格遵守安全规定,确保自身和顾客的安全。
违反安全操作规定的,将根据情节轻重给予警告或罚款。
10. 保密原则:技师应对顾客的个人信息保密,不得泄露。
违反保密原则的,将受到严厉处罚。
11. 业绩考核:根据技师的业绩进行考核,对于业绩突出的技师,将给予奖金或晋升机会。
12. 违规处罚:对于违反上述规章制度的技师,将根据违规的严重程度,给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、降职或解雇。
请根据实际情况和公司文化,对上述规章制度进行适当调整和完善。
正规足浴店技师规章制度
正规足浴店技师规章制度第一章总则第一条为了规范足浴店技师的工作行为,提升服务品质,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴店的所有技师,技师应严格遵守本规章制度的相关规定。
第三条技师应认真学习本规章制度,严格执行,做到言行一致,严守职业道德。
第四条足浴店技师应当尊重职业规范,提供优质服务,维护足浴店的声誉。
第二章技师基本要求第五条技师应具备相关资格证书,拥有相关从业经验,熟悉足浴店服务流程。
第六条技师应保持良好的工作状态,保证身体和心理健康,不得在工作时饮酒、吸烟或使用违禁药品。
第七条技师应具备良好的沟通能力和服务意识,礼貌待人,热情服务,尊重客户。
第八条技师应保持个人形象整洁,穿着工作服装,保持仪容端庄,不得穿着暴露、不雅服装。
第九条技师应具备专业技能,定期接受相关培训,不断提高自身服务水平。
第十条技师应严格遵守工作制度,按时到岗上班,不得擅自请假或迟到早退。
第三章技师工作规范第十一条技师应主动为客户提供服务,根据客户需求,合理安排服务项目和时间。
第十二条技师应遵守服务流程,严格按照足浴店的服务标准进行操作,不得擅自变更服务内容。
第十三条技师应保证服务环境清洁卫生,保持工作台整洁,定期清洁工作区域,不得擅自调整工作环境。
第十四条技师应保护客户隐私,不得泄露客户信息,保护客户个人隐私权。
第十五条技师应遵守消费者权益保护法律法规,不得擅自向客户推销产品或服务,不得私下收取小费。
第十六条技师应妥善保管工作工具,不得私自挪用、损坏或盗用工作设备。
第十七条技师应遵守店内管理规定,服从领导安排,不得参与店内闹事、破坏店内秩序。
第四章技师奖惩制度第十八条技师表现优秀,服务态度好,工作勤奋,可获得店内奖励,如表扬信、奖金等。
第十九条技师违反规章制度,服务态度恶劣,工作不认真,将受到相应处罚,如口头警告、扣除工资等。
第二十条技师多次违反规章制度,严重影响店内服务质量和声誉,将被辞退。
第五章附则第二十一条本规章制度的解释权归足浴店管理部门所有,如有调整或修改,须经管理部门审核。
足浴技师规章制度大全最新
足浴技师规章制度大全最新第一章总则第一条为规范和加强足浴技师的管理,维护消费者的合法权益,特制定本规章制度。
第二条足浴技师是专门从事足部按摩、养生保健等服务工作的人员,应遵守相关法律法规,遵守职业道德准则,履行好职责,提高服务质量。
第三条足浴技师须做到诚实守信,尊重客户,勤奋学习,努力提高技术水平,增强服务意识,确保服务质量。
第四条足浴技师应主动关心消费者的身体状况,提供专业的健康指导建议,不得随意推销药物或保健品。
第五条足浴技师在服务中应保护消费者的隐私权,不得泄露客户信息,不得利用客户资料谋取私利。
第六条足浴技师应具备专业知识和技能,不得滥竽充数,不得擅自从事与本职工作无关的活动。
第七条足浴技师应遵守公共卫生规定,保持工作环境的整洁卫生,保障消费者的健康安全。
第二章职责规定第八条足浴技师应按照规定时间上班,按时完成工作任务,不得擅自请假或早退晚到。
第九条足浴技师应认真学习和掌握足疗技术,切实提高服务水平,不得敷衍塞责,影响服务质量。
第十条足浴技师应严格遵守服务流程,不得随意更改服务内容,不得向消费者提出不合理的要求。
第十一条足浴技师应保持良好的服务态度,热情周到、细心耐心地为客户提供服务,切实做到以客户为中心。
第十二条足浴技师应按规定定期接受培训和考核,不得擅自短缺学习和提升。
第十三条足浴技师应自觉避免利用职务之便谋取私利,不得向消费者索要小费、推销产品等。
第十四条足浴技师应保持良好的精神状态,不得在工作中喧哗吵闹,不得擅自聊天嬉笑。
第十五条足浴技师应保持职业操守,不得涉足非法活动,不得参与赌博、吸毒等违法犯罪行为。
第十六条足浴技师应保护和爱护工作环境,不得故意破坏设施设备,不得在工作场所吸烟。
第三章管理制度第十七条足浴技师实行绩效考核制度,根据服务质量、工作态度、工作业绩等方面进行考评。
第十八条足浴技师应按照规定的工作时间和项目要求,合理安排工作内容,不得擅自调整服务项目和服务时间。
第十九条足浴技师应当服从上级领导的工作指挥,服从公司管理规定,听从客户的合理要求。
足浴店技师规章制度汇总5篇
足浴店技师规章制度汇总5篇足浴店技师规章制度 1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲,违者处罚10元/次。
8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者处罚50元每次。
由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。
9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置,不准乱放,违者处罚10元/次。
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足浴技师规章制度
第一章总则
1、本制度适用于所有技师。
2、本制度最终解释权、修改权属门面所有。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款50元,旷工一天罚款100元,连续旷工三天离职处理(不发工资)。
5、技师正式上钟后每月有四天公休,出勤不满月的按每满七天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。
违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月
被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。
必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。
情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次
13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50元/次。
第四章上下钟规程
1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。
不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。
如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见
8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。
10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。
不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。
12、技师上钟,不准看电视、饮食;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。
13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次
15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。
做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开除处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是xx号,欢迎您再次光临。
”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,
故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。
第五章技师房纪律要求
1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。
情节严重者,除书面检讨外处以10—50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10—100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理
4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为辅。
第六章奖励制度
1、全勤奖:除每月4天公休外,不迟到、不早退全勤奖100元。
2、每月评选一名优秀员工,奖励100元。
3、拾金不昧的行为奖励10元/次。
4、引进新项目或自主研发的按摩项目,并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
5、当受到客人不公正待遇时,能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者,公司将启动“委屈奖”的运作机制,奖励10元/次。