机场运营与管理(专业教育)

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交通运输专业机场运行与管理

交通运输专业机场运行与管理
交通运输专业的机场运行与管理是一个涉及航空运输系统中机场操作和管理的领域。

它涵盖了机场的日常运营、航班调度、安全控制、航空通信、航空导航、空中交通服务和乘客服务等方面。

机场运行与管理的主要任务包括：
1. 航班调度和运行控制：负责协调和安排航班的起降时间，确保机场的流量得到有效管理，最大限度地提高起降效率。

2. 安全控制：负责机场安全检查、安保控制和飞行安全监测，确保机场和航空器的安全运行。

3. 航空通信与导航：负责提供航空通信和导航服务，包括塔台通信、飞行计划处理、航空导航设施维护与运营等。

4. 空中交通服务：负责提供空中交通管制服务，确保飞机之间的安全间隔和顺利的航空流量。

5. 乘客服务：负责机场客运楼的运行管理、登机口管理和行李服务等，以提供良好的乘客体验。

机场运行与管理专业需要具备以下技能和知识：
1. 熟悉航空运输规章制度和安全标准，具备相关的法规法律知识；
2. 具备优秀的组织能力和协调能力，能够高效地处理各种突发事件和应对不同的问题；
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与航空器运营人员、航空公司和乘客等进行有效的沟通和合作；
4. 具备良好的技术和计算机技能，能够操作和管理相关的航空系统和软件；
5. 具备良好的英语水平，能够应对国际化航空运输的需求。

机场运行与管理专业毕业生可以在机场、航空公司、航空管理机构和相关的航空服务供应商等各个部门就业，担任机场运行控制员、航班调度员、航空通信员、空中交通管制员、乘客服务经理等职位。

14.机场运营与管理

14.机场运营与管理1 . 跑道道肩每侧最小宽度为 [单选题] *A.1.3米B.1.4米C.1.5米(正确答案)D.1.6米2 . 能供飞机在决断高度低至60米和跑道视程低至800米时着陆的仪表跑道是 [单选题] *A.非仪表跑道B.非精密进近跑道C.I类精密进近跑道(正确答案)D.II类精密进近跑道3 . （）是指飞机起飞着陆涉及的范围，为了确保飞行安全，对这范围内的地形地物高度必须严格限制，不许有危及飞行安全的障碍物。

[单选题] *A.净空区(正确答案)B.主跑道C.辅助跑道D.跑道道肩4 . 飞行区等级第二要素代字中，C指主起落架外轮间距为 [单选题] *A.小于4.5米B.4.5米到6米C.6米到9米(正确答案)D.9米到14米5 . 按机场在民航运输网络系统中所起作用划分，可分为干线机场、支线机场和 [单选题] *A.国际机场B.国内机场C.枢纽机场(正确答案)D.民用机场6 . 在机场，车辆和旅客活动区域是 [单选题] *A.飞行区B.地面运输区(正确答案)C.候机楼区D.禁区7 . 机场辅助跑道比主要跑道的长度 [单选题] *A.长一些B.短一些(正确答案)C.一样D.长很多8 . 供国内航班使用的机场是 [单选题] *A.国内机场(正确答案)B.国际机场C.轴心机场D.备用机场9 . 机场仅一条跑道，其磁方向角度为 49°～229°，常年主导风向为东北风，则该跑道的主降方向为 [单选题] *A.东北向西南B.西南向东北(正确答案)C.东南向西北D.西北向东南10 . 使用各类航空器从事除了军事性质以外的所有的航空活动称为 [单选题] *A.军用机场B.国际机场C.民用机场(正确答案)D.国内机场11 . 民用机场主要分为（）和通用航空机场。

[单选题] *A.运输机场(正确答案)B.国际机场C.枢纽机场D.支线机场12 . 在机场里，一般会选定一个专门位置，让飞机在起飞前校准高度表，这个位置一般在 [单选题] *A.主跑道中点B.停机坪上(正确答案)C.机场中心D.塔台上13 . 交通量小的机场，通常只设一条从站坪直通跑道的短滑行道，这条滑行道称为[单选题] *A.联络滑行道(正确答案)B.入口滑行道C.平行滑行道D.旁通滑行道14 . 设有海关、边防检查（护照检查）、卫生检疫、动植物检疫和商品检验等联检机构的机场是 [单选题] *A.国际机场(正确答案)B.国内机场C.枢纽机场D.民用机场15 . 国际航班第一个抵达和最后一个始发地的国际机场是 [单选题] *A.地区机场B.国际机场C.轴心机场D.门户机场(正确答案)16 . 供飞机用目视进近程序飞行的跑道是 [单选题] *A.非仪表跑道(正确答案)B.非精密进近跑道C.I类精密进近跑道D.II类精密进近跑道17 . 飞行区等级第二要素代字中，B指翼展为 [单选题] *A.小于15米B.15米到24米(正确答案)C.24米到36米D.36米到52米18 . 跑道端之外的地面和向上延伸的空域指的是 [单选题] *A.跑道道肩B.主跑道中点C.净空道(正确答案)D.安全带19 . 跑道两侧附近的土质地区应平整并压实，其纵横坡度应足以防止积水和符合无线电导航设施的技术要求，但纵横坡度 [单选题] *A.不宜过大(正确答案)B.不宜过小C.随意D.因地区而异20 . 机场的非禁区范围包括停车场、公共交通车站、储油区和 [单选题] *A.储油库B.连外道路(正确答案)C.维修厂D.跑道21 . 根据导航设施配置情况，机场跑道分为非仪表跑道和 [单选题] *A.仪表跑道(正确答案)B.精密进近跑道C.常规跑道D.非常规跑道22 . 非仪表跑道代字为 [单选题] *A.V(正确答案)B.NPC.CATID.CATII23 . 装备相应的目视助航设备和非目视助航设备的仪表跑道，能足以对直接进近提供方向性引导的跑道是 [单选题] *A.非仪表跑道B.非精密进近跑道(正确答案)C.I类精密进近跑道D.II类精密进近跑道24 . 飞行区等级第二要素代字中，E指主起落架外轮间距为 [单选题] *A.小于4.5米B.4.5米到6米C.6米到9米D.9米到14米(正确答案)25 . 机场飞行区等级用一位数字和一位英文字母表示，如一个4E级机场，4表示[单选题] *A.跑道宽度B.跑道长度(正确答案)C.道面性质D.路基强度26 . 在交通量很大的机场，通常设置（）条平行滑行道，分别供飞机来往单向滑行使用。

机场运营与管理复习资料

一、判断题。

（本题共10小题√，每小题2分，共20分）1、航线是飞机按指定的航线由一地飞行到另一地的空中通道（空域）。

（×）2、按航线性质分，可以把机场分为：枢纽机场、干线机场、支线机场。

（×）3、资金成本是指企业为筹集资金（和使用资金）而付出的代价。

（×）4、Aerodrome Reference Code为4D的场地可以起降B767、A330、A340。

（×）5、BOT是指私有公司可获得在长达50年的时间内为设施融资并建设和经营设施的特许权，期满后，设施归还给政府。

（√）6、民用机场项目投资决策的一般方法包括三个方面：需求分析、财务效益分析、国民经济效益分析。

（√）7、改革前，民航管理局分为三级：中国民用航空局，各大区民航管理局，各省（自治区）民航管理局。

（√）8、我国机场管理体制的改革方向是：由经营型向管理型转变，走专业化机场管理公司之路。

（√）9、航空性收入是可调整的收入来源，能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。

（对）10、ICAO Aerodrome Reference Code 中，前者按基准场地长度划分为4级，以数码表示；后者按飞机的翼展大小和主起落架外轮缘之间的距离划分为5级，以字码表示。

（√）二、填空题。

（本题共7小题，每空1分，共30分）1、机场系统中的地域由飞行区、航站区和进出机场的地面交通三部分组成。

2、按旅客乘机目的划分，可以把我国机场分为：始发/终程机场、经停（过境）机场、中转（转机）机场。

3、根据在国家运输系统中充当的角色来划分，l英国把机场分为四类：Category A--Gateway International Airports、Category B--Regional Airports、Category C--Local Airports、Category D--General Aviation Aerodromes。

4、机场规划过程中的场址选择是从环境、地理、经济和工程观点出发，寻找一块其尺寸足够容纳各项机场设施而位置适中的场地。

机场运营管理职业技能要求

机场运营管理职业技能要求1. 专业知识与背景要求机场运营管理是一个需要丰富知识与背景的职业。

以下是一些最基本的专业知识与背景要求：•熟悉航空业务：了解航空公司的运营模式、机场的运作流程和航空安全规定等。

•掌握航空管理原理：了解机场管理的基本原理，包括航班调度、航空器维护、航空安全和航空售票等。

•熟悉相关法律法规：了解航空业相关法律法规和国际标准，以确保机场运营符合法律要求。

•具备管理知识：熟悉运营管理的理论，了解组织管理、决策分析、项目管理、质量管理和人力资源管理等。

2. 技术和操作技能要求机场运营管理人员需要具备一定的技术和操作技能，以保证机场的正常运营和安全性。

以下是一些常见的技术和操作技能要求：•熟练使用计算机和办公软件：掌握常用的办公软件，如Microsoft Office套件和项目管理软件等。

•熟悉地面服务操作：了解地面服务操作流程，包括航班登机、行李托运和机场运输等。

•掌握飞机维护知识：了解飞机的基本构造和维护要求，以便及时处理飞机故障和维修问题。

•具备应急处理能力：掌握应急处理的基本技能，包括应对意外事故和突发事件等。

3. 沟通和协调能力要求机场运营管理人员需要与多个部门和各种利益相关者进行沟通和协调。

以下是一些沟通和协调能力要求：•良好的沟通能力：能够清晰有效地与不同部门和团队成员进行沟通，以达成共识和合作。

•团队合作精神：具备团队合作精神，能够与不同背景和特长的团队成员协作。

•解决问题的能力：能够快速识别问题并提供解决方案，以确保机场运营的顺利进行。

•管理和协调能力：具备资源管理和协调的能力，以实现机场运营的高效和优化。

4. 领导和管理能力要求机场运营管理人员通常需要领导和管理一支团队，下面是一些领导和管理能力要求：•领导能力：具备良好的领导能力，能够激励团队成员并推动工作的顺利开展。

•决策能力：独立思考和决策的能力，能够在复杂情况下做出明智的决策。

•问题解决能力：具备解决复杂问题的能力，能够在紧急情况下制定应对措施。

机场场务技术与管理专业教学计划

机场场务技术与管理专业教学计划一、课程概述二、教学目标三、教学内容及安排四、教学方法与手段五、考核方式与标准六、参考书目一、课程概述本课程是机场场务技术与管理专业的核心课程之一，主要介绍机场场务技术的基本概念、原理和实践技能，包括机场场道、跑道、停机坪、航站楼、航空货运等方面的基本知识和技能，以及机场运行管理、应急处理、安全保障等方面的基本理论和实践技能。

本课程旨在培养学生对机场场务技术及其管理的全面理解和应用能力，为其未来从事机场场务技术及其管理工作打下坚实的基础。

二、教学目标本课程旨在培养学生的以下能力：1.掌握机场场务技术的基本概念、原理和实践技能；2.熟悉机场场道、跑道、停机坪、航站楼、航空货运等方面的基本知识和技能；3.熟悉机场运行管理、应急处理、安全保障等方面的基本理论和实践技能；4.能够独立开展机场场务技术及其管理工作；5.具备跨学科、跨行业的综合素质，能够适应机场场务技术及其管理领域的需求。

三、教学内容及安排本课程的教学内容主要包括以下方面：1.机场场道、跑道、停机坪的设计、施工和维护；2.航站楼、航空货运区的设计、施工和维护；3.机场运行管理、应急处理、安全保障等方面的基本理论和实践技能；4.机场场务技术及其管理的发展趋势和前沿技术。

本课程的教学安排为每周2学时，共16周。

四、教学方法与手段本课程采用讲授、案例分析、实践操作、小组讨论等教学方法，结合机场场务技术及其管理领域的实际情况，注重理论与实践相结合，通过实际操作和案例分析，使学生掌握机场场务技术及其管理的实践技能。

五、考核方式与标准本课程的考核方式包括平时成绩和期末考试成绩两部分。

平时成绩占总成绩的30%，主要包括课堂表现、作业、小组讨论等方面的评估；期末考试占总成绩的70%。

考试内容包括理论知识和实践技能两部分。

期末考试成绩达到60分以上即为合格。

六、参考书目1.《机场设计与运营》2.《机场场道工程》3.《机场维护管理与安全保障》4.《机场应急处理与突发事件管理》5.《机场货运运输管理》一、专业名称与代码本专业名称为机场场务技术与管理专业，代码为xxxxx。

(运营管理)机场运营管理习题及答案

（运营管理）机场运营管理习题及答案第1章民用航空思考题1.什么是民用航空?使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。

2.民用航空可以分为哪两类?商业航空和通用航空。

3.通用航空的范围是什么?1.工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。

在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。

其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。

2.农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。

其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。

3.航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。

4.飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。

5.航空体育运动：用各类航空器开展的体育活动，如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型运动。

6.公务航空：大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。

跨国公司的出现和企业规模的扩大，使企业自备的公务飞机越来越多，公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。

7.私人航空：私人拥有航空器进行航空活动。

4.民用航空系统由哪几部分组成?民用航空由下面的3大部分组成：政府部门、民航企业、民航机场。

第2章机场思考题1.机场的定义是什么供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置，主要由飞行区、旅客航站区、货运区、机务维修设施、供油设施、空中交通管制设施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成。

2.机场有哪些主要功能保证飞机安全、及时起飞和降落；安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机；提供方便、快捷的地面交通连接市区。

航空服务行业：航空服务管理与机场运营培训ppt探讨

后续的培训工作提供改进建议。
05
航空服务与机场运营的未来发展
航空服务创新发展
数字化转型
利用先进的信息技术，如大数据、人工智能等，提升航空服务的智能化水平，提供更加便捷、个性化的服务。
多元化服务模式
拓展航空服务的范围和内容，例如提供娱乐、购物、美食等服务，满足旅客的多样化需求。
绿色可持续发展
关注环保，推行低碳、节能的航空服务，减少对环境的影响。
质量管理体系的建立与实施，包括制定质量标准、监控服务
质量、持续改进等。
关注旅客需求和满意度，通过调查和反馈机制获取旅客意见，针对性地提升服务质量。
关注服务提供者的培训和教育，确保他们具备提供优质服务
所需的技能和知识。
航空服务营销管理
航空服务营销管理涉及市场分析、目标市场选择、产品定位、定价、分销和促销策略。
机场运营智能化发展
智能交通管理
利用物联网、云计算等技术，实现机场内车辆、行李等的高效调度和管理。
智能安防系统
采用人脸识别、智能监控等技术，提高机场的安全防范能力。
智能客户服务
提供自助值机、智能导航等服务，提升旅客的出行体验。
航空安全与环境保护
安全监管
加强航空安全监管，完善安全管理制度，提高安全防范意识。
应急演练与培训
定期进行应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力。
应急资源保障
确保应急救援所需的物资、设备和人员得到及时保障。
04
航空服务与机场运营培训
培训需求分析
市场需求
分析航空服务与机场运营的市场需求，了解行业发展趋势和竞争态势，确定培训的重点方向。
员工能力评估
评估现有员工的能力水平，找出技能差距和培训需求，为制定培训计划提供依据。

机场场务技术与管理专业人才培养方案

机场场务技术与管理专业人才培养方案（2020级）二〇二〇年一月目录专业人才培养方案说明 (1)一、专业名称与代码 (2)二、入学要求 (2)三、修业年限 (2)四、职业面向 (2)五、培养目标与培养规格 (2)（一）培养目标 (2)（二）培养规格 (2)六、课程设置及要求 (4)（一）公共基础课程 (4)（二）专业技能课 (5)七、教学时间安排 (10)（一）基本要求 (10)（二）教学安排建议 (11)八、教学实施 (13)（一）教学要求 (13)（二）教学管理 (14)（三）教学评价 (14)九、实训实习环境 (15)（一）校内实训实习室 (15)（二）校外实训基地 (21)十、专业师资 (21)十一、质量管理 (21)（一）建立教育教学管理与质量监控体系 (21)（二）加强质量管理制度建设 (21)（三）实践教学基地的质量检测 (21)（四）开展专业与课程建设质量评估工作 (22)十二、毕业要求 (22)（一）学分要求 (22)（二）英语、计算机要求 (22)（三）职业资格证书 (22)专业人才培养方案说明（2020级）日前，国家发展改革委、民航局印发了新修编的《全国民用运输机场布局规划》（以下简称《规划》），到2025年，全国将新增布局机场136个。

中国民航学院专家都业富表示：“按照我国民航发展目标，到2020 年，我国民航市场将达到目前美国民航市场的水平。

目前全美航空公司从业人员超过70万人，而我国的从业人员不足20万，有近50万人的缺口。

这个数字也许会根据行业的发展和员工配置有所调整，但可以肯定的是，在未来很长一段时间内，我国航空人才都将处于短缺状态。

”2017年以来，山东省不断加大资金投入支持机场重点基础设施建设，提升民航机场服务能力，预计到2020年全省民用运输机场将达到12个。

民航业飞速发展，航空人才的短缺已经成为制约民航业发展的瓶颈。

民航业人才紧缺的岗位多达数十种，对各类服务人才、技术人才、营销人才、管理人才都有需求。

教学大纲机场运营管理(可编辑修改word版)

《机场运营管理》课程教学大纲课程名称：机场运营管理/Management of Airport Operation课程代码：080311学时：32 学分：2 讲课学时：30 上机/实验学时：0 考核方式：考查先修课程：民航概论适用专业：工商管理（航空经营管理）、国际经济与贸易（国际货运）、民航商务、空中乘务开课院系：航空运输学院民航运输系教材：汪泓，周慧艳.机场运营管理[M].北京：清华大学出版社，2008.主要参考书：赵洪元.机场规划与管理[M].北京：中国民航出版社，2004.钱炳华等.机场规划设计与环境保护[M].北京：中国建筑工业出版社，2000.朱沛.机场规划与运营管理[M].北京：兵器工业出版社，2005.高金华，王维.机场工程[M].天津:天津科学技术出版社,2000.王倜傥.机场竞争与机场营销[M].北京:中国民航出版社,2005.赵巍.机场特许经营的理论和实践[M].北京:中国民航出版社,2005.一、课程的性质和目标《机场运营管理》是民航专业的专业特色课，是为培养现代民航企业发展所需要的应用型人才而设置的一门课程。

本课程基本覆盖了机场运营与管理所涉及的所有内容。

通过本教程的学习，使学生能理解并掌握机场的基本概念、基本理论和机场运营的基本过程和方法，为学生进入工作岗位打下系统的、全面的基础，并能运用这些基本理论、基本方法去研究机场的运营和管理，同时在工作过程中融汇贯通。

二、教学内容和基本要求第 1 章民用航空教学要求：识记：民用航空的定义。

领会：民用航空的分类；通用航空的分类。

简单应用：民用航空系统的组成部分。

重点难点：【本章重点】民用航空的分类。

【本章难点】民用航空系统的组成部分。

教学内容：民用航空的定义；民用航空的分类；民用航空系统的组成部分。

第 2 章机场教学要求：识记：机场定义。

领会：机场发展的历史。

简单应用：机场的分类；机场的等级。

重点难点：【本章重点】机场的分类。

【本章难点】机场的等级。

机场运营管理师职位职责

机场运营管理师职位职责机场运营管理师是负责协调、组织和管理机场运营工作的专业人员。

他们在保证机场安全、高效运营的前提下，协调各个相关部门，确保机场的顺利运作。

以下是机场运营管理师的主要职责。

一、机场运营计划制定机场运营管理师负责制定机场的运营计划，包括航班调度、机位规划、人员配备等，以确保机场运营的顺利进行。

他们需要根据航空公司的运力需求和季节变化等因素进行合理安排，确保机场运营的高效性和可持续性。

二、机场资源管理机场运营管理师需要协调机场内外部资源，确保各个部门和机构之间的协作顺畅。

他们需要与航空公司、承运人、地面服务供应商等合作，协调机场设施的维修、保养，确保设施的正常运作。

同时，他们还需要负责机场停车区域的规划和管理，确保顾客的停车需求得到满足。

三、风险管理与应急处理机场运营管理师需要负责制定并实施机场的风险管理策略，并建立应急处理机制。

他们需要对各种安全隐患进行评估，并制定相应的预警措施和应急预案，以应对突发事件。

在紧急情况下，他们会与相关部门合作，组织人员疏散、运输救援等工作，保障机场运营的连续性和安全性。

四、运营数据分析与改进机场运营管理师需要通过对运营数据的分析，评估机场的运营状况，并提出改进措施。

他们会关注运营效率、旅客满意度、设施使用率等指标，通过市场调研和数据分析，确定机场运营策略和发展方向，并进行相应调整，以提高机场的竞争力和运营效益。

五、运营监督与合规管理机场运营管理师需要监督机场的运营流程和操作规范，确保各项运营活动遵守国家法律法规和行业标准。

他们会定期进行内部审核和评估，发现问题并提出改善措施。

在机场检查和审核过程中，他们会与相关部门和外部机构合作，确保机场的安全运行和合规管理。

综上所述，机场运营管理师是一个重要的职位，他们负责协调、组织和管理机场运营工作，确保机场的安全、高效运营。

他们需要具备良好的组织协调能力、风险管理能力和数据分析能力，以应对各种挑战和突发事件。

机场运营与管理

四、机场组织结构
机场功能
管理和财务：机场设施的营运：工程、建筑、维修：市场、公共关系：地面服务：空中交通：安检、移民、卫生检疫、海关：
机场组织结构图
组织结构图表明了机场各种功能间如何关联的。组织结构图反映了不同层次之间的关系，组织内
部的交流渠道，提供了一个管理的构架。
单
SRC1：一座候机楼一条跑道
位
短期经营平均成本
费
用
SRC2：二座候机楼一条跑道
SRC3：三座候机楼二条跑道
LRAC 长期经营平均成本
年客流量机场短期经营和长期经营平均成本的关系
3.机场收入来源
航空性收入是指与航空运输活动有关，为飞机、旅客、货物服务的收入。
非航空性收入是指主要来源于与飞机无关的商业性活动。
航站楼前路边航站楼大厅安全检查政府管制候机室过厅或走廊行李设施系统登机和下机经营管理办公室服务设施和特许经营
二、航站区规划
旅客航站楼的旅客和行李流程
三、机场的经济作用
空港是交通联系的枢纽对投资的吸引力促进当地经济发展使房地产增值
其中旅客吞吐量56，431.2万人次，比上年增长 16.1%。其中，国内航线完成51961.8万人次，上年增长15.7% （其中内地至香港、澳门和台地区航线为1764.5万人次，比上年增长51.3%）国际航线完成4469.4万人次，比上年增长20.6%
完成货邮吞吐量1，129.0万吨，比上年增长 19.4%。其中，国内航线完成721.9万吨，比上增长15.5%（其中内地至香港、澳门和台湾地区航线为69.1万吨，比上年增长53.6%）；国际航线完成407.1万吨，比上年增长27%。

机场运营与管理课程总结

机场运营与管理课程总结一、引言机场运营与管理是针对机场管理人员的一门专业课程，旨在培养学生掌握机场运营与管理的专业知识和技能。

本文主要总结了机场运营与管理课程的主要内容和学习收获。

二、课程内容1.机场概述：介绍了机场的定义、分类、功能和发展历程，使学生对机场行业有一个整体的了解。

2.机场规划与设计：探讨了机场规划与设计的基本原则和流程，涵盖了机场选址、跑道设计、航站楼规划等内容。

3.机场管理组织：讲解了机场管理的基本职能和组织结构，包括运营管理、安全管理、航空公司管理等方面。

4.机场运营管理：重点介绍了机场航班运营、地面运输、航空货运、客舱服务等方面的管理知识和技能。

5.机场安全管理：讲解了机场安全管理的重要性和内容，包括安全监控、应急预案、飞行安全管理等方面。

6.机场市场营销：介绍了机场市场营销的基本原理和方法，包括航空公司合作、旅客服务、机场品牌推广等内容。

7.机场运营数据分析：学习了运用数据分析方法对机场运营数据进行统计和分析，以支持决策和优化运营。

三、学习收获机场运营与管理课程的学习让我受益匪浅。

以下是我在学习过程中得到的一些收获：1.对机场行业的全面认识：通过学习机场概述和发展历程，我对机场行业的发展背景和发展趋势有了更深入的了解。

2.学习了机场规划与设计的基本原则：了解了机场规划与设计的重要性，学习了如何进行机场选址、规划跑道和航站楼等内容，培养了我对机场规划与设计的能力。

3.掌握了机场管理的基本知识和技能：学习了机场管理的组织结构和职能划分，了解了机场运营管理、安全管理等方面的知识和技巧，使我具备了在机场管理岗位上工作的基本能力。

4.形成了对机场安全管理的重视：了解了机场安全管理的重要性和内容，学习了安全监控、应急预案等方面的知识，提高了我的安全意识和应急处理能力。

5.熟悉了机场市场营销的基本理论和方法：学习了机场市场营销的基本原理和方法，了解了航空公司合作、旅客服务等方面的知识，对提升机场的竞争力有了更深入的认识。

《机场运营管理》课程标准

长沙南方职业学院《机场运营管理》课程标准课程编码：适用年级：学科带头人：制订时间：专业系审核：教务处审核:教学院长审批：审批时间：年月日目录一、课程系统性设计思路................................................二、课程性质与任务....................................................三、课程培养目标......................................................1．知识学习目标..................................................2．能力培养目标..................................................3．素质养成目标 (2)四、教学内容与学时分配................................................1．课程教学学时分配..............................................2．课程教学内容分配 (3)五、教学资源选用 (5)1．教材选用 (5)2．参考书目......................................................3．参考学习网站 (6)4．其它教学资源目录与来源 (6)六、课程考核标准 (6)1．课程考核方式与成绩评定 (6)2．课程考核评分细则 (7)七、课程教学组织设计..................................................《机场运营管理》课程标准一、课程系统性设计思路机场运营部是确保机场正常运营的重要部门，当前航空事业的迅速发展，对我们的各大机场和航空公司提出了更高的要求，为了更好的满足社会需求和吸引和留住更多的旅客，对于机场管理者来说怎样去提升机场的服务质量等等这些都是非常重要的。

机场运行与管理本科专业

机场运行与管理本科专业机场运行与管理是一个综合性的本科专业，涉及到航空运输、航空安全、航空管理等多个领域。

作为一个机场的“大脑”，机场运行与管理专业的学生需要掌握航空运输的基本知识，了解机场的运行机制和管理模式。

本文将从机场的基本运行、安全管理、航空服务等方面，介绍机场运行与管理本科专业的相关知识。

机场的基本运行是机场运行与管理专业的核心内容之一。

机场作为连接城市与世界的重要枢纽，其运行需要高度的组织协调能力。

机场运行与管理专业的学生需要学习航空运输的基本理论和技术知识，了解飞机的起降流程、航班调度和航空运输的管理规范。

他们需要掌握航空运输的时间表制定、航班资源调度和客运服务等技能，以确保机场运行的顺畅和高效。

机场的安全管理是机场运行与管理专业的重要内容之一。

航空安全是机场运行中最重要的环节之一，也是机场运行与管理专业学生需要重点学习和掌握的知识。

他们需要了解飞机的安全检查流程、航空器维护和检修、航空器故障排除等基本知识，以及应对突发事件和紧急情况的应急处理能力。

此外，他们还需要学习航空安全管理的相关法律法规和国际标准，掌握安全管理的基本原则和方法，以保障机场运行的安全。

机场的航空服务是机场运行与管理专业的重要内容之一。

机场作为旅客的第一站，提供舒适、便捷的航空服务是机场运行与管理专业学生的重要任务之一。

他们需要学习航空服务的基本知识和技能，包括旅客服务、行李处理、机场航空货运等方面。

他们需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够为旅客提供高质量的航空服务，提升机场的形象和竞争力。

机场运行与管理本科专业是一个综合性的专业，涉及到航空运输、航空安全、航空服务等多个方面。

学生需要掌握航空运输的基本知识和技能，了解机场的运行机制和管理模式。

他们需要具备组织协调能力、安全管理能力和航空服务能力，以确保机场运行的顺畅和高效。

通过学习机场运行与管理专业，学生可以为机场的发展和运营做出积极的贡献。

机场运营与管理专业就业方向

机场运营与管理专业就业方向机场运营与管理专业是一个与机场运作和管理相关的学科，旨在培养具备机场管理和运营能力的专业人才。

随着航空业的快速发展和全球旅游的兴起，机场运营与管理专业的就业前景越来越广阔。

毕业生可以选择在航空公司就业。

航空公司是机场的重要客户，他们需要大量的专业人才来协助他们的运营工作。

毕业生可以在航空公司担任航班调度员、机务工程师、航空安全专家等职位，负责协调航班计划、维护飞机设备以及确保航空安全。

毕业生还可以选择在机场管理部门就业。

机场管理部门负责机场日常的运营和管理工作，包括航班调度、货运管理、安全检查等。

毕业生可以在机场管理部门担任运营经理、安全主管、客服经理等职位，负责管理机场的各项业务和流程，确保机场的正常运营。

毕业生还可以选择在机场地勤服务公司就业。

机场地勤服务公司是机场的重要合作伙伴，他们负责机场的地面服务工作，包括行李托运、登机手续办理、旅客接送等。

毕业生可以在地勤服务公司担任地勤服务代表、航站楼管理员、行李处理员等职位，为旅客提供优质的地面服务。

毕业生还可以选择在机场运营管理咨询公司就业。

随着机场运营和管理的复杂性增加，机场运营管理咨询公司的需求也日益增长。

毕业生可以在咨询公司担任运营顾问、项目经理、数据分析师等职位，为机场提供专业的运营和管理咨询服务。

毕业生还可以选择在机场建设和规划部门就业。

随着机场扩建和新机场的建设，机场建设和规划部门的需求也在增加。

毕业生可以在机场建设和规划部门担任项目经理、规划师、设计工程师等职位，参与机场建设项目的规划和实施工作。

机场运营与管理专业的就业方向多样，毕业生可以根据自己的兴趣和能力选择适合的就业方向。

无论是在航空公司、机场管理部门、地勤服务公司、咨询公司还是机场建设和规划部门，都有丰富的就业机会和广阔的发展空间。

随着航空业的不断发展，机场运营与管理专业的就业前景将会更加光明。

机场运营与管理课程讲义(PPT45张)

2.航站楼的空间分配
总候机楼区（100％）可租区（55％）不可租区（45％）
17％
其他出租餐饮杂项
38％
航空公司办公室行政管理营运部行李区其它用房
30％
公共设施运行区候机区休息室其他机场行政部门
15％
HVAC 技工车间通风道烟道及地道楼梯工作间变电所
候机楼区域划分
– 提供方便和迅速的地面交通连接市区。
3.机场系统包括空域和地域两部分。
– 航站区空域：供进出机场的飞机起飞和降落。
– 地域：由飞行区、航站区和进出机场的地面交通
三部分组成。
三、机场的经济作用
空港是交通联系的枢纽对投资的吸引力促进当地经济发展使房地产增值
机场系统的组成
四、世界机场面临的挑战
• 以旅客为导向 • 建立服务质量标准 • 机场候机楼服务质量标准的完善
– 提高办理手续的效率
• 机场内行李的处理 • 旅客流程管理
例：旅客出港流程管理 • 管理目标 • 时间因素 • 旅客出港流程简图
①————-②————-③————-④————-⑤ 1 2 3 4
旅客出港流程简图
• 主要障碍 • 管理方法
– 改善航站楼方向引导系统 – 提高人员素质
内部服务质量员工满意度留住员工外部的服务价值顾客的满意度顾客的忠诚度营业额增长
员工的生产效率
获利能力
服务利润链
三、机场停车场和道路
进出道路是机场系统的构成通路形式影响因素停车场的管理机场地面综合交通发展趋势
值班运行官员

机场实践教学自我鉴定(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在机场实践教学中度过了近一年的时光。

在这一年的时间里，我通过参加机场实践教学活动，不仅锻炼了自己的专业技能，也提升了自身的综合素质。

在此，我对自己在机场实践教学中的表现进行自我鉴定，以便总结经验，不断进步。

二、实践内容1. 机场运行管理在机场实践教学过程中，我主要学习了机场运行管理方面的知识。

通过参加机场运行管理课程，我了解了机场运行的组织架构、运行流程以及运行保障体系。

同时，我还参与了机场航班保障、行李处理、安检、航空器维修等实际操作，掌握了机场运行管理的各个环节。

2. 机场安全与服务机场安全与服务是机场实践教学的重要内容。

我通过参加安全与服务课程，学习了机场安全管理体系、安全检查、旅客服务等方面的知识。

在实践环节，我参与了旅客服务、行李托运、航空器加油等工作，提高了自己的服务意识和应急处置能力。

3. 机场地面服务机场地面服务是机场实践教学的重要组成部分。

我通过参加地面服务课程，学习了机场地面服务流程、航空器地面操作、航空器加油等方面的知识。

在实践环节，我参与了航空器加油、飞机推车、航空器清洁等工作，锻炼了自己的动手能力和团队协作精神。

4. 机场运营管理机场运营管理是机场实践教学的核心内容。

我通过参加运营管理课程，学习了机场市场营销、财务管理、人力资源管理等知识。

在实践环节，我参与了机场运营管理项目，如机场广告投放、机场活动策划等，提高了自己的项目管理能力和创新能力。

三、实践成果1. 专业技能提升通过机场实践教学，我对机场运行管理、安全与服务、地面服务、运营管理等专业知识有了更深入的了解。

在实践过程中，我熟练掌握了各项操作技能，为今后的工作打下了坚实的基础。

2. 综合素质提高机场实践教学不仅锻炼了我的专业技能，还提升了我的综合素质。

在实践过程中，我学会了与他人沟通、协作，培养了良好的团队精神。

同时，我还锻炼了自己的组织协调能力和解决问题的能力。

3. 职业素养培养机场实践教学让我认识到，作为一名机场从业人员，不仅要具备扎实的专业技能，还要具备良好的职业素养。

机场运行服务与管理专业认知实习报告1000-1500字

机场运行服务与管理专业认知实习报告1000-1500字1、实习目的本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。

了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。

2、实习内容和体会20xx年xx月xx日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。

按照分配，我首先开始了实习。

第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。

充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。

在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。

2.1旅客服务部微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。

面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。

多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。

周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。

随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。

主要工作1、掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。