门诊应急预案培训ppt

把结果及病人资料书写在 “配镜处方笺”三联单上。
验光书写检查结果书写在病历 上，指引患者回诊室继续就诊。
验光结果书写在病历上，指 引患者到配镜部配镜。
系统恢复后验光师依据患者ID精号品在门诊工作站补录患者验光结果
6、治疗流程:
医生开治疗申请单及医嘱
患者到验光分诊处登记，手工排队
行政人员协助叫号及维持秩序
镜员
配镜员收回缴费存联后，给予配镜
在系统恢复正常后，配镜员根据应急收 费单开单情况，各自完成系统数据的录 入。并和收费员核对商品详情与金额
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8、特殊分诊流程:
患者到达特殊检查分诊处
医技检查患者
试镜、视力患者
分诊护士核对缴费情况 分诊护士核对缴费情况
检验科患者 分诊护士核对缴费情况
分诊护士在检查项目后 面写上检查房号，指引 患者去相应的检查室登
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4、验光分诊流程:
患者到达验光分诊处
分诊护士核对“应急手工操作门诊处置、验光申请单”和 “应急手工操作门诊治疗申请单”患者缴费情况及检查、
治疗项目
分诊护士根据检查、治疗项目登记患者姓名手工排队
试镜排一队；小瞳验光、老花验配排一队；复光排一队； 同视机、Hess屏排一队；散瞳排一队；治疗排一队
行政人员协助叫号及维持秩序
记
按患者到达的时间先后 顺序登记患者姓名排队
行政人员协助呼叫及维 持秩序
按患者到达的时间先后 顺序登记患者姓名排队
行政人员协助呼叫及维 持秩序
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9、特殊检查科流程:
医生开特殊检查申请单
患者到收费处缴费
患者到特殊分诊台登记，分诊护士在“特殊检查科应急手工 操作申请单”中“检查室”一栏填写具体检查室 患者到检查室登记
组 长：张日平 副组长：胡影 组 员： 柯楚燕 谢晓露 陈元玉 李玲 郭琼玲 黄雪莲 陈玉娜 程伟 邓敏茹 林丽瑜 孙丽霞 施志云
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二、门诊各部门应急措施安排
1、当发生信息系统无法正常提供服务时， 应立即报告计算机网络中心、护士长，相 关工作由门诊办主任及门诊总护士长负责 联系协调； 2、报告后由医院应急指挥部决定是否启动 应急预案，启动后固定1人通知全体门诊各 部门（包括门诊手术室）；
（2）在门诊网络信息系统停运期间，需要 到医技、检验、放射检查的门诊受检者先 到收费处缴费后凭缴费凭证再行检查，住 院患者可先行手工登记后检查，待网络信 息系统恢复后补确认费用。
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2、16、40号房测视力流程:
行政人员根据患者到达时间协助人工排队、叫号及维持秩序
按顺序为患者查视力，检查前核对患者有无“应急手工操作 挂号凭证、应急手工操作门诊押金单和“应急手工操作门诊 处置、验光申请单”
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三、信息系统突发事件门诊病人就诊流程
1、诊室看诊流程：
患者到达诊室 跟诊护士核对患者“应急手工操作挂号凭证、应急手工操作门诊押金单和 应急手工操作门诊处置、验光申请单”
按“应急手工操作挂号凭证”上挂号时间人工排队
按顺序为患者查视力，视力结果记录在病历、“应急手工操作视力登记 表”，并在“应急手工操作门诊处置、验光申请单”视力一栏打勾
指引患者查眼压、视力低于1.0的患者指引患者试镜，并在“应急手工操 作门诊处置、验光申请单”相应检查栏打勾
按人工排队顺序呼叫患者就诊
跟诊护士协助医生诊疗，根据医嘱开相应检查单，在检查申请单相应检查 项目前打勾，告知患者应先去缴费，开药者先到药房划价再缴费取药
患者到收费精品处结帐，离院
注意：
（1）、门诊基本项目单里的项目在预交的 200元押金中扣，诊疗结束再结算，如估计 该项检查开出后可能超出200元，需让患者 另外开单缴费后再进行检查；
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5、验光流程:
患者持“应急手工操作门诊押金单”，“应急一般检 查单”，病历医嘱到相应分诊处登记排队等候检查
分诊护士按照患者到达分诊台时间先后顺序进行手工排队分诊，行政人员协助叫号及维持 秩序
患者按排队顺序进行电脑验光
行政人员协助呼叫患者到验光室进行客观验光及维持秩序
诊断验光患者
医学验光患者
把结果及病人资料书写在“应 急手工操作视力登记表”
医生登记患者信息，手工排队
按顺序呼叫患者检查并签名，检查前检查医生核对收费
医生检查，出具图文报告或填写“特殊检查科应急手工操作 检查报告单”,发给病人。
系统恢复后检查医生依据患者ID号补录住院收费，补录患者 资料到天健报告系统并上传图文报告
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二、门诊各部门应急措施安排
3、当信息系统运行中断无法正常提供服务 时，启用应急措施，进入手工操作流程， 验光分诊台、特殊分诊台、40号视力室、 各诊室根据患者到达窗口的时间先后顺序 进行人工排队和叫号，行政总值协助维持 好秩序。 4、门诊信息系统瘫痪恢复正常后及时完成 患者诊疗信息及收费的补录工作；
治疗室护士核对患者缴费情况及治疗项目
完成治疗，将结果记录在病历上，在治疗申请 单相应项目上签名确认
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7、配镜部流程 :
验光室给患者出具“配镜处方笺”
配镜员依据患者所购商品名称、单价，填写配 镜应急收费单。核算收费金额后交予患者缴费
患者携带应急收费单到挂号处缴费，收费员保留 缴费联，患者保留取镜联，并将缴费存联交还配
门诊信息系统突发事件应急预案
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依据《汕头国际眼科中心信息系统突发事 件应急预案》结合本院门诊临床工作制定 本科室应急预案 适用于因网络故障、设备故障、恶意攻击、 计算机病毒以及其他突发事件致使医院信 息系统不能正常运行，影响门诊局部或整 体业务运转的突发事件
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一、门诊办信息系统突发事件应急管理 小组
视力结果记录在病历、“应急手工操作视力登记表”，并在“应急手工操作门诊处置、验光申请单”视力一栏打勾
指引患者查眼压、视力低于1.0的患者指引患者试镜，并在 “应急手工操作门诊处置、验光申请单”相应检查栏打勾
系统恢复后检查者依据患者ID号通过“修改”数据方式补录 患者视力结果
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3、测眼压流程:
行政人员根据患者到达时间协助人工排队及维持秩序
应急手工操作挂号凭“按顺序为患者查眼压，检查前核对患者有无 应急手工操作门诊处置、验光申“证、应急手工操作门诊押金单和
”请单 ，并”应急手工操作视力登记表“眼压结果记录在病历、 眼压一栏打勾”应急手工操作门诊处置、验光申请单“在
指引患者查进行下一步诊疗
数据方式补”修改“系统恢复后检查者依据患者ID号通过 录患者眼压结果