核心理念–企业文化–企业软实力

核心理念–企业文化–企业软实力

邓正红企业未来生存管理理论告诉我们，核心理念是企业唯一不应该改变的内容，企业文化因理念而生，围绕核心理念生发出（本文来自博锐邓正红专栏）来的企业文化构成企业软资源，这种软资源作用于企业硬实力，形成企业特有的商业模式，就形成了企业软实力。

哈佛大学研究结果表明：一个能生存五十年以上的企业，其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品，而是他们的企业文化！企业竞争的核心在于企业文化，企业文化的核心在于核心理念，企业文化因核心理念而生。《基业长青》作者詹姆斯•C•柯林斯和杰里•I•波勒斯说：“高瞻远瞩公司小心地保存和保护核心价值，但是核心理念的所有表象却都可以改变和演进。”“最重要的，是不要把核心理念与文化、战略、战术、作业、政策或其他非核心的做法混为一谈。日久年深之后，文化标准必须改变，策略必须改变，产品线必须改变，目标必须改变，权限必须改变，管理政策必须改变，组织结构必须改变，奖励制度必须改变。到最后，公司如果想成为高瞻远瞩公司，惟一不应该改变的是核心理念。”高瞻远瞩公司的核心价值基础稳如盘石，不会随着时代的风潮变异；在某些情况下，核心价值（本文来自博锐邓正红专栏）经历百余年而一成不变。高瞻远瞩公司的基本目的、生存原因可以作为千百年的指路明灯，就像地平线上恒久不变的星星一样。核心价值观（core value、motto、principal）就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是（本文来自博锐邓正红专栏）企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主X。如宝洁公司的核心价值观是：领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜passion for winning和信任trust。

核心理念中的“核心”，代表事物的本原，属于“物质”的X畴，“理念”，即人类对宇宙万物运动的感知和感悟，属于“认识”的X畴，二者综合起来，就是人类通过感知宇宙运动，从事物本原的规律性中总结出的用以指导人类行动（或活动）的规则。核心理念的形成就是（本文来自博锐邓正红专栏）一个从物质到认识、从（本文来自博锐邓正红专栏）客观到主观、从感性到理性的上升过程。核心理念属于意识形态的X畴，它的产生和发展可以简单地用一个公式来表示：核——心——理——念，“核”代表物质，“心”代表感悟，“理”代表思维，“念”代表执行（执著的行动或行为）。在这里，理念的核心与构成物质的核心有着截然不同的内涵，前者属于认识领域，后者属于物质领域。所以，研究核心理念，应该从“心”开始，从“理”上去把握。

从企业文化到企业软实力，是软资源作用于硬实力的过程。惠普公司做任何决定，做每一件事，都要把客户放在第一位。惠普公司这种企业文化状态下形成管理模式，就是惠普公司的软实力。惠普公司把“热忱对待客户”置于“惠普之道”七大核心价值观念之首，明确了公司生存与发展的根本理念。戴维•帕卡德（David Packard）1960年在给惠普的员工所作的演讲中

指出：企业生存理由触及的是一种除了赚钱之外的，公司存在的更深层次的理由。帕卡德说：“我想讨论一下公司为什么存在的根本原由。换句话说，我们在这里是为了什么？我想很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的（本文来自博锐邓正红专栏）。尽管这确实是公司存在的一个重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结论：那就是，一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独一个人完成不了的事情（为社会作出贡献。这种说法虽然听起来显得陈腐过时，但它却是根本）……你可以环顾周围（整个经营世界），并发现人们好像都对赚钱感兴趣，而没有其他兴趣，但其深层的驱动力在很大程度上来自要做一些事情的渴望：创造一种产品，提供一种服务。概括而言，是要做一些有价值的事情。”

从一个国家来看，文化实力的增强并不必然增强一国的软实力。美国学者约瑟夫•奈关于布什的单边主义政策削弱了美国软实力的论述在我国影响很大。其积极作用是促使人们思考软实力在综合国力中的重要性，但是由于他对软实力的构成要素比较模糊，因此产生了误导人们将软实力理解成为文化实力的负面作用。比如，原苏联的文化实力在1991年远大于1951年，但文化实力的增强却未能维持国家的完（本文来自博锐邓正红专栏）整。古巴、朝鲜、越南和许多非洲国家的文化实力都远小于苏联，但这些国家却能在冷战后生存下来。美国的文化实力在2003年大于1990年，但美国在2003年的伊拉克战争时的国际动员能力却远远小于1991年海湾战争时期。

文化实力的削弱并不必然削弱一国的软实力。1966-1976年的“文化大革命”严重削弱了我国的文化实力，但中国却在1971年得到第三世界的广泛政治支持，恢复了我在联合国的席位和安理会常任理事国的政治权力，使我国际地位和国际影响大为提高。1978年我国文化实力与“文革”后期相比并无明显提高，而改革开放政（本文来自博锐邓正红专栏）策却一下子为我国争取到了国内外广泛的政治支持，我国软实力明显大增。从长期历史发展看，一国的文化实力普遍是处于上升趋势的，但国家的软实力则时强时弱。罗马帝国、大英帝国、大清王朝的文化实力都是不断地上升的，但它们都走向了衰败。

根据邓正红企业未来生存管理理论，企业软实力贯穿三个环节，即源头软实力（包括价值理念、行为规X、管理科学），过程软实力（包括组织模式、创新能力、企业文化、品牌战略），终端软实力（包括企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数）。综合软实力三个环节内容，按照具有较高传播借鉴价值并产生积极社会影响的要求，企业软实力主要体现在九个方面：一是企业以独特的价值理念为指导，统一制度、行为和形象而形成的软实力；二是企业以严格的行为规X提升团队战斗力和市场影响力而形成的软实力；三是企业以科学的管理方式实现资源的有效利用而形成的软实力；四是企业以灵活的组（本文来自博锐邓正红专栏）织模式应对市场变化而形成的软实力；五是企业以核心技术能力为主导，协同和整合全球资源，成为行业的领导者而形成的软实力；六是企业以个性的企业文化进行并购、扩X而形成的软实力；七是企业将品牌经营理念贯彻和渗透到工作的每个环节和细节中，以鲜明的品牌形象和标准化服务统治市场而形成的软实力；八是企业坚持诚信经营、顾客至上，获得良好的