人际风格的分类
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人进行互动时所表现出的行为方式和态度。
不同的人际行为风格会对沟通产生不同的影响，因此，在与不同人际行为风格的人进行沟通时，需要采用相应的有效沟通技巧来促进沟通的顺利进行。
下面，我将介绍四种常见的人际行为风格以及针对这些人际行为风格的有效沟通技巧。
第一种人际行为风格是支配型。
支配型的人通常喜欢控制局面，喜欢发号施令，并且喜欢快速决策。
与支配型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.保持积极的表达：与支配型的人进行沟通时，我们要积极主动地表达自己的意见和观点，以显示出自己的自信和主动性。
2.缩短言辞：支配型的人喜欢直接明了的沟通方式，所以在与他们进行沟通时，我们要尽量简洁明了地表达自己的意思，避免过多的废话和拐弯抹角的表达。
3.展示自信：支配型的人喜欢和自信的人打交道，所以我们要在沟通中展示出自己的自信和能力，让他们觉得我们是可以依靠和合作的人。
第二种人际行为风格是妥协型。
妥协型的人通常倾向于以和为贵，追求和谐与平衡。
与妥协型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.倾听并理解：妥协型的人重视和谐与平衡，所以在与他们进行沟通时，我们要认真倾听他们的意见和想法，并且尽量理解他们的观点和需求。
2.寻求共识：妥协型的人喜欢通过互相让步来达到共识，所以在与他们进行沟通时，我们要尽量寻找可行的折中方案，让双方都感到满意。
我们要强调合作的重要性，并且积极寻找和提出可以共同合作的解决方案。
第三种人际行为风格是逃避型。
逃避型的人通常避免与他人产生冲突和争议，倾向于回避困难和挑战。
与逃避型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.给予他们空间：逃避型的人喜欢独处和思考，所以在与他们进行沟通时，我们要给予他们足够的空间和时间来表达自己的意见和想法。
2.鼓励积极参与：逃避型的人倾向于回避与他人的交流，所以在与他们进行沟通时，我们要鼓励他们积极地参与和表达自己的意见，让他们感到被重视和被理解。
不同人际风格的沟通技巧
不同人际风格的沟通技巧人际沟通是人与人之间交流和传递信息的过程，而不同的人际风格会影响人们的沟通方式和技巧。
在以下文本中，将会介绍几种常见的人际风格以及相应的沟通技巧。
1.支配型人际风格：支配型人际风格的人倾向于在沟通中展现领导力和控制力。
他们通常以自我为中心，意图在沟通中达到自己的目标。
对于支配型人际风格的人来说，以下沟通技巧可能会有帮助：-表达明确：使用明确而直接的语言，让对方清楚你的意图和期望。
-掌握情绪：控制情绪并保持冷静，以确保能够有效地传达自己的观点和需求。
-耐心倾听：给予对方机会表达自己的意见和感受，表现出你对他人的尊重。
-倾听对方：重视倾听对方的观点和意见，表达对他们的尊重和关注。
-维持积极氛围：传递积极的情绪和态度，鼓励对方分享和参与沟通。
3.分析型人际风格：分析型人际风格的人偏向于理性思考和逻辑推理。
他们喜欢在沟通中使用事实和数据来支持自己的观点。
以下是与分析型人际风格相关的沟通技巧：-提供信息：在沟通中提供详细的信息和支持材料，以便对方更好地理解你的观点。
-分析问题：善于分析问题，提出合理的解决方案，并用逻辑来支持自己的观点。
-谅解他人：对于不同观点，尝试理解对方的角度并以理性的方式进行回应。
4.支持型人际风格：支持型人际风格的人关注他人的感受和需求，并愿意提供支持和帮助。
以下是与支持型人际风格相关的沟通技巧：-表达关怀：表达对他人的关心和理解，并提供积极的反馈和支持。
-倾听并移情：倾听对方的意见和感受，并设身处地地理解他们的情绪和需求。
-帮助解决问题：提供帮助和支持，共同解决问题，并鼓励对方采取行动。
5.强势型人际风格：强势型人际风格的人倾向于自我优先，并希望在沟通中获得控制和胜利。
以下是与强势型人际风格相关的沟通技巧：-坚定地表达观点：坚持自己的观点和意见，并以自信的方式表达。
-尊重他人：在表达自己的观点时也要尊重他人的意见，并给对方充足的空间进行表达。
-寻求共同点：与对方寻求共同点和共享目标，以便能够共同合作和达到共识。
五种人际交往方式你属于哪一种
五种人际交往方式你属于哪一种人际交往是人们生活中的重要组成部分，无论在工作还是日常生活中，我们都需要与他人进行交流和互动。
然而，每个人的人际交往方式都有所不同。
本文将介绍五种常见的人际交往方式，并探讨每一种方式的特点和适用人群，帮助读者了解自己的交往方式。
第一种人际交往方式：合作型合作型交往方式是一种积极主动，注重团队合作和共同利益的方式。
合作型的人在交往中善于合作，愿意分享和帮助他人，以实现集体目标为导向。
他们注重群体利益，能够处理好与他人的关系，并倾向于通过合作和妥协来解决问题。
合作型交往方式适合在团队中工作，需要与他人密切合作的领域。
第二种人际交往方式：竞争型竞争型交往方式是一种强调个人利益和个人能力的方式。
竞争型的人通常有强烈的自我意识和自我价值感，倾向于追求卓越和成功。
他们善于争取资源和利益，并通过竞争来展现自己的能力。
竞争型交往方式适合在竞争激烈的职业领域，需要个人成就和竞争力的场合。
第三种人际交往方式：逃避型逃避型交往方式是一种退缩和回避的方式。
逃避型的人不善于处理人际关系，常常避免与他人发生冲突和矛盾。
他们可能因为恐惧和不安而选择回避交往，缺乏主动性和表达能力。
逃避型交往方式适合在独立工作或少人交往的环境，不适合需要频繁沟通和协作的场合。
第四种人际交往方式：妥协型妥协型交往方式是一种追求平衡和折衷的方式。
妥协型的人能够灵活应对不同的情况，善于妥协和调解各方利益。
他们注重平等和公正，愿意做出一定的让步以达到双方的目标。
妥协型交往方式适合在需要维持和谐关系、平衡各方利益的场合。
第五种人际交往方式：依赖型依赖型交往方式是一种依赖他人和寻求他人支持的方式。
依赖型的人常常需要他人的肯定和帮助，倾向于依赖他人的意见和建议。
他们可能缺乏自信和主见，容易受他人影响，需要他人的指导和支持。
依赖型交往方式适合在需要合作和依赖性强的场合。
根据以上五种人际交往方式的介绍，你或许能够初步判断自己属于哪一种类型。
人际风格
工作方式...
支配型
以任务为中心，不关心人; 以任务为中心，不关心人 果断; 果断 独断专行; 独断专行 控制欲强； 控制欲强； 目的性强; 目的性强 严格要求、强调纪律； 严格要求、强调纪律； 说话快且有说服力; 说话快且有说服力; 语言直接; 语言直接 有计划； 有计划； 经常下命令。 经常下命令。
以人为中心
世界需要支配型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
世界需要分析型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
支配型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人交往和沟通过程中表现出来的习惯和特点。
不同的人际行为风格可能导致沟通障碍和冲突，因此掌握一些有效的沟通技巧是非常重要的。
以下是四种不同人际行为风格的沟通技巧：1.支配型人际行为风格：支配型人际行为风格的人通常倾向于主导对话和行动，他们喜欢掌控局面并强调自己的观点和意见。
要与此类人有效沟通，可以采用以下技巧：-尊重对方：表达对对方观点的尊重，避免过度争辩或忽视对方的意见。
-显露自信：展示自己的信心，并以事实和逻辑支持自己的观点。
-强调合作：与对方强调合作和团队合作的重要性，寻求双赢的解决方案。
2.融洽型人际行为风格：融洽型人际行为风格的人通常关注他人的感受和情感，在交往中更加注重和谐和亲近感。
与此类人有效沟通的技巧包括：-表达关心：主动表达对对方的关心和关注，倾听和尊重对方的感受和情感。
-鼓励合作：强调共同的利益和共同目标，鼓励双方合作寻求解决方案。
-温和坦诚：用温和和坦诚的语气表达自己的观点和意见，避免冲突和压力。
3.冷漠型人际行为风格：冷漠型人际行为风格的人通常比较内向和冷静，他们倾向于关注自己的想法和感受。
与此类人有效沟通的技巧包括：-尊重个人空间：尊重对方的个人空间和独立性，避免过多干涉或询问。
-给予时间：给对方足够的时间来思考和回应，不要急于得到答复。
-提供信息：提供清晰和详细的信息，使对方更容易理解和接受。
4.充满抱怨型人际行为风格：充满抱怨型人际行为风格的人通常倾向于抱怨和指责他人，他们较容易产生消极情绪和挫败感。
-倾听和理解：主动倾听对方的抱怨和不满，并试图理解他们的观点和感受。
-积极解决问题：帮助对方找出问题的解决方案，并提供积极的反馈和建议。
-鼓励积极态度：鼓励对方寻找积极的角度和心态，以改变消极情绪和抱怨的习惯。
总结起来，与不同人际行为风格的人有效沟通的关键是理解对方的特点和需求，并采用相应的沟通技巧。
这样可以帮助建立更好的人际关系，减少冲突和误解，并实现有效的沟通和合作。
人际风格的分类
人际风格的分类一、分析型的特征：①严肃认真②有条不紊③语调单一④真实的⑤寡言的缄默的⑥面部表情少⑦动作慢⑧合乎逻辑⑨准确语言，注意细节⑩有计划有步骤⑪使用挂图⑫喜欢有较大的个人控件沟通技巧：①注重细节，遵守时间，尽快切入主题②要一边说一边拿纸和笔做记录，像他一样认真一丝不苟③不要有太多眼神交流，避免有太多身体接触，不要太多的前倾，应该略微后仰④说话过程中，一定用很多准确的专业术语，这是他的需求⑤多举数据实例，做计划二、支配型的特征：①果断②指挥人③独立④有能力⑥热情⑦面部表情少⑧情感不外漏⑨审慎的⑩有作为⑪强调效率，有目光接触⑫说话快，有说服力⑬语言直接⑭使用日历⑮计划沟通技巧：①回答一定要准确②可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率非常高③讲究实际情况，有具体的依据和大量的创新思想④强调效率⑤直截了当，强调效率⑥声音洪亮，充满信心⑦有计划，并且落到结果上，看重结果⑧不要情感流露，直奔结果，从结果的方向说⑨有强烈的目光接触⑩身体一定要略微前倾三、表达型的特征：①外向②直率友好③热情④不注重细节⑤令人信服⑥幽默⑦合群⑧活泼⑨快速的，有工作和手势⑩生动活泼，说话语气阴阳顿挫沟通技巧：①声音一定相应的洪亮②关注他的表达方式③不关注细节，多从宏观的角度说④说话非常直接⑤不注重细节，最好签书面确认四、和蔼型的特征：①合作②友好③赞同④耐心⑤轻松⑥办公室里有家人的照片⑦面部表情和蔼可亲沟通技巧：①看重关系感情，不看重结果②对他的家人的照片赞美，千万不要视而不见③要时刻充满微笑，多愁善感④说话慢，不要给他压力，要鼓励他，征求他的意见⑤一定要注意同他有频繁目光接触。
人际交往风格和表现
人际交往风格和表现人际交往是人们在社会中相互联系、交流和影响的过程。
每个人都有不同的人际交往风格和表现，这些风格和表现会直接影响我们与他人的互动和沟通。
不同的人际交往风格和表现会带来不同的结果和反应，因此了解自己的风格和表现方式，以及如何与他人相互配合和沟通是非常重要的。
人际交往风格可以分为积极型、消极型和中立型。
积极型的人际交往风格通常表现为主动、乐观、友善和开放。
他们善于倾听他人，乐于分享自己的想法和感受，能够积极主动地与他人建立联系和合作。
他们的表现方式通常会给人留下积极的印象，容易受到他人的欢迎和喜爱。
相反，消极型的人际交往风格通常表现为被动、消极、抵触和封闭。
他们对他人的沟通和互动持保留态度，不愿意与他人建立亲密关系。
他们可能会回避与他人的交流，或者在沟通中表现出消极的情绪和态度。
这种风格和表现往往会让人感到不舒服和不被接纳，容易导致与他人的冲突和误解。
中立型的人际交往风格则介于积极型和消极型之间。
他们通常表现为冷静、客观和理性。
他们在与他人的交流中保持中立立场，不偏袒任何一方，善于分析和解决问题。
他们的表现方式可能会给人一种稳定和可靠的感觉，但有时也会被认为缺乏情感和亲近感。
除了人际交往风格，人际交往的表现方式也是非常重要的。
表现方式是指人们在社交场合中展示自己的行为和态度。
人际交往的表现方式可以包括语言表达、非语言表达和行为举止等方面。
语言表达是人际交往中最常用的方式之一。
一个人的语言表达方式直接反映了他的思维方式、个人特点和价值观。
一个善于表达的人通常能够清晰地表达自己的观点和意见，能够与他人进行有效的沟通和交流。
相反，一个语言表达能力较差的人可能会给人一种含糊不清和不易理解的感觉，容易引起误解和冲突。
非语言表达是人际交往中同样重要的一部分。
非语言表达包括面部表情、眼神交流、姿势和肢体动作等。
这些非语言表达往往能够更直接地传递人们的情感和意图。
一个善于运用非语言表达的人可以通过微笑、眼神交流等方式来传递友善和亲近的信号，从而更好地与他人建立联系和关系。
不同人际风格的沟通技巧
不同人际风格的沟通技巧人际关系是人类社会发展不可或缺的一部分，而有效的沟通是建立和维护良好人际关系的基础。
每个人都有不同的人际风格，根据不同的个性特点和处世方式，我们可以采用不同的沟通技巧来与他人进行有效的沟通。
下面是一些不同人际风格的沟通技巧。
1.直接型人际风格：直接型人际风格的人倾向于以直接、坦率和直截了当的方式与他人沟通。
他们通常会直接表达自己的想法和意见，不喜欢拐弯抹角。
在与直接型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-直接回应：直接型人际风格的人希望得到直接的回答和反馈，因此我们应该尽可能直接、明确地回答他们的问题。
-倾听并表达理解：尽管直接型人际风格的人直接表达自己的想法，但我们仍然需要倾听并理解他们的观点。
通过表达我们理解和接受他们的意见，我们可以建立更好的沟通。
2.领导型人际风格：领导型人际风格的人倾向于控制和领导他人，他们习惯于指导他人并扮演领导者的角色。
在与领导型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-明确目标和期望：领导型人际风格的人希望明确的指导和目标，我们可以询问他们关于我们期望达到的目标和期望，这样可以更好地满足他们的需求。
-接受指导：领导型人际风格的人会期望他人接受他们的指导，我们可以通过表达我们对他们的尊重和信任来接受他们的指导。
3.合作型人际风格：合作型人际风格的人倾向于与他人合作和共同努力。
他们重视与他人合作解决问题和达到共同目标。
在与合作型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-共同寻求解决方案：合作型人际风格的人善于合作，我们可以与他们共同探讨问题并寻求解决方案。
通过积极参与和贡献自己的观点，我们可以建立更好的合作关系。
-确保彼此的声音被听到：合作型人际风格的人注重团队合作，我们可以通过倾听和理解他们的观点来确保他们的声音被听到。
4.独立型人际风格：独立型人际风格的人更倾向于独立思考和行动，他们喜欢自己独立决策并独立行动。
在与独立型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-尊重他们的独立性：独立型人际风格的人希望自己的独立性受到尊重和认可，我们应该尊重他们的独立决策，并在需要时提供支持和协助。
人际沟通的几种风格
人际沟通的几种风格
图示
最近翻看到美国的行为科学家，托马斯-基尔曼，曾经提出过冲突二维模型。
这个模型把人际沟通划分为五种风格。
这几种风格是竞争型、退让型、妥协型、合作型、回避型。
下面简单介绍下：
1、竞争型。
特别在意实现自身的利益，不太关心对方的感受和体验，这是竞争型。
这种风格的人会用激进手段来解决冲突，认为自己一定要赢，其他人必须输。
2、退让型。
特别在意与对方的关系，甚至愿意为此牺牲自己的利益，是退让型。
这种风格的人考虑周围的事物更重要，面对争执冲突等宁愿顺应他人，牺牲自己利益。
目的是为了保持双方的关系。
3、妥协型。
在利益和关系之间想找平衡，是妥协型。
这种风格的人，有自己的主见，想办法找出各方都服气的方法，所关注的是利益和关系的平衡关系。
4、合作型。
在利益和关系之间想要实现共赢，这是合作型。
当然这需要做很多事情才能实现。
这种风格的人总是能想出一些有创意的解决方法，让大家实现双赢。
既能实现利益，又能维持各方的关系。
5、回避型。
当事人对利益和关系都不在意，这是回避型。
这种风格的人，与世无争，不主动介入是非，也不给别人添麻烦。
不在意自己的目标以及和别人的关系，只是维持现状。
上面只是一种思维模型而已，人是复杂的，不能说一个人一辈子都是某种风格的人。
实际上在不同时候不同场合等情形下，可能有不同风格的沟通方式。
希望对你有所帮助！�Ҳ�v�。
人际风格的四大分类.
职业素养的起飞到落地
孙子兵法 兵势篇
职业素养的起飞到落地
人际风格的四大分类
一．完美型 二．和平型 三．表达型 四．支配型
职业素养的起飞到落地
完美型的特征与沟通技巧
特征：
严肃认真、有条不紊、语调单一、真实性强、寡言缄默、
面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确，注意细节、有计
划有步骤、使用挂图等辅助手段、喜欢有较大的个人空间
沟通技巧
① 注重细节。 ② 遵守时间。 ③ 尽快切入主题。 ④ 要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真，一丝不苟。 ⑤ 不要太多眼神交流，避免太多身体接触，身体略微后仰。 ⑥ 多用很准确的专业术语，多用具体的数据，多做计划，使用图表。
样”
④ 说话直截了当; ⑤ 与他达成协议后，最好与之进行书面的确认.
职业素养的起飞到落地
和平型的特征与沟通技巧
特征
合作、友好、赞同、耐心、轻松、办公室里有家人照
片、面部表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说话慢条斯理、
声音轻柔，抑扬顿挫、使用鼓励性的语言。
与其沟通技巧
① 要对办公室照片加以赞赏; ② 始终保持微笑的姿态; ③ 语速要慢，抑扬顿挫，不要你对方压力，鼓励他，去征求他的意见; ④ 频繁的目光接触.
职业素养的起飞到落地
支配型的特征与沟通技巧
特征：
果断、指挥人、独立、有能力、热情、面部表情较少、情感不外
露、审慎的、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，
有目的性、使用日历、计划性强。
与其沟通技巧：
① 要讲究实际情况，最好有具体的依据和大量创新的思想; ② 在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果; ③ 说话声音要洪亮，充满信心，语速要比较快; ④ 不要流露太多感情，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说; ⑤ 要有强烈的目光接触，身体要略微前倾.
人际沟通风格代号与解码
人际沟通风格代号与解码
一、人际沟通风格代号
人际沟通风格可以简化为四种类型：理想型、实践型（操纵型)、表现型（亲和型)、理性型(分析型)。
二、如何与这些人相处
1、与理想型相处
要强调信任与忠诚，给予真诚及强烈的肯定，讲求团队合作，协助他将理想变为现实，专注倾听并给予认同。
2、与理性型相处
不必牵扯太多情绪，要提供系统完整的信息，提供成功案例的作法，给他足够的时间思考，理解他的反应平淡及习惯于按部就班地执行、不强迫立即性的决定、不谈风花雪月不实际的话题。
3、与实践型相处
了解其对事不对人、绝对肯定对方的能力、支持他的看法、把握事情完成的时效与正确性、掌握要点沟通，不拐弯抹角、直截了当由他做选择、不重复提问，不出错、相信他的建议是善意的。
4、与表现型相处
关心他的心情比关心事情更重要、协助他记录要点并对信息重复验证、让他觉得备受欢迎与重视、欣赏他的善解人意与热情、接受他的幽默、喜欢非正式的交谈、避免让他介入冲突的情境。
当然人们往往并不是简单地具有单一沟通风格，往往是两种或几种风格
的统一，而且结合了个人的性格之后，沟通风格会呈现更加复杂的组合，但人们往往会倾向于一种主流沟通风格，因此人们尤其是项目经理有必要在沟通中观察、了解别人的风格。
认识到项目干系人不同的沟通风格，用别人喜欢被对待的方式来对待他们，可以顺利地达到沟通的目标，即获得双赢局面。
人际沟通风格
人际沟通风格
首先是直言不讳型的人际沟通风格，这种风格的人会坦率直接地表达自己的观点和想法，但也容易让别人感到过于直接和冒犯。
其次是妥协型的人际沟通风格，这种风格的人往往会追求和谐与平衡，愿意妥协和让步，但有时也会因为过于妥协而失去自己的权益。
再次是攻击型的人际沟通风格，这种风格的人会采用批评、指责和攻击等方式表达自己的不满和不信任，但这种方式通常会使得交流双方产生敌对情绪。
最后是倾听型的人际沟通风格，这种风格的人会倾听对方的观点和需求，并试图理解和认同对方的立场，这种方式会增进双方之间的理解和信任。
不同的人际沟通风格在不同的情境下都有其适用性和局限性，因此我们应该灵活运用不同的沟通风格，以达到最佳的交流效果。
- 1 -。
人际关系沟通-人际风格特征
4
支配型
1.果断,独立地思考, 2.有能力 3.热情,审慎,有作为 4.有目光接触 5.说话快且有说服力 6.语言直接,直奔主题 7.和蔼可亲 2.友好 频繁目光接触 3.赞同 说话慢条斯理 4.耐心 声音轻柔,抑扬顿挫 5.轻松 使用鼓励性语言
6
表达型
1.外向,直率,友好 2.热情的 快速的动作和手势
企业内部培训专题讲座
人际风格的识别
1
人际风格的基本特征
内向
被动
主动
外向
2
人际风格的分类
1.分析型 2.支配型 3. 3.和蔼型 4.表达型
3
分析型
1.严肃认真 面部表情少 严肃认真 2.有条不紊 动作慢 有条不紊 3.有计划 有步骤 注意细节 有计划,有步骤 有计划 4.合乎逻辑 语调单一 合乎逻辑 5.按部就班 按部就班 6.沉默寡言 缄默 沉默寡言,缄默 沉默寡言
生动活泼的,声音抑扬顿挫
3.令人信服的幽默 有说服力的语言 4.合群的,活泼的 陈列有说服力的物品
7
企业内部培训专题讲座—营销沟通技巧
THE END
8
人际风格的分类
际风格的分类在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。
这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的，我们只有很好的了解了不同人在沟通中的特点，并且用与之相应的特点和他沟通，才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余，见什么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同的协议，即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。
类型1 分析型有的人在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。
类型2 和蔼型还有一类，他的感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人，他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。
类型3 表达型这类人感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多，而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是表达型的人。
类型4 支配型这类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你，我们管这样的人叫做支配型的人。
我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。
【忠告】善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系，进而赢得客户的信赖。
各类型人际风格的特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。
当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。
(一)分析型人的特征和与其沟通技巧1．特征◇严肃认真◇动作慢◇有条不紊◇合乎逻辑◇语调单一◇准确语言，注意细节◇真实的◇有计划有步骤◇寡言的缄默的◇使用挂图◇面部表情少◇喜欢有较大的个人空间2．与其沟通技巧我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：◇注重细节◇遵守时间◇尽快切入主题◇要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。
人际风格类型
恐惧
• 犯错误 • 没有结果
4
与支配型人相处的窍门
充分准备，实话实说 准备一张概要，并辅以背景资料 要强有力，但不要挑战他的权威地位。 喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做 从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择 指出你的建议是如何帮助他达成目标的
5
表达型-特征
充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心 通常没有条理，一会儿东一会儿西 嗓门大，话多• 源自要过于友好• 集中精力在事实上
13
换位小游戏
• 请用最快的速度在纸条上评价自己和在座
的自己最熟悉的同事的人际风格类型
• 统计票数——“自我评价”的类型和Team评
价类型票数相比较，一致且最高得票者可 得小礼物一份
14
6
表达型-需求和恐惧
需求
• 公众的认可 • 民主的关系 • 表达自己的自由 • 有人帮助实现创意
恐惧
▪ 失去大家的赞同
7
和蔼型-特征
• 善于保持人际关系 • 忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心 • 耐心，能够帮激动的人冷静下来 • 不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方 • 非常出色的听众，迟缓的决策人 • 不喜欢人际间矛盾
人际风格
1
人际风格的几种类型
分析型
支配型
和蔼型
表
表达型 达
度
情感度
2
支配型-特征
发表讲话、发号施令 不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 是决策者、冒险家，是个有目的的听众 喜欢控制局面，一切为了赢 冷静独立、自我为中心
3
支配型-需求和恐惧
需求
• 直接的回答 • 大量的新想法 • 事实
人际风格的四大分类好方法
人际风格的四大分类好方法1、放过你的下属无论你是高管或者只是个基层的小组长，都是别人的上司。
然而，你的下属并不会每个人总那么“听话”，也不可能没有失误或错误，特别是那些屡教不改的下属，那些经常和你唱反调的下属，常常让你火冒三丈，浑身不舒服。
所以你总想找个机会教训一下他们，让他们见识你的厉害。
这种想法若付诸行动，虽让你解气、解恨，但是，走了一位“有刺”的下属，明天或许还会来一位穿着“防护甲”的下属。
因此，你不可能要求下属个个让你称心如意，他们虽然不能像上司一样能直接提拔你，但却是给你做事的人。
只有下属的工作做得出色了，你的工作才能增色。
放过你的下属，在适当的时候给予关心和帮助。
就算你不能改变一个人，就算不能帮助所有下属，起码让其他下属认为：你是一个还不坏的上司。
2、欣赏你的上司职场人都知道，上司并不是用来欣赏的，多数是用来烦你的。
职场人最不喜欢的不是同事，而是自己的上司。
上司的一切行为，并不全是你认同的、满意的，甚至是你鄙视的、厌恶的。
但是，上司毕竟是你的上司，不能改变。
逃避、忍耐，甚至对抗，结果往往是一塌糊涂。
如果换个角度，用欣赏的眼光去看上司，上司在你眼中的形象或许会好起来，你的心情也会好起来。
比如你眼中的上司是块“丑石”，你如果从侧面欣赏，上司或许像假山一样耐看；如果你眼中的上司是个“纸老虎”，那么你认真想一下：“纸老虎”要是变成真老虎，那么你的状况或许会更惨吧？欣赏你的上司，会使你感到工作愉悦。
因为没有了大山压顶、山雨欲来的感觉，工作应该是得心应手，心境会是平静舒畅！3、赞美你的同事同事就是共同做事的人，工作接触最密切的人。
换一种说法就是抬头不见低头见的人。
所以，同事在一起，开开心心，其乐融融，像家一样的气氛，是多么愉悦的一件事。
然而，同事不像朋友，在日常工作中，能多一份担待，能承受多次误解。
如果搞不好同事关系，同事变成“敌人”的可能性大过做朋友的可能性。
同事之间，最怕纠缠。
无休止的纠缠，损人不利己。
人际风格分类
人际风格的类型分为红、黄、蓝、绿。
横坐标就是从表达度来考虑。
左边是不爱说话，右边是爱说话。
纵坐标是从理性和感性的角度，情感度来体现。
纵坐标看下面是感性强多一些，而上面是理性偏多一些。
红色的人群属于支配型的人。
黄颜色的是表达型的。
蓝颜色是分析型的。
绿颜色是和蔼型的。
当然每一种的人际风格它的这个特点以及模式沟通交流的方式是不完全一样的。
《西游记》里的师徒四人，就是很好的红、黄、蓝、绿四种人格类型的一种代表的人物。
孙悟空属于红颜色，支配型，指责要多一些。
猪八戒属于黄颜色的，表达型，打岔要多一些。
唐僧属于蓝颜色的分析型，理智多。
而沙和尚就属于绿色型，绿色和蔼型的，往往是讨好的成分要多一些。
人际沟通风格倾向分析方法
人际沟通风格倾向分析方法
一、人际沟通风格倾向
图一:
感性
随和型（无尾熊）表现型（孔雀）
亲切、稳定、不慌不忙、热情、冲动、愉快、幽默、
大局为重、和为贵善言辞、鼓动气氛
间接直接
精确、慎重、依制度、清高锐利、勇敢、果断、咄咄逼人、
埋头苦干、引经据典注重事实、适应压力
分析型（猫头鹰）支配型（老虎）
理性
图二:
注:两线相交的位置如果落在红色方框内,说明你人际风格在倾向于一种类型的同时兼容了其他三种沟通风格,相交位置越是接近原点,越说明你的沟通风格单一倾向性越小,四种风格的兼容性越大,是一位人际交往与沟通的成功人士.
二、不同人际沟通风格倾向的特点
三、对不同风格的人应采取的沟通方式
1．与支配型的人沟通
●战略、目标、行动计划、进程、解决办法之类的话题更容易引起他谈话兴趣
●对他们讲话时要直截了当，坚定果断，但要表示出对他们的尊重
●沟通时注重效率与业绩成果
2．与表现型的人沟通
●对表现者给予关注及兴趣
●对他们的积极表现要多加赞赏
●对他们讲话时要认真倾听，在打断前对他们的好的说法加以肯定
3．与随和型的人沟通
●与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心
●亲情、友情方面的话题对他们有吸引力
●讲话时要面带微笑，和蔼可亲
●鼓励他们多发表看法
4．与分析型的人沟通
●他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、附件说明等
●沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事
●对他们要讲明事情的“理由”。
销售必知人际风格类型培训资料
2023-11-09
contents
目录
• 人际风格类型简介 • 四大基本人际风格类型 • 人际风格在销售中的实际应用 • 人际风格类型培训方法与技巧 • 人际风格类型培训效果评估与反馈
01
人际风格类型简介
定义与分类
人际风格类型是指个体在沟通过程中表现出的行为特征和沟 通风格的组合。通过对人的行为特征和沟通方式的观察和了 解，可以将人际风格分为四种类型：支配型、表达型、分析 型和亲切型。
提供线索。
反应法
根据客户对销售人员的反应来判 断其人际风格类型。例如，客户 对销售人员的态度是积极还是消
极，是热情还是冷淡。
调查法
通过向客户提问或进行问卷调查 来了解客户的人际风格类型。例 如，可以问客户喜欢什么样的交 流方式，喜欢什么样的产品或服
务。
人际风格类型交叉分析
社交型风格
这种类型的客户喜欢与销售人员建立良 好的关系，他们通常比较友好、热情、 善于表达自己的想法。在与社交型风格 的客户交流时，销售人员需要表现出真 诚和热情，并尽可能了解他们的兴趣和 需求。
人际风格类型的发展
人际风格类型的研究和应用已经发展了数十年，被广泛应 用于销售、管理、领导力等多个领域。
现代人际风格类型理论不断发展，越来越强调多元化和包 容性，同时也出现了针对不同国家和文化背景的特色人际 风格类型理论。
02
四大基本人际风格类型
支配型风格
总结词
权威、目标导向
详细描述
支配型风格的人通常具有强烈的领导欲望，他们往往以目标为导向，重视效率，喜欢发号施令，不喜 欢被质疑。在与他们打交道时，你需要明确表达自己的立场和目标，并直接说明自己的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
际风格的分类
在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。
这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的，我们只有很好的了解了不同人在沟通中的特点，并且用与之相应的特点和他沟通，才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余，见什么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同的协议，即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。
类型1 分析型
有的人在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。
类型2 和蔼型
还有一类，他的感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人，他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。
类型3 表达型
这类人感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多，而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是表达型的人。
类型4 支配型
这类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你，我们管这样的人叫做支配型的人。
我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。
【忠告】
善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系，进而赢得客户的信赖。
各类型人际风格的特征与沟通技巧
首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。
当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。
(一)分析型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇严肃认真◇动作慢
◇有条不紊◇合乎逻辑
◇语调单一◇准确语言，注意细节
◇真实的◇有计划有步骤
◇寡言的缄默的◇使用挂图
◇面部表情少◇喜欢有较大的个人空间
2．与其沟通技巧
我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇注重细节
◇遵守时间
◇尽快切入主题
◇要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟
◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。
◇同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。
◇分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
(二)支配型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇果断◇有作为
◇指挥人◇强调效率
◇独立◇有目光接触
◇有能力◇说话快且有说服力
◇热情◇语言直接，有目的性
◇面部表情比较少◇使用日历
◇情感不外露◇计划
◇审慎的
2．与其沟通技巧
我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇你给他的回答一定要非常的准确。
◇你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。
◇对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。
◇支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。
◇同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。
◇说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。
如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。
◇在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。
◇在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。
◇你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。
◇同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。
(三)表达型人的特征和与其沟通技巧
1.特征
◇外向◇合群
◇直率友好◇活泼
◇热情◇快速的动作和手势
◇不注重细节◇生动活泼、抑扬顿挫的语调
◇令人信服◇有说服力的语言
◇幽默◇陈列有说服力的物品
2．与其沟通技巧
我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪亮。
◇要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作，那么表达型的人的热情很快就消失掉，所以我们要配合着他，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。
他经常说你看这个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里
就有方案。
在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案怎么样？”他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决方案。
◇表达型的人特点是只见森林，不见树木。
所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。
◇说话要非常直接。
◇表达型的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。
所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。
(四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇合作◇面部表情和蔼可亲
◇友好◇频繁的目光接触
◇赞同◇说话慢条斯理
◇耐心◇声音轻柔,抑扬顿挫
◇轻松◇使用鼓励性的语言
◇办公室里有家人照片
2．与其沟通技巧
我们遇到和蔼型的人，在和他沟通的时候，我们要注意：
◇和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。
这一点告诉我们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。
◇要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。
和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进行赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。
◇同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。
如果你突然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。
所以你在沟通的过程中，一定要注意始终保持微笑的姿态。
◇说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。
所以，遇着和蔼型的人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法”。
问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。
所以，你看他微笑的点头就要问。
◇遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触。
每次接触的时间不长，但是频率要高。
三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立刻又会羞愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会非常的好。
【自检】
提高你的人际风格技巧有哪些？
人际风格的四种类型特征你所采取的沟通方式分析型
支配型
表达型
和蔼型
总结体会
结合所学判断自己属于哪种类型？
在你工作中常遇见的人际风格类型有哪些？如何避免在沟通中存在的障碍？
【本讲总结】
在我们沟通过程中，目的是为了达成一个共同的协议，而我们在工作生活中遇到的人不一样，我们要和不同的人去沟通，要和不同的人去达成协议。
那么我们就要了解不同人的特征。
人以类聚，我们以他相应的特征和其沟通时就容易达成协议。
所以不论是支配型的人、分析型的人、和蔼型的人和表达型的人，我们变换自己的沟通特征与之相应，这样你就会给所有的人留下一个好的印象，所有的人都会觉得与你沟通会非常的愉快，这个就是我们学习人际风格沟通的一个目的。
通过学习人际风格，会使我们同任何人沟通时做到游刃有余，它使我们不论是在家庭还是在工作中，都会有个非常高的效率，不论和任何人沟通都会能达到一个圆满的、共同的协议。